PROGRAMA ACADÉMICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. Actividad: Arquitectura de procesos
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PROGRAMA ACADÉMICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.
Actividad:Arquitectura de procesos
Como requerimiento parcial para Acreditar la asignatura de:Modelado de procesos de negocio
Que presentan:Alumno No. Control
Favian Pliego Martínez TI102969Emmanuel Bonilla Tapia TI102941Juventino Alvarado Baeza TI102959
La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de procesos esenciales de la empresa, mostrando sus relaciones entre sí ysus interacciones con clientes y proveedores, es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organización Los procesos esenciales son los encargados de crear y comercializar los productos y servicios de la empresa. Constituyen la base para su ventaja competitiva Ello significa que la arquitectura de procesos se ubica en realidad en el nivel estratégico y no en el nivel de procesos como parecería a priori.Este modelo nos permite identificar los procesos de la empresa, así como también hacer la representación detallada de las actividades que se realizan en ella.
ARQUITECTURA DE PROCESOS: identifica que procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo.
CADENA DE VALOR: Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa,modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.
ESPECIFICACIÓN DE PROCESOS: define lo qué sucede en los procesos o funciones de un sistema.
ACTIVIDADES: acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprograma de operación, que consiste en la ejecución de ciertos procesos o tareas.
EL MARCO DE REFERENCIA DE ZACHMAN Es una “herramienta de pensamiento” que permite organizar,
clasificar y analizar los diferentes descripciones arquitecturales o artefactos de una empresa (modelos de estrategia, organigramas, modelos de procesos, modelos de flujos de trabajo, modelos de datos, reglas de negocio, diagramas de aplicaciones, diagramas de redes, especificaciones de programas, etc. Este método consta de 4 pasos los cuales son:
Captura del organigrama: Mediante este paso se identifica la forma de organización de la empresa, es decir las personas clave y funciones que realizan en forma jerárquica esto responde a la pregunta ¿QUIEN?.
Modelo de la vista horizontal: Este paso responde a tres preguntas ¿Qué hace la empresa?,¿Cómo lo hace?,¿Para quién lo hace?, así en la primer pregunta responde a que ofrece la empresa a los clientes, la segunda describe el proceso, donde se detallan las actividades en orden para elaborar el producto o servicio, y la ultima se refiere a las personas a las que esta dirigido el producto o servicio.
Modelado de la configuración de valor: En este paso se entiende la manera en que la empresa crea el valor para los clientes. La Configuración de Valor describe la lógica que sigue el conjunto de actividades primarias que crean valor para los clientes, aquí se genera una cadena de valor.
Modelado de la arquitectura de procesos: En este paso se identifican, modelan y definen los procesos esenciales de la empresa, los cuales se encuentran dentro de las actividades primarias de la configuración de valor elegida.
En este proceso de arquitectura de procesos se deben identificar todas personas que trabajan en la organización en cual será la organización : SOSAPAMIM(sistema operador de los servicios de Agua potable y drenaje de Izucar de matamoros)
basandose en un método del marco de referencia de Zachman el cual se compone de cuatro pasos: Captura del Organigrama, Modelado de la Vista Horizontal, Modelado de la Configuración de Valor y Modelado de la Arquitectura de Procesos
PUESTO FUNCION
DIRECTOR GENERAL Es el responsable general de tomar la decisiones para el funcionamiento correcto de la organización
DEPTO OPERATIVO Responsable de administrar y controlar el servicio brindados a la sociedad
DEPTO COMERCIAL Encargado de realizar la contratación de servicios de agua ,drenaje , quejas y realizar cotizaciones.
DEPTO ADMINISTRATIVO Supervisa a los empleados de acuerdo a su puesto y que realicen su trabajo en forma organizada. Realiza pagos a proveedores y realiza informe mensual de ingresos
CAJERA Encargada realizar los cobros de servicios de agua y drenaje
TRABAJADORES DE CAMPO
Responsables de realizar trabajos de mantenimiento y reparación de fugas de agua dentro de la ciudad.
NOTIFICADORES
ProveedorProveedor SOSAPAMIMSistema Operador de
servicios de agua potable de Izucar de matamoros
SOSAPAMIMSistema Operador de
servicios de agua potable de Izucar de matamoros
ClientesClientes
Materia prima
Maquinaria
Mobiliario
Atención al cliente
Adquisición /compra
Ofrecer servicio
adulto
banco
Almacén
Contrata servicio
EmpleadoTrabaja para
Comunidad
caja
Paga depositafinanzas
inversión
INFRAESTRUCTURA :Maquinaria pesada, herramientas, gasolina, dieselINFRAESTRUCTURA :Maquinaria pesada, herramientas, gasolina, diesel
RECURSOS HUMANOS:contratación de personal , capacitación. RECURSOS HUMANOS:contratación de personal , capacitación.
DESARROLLO TECNOLOGICO: Maquinaria moderna, sistema de control, checadoresDESARROLLO TECNOLOGICO: Maquinaria moderna, sistema de control, checadores
ADQUISICIONES: materia prima para construcción, vehículos de transporte camión, motocicleta,pc. ADQUISICIONES: materia prima para construcción, vehículos de transporte camión, motocicleta,pc.
LO
GIS
TIC
A
INTER
NA
: a
dquisició
n d
e
Mate
ria p
rima
LO
GIS
TIC
A
INTER
NA
: a
dquisició
n d
e
Mate
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rima
OPERACIO
NES:
almacenar M
ateriales en alm
acén, realización de M
antenimiento y
reparación de daños
OPERACIO
NES:
almacenar M
ateriales en alm
acén, realización de M
antenimiento y
reparación de daños
LOG
ISTICA EXTERNA:
Solicitud de contrato de servicios
LOG
ISTICA EXTERNA:
Solicitud de contrato de servicios
MARKETIN
G Y VEN
TASPropagandas, m
antas publicitarias ,com
erciales en radio
MARKETIN
G Y VEN
TASPropagandas, m
antas publicitarias ,com
erciales en radio
SERVICIO:
descuentos frecuentem
ente Servicio con am
abilidad.
SERVICIO:
descuentos frecuentem
ente Servicio con am
abilidad.
Acti
vid
ad
es p
rim
ari
as
Acti
vid
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es d
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poyo
En conclusión cabe mencionar que El Marco de Referencia de Zachman es una herramienta muy útil para las organizaciones que permite organizar, clasificar y analizar los diferentes descripciones arquitecturales o artefactos y procesos una empresa.
Nos queda claro los procesos en una organizacion