Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09...
-
Upload
marcos-rivero-robles -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Transcript of Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09...
![Page 1: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/1.jpg)
Procesos
v
ORGANIZACIONES PARA
INGENIEROS
MODULO 5 PROCESOS
UdelaR FIng febrero 2006 versión 09Carlos A. Petrella
Juan Trujillo y Rodrigo Díaz
![Page 2: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/2.jpg)
Procesos
MODULO 5
ORGANIZACIONES
PROCESOS
![Page 3: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/3.jpg)
Procesos
Esquema
• La presentación de los procesos
• La teoría sobre los procesos
• Los procesos como sistemas
• Los casos de la UdelaR y la FIng
![Page 4: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/4.jpg)
Procesos
Repaso componentes de las Organizaciones
ESTRUCTURAS PROCESOS
PERSONAS
![Page 5: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/5.jpg)
Procesos
¿No habrá componentes adicionales?
ESTRUCTURAS PROCESOS
PERSONAS
![Page 6: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/6.jpg)
Procesos
Repaso de organizaciones
• Conjunto de personas, procedimientos y materiales operando con cierta sinergia para obtener determinados resultados
• Relacionadas con un contexto político, social y económico que establece condicionamientos a su funcionamiento
![Page 7: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/7.jpg)
Procesos
Repaso de Administración
• Mejorar la capacidad de planificar, coordinar, dirigir y controlar el funcionamiento de un organización
• Analizar las funciones y actividades que se realizan en las organizaciones para cumplir con sus fines
• Controlar el desempeño general de las personas en las organizaciones en todo el ciclo los recursos humanos
![Page 8: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/8.jpg)
Procesos
Repaso Organizaciones = estructura + gente + procesos
• Estructura
• Gente
• ProcesosORGANIZACION
![Page 9: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/9.jpg)
Procesos
INSUMOSPROCESOS
PRODUCTOS
INSUMOS PRODUCTOSPROCESOS
![Page 10: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/10.jpg)
Procesos
PROCESOS
• El sistema digestivo de las organizaciones
![Page 11: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/11.jpg)
Procesos
PROCESOS
PROCESOS
![Page 12: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/12.jpg)
Procesos
INSUMOS - PROCESOS PRODUCTOS + FEED BACK
INSUMOS PRODUCTOSPROCESOS
RETRO-ALIMENTACION
![Page 13: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/13.jpg)
Procesos
FEED BACK
RETRO-ALIMENTACION
![Page 14: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/14.jpg)
Procesos
INSUMOS - PROCESOS PRODUCTOS +
FEED BACK Y SOCIEDAD
INSUMOS PRODUCTOSPROCESOS
RETRO-ALIMENTACION
![Page 15: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/15.jpg)
Procesos
LA SOCIEDAD
Sociedad
![Page 16: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/16.jpg)
Procesos
Ejercicios de procesos
• ¿Qué aporta la visión de un sistema con procesos que requieren entradas y generan salidas?
• ¿De qué manera se puede capitalizar el aporte de la retroalimentación en los sistemas?
• ¿Cómo influye la consideración de la influencia del resto de la sociedad?
![Page 17: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/17.jpg)
Procesos
Los procesos en las organizaciones
• Actividades que usando insumos crean productos
• Requieren un conjunto de recursos humanos y materiales
• Son controlados para poder evaluar actividades y resultados
![Page 18: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/18.jpg)
Procesos
Actividades sustantivas
• Actividades que agregan valor a los productos de una organización
• Se agrega valor cuando la suma de resultados vale más que los insumos
![Page 19: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/19.jpg)
Procesos
Descripción de procesos
• Tiempos y movimientos necesarios para generar un producto
• Información generada en la creación de un producto
![Page 20: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/20.jpg)
Procesos
Comprensión de procesos
• Fragmentación de los procesos en procesos más simples
• La simplificación de hipótesis para comprender los procesos
![Page 21: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/21.jpg)
Procesos
Análisis de procesos
• Estudiar los fragmentos
• Simplificar la realidad
![Page 22: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/22.jpg)
Procesos
Análisis por fragmentación
• Descomposición de los procesos en actividades elementales
• Descripción por separado de cada actividad elemental
![Page 23: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/23.jpg)
Procesos
Análisis por simplificación
• Construcción de descripciones iniciales de casos estándares
• Agregado gradual de las excepciones en los casos estándares
![Page 24: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/24.jpg)
Procesos
Herramientas de especificaciónde procesos en las organizaciones
• Hojas de ruta con actividades realizadas en procesos productivos
• Diagramas de flujo de datos en la creación de un producto
![Page 25: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/25.jpg)
Procesos
Los ingenieros en la especificaciónde procesos en las organizaciones
• Preocupación por los procesos productivos en las organizaciones
![Page 26: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/26.jpg)
Procesos
Los objetos en los procesos
• Modelos centrados en los objetos del mundo real
• Objetos
![Page 27: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/27.jpg)
Procesos
Modelos industrial de Procesos
Realidad Tiempos y movimientos
Personas yObjetos
![Page 28: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/28.jpg)
Procesos
Ejercicios de procesos
• ¿Cuál imagina que sería la visión de un ingeniero de producción respecto de las actividades académicas de la FIng?
• ¿Cómo podríamos averiguar si esa visión que se plantea es efectivamente correcta o no tiene fundamento?
![Page 29: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/29.jpg)
Procesos
Informáticos en la especificaciónde procesos en las organizaciones
• Preocupación por los datos producidos en los procesos productivos en las organizaciones
![Page 30: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/30.jpg)
Procesos
La información en los procesos
• Modelos centrados en los datos que se generan
• Datos
![Page 31: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/31.jpg)
Procesos
Modelo informáticode Procesos
Realidad Flujo de datos
Información
![Page 32: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/32.jpg)
Procesos
Ejercicios de procesos
• ¿Cuál imagina que sería la visión de un especialista en sistemas de información respecto de las actividades académicas de la FIng?
• ¿Cómo podríamos averiguar si esa visión que se plantea es efectivamente correcta o no tiene fundamento?
![Page 33: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/33.jpg)
Procesos
Grandes procesos en las organizacionales
PRODUCIR
ADMINISTRAR
COMERCIALIZAR
![Page 34: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/34.jpg)
Procesos
Los procesos en prestadoras de servicios
PRODUCIR
ADMINISTRAR
COMERCIALIZAR
![Page 35: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/35.jpg)
Procesos
Los procesos en Productoras de bienes
PRODUCIR
ADMINISTRAR
COMERCIALIZAR
![Page 36: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/36.jpg)
Procesos
Los procesos en situación de monopolio
PRODUCIR
ADMINISTRAR
COMERCIALIZAR
![Page 37: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/37.jpg)
Procesos
Los procesos en situación de competancia
PRODUCIR
ADMINISTRAR
COMERCIALIZAR
![Page 38: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/38.jpg)
Procesos
PROCESOS DE COMERCIALIZCION
COMERCIALIZAR
MarketingPrecios
Distribición Ventas
![Page 39: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/39.jpg)
Procesos
CAMBIAR LOS PROCESOS DE COMERCIALIZCION
COMERCIALIZAR
MarketingPrecios
Distribición Ventas
Cambio de presentaciónVenta directa-distribuidores
Nuevo sistema CRM
![Page 40: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/40.jpg)
Procesos
PROCESOS DE PRODUCCION
PRODUCIR
Ubicación de plantasCapacidad de producción
Diseño de procesosControl producción
![Page 41: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/41.jpg)
Procesos
CAMBIAR LOS PROCESOS DE PRODUCCION
PRODUCIR
Ubicación de plantasCapacidad de producción
Diseño de procesosControl producción
Nueva planta de producciónCambio en la tecnlogía
Control diferente de la calidad
![Page 42: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/42.jpg)
Procesos
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
ADMINISTRAR
Seleccionar personalCapacitar personalLlevar contabilidad
Manejar fondosAuditar procesos
![Page 43: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/43.jpg)
Procesos
CAMBIAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
ADMINISTRAR
Seleccionar personalCapacitar personalLlevar contabilidad
Manejar fondosAuditar procesos
Tercerización de servicios Cambio del sistema contable
Nuevas fuentes de financiamiento
![Page 44: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/44.jpg)
Procesos
Grandes procesos en las organizacionales
PRODUCIR
ADMINISTRAR
COMERCIALIZAR
![Page 45: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/45.jpg)
Procesos
La integración en las organizacionales
![Page 46: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/46.jpg)
Procesos
La comunicación en las organizaciones
• La clave para poder hacer cosas en cualquier organización
• La conveniencia de compartir una visión general de la organización
• La necesidad de concertar acciones para poder cambiar
![Page 47: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/47.jpg)
Procesos
La comunicación como proceso
Mensaje emitidoMensaje recibido
canal
![Page 48: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/48.jpg)
Procesos
EMISOR Y RECEPTOR DE MENSAJES
RETRO-ALIMENTACION
MENSAJEREMITIDO
![Page 49: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/49.jpg)
Procesos
¿Qué componentes faltan para completar el modelo?
![Page 50: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/50.jpg)
Procesos
El modelo ampliado para comprender las organizaciones
MedioAmbiente
Etica
Tecnología
![Page 51: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/51.jpg)
Procesos
Ejercicios de procesos
• ¿Cómo identificar las actividades sustantivas que requiere la organización?
• ¿Cómo identificar los procesos que no son esenciales para en funcionamiento de una organización?
![Page 52: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/52.jpg)
Procesos
Ejercicios de procesos
• ¿Cuáles son las actividades sustantivas que desarrolla la Fing?
• ¿Cuáles son los procesos que no son esenciales para el funcionamiento de la FIng?
![Page 53: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/53.jpg)
Procesos
¿Cómo es la UdelaR?
PRODUCIR
ADMINISTRAR
COMERCIALIZAR
![Page 54: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/54.jpg)
Procesos
El modelo ampliado en la UdelaR
MedioAmbiente
Etica
Tecnología
![Page 55: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/55.jpg)
Procesos
¿Cómo es la FIng?
PRODUCIR
ADMINISTRAR
COMERCIALIZAR
![Page 56: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/56.jpg)
Procesos
El modelo ampliado en la FIng
MedioAmbiente
Etica
Tecnología
![Page 57: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/57.jpg)
Procesos
UNA LECTURA RECOMENDADA
LOS PROCESOS EN LAS
INSTITUCIONES DE SERVICIO
![Page 58: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/58.jpg)
Procesos
UNA LECTURA RECOMENDADA
LOS PROCESOS EN LAS
FABRICAS
![Page 59: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/59.jpg)
Procesos
UN CASO DE ESTUDIO
RELACION ENTRE PROCESOSProducción-comercialización
Las carreras de grado
de la FIng
![Page 60: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/60.jpg)
Procesos
UN CASO DE ESTUDIO
RELACION ENTRE PROCESOSProducción-comercialización
Ciclos de actualización profesional
de la FIng
![Page 61: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/61.jpg)
Procesos
Evolución de las Organizaciones Los procesos
Estado inicial Estado final
![Page 62: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/62.jpg)
Procesos
Rol del Administrador para cambiar procesos
Estado inicial Estado final
Administrador
![Page 63: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/63.jpg)
Procesos
El acuerdo de nivel de servicio
• El resultado esperado del cambio en los procesos definido en términos de servicios
• Los indicadores que van a ser utilizados para comparar procesos
• La posibilidad real de medir los resultados del cambio de procesos
• Los supuestos sobre los que operará el cambio en los procesos
Administrador
![Page 64: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/64.jpg)
Procesos
El control de nivel de servicio
• Evaluación de los indicadores que van a ser utilizados para comparar procesos
• Medición de los resultados del funcionamiento de los procesos
• Análisis de los supuestos sobre los que operará el cambio en los procesos
Controlador
![Page 65: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/65.jpg)
Procesos
Problemas de Procesos
• ¿Cómo definir los niveles de servicio para un plan de estudios de ingeniería en la FIng?
• ¿Cómo evaluar el nivel de servicio luego de 5 años de ejecución del plan de estudios de ingeniería de la FIng?
• ¿Qué supuestos originales de diseño del plan no se están cumpliendo?
![Page 66: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/66.jpg)
Procesos
Problemas de Procesos
• ¿Cómo definir los niveles de servicio para el sistema de atención de bedelías de la FIng?
• ¿Cómo evaluar el nivel de servicio de atención de estudiantes en bedelía de la FIng?
• ¿Qué supuestos originales de diseño del sistema de atención no se están cumpliendo?
![Page 67: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/67.jpg)
Procesos
Problemas de Procesos
• ¿Cómo definir los niveles de servicio para el sistema financiero contable de la FIng?
• ¿Cómo evaluar el nivel de servicio del sistema financiero contable de la FIng?
• ¿Qué supuestos originales de diseño del sistema financiero contable no se están cumpliendo?
![Page 68: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/68.jpg)
Procesos
Evaluación de los cambios en los procesos
Estado inicial
Estado final
PercepciónDiseño
Uso
![Page 69: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/69.jpg)
Procesos
Evaluación de los cambios en los procesos
PercepciónDiseño
Uso
![Page 70: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/70.jpg)
Procesos
Evaluación de la percepción
• Lo que los directivos consideran como un cambio exitoso.
• Los sentimientos de los usuarios respecto de los cambios.
• La opinión de los clientes sobre los cambios en los procesos.
• La idea de “caro o barato” que se considera el cambio en el proceso
![Page 71: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/71.jpg)
Procesos
Evaluación de niveles de uso
• El nivel de uso que se mantiene de los procesos legados anteriores
• El nivel de uso de los nuevos procesos cambiados que sustituyen a los legados
• Los costos asociados al uso del cambio en el proceso
![Page 72: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/72.jpg)
Procesos
Evaluación del diseño• La calidad de diseño de la arquitectura del nuevo
proceso• La tecnología básica utilizada en el cambio de
procesos• La cantidad de errores que se detectan en el
proceso• La capacidad de adaptación del proceso a nuevos
requerimientos• Las inversiones requeridas y los costos de
mantenimiento
![Page 73: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/73.jpg)
Procesos
Problemas de Procesos
• ¿Cómo evaluar el diseño del plan de estudios de ingeniería a 5 años de la FIng?
• ¿Cómo evaluar el nivel de uso del plan de estudios de ingeniería a 5 años de la FIng?
• ¿Cómo evaluar la percepción del plan de estudios de ingeniería a 5 años de la FIng?
![Page 74: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/74.jpg)
Procesos
UN CASO DE ESTUDIO
PROCESOS DEL GRUPO DE ESTUDIO QUE INTEGRO EN LA
FACULTAD DE INGENIERIA
![Page 75: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/75.jpg)
Procesos
REFERENCIAS SOBRELOS PROCESOS
DE LOS GRUPOS DE ESTUDIO
Grupos de estudio universitarios
![Page 76: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/76.jpg)
Procesos
Ejercicios de Procesos
• ¿Cuáles son los procesos que desarrolla el grupo de estudio que integro?
• ¿Cómo se puede determinar los problemas que tienen los procesos que desarrolla el grupo?
• ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades que tienen los procesos del grupo?
• ¿Cómo puedo mejorar el funcionamiento del grupo para ...?
![Page 77: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/77.jpg)
Procesos
Preguntas clave
• ¿Por qué los procesos de una organización con importantes para la gestión?
• ¿Cuál es la diferencia entre procesos en general y actividades sustantivos?
• ¿Qué aporta la teoría para conocer los procesos en las organizaciones?
• ¿Cómo considero las peculiaridades de cada proceso en relación con la teoría?
![Page 78: Procesos v ORGANIZACIONES PARA INGENIEROS MODULO 5 PROCESOS UdelaR FIng febrero 2006 versión 09 Carlos A. Petrella Juan Trujillo y Rodrigo Díaz.](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062410/5665b4b31a28abb57c935635/html5/thumbnails/78.jpg)
Procesos
Síntesis
• La visión de las organizaciones como procesos de cambio.
• La necesidad de conocer la teoría de los procesos para trabajar con organizaciones
• La importancia de la comunicación en los procesos de cambio
• La importancia de considerar los aspectos singulares de los procesos.