Principios de la gestión de las organizaciones
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Principios de la gestión
Febrero de 2017
Álvaro Ruiz de Mendarozqueta
Principios de la gestión
Febrero de 2017
Álvaro Ruiz de Mendarozqueta
skype: alvaro.rdm
http://www.slideshare.net/AlvaroRuizdeMendaroz
Laboratorio de Investigación y Desarrollo en Ingeniería y Calidad de Software
LIDICALSO http://www.institucional.frc.utn.edu.ar/sistemas/lidicalso/ Departamento de Ing. en Sistemas de Información UTN FRC
Principios
Orientación a procesos
Orientación al cliente
Visión estratégica
Visión sistémica Liderazgo y
participación
Gestión con datos
Desarrollo de las capacidades
Desarrollo sustentable
Orientación al cliente
Investigación y desarrollo
Innovación
Satisfacción del cliente
Prototipos
Filosofía y métodos ágiles
Valor agregado
Talleres
La percepción del cliente es tu realidad
Kate Zabriskie
Visión estratégica
Estrategia
Prospectiva
Observatorios
Planeamiento estratégico
Misión, Visión y Valores
Investigación y Desarrollo
Vinculación
Incubación
Poner un hombre en la luna y traerlo sano y salvo, hacia el fin de
esta década
John F. Kennedy 1961
Visión sistémica
Teoría de sistemas en las organizaciones
Patrones sistémicos
Paradigmas
Diagramas sistémicos
Modelado de sistemas
Simulación
Peter Senge
Cuando pertenecen al mismo sistema, las personas, a pesar de sus diferencias, suelen producir resultados similares
Orientación a procesos
Cadena de valor
Diagramas
Métricas
Control estadístico
Filosofía y métodos ágiles
Paradigmas
Mejora
Visibilidad
Aseguramiento de la calidad
El culpable es el proceso, no las
personas
Edward Deming
Gestión con datos
Métricas básicas
Visibilidad de las métricas
Control estadístico
Tablero de gestión
Proceso y productos o servicios
No se puede controlar lo que no se mide
Tom DeMarco
Liderazgo y participación
Liderar con el ejemplo
Cumplir con lo pactado
Hacer lo que decimos que vamos a hacer
Responsabilidad
Participación de las personas
Liderazgo de las personas
Paradigma de liderazgo
No se puede exigir sinergia
No se puede fabricar armonía
No puedes ordenar que la gente cambie su forma de pensar o comportamiento
Marshall Goldsmith
Desarrollo de las capacidades
Paradigmas
Capacidad de la organización
Capacidad de las personas
Modelos de aprendizaje
Entrenamiento
Desarrollo
Gestión del conocimiento
Mentoría
Certificaciones
Hay algo peor que formar a la gente de tu empresa para que luego se vayan, no formarla y que se queden
Henry Ford
Mejora continua
Paradigmas
Diagnóstico
Kaizen
Modelos de mejora
Modelos de calidad
Modelos de gestión
El fracaso es la clave del éxito Cada error nos enseña algo
Morihei Ueshiba
Desarrollo sustentable
Desarrollo sustentable
Medio ambiente
Ecología
Universidades
Entidades
ONG
Inclusión
Diversidad
Incubación
Piensa globalmente, actúa localmente
Patrick Geddes
Fuentes
• Principios de la gestión de Calidad; ISO
• Modelo de gestión EFQM
• La quinta disciplina; Peter Senge; Granica
• The Certified Quality Manager Handbook; Duke Okes, Russell T. Westcottl Goldsmith; Hyperion
• Metamanagement; Fredy Kofman; Granica
• Liderazgo centrado en principios; Stephen Covey; Paidós
Versiones Versión Fecha Descripción Autor
1.0 Febrero-2017 Versión inicial. Alvaro Ruiz de Mendarozqueta