Programa de Protección al Consumidor...Protección al Consumidor Alberto Navarrete Especialista en...
14
Programa de Protección al Consumidor
Transcript of Programa de Protección al Consumidor...Protección al Consumidor Alberto Navarrete Especialista en...
Programa de Protección al Consumidor
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
Nuestro Objetivo
Generar una mayor conciencia publica sobre los productos que la FDIC tiene actualmente disponible en español y promover la confianza de los consumidores en el sistema financiero de EE.UU.
Recursos de la FDIC en español
2
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
¿Cuál es la función del Programa de Protección al Consumidor? Nuestro mandato legal es promover y hacer cumplir a los
bancos supervisados por la FDIC las leyes federales de protección al consumidor, incluyendo las relacionadas con la igualdad de condiciones para los préstamos y las prácticas injustas y engañosas.
3
Programa de Protección al Consumidor
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
Nuestro trabajo incluye: • Responder a consultas del público y de instituciones financieras
sobre temas de protección del consumidor e igualdad de condiciones para los préstamos.
• Educar a los consumidores sobre sus derechos según las normas y leyes federales de protección al consumidor a través de su divulgación.
• Investigar reclamaciones de los consumidores relacionados con los bancos que supervisamos.
4
Programa de Protección al Consumidor
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
Nuestro trabajo también incluye: • Monitorear la percepción del público sobre los asuntos de
protección del consumidor y el sistema bancario y la identificación de tendencias que podrían afectar los derechos y garantías de los consumidores.
• Participar en la formulación de normas, políticas y procedimientos relacionados con los consumidores.
5
Programa de Protección al Consumidor
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
Ahora tenemos información en español en nuestra pagina web:
https://www.fdic.gov/consumers/assistancesp/index.html https://www.fdic.gov/consumers/assistancesp/protectionsp/ También usted como consumidor puede someter su queja o consulta en español: https://www.fdic.gov/consumers/assistancesp/filecomplaint.html
6
Programa de Protección al Consumidor
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
7
Programa de Protección al Consumidor
fdic.gov
Consumer Resources
Recursos, consejos y temas para bancos y
clientes de productos
financieros.
Más información
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
8
Programa de Protección al Consumidor
Más información
Presentación de una queja
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
9
Programa de Protección al Consumidor
formulario electrónico de
asistencia al cliente
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
10
Programa de Protección al Consumidor
Formulario de asistencia al cliente (En Español)
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
11
Programa de Protección al Consumidor
Los campos marcados con un asterisco (*) representan campos
de datos requeridos.
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
Protección al Consumidor Alberto Navarrete
Especialista en Asuntos del Consumidor Oficina Regional de Chicago
312-382-6832 [email protected]
1-877-ASK-FDIC (1-877-275-3342)
Personal que habla español
12
Programa de Asuntos del Consumidor:
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
Por favor envié un correo electrónico a [email protected]
¿Preguntas?
13
FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION
Federal Deposit Insurance Corporation Division of Depositor and Consumer Protection Consumer and Community Affairs Branch 550 17th Street, NW Washington, DC 20429
https://www.fdic.gov/
¡Gracias!
14
