Progreso al 30 de mayo del 2020
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05/30/2020
SECRETARÍA GENERAL – ORGANIZACIÓN DE LOS ESTADOS AMERICANOS
Estrategia de Recursos Humanos 2019-2023 Progreso al 30 de mayo del 2020
Definiendo al equipo 2018
2019
2020
2021
2022
2023
Reforzando los cimientos de RR.HH y comprometiendo a las personas
Fomentar la contribución
Mentalidad de colaboración
Aprendizaje permanente y ambiente de desarrollo
Liderando, inspirando e influenciando a la región
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS METAS IMPORTANTES
NUESTRO VIAJE: METAS IMPORTANTES
NUESTRO VIAJE Los cimientos
Acciones destacadas en el 2020
ERP IMPLEMENTACIÓN
ESTRATEGIA DE RR.HH EN
RESPUESTA AL COVID-19
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Estrategia de RR.HH en respuesta al COVID-19
La crisis de COVID-19 interrumpió nuestras actividades cotidianas, pero el Departamento de Recursos Humanos pudo mantener operativos todos los servicios centrales y mejorar la
experiencia de los miembros del personal y otros recursos humanos durante la pandemia a través de acciones estratégicas.
VISTAZO A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Estrategia de RR.HH en respuesta al COVID-19
Como parte de la Respuesta Integrada de la Secretaría General a la Crisis de COVID-19, el DRH se reunió con la OPS y otras organizaciones hermanas para activar los protocolos de protección para todos los miembros del personal y otros recursos humanos.
Como parte de la respuesta de recursos humanos a COVID-19, se lanzó un plan de comunicación para proporcionar información y asistencia a todos los miembros del personal y otros recursos humanos sobre: • últimos desarrollos con respecto a la pandemia de COVID-19, • políticas y procedimientos para el teletrabajo en la SG / OEA, • pautas para un mejor equilibrio entre la vida y el trabajo durante la pandemia y • para promover un sentido de comunidad y pertenencia
durante el distanciamiento social
VISTAZO A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Estrategia de RR.HH en respuesta al COVID-19
Las políticas y procedimientos para el teletrabajo en la Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos (SG / OEA) se definieron en coordinación con la Oficina del Secretario General.
Un plan integral de bienestar con 6 iniciativas: • Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para todos los miembros del personal y otros recursos humanos, • Expansión de telesalud fuera de los EE. UU., • Actualización de la página de salud y bienestar, • Actividades de bienestar • Campaña “ONE OAS” para promover un sentido de pertenencia dentro de la comunidad OEA. • Facilitar acceso a opciones accesibles de seguro de salud para consultores
Socio estratégico en las salas de situación de la Secretaría General para la protección del personal.
HUMAN RESOURCES STRATEGY AT A GLANCE
Estrategia de RR.HH en respuesta al COVID-19
Ahora más que nunca cuidar, escuchar y la empatía son prioridad para el DRH
Los esfuerzos del Programa de Pasantías de la OEA se han centrado en ayudar a 65 pasantes a continuar sus pasantías de forma remota y a aquellos que necesitan apoyo para regresar a sus países de origen, incluidos los siguientes resultados más significativos: • Extensiones de pasantías para 32 pasantes que no pueden regresar a sus países de origen debido al cierre de fronteras.
• Solicitar y dar seguimiento al apoyo consular a través de Misiones Permanentes y de Observación ante la OEA, logrando el regreso seguro de 21 pasantes a sus países de origen. • Ayuda financiera y logística para viajes nacionales a bordo de vuelos humanitarios y transporte local para pasantes.
• Adquisición de pólizas de seguro de salud con cobertura de COVID-19 para su estadía prolongada.
• Reuniones virtuales celebradas con funcionarios de alto nivel de la SG / OEA, incluida la ceremonia de clausura con el Secretario General, el Banco Interamericano de Desarrollo y el Banco Mundial para exponer a los pasantes al Sistema Interamericano y otras organizaciones internacionales.
Actualmente, el Programa de Pasantías está trabajando en la transición para lanzar una experiencia remota para la próxima sesión de otoño programada para comenzar el 10 de septiembre.
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS Los cimientos
CULTURA
ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE
LA FUERZA LABORAL
RECLUTAMIENTO Y SERVICIOS DE
PERSONAL
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
BENEFICIOS GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO POLÍTICAS
HUMAN RESOURCES
RECONSTRUYENDO LOS CIMIENTOS DE RR.HH
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS CULTURA ORGANIZACIONAL
1. CULTURA ORGANIZACIONAL
Fortalecer una cultura de productividad, eficiencia, esfuerzos colaborativos y comunicaciones fluidas.
1.1 Visión cultural y campaña de comunicación
La visión cultural fue definida por el Secretario General y RR.HH El mapa cultural fue diseñado para promover la visión cultural. La visión cultural se lanzó el 22 de enero de 2019.
1.2 Modelo de competencias. Colaboración conjunta con la Consejería Estratégica para el Desarrollo Organizacional y la Gestión por Resultados.
Modelo de competencias definidas Plataforma de mapeo digital desarrollada Primer mapa concluido (desde punto de vista gerencial) Conectando el mapa con herramientas de recursos humanos Desarrollo y experiencias de aprendizaje. Academia L2T (Academia Liderazgo para trascender) Trabajo en progreso: Segundo mapa (autoevaluación) (2T 2021) Guías de entrevista de competencias
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS CULTURA ORGANIZACIONAL
1.3 Inteligencia Multicultural
Experiencia lúdica de aprendizaje para crear conciencia sobre la
inteligencia multicultural, implementada para pasantes.
En pausa: • Diseño de una aplicación móvil para comparar el perfil cultural
individual con el perfil de un país basado en el modelo de Hofstede (desarrollo depende de la selección de un desarrollador y de la disponibilidad de fondos)
1.4 Encuesta: percepciones de género y necesidades normativas
Esfuerzo colaborativo conjunto con CIM para diseño y logística (Finalizada en el 2019)
1.5 Salón de la Fama - Premio a la innovación en colaboración.
En pausa: • Colaboración conjunta con la Consejería Estratégica para impulsar la
innovación y la orientación a resultados (2021)
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS CULTURA ORGANIZACIONAL
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS RECLUTAMIENTO Y SERVICIOS DE PERSONAL
2. RECLUTAMIENTO Y SERVICIOS DE PERSONAL
Implementar mejores prácticas y herramientas de reclutamiento eficientes para incorporar al mejor talento humano en las Américas, por eso es tan importante para
nosotros poner en práctica herramientas de reclutamiento modernas y eficientes.
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS RECLUTAMIENTO Y SERVICIOS DE PERSONAL
2.1 Criterios de Selección
Trabajo en progreso: Escala de puntuación alineada a la práctica de organizaciones
de alto desempeño (OAD)
2.2 Guías de entrevista por competencias
Trabajo en progreso: • Alineado con el modelo de competencia para ser utilizado por
los directivos y supervisores durante las entrevistas de selección (conectado con 1.2e)
2.3 Capacitación en entrevistas por competencias
Desarrollo pendiente: • Desarrollar habilidades de entrevistas conductuales para
directivos y supervisores en procesos de contratación (2021)
2.4 Prácticas de reclutamiento y selección alineadas con las OAD
Nuevo flujo de proceso y alineación de estándares generales presentados a CAAP para su consideración en abril de 2019
Trabajo en progreso: • Las eficiencias en este proceso y mejores prácticas para
mejorarlo están siendo incorporadas al nuevo ERP.
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS RECLUTAMIENTO Y SERVICIOS DE PERSONAL
2.5 Verificación de antecedentes
Trabajo en progreso: Búsqueda de proveedores adecuados para ejecutar verificaciones
de antecedentes a nuevas contrataciones para cumplir con la recomendación del Inspector General y la alineación con la práctica de las OAD.
2.6 Representación geográfica equilibrada por Estado Miembro
La estrategia de representación geográfica se aprobó en mayo de 2019. Estamos mapeando las principales fuentes de empleo preferidas en cada Estado Miembro para construir la relación y alentar la aplicación a nuestras ofertas de trabajo a sus ciudadanos.
Trabajo en progreso: El nuevo ERP incluye un módulo de reclutamiento que nos permitirá
utilizar reclutamiento dirigido, para identificar candidatos de los Estados Miembros menos representados. (2021)
2.7 Programa de bienvenida Trabajo en progreso: • A ser incluido en el ERP (2021)
2.8 Programa de separación Trabajo en progreso: • A ser incluido en el ERP (2021)
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
3. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
Fortalecer las habilidades del personal y otros recursos humanos de la SG/OEA para mantenerlos motivados y comprometidos con la organización y su cultura.
3.1 Certificación del Código de Ética
Esfuerzo colaborativo conjunto con la Consejería Estratégica y RR.HH.
Herramienta en línea para garantizar la certificación en los
estándares éticos de la OEA cumpliendo así los requisitos de la Asamblea General (713 usuarios accedieron al curso).
3.2 Academia de Liderazgo para
Transcender.
Esfuerzo de colaboración conjunta con la Consejería Estratégica y RR.HH. Para proporcionar capacitación para comenzar a llenar los vacíos en las competencias identificadas con la Herramienta de Mapeo de Competencias de la OEA.
El Módulo 1: Competencias gerenciales, fue diseñado por el DRH e implementado en septiembre de 2019 para 80 participantes con responsabilidades de supervisión de personal. El 98% de los participantes calificaron la capacitación con los puntajes más altos posibles.
Trabajo en progreso: • La versión de E-learning del Módulo 1 pondrá esta capacitación a
disposición de todo nuestro personal y otros recursos humanos (4T 2020)
• Módulo 2: Inspira a tu equipo, que se lanzará en 2020 * • La versión de E-learning del Módulo 2 hará que esta capacitación
esté disponible para todo el personal y otros recursos humanos* • Módulo 3: Liderazgo contextual (dependiendo de la
disponibilidad de fondos). *Implementación contingente a la pandemia de COVID-19
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS BENEFICIOS Y PRESTACIONES
4. BENEFICIOS Y PRESTACIONES
Cultivar una cultura para nuestro personal y otros recursos humanos sanos y felices.
4.1 Plan Médico
El plan fue revisado completamente ya que la solvencia estaba comprometida. Muchos beneficios fueron ajustados. Una comunicación sólida fue clave para ayudar a los participantes a comprender la importancia de utilizar con cuidado el beneficio para enfocarse en la sostenibilidad del Plan a largo plazo.
Como resultado de las acciones tomadas para abordar los problemas relacionados con la solvencia y la sostenibilidad del Plan, los costos de reclamos en 2019 disminuyeron 1.6 millones en comparación con 2018.
4.2 Administración de Beneficios
Requisito obligatorio de contar con un proveedor de servicios de nómina
para los miembros del personal G-4 que contratan a empleados domésticos con visas G-5.
4.3 “Cuidar Cuidando" Kit de herramientas para aliviar el estrés para la SG/OEA y la CIDH
Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para todos los miembros del personal y otros recursos humanos,
Trabajo en progreso: • Brindar capacitación y apoyo a los miembros de nuestro equipo de
Derechos Humanos (Implementación contingente a la pandemia COVID-19).
4.4 Feria Anual de la Salud
Se ofrecieron exámenes de salud, exámenes físicos y más de 30 servicios gratuitos y demostraciones relacionadas con la salud y el bienestar a los más de 360 asistentes. Abierto para todos los miembros del personal, CPRs, jubilados, miembros de Misiones Permanentes y Observadores Permanentes.
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS BENEFICIOS Y PRESTACIONES
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA FUERZA LABORAL
5. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA FUERZA LABORAL
Asegurarse que la SG/OEA cuente con las personas adecuadas, que posean las habilidades adecuadas en los lugares correctos y en el momento adecuado, para cumplir con los mandatos de
los Estados Miembros y la misión de la OEA en el hemisferio.
Liderar con conocimiento
Programa de Gerencia
basada en resultados
Colaboración Innovación
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA FUERZA LABORAL
5.1 Prácticas laborales y prácticas de clasificación de puestos alineadas con las OAD
Trabajo en progreso: El DRH considera que es necesario realizar una auditoría de puestos para que la SG/OEA pueda alinear la estructura actual con nuestros mandatos y para garantizar una evaluación correcta de las posiciones considerando las actividades particulares de cada Secretaría. La eficiencia en este proceso no sucederá hasta que se redefinan las prácticas (junio de 2020)
5.2 Herramienta digital de clasificación de puestos ONU
Ahora estamos incluidos en la plataforma de la ONU para
tener acceso a la herramienta digital de clasificación de puestos para auditar puestos internamente sin el apoyo de ningún auditor externo)
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA FUERZA LABORAL
5.3 Organigramas alineados para cumplir con los mandatos de los Estados Miembros y el ejercicio integral para la clasificación de puestos
Esfuerzo conjunto con la Secretaría Ejecutiva de la CIDH para revisar su estructura organizativa y nivel de puestos utilizando en paralelo la herramienta digital de clasificación de puestos de la ONU y el auditor externo tradicional con resultados positivos (conclusión coincidente en todos los casos).
5.4 Mapa de brechas de habilidades técnicas
Trabajo en progreso: • Primer mapa concluido en diciembre de 2018 (desde el
punto de vista directivo) (2021).
5.5 Práctica centrada en posiciones Trabajo en progreso: El puesto es independiente del ocupante: requisito ERP
(3T 2020)
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
6. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Alineación de la contribución individual de todos los miembros del personal a los objetivos estratégicos de la SG/OEA. Desarrollar un sistema de gestión del desempeño moderno, eficiente y
justo no es una tarea simple, pero en el Departamento de Recursos Humanos creemos que es fundamental para ser alineados con los objetivos estratégicos de la SG/OEA.
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
6.1 Eliminar la sección de necesidad de capacitación de PES
Ahora cubierto a través de la herramienta de mapeo de competencias
6.2 Comunicación simplificada para PEP (y otros procesos recurrentes)
Amigable y corto
6.3 Implementación del PES en el nuevo ERP Trabajo en progreso: Esfuerzo conjunto con la Consejería Estratégica
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
7. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
En colaboración con la Consejería Estratégica se está definiendo una estrategia de gestión del conocimiento con la intención de promover el aprendizaje, facilitar la transferencia de conocimiento y fomentar la colaboración; todo ello con el fin de contribuir a mejorar el desempeño de la Organización asegurándose que los empleados cuenten con el conocimiento necesario para facilitar sus tareas y mejorar su desempeño.
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RRHH
8. POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RR.HH
Las Políticas y Prácticas de Recursos Humanos han servido como pautas durante muchos años, pero alinearlas con los estándares de las Organizaciones de Alto Desempeño (OAD) nos permitirá
tener un mejor desempeño en un mundo que cambia rápidamente.
MIRADA A LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RRHH
8.1 Implementación de ERP como vehículo para
alinear las políticas y prácticas de recursos humanos
con OAD
Trabajo en progreso: • Esfuerzo colaborativo conjunto DOITS,
DFS y DHR - (1T 2021)
8.2 Manual de datos personales Trabajo en progreso: • Primer borrador solicitado por el
Inspector General (1T 2021)