PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN DE EMERGENCIAS

PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN DE

EMERGENCIAS FECHA 2º REVISION: 07/12/2011

SEG- P - 001 FECHA AGOSTO 2011

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ELABORADO REVISADO APROBADO

JEFE DE SEGURIDAD SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD COMITÉ DE COMANDO PARA EMERGENCIAS

PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN DE EMERGENCIAS




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OBJETIVOS:

El presente Procedimiento de Comunicación de emergencias, establece las

disposiciones que se deberá cumplir en el caso de que ocurriera una emergencia. Así

mismo proteger la integridad física de los trabajadores de la Organización

ALCANCE:

Este documento deberá ser conocido por Gerencia, Ingeniero Residente, Ingenieros

de campo, Ingenieros de seguridad, trabajadores de todas las áreas de la empresa

quienes deben dar cumplimiento en caso ocurriese un siniestro, así mismo serán los

responsables de darlo a conocer a todo el personal.

GENERALIDADES:

En principio el presente “PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN DE

EMERGENCIAS” procura que todos y cada uno de nosotros lleguemos a la toma de

conciencia de lo que es estar preparados para una emergencia asi como saber la

responsabilidad de todos y que nos compromete donde quiera que nos encontremos o

estemos desempeñando alguna actividad: centro de trabajo, labor o estudio, vivienda,

entre otros; por lo que debe convertirse en parte de nuestra vida, hábitos y

costumbres, es decir un cambio de actitud como parte de una cultura de prevención y

seguridad.

Todo plan de emergencia implica la formación y estructuración de grupos reducidos de

personas (Brigadas), encargadas de realizar determinadas funciones, como por

ejemplo: la extinción de incendios o la prestación de primeros auxilios. Estos grupos

reducidos de personal convenientemente formados, constituyen un núcleo necesario

para afrontar la emergencia que se pueda presentar.

Objetivos de un Plan de Emergencia:

- Planificar. organizar, controlar y coordinar las acciones que se deben llevar a

cabo en caso de una emergencia designando responsables.




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- Establecer procedimientos y directivas a seguir en una emergencia.

- Organizar, capacitar y entrenar al personal en una emergencia.

- Disponer de un procedimiento de actualización permanente del plan de

seguridad.

- Proteger los bienes activos del local.

- Establecer las condiciones de seguridad necesarias para que las actividades a

desarrollarse en las instalaciones de este establecimiento se lleven a cabo con

normalidad en un ambiente de seguridad y prevención

- Garantizar los niveles de seguridad, salvaguarda, integridad física y bienestar

del personal, usuarios, clientes y todas aquellas personas que hacen uso de

esta.

IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS

RIESGO Y VULNERABILIDAD

Debido a que nos encontramos en una zona altamente sísmica el suceso de este

fenómeno natural es permanente, motivo por el cual lo consideramos como riesgo

principal en el presente plan de Seguridad y Evacuación.

Como riesgos secundarios consideramos la ocurrencia de incendio; conmociones

civiles tales como atentados y saqueos producidos por acción delictiva.

DAÑOS PROBABLES A LAS INSTALACIONES

Por efectos de sismos y temblores

La ciudad de Arequipa tiene condiciones de vulnerabilidad ante la ocurrencia

de fenómenos sísmicos. Por efecto de sismo se pueden originar: daños a la

edificación los cuales dependiendo de la magnitud, intensidad y duración

pueden ser leves, moderados o graves, o se puede originar sofocación al

momento de la evacuación en la salida de escape que se podría producir una

aglomeración si no se planifica la organización de la salida de la gente.




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Por efectos de incendio o corto circuito Como consecuencia indirecta de la ocurrencia de sismos de gran intensidad o

por cortos circuitos originados por la existencia de cableado expuesto adosado

a muros, etc. que puede agravarse con la existencia de gran cantidad de

material inflamable existente en el local (desde material constructivo hasta del

mobiliario).

DAÑOS PROBABLES AL PERSONAL Y CLIENTES

Dependiendo de la magnitud, intensidad y duración del sismo, los daños a las

personas que laboran y clientes, que se encuentran en ese instante en las

instalaciones del Baño Sauna pueden variar desde una simple alteración de la

serenidad y psicología de las personas con lesiones leves, hematomas, contusiones,

fracturas hasta la perdida de la vida por la caída de objetos contundentes, colapso

parcial o total de los muros o por una mala evacuación provocada por el pánico.

En caso de incendio la propagación del mismo no controlado adecuada y

oportunamente generaría pánico en las personas presentes.

ORGANIZACIÓN DEL COMITÉ

Estructurado de la siguiente manera:

Presidente Jefe de emergencia

Jefe de Protección y Seguridad Subjefe de turno

Secretario Asistente Del subjefe

Delegados Representantes de los trabajadores, operários

a) FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ PRESIDENTE: Será la persona encargada de planificar, dirigir y ordenar que

se cumplan las normas y disposiciones contenidas en el plan de comunicación




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de emergencias. En el recae la responsabilidad integral de las personas al

interior del establecimiento.

JEFE DE SEGURIDAD: Organiza las brigadas y coordina su capacitación y

entrenamiento con instituciones de la comunidad tales como comité provincial

de defensa civil, centros hospitalarios, compañía de bomberos, clínicas, etc.

Se encarga también de verificar la operatividad de los equipos de seguridad así

como de la correcta señalización de los mismos

SECRETARIA: Estará encargado de llevar el libro de actas y citar a los

miembros del comité para las reuniones de capacitación.

DELEGADOS: Transmitirán las recomendaciones, inquietudes del grupo de

trabajadores que representan en las reuniones del comité.

b) FUNCIONES DE LAS BRIGADAS DE DEFENSA CIVIL ANTES DE LA EMERGENCIA:

Brigada de Seguridad y Evacuación

Reconocer las zonas de peligro, seguridad y rutas de evacuación señaladas en

el plan de seguridad y evacuación respectiva.

Los integrantes de esta brigada son: Subjefes de turno,

operarios

Brigada de Señalización y Protección

Apoyar al jefe de seguridad en la correcta señalización de las zonas de

seguridad internas y externas del establecimiento, empleando los símbolos

normados por defensa civil.




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Los integrantes son: Jefe de emergencia,

Subjefe de turno y

Asistente Del subjefe

Brigada de Primeros Auxilios

Capacitación permanente en funciones básicas de primeros auxilios y

organización de los botiquines de emergencia indicados en el plano de

disposición de señales de seguridad y evacuación.

Esta brigada está conformada por: Asistente del subjefe,

operarios

Brigada de Servicios Especiales: CONTRA INCENDIOS

Reciben instrucciones y/o adiestramiento sobre primeros auxilios, manejo de

extintores, corte de fluido eléctrico y de conocimientos básicos de búsqueda y

rescate

Los integrantes de esta brigada son: Operarios

DURANTE LA EMERGENCIA:


Al iniciarse la evacuación dirigirán a las personas y personal de planta hacia las

zonas de seguridad externas (ver plano de señalización de flujo de

evacuación).


Responsable de lograr que tanto los clientes como los empleados del

establecimiento mantengan la calma y de acuerdo a la emergencia producida,

hacer que se ubiquen en la zona de seguridad interna (ver plano de disposición




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de señales de seguridad y evacuación). Al evaluar colabora con los brigadistas

de primeros auxilios.


De acuerdo a la emergencia producida se instala en la zona de seguridad

interna. Al evacuar el establecimiento ayuda a las personas que puedan haber

sufrido lesiones menores.


Cortaran el fluido eléctrico y cerraran las llaves de agua. Si hubiera indicios de

incendio avisaran a los bomberos y procederán a combatirlo con los medios

que tengan a su alcance.

DESPUES DE LA EMERGENCIA:


Una vez instalados en la zona de seguridad externa se incorporan al centro de

operaciones de emergencia (COE) y recibirán las recomendaciones e

indicaciones del jefe de protección y seguridad para que participe en las

acciones de control, seguridad y evacuación necesarias.


Ayudar a mantener la serenidad y calma.


Procederán a atender y curar a las personas afectadas con lesiones menores.

Así mismo mediante empleo de camillas que puedan ser improvisadas

trasladar a los heridos al puesto de socorro instalado por las brigadas de

servicios especiales.


Recorrerán las instalaciones de la edificación para localizar a personas que no

hayan podido evacuar debido a que quedo atrapado o resulto herido, también




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cortaran el fluido eléctrico y cerraran las llaves de agua si aun no lo han hecho.

Luego instalaran un puesto de socorro en un ambiente que reúna las

condiciones de seguridad donde se atenderá a las personas que han sufrido

lesiones.

ORGANIZACIÓN DE LAS BRIGADAS


Al iniciarse la evacuación dirigirán a las personas y personal de planta hacia las

zonas de seguridad externas (ver plano de señalización de flujo de

evacuación).


Responsable de lograr que tanto los clientes como los empleados del

establecimiento mantengan la calma y de acuerdo a la emergencia producida,

hacer que se ubiquen en la zona de seguridad interna (ver plano de disposición

de señales de seguridad y evacuación). Al evaluar colabora con los brigadistas

de primeros auxilios.


De acuerdo a la emergencia producida se instala en la zona de seguridad

interna. Al evacuar el establecimiento ayuda a las personas que puedan haber

sufrido lesiones menores.


Cortaran el fluido eléctrico y cerraran las llaves de agua. Si hubiera indicios de

incendio avisaran a los bomberos y procederán a combatirlo con los medios

que tengan a su alcance.




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INSTRUCCIONES DE COORDINACIÓN

RELACIONES INTERNAS:

El Presidente será el jefe de operaciones de emergencia y el designara al subjefe de

turno quien lo reemplazará en caso de ausencia. Se establecerá el área u oficina

desde donde se impartirán las instrucciones y se recibirán los reportes.

De igual manera el jefe de operaciones será el responsable, delegándose las

funciones entre ellos de suplencia de acuerdo al turno de trabajo o en caso de ser

posible con los trabajadores estables se procederá a organizarlos.

El personal dará cuenta al subjefe de turno las ocurrencias y acciones tomadas en el

momento del siniestro.

RELACIONES CON LAS INSTITUCIONES DE APOYO EXTERNO:

Se mantendrá comunicación y coordinación con las instituciones de apoyo externo

tales como la Compañía de bomberos, PNP, Ministerio de Salud, ESSALUD, III Región

de Defensa Civil; comité de Defensa civil de la jurisdicción, etc. Manteniendo una guía

de sus números telefónicos.

Se coordinará con la Dirección Regional de Salud para posibles evacuaciones de

personas heridas,

Se realizarán coordinaciones con la Compañía de Bomberos para el caso de

producirse incendios.

Se coordinará con la Policía Nacional para brindar la seguridad a las instalaciones.




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CAPACITACIONES

Procedimientos de actuación en caso de incendio y evacuación. (Simulacros)

Rutas de escape y zonas de seguridad.

Ubicación y operación de los equipos contraincendio.

CAPACITACIÓN PERIÓDICA

Las charlas de capacitación serán periódicas e incluirán:

Charlas de capacitación para los jefes de taller y supervisores

Charlas de capacitación para los integrantes de las brigadas.

Charlas de capacitación para el personal operativo y administrativo.

REALIZACION DE SIMULACROS

Tiene programada la ejecución de dos simulacros al año. Las fechas programadas

para los simulacros son en el mes de Junio y Noviembre de cada año a las 10.00

horas.

Mensual

Se realizaran los siguientes trabajos:

Inventario, observaciones y revisión de equipos eléctricos, cableados y protección de

lo encontrado en condiciones inseguras.

Revisión de señales, equipos y medios con que cuenta la empresa considerados bajo

su rubro de la autoprotección.

Revisión de seguridad.

Revisar que siempre se mantenga húmedo el área de pozo a tierra




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Cada seis meses

Evaluación de riesgos varios a los que se está expuesto por el trabajo monótono a

cargo de un personal que esté predispuesto a observar tales deficiencias, puede ser

el Jefe de Brigada de Evacuación y Seguridad.

Revisión y solicitud de mantenimiento a las instalaciones que así lo ameriten.

Se entregará cursos de capacitación a cargo de su coordinador del Jefe de Brigada.

Revisión y lectura a los manuales y planes de procedimiento para eventos como

sismos, incendios y primeros auxilios.

Simulacros de emergencia según la especialidad que corresponda.

Anual

Tomar la medida de resistencia del sistema de puesta a tierra y llevar un control.

MEDIDAS DE SEGURIDAD EN CASO DE SISMO

Con estas medidas se desea que los empleados y clientes tomen conciencia de la

realidad fenomenológica de nuestro país y adopten una actitud reflexiva, solidaria, de

apoyo mutuo y auto protección parea enfrentar los desastres.

ANTES:

El Comité de Defensa Civil debe preparar el Plan de Seguridad y Evacuación

así como organizar y entrenar las brigadas de defensa civil.

Identificar y señalizar las áreas de seguridad internas (intersección de

columnas con vigas, bajo los umbrales de las puertas, debajo de mesas y

escritorios resistentes, etc.) y las rutas de evacuación.

Identificar y señalizar las áreas de seguridad externas.

Preparar un botiquín de primeros auxilios (algodón, desinfectante, analgésicos,

etc.) y un equipo de emergencia (megáfonos, radios a pilas, linternas, etc.)

Asegurar y/o reubicar los objetos pesados que se pueden caer sobre las

personas durante los sismos.




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Dar capacitación en defensa civil e instruir sobre el Plan de Seguridad y

Evacuación a todo el personal que labora en el establecimiento.

Realizar ensayos del referido Plan de Seguridad de manera periódica y

mediante la ejecución de simulacros y presentar un informe después de cada

ensayo para su actualización.

DURANTE:

Controle sus emociones, no corra ni grite pues estas actitudes son contagiosas

y producen pánico.

Ponga en ejecución el Plan de Seguridad y ubíquese en las áreas de seguridad

internas y externas.

DESPUES:

Evacue en orden siguiendo las rutas establecidas. Si alguien se cae durante la

evacuación levántelo sin perdida de tiempo sin gritos y sin desesperarse para

no provocar el pánico o desorden.

No toque los cables de energía eléctrica caídos ni las instalaciones eléctricas

que presenten desperfectos.

Retorne a las instalaciones cuando lo indique el comité de defensa civil.

No emplee el teléfono excepto para llamadas de extrema urgencia. Utilice la

radio a pilas y escuche los boletines de defensa civil.

MEDIDAS DE SEGURIDAD EN CASO DE INCENDIOS

El fuego es el enemigo potencial de toda infraestructura y de su equipamiento, como

también de toda persona, por lo cual es necesario desarrollar todas las medidas

posibles para prevenir, controlar y extinguir el fuego de la forma más rápida.

ANTES:

Reconocer las condiciones de peligro que pudiera ocasionar un incendio por el

inadecuado mantenimiento de equipos eléctricos, almacenamiento de

materiales inflamables, cables deteriorados, etc.




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Identificar y señalizar las vías de salida, libres de riesgos de incendio.

Procurar no almacenar productos inflamables. De existir estos colocarlos en un

solo lugar que sea seguro.

Asegurarse que los cables de lámparas, aparatos eléctricos y motores de

maquinas se encuentren en perfectas condiciones. Repare o cambie los

equipos eléctricos defectuosos o en mal estado. Estos pueden ocasionar corto

circuito.

Evitar hacer conexiones en enchufes múltiples para no sobrecargar los

tomacorrientes y redistribuir los aparatos eléctricos o instalar otros adicionales,

recordando que las reparaciones eléctricas debe hacerlas un técnico

especialista.

Tener a la mano extintores y ubicarlos en lugares cercanos donde pueda

producirse un incendio.

No fumar en lugares donde haya material inflamable y al vaciar los ceniceros

asegúrese que las colillas estén apagadas.

Evitar acumular desperdicios ya que pueden ser foco de un incendio.

Antes de salir de un ambiente revisa los aparatos eléctricos y asegúrate que

estén apagados.

Memorice las tareas a realizar en caso de incendio y practique periódicamente

simulacros.

Tener a la mano los números telefónicos de la central de bomberos y practicar

como proporcionar la información necesaria (que materiales se están

incendiando, la dirección del establecimiento y una referencia para su

ubicación).

DURANTE:

Al descubrir un incendio avisa a los encargados y publico en general, conserva

la calma, no grites, no corras pues puedes provocar un pánico generalizado.

Avisa inmediatamente a la central de bomberos indicando que material se esta

incendiando, que existe un grifo contra incendios cerca del establecimiento, la

dirección y una referencia para ubicar rápidamente el lugar.




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Si el fuego es pequeño busca arena o extintor más cercano y trata de combatir

el fuego.

Si el fuego es de origen eléctrico no intentes apagarlo con agua.

Si no puedes controlar el fuego evacua inmediatamente el lugar, no arriesgues

tu vida.

Asegúrese que todo el personal haya salido. Cuando están asustados pueden

esconderse en lugares insospechados como armarios, etc.

No pierdas el tiempo buscando objetos personales y evacua inmediatamente.

Para evitar que el fuego se extienda cierra puertas y ventanas, a menos que

estas sean tus únicas vías de escape y salida.

Si el fuego te alcanza y se incendia tu ropa, no corras y pide que te envuelvan

en una manta o cobija. Una vez apagado el fuego no intentes quitarte la ropa

ya que agravarías las heridas producidas por el fuego.

En el caso que el incendio o el humo obstruya las salidas y pasadizos ingresa

al ambiente mas alejado del incendio. Cierra la puerta sin echar cerrojo ni llave

y tapa las rendijas con toallas y trapos (de ser posible húmedos). Ubica una

ventana hacia el exterior realizando señales para tu rescate.

Si hay mucho humo colócate lo mas cerca posible del piso (gateando) cúbrete

la boca y nariz con un trapo húmedo, avanza “gateando” en dirección opuesta

al incendio y tocando la pared para no perderte.

Antes de abrir cualquier puerta verifica que no este caliente si lo esta no la

abras es posible que haya fuego del otro lado.

DESPUES:

Retírate del lugar del incendio, el fuego puede reavivarse, dirígete a una zona

de reunión externa.

No ingreses al lugar del incendio sin antes estar seguro que este totalmente

apagado el fuego.

Si conoces de primeros auxilios ayuda a los heridos recordando que el agua

fría es el único tratamiento para las quemaduras.




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No interfieras con las actividades de los bomberos y brigadistas. Se solidario y

colabora con las personas damnificadas.




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ANEXOS

DIRECTORIO TELEFONICO DE EMERGENCIA

INSTITUCION TELEFONO

HOSPITALES

Ministerio de Salud 235180/235185

Hospital Regional Honorio Delgado E. 231818

Hospital Nacional del Sur ESSALUD 211791

Hospital Goyeneche 223501

Hospital Nacional Carlos Alberto Selguín Escobedo 214144

CLINICAS

Clínica Arequipa 253416

Clínica San Juan De Dios 251560

Alerta Médica 259900

POLICIA

Central PNP (Yanahuara) 254020

1ra Comisaría (Palacio viejo) 205896

2da Comisaría (Santa Marta) 206259

División Policía de Turismo 201258

UDEX (Unidad de Desactivación de Explosivos) 213772




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Radio Patrulla 105

DEFENSA CIVIL

Tercera Región de defensa civil (INDECI) 115/430303/430101

Comité Provincial de Defensa Civil 201050

Comité Regional de Defensa Civil 214191/635110

CENTRAL DE BOMBEROS 116/213333

SEAL 212946

SEDAPAR 237011/231838

TELEFÓNICA 255555




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ORGANIGRAMAS

ACTIVACION DEL PLAN DE CONTINGENCIAS




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RESPONSABLES




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FICHA DE SIMULACROS

LOCAL:

FECHA SIMULACRO: .21-05-2011..........FECHA SIMULACRO ANTERIOR……….

¿Colaboración de otros servicios?

-Bomberos SI NO

-Policía local SI NO

-otros.

PARTICIPACION COLABORACION Y COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL

Buena............. Regular...... ....... Deficiente..............

TIEMPO REAL DE LA EVACUACIÓN

Número de asistentes...................

CAPACIDAD DE LAS VIAS DE EVACUACIÓN:

¿Había obstáculos en las vías de evacuación? SI NO

¿Se cerraron correctamente todas las ventanas? SI NO

¿Se ha realizado correctamente el recuento de asistentes? SI NO

¿Han funcionado correctamente? SI NO

ALARMA.. ................... (Timbre, megáfono, otros)




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LUMINARIAS DE EMERGENCIA.....................

OTROS....................

¿SE PUDO CORTAR EL SUMINISTRO? SI NO

Electricidad

Gas

INCIDENCIAS NO PREVISTAS:

OBSERVACIONES:.

Ninguna............................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................

................................................................................................................

LOCALIDAD: Arequipa................... FECHA: ...................

PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN DE EMERGENCIAS

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