Orígenes

0En un análisis etimológico, se observa que la palabra se de origen anglosajón que quiere decir “de fuente externa”.

0El OS es una forma más de dividir el trabajo. Por lo tanto se podría definir su orígen en la teoría económica de la división del trabajo de Adam Smith.

¿Qué es el OS?

0“Consiste en delegar en un socio externo la gestión de determinados procesos de la empresa para que el proveedor al ser un experto en esa área, ofrezca un incremento en la calidad del servicio´; así como, una reducción del costo”

0 (Sufiria, J., 2006 _Escritor del UNIVERSIA BusinessReview)

¿Qué es el OS?

0 “…contratación de nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas, artículos, componentes y servicios”

0Es una relación contractual que tiene como objetivo la subcontratación de proveedores para el abastecimiento de un producto o servicio determinado…buscando crear ventajas competitivas.

0 (Ganga, F. y Toro, I., 2008)

Características

0Relación entre empresa y proveedor que busca maximizar el valor agregado de ambos.

0 La etapa, proceso o tarea que se decide entregar a un tercero es parte de la cadena de valor de la organización más no representa el núcleo del negocio.

0Externalización de actividades de la organización.

0OS es diferente a SUB-CONTRATACIÓN.

VENTAJAS DEL OS

MAYORES EFICIENCIAS

OPERACIONALES

ENFOCARSE A LAS

ACTIVIDADES VITALES DEL

NEGOCIO

TRANSFORMAR

LOS PROCESOS

DE NEGOCIO

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL OSADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Y TRANSFERENCIA DE EMPLEADOS

DIFERENCIACIÓN

offshoring outsourcing

DESLOCALIZACIÓN DE PARTES ESPECÍFICAS DE LA CADENA DE VALOR

DE LA EMPRESA HACIA MERCADOS EXTERIORES

Niveles de decisión del OS

0Nivel Táctico: (FUNCIONES DE APOYO)

0OS tradicional 0 Eficiencia en costos y procesos de soporte

Nivel Estratégico: (FUNCIONES CRÍTICAS)

0OS colaborativo0 Transformación funcional o de procesos.

0Business Transformational Outsourcing0 Transformación a nivel de toda la organización. Centro

de costos convertido en centro de beneficios.

Actividad para 13/05/2014

Antonio / Rafael / Karen

OUTSOURCING DE RECURSOS HUMANOS (Ramón, J. y Saénz, I.

2002)

Michelle / Leopoldo / Alfredo

0 Achieving success in information systems outsourcing (Saunders, C., Gebelt, M. y Hu, Q. 1997)

Arturo Externalización de funciones: algunas reflexiones

teóricas (Ganga, F., Toro, I., 2008)