Productoun producto es una opcin elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposicin de la demanda, para satisfacer unanecesidado atender undeseoa travs de su uso o consumo.1El producto es uno de los componentes estructurales de lamezcla de mercadotecnia(en inglsmarketing mix). El caso ms comn de la misma es tambin conocido como "Las cuatro P" de la mercadotecnia, junto al Precio, Plaza y Promocin. Sin embargo, en un sentido ms amplio, la mezcla est integrada por Oferta, Trminos de Intercambio, Accesibilidad y Simbolizacin (en sus iniciales OTAS), haciendo este ltimo concepto de utilidad general para cualquier tipo de anlisis sostenido entre oferta y demanda, y no solo aplicable al mercado de consumo masivo. En un diseo apropiado, la oferta puede integrarse conformando unapropuesta de valorque atiende armnicamente los requisitos, diferenciadores y generadores de preferencia de la demanda.Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar demanda, que pueden enfocarse hacia: Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles. Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables. Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por ej: actores. Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas geogrficas. Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc. Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organizacin, tambin se comunican y venden. Experiencias: por ejemplo: travesa por una selva virgen.Clasificacin de los productos de consumo y servicio ==

Segn su finalidad (o situacin de compra)

Bienes de consumo no duraderos: son los bienes que se consumen en forma rpida y tienen una duracin o usabilidad limitada. Como por ejemplo: alimentos, combustibles, frutas, etc. Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se consumen en el momento en que se prestan, por ejemplo, reparaciones de electrodomsticos, corte de pelo, etc. Bienes de uso comn:son aquellos productos que forman parte de la canasta habitual, estos suelen consumirse con frecuencia y no requieren esfuerzo de compra. Bienes de emergencia:son productos que estn en el momento y lugar preciso para que el consumidor los utilice. usualmente el consumidor no planifica su compra pero le resulta muy necesario en el momento en que aparece una necesidad. Bienes de comparacin:son productos que en el proceso de compra pasa por una comparacin de caractersticas intrnsecas y extrnsecas. Bienes de especialidad:son productos con caractersticas muy especiales y estn destinados a un mercado muy especfico que demanda determinados entandares de calidad. Bienes durables:son aquellos productos que tienen un ciclo de vida bastante largo, normalmente sufren desperfectos, desgaste hasta despus de varios aos de uso. Bienes no buscados: los consumidores no saben de la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas.

Tipos de productosUn producto es un conjunto de cualidades fsicas e intangibles que el consumidor percibe de un determinado bien para satisfacer sus necesidades y es susceptible de ser comercializado.Encontramos los siguientes tipos de productosn:Producto tangible.Productos fsicos, palpables, duraderos como por ejemplo televisores, ropa, bebidas, alimentos, juguetes, ordenadores, bienes de equipo, productos pesqueros, electrodomsticos, etc. Estos se dividen enproductos de consumoe industriales.Productos de consumo.Son los productos dirigidos al mercado de consumidores, compradores o usuarios como personas o grupos familiares para satisfacer sus necesidades de consumo final, estos productos tienen elevada oferta, alta rotacin, gran volumen en pequeas unidades y son muy publicitados. Pueden ser:Productos funcionales.El consumidor tiene un conocimiento completo de los productos funcionales antes de ir a comprarlos, as invierte poco tiempo y esfuerzo para adquirirlos. Existe una fidelidad hacia la marca. Ej. Productos de uso cotidiano: crema dental, detergente, artculos de limpieza, etc.Productos de impulso.Son de coste bajo y consumo frecuente; se compran como pequeos placeres. La eleccin de la marca es cuestin de costumbre, es una compra sin mucho proceso de decisin. Ej. Revistas, dulces, etc.Productos de alto precio.El consumidor dedica tiempo para informarse sobre el producto, valorarlo, decidir la marca preferida y finalmente comprarlo. Se busca calidad, estilo y buen precio. Ej. Electrodomsticos, vivienda, muebles, etc.Productos de consumo visible.Se consumen como smbolo de estatus social, prestigio, identificacin de grupo, aceptacin de los otros. Lo principal es la marca.Productos de especialidad.Los compradores estn dispuestos a invertir en ellos esfuerzo tiempo y dinero, por sus caractersticas, marca, calidad, prestigio u otros elementos que los hacen exclusivos en algn rea. Su uso se desarrolla en el ejercicio de actividades de especializacin u ocio como la fotografa, el deporte, la caza, etc. Tambin hace referencia a productos de lujo como marcas de automviles.Productos industriales.Estn destinados a mercados ms restringidos como otras empresas u organizaciones para ser incorporados a los bienes o servicios que estos producen, as como para facilitar el proceso de elaboracin de los mismos. Ej. Herramientas manuales, toros, carretillas, fregadoras, vehculos industriales, maquinas atadoras, maquinas etiquetadoras, envases, software especializado, etc.Producto intangible.Son los servicios que una empresa o persona presta a otras, el proceso de distribucin mediante la utilizacin de intermediarios aparentemente desaparece al no existir un flujo fsico, existiendo, en cambio, una relacin directa entre el que presta el servicio y el usuario. No son susceptibles de ser almacenados ni transportados. Pueden asimilarse a productos que se elaboran y consumen simultneamente. Ej. Servicios de mantenimiento, garanta, o bien los servicios prestados por la sanidad privada, la banca, las compaas de seguros, compaas areas, hoteles, etc.

Diferencia entre bienes y serviciosCasi todas las cosas pueden ser separadas en las categoras debienes y servicios. Ambas cosas son muy diferentes y aunque existen infinidad de empresas que nos ofrecen uno u otro o los dos a la vez, lo cierto es que hay muchas personas que no saben en qu se diferencian.Para aclarar tus posibles dudas acerca de este tema, a continuacin te diremos cul es la diferencia entre bienes y servicios.BienesEn Economa, se consideran bienes a los objetos tangibles y con sto obviamente nos estamos refiriendo a cosas que se pueden ver, tocar, olerLos bienes pueden usarse o consumirse.

bienesLos bienes fcilmente pueden transmitirse de una persona a otra. Son posesiones, propiedades personales o artculos que pueden comercializarse. Se pueden intercambiar por dinero o por otro bien.ServiciosLos servicios son completamente diferentes de los bienes. Son comodidades intangibles, que no se pueden ver, oler o tocar como si fueran objetos.Generalmente los servicios se obtienen a cambio de dinero, pero en algunos casos excepcionales pueden ofrecerse a cambio otro servicio.

serviciosAlgunos de los servicios ms comunes que a menudo solicitamos son la electricidad, el cable, el gas, el agua, entre otros. Las personas que solicitan servicios como estos no pagan slo una vez por ellos (como suele suceder en el caso de los bienes), sino que pagan una renta fija.Finalmente, hoy en da cada vez ms compaas y negocios se enfocan en ofrecer tanto bienes como servicios al pblico. Por ejemplo, la comida que se sirve en un restaurante es un bien; pero el ambiente de dicho negocio (algo en lo que el negociante invierte) puede ser considerado un servicio. El dueo del negocio puede ver ventaja en ofrecer ambas cosas a sus clientes.

El enfoque tradicional y el enfoque actual Enfoque Tradicional Enfoque Actual.Descriptivo: porque se sostienen herramientas como el espacio, el medio, sin relacin entre s, sin vinculacin, sin dependencia con los nios ni con los hombres. Sin cambios a travs del tiempo, esttico. Explicativo: porque tiene en cuenta lo complejo de la realidad y nos permite superar las explicaciones del mundo a partir de nuestras miradas personales, mantiene los intereses personales, el entorno, la educacin, los marcos familiares y sociales. Es una nueva mirada clasificatoria y compleja que supera la descripcin para acceder a formas de explicacin.Centrado en el objeto, considerando que el sujeto est aislado del objeto, sin relacin, sin dependencia y sin vinculacin entre s. Por ejemplo: los medios de transporte. Centrado en el sujeto, teniendo en cuenta la realidad, estableciendo una relacin, vinculacin y dependencia. Por ejemplo en qu vinimos a la escuela?Objetivo: la enseanza sin un acercamiento a la realidad, sin pensar en las diferencias, la semejanza, las caractersticas propias de cada una y los saberes necesarios para su desempeo. Por ejemplo: trabajar el medio universal de familia. Subjetivo, la realidad se centra en el sujeto, la relacin, dependencia y vinculacin con los nios y los hombres, es decir que elobjeto se relaciona con el sujeto. Lo ms importante es el proceso del sujeto que aprende y lo ms significativo para l.Categora adulta, las Ciencias Sociales de fines del siglo XIX, tuvieron una mirada reduccionista de la realidad, clasificatoria, se enseaba el rea desde conceptos adultos. Recortes adecuados a los nios, hay que ubicar las informaciones y los elementos en un contexto cercano para el nio para que adquieran sentido. Por ejemplo no se ensea en el Nivel Inicial los medios de transporte, sino el colectivo que pasa por el frente del jardn (debe ser significativo)Generaliza, enuncia y simplifica, cuanto mayor fuera el cmulo de datos que se obtuviera de un personaje, ms objetivo se sera en la elaboracin de conclusiones.Los grandes temas se repetan ao a ao, esto configura una determinada mirada de la realidad, caracterizada por su reduccionismo se termina favoreciendo un modo de anlisis, mediante el cual el sujeto observa y generaliza el objeto de estudio que se define por la simplificacin. Explica, compara y relaciona, porque se tiene que elegir un contenido significativo para el nio y luego se puede elegir otro contenido para relacionarlo y compararlo.

2.El Enfoque que predomin en nuestro aprendizaje fue el Tradicional. Porque les importaba elresultado al docente y no el proceso.

3.Nos centraramos en el Enfoque Actual, ya que es innovador y dinmico, adems podemos llegar a un mismo conocimiento de distintas maneras atendiendo as a la diversidad.

4.ACTIVIDADES: visita al museo-Indagar los conocimientos que los nios poseen acerca del lugar de la visita, observar lminas, fotos, audiovisuales. Registrar conocimientos previos.-Confeccionar una serie de pregunta para realizar al encargado/a del lugar.-Separar a los alumnos y alumnas en 4 grupos.-Pedir colaboracin a los padres para que acompaen a la visita del museo.-Observar el entorno donde se encuentra ubicado el museo, la plaza, ver su arquitectura, sus colores, las placas que se encuentran en la entrada etc.-Saludar atentamente a la seora/r que nos va guiar durante la visita.-Descubrir a travs de la observacin objetos inslitos o que nos llamen la atencin.-Entrevistar al encargado/a del museo realizando las preguntas confeccionadas en el aula.-Registrar con fotos lo que vemos-Identificar olores en objetos antiguos.-Establecer una relacin alumno objeto descubrimiento, preguntar sobre lo que tengamos dudas o nos interese saber.-Integrar y analizar la experiencia de cada grupo para realizar una puesta en comn de lo observado y aprendido,comparar con los saberes previos registrados.-Traer fotos, imgenes de objetos antiguos, con explicacin, uso, ao de creacin, etc.-Del hogar traer (si tienen) cosas de sus bisabuelos, retratos, relojes, planchas, tocadiscos, discos de pasta etc. para ver su evolucin a travs del tiempo y compararlos con los mismos elementos en la actualidad.-Buscar informacin en la biblioteca o por Internet.-Preguntar o invitar a abuelos o historiadores de la localidad para que nos cuenten historias, relatos, ancdota que recuerden de su niez y de nuestra zona .Ver a travs de fotos como era Tostado.Organizar la sala y los sectores con materiales para desarrollar el juego trabajo.(sector de construccin , dramatizacin , arte, biblioteca)Armar un museo en la sala ,confeccionar objetos observados , hacer estantes, etiquetas para rotular los objetos trados para exponer, ordenarlos estableciendo criterios , hacer boletos para pagar la entrada ,hacer carteles con los horarios de visita , hacer folletos de la muestra , hacer cuadros con fotocopias de fotos antiguas ,durante el juego distribuir y asumir los roles preestablecidos etc.-Armar un plano del museo o dibujarlo.-Ponerle nombre al museo de la sala presentarlo a todo el jardn y a personas interesadas (padres, amigos, abuelos, etc.).

La cadena del valor en el marketing de servicios su importancia y aplicacinLas empresas de xito han desarrollado en un momento de su vida capacidades superiores en sus procesos de gestin bsicos. Zara, empresa espaola de fabricacin y comercializacin de productos textiles, supo generar valor en un mercado hipercompetitivo, gracias a que destac sobre la competencia en tres procesos de negocio que le permitan crear demanda en un mercado creciente de compradores: diseo, logstica y comercializacin.La cadena de valor, herramienta altamente estratgica de marketing, tuvo sus orgenes en EE. UU. Kotler, Porter, McKinsey y muchos ms nos han ilustrado sobre los beneficios que puede aportar. En Espaa son pocas las empresas que trabajan regularmente bajo esta estrategia y eso que encaja perfectamente con cualquier tipo de compaa. Por ello, las que poseen y ponen en marcha capacidades exclusivas, disfrutan de ventajas competitivas.Por tanto, la clave consiste en poseer y controlar los recursos y las competencias que constituyen la esencia del negocio, el resto de actividades se pueden externalizar, claro ejemplo lo tenemos en IKEA, cuyo proceso de fabricacin est totalmente externalizado. Pero no hay que olvidar que el xito de una empresa no depende de lo bien que un departamento concreto haga su trabajo, sino de cmo se coordinen estos entre s.4.1. La cadena de valor en la prcticaLa cadena de valor refleja una serie de actividades estratgicas de la empresa que denominamos procesos de negocio y es donde podemos diferenciarnos de la competencia creando una serie de valores que nos hagan destacar. Lgicamente estos procesos de negocio se asientan sobre unos procesos de soporte y mapas de actividades que sern sobre los que debemos actuar para diferenciarnos y crear valor.A continuacin, y a modo de ejemplo, indicamos la operativa de una cadena de valor de una empresa del sector de derivados de petrleo comparndola con la del sector.Cadena de valor del sector

Marketing estrategico - Cadenas de valor en el marketing estrategico. Diferenciarse de la competencia con las cadenas de valor. La importancia de los procesos en la empresaSBADO 29 OCTUBRE 2011PORBEATRIZ SOTODEJA UN COMENTARIOLacadena de valores un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de la empresa generando valor al cliente. Existen muchos tipos de cadenas de valor primarias, entre las cuales en el campo del marketing son actividades con las que se da a conocer el producto.No hay muchas empresas que trabajen en Espaa bajo la cadena de valor demarketing estratgicoa pesar de que es una estrategia que se puede utilizar en cualquier empresa ofreciendo muchas capacidades exclusivas y ventajas de cara a la competencia.El principal punto de la cadena de valor consiste en controlar y tener todos los recursos y competencias que tienen la esencia del negocio, de manera que se externalicen las dems actividades. Por tanto, las actividades ms importantes corren a cargo de la empresa, pero se recurre a la subcontratacin para el resto de actividades. El xito de la empresa en este caso va a depender de cmo se coordinen todos los servicios entre s.Si nos remontamos a sus inicios, podemos ver que tuvo susorgenes en Porter, McKinsey y Kotler, en Estados Unidos como no poda ser menos ya que de all recogemos muchas ideas empresariales interesantes, personajes que nos han mostrado los mltiples beneficios de esta cadena de valor.Lacadena de valortiene en cuenta una serie deactividades estratgicas de la empresaque son los procesos de negocio en los que puede destacar la empresa con respecto a la competencia con la creacin de una serie de valores. Esto se basa en una serie de actividades y procesos de soporte sobre los que se acta para lograr la diferenciacin y crear valor en la empresa.Si nos fijamosexclusivamente en el marketinghay cuestiones a tener en cuenta como: Estudios de las necesidades de los clientes Gestin de la publicidad Poltica de comunicacin interna y externa Uso deCRMy sistemas de informacin para conocer a los clientes Gestin de programas medioambientales y de compromiso social Gestin de la satisfaccin de los clientesTambin es necesario tener en cuenta la gestin comercial y post-venta, pero en todo proceso de la empresa va a ser necesario que todas las actividades se coordinen y funcionen a la perfeccin, de manera que no puede ser una sin otra.Lasempresas de xito han desarrollado capacidades superioresen sus procesos de gestin bsico, y en esto se va a basar la cadena de valor. Para ofrecer dos ejemplos tenemos Ikea, que supo llegar donde otros no haban llegado, y Zara que supo generar valor en un mercado muy competitivo destacando en el diseo, la logstica y la comercializacin.

Importancia Hace muy pocos das, luego de una charla que he dado para PyMEs, el Sr. Jorge Moriant me escribi consultndome sobre la aplicabilidad y real utilidad de la Cadena de Valor planteado por Michael Porter (el gran profesor de la Escuela de Negocios de Harvard) en el mundo de las pequeas organizaciones.Esta consulta me lleva a exponer sucintamente el aporte de M. Porter para el entendimiento de su esquema estratgico.El plantea un modelo de anlisis que le permite a las empresas conocer su perfil competitivo, mejorarlo y desarrollar verdaderas ventajas competitivas.En ese marco, trabaja sobre tres grandes campos. 1. Las Estrategias Genricas. 2. El Anlisis del Sector Industrial y 3. La Cadena de ValorEn las Estrategias Genricas, -Figura 1- define que las empresas solo pueden elegir tres alternativas que podran resumirse en dos. El liderazgo en costos o el liderazgo en diferenciacin.

Aplicacin Las grandes tendencias hacia la calidad, la movilidad de personas, la innovacin en productos e informacin, el incremento comunicacional, la complejidad de los sistemas y el valor del conocimiento y la cooperacin marcan pasos continuos y sin retorno en el devenir del futuro basados en la tecnologa y en las personas.La ventaja competitivano puede ser analizada contemplando a la empresa o una regin como un todo. Dicha ventaja competitivase genera por la interrelacin de muchas actividades discretas que una firma ejecuta permanentemente de manera encadenada bajo la forma de procesos.La visin de los procesos nos permite comprender de qu forma y cundo desarrollamos valor para el cliente.En cualquier organizacin industrial, comercial, de servicios o mixta existen cuatrogrupos de procesos que podemos agrupar desde el punto de vista del cliente: Procesos de I+D.Investigacin y diseo de producto y proceso. Son actividades que aaden valor a largo plazo para el cliente en tanto que recogen especificaciones de diseo, coste y utilidad que percibir continuamente y posteriormente el cliente. Esto es slo as en las actividades de negocios donde los productos son fabricados y almacenados para su posterior uso, ya que en los servicios personalizados esta tarea se solapa con los primeros pasos de la propia prestacin de un servicio. Procesos de produccin. Son los que acopian y transforman recursos adquiridos y propios para aadir valor a un servicio o producto que ser empleado posteriormente por un cliente. En ocasiones, el cliente interviene en el proceso de produccin buscando nuevas formas de mejorar el valor de estos procesos. Estos procesos de produccin son determinantes del coste y de la percepcin de valor por el cliente en todos los productos de consumo.