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E.S.E HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN DE EL COLEGIO
Y UNIDADES FUNCIONALES PERIFÉRICAS
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SGSST-PRG03 PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LOS FACTORES
DE RIESGO PSICOSOCIAL Versión
PROCESO SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO V01-2018
PROGRAMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LOS
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN DEL COLEGIO
Asesoró: POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS
S.A. /ARL Elaboró: BELISARIO SAS
SANDRA PATRICIA SANCLEMENTE
Psicóloga Especialista Gerencia De Riesgos Laborales No. Lic. En S.O.: 3901- 3/10/2016
BOGOTÁ OCTBRE DE 2018
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TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción ....................................................................... 2
2. Justificación ........................................................................ 3 3. Objetivos ........................................................................... 4
3.1 Objetivo General ................................................................ 4 3.2 Objetivos Específicos ........................................................... 4
4. Alcance .............................................................................. 5
5. Marco Legal ......................................................................... 7 6. MARCO CONCEPTUAL
6.1 Riesgo Psicosocial. 6.2 Condiciones extralaborales.
6.3 Condiciones individuales. 6.4 Factores relacionados
6.5 Factores De Origen Orgánico 6.6 Factores Intralaborales
6.7 Interacción De Los Factores De Riesgo 7. DESARROLLO PROGRAMA DE VIGILANCIA
8. RESPONSABILIDADES 8.1 Alta Dirección
8.2 Psicólogo Especialista S.O .................................................... 10
8.3 Trabajadores ...................................................................... 11 9. Aspectos éticos de la vigilancia epidemiológica ........................ 12
10. Patologías Desencadenadas por los Factores de Riesgo Psicosocial13
11. Metodología ........................................................................ 17 10.1 Población ........................................................................ 17
10.2 Instrumentos .................................................................... 19 10.3 Procedimiento .................................................................... 21
10.4 Recursos 24 ..................................................................... 25 10.5 Sistema de Información 24 10.6……………
10.6 Flujograma para el manejo de casos .................................... 26
12. Evaluación y Control ............................................................ 27
13. Anexos ..............................................................................28
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1. INTRODUCCION
El trabajo es una actividad humana en la cual convergen individuos con
intereses y personalidades distintas, el cual dependiendo de las
condiciones en las que se lleve a cabo puede generar efectos positivos o
negativos en la salud o bienestar de los trabajadores. En ese sentido, las
formas de organización, su ritmo, intensidad, el grado de control y el
reconocimiento obtenido, entre otras cosas, pueden ser tan perjudiciales
para la salud de los trabajadores como cualquier otro tipo de riesgo
ocupacional.
En Colombia, de acuerdo con los resultados de la II Encuesta Nacional de
Condiciones de Salud y Seguridad en el Trabajo en el Sistema General de
Riesgos Laborales del Ministerio del trabajo (2013), dentro de los riesgos
que más afectan a la población trabajadora están los psicosociales; que
incluyen las condiciones intralaborales, extralaborales e individuales que
afectan la salud o el bienestar de los trabajadores.
En ese sentido, a través de la encuesta anteriormente mencionada, se
encontró que para un gran porcentaje de la población, la realización del
trabajo implicaba atender varias tareas al mismo tiempo, mantener altos
niveles de atención, con plazos muy estrictos de entrega o con necesidad
de realizarlo de forma rápida o con pocos descansos; lo cual les generaba
dificultades en la concentración o toma de decisiones, problemas con el
sueño, dificultad para disfrutar la vida y para enfrentar los problemas.
Por otro lado, es importante anotar que cada empresa tiene unas
características específicas que se relacionan con los factores de riesgo
psicosocial, y que pueden influir en la salud de sus trabajadores, su
motivación y productividad.
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Lo anterior justifica el diseño de un programa vigilancia epidemiológica
que permita evaluar las variables que intervienen en los aspectos de
condiciones trabajo y de salud relacionados con los factores de riesgo
psicosocial detectados en la empresa, y que facilite el diseño de medidas
de prevención e intervención acordes con la realidad organizacional.
2. JUSTIFICACION
Teniendo en cuenta que la identificación e intervención de los factores de
riesgo psicosocial favorece el bienestar de los trabajadores y ayuda a
prevenir la enfermedad derivada de los mismos, en el E.S.E. NUESTRA
SEÑORA DEL CAMEN DEL COLEGIO, considera importante diseñar e
implementar un sistema de vigilancia epidemiológica del riesgo psicosocial,
que permita monitorear el factor de riesgo en función de prevenir la
ocurrencia de patologías.
La organización considera que a través de vigilancia epidemiológica se
puede tener conocimiento de la distribución de la enfermedad en la
población trabajadora, se pueden establecer asociaciones causales y
generar planes de acción eficaces; además de facilitar el seguimiento a las
acciones de intervención y evaluar el impacto de las actividades de
prevención.
En este sentido, por medio del presente sistema de vigilancia
epidemiológica se pretende intervenir los factores de riesgo psicosocial
identificados como de alto o muy alto riesgo y establecer acciones de
promoción y prevención para las condiciones que puntuaron bajo o sin
riesgo en la medición de riesgo psicosocial realizada en la empresa en el
2017; realizando un monitoreo permanente de los colaboradores que
fueron identificados con niveles altos o muy altos de estrés, con el objetivo
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de prevenir la aparición de efectos de estos factores en la organización o
en los colaboradores.
3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo General
Realizar la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo
de los factores de riesgo psicosocial presentes en el E.S.E. NUESTRA
SEÑORA DEL CAMEN DEL COLEGIO. e identificar los factores protectores
frente al riesgo, con el fin de establecer acciones de intervención que
permitan el mejoramiento de las condiciones de salud y de trabajo
asociadas.
3.2 Objetivos Específicos
Identificar y valorar los factores de riesgo psicosociales
existentes en la empresa por áreas, cargos y oficios.
Establecer la condición de salud de la población trabajadora
identificando los factores que puedan estar relacionados con el
riesgo psicosocial.
Realizar la vigilancia psicosocial periódica en los trabajadores
expuestos para la detección temprana de alteraciones en la salud y
el manejo de los casos detectados.
Determinar los mecanismos de control para los factores de riesgo
detectados, que permitan la minimización de las condiciones
laborales de riesgo.
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Realizar la vigilancia psicosocial periódica en los trabajadores
expuestos para la detección temprana de alteraciones en la salud y
el manejo de los casos detectados.
4. ALCANCE
Este programa aplica a los colaboradores que tienen vinculación directa
con el E.S.E. NUESTRA SEÑORA DEL CAMEN DEL COLEGIO a través de
contrato a término fijo o indefinido, en todas sus sedes, áreas y procesos.
Desde el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el trabajo se hará
seguimiento a los contratistas para el cumplimiento de la normatividad
legal referente al riesgo psicosocial.
5. MARCO LEGAL
La revisión de la normatividad nacional vigente en la prevención de las
condiciones de riesgos que generan afectación psicosocial, así como de las
normas internas de la empresa es una práctica que no debe pasarse por
alto, antes de plantear cualquier estrategia de control de factores de
riesgo en el ambiente de trabajo:
En Colombia, las siguientes normas, legislan sobre éste tema:
RESOLUCIÓN 2646 DE 2008
Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para
la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo
permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo
y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés
ocupacional.
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1.1. RESOLUCION 2646 DE 2008. en particular a los siguientes artículos:
“Identificación y evaluación de los factores psicosociales en el trabajo y sus efectos:
Artículo 5°. Factores psicosociales. Comprenden los aspectos
intralaborales, los extra laborales o externos a la organización y las
condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador, los
cuales, en una interrelación dinámica, mediante percepciones y
experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas.
Artículo 6°. Factores psicosociales intralaborales que deben evaluar los
empleadores. La evaluación de los factores psicosociales del trabajo
comprende la identificación tanto de los factores de riesgo como de los
factores protectores, con el fin de establecer acciones de promoción de la
salud y prevención de la enfermedad en la población trabajadora.”
Así, el alcance de los mecanismos de evaluación es identificar datos socio-
demográficos y ocupacionales de los trabajadores. Estableciendo la
presencia o ausencia de factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral y
determinar su nivel de riesgo.
El propósito entonces, en relación a la aplicación de este programa, es
identificar los factores de Riesgo Psicosocial que están presentes en la
población de colaboradores de la organización, que permita orientar
estrategias de mantenimiento, mejoramiento o intervención de los
resultados obtenidos según sea el caso analizado.
Lo anterior como parte de la estrategia de potenciar el talento humano y
para dar respuesta a la legislación actual antes nombrada. Es de resaltar
que en general, el éxito en el mantenimiento de los resultados obtenidos
con esta evaluación y el plan de mejoramiento, se deberá garantizar
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mediante la planificación estratégica de la Gestión Humana en la
organización, enfocada en el empoderamiento de los líderes de equipos
para que desarrollen de manera positiva sus acciones directivas.
Decreto 614 de 1984: El cual establece la organización y
administración de la salud ocupacional artículo 9, se define que la
medicina del trabajo es el conjunto de actividades médicas y
paramédicas destinadas a promover y mejorar la salud del
trabajador, evaluar su capacidad laboral y ubicarlo en un lugar de
trabajo de acuerdo a sus condiciones psicobiológicas.
Acuerdo 496 de 1990: identificación de los factores de riesgo
psicosocial en el panorama general de riesgos de las empresas
Ley 9 de 1979: En su artículo 125 hace referencia a la
responsabilidad del empleador frente a la promoción, protección,
recuperación y rehabilitación de la salud de los trabajadores, así
como la correcta ubicación del trabajador en una ocupación
adaptada a su constitución fisiológica y sicológica. En el título VII, en
su artículo 478 se establece que la vigilancia y controles
epidemiológicos deben basarse en: el diagnóstico, pronóstico,
prevención y control de enfermedades, la recolección, procesamiento
y divulgación de la información y el cumplimiento de las normas y la
evaluación del resultado obtenido de su evolución.
Decreto Ley 1295 de 1994: En el literal a, del artículo 2,
determina que uno de los objetivos del Sistema General de Riesgos
Profesionales, es “Establecer las actividades de promoción y
prevención tendientes a mejorar las condiciones de trabajo y salud
de la población trabajadora, protegiéndola contra los riesgos
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derivados de la organización del trabajo que pueden afectar la salud
individual o colectiva en los lugares de trabajo tales como los físicos,
químicos, biológicos, ergonómicos, psicosociales, de saneamiento y
de seguridad”.
Ley 776 de 2002: En su artículo 4, sobre la reincorporación al
trabajo se precisa: “Al terminar el período de incapacidad temporal,
los empleadores están obligados, si el trabajador recupera su
capacidad de trabajo, a ubicarlo en el cargo que desempeñaba, o a
reubicarlo en cualquier otro para el cual esté capacitado, de la
misma categoría.
Su artículo 8, establece “Los empleadores están obligados a ubicar al
trabajador incapacitado parcialmente en el cargo que desempeñaba o a
proporcionarle un trabajo compatible con sus capacidades y aptitudes
para lo cual deberán efectuar los movimientos de personal que sean
necesarios”.
Ley 1010 de 2006, por medio de la cual se adoptan medidas para
prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos
en el marco de las relaciones de trabajo.
Ley 1562 de 2012 (art 3), definición de accidente de trabajo: es
un accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por
causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una
lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una
invalidez o la muerte.
Resolución 652 de 2012, por la que se establece la conformación
y funcionamiento del comité de convivencia laboral en entidades
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públicas y empresas privadas.
Resolución 1356 de 2012, por la cual se modifica parcialmente la
Resolución 652 de 2012.
Ley 1616 de 2013, por medio de la cual se expide la Ley de Salud
Mental y se dictan otras disposiciones.
Decreto 1477 de 2014, por el cual se expide la Tabla de
Enfermedades Laborales.
Decreto 1072 de 2015, por medio del cual se expide el Decreto
Único Reglamentario del Sector Trabajo.
6. MARCO CONCEPTUAL
6.1 Riesgo Psicosocial.
Los factores psicosociales provenientes del trabajo se pueden definir como
“aquellas características de las condiciones de trabajo, de la organización y
factores emocionales vinculados al puesto de trabajo que afectan la salud
de las personas a través de mecanismos fisiológicos y psicológico”. (López,
2005).
El Comité mixto Organización Internacional del Trabajo, Organización
Mundial de la Salud (O.I.T. – O.M.S.) 1984 los define como: “Las
interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el
trabajo y las condiciones de su organización, por una parte, y por la otra,
las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación
personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y
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experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la
satisfacción en el trabajo”.
El observatorio permanente de los riesgos psicosociales de España, a su
vez menciona que los factores de riesgo psicosocial se pueden clasificar en
objetivos y subjetivos, entre los objetivos se tienen el medio ambiente
físico de trabajo (el ruido, la temperatura, la iluminación y espacio de
trabajo); por otra parte se tiene la carga.
mental generada por el trabajo (cantidad y complejidad de la información,
ritmos de trabajo, nivel de atención requerido); la autonomía o grado de
toma de decisiones (la libertad para establecer el orden de las tareas,
métodos de trabajo, ritmos de trabajo y pausas); la definición de rol ( los
estilos de mando y dirección); contenido de las tareas , (si estas son
repetitivas y de corta duración, el significado que tienen las tareas para el
trabajador) las relaciones laborales (los sistemas de comunicación,
relaciones interpersonales, apoyo social), y las condiciones de empleo y
futuro en la empresa(la inseguridad respecto a la continuidad laboral en su
puesto de trabajo, influencia del tipo de contrato, salario). Los subjetivos
hacen referencia a la percepción personal o la interpretación individual,
puede variar de unos a otros, teniendo en cuenta las expectativas de cada
trabajador, así mismo como sus aspectos socios demográficos.
La construcción de la batería de estos instrumentos partió de la definición
de factores psicosociales que presenta la Resolución 2646 de 2008, cuyo
texto es el siguiente: “(Los) factores psicosociales comprenden los
aspectos intralaborales, extra laborales o externos de la organización y las
condiciones individuales o características intrínsecas al trabajador, los
cuales, en una interrelación dinámica, mediante percepciones y
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experiencia, influyen en la salud y el desempeño de las personas.
Dicha definición permite distinguir tres tipos de condiciones: intralaborales,
extralaborales e individuales.
Condiciones intralaborales.
Las Condiciones Intralaborales son entendidas como aquellas
características del trabajo y de su organización que influyen en la salud y
bienestar del individuo.
Los dominios considerados son las demandas del trabajo, el control,
liderazgo y las relaciones sociales y la recompensa. Los dominios y como
fueron concebidos en los instrumentos de la Batería, se definen a
continuación:
a. Demandas del trabajo. Se refiere a las exigencias que el trabajo
impone sobre al individuo. Puede ser de diversa naturaleza, como
cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de
responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada de
trabajo.
b. Control sobre el trabajo. Posibilidad que el trabajo ofrece al individuo
para influir y tomar decisiones sobre los diversos aspectos que
intervienen en su realización. La iniciativa y autonomía, el uso y
desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación y manejo
del cambio, la claridad de rol y la capacitación son aspectos que le
dan al individuo la posibilidad de influir sobre su trabajo.
c. Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo. El liderazgo alude a un
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tipo particular de relación social que establece entre los superiores
jerárquicos y sus colaboradores y cuyas características influyan en la
forma de trabajar y en el ambiente de relaciones de un área.
d. Recompensa. Este término trata de la retribución que el trabajador
obtiene a cambio de sus contribuciones o esfuerzos laborales. Este
dominio comprende diversos tipos de retribución: la financiera
(compensación económica por el trabajo), de estima (compensación
psicológica, que comprende el reconocimiento del grupo social y el
trato justo en el trabajo) y de posibilidades de promoción y seguridad
en el trabajo. Otras formas de retribución que se consideran en este
dominio comprenden las posibilidades de educación, la satisfacción y la
identificación con el trabajo y con la organización.
6.2 Condiciones extralaborales.
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del
trabajador. A su vez, abarcan las condiciones del lugar de la vivienda, que
pueden influir en la salud y bienestar del individuo. Las actividades
recreativas , deportivas y ocupacionales que se realizan fuera del lugar de
trabajo como: actividades que puedan generar estados de calma o de
estrés, el no tener tiempo para compartir con la familia, poseer otro
trabajo, relaciones interpersonales sociales, familiares, procesos de duelo,
condiciones económicas y de vivienda entre otras son situaciones donde
existen condiciones de riesgo psicosocial desfavorable que pueden
ocasionar o desmejorar las condiciones de salud física y mental de los
trabajadores
6.3 Condiciones individuales.
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Las condiciones individuales aluden a una serie de características propias
de cada trabajador o características socio-demográficas como el sexo, la
edad, el estado civil, el nivel educativo, la ocupación (profesión u oficio), la
ciudad o lugar de residencia, la escala socio-económica (estrato socio-
económico), el tipo de vivienda y el número de dependientes (Tabla 3).
Estas características socio-demográficas pueden modular la percepción y el
efecto de los factores de riesgo intralaborales y extralaborales.
Al igual que las características socio-demográficas, existen unos aspectos
ocupacionales de los trabajadores que también pueden modular los
factores psicosociales intra y extralaborales, tales como la antigüedad en
la empresa, el cargo, el tipo de contratación y la modalidad de pago, entre
otras, las cuales se indagan con los instrumentos de la batería para la
evaluación de los factores psicosociales.
6.4 Factores relacionados
Las patologías derivadas del estrés pueden ser enfermedades de origen
multicausales, cuyos múltiples factores relacionados no tienen límites
permisibles en la producción de la enfermedad y por tanto sus
asociaciones se han identificado por estudios epidemiológicos. Para facilitar
la implementación de la prevención integral es importante tener claridad
de los diferentes factores relacionados, que se describen a continuación:
6.5 Factores De Origen Orgánico
Son las condiciones en la salud de los individuos que aumentan la
susceptibilidad para desarrollar patologías asociadas con el estrés. El
sobrepeso, el uso de anticonceptivos y alteraciones funcionales de la
tiroides, Las personas que fuman, generan la falsa sensación de relajación
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dado que la nicotina de la que están compuestos los cigarrillos es una
sustancia estimulante. Es así que cuando nuestro cuerpo nota su falta en
el organismo, genera nerviosos, aumentando la ansiedad hasta que
volvemos a fumarnos un cigarro. Por eso fumar no alivia el estrés, sino
que cuando el cuerpo recibe la nicotina, deja de estar ansiado
(sensación que no existiría de no ser por ella misma). El consumo de
sustancias con cafeína o que sufren de diabetes, pueden también llegar a
presentar alteraciones asociadas con el estrés o a su vez ser respuesta por
el estrés lo que de una u otra forma genera daño.
El proceso de ciclo vital disminuye puede cambiar la dimensión y punto de
vista frente al entorno, alterando el proceso de readaptación del
organismo.
6.6 Factores Intralaborales
Las condiciones de riesgo presentes en el ambiente laboral relacionadas
con los riesgos psicosociales son:
Demandas del trabajo, Control sobre el trabajo, Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo, Recompensa. Enunciadas anteriormente.
Las condiciones de riesgo presentes en el ambiente laboral pueden estar
inmersas en el proceso, en el método de trabajo, en las condiciones
organizacionales; así como en las características de diseño, en la
distribución física, en el modo de operación.
• Altos ritmo de trabajo
• Horarios o jornadas de trabajo extendidos
• Distribución de descansos
• Sistemas de retribución
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• Trabajo repetitivo, monótono
• Sobrecarga de trabajo
6.7 Interacción De Los Factores De Riesgo
Teniendo en cuenta la multicausalidad de los factores de riesgo psicosocial
y su concerniente afectación a estados de salud física y mental, en cuanto
a la identificación, evaluación prevención intervención y monitoreo a la
exposición a los factores de riesgo se debe determinar cuáles son los
grupos de trabajadores de mayor riesgo para las condiciones psicosociales
desfavorables dentro del ambiente laboral, siendo preponderante en la
prevención para la empresa.
Definiciones:
Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre
un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior
jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno,
encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar
perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia
del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.
Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación,
generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y
traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema
osteomuscular, cardiovascular y metabólico. Carga mental: Demanda de
actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables
relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la
variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y
velocidad de la tarea.
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Carga psíquica o emocional: Exigencias psico-afectivas de las tareas o
de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y
de las condiciones en que debe realizarlo.
Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas
Física, mental y emocional.
Condiciones de trabajo: Todos los aspectos Intralaborales,
extralaborales e individuales que están presentes al realizar una labor
encaminada a la producción de bienes, servicios y conocimientos.
Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico
como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes
de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y
extralaborales.
Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante
síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de
un cuadro o diagnóstico clínico.
Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los
resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la
rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento,
el clima laboral negativo, entre otros.
Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud
realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías
validadas en el país. Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de
trabajo y salud, a partir de La percepción y vivencia del trabajador.
Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable
de la enfermedad, lesión o daño.
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Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya
identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los
trabajadores o en el trabajo.
Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la
salud y el bienestar del trabajador.
Patologías derivadas del estrés: Aquellas en que las reacciones de
estrés, bien sea por su persistencia o por su intensidad, activan el
mecanismo fisiopatológico de una enfermedad.
Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en
un grupo dado.
Vigilancia epidemiológica: Proceso sistemático de recolección, análisis e
interpretación de información generada por actividades de observación de
los factores de riesgo, de los efectos en la salud, de modo que permita
identificar anticipadamente los daños a la salud producto de los ambientes
de trabajo y realizar las acciones más apropiadas de protección de la salud
humana.
7. DESARROLLO PROGRAMA DE VIGILANCIA
Para la ejecución del PVE-PSICOSOCIAL se deben tener en cuenta una
serie de actores y responsables de la gestión y desarrollo del mismo desde
los diferentes niveles de intervención en el Programa de Gestión en
Prevención del Riesgo Psicosocial, fuentes de datos y formas de obtención
de la información, así como las variables requeridas por el PVE-PSICO.
8. FUENTES Y FACTORES PSICOSOCIALES
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Comprenden aspectos intralaborales, extra laborales e individuales que se
establecen como posibles fuentes de factores psicosociales (peligros o
protectores), las siguientes:
Condiciones individuales, condiciones de trabajo y condiciones
extralaborales, con sus correspondientes categorías de análisis:
Factores Intralaborales
DOMINIO DIMENSION VALOR
PONDERADO
NIVEL DE RIESGO
TOTAL RIESGO DOMINIO
Liderazgo y
relaciones
sociales en el
trabajo
Características del liderazgo
50% Alto y muy alto
62% Alto y muy
alto
Relaciones sociales en el trabajo
50% Alto y muy alto
Retroalimentación
del desempeño
53% Alto y muy alto
Relaciones con los colaboradores
43% Alto y muy alto
Control sobre
el trabajo
Claridad de rol 41% Bajo y muy bajo
50% Bajo y muy
bajo
Capacitación 59% Bajo y muy bajo
Participación y manejo del cambio
50% Bajo y muy bajo
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos
44%
Bajo y muy bajo
Control y autonomía sobre el trabajo
56% Bajo y muy bajo
Demandas
de
l trabajo
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
44% Alto y muy alto
68% Alto y muy
alto
Demandas emocionales
76% Alto y muy alto
Demandas
cuantitativas
59% Alto y muy alto
Influencia del
trabajo sobre el entorno extralaboral
71%
Alto y muy alto
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PUNTAJE TOTAL EVALUACION ESTRES 74% Alto y muy alto
Exigencias de responsabilidad del cargo
29%
Alto y muy alto
Demandas de carga mental
35% Alto y muy alto
Consistencia de rol 43%
Alto y muy alto
Demandas de la jornada de trabajo
50% Alto y muy alto
Recompensas
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza
35%
Alto y muy alto
41% Alto y muy alto
Reconocimiento y compensación
41% Alto y muy alto
PUNTAJE TOTAL EVALUACION INTRALABORAL
55% Riesgo alto y muy alto
Factores Extralaborales
CONSTRUCTO DIMENSION VALOR PONDERADO
NIVEL DE RIESGO
TOTAL RIESGO
CONDICIONES
EXTRALABORALES
Tiempo fuera del trabajo 59%
Alto y muy alto
47
%
Relaciones familiares
12% Alto y muy alto
comunicación
y relaciones interpersonales
29%
Alto y muy alto
Situación económica del grupo familiar
44%
Alto y muy alto
Características de la vivienda y de su entorno
50%
Alto y muy alto
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo
47%
Alto y muy alto
Desplazamiento vivienda-trabajo- vivienda
29%
Alto y muy alto
PUNTAJE TOTAL EVALUACION EXTRALABORAL 47% Alto y muy alto
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9. RESPONSABILIDADES
9.1. Alta Dirección
Aprobar el sistema de vigilancia epidemiológica de los factores de
riesgo psicosocial y su respectivo plan de trabajo (cronograma).
Velar por el cumplimiento de los requisitos legales y normativos
asociados con los factores de riesgo psicosocial y garantizar el
seguimiento de las condiciones de salud y de trabajo en la empresa.
Verificar que cada una de las empresas de donde provienen los
contratistas, terceros o temporales cuente con un programa para la
prevención e intervención del riesgo psicosocial.
9.2 Coordinador SST
Coordinar la planeación, implementación y verificación del PVE.
Garantizar la confidencialidad de la información recolectada y
asegurar el diligenciamiento del consentimiento informado.
Garantizar la cadena de custodia de la información.
Mantener coordinación permanente con el médico ocupacional para
definir casos del PVE para la prevención de los efectos relacionados
con los factores de riesgo psicosocial y realizar las acciones
pertinentes.
Procurar por el cumplimiento de los procedimientos del programa,
del plan de trabajo, de la integración dentro del sistema de gestión
por las actividades de control y auditoría.
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9.3 Trabajadores
Cumplir las normas, procedimientos e instrucciones del SVE para la
prevención de los riesgos psicosociales y las establecidas por el SG-
SST de la empresa.
Informar de manera inmediata si detecta alguna situación que
podría incrementar los niveles de los factores de riesgos
psicosociales.
Participar activamente en los programas de prevención establecidos,
así como del comité de convivencia laboral.
Asistir de manera cumplida a los exámenes ocupacionales y en
general a las actividades de capacitación y todas aquellas que hagan
parte de los programas de prevención y promoción adelantados por
la empresa.
Suministrar información completa y confiable sobre su salud durante
los exámenes ocupacionales.
Procurar por el cuidado integral de su salud (incluso en actividades
fuera del trabajo).
10. ASPECTOS ÉTICOS DE LA VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
Algunas normas básicas de actuación que rigen la ética de los
profesionales de seguridad y salud en el trabajo deben estar presentes en
la práctica de quienes intervienen en el desarrollo del programa de
vigilancia epidemiológica de factores psicosociales.
Atender con prioridad a los grupos que están expuestos a mayor
número de factores psicosociales negativos y aquellos que padecen
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con mayor intensidad las consecuencias de los mismos.
Preservar la confidencialidad de los datos y de los documentos e
instrumentos de medición, tanto de los factores psicosociales
determinantes como de sus consecuencias.
Poseer una formación profesional idónea que permita con criterios
técnicos hacer el análisis e intervención de los factores psicosociales.
Solicitar la autorización de los trabajadores (consentimiento
informado) para que puedan ser incluidos dentro de las actividades
enmarcadas en el SVE psicosocial.
11. PATOLOGIAS DESENCADENADAS POR LOS FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL
El estrés es la principal consecuencia de la exposición a los factores de
riesgo psicosocial. Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias
de su trabajo son mayores que su capacidad para hacerles frente.
Además de los problemas de salud mental, los trabajadores sometidos a
periodos de estrés prolongados pueden desarrollar problemas graves de
salud física, como enfermedades cardiovasculares o problemas musculo-
esqueléticos.
A continuación, se mencionan las principales manifestaciones del estrés.
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Manifestaciones del Estrés
CLASES DE EFECTOS
MANIFESTACION
ES Subjetivos Ansiedad, depresión, apatía, aburrimiento,
depresión, fatiga, frustración, culpabilidad,
vergüenza, irritabilidad, baja autoestima,
amenaza, tensión, nerviosismo y soledad.
Conductuales Propensión a sufrir accidentes, drogadicción, aumento o pérdida de
apetito, alcoholismo, tabaquismo,
excitabilidad, conducta compulsiva, inquietud,
temblor.
Cognoscitivos Incapacidad para tomar decisiones, baja concentración, olvidos
frecuentes, hipersensibilidad a la crítica, bloqueo
mental y capacidad creativa, bajo nivel de atención y
percepción.
Fisiológicos Aumento de catecolaminas y corticoides en la sangre
y orina, elevación de los niveles de glucosa en sangre,
incremento del ritmo cardiaco y de la tensión arterial,
resequedad de la cavidad bucal, exudación, dilatación
de las pupilas, dificultad para respirar, escalofríos
entumecimiento de las extremidades, suspensión de
la
función digestiva.
Organizacionales Ausentismo, baja productividad, accidentalidad laboral, aumento de
la rotación de personal, clima laboral pobre,
insatisfacción en el trabajo, cambios en la
morbilidad.
Los efectos de la exposición que son a los riesgos psicosociales son
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diversos y se ven modulados por las características personales. Algunos de
los efectos más documentados son:
Problemas y enfermedades cardiovasculares: hace referencia a todo
tipo de enfermedades relacionadas con el corazón o los vasos
sanguíneos, (arterias y venas). Este término describe cualquier
enfermedad que afecte al sistema cardiovascular
Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental: describe
un trastorno del estado de ánimo, transitorio o permanente,
caracterizado por sentimientos de abatimiento, infelicidad y
culpabilidad, además de provocar una incapacidad total o parcial
para disfrutar de las cosas y de los acontecimientos de la vida
cotidiana (anhedonia). Los desórdenes depresivos pueden estar, en
mayor o menor grado, acompañados de ansiedad
El dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos: Los
trastornos musculo esqueléticos son lesiones, (alteraciones físicas y
funcionales), asociadas al aparato locomotor: músculos, tendones,
ligamentos, nervios o articulaciones localizadas, principalmente en la
espalda y las extremidades, tanto superiores como inferiores.
Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc.).
Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar,
consumo de drogas, sedentarismo, falta de participación social,
etc.).
Absentismo laboral: Según la Organización Internacional del
Trabajo, el absentismo laboral se define como “la no asistencia al
trabajo por parte de un empleado que se pensaba iba a asistir”.
Otras enfermedades causadas por estrés que deben también ser tomadas
en consideración y que no se haya en el Dec. 2566. Se enuncian a
continuación:
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Como objeto de vigilancia epidemiológica de los efectos de los factores de
riesgo psicosocial algunas otras patologías que no son
Trastornos del comportamiento
Conducta Violenta, Uso y Abuso de sustancias
Psicoactivas Pánico
Dispepsia funcional
Insomnio (transitorio y
crónico) Cefalea debida a
tensión
Desórdenes musculo esqueléticos de cuello, miembro superior y
dolor bajo de espalda
Es importante resaltar que los diagnósticos aquí descritos son de interés
para el abordaje psicosocial pero no implica que estas patologías se
consideren por si solas como enfermedades profesionales. En todo caso
para calificar una enfermedad como profesional debe establecerse la
asociación causal entre el factor de riesgo y la enfermedad para lo cual
debe seguirse los pasos para la determinación de origen de patologías
ocupacionales.
La evaluación de las condiciones de salud se hace tomando en cuenta
cada uno de los sistemas corporales osteomuscular, cardiovascular,
respiratorio, gastrointestinal, mental, sistema nervioso central y periférico,
dermatológico, endocrino, genitourinario e inmunológico.
A los fines anteriores se hace la identificación de los efectos en salud a
través de la consulta médica periódica y la de salud general o a través del
servicio de psicología. Los hallazgos relevantes que se hayan hecho
siguiendo los procedimientos diagnósticos señalados por la literatura para
cada patología, se incluyen en la historia médica del trabajador
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correspondiente.
Cabe precisar que en todos los casos se dará cuenta de la aplicación de los
instrumentos y metodologías válidas y confiables necesarias para
estructurar un diagnóstico específico.
11. METODOLOGIA
10.1. Población
Serán objeto de vigilancia todos los trabajadores de el E.S.E. NUESTRA
SEÑORA DEL CAMEN DEL COLEGIO. en los que se identifique la exposición
a factores de riesgo psicosocial y su valoración haya puntuado alto o muy
alto en la medición de riesgo psicosocial.
Serán objeto de vigilancia los colaboradores que presenten patologías que
pueden estar relacionadas con riesgo psicosocial y los posibles efectos de
la exposición al riesgo.
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Además, se incluirán en las acciones de intervención los trabajadores que
a través de los diferentes exámenes programados se detecten con alguna
alteración relacionada con factores de riesgo psicosocial. Dentro de los
exámenes realizados por la empresa se encuentran:
Exámenes médicos de ingreso: Se realizan a todo candidato que se
perfile como trabajador con el propósito de conocer las
características físicas del trabajador relacionándolas con sus
antecedentes personales, laborales y estilos de vida. Lo realiza el
médico ocupacional o laboral conociendo las condiciones y los
riesgos a los que se va a estar expuesto el trabajador, debe estar
alerta para reconocer patologías preexistentes que pudieran
agravarse como consecuencia de la exposición a esas condiciones
laborales, para esto la empresa informa al especialista el perfil
diseñado para el cargo en donde se describen las tareas y el medio
en que el empleado desarrolla su labor. Como resultado de éste el
médico especialista entrega un certificado médico indicando las
restricciones existentes y/o las recomendaciones o condiciones que
se requieran adaptar para que el trabajador pueda desempeñar la
labor las cuales deben ser tenidas en cuenta en caso de contratarse.
Exámenes médicos periódicos Programados: Se orientan a la
detección de condiciones individuales de riesgo, de morbilidad
asociada y capacidad funcional comparados con el examen médico
de ingreso.
Exámenes de reintegro en los casos que así lo requieren. Son
necesarios para garantizar que las condiciones del puesto de trabajo
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sean compatibles con el perfil del trabajador.
En las actividades de promoción y prevención se tendrán en cuenta a
los colaboradores que hayan tenido un nivel de estrés bajo, muy
bajo o medio en la medición de riesgo psicosocial.
La participación en las actividades asociadas a este programa por
parte de los colaboradores de la organización se considera
voluntaria, dado que obedece a las necesidades de indagación sobre
condiciones de salud y la intervención de las mismas (Ley
1090/2006 y Resolución 2347/2007).
10.2 Instrumentos
Con el objetivo de identificar los factores de riesgo psicosocial en el
trabajo, se realizó una revisión documental (perfiles de cargo, informe de
medición de riesgo psicosocial 2017) y entrevistas con comité de
convivencia, área de bienestar, selección y seguridad y salud en el trabajo.
Para la evaluación de los factores de riesgo psicosocial, la empresa utiliza
la batería de instrumentos de riesgo psicosocial del Ministerio de la
Protección Social y la Pontificia Universidad Javeriana, cuya ficha
técnica se muestra a continuación:
Dependiendo de los resultados de la medición de riesgo psicosocial se
establecerán medidas de intervención enfocadas a las áreas críticas
identificadas (dependiendo del nivel de riesgo, número de personas
expuestas y las posibles consecuencias de la exposición en la salud y
productividad de los colaboradores) o medidas de prevención para las
áreas con riesgo psicosocial medio o bajo.
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Con base en la información recolectada en la identificación y evaluación de
los factores psicosociales, se determinarán los perfiles de riesgo y factores
protectores para orientar los planes de acción a la realidad de la empresa.
De acuerdo al INFORME DIAGNOSTICO DE FACTORES PSICOSOCIALES, se
delimitará la estrategia de intervención de los grupos evaluados de la
siguiente manera:
Se entenderán como FACTORES PROTECTORES, los dominios y
dimensiones en los cuales el mayor número de trabajadores (mayor a
50%) no presenta riesgo o presenta nivel de riesgo bajo. Se definen como
aquellas características personales o elementos del ambiente, o la
percepción que se tiene sobre ellos capaces de disminuir los efectos
negativos que el proceso psicosocial puede tener sobre la salud y el
bienestar, estos serán objeto de mantenimiento y refuerzo. Se asumirá
que son FACTORES A MONITOREAR, las dimensiones y dominios en las
que el mayor número de trabajadores (mayor a 50%) se encuentra en
nivel de riesgo medio. Son factores que requieren intervenciones que
tienen que ver con las estrategias de promoción y prevención:
Se realizarán actividades de PREVENCION para que los niveles medios de
los riesgos psicosociales no sigan avanzando y puedan afectar a la mayoría
de los trabajadores.
Se realizarán actividades de PROMOCION para que los trabajadores
mejoren sus habilidades de afrontamiento, minimizando así la probabilidad
de riesgos.
Las actividades de promoción y prevención se realizarán a través de un
plan de capacitación, con una periodicidad bimensual. Ver ANEXOS Plan de
Capacitación en Riesgo Psicosocial.
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De acuerdo con los resultados de medición de riesgo psicosocial se podrán
incluir otros temas y se definirá la metodología a emplear que puede
incluir boletines publicados en intranet, videos presentados en las
pantallas de los televisores ubicadas en los pisos del edificio, películas
presentadas en la hora del almuerzo, talleres, etc.
Se manejarán como FACTOR A INTERVENIR, dimensiones y dominios en
las cuales el mayor número de trabajadores (mayor a 50%) se halló en
riesgo alto y muy alto. Incluyen aquellas condiciones que están asociadas
con un aumento en la probabilidad de sufrir los efectos del estrés y
enfermar; estos factores serán prioritarios dentro del Sistema de Vigilancia
Epidemiológica de Riesgo Psicosocial de la compañía.
Para el monitoreo del riesgo psicosocial se analizarán las condiciones de
salud de la población trabajadora de la empresa que se hayan identificado
con altos niveles de estrés, tomando en cuenta cada uno de los sistemas
corporales: osteomuscular, cardiovascular, respiratorio, gastrointestinal,
mental, sistema nervioso central y periférico, dermatológico, endocrino,
genitourinario e inmunológico.
10.3. Procedimiento
Fase 1: identificación del riesgo
A través de la aplicación de la batería de instrumentos se identifica si la
empresa requiere implementar un Sistema de Vigilancia Epidemiológica en
Riesgo psicosocial o desarrollar un programa de promoción y prevención.
Esta identificación incluye lo siguiente:
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1) Sensibilización:
Se invita a los colaboradores a participar en la medición de riesgo
psicosocial explicando los objetivos, metodología, confidencialidad de la
información y entrega de informes, y se recolecta la firma de los
consentimientos informados.
2) Aplicación de cuestionarios:
La empresa desarrolla la medición de riesgo psicosocial con base en los
lineamientos dados por la resolución 2646 del 2008.
3) Actividades complementarias:
A partir de los resultados y como actividades complementarias y
confirmatorias, la empresa podrá definir la realización de grupos focales,
Análisis de puestos de trabajo tipo, o entrevistas individuales.
Fase 2: Valoración del riesgo
El SVE Psicosocial se definen los grupos de exposición los cuales se
enmarcan dentro de los hallazgos de nivel de riesgo en Alto y Muy Alto.
Fase 3: Priorizar y Definir de los planes de acción
Con base en los resultados de la medición de riesgo psicosocial, se diseña
un plan de intervención que vaya acorde con las necesidades detectadas
y/o un plan de promoción y prevención dirigido a fomentar factores
protectores en los colaboradores. Asimismo, dichos resultados se toman
como línea de base para la reevaluación y medición del impacto de los
planes de intervención.
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Con los resultados obtenidos se determina la población y áreas a
intervenir, priorizando las que tengan mayor riesgo o las personas que
estén presentando sintomatología relacionada con altos niveles de estrés.
Para ello, se tendrá en cuenta que de acuerdo al modelo de prevención en
salud existen tres tipos de intervención primaria, Intervención secundaria
e intervención terciaria.
De igual forma, en caso que un colaborador presente una crisis emocional
que pueda ponerlo en riesgo a él o a su familia se realizará una
intervención psicológica breve, entendida como un proceso de orientación
y ayuda para que la persona pueda recuperar el nivel de funcionamiento
equilibrado que tenía antes del incidente. Se analizan las condiciones
pasadas, presentes y futuras de la situación que permitan tener una visión
global y sondear diferentes alternativas de solución que permitan a la
persona afrontar adecuadamente la crisis; sin embargo, dependiendo de la
intensidad de la sintomatología o de la complejidad del caso, el
colaborador podrá ser remitido a su EPS o la entidad que la empresa
considere pertinente. Posteriormente se realiza seguimiento para verificar
el progreso del colaborador y estimar el cierre o no del caso.
Fase 4: Intervención: Desarrollo y despliegue del SVE requerido.
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El PVE se implementará de acuerdo con lo establecido en la siguiente
tabla: Fase Contenido Acciones
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FASE CONTENIDO ACCIONES
Planea
r
Identificación, evaluación y
control de los riesgos.
Requisitos legales Objetivos y
metas
Requisitos para la
administración del programa.
Establecimiento de indicadores
Identificar los requisitos en
materia de seguridad y salud
en el trabajo “Que se debe
hacer, quien es el
responsable, cuando se debe
hacer, resultado esperado”
Establecer el diagnostico
línea base definir el
documento base
del sistema.
Hacer
Estrategias de control de
los peligros y
riesgos
Vigilancia permanente de la
exposición y de los efectos
Realizar el seguimiento y la
medición de los procesos con
respecto a la política,
objetivo,
requisitos legales y desempeño.
Verific
ar
Medición de los resultados Realizar el seguimiento y la
medición de los procesos con
respecto a la política,
objetivos, requisitos legales y
otros relacionados con
seguridad y salud en el
trabajo, e informar los
resultados
Calculo de indicadores
Informes de desempeño
Actuar Acciones correctivas con base
en los resultados de la
evaluación.
Tomar acciones para mejorar
el desempeño.
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El SVE Psicosocial parte del diagnóstico de riesgo psicosocial realizado en
el 2018 para luego priorizar los hallazgos, definir los grupos de exposición
los cuales se enmarcan dentro de los hallazgos de nivel de riesgo en Alto y
Muy Alto; lo anterior, articulado a los mecanismos de control
implementados, medir su impacto y establecer las acciones de mejora.
Es importante tener en cuenta que las intervenciones a realizar en la
población trabajadora deben hacerse de acuerdo a la siguiente clasificación
de los casos:
Caso sospechoso: Se define como aquel trabajador expuesto a
factores de riesgo psicosocial que tiene cualquiera de los siguientes
hallazgos: presencia de síntomas o signos compatibles con la
exposición, alteraciones en las pruebas complementarias que puedan
estar relacionadas con la exposición, que requiere de estudio para
definir diagnóstico con fines de prevención individual y colectiva.
Caso probable: Cuando el trabajador expuesto que haya sido
clasificado en niveles de riesgo psicosocial alto o muy alto presente
un diagnóstico clínico que pueda asociarse con la exposición, el cual
requiere estudio complementario para definir la relación de
causalidad.
Caso confirmado: Aquel trabajador con un diagnóstico clínico en el
que se confirme la relación de causalidad con la exposición a
factores de riesgo psicosociales, por criterios epidemiológicos clínico,
de laboratorio.
Ante la presencia de cualquiera de los casos definidos en el programa se
deben realizar las siguientes actividades:
Retiro del trabajador de la exposición por lo menos mientras se
realiza el estudio.
Remisión a la EPS para valoración especializada. El manejo laboral
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dependerá de la evaluación médica específica.
Revisión de fuentes de exposición extra ocupacional o de factores
individuales que aumentar la susceptibilidad.
Revisión de la efectividad de los controles implementados, si aplica.
Refuerzo en temas de afrontamiento. La empresa se puede apoyar
con la EPS para el manejo de estos temas.
Identificación de otros casos similares en el área.
Manejo de situaciones específicas como, por ejemplo: atención en crisis
10.4 Recursos
La empresa asignará los recursos necesarios, tanto físicos como técnicos,
financieros y humanos, para la ejecución de las actividades del programa.
10.5. Sistema de Información
La empresa utilizará una base de datos Excel para recopilar la información
del presente SVE psicosocial que contiene: datos personales del
colaborador (nombre área, cargo, fecha de nacimiento, fecha de ingreso),
resultados en la encuesta de estrés y por dominios en la medición de
riesgo psicosocial, ausentismo, accidentes o enfermedades reportadas,
acciones de intervención.
11. EVALUACIÓN Y CONTROL
Los indicadores propuestos para la evaluación del sistema son:
Cumplimiento: Se calcula para cada actividad planificada (de
evaluación, seguimiento o control) dentro del programa.
Cumplimiento del 80%
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Cumplimiento= Actividades realizadas /Actividades programadas x 100
Prevalencia = N° total casos de trabajadores priorizados por áreas / N° de
trabajadores intervenidos x 100
Control: Busca definir el grado de control, ya sea en la fuente, el
medio o el trabajador:
Control= Número de áreas con riesgo detectado /Número áreas con
controles aplicados x 100
Recomendaciones
1. Incluir dentro de los perfiles del cargo de cada colaborador las
condiciones de la tarea (contenido de la tarea, demandas de carga
mental, demandas emocionales, carga física y condiciones del medio
ambiente de trabajo).
2. Diseñar e implementar estrategias de prevención del acoso laboral
por parte del Comité de Convivencia Laboral.
3. Promover la participación de los colaboradores en la definición de
estrategias para la intervención de los factores de riesgo que
generan violencia en el trabajo, utilizando diversas metodologías
como grupos focales, concursos del buen trato, chats, twitter,
videos, etc.
4. Actualizar la matriz de riesgos y peligros con base en los resultados
de la medición de riesgo psicosocial.
5. Buscar estrategias que mejoren la comunicación organizacional para
mejorar el clima organizacional y aclarar el plan estratégico de la
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institución. De ser viable, es pertinente que se realice un proceso de
inducción / reinducción en el que se tengan en cuenta los cambios
sufridos en la empresa. Acciones que serán competencia de las mismas.
6. Fortalecer o establecer el programa de capacitación para todo el
personal a nivel técnico y de desarrollo personal con temas como:
relaciones humanas, trabajo en equipo, comunicación asertiva,
manejo de conflictos, adaptación al cambio entre otros.
7. Revisar el proceso de gestión del talento humano en la empresa:
principalmente en temas de demandas sobre el trabajo (demandas
emocionales, demandas cuantitativas, demandas de carga mental,
consisencia del rol, influencia del trabajo sobre el entorno
extralaboral, exigencias de responsabilidad del cargo, capacitacitón,
relaciones sociales sobre el trabajo, características del liderazgo y
retroalimentación).
8. Hacer inspecciones para mantener bajo control la armonía y el
bienestar en los puestos de trabajo y asi controlar las demandas
ambientales y de esfuerzo físico.
9. Buscar estrategias que mejoren la comunicación organizacional para
mejorar el clima organizacional y aclarar el plan estratégico de la
institución. De ser viable, es pertinente que se realice un proceso de
inducción / reinducción en el que se tengan en cuenta los cambios
sufridos en la empresa. Acciones que serán competencia de las
mismas.
10. Realizar una evaluación de competencias de los trabajadores en la
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que se tenga en cuenta liderazgo, comunicación asertiva, relaciones
sociales, retroalimentación positiva, trabajo en equipo, relación con los
colaboradores, liderazgo, con el fin de identificar fortalezas y
oportunidades de mejora.
11. Actualizar el manual de funciones y divulgar de forma clara y
oportuna su contenido entre los trabajadores, y para ello evaluar
detalladamente las funciones de los jefes y trabajadores de los
diferentes cargos, para buscar la mejor manera de ejecutarlas,
disminuyendo los niveles de riesgo que genera.
12. Establecer o fortalecer las actividades y programas dirigidos al
incremento de la motivación de los trabajadores enfatizando en el
reconocimiento del buen desempeño. Es vital que cuando se realice
una evaluación de desempeño se explique a los trabajadores
evaluados los criterios, indicadores y forma de evaluación, así como
realizar la retroalimentación oportuna con las diferentes áreas
involucradas.
13. Motivar a los trabajadores a que participen en eventos y/o
actividades programadas por bienestar que permitan establecer y/o
reforzar mecanismos de auto-regulación emocional, para minimizar
el desgaste emocional asociado al desempeño de las funciones del
cargo.
14. Las actividades de intervención deben encadenarse al desarrollo
personal (colectivo o individual), modificación de condiciones
ambientales en los sitios de trabajo, modificación de condiciones
organizacionales, y servicios asistenciales (orientación, terapia,
otros).
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Actividades y Programas Del Sistema de Vigilancia en Riesgo Psicosocial
Las diferentes actividades y programas en riesgo psicosocial estarán
orientadas de acuerdo al sujeto o grupo a quien vaya dirigida la
intervención, y podrá tener igualmente uno o varios responsables.
Las formas de dichas intervenciones podrán ser, individuales o
colectivas Y encaminadas a:
Promoción de la salud (nivel primario)
Prevención de la enfermedad (nivel secundario)
Rehabilitación o corrección de alteraciones en la salud o bienestar
incluyendo a la organización (nivel terciario)
O intervención mixta.
Los tipos de actividades podrán encaminarse a:
Desarrollo personal (colectivo o individual)
Modificación de condiciones ambientales en los sitios de
trabajo Modificación de condiciones organizacionales
Servicios asistenciales (orientación,
terapia, otros) Intervenciones mixtas
1. INTERVENCIÓN
A partir de los resultados obtenidos del diagnóstico psicosocial se
establecen tres formas prioritarias en la cuales se abordan desde los
aspectos críticos hasta procesos de promoción y prevención en función de
evitar que los niveles de riesgo aumenten.
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En función de los resultados obtenidos se evidencia la necesidad de
generar procesos de promoción, prevención, intervención y monitoreo que
ayuden a minimizar los niveles evidenciados y contribuyan a reducir los
factores que puedan influir negativamente en la salud de los
colaboradores. Desde esta perspectiva se diseñan los procesos.
A partir de lo anterior se desarrolla de la siguiente forma:
Acciones administrativas: La Entidad dispone de recursos de consultoría
y asesoría mediante un profesional idóneo (Psicóloga especialista en riesgo
laborales Seguridad y Salud en el Trabajo), quien es la persona encargada
de asesorar la construcción y estructuración del programa actividades
propuestas para la mitigación de los niveles encontrados.
A continuación se describen las acciones tomadas en torno a promoción
prevención e intervención de los riesgos psicosociales identificados en la
Batería de riesgo psicosocial desde los tres niveles planteados para el
transcurso del año 2018.
A la fecha no se identifican accidentes de trabajo, estadísticas por
ausentismo y rotación relacionadas con factores psicosociales, de igual
forma no hay reubicaciones laborales o diagnósticos de condiciones de
salud asociadas con este factor.
Para ello, se tendrá en cuenta que de acuerdo al modelo de prevención en
salud existen tres tipos de intervención:
1. Intervención primaria: enfocado a desarrollar campañas, talleres o
actividades para mejorar las condiciones laborales enfocándose en la
fuente de problemas (Ej.: diseño del puesto de trabajo, estilos de
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liderazgo y la organización del trabajo), y a elaborar estrategias
organizacionales con el objeto de evitar situaciones conflictivas que puedan
aumentar y potenciar este tipo de riesgos y generen niveles altos de estrés
2. Intervención secundaria: Detectar la existencia de sintomatología
relacionada con estrés y sus causas, enfocándose en las respuestas
(conductuales) de los trabajadores, reforzando sus estrategias de
afrontamiento e interviniendo en las condiciones de trabajo que sean
factores de riesgo psicosocial.
3. Intervención terciaria: Implementar acciones destinadas a reducir los
efectos de la exposición de factores psicosociales en la salud de los
trabajadores.
De igual forma, en caso que un colaborador presente una crisis emocional
que pueda ponerlo en riesgo a él o a su familia se realizará una
intervención psicológica breve, entendida como un proceso de orientación
y ayuda para que la persona pueda recuperar el nivel de funcionamiento
equilibrado que tenía antes del incidente.
Se analizan las condiciones pasadas, presentes y futuras de la situación
que permitan tener una visión global y sondear diferentes alternativas de
solución que permitan a la persona afrontar adecuadamente la crisis; sin
embargo, dependiendo de la intensidad de la sintomatología o de la
complejidad del caso, el colaborador podrá ser remitido a su EPS o la
entidad que la empresa considere pertinente. Posteriormente se realiza
seguimiento para verificar el progreso del colaborador y estimar el cierre o
no del caso.
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Descripción de Intervención.
Año
201
8
Intervenci
ón
Primaria
- Programa prevención consumo de alcohol y
SPA
- Semana de la Seguridad y Salud en el Trabajo
- Inducción y reinducción
- Salud emocional (IE)
- Comunicación Asertiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de Conflictos
- Autocuidado
Intervenci
ón
secundari
a
- Capacitación CCL – Prevención del
Riesgo Psicosocial
- Pausas Cognitivas
- Hábitos de Vida saludable
- Liderazgo efectivi
- Manejo de estrés
- Finanzas personales
- Proyecto de vida
- Inteligencia emocional
- Prevención del consumo de sustancias
psicoactivas
- Relaciones sociales en el trabajo
- Administración y manejo del tiempo dentro y
fuera del trabajo.
Intervenci
ón
terciaria
- Seguimiento casos identificados
- Seguimiento funcionarios con condiciones de
salud
- Seguimiento accidentalidad
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Para el año 2019 se da continuidad al plan de intervención de acuerdo a
los tres niveles planteados según las necesidades detectadas a partir del
diagnóstico psicosocial, el cual está encaminado a la minimización de los
riesgos y a la prevención de patologías asociadas al estrés en relación a
las actividades ocupacionales.
BIBLIOGRAFIA
Batería de Instrumentos Para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial.
Ministerio de Protección Social. Bogotá. Julio de 2010.
Comisión Europea. Dirección General de Empleo y Asuntos Sociales (1999). Guía
sobre el estrés relacionado con el trabajo. Empleo y Asuntos Sociales.
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Congreso de la República LEY 1562 DE 2012 Por la cual se modifica el Sistema de
Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de Salud
Ocupacional.
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social; Legislación de Riesgos Profesionales.
Bogotá 1.994.
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Universidad Javeriana. Programa de
Vigilancia Epidemiológica de Factores de Riesgo Psicosocial. Bogotá. Julio de
2010.
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OIT Organización Internacional del Trabajo (1986). Psychosocial Factors at
Works: Recognition and Control. Ocupacional Safety and Health Series n
56. OIT: Geneva.
ANEXOS
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intervención Documento de Excel con
plan de Capacitación Documento de
Excel con Acciones Generales
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