Propuesta

MATERIA:ADMINISTRACION DE RECURSOS Y FUNCION INFORMATICA

CATEDRÁTICO: MARTINEZ MORALES MARIA DE LOS ANGELES

UNIDAD: II

4TO SEMESTREEQUIPO:

FRANCISCO RODRIGUEZ MARISOL.FELICIANO PATRICIO BEATRIZ.

LORENZO RITA YOLANDA GUADALUPE.

SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC, OAX., A 20 DE MARZO DEL 2012

Centro de Computo 2012

ÍNDICE

Área jefatura de computó……………………………………………………………….…………4

Área de mantenimiento…………………………………………………………………………..10

Área de administración…………………………………………………………………………..18

Bibliografía…………………………………………………………………………………………22

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INTRODUCCIÓN

Nuestro centro de cómputo esta integrado por tres áreas cada una de ellas cuenta con

sus respectivos responsables que son:

Área Jefatura centro de computo: Lorenzo Rita Yolanda Guadalupe

Área de mantenimiento: Feliciano Patricio Beatriz.

Área administrativa: Francisco Rodríguez Marisol.

En el cual cada una de ella se trabajará únicamente especificando en su objetivo. Que

centra su dedicación en proporcionar a empresas para la mejorar los procesos de

informática. Facilitando a sus clientes los métodos para hacer frente a los problemas

empresariales de informática mediante una adecuada utilización de las tecnologías de la

informática. A continuación presentaremos las áreas que integran nuestro equipo.

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La jefatura centro de cómputo es una oficina en donde la cual la responsable Ing.

Lorenzo Rita Yolanda Guadalupe se encarga de verificar que las encargadas de cada

área este llevando cabo un buen manejo y cumpliendo con sus respectivos objetivos,

visión, misión, funcionamiento etc.ASI como recibir reportes de cada área para verificar

que las áreas este cumpliendo con sus objetivos.

OBJETIVO:

Lograr un eficiente y correcto uso de cada área del centro de cómputo asignado para

cada área de tal manera, que se logre los objetivos establecidos.

MISIÓN

Mejorar los niveles de calidad y eficacia de las áreas mediante el la información de

reportes. Analizar las necesidades relacionadas con las áreas de centro de cómputo y

tecnologías de la información para mejorar los servicios de mantenimiento y

administrativos.

VISIÓN

Desarrollar una confiable capacidad en el manejo de las áreas computacionales, logrando

fortalecer el centro de cómputo como un área de excelencia.

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POLÍTICAS

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CENTRO DE CÓMPUTO

JEFATURA CENTRO DE CÓMPUTO

Área de mantenimiento

Área de administración


El centro de cómputo esta a disposición de toda la comunidad estudiantil de todas la

carreras que cuenta el ITTUX. Qué brinda el apoyo necesario para que en él se

proporcionen clases de las materias que conforman el plan de estudios, así como

satisfacer las necesidades de procesamiento informático de la comunidad estudiantil.

QUEDA PROHIBIDO A TODOS LOS USUARIOS.

Introducir alimentos y/o bebidas.

Fumar dentro del área de servicio.

Utilizar grabadoras, radios o equipos de sonido sin audífonos.

Mover, desconectar y/o conectar equipo de cómputo sin autorización.

Modificar la configuración del equipo o intentarlo.

Alterar software instalado en los equipos.

Alterar o dañar las etiquetas de identificación del equipo de cómputo.

Utilizar el equipo para desarrollar programas o proyectos ajenos al interés

académico de la facultad.

Extraer manuales y/o libros.

Extraer materiales de consumo del equipo de computo.

ROLES Y FUNCIONES

De la Jefatura del Centro de Cómputo son las siguientes:

Diseñar y establecer los procedimientos y mecanismos necesarios para la

operación en cada área.

Apoyar a las áreas en sus necesidades.

Establecer de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo del Centro.

Establecer contacto con otras instituciones, tanto universitarias como externas,

para efectos de intercambio de información, actualización y acciones que permitan

el funcionamiento de las áreas.

Cumplir y hacer cumplir las normas respectivas del Centro de Cómputo por parte

del personal para el buen uso de los equipos y accesorios.

PROCEDIMIENTO

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En la entrada del centro de cómputo el usuario presentara su credencial actualizada, o en

su defecto, arancel de inscripción e identificación con fotografía que lo acredite como

alumno del ITTUX.

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AREA DE MANTENIMIENTO MANUAL DE PROCESO

OBJETIVO:

el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de

una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como:

producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca,

etc.

Los diversos servicios que puede prestar un centro de cómputo, pueden dividirse en

departamentos a áreas específicas de trabajo.

MISIÓN

El Centro de Cómputo, tiene como misión el desarrollar sistemas en el área

computacional, que sirvan de apoyo y satisfagan las necesidades de cada uno de ellos

apegándose a los planes estratégicos de desarrollo, y que el área de mantenimiento. Las

necesidades manteniendo altos niveles de calidad, solidez y eficacia en los diversos

planes de acción tanto internos como externos orientados a dar servicio a la sociedad.

VISIÓN

Desarrollar una confiable capacidad en el manejo de programas computacionales,

propiciando la innovación y el fomento de la cultura informática, logrando fortalecer el que

hacer general de la Posicionando al Centro de Cómputo como un departamento con

excelencia y capacidad para el desarrollo propio.Satisfaciendo de esta manera las

múltiples necesidades de información y automatización de funciones administrativas y

académicas formando, de esta manera, una base firme para la consecución de los

objetivos generales.

INTRODUCCIÓN

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http://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/histarte/histarte.shtml#ORIGEN

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml

http://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml


También se aprenderá a reconocer las principales y más comunes fallas que se puedan

presentar, además de sus posibles soluciones.

Funcionamiento y componentes de un centro de cómputo

Un centro de cómputo es un conjunto de computadoras (terminales) que se encuentran

interconectadas por diversos medios físicos a una computadora central o madre, llamada

Servidor que conforma un sistema con el fin de realizar múltiples tareas y objetivos.

Aprenderá a identificar los elementos que componen al centro de computo, su estructura

general, su funcionamiento, así como las actividades que se llevaran a cabo en función

del mantenimiento, ya sea preventivo, correctivo, sistemático o perfectivo.

PROCEDIMIENTO

Mantenimiento y soporte técnico de equipos de cómputo.

Conserva los elementos de cómputo como impresoras, portátiles y equipos de escritorio

tanto en la parte física como en los programas instalados para permitir a los usuarios

elaborar su trabajo en condiciones adecuadas. Corrige y mejora las condiciones de los

equipos según el caso. Permite diagnosticar el estado de los elementos de cómputo que

conlleven a una baja o compra. Permite distribuir los elementos de cómputo a los usuarios

según las características del trabajo. Codificación de los elementos de cómputo para

llevar un control del inventario.

Instalación de software sin costo de licenciamiento para administrar el hardware y el

software de la entidad. Permite el levantamiento y actualización de hojas de vida de cada

uno de los elementos de cómputo con las características especificas para el control del

inventario y la toma de decisiones de compra.

Se realizan las siguientes actividades:

Recopilación de Información de los equipos a través de un software.

Reinstalación de Software

Eliminación de archivos temporales

Eliminación de Spyware



Actualización de Antivirus

Desinstalación de programas innecesarios

Desfragmentación del disco duro

Revisión de Drivers.

Limpieza de los equipos

Codificación de equipos

Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del

Centro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y

mantenimiento.

Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:

Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.

Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.

Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el

impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.

Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de

los problemas técnicos en su área.

Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los

problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.

Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas

instalados.



SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES:

Factores que pueden influir en la determinación y acondicionamiento del lugar:

• Corriente eléctrica confiable

• Comunicación confiable

• Vía rápida de acceso

• Evitar zonas con incidencia de desastres naturales

• Evitar zonas propensas a disturbios sociales

• Cercanía de Policía y Bomberos

• Rentas atractivas

• Minimizar el efecto de lluvias

• Evitar la proximidad de aeropuertos

• Evitar Interferencia electromagnética

• Estacionamiento

• Espacio adecuado para planta eléctrica de respaldo

• Aire acondicionado

• Puertas y pasillos amplios

• Lejanía de inflamables y explosivos

• Área para visitas

• Área de comida y Sanitarios

• No más allá de un sexto piso



• Preparación del lugar de ubicación del centro de procesamiento de datos

• Preparación del plano de distribución

• Cercanía del personal a recursos (consumibles, archivos, equipo,...) de uso frecuente.

• Áreas de almacenamiento/recepción adecuadas: de consumibles (papel, cintas,

disquetes), de equipo, de material de desecho.

• Dos salidas en cada área que contenga personal

PRODUCCIÓN Y CONTROL.

Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones

de este Departamento.

Funciones.

Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los

usuarios.

Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la

productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario.

Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de

acuerdo a metodologías establecidas.

Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos y

problemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de medios

establecidos formalmente, como el uso de correo electrónico, mensajes relámpagos o

flash.

Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios.

DE ANÁLISIS DE SISTEMAS.

Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de

toda la organización.



Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora,

más bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de

soluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas.

La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses

dependiendo de la complejidad del problema.

Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación de

los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de

cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo.

DE PROGRAMACIÓN.

El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se

ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos

se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los

sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien

documentados para las computadoras.

Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior"

o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal de

operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas

de computación.

Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un

programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además

de establecer y reportar el trabajo del grupo.

Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware

para poder optimizar la utilización del equipo.

Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar,

modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.

ÁREA DE IMPLEMENTACIÓN.

Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad

como su adecuación a las necesidades de los usuarios.



Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:

Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.

Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.

Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los

proyectos liberados.

Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.

Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los planes de

capacitación de los nuevos usuarios.

Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.

Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.

POLÍTICAS

La seguridad de un área de mantenimiento en un centro de cómputo no solo se refiere a

la protección del hardware, sino también del software. Establecer contraseñas para

proteger información confidencial y privada.

Permisos y Licencias.

El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y

una violación a los derechos de autor. El uso de Hardware y de Software autorizado está

regulado por las siguientes normas:

Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el

departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de

equipos y/o software".

Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. Su copia o

sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la

compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la

empresa.

Derechos de autor y licencia de uso de software.


INICIO

Mantenimiento del centro de cómputo y redes

Conforme a las cargas de trabajo programa el servicio para atenderse oportunamente.

Revisa, analiza y verifica las modificaciones del instalación de programas software, haftware.

Realiza la corrección, modificación o actualización para que funcione adecuadamente, a las nuevas necesidades del área usuaria.

De ser la red, repara la falla de comunicación del servidor con la estación.

Concluye servicio de mantenimiento(Sistema/red), efectúa pruebas de ejecución y procede a entregar requerimientos solicitados.

Corregido y mejorado y firma de conformidad el formato “Reporte de Servicio de Mantenimiento”.

Procede a reportar a la Dirección de Informática de los servicios realizados.

Fin


El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido

para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier

medio tangible o intangible.

Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas,

plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así

como las fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor

DIAGRAMA ORGANIZACIONAL



AREA ADMINISTRATIVA

OBJETIVO:

Da soporte a las demás áreas técnicas, lo cual la convierten en un órgano fundamental

para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Dar los conocimientos integrales,

objetivos y prácticos sobre el tratamiento fiscal de laempresa y lograr que comprendan el

servicio de nuestra empresa, que obligaciones tienen que cumplir. Asi como también se

debeanalizar, evaluar y proponer soluciones a través de la tecnología de información.

MISION:

Nuestra misión es la de optimizar los procesos, administrar los recursos informáticos y así

brindar servicios informáticos y de sistemas de información, así como tambiénimplementar

y supervisar los sistemas, la evaluación para la adquisición y el soporte técnico preventivo

y correctivo de los recursos informáticos. Nuestra misión es de diseñar, proporcionar y

sostener la plataforma tecnológica informática (hardware, software y sistemas de

información) brindando soporte a los procesos administrativos de la empresa.

VISION:

Nuestra visión es la de ser el agente innovador, estando a la vanguardia con las tec-

nologías emergentes, de nuestra empresa. Una red de una empresa, interconectada,

basada en tecnología costo-efectiva, constantemente mantenida en operación mediante

apoyo técnico óptimo; que permita la disponibilidad permanente de una base de datos de

la empresa que respalde un conjunto activo y creciente de procesos de producción y

distribución de información y conocimiento.

INTRODUCCION

En este trabajo se verán y se realizaran de manera correcta nuestra misión, visión,

nuestro objetivo así como también las políticas de nuestra empresa ya que queremos que



nuestra empresa tenga un papel importante y de esta manera vaya creciendo. En esta

área administrativa de la informática lo que queremos es que se cumplan cada una de

nuestras metas así como ya se menciono antes; nuestra misión, visión, objetivo y las

políticas de la empresa, para poder brindar un buen servicio a nuestros clientes y que les

satisfaga. Y que de esta manera nuestra empresa crezca, por los buenos comentarios y

nuestro modo de satisfacer a nuestros clientes con un buen servicio.

PROCEDIMIENTO:

MANUAL DEL AREA DE ADMINISTRACION DE INFORMATICA

El área de administracion de Informática es el centro de apoyo encargado de desarrollar

Software, conducir el procesamiento automático de datos, capacitación de personal

mantenimiento de los equipos.

Formular planes y evaluar permanentemente el funcionamiento del Sistema de

Informática de la empresa.

Desarrollar software para todas las actividades administrativas.

Capacitar a todo el personal y también al personal administrativo en el manejo del

software.

Programar y conducir el procesamiento automático de la información administrativa.

Asesorar y apoyar en aspectos inherentes a informática.

Implementar el uso y mantenimiento de la red e interconexión local, Internet e

Intranet.

Apoyar, verificar y coordinar las actividades de procesamiento de matrícula, emisión

de actas, y otras de la empresa.

Implementación y mantenimiento constante de la Página WEB oficial y del Correo

electrónico de la empresa, para mantener contacto permanente con el mundo y cumplir

con las disposiciones legales de transparencia.



CROQUIS DEL AREA DE ADMINISTRACION DE INFORMATICA

POLITICA:


JEFATURA

Soporte de software. Analista

Mant. de Prog.

(Programador)

Soporte de hardware. Analista

Capacitacion y servicios

Administrador de red

Comunicaciones Administrador de

Red


Todo usuario de bienes y servicios informáticos al ingresar como personal de esta

empresaacepta las condiciones de confidencialidad, de uso adecuado de los recursos

informáticos y de información de la coordinación general administrativa, así como el

estricto apego al Manual de Políticas de seguridad Informática para los empleados.

1) Todo el personal nuevo de la coordinación administrativa, deberá ser notificado ante

el área de Sistemas y Técnica para dar los derechos correspondientes (Reloj checador,

Equipo de cómputo, Derechos en servidor) o en caso de baja retirar los derecho.

2) Es responsabilidad de los usuarios de bienes y servicios informáticos cumplir las

Políticas y Estándares de Seguridad Informática para los empleados del presente.

3) Todo empleado de la coordinación general administrativa de nuevo ingreso deberá

contar con la inducción sobre el “Manual de Políticas y Estándares de Seguridad

Informática para Usuarios”, donde se den a conocer las obligaciones para los empleados

y las sanciones que pueden existir en caso de incumplimiento.

4) Se consideran violaciones graves el robo, daño, divulgación de información

reservada o confidencial de esta empresa, o de que se le declare culpable de un delito

informático.

5) El empleado deberá reportar de forma inmediata al área de sistemas y

calidadcuando detecte que existan riesgos reales o potenciales para equipos de cómputo

o comunicaciones, como pueden ser fugas de agua, u otros.

6) El empleado tiene la obligación de proteger las unidades de almacenamiento que se

encuentren bajo su administración, aún cuando no se utilicen y contengan información

reservada o confidencial.

7) Los centros de cómputo de la coordinación general administrativa son

áreasrestringidas, por lo que sólo el personal autorizado puede acceder a él.

8) El equipo de cómputo asignado, deberá ser para uso exclusivo de las funciones de

la coordinación general administrativa.

9) Mientras se ocupa el equipo de cómputo, no se deberán consumir alimentos o ingerir

líquidos.

10) Se debe mantener el equipo informático en un entorno limpio y sin humedad.

BIBLOGRAFIA



BibliografíaNo hay ninguna fuente en el documento actual.


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