MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN

UTILIZANDO LA GUÍA PMBOK, CASO DE ESTUDIO: STI

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

JAIME YESITH VALENCIA GALVÁN

INGENIERO DE SISTEMAS ESTUDIANTE MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

UIS

DIRECTOR: LUIS CARLOS GÓMEZ FLÓREZ MSc.

PROFESOR TITULAR ESCUELA INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA SECRETARIO GENERAL

FACULTAD DE INGENIERÍAS FISICOMECÁNICAS UIS

CODIRECTOR:

LUIS EDUARDO BECERRA ARDILA MBA PROFESOR ASOCIADO ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y

EMPRESARIALES JEFE DIVISIÓN FINANCIERA

UIS

GRUPOS DE INVESTIGACIÓN:

SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: STI,

CLASIFICACIÓN COLCIENCIAS: CATEGORÍA B

CENTRO DE INNOVACIÓN Y GESTIÓN TECNOLÓGICA: INNOTEC,

CLASIFICACIÓN COLCIENCIAS: CATEGORÍA D

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERÍAS FISICOMECÁNICAS

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

BUCARAMANGA

2012

2

TÍTULO: Modelo de un sistema de gestión de proyectos de investigación utilizando la

guía PMBOK, caso de estudio: STI

GRUPO DE INVESTIGACIÓN:

Grupo de investigación en Sistemas y Tecnologías de Información – STI.

Grupo de innovación tecnológica - INNOTEC

AUTOR: Jaime Yesith Valencia Galván ____________________________________

DIRECTOR: Luis Carlos Gómez Flórez ____________________________________

CODIRECTOR: Luis Eduardo Becerra Ardila ____________________________________

3

Contenido

1. INTRODUCCIÓN ____________________________________________________ 6

2. MARCO TEÓRICO____________________________________________________ 6

2.1 Gestión de proyectos. _______________________________________________ 6

2.1.1 Origen de la gestión de proyectos ___________________________________________________ 6

2.1.2 Generalidades de la Gestión de proyectos _____________________________________________ 8

2.1.3 Definición de un proyecto _________________________________________________________ 9

2.1.4 Dirección de proyectos ___________________________________________________________ 9

2.1.5 Ciclo de vida de un proyecto y Organización ___________________________________________ 9

2.2 Enfoques de la dirección de proyectos __________________________________ 11

2.2.1 El Project Management Institute (PMI) _______________________________________________ 11

2.3.2 International Project Management Association (IPMA) ___________________________________ 12

2.3.3 Análisis comparativo _____________________________________________________________ 13

2.5 La investigación científica ____________________________________________ 14

2.5.1 Características de la investigación ___________________________________________________ 14

2.5.2 Tipos de investigación ____________________________________________________________ 16

3. OPORTUNIDAD DE INVESTIGACIÓN ___________________________________ 17

3.1 Pregunta de investigación ____________________________________________ 21

3.2 Antecedentes de investigación ________________________________________ 21

3.2.1 Universidad Nacional ____________________________________________________________ 22

3.2.2 Universidad del Rosario __________________________________________________________ 22

3.2.3 Universidad del Cauca ___________________________________________________________ 23

3.2.4 Pontificia Universidad Javeriana _____________________________________________________ 23

3.2.5 Universidad Industrial de Santander _________________________________________________ 23

3.3 Trabajos desarrollados para apoyar la gestión de proyectos __________________ 23

4. OBJETIVOS _________________________________________________________ 25

4.1 Objetivo General __________________________________________________ 25

4.2 Objetivos Específicos _______________________________________________ 25

4.2.1 Objetivo 1 ____________________________________________________________________ 25

4.2.2 Objetivo 2 ____________________________________________________________________ 25

4.2.3 Objetivo 3 ____________________________________________________________________ 25

4.2.4 Objetivo 4 ____________________________________________________________________ 25

5. METODOLOGÍA ____________________________________________________ 25

5.1 Perspectivas Filosóficas ______________________________________________ 25

Figura desarrollada a partir de (Myers M. D., 2004). _________________________________________ 26

5.1.1 Investigación Positivista ___________________________________________________________ 26

5.1.2 Investigación Interpretativa ________________________________________________________ 26

5.1.3 Investigación Crítica _____________________________________________________________ 26

5.1.4 Enfoque Filosófico Del Proyecto____________________________________________________ 27

4

5.2 Métodos De Investigación ___________________________________________ 27

5.3 Método Investigativo Del Proyecto _____________________________________ 27

5.4 Metodologías De Investigación Cualitativa _______________________________ 27

Figura desarrollada a partir de (Myers M. D., 2004). _________________________________________ 28

5.4.1 Investigación Acción _____________________________________________________________ 28

5.4.2 Casos De Estudio _______________________________________________________________ 28

5.4.3 Etnografía _____________________________________________________________________ 28

5.4.4 Teoría Fundamentada ____________________________________________________________ 29

5.4.5 Metodología De Investigación Cualitativa Del Proyecto __________________________________ 29

5.5 Desarrollo De La Metodología ________________________________________ 29

5.5.1 Revisión Bibliográfica _____________________________________________________________ 29

5.5.2 Caracterización del ciclo de vida ____________________________________________________ 29

5.6.2 Planificar ______________________________________________________________________ 30

5.6.3 Desarrollar Instrumentos _________________________________________________________ 30

5.6.4 Entrenar Los Recolectores De Datos ________________________________________________ 30

5.6.5 Coleccionar Los Datos ___________________________________________________________ 30

5.6.6 Analizar Los Datos ______________________________________________________________ 30

5.6.8 Definir mecanismos _____________________________________________________________ 31

5.6.9 Diseminar Hallazgos _____________________________________________________________ 31

5.6.10 Desarrollar un prototipo _________________________________________________________ 31

6. CRONOGRAMA ____________________________________________________ 32

7. PRESUPUESTO ______________________________________________________ 33

8. PRODUCTOS ESPERADOS ____________________________________________ 34

9. NORMATIVIDAD Y REGLAMENTACIÓN _________________________________ 35

10. REFERENCIAS ______________________________________________________ 35

5

Listado de ilustraciones

Ilustración 1: Niveles de costo y de personal durante el ciclo de vida del proyecto.................... 10

Ilustración 2: Ejemplo de un proyecto de una fase ........................................................................................ 11

Ilustración 3: Relación entre las áreas de conocimiento y la gestión de proyectos ....................... 12

Ilustración 4: Aspectos generales de la investigación .................................................................................... 14

Ilustración 5: Esquema del proceso de investigación científica ................................................................ 15

Ilustración 6: Resultados finales ................................................................................................................................ 18

Ilustración 7: Tipos de investigaciones .................................................................................................................. 26

Ilustración 8: Métodos de investigación cualitativa ......................................................................................... 28

Ilustración 9: Proceso Scrum ..................................................................................................................................... 31

Ilustración 10: Metodología para el desarrollo del proyecto .................................................................... 32

6

11.. IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN

En respuesta a la competencia global, las empresas están incrementando el uso de

tecnologías de información para administrar el negocio electrónicamente. Algunos sistemas

de información como ERP (Enterprise ResourcePlanning), SCM (SupplyChainmanagement) y

CRM (CustomerRelationship) son usados para administrar las transacciones del negocio de

los proveedores y datos del cliente; varios de los datos obtenidos por estos sistemas pueden

ser transformados en información.

La implantación de la dirección y gestión de proyectos en una organización supone

concienciar, sistematizar, mejorar las prácticas propias de la gestión proyectados, y para ello

es conveniente crear procedimiento, guías, manuales de gestión de proyectos.

La investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico procura

obtener información relevante y fidedigna para entender, verificar, corregir, aplicar o

desarrollar el conocimiento.

Actualmente, el PMI (Project Management Institute) se constituye como un referente de

ámbito en la dirección y gestión de proyectos. Se crea en Estados Unidos en 1969 y se

vuelve un hito en la historia. Es fundado por un grupo de ingenieros y analistas que se

desempeñan la profesión de dirección de proyectos, con la pretensión de promover y dar

impulso a esta profesión.

Una falencia que se ha detectado es la poca planificación que se realiza en los proyectos de

investigación, es por eso que en esta propuesta se pretenden adaptar las mejores prácticas

propuestas por la guía PMBOK, a los proyectos de investigación que se desarrollen al interior

del grupo de investigación

En el presente trabajo se buscar responder la pregunta: De qué manera se define un modelo

que permita la administración de proyectos de investigación y que incorpore principios del

PMBOK? Además de lo anterior se pretende realizar un prototipo del modelo que se

propone, y aplicarlo en el grupo de investigación de Sistemas y Tecnologías de Información.

22.. MMAARRCCOO TTEEÓÓRRIICCOO

2.1 Gestión de proyectos.

2.1.1 Origen de la gestión de proyectos

La dirección y gestión de proyectos ha existido desde tiempos muy antiguos, históricamente

relacionada con proyectos de ingeniería de construcción de obras civiles. Ya era conocida en

7

épocas del Imperio Romano, una cultura Ingenieril, donde aparece el control de costos y

tiempos.

Sin embargo la dirección y gestión de proyectos, tal y como se conoce actualmente,

comenzó a desarrollarse a principios de los años sesenta, cuando las organizaciones

empezaron a ver los beneficios de organizar el trabajo por proyectos y a comprender la

necesidad de comunicar e integrar el trabajo a través de múltiples departamentos.

La dirección y gestión de proyectos ha adoptado numerosas técnicas propias de una gran

variedad de disciplinas tales como la investigación operativa y la programación lineal, métodos

de ayuda a la decisión y de probabilidad. Ha incorporado herramientas que se aplicaban al a

producción tales como el diagrama de Gantt y la programación de recursos, el proceso

básico de descomposición del proyecto se apoya en la estructura de descomposición del

proyecto (WorkBreakdown Estructure, WBS), que detalla la estructura de tareas y trabajos y

que fue elaborado por el departamento de defensa de los Estados Unidos.

Las formulaciones iniciales sobre dirección y gestión de proyectos desarrolladas por el

departamento de defensa de los Estados Unidos y la NASA consistían en políticas,

procedimientos y prácticas internas que posteriormente se extendieron a otros ámbitos. Más

tarde las publicaciones de libros y artículos y celebraciones de seminarios y cursos de

formación contribuyeron a la investigación y la expansión de estos procedimientos y

prácticas.

Actualmente, el PMI (Project Management Institute) se constituye como un referente de

ámbito en la dirección y gestión de proyectos. Se crea en Estados Unidos en 1969 y se

vuelve un hito en la historia. Es fundado por un grupo de ingenieros y analistas que se

desempeñan la profesión de dirección de proyectos, con la pretensión de promover y dar

impulso a esta profesión.

El PMI publica el Project Management Body of Knowledge (PMBOOK), como una guía que

pretende recopilar y clasificar todo el cuerpo de conocimientos en el ámbito del proyecto, el

PMBOK es actualizado constantemente y ha servido de base para el desarrollo de distintas

normativas internacionales sobre gestión de proyectos, tales como la ISO 10.006 (1997) y la

prEN9200, así como para homogenizar el léxico utilizado en el marco de la dirección y

gestión de proyectos.

En Europa los profesionales en la gestión de proyectos se encuentran representados, por la

Internationtal Association of Project Management (IPMA). El miembro de la IMPA en el reino

unido es la Association for Project Management (APM), esta asociación poseen un acreditado

procedimiento de certificación para directores de proyectos y demás profesionales.

8

2.1.2 Generalidades de la Gestión de proyectos

La definición del proyecto es un proceso cuyo origen viene dado por un determinado

problema o necesidad de un cliente o proveedor, el proyecto surge de la necesidad de idear

objetos o definir soluciones a las necesidades y problemas sociales.

Para entender la gestión de proyectos hay que comenzar a entender la definición de

proyecto. Existen numerosas definiciones del concepto de proyecto. Según Kerzner, un

proyecto se puede considerar que es una serie de actividades y tareas que:

Tienen que cumplir con unos objetivos específicos dentro de ciertas especificaciones.

Tienen un comienzo y final definidos.

Tienen límites consolidados

Consumen recursos

Según el PMI, las organizaciones desarrollan un trabajo que consiste en operaciones o

proyectos, en ambos casos, dichas tareas son desarrolladas por personas que están

condicionadas por recursos limitados y son planificados, ejecutados y controlados. Sin

embargo cuando el trabajo en la organización se basa en la realización de operaciones, las

tareas llevadas a cabo son continuas y repetitivas, los proyectos sin embargo son:

Temporales y únicos

Se llevan a cabo a todos los niveles de la organización, pudiendo involucrar a una

persona o a muchas de ellas

Son a menudo elementos críticos de la estrategia de negocio de la organización

Existen ciertos aspectos, algunos de ellos inherentes al proyecto, otros procedentes del

entorno del proyecto, que se pueden considerar como obstáculos para la consecución de los

beneficios referenciados anteriormente, estos son:

La propia complejidad del proyecto

Los requerimientos especiales del cliente

La restructuración de la organización

Los riesgos del proyecto

Los cambios en la tecnología

Los retrasos en la planificación y en el pago

Los sobrecostos

En definitiva la administración de proyectos consiste en la aplicación a un proyecto de un

conjunto de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas con el objetivo de alcanzar

las expectativas deseadas, siguiendo una disciplina y estándares que faciliten su gestión

(plazos, costos, calidad, riesgos, entre otros).

9

2.1.3 Definición de un proyecto

Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o

resultado único. La naturaleza temporal de los proyectos indica un principio y un final

definidos.

El final se alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto o cuando se termina el

proyecto porque sus objetivos no se cumplirán o no pueden ser cumplidos, o cuando ya no

existe la necesidad que dio origen al proyecto.

Temporal no necesariamente significa de corta duración. En general, esta cualidad no se aplica

al producto, servicio o resultado creado por el proyecto; la mayor parte de los proyectos se

emprenden para crear un resultado duradero. Por ejemplo, un proyecto para construir un

monumento nacional creará un resultado que se espera que perdure durante siglos. Por otra

parte, los proyectos pueden tener impactos sociales, económicos y ambientales que durarán

mucho más que los propios proyectos.

2.1.4 Dirección de proyectos

La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y

técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos del mismo. Se logra

mediante la aplicación e integración adecuadas de los 42 procesos de la dirección de

proyectos, agrupados lógicamente, que conforman los 5 grupos de procesos. Estos 5 grupos

de procesos son:

Iniciación,

Planificación,

Ejecución,

Seguimiento y Control, y

Cierre.

Dada la posibilidad de sufrir cambios, el plan para la dirección del proyecto es iterativo y su

elaboración es gradual a lo largo del ciclo de vida del proyecto. La elaboración gradual implica

mejorar y detallar constantemente un plan, a medida que se cuenta con información más

detallada y específica, y con estimados más precisos. La elaboración gradual permite a un

equipo de dirección del proyecto dirigir el proyecto con un mayor nivel de detalle a medida

que éste avanza.

2.1.5 Ciclo de vida de un proyecto y Organización

El ciclo de vida del proyecto es un conjunto de fases del mismo, generalmente secuenciales y

en ocasiones superpuestas, cuyo nombre y número se determinan por las necesidades de

gestión y control de la organización u organizaciones que participan en el proyecto, la

naturaleza propia del proyecto y su área de aplicación.

10

Un ciclo de vida puede documentarse con ayuda de una metodología. El ciclo de vida del

proyecto puede ser determinado o conformado por los aspectos únicos de la organización,

de la industria o de la tecnología empleada.

Mientras que cada proyecto tiene un inicio y un final definidos, los entregables específicos y

las actividades que se llevan a cabo entre éstos variarán ampliamente de acuerdo con el

proyecto. El ciclo de vida proporciona el marco de referencia básico para dirigir el proyecto,

independientemente del trabajo específico involucrado.

Características del ciclo de vida del proyecto

Los proyectos varían en tamaño y complejidad. Todos los proyectos, sin importar cuán

pequeños o grandes, o cuán sencillos o complejos sean, pueden configurarse dentro de la

siguiente estructura del ciclo de vida (véase ilustración 1):

Inicio,

Organización y preparación,

Ejecución del trabajo

Cierre.

Ilustración 1: Niveles de costo y de personal durante el ciclo de vida del proyecto

Figura tomada de PMBOK 4

A menudo se hace referencia a esta estructura genérica del ciclo de vida durante las

comunicaciones con la alta dirección u otras entidades menos familiarizadas con los detalles

del proyecto. Esta perspectiva general puede proporcionar un marco de referencia común

para comparar proyectos, incluso si son de naturaleza diferente.

Fases del proyecto

Las fases del proyecto son divisiones dentro del mismo proyecto, donde es necesario ejercer

un control adicional para gestionar eficazmente la conclusión de un entregable mayor. Las

11

fases del proyecto suelen completarse de manera secuencial, pero en determinadas

situaciones de un proyecto pueden superponerse.

Por su naturaleza de alto nivel, las fases del proyecto constituyen un elemento del ciclo de

vida del proyecto. Una fase del proyecto no es un grupo de procesos de dirección de

proyectos. La estructuración en fases permite la división del proyecto en subconjuntos lógicos

para facilitar su dirección, planificación y control.

Aunque muchos proyectos pueden tener fases con nombres y entregables similares, pocos

son idénticos. Como se muestra en la ilustración 2, algunos proyectos tendrán una sola fase.

Ilustración 2: Ejemplo de un proyecto de una fase

Figura adaptada del PMBOK 4

2.2 Enfoques de la dirección de proyectos

2.2.1 El Project Management Institute (PMI)

El Project Management Institute (PMI) fue fundado en Estados Unidos en 1969 por un grupo

de cinco ingenieros y analistas que desempeñaban la profesión de la dirección de proyectos y

que pretendían promover dicha profesión los objetivos que perseguían a través de la

creación de este organismo eran:

Conseguir un reconocimiento de la profesión de la dirección de dirección y gestión

de proyectos

Dotar a sus profesionales de un foro de libre intercambio de problemas, soluciones y

aplicaciones de la dirección y gestión de proyectos

Coordinar los esfuerzos en las investigaciones empresariales y académicas con el

objetivo de encaminar estos esfuerzos hacia aplicaciones y problemas empresariales.

Desarrollar y difundir la terminología común en aras a mejorar la comunicación entre

las partes implicadas en los sistemas de dirección y gestión de proyectos.

Dotar de guías para la educación y la implementación de certificaciones de

profesionales de la dirección y gestión de proyectos.

En 1976 el PMI estableció su primer Project Management Body of Knowledge (PMBOK),

documento que recogía la mayor parte de las prácticas de gestión que se aplicaban de

manera común a la mayoría de los proyectos. Sin embargo hasta mediados de los años

12

ochenta empezó a utilizarse como base para el programa de certificación de directores de

proyectos.

La siguiente figura ilustra las relaciones entre las áreas de conocimiento de la gestión de

proyectos, el ciclo de vida del proyecto y los grupos de procesos que están presentes en el

proyecto:

Ilustración 3: Relación entre las áreas de conocimiento y la gestión de proyectos

Figura tomada de (wideman 2003)

En la guía se establece la distinción entre grupos de procesos y áreas de conocimiento, a los

que se dedica dos partes diferenciadas de ella, sin embargo, en la descripción de las

actividades que se desarrollan en cada una de las áreas de conocimiento puede apreciarse los

procesos descritos en la primera parte. Se ha considerado interesante establecer esta

relación, que ya apuntaba wideman 2003, en tres de las áreas de conocimiento y los

procesos descritos por el PMI mediante la siguiente tabla, en la que se muestra a

continuación la presencia de los diferentes grupos de proceso en las distintas actividades

propias de cada una de las áreas de conocimientos de la dirección y gestión de proyectos.

2.3.2 International Project Management Association (IPMA)

El nacimiento de la IPMA en Europa tuvo lugar en 1965, comenzó con un grupo de discusión

entre los directores de proyectos involucrados en proyectos internacionales. En 1967 celebró

en Viena su primer congreso internacional con participantes de más de treinta países

diferentes. Actualmente IPMA constituye una red de sociedades nacionales de la dirección y

gestión de proyectos con más de 20.000 miembros en todo el mundo. Su característica más

significativa ha sido el desarrollo paralelo de sociedades nacionales integradas dedicadas al

análisis de las necesidades específicas en dirección y gestión de proyectos de cada país en su

lengua nacional.

13

A mediados de los años ochenta PMI comenzó a desarrollar el primer programa de

certificación de directores de proyectos ultimando como base su PMBOK publicado en 1976.

A continuación a principios de los noventa la Association for Project Management (APM),

fundada en el reino unido en 1972 para mejorar el desarrollo profesional y la promoción de

la dirección de proyectos, estableció su programa profesional de certificación para lo cual

desarrolló su propio Body of Knowledge: el APM Body of Knowledge, publicación que

comenzó a finales de los años ochenta y cuya primera edición tuvo lugar en 1992.

La APM consideró que el PMBOK no reflejaba las bases del conocimiento que sus

profesionales necesitaban, por esto desarrolló el suyo propio. El programa de certificación de

la APM fue posteriormente adoptado, así como su APM Body of Knowledge traducido y

adaptado por diferentes países europeos. Australia, Francia, Alemania, suiza y los países bajos

desarrollaron sus propios BoK alrededor de la mitad de los noventa, donde se reflejaba en

gran medida el modelo de la APM.

En 1998 la IPMA publicó una recopilación de estos BoKs nacionales con el nombre de IPMA

Competence Baseline (ICB), con versiones en francés, inglés y alemán, con el propósito de

armonizar las acreditaciones nacionales en Europa.

El ICB ha sido producido sobre la base de las siguientes referencias de competencias

nacionales:

Body of Knowledge de la APM (Gran Bretaña)

Beurteilingsstruktur de Vereinzur Zerrtifizierungim project management, VZPM (Suiza)

PM_Kanon de PM_ZERT, DeutsheGesellschaft fur Projektmanagement, GPM

(Alemania)

Criterios de análisis de Association Francophone de Management de Project, AFITEP

(Francia)

El ICB utilizó como símbolo de armonización y como logotipo de su publicación un girasol,

suyos pétalos utilizara representar la estructura de los elementos en los que este documento

fundamento los conocimientos y experiencias de la dirección y gestión de proyectos, este

símbolo presentado en la figura no enfatiza la estructura jerárquica de las competencias de la

dirección y gestión de proyectos sino los elementos clave de conocimientos y experiencias

de esta disciplina.

2.3.3 Análisis comparativo

Como se mencionó anteriormente el PMI fue el primer organismo profesional dedicado al

progreso del estado del arte de la dirección y gestión de proyectos que tuvo la iniciativa de

publicar el cuerpo de conocimiento de esta disciplina, por este motivo, así como por el

amplio número de socios con el que cuenta, siendo la asociación más extendida del mundo,

las nueve áreas de conocimiento que propone su modelo son mundialmente aceptadas y

recocidas.

14

Básicamente ambos modelos reflejan diferentes puntos de vista de la disciplina, el BoK del

PMI se centra principalmente en los procesos necesarios para entregar el proyecto a tiempo,

dentro del presupuesto y cumpliendo con las especificaciones establecidas en su alcance. El

BoK de la IPMA propone el desarrollo en paralelo del contexto del proyecto con la gestión

tecnológica, comercial y general para conseguir el cumplimiento de los objetivos del proyecto

con éxito (Morris: Updationgthe Project management metodologies of knowledge INDECO

Ltd 2000).

Según el análisis bibliométrico realizado, se encontró que la mayoría de las publicaciones son

escritas en su gran mayoría en Estados Unidos, es por eso que se elije PMBOK

2.5 La investigación científica La investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico procura

obtener información relevante y fidedigna para entender, verificar, corregir, aplicar o

desarrollar el conocimiento.

Generalmente se habla de investigación sin diferenciar sus dos aspectos más generales. En la

siguiente gráfica se muestran estas partes:

Ilustración 4: Aspectos generales de la investigación

Figura adaptada de (Tamayo, 2009)

La parte del proceso indica cómo realizar una investigación dando un problema a investigar,

es decir, qué pasos debemos seguir para lograr la aplicación de las etapas del método

científico a una determinada investigación.

La parte formal es más mecánica, pues hace relación a la forma como se debe presentar el

resultado del proceso seguido en la investigación, es decir, el informe final de la investigación.

2.5.1 Características de la investigación

La investigación recoge conocimientos (Tamayo, 2009), o datos de fuentes primarias y los

sistematiza para el logro de nuevos conocimientos. No es investigación confirmar o recopilar

lo que ya es conocido o ha sido escrito o investigado por otros. La característica fundamental

de la investigación es el descubrimiento de principios generales.

15

Ilustración 5: Esquema del proceso de investigación científica

Figura adaptada de (Tamayo, 2009)

El investigador parte de resultados anteriores, planteamientos, proposiciones o respuestas en

tono al problema que le ocupa, para ello debe:

Planear cuidadosamente una metodología

Recoger, registrar y analizar los datos obtenidos

16

De no existir estos instrumentos debe crearlos

La investigación debe ser objetiva, es decir, elimina en el investigador preferencias y

sentimientos personales, y se resiste a buscar únicamente aquellos datos que le confirmen su

hipótesis, de ahí que emplea todas las pruebas posibles para el control crítico de los datos

recogidos y los procedimientos empleados.

Una vez sistematizados los datos, son registrados y expresados mediante un informe o

documento de investigación, en el cual se indican la metodología utilizada y los

procedimientos empleados para llegar a las conclusiones presentadas, las cuales se sustentan

por la misma investigación realizada.

La figura 5 resume el proceso de investigación, en esta se muestra el modelo de los pasos a

seguir durante del desarrollo de una investigación científica, esta gráfica muestra la serie de

pasos a seguir desde la elaboración del tema, pasando por el planteamiento del problema,

hasta el informe final.

2.5.2 Tipos de investigación

Se podría hacer una clasificación general de los tipos de investigación que se pueden realizar,

esto teniendo como base los objetivos que se pretende alcanzar, los recursos disponibles con

que se cuentan, y los resultados que se esperan, entre otros.

Cuando se va a resolver un problema en forma científica, es muy conveniente tener un

conocimiento detallado de los posibles tipos de investigación científica que se pueden seguir,

este conocimiento hace posible evitar equivocaciones en la elección del método adecuado

para un procedimiento especificado.

Cabe anotar que los tipos de investigación difícilmente se presentan puros; generalmente se

combinan entre sí y obedecen sistemáticamente a la aplicación de la investigación. En la tabla

se resumen los tipos de investigación.

Tipos y definiciones Características

Histórica Busca reconstruir el estado de manera objetiva, con base en evidencias documentales confiables

Depende de fuentes primarias y de fuentes secundarias

Somete los datos a crítica interna y externa

Descriptiva Describe características de un conjunto de

sujetos o áreas de interés

Se interesa en describir No está interesada en explicar

Experimental Es aquella que permite con más seguridad

establecer relaciones de causa-efecto

Usa un grupo experimental y de control El investigador manipula el factor supuestamente

causal Usa procedimientos al azar para la selección y

asignación de sujetos y tratamiento Es artificial y restrictivo

Cuasi Experimental Estudia relaciones de causa efecto, pero no en

Apropiado en situaciones naturales en las que no es posible el control experimental riguroso

17

condiciones de control riguroso de todos los factores que puedan afectar el experimento

Corelacional Determina la variación de unos factores en

relación con otros (Covariación)

Indicada para establecer relaciones estadísticas entre características o fenómenos, pero no

conduce directamente a establecer relaciones de causa efecto entre ellos.

Estudio de casos Estudia intensivamente un sujeto o situación

únicos

Permite comprender a profundidad lo estudiado Sirve para planear, después, investigaciones más

extensas

Ex post facto Busca establecer relaciones de causa efecto, después de que este último ha ocurrido y si

causa se ubica en el pasado

A partir de un efecto observado, se indaga por su causa en el pasado.

Útil en situaciones en las que no se puede experimentar

No es muy seguro para establecer relaciones causales

33.. OOPPOORRTTUUNNIIDDAADD DDEE IINNVVEESSTTIIGGAACCIIÓÓNN Se realizó un análisis bibliométrico acerca de gestión de proyectos, para ello se tuvo en

cuenta el índice Web of Knowledge (www.isiknowledge.com), el rango de fechas fue desde

el 01 de Octubre del 2002 hasta el 01 de Octubre del 2012; las bases que se usaron fueron

los índices de citaciones de ciencias sociales, teniendo en cuenta todos los idiomas y todos

los documentos.

Las etiquetas de los campos que se tuvieron en cuenta fueron TI para el título de la

publicación, WC para la categoría del índice que se está usando, SU para el área de

investigación y TS para el tema. Se puede encontrar mayor información en:

http://images.webofknowledge.com/WOKRS57B4/help/WOS/hp_advanced_examples.html

Durante la definición de la ecuación de búsqueda se realizaron 4 iteraciones, cada una de

ellas se iban ajustando las respectivas etiquetas de los campos, hasta una ecuación en la que

se reflejaba una concordancia en los resultados

Con esta ecuación de búsqueda estructurada, se obtuvieron 141 resultados, a continuación

se muestra la evolución en la cantidad de resultado de las búsquedas dependiendo de la

ecuación, ver ilustración 6.

Gracias a este análisis bibliométrico, se pudo concluir que:

Dentro de los autores más citados, no se encuentra una tendencia clara, pues no hay

un único autor que lidere el ranking.

Los países más citados son Estados Unidos, Canadá e Inglaterra.; y los documentos

que más se encuentran son artículos.

La principal categoría encontrada es Administración, seguida por Ingeniería industrial y

Negocios.

18

Ilustración 6: Resultados finales

También se encontraron los artículos más citados, a continuación se listan los 10 primeros

artículos encontrados, se menciona el autor, la fuente, y la fecha de publicación:

1. Title: Assessing and moving on from the dominant project management discourse in the light of project overruns

Author(s): Williams, T

Source: IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERING MANAGEMENT Volume: 52 Issue: 4 Pages: 497-508 DOI:10.1109/TEM.2005.856572 Published: NOV 2005

2. Title: Constructing the Olympic dream: A future perfect strategy of project management

Author(s): Pitsis, TS; Clegg, SR; Marosszeky, M; et al.

Source: ORGANIZATION SCIENCE Volume: 14 Issue: 5 Pages: 574-590 DOI: 10.1287/orsc.14.5.574.16762 Published: SEP-OCT 2003

3. Title: Toward preprototype user acceptance testing of new information systems: Implications for software project management

Author(s): Davis, FD; Venkatesh, V

Source: IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERING MANAGEMENT Volume: 51 Issue: 1 Pages: 31-46 DOI:10.1109/TEM.2003.822468 Published: FEB 2004

4. Title: Project management characteristics and new product survival

Author(s): Thieme, RJ; Song, M; Shin, GC

Source: JOURNAL OF PRODUCT INNOVATION MANAGEMENT Volume: 20 Issue: 2 Pages: 104-119 Published: MAR 2003

5. Title: System dynamics applied to project management: a survey, assessment, and directions for future research

Author(s): Lyneis, James M.; Ford, David N.

Source: SYSTEM DYNAMICS REVIEW Volume: 23 Issue: 2-3 Pages: 157-189 DOI: 10.1002/sdr.377 Published: SUM-FAL 2007

6. Title: PROJECT MANAGEMENT BY MULTIMOORA AS AN INSTRUMENT FOR TRANSITION ECONOMIES

19

Author(s): Brauers, Willem Karel M.; Zavadskas, Edmundas Kazimieras

Source: TECHNOLOGICAL AND ECONOMIC DEVELOPMENT OF ECONOMY Volume: 16 Issue: 1 Pages: 5-24 DOI:10.3846/tede.2010.01 Published: 2010

7. Title: Moderating effects of information access on project management behavior, performance and perceptions

Author(s): Bendoly, Elliot; Swink, Morgan

Source: JOURNAL OF OPERATIONS MANAGEMENT Volume: 25 Issue: 3 Pages: 604-622 DOI: 10.1016/j.jom.2006.02.009 Published: APR 2007

8. Title: Why software projects escalate: The importance of project management constructs

Author(s): Keil, M; Rai, A; Mann, JEC; et al.

Source: IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERING MANAGEMENT Volume: 50 Issue: 3 Pages: 251-261 DOI:10.1109/TEM.2003.817312 Published: AUG 2003

9. Title: Information systems project management: an agency theory interpretation

Author(s): Mahaney, RC; Lederer, AL

Source: JOURNAL OF SYSTEMS AND SOFTWARE Volume: 68 Issue: 1 Pages: 1-9 DOI: 10.1016/S0164-1212(02)00132-2 Published: OCT 15 2003

10. Title: Dynamic change management for construction: introducing the change cycle into model-based project management

Author(s): Park, M; Pena-Mora, F

Source: SYSTEM DYNAMICS REVIEW Volume: 19 Issue: 3 Pages: 213-242 DOI: 10.1002/sdr.273 Published: FAL 2003

Gracias a esta lectura de los documentos más influyentes en el tema de gestión de proyectos,

se ha logrado detectar algunas falencias, que se convierten en oportunidades de investigación,

éstas son:

Los problemas que se solucionan a través de los proyectos son problemas complejos,

que están compuestos por diversos subproblemas, de diferentes disciplinas,

relacionados entre sí y con el entorno que les rodea, el proyecto es, por lo tanto, un

proceso de resolución de problemas. Existen muchos puntos de vista sobre cómo

poner en marcha y ejecutar un proyecto, y cada organización aplica la que mejor se

adapta a su actividad.

20

Existen ciertos aspectos, algunos de ellos inherentes al proyecto, otros procedentes

del entorno del proyecto, que se pueden considerar como obstáculos para la

consecución de los beneficios, estos son:

o La propia complejidad del proyecto

o Los requerimientos especiales del cliente

o La restructuración de la organización

o Los riesgos del proyecto

o Los cambios en la tecnología

o Los retrasos en la planificación y en el pago

o Los sobrecostos

La guía del PMBOK tiene dos partes: la primera, describe el marco de la dirección de

proyectos, contexto en el que se desenvuelven la mayoría de los proyectos, la

segunda parte describe las áreas de conocimiento de la misma, los conocimientos y

practicas descritos en esta guía son generalmente aceptados, ya que son aplicables en

la mayoría de proyectos

Básicamente ambos modelos (PMI e IPMA) reflejan diferentes puntos de vista de la

disciplina, el BoK del PMI se centra principalmente en los procesos necesarios para

entregar el proyecto a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo con las

especificaciones establecidas en su alcance. El BoK de la IPMA propone el desarrollo

en paralelo del contexto del proyecto con la gestión tecnológica, comercial y general

para conseguir el cumplimiento de los objetivos del proyecto con éxito (Morris:

Updationgthe Project managementdodies of knowledge INDECO Ltd 2000).

Según el análisis bibliométrico realizado, se encontró que la mayoría de las

publicaciones son escritas en su gran mayoría en Estados Unidos, es por eso que se

elije PMBOK

La implantación de la dirección y gestión de proyectos en una organización supone

concienciar, sistematizar, mejorar las prácticas propias de la gestión proyectados, y

para ello es conveniente crear procedimiento, guías, manuales de gestión de

proyectos.

Software potente para la administración de proyectos se ha convertido en un

prerrequisito para administrar los proyectos más eficientemente y efectivamente y

ayuda a los administradores de proyectos a tomar sus decisiones.

La ventaja de un sistema de información es que ayuda a promover la productividad

por el procesado eficiente y la provisión de información necesaria a una organización

y soporta su rendimiento en el trabajo.

La importancia de la información ha sido enfatizada por el intercambio de la

comunicación, y la administración eficiente de la construcción de la información ha

sido emergente como elemento que determina los sucesos de un proyecto que

envuelve muchos interesados

21

Para que un sistema de información en administración de proyectos sea satisfactorio,

debe: ser un sistema de calidad, tener información de calidad, usar la información,

lograr satisfacción del usuario, tener un impacto individual y organizacional.t5t

El grupo de investigación en Sistemas y Tecnologías de Información (STI) (Y muchos otros

grupos afiliados a la escuela de ingeniería de sistemas) no cuentan con una herramienta

unificada que les ayude a gestionar los proyectos de pregrado, maestría ni extensión. Es por

esto que se hace necesario el desarrollo de un modelo que incorpore los principios de la

guía PMBOK.

3.1 Pregunta de investigación Los sistemas de información para la administración de proyectos que usualmente adquieren

las organizaciones como paquetes de software son importantes para proveer a los

administradores el soporte para la toma de decisiones para planear, organizar y controlar

proyectos. (Louis & Francois, 2007)

La globalización y la internacionalización del mercado han incrementado la competitividad de

las empresas, esto ha hecho que las compañías enfrenten los proyectos con un rendimiento

crítico, los proyectos en estas industrias necesitan ser administrados, esto es, planeados,

organizados, monitoreados y evaluados (Liberatore & Pollack Johnson, 2003)

Un gran número de la literatura en planeación de proyectos ha desarrollado el entendimiento

del planeamiento de tareas, manejo de riesgos, incluyendo trabajo en planeación de

contingencia. (Pich, Loch, & Meyer, 2002)

El estudio de la programación de tareas empezó con el desarrollo de técnicas de actividades

de red (PERT, CPM) en 1950, lo cual permitió a los administradores de proyectos identificar

la ruta crítica para los proyectos, incluso envolviendo cantidades de actividades (Lockyer,

1969)

Por tal razón, la presente tesis de maestría pretende resolver la siguiente pregunta de

investigación: De qué manera se define un modelo que permita la administración de

proyectos de investigación, que incorpore principios del PMBOK ?

3.2 Antecedentes de investigación A nivel nacional constantemente se presenta un continuo interés por el desarrollo de

proyectos de investigación, esto debido a los programas de maestrías y doctorados; entre

esos proyectos, se encuentran algunos que se encargan de la gestión de proyectos de

investigación, bien sea a través de estudios o de implementaciones de software.

Hay que mencionar que de acuerdo a la documentación consultada, la mayoría de estos

trabajos se enfocan a la recopilación, almacenamiento y presentación de información de la

investigación en cada institución, obedeciendo a estrategias ligadas a los propósitos

22

misionales. Esto indica que el paso a seguir es revisar como aprovechar esta información para

el fortalecimiento de la investigación.

En la siguiente tabla se muestran algunas iniciativas sin embargo no implica que las demás

universidades del país no estén realizando esfuerzos similares. La información que se muestra

a continuación está agrupada por universidades.

3.2.1 Universidad Nacional Título Descripción

Capacidades de Investigación en

la Universidad Nacional de

Colombia 2000 – 2008, Una

aproximación desde el Capital

Intelectual. (Vicerrectoría de

Investigación - Universidad

Nacional de Colombia, 2009)

Este libro presenta la medición de actividades de

investigación científica en el período 2000 a 2008, la

cual se llevo a cabo a través de un modelo de

indicadores.

En él se hace un estudio de la evaluación de la

investigación dentro de cada una de las sedes de la

Universidad, así como la medición de su capital

humano, estructural y relacional.

Sistema de Información de la

Investigación - Hermes

(Universidad Nacional de

Colombia)

Es un SI utilizado por la Vicerrectoría de Investigación y

las Direcciones de Investigación de cada uno de las

sedes de la Universidad, el permite la administración

de información de convocatorias y proyectos, así

como su seguimiento. Además permite la consulta de

información y generación de indicadores.

Hermes se apoya en una base de datos de

investigadores, grupos de investigación, proyectos,

instituciones, evaluadores, líneas de investigación, etc.

3.2.2 Universidad del Rosario Título Descripción

Sistema de Información sobre

Investigación en la Universidad

del Rosario (SISIERO)

(Universidad del Rosario)

Es un SI que permite la recopilación de datos e

información relacionada con la investigación de la

Universidad de manera que se encuentre disponible.

El SI, permite consultar información sobre los

programas y proyectos de investigación que se realizan

y los resultados por ellos generados. Consolida

información de las investigaciones que se adelantan,

además busca facilitar el seguimiento de la investigación

y el registro del impacto que se está teniendo.

23

3.2.3 Universidad del Cauca Título Descripción

Sistema de Información de la

Vicerrectoría de Investigación

(VRI)

Este sistema permite acceder en línea a diferente

información relacionada con la investigación y a los

diferentes proyectos de investigación que se

encuentran en curso, todo esto a través de diferentes

opciones de búsqueda en el portal Web de la VRI.

3.2.4 Pontificia Universidad Javeriana Titulo Descripción

Sistema de Administración de

proyectos - SIAP (Pontificia

Universidad Javeriana)

La Universidad cuenta con la Vicerrectoría Académica

como unidad de apoyo en el fomento de la

Investigación, así mismo se apoyan en SIAP,

herramienta que gestiona y administra información

relacionada a la investigación de la institución.

3.2.5 Universidad Industrial de Santander Título Descripción

Estudio Situacional y Propuesta

de Mejoramiento de las

Actividades de Investigación y

Extensión de las Facultades de la

Universidad Industrial de

Santander. 2007 - 2010

Presenta el estudio descriptivo realizado para cada

facultad, de las actividades de investigación y extensión

de la Universidad, destacando el recurso humano, los

proyectos y los resultados de investigación. La función

de extensión se analizó en tres de sus modalidades:

Asesoría y consultoría profesional, Servicios

tecnológicos, y Servicios educativos (Educación no

formal).

Proyecto de Desarrollo del

Sistema de Información para la

Vicerrectoría de Investigación y

Extensión

Actualmente la VIE está desarrollando su Sistema de

información de Investigación, dónde se espera

consolidar la información relacionada con los grupos

de investigación, convenios, iniciativas y proyectos de

investigación y extensión, que son administrados desde

la Coordinación de Programas y Proyectos

3.3 Trabajos desarrollados para apoyar la gestión de proyectos A continuación se presentan diferentes trabajos de grado o de investigación que han sido

desarrollados en el presente contexto

Título Descripción

Diseño, Implementación y Puesta

en Funcionamiento de los

Módulos de Ejecución,

Este trabajo se realizó para apoyar la gestión de la unidad de

Bancos y Proyectos de Inversión de la oficina de Planeación de

la Universidad Industrial de Santander, en él se diseño y

24

Seguimiento y Control , Consultas

e Informes Generales del Sistema

de Gestión de Proyectos UIS

(Prada, 2011)

desarrollo una herramienta software orientada a Web, para el

sistema de gestión de programas y proyectos de la UIS

(SGPUIS), dónde se puede gestionar los cambios que se

presentan en la ejecución de un proyecto.

Diseño, Implementación y Puesta

en Funcionamiento del Módulo de

Planificación: Gestión de Recursos

Humanos, Compras y

Adquisiciones del Sistema de

Gestión de Proyectos UIS

(SGPUIS) (Niño, 2011)

Este trabajo se oriento al desarrollo de una aplicación Web del

módulo de planificación en lo relacionado con la gestión de

recursos humanos, compras y adquisiciones del SGPUIS.

Modelo de Gestión para la

Administración de Múltiples

Proyectos del Campo Escuela

Colorado Bajo los Lineamientos

del PMI (Rueda, 2010)

El trabajo propone un modelo de gestión para administrar

proyectos, basado en las buenas prácticas definidas por el PMI,

además el modelo permite guiar la gestión de los mismos a

través de la oficina de proyectos (PMO1)

Propuesta de Modelo para la

Gestión de Proyectos en una

Institución Pública de Educación

Superior en Colombia: (Durán,

2010)

Este trabajo de investigación propone un modelo de gestión

de proyectos, con el fin de mejorar las actividades relacionadas

con el desarrollo y ejecución de las partidas de inversión

programadas por la dirección de la UIS, propone un mapa de

procesos, una propuesta de ciclo de vida de proyectos

Desarrollo de una metodología

para la Gestión de Proyectos de

Paradas de Planta bajo los

lineamientos del PMI2 (Almeida R.

J., 2009)

Este trabajo de grado se desarrollo para el área de Ingeniería

Mecánica, dónde se planteo una metodología para la gestión

de proyectos de parada de planta, mostrando el modelo de

gestión, las actividades a realizar, el plan de inicial y los diseños

de reportes semanales y mensuales.

Propuesta de un Modelo para la

Gerencia de la Información en la

Dirección de Gestión de

Proyectos de Ecopetrol S.A.

(Maldonado, 2009)

La investigación desarrollada en este proyecto se llevo a cabo

analizando el entorno de la Oficina de Gerencia de Proyectos

de Ecopetrol, dónde se elaboró una propuesta de esquemas

de aplicación del enfoque de ecología de información en la

gerencia de proyectos.

Desarrollo de un Sitio Web de

Apoyo a las Actividades de

Grupos de Investigación e

Implantación para el Grupo STI

(Osorio, 2008)

Este trabajo de grado presenta el desarrollo de un sitio Web

que permite la gestión de contenidos relacionada con las

actividades y trabajos realizados desde un grupo de

investigación, buscando ser un medio de divulgación que

incentive la participación de estudiantes en sus diferentes

trabajos investigativos.

1PMO: Oficina de Gestión de Proyectos, es una entidad de la organización para centralizar y coordinar la dirección de proyectos a su cargo. Guía del PMBOK®, cuarta edición, pág. 17 2 PMI: Project Management Institute

25

44.. OOBBJJEETTIIVVOOSS

4.1 Objetivo General Elaborar un modelo de sistema de información para el apoyo a la gestión de proyectos de

investigación en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, utilizando la guía

PMBOK, tomando como caso de estudio el grupo de investigación Sistemas y Tecnologías de

Información – STI, adscrito a la escuela de sistemas de la Universidad Industrial de Santander

4.2 Objetivos Específicos

4.2.1 Objetivo 1

Describir el ciclo de vida de los proyectos realizados dentro del STI a través de instrumentos

de captura de datos, y literatura, con el fin de encontrar elementos relevantes que sirvan para

la adaptación del PMBOK.

4.2.2 Objetivo 2

Contrastar la guía de Gestión de proyectos propuesta por Project Management Institute, a la

descripción realizada, para el posterior modelado

4.2.3 Objetivo 3

Definir los mecanismos para recopilar, almacenar, procesar y reportar las entidades

involucradas en el ciclo de vida de los proyectos, y la infraestructura tecnológica de forma

que permita el desarrollo de un prototipo

4.2.4 Objetivo 4

Desarrollar un prototipo software que ilustre las funcionalidades del modelo propuesto, bajo

la arquitectura modelo vista controlador, haciendo uso de tecnologías web.

55.. MMEETTOODDOOLLOOGGÍÍAA

5.1 Perspectivas Filosóficas Todas las investigaciones (cualitativa o cuantitativa) se basan en algunos supuestos que las

constituyen válidas; Es importante conocerlas (algunas veces están ocultas) ya que permiten

evaluar las investigaciones (Myers M. D., 2004).

(Guba & Lincoln, 1994)Resaltan cuatro paradigmas para investigar: positivismo, post-

positivismo, teoría crítica y constructivismo; sin embargo (Chua, 1986) sugiere tres categorías:

positivista, interpretativa y critica; Éstas tres clasificaciones son las que se adaptan en la

presente investigación.

26

Ilustración 7: Tipos de investigaciones

Figura desarrollada a partir de (Myers M. D., 2004).

5.1.1 Investigación Positivista

Asume que la realidad está dada objetivamente y puede ser descrita por propiedades

medibles que son independientes del observador (investigador) y sus instrumentos.

Estos tipos de estudio generalmente intentan probar una teoría o entender un fenómeno.

(Orlikowski & Baroudi, 1991) Clasifica la investigación en sistemas de información como

positivista si hay evidencia de proposiciones formales, mediciones de variables cuantificables,

prueba de hipótesis, gráficas de inferencias acerca de un fenómeno.

5.1.2 Investigación Interpretativa

Los investigadores interpretativos empiezan suponiendo que el acceso a la realidad es

solamente a través de constructo sociales como: el lenguaje, el conocimiento y los

significados compartidos. La base filosófica de este tipo de investigación es hermenéutica y

fenomenología. (Boland, 1985)

Los estudios interpretativos generalmente intentan entender fenómenos a través de los

significados que las personas les dan y los métodos interpretativos en investigación de

sistemas de información están destinados a producir una comprensión del contexto del

sistema de información, y del proceso mediante el cual el sistema influye y es influido por el

contexto. (Walsham, 1993)

La investigación interpretativa no define con anticipación las variables dependientes e

independientes, pero enfoca toda la complejidad del sentido humano, en situaciones que

emergen. (Kaplan & Maxwell, 1994)

5.1.3 Investigación Crítica

(Myers M. D., 2004)Los investigadores críticos asumen que la realidad social, está

históricamente constituida, producida y reproducida por los seres humanos. Aunque las

personas pueden conscientemente actuar para cambiar sus circunstancias económicas y

sociales; los investigadores reconocen que estas habilidades son limitadas por diferentes

formas sociales, culturales y políticas.

Investigación Positivista

Investigación Interpretativa

Investigación Crítica

27

La principal tarea de la investigación crítica es empezar la crítica social sin importar las

restricciones, las condiciones externas y el estado que la sacó a la luz; esta investigación se

enfoca que los opositores, conflictos y contradicciones en la sociedad contemporánea y

busca ayudar a eliminar las causas de dominación.

5.1.4 Enfoque Filosófico Del Proyecto

Después de analizar las perspectivas filosóficas, se ubica el proyecto bajo la filosofía

interpretativa; debido a que el fenómeno de estudio a realizar es subjetivo, orientado a la

interpretación de realidades en el marco de la toma de decisiones estratégicas.

Se descarta el enfoque de investigación positivista ya que éste asume que la realidad es

objetiva; y el enfoque crítico se descarta ya que durante el desarrollo de este proyecto no se

verá afectada la realidad social.

5.2 Métodos De Investigación Los métodos de investigación se pueden clasificar de diferentes formas; Una de las

distinciones más comunes han sido métodos: cualitativos y cuantitativos.

Los métodos de investigación cuantitativos fueron desarrollados originalmente, en el estudio

de las ciencias y fenómenos naturales; Estos incluyen: experimentos de laboratorio, métodos

de encuesta, métodos numéricos entre otros. (Straub, Gefen, & Boudreau, 2004)

Los métodos de investigación cualitativos fueron desarrollados en las ciencias sociales para

permitir a los investigadores estudiar fenómenos sociales y culturales. (Myers M. , 2009). La

investigación cualitativa envuelve datos como: instrumentos, documentos y datos de

observación, para entender y explicar un fenómeno social.

5.3 Método Investigativo Del Proyecto Para el desarrollo de este proyecto no se usarán experimentos de laboratorio, modelado

matemático y tampoco estudios de fenómenos naturales; Es por esto que la investigación no

será de tipo cuantitativa. Por el contrario se realizaran estudios que intentan recopilar

experiencias individuales para explicar un fenómeno social.

5.4 Metodologías De Investigación Cualitativa Así como hay varias perspectivas filosóficas, también se encuentran varios métodos de

investigación cualitativa. Cada método implica diferentes habilidades, suposiciones y prácticas

de investigación. (Myers M. , 2009)

La elección de algún método particular, influyen en la forma en que el investigador

recolectará los datos. Las cuatro metodologías que se discutirán son: investigación acción,

investigación de casos de estudio, etnografía y teoría fundamentada.

28

Ilustración 8: Métodos de investigación cualitativa

Figura desarrollada a partir de (Myers M. D., 2004).

5.4.1 Investigación Acción

Tiene como objetivo contribuir tanto a los intereses prácticos de la gente en una situación

problemática inmediata como a los objetivos de la ciencia sociales, mediante la colaboración

conjunta dentro de un marco ético mutuamente aceptable. (Rapoport, 1970)

Esta metodología investigación acción ha sido aceptada como un método de investigación

válido en campos aplicados como sistemas de información, desarrollo organizacional y

educación, (Kemmis & McTaggart, 1988)

5.4.2 Casos De Estudio

El término casos de estudio, tiene múltiples significados, puede ser usado para describir una

unidad de análisis o para describir un método de investigación.

El método de investigación casos de estudio, es el método cualitativo más común usado en

sistemas de información. (Alavi & Carlson, 1992)

Un caso de estudio indaga investigaciones de fenómenos contemporáneos, con un contexto

de la vida real, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y el contexto no están

claramente evidenciados.(Yin, 2002)

Claramente éste método está particularmente bien adaptado a la investigación de sistemas

de información, ya que es propio del objeto de la disciplina (sistemas de información) en

organizaciones en vez de especificaciones técnicas. (Benbasat, Goldstein, & Mead, 1987)

5.4.3 Etnografía

Esta investigación viene de la disciplina social y cultural llamada antropología donde se

requiere un etnógrafo que gasta una cantidad significativa de tiempo en el campo.

Los etnógrafos se sumergen en el estudio de la vida de las personas (Lewis, 1985), y buscan

poner los fenómenos estudiados en un contexto social y cultural.

Investigación Acción

Casos de Estudio

Etnografía

Teoría Fundamentada

29

5.4.4 Teoría Fundamentada

Es un método de investigación que busca desarrollar la teoría basada en datos recopilados y

analizados sistemáticamente (Martin & Turner, 1986). Es una teoría inductiva que permite a

los investigadores desarrollar una explicación teórica de las características generales de un

tema.

La principal diferencia entre la teoría fundamentada y otros métodos es su enfoque

específico para el desarrollo de la teoría, esta metodología sugiere que debe haber una

interacción continua entre la recolección u el análisis de datos

5.4.5 Metodología De Investigación Cualitativa Del Proyecto

Para el desarrollo del presente proyecto no se va a estudiar la vida de las personas en un

contexto social y cultural, por tanto no se utilizará la metodología etnografía.

Tampoco se va a usar la metodología de la teoría fundamentada, pues no se desarrollarán

teorías relacionadas con la recolección y el análisis de datos.

Aunque la metodología de investigación y acción es ampliamente aceptada en la investigación

de los sistemas de información, no se utilizará en el desarrollo de este proyecto ya que la

metodología se casos de estudio se usa especialmente cuando los límites entre el fenómeno

y el contexto no están claramente definidos.

5.5 Desarrollo De La Metodología

5.5.1 Revisión Bibliográfica

Antes de iniciar formalmente con la metodología de casos de estudio, se procederá a

profundizar en el estado del arte, a realizar análisis bibliográfico, bibliométrico, y revisión

sistemática: Sistemas para el soporte a las decisiones, Inteligencia Organizacional, teoría de la

decisión, Cloud Computing y parques tecnológicos, para sentar las bases teóricas y prácticas

que sustentarán el proyecto de investigación.

Después de obtener la fundamentación teórica necesaria respecto a los temas de interés, Se

realizará el proceso para conducir la investigación de casos de estudio: planificar, desarrollar

instrumentos, entrenar los recolectores de datos, coleccionar datos, analizar datos y

diseminar los hallazgos. (Neale, Thapa, & Boyce, 2006)

5.5.2 Caracterización del ciclo de vida

Para llevar a cabo el cumplimiento del objetivo uno, se procederá a realizar la caracterización

del ciclo de vida de proyectos de investigación, según el ciclo: Planear, Hacer, Verificar y

Actuar (PHVA). El cual se describe a continuación:

La utilización continua del PHVA brinda una solución que realmente permite mantener la

competitividad de los productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la

30

productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado, supervivencia de la

empresa, provee nuevos puestos de trabajo y, aumenta la rentabilidad de la empresa.

Para cumplir con el objetivo 2 y 3, la metodología que se desarrollará será la de casos de

estudio, la cual se explica a continuación.

5.6.2 Planificar

En esta etapa se identifican los interesados (las personas encargadas de la realización de la

toma de decisiones y demás roles involucrados), se realizan lluvias de ideas acerca de un

tema especial (sectores en los que el modelo a desarrollar entrará a aopyar), identificar la

información necesaria y los documentos para la revisión,

5.6.3 Desarrollar Instrumentos

Antes de desarrollar los instrumentos, se deben implementar las directrices para la

administración y la implementación de los instrumentos, esto se realiza para asegurar la

consistencia de las entrevistas y encuestas, y así aumentar la fiabilidad de los resultados; Por

ejemplo: Qué decir a los entrevistados al iniciar y al concluir la encuesta o la entrevista.

Después se procederá a desarrollar una entrevista y un cuestionario guía con un listado de

preguntas o problemas. Hay que tener en cuenta que es probable que se necesiten guías

para los instrumentos dentro de cada grupo de interesados, pues las preguntas posiblemente

serán diferentes

5.6.4 Entrenar Los Recolectores De Datos

Primero se deben identificar estos recolectores, aunque inicialmente se tiene planeado no

usar personal ajeno al proyecto. Después de tener seleccionado los recolectores, se

procederá a enseñar los objetivos de la investigación, las técnicas que se van a utilizar, los

instrumentos de recolección, los simulacros con los instrumentos, discutir y resolver los

problemas que se puedan.

5.6.5 Coleccionar Los Datos

Para realizar esta actividad se deben reunir todos los documentos relevantes de la

investigación, aplicar los instrumentos a los interesados (se debe explicar el propósito y la

duración esperada). Se debe tener en cuenta la confidencialidad de la información, pues si

hay total libertad se podría hacer uno de notas, grabaciones de voz y/o video.

5.6.6 Analizar Los Datos

En esta etapa se procederá a revisar, procesar e indagar los documentos relevantes,

entrevistar y los datos de las encuestas.

Un peligro asociado con la fase de análisis es que cada fuente de datos podría ser tratada

independientemente y reportar los hallazgos separadamente; más bien el investigador debe

31

asegurarse que los datos convergen en un intento de entender el caso en general. (Baxter &

Jack, 2008)

5.6.8 Definir mecanismos

En esta etapa se realizaran se estructurarán los mecanismos para procesar, almacenar y

reportar la información cualitativa del modelo de inteligencia de negocios, esta definición se

desarrollará con UML (UML, 1997)

Luego de definir los mecanismos de entrada, proceso y salida del sistema se dará por

alcanzado el objetivo 2.

5.6.9 Diseminar Hallazgos

Es responsabilidad del investigador convertir un fenómeno complejo en un formato que sea

fácilmente entendido por el lector.

El objetivo principal de esta fase es describir el estudio de forma integral para permitir al

lector sentir que puede ser un participante activo en la investigación, y que pueda determinar

si los resultados de la investigación pueden ser aplicados a su propia situación (Baxter & Jack,

2008)

5.6.10 Desarrollar un prototipo

Finalmente se desarrollará un prototipo del sistema de información para el grupo STI, de

acuerdo a los mecanismos definidos, bajo el paradigma cloud computing y la metodología

Scrum, para ilustrar el modelo conceptual propuesto, de esta forma se dará por cumplido el

objetivo 4 y por ende el objetivo general.

Metodología Scrum

Scrum es una metodología ágil y flexible para gestionar el desarrollo de software (SoftEng,

2012), cuyo principal objetivo es maximizar el retorno de la inversión para su empresa (ROI).

Se basa en construir primero la funcionalidad de mayor valor para el cliente y en los

principios de inspección continua, adaptación, auto-gestión e innovación.

Ilustración 9: Proceso Scrum

Figura tomada de (SoftEng, 2012)

32

A continuación se muestra un diagrama que resume la metodología que se va a utilizar para

el desarrollo de este proyecto.

Ilustración 10: Metodología para el desarrollo del proyecto

66.. CCRROONNOOGGRRAAMMAA

A continuación se presenta el cronograma a seguir durante el desarrollo del proyecto:

Etapa/Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Oportunidad de investigación

Revisión de la literatura

Elaboración del estado del arte sobre la

gestión de proyectos de investigación

33

Situación como una cultura

Entrevistas y encuestas a los

profesionales de los grupos de

investigación

Reuniones con el personal del STI

Identificación de los procesos y

conocimientos

Realización de informe de análisis de la

situación actual

Evaluación del prototipo respecto al

marco de ideas

Realización de debates

Cambios

Acción para mejorar la situación

problema

77.. PPRREESSUUPPUUEESSTTOO

Talento humano

Inversión Mensual

Especie Efectivo

UIS Investigador

Director $ 2.500.000,00

Investigador $ 2.500.000,00

Asesores $ 500.000,00

Total (18 meses) $ 54.000.000,00 $ 45.000.000,00

Equipos Especie Efectivo

UIS Investigador

Portátil $ 1.500.000,00 $ 2.100.000,00

Mouse $ 40.000,00

Estación de trabajo $ 1.500.000,00 $ 1.200.000,00

Telefonía $ 300.000,00 $ 500.000,00

Internet e Intranet $ 500.000,00 $ 200.000,00

Total $ 3.800.000,00 $ 4.040.000,00

Software Especie Efectivo

UIS Investigador

Herramientas Ofimáticas $ 400.000,00

Bases de Datos $ 300.000,00

34

Software Análisis Bibliométrico $ 500.000,00

Desarrollo del prototipo $ 600.000,00

Total $ 800.000,00 $ 1.000.000,00

Costos Académicos Especie Efectivo

UIS Investigador

Semestres $ 16.800.000,00 $ 4.800.000,00

Viaje (ponencia) $ 9.000.000,00 $ 5.000.000,00

Salud $ 200.000,00

Transporte $ 150.000,00

Total $ 25.800.000,00 $ 10.150.000,00

88.. PPRROODDUUCCTTOOSS EESSPPEERRAADDOOSS Estado del arte sobre la gestión de proyectos de investigación

Un modelo de un sistema de información para la gestión de proyectos de investigación

Ponencia en un evento académico avalado por la VIE y un artículo científico publicado en

una revista indexada por Colciencias

Un prototipo de sistema de información de acuerdo al modelo planteado

Especie Efectivo

UIS Investigador

Talento humano $ 54.000.000,00 $ 45.000.000,00 $ 99.000.000,00

Equipos $ 3.800.000,00 $ 4.040.000,00 $ 7.840.000,00

Software $ 800.000,00 $ 1.000.000,00 $ 1.800.000,00

Materiales de oficina $ 520.000,00 $ 770.000,00 $ 1.290.000,00

Costos académicos $ 25.800.000,00 $ 10.150.000,00 $ 35.950.000,00

Total $ 84.920.000,00 $ 60.960.000,00

Tiempo estimado del proyecto:18

Meses

Inversión Total: $ 145.880.000,00

Fuentes

TotalRubro

35

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