PROPUESTA DE MODELO DE SERVICIOS PARA MEJORAR LA SOSTENIBILIDAD DE LOS PROYECTOS DE ...
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PROPUESTA DE MODELO DE SERVICIOS PARA MEJORAR LA SOSTENIBILIDAD DE LOS PROYECTOS DE ELECTRIFICACIÓN FOTOVOLTAICA MASIVA
E. Daniela Zamora AlbornozMiguel Fernández Fuentes
Antecedentes
• Desde 1996 hasta el 2010, ENERGETICA ha realizado 16.790 instalaciones
Sistemas Domiciliar-
ios83%
Sistemas Sociales
14%
Sistemas productivos3%
Que demandan los usuarios?
• Iluminación• Uso de televisión,
radio• Lectores de DVD• Garantía de
equipos y accesorios
• Servicios de Mantenimiento
Reclamos acumulados en los Proyectos 2006- 2009
IDTR25%
ISOFOTON27%
IK7%
RC NORTE POTOSI
8%
ISF33%
Los proyectos tienen técnicos por dos a cuatro años que capacitan y atienden a los usuarios.
¿Pero que pasa con el mantenimiento la provisión de repuestos y equipos, cuando los
proyectos concluyen?
Demanda potencial de reposiciones en los próximos 4 años
De acuerdo a la estimación de vida útil y reposición de equipos de los diferentes proyectos se estima la siguiente demanda:
• 18.748 unidades de luminarias• 13,598 fusibles de conversor• 11.467 baterías• 9.795 fusibles de batería• 6.237 conversores
1.8 MM $US!
Desarrollo de modelo de atención al
usuario
Tiempo de permanencia
de los proyectos
Altos costos de
movilización
Tiempo de atención al
usuario
Sostenibilidad Buen manejo
de la tecnologia
Cadena de Suministro
Actividades economicas integradas Satisfacción
Ventajas de la cadena de suministro
• Incremento de Competitividad, Rentabilidad. • Economías de Escala.• Concertación Público-Privada sobre objetivos comunes. • Seguridad de mercado. • Facilidad de crédito. • Promoción de inversión. • Difusión de tecnología. • Incremento de niveles de confianza entre agentes. • Incentivo en la participación del individuo en propuestas
de beneficio comunitario.
Cadena de suministro ideal
• Los agentes que intervienen:– Empresa Mayorista– Empresa Distribuidora– Técnicos Instaladores– Técnicos Locales– Usuarios Finales
Empresa Mayorista
Usuario Final
EmpresaDistribuidora
Técnico Local
Empresas productoras de
equipos y accesorios
Analisis de alternativas costos /mesEmpresa Urbana/Costo por técnico* Empresa Local / Costo técnico
Detalle $us Total Detalle $us Total
Sueldo 120 Sueldo 120
Seguros 50 Seguros 0
Viáticos 15 días 91 Viáticos 0
Ropa de trabajo 65 Oficina 14
Caja de herramientas 42 Moto 30
Capacitación corta 42 Gasolina 50
Gasolina 450 Aceite 20
Movilidad 300 Reparaciones moto 20
Material de escritorio 4 Comunicaciones 11,3
Comunicaciones 11 Papeles y otros 4
Total $US/mes 1.176 Total $US/mes 269,46
La empresa urbana• La promoción representa un alto costo
logístico • Altos tiempos de atención en el servicio de
mantenimiento como de los reclamos y reposición de accesorios
• Dada la dispersión de las viviendas de los usuarios, resulta poco atractiva la inversión
• Poco rentable, los ingresos no podrán cubrir gastos
Las empresas locales• La promoción representa costos bajos.• Minimizan el tiempo de espera y de
comunicación que el usuario realizaría.• Generan ingresos que cubre sus costos y
obtienen una utilidad atractiva.• Los conocimientos sobre la vida en área rural
son su ventaja• Proveen una atención oportuna al usuario,
mejorando el acceso a la energía• Permite que los proyectos sean sostenibles en
el tiempo.
Nuevo modelo de servicio basado en empresas locales
• Reparación y mantenimiento• Diversificación de la oferta• Distribución de accesorios y equipos• Ampliación puntos de luz• Promocionar nuevas tecnología y nuevos
productos, relacionados con energías renovables• Instalación de nuevos sistemas
Empresa Mayorista
Usuario Final
Empresas productoras de
equipos y accesorios
Micro Empreas Locales
MEM
• Apoyo a la formación de capital, mediante modelo de stock en consignación
• Cada técnico cuenta con una área de intervención
• Existen un bolsón de usuarios que es atractivo para cada negocio local
• Crear una red de microempresas solares a nivel nacional
• Promover la tecnología, energías alternativas
• Sostenibilidad del proyecto
Productos demandados Precio y Margen de Utilidad
Producto Margen utilidad
Agua destilada 70%Lámparas 10%Baterías 8%Fusibles 34%Cargadores de celular 50%Televisores 8%Lector de DVD 8%Cargado de baterías 70%Servicios O & M 100%Equipo SFV 8%Biodigestores 8%
Ingresos AnualesIngresos Cantidad Und Margen Bs Total Bs
Agua destilada 140 litros 2 280
Lámparas 150 und 9,6 1440
Baterías 50 und 96 4800
Fusibles 200 und 0,5 100
Cargadores celular 20 und 5 100TV Color 10 und 33,6 336
Lector DVD 10 und 48 480
Baterías 40 cargas 21 840
Servicios de O&M 30 visitas 60 1800
Venta equipos FV 2 SFV 336 672
Venta biodigestores 2 und 140 280
Total ingresos Bs 11128Total ingresos $US 1589,71
Costos de FuncionamientoGastos Cantidad
MesesPU $US Total $US
200
Oficina 6 4 24Moto 6 30 180Gasolina 6 20 120Aceite 6 4 24Reparaciones moto
1 50 50
Comunicaciones 12 10 120Papeles y otros 12 4 48 Total 566
Ingresos vs Egresos
200 300 400 5000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
Ingresos Linear (Ingresos) Gastos
Evolución de Ventas
Batería
70 Ah
Regulad
or 5 A
Batería
100 Ah
Roseta g
rande
Converso
r
Toma p
ara ce
lular
Cable
acometi
da
Fusib
les bate
ría (2
0 A)
Telev
isor 1
4"
Lector D
VD
Regulad
or 8 A
Fusib
les co
nverso
r (2 A)
Soke
t
Interru
ptor
Cable
bicolor 1
2
Agua d
estilad
a (lts
.)
Cable
bicolor 1
4
Luminari
a 7W
Cobertor p
lástico
Luminari
a 11 W
0% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 4% 5%7% 9%
26%
33%
Porcentaje de Ventas por tipo de producto
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto0.00
10,000.00
20,000.00
30,000.00
40,000.00
50,000.00
60,000.00
Conclusiones
• Existe la necesidad de contar con personal técnico responsable de O y M en campo
• La existencia de una demanda potencial de atención y de recambio de equipamiento para los SFV’s; el análisis de la cadena de suministros y el análisis de costos; plantean la necesidad de apoyar a la creación de emprendimientos locales denominados MEM.
• Link entre empresas urbanas y empresas locales puede dinamizar la sostenibilidad técnica con beneficios para todos
• La creación de MEM debería ser un paso obligatorio en los futuros proyectos de electrificación fotovoltaica como medio para asegurar la sostenibilidad
Gracias por su atención