Programa de incremento de conversiones de las visitas a su web
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Programa de Incremento de Conversiones de las visitas a su web.
www.1mib.com
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“La optimización de conversiones es el proceso continuo de maximización del porcentaje de visitas a su web que completan una
acción relevante (ratio de conversión)”
¿Qué es la optimización de la conversión en Internet?
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Porque aumentamos: • ventas • leads • beneficios • fidelización • reputación e imagen • …
Porque reducimos: • abandono • frustración • búsqueda de alternativas
¿Por qué es importante?
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¿Qué objetivos deseamos conseguir?
Toda organización tiene unos objetivos estratégicos y tácticos que deben tener su reflejo en su presencia digital.
Objetivos de Negocio
El primer paso es establecer claramente cuáles son nuestros objetivos: captación de registros, conversión a compra online,….
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¿Qué debemos contemplar para maximizar sus conversiones?
Objetivo de Negocio (re)definición
objetivos
Medición
Optimización
Experiencia de usuario
Diseño
Monitorización - Informes
Análisis Web
Captación de tráfico web
Pruebas de usuarios
Análisis
Plan de acción
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En qué fases: Funnel de navegación web
Convencimiento
Abandono
Plan de acción
incen.vo de retorno
Fidelización
Previo a la acción
Posterior a la acción
Búsqueda de
información sobre la oferta de productos
Navegación web
Interés del
Usuario
Acción-conversión
Usuarios
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¿Qué aspectos optimizamos?
Testimoniales
Tests
Stickiness
Acceso a ayuda
Ofertas/Bonos
Navegación
Mensajes
Titulares
Texto introductorio
Home
Imágenes
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Establecemos y optimizamos las fases del funnel
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Tipos de funnel previos a la acción
Fuente: Jim Sterne, Web Metrics Book
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e-Customer Intelligence: conocimiento y segmentación
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e-Customer Intelligence: conocimiento y segmentación
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Mouse move & click heatmaps: clics y movimientos de nuestros visitantes
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Puntos débiles: abandono y frustración del visitante
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Puntos débiles: abandono y frustración del visitante
Tomamos un elemento de la página web y lo probamos contra una segunda variación. Este proceso determina la versión más efectiva para conseguir los resultados deseados
maxymiser
TM
El A/B testing es simple, efectivo y produce resultados rápidamente. Las mejoras efectivas se presentan de forma obvia y fácil de implementar.
Gráfico de evolución de Ventas
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Impacto medio de la optimización en el aumento de la conversión de web eComm
Entrega en 1 día Envío rápido
+35% 900121212 Teléfono gratuito
+15%
Calidad del contenido +5%
Política de devolución clara +21%
Compra sencilla +18%
Política de devolución
Comprar
Localización +5%
Política de privacidad +5%
Estamos en …
Nuestra Política de privacidad
Testimonios +25%
Utilizar fotografía real +12%
Certificaciones de confianza +5% / 8%
No necesidad de registrarse +5%
Quiénes somos Quiénes somos
+5%
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Resultados del programa de mejora de conversion online
Categoría/Búsqueda
Producto
Carro compra
Pago
Pedido
Visitas a la web
60%
50%
30%
82%
2.952
Ratio Conversion
Ticket medio
Ventas totales
2,95%
Eur 65,00
Eur 191.880
Antes
7.362
7,36%
Eur 478.530
100.000
Después
Eur 65,00
82%
Home
100.000
40%
75% = +25%
63% = +25%
38% = +25%
50% = +25%
+249%
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