Protocolo Empresarial Lic. María del Mar Blando. No sólo hay que ser..., sino parecer, y hacer...
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Protocolo Protocolo EmpresarialEmpresarial
Lic. María del Mar Lic. María del Mar BlandoBlando
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““No sólo hay que No sólo hay que
ser..., sino ser..., sino parecer,parecer,
yy
hacer para tener”hacer para tener”
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Proporcionar conocimientos, Proporcionar conocimientos, habilidades, actitudes y valores que habilidades, actitudes y valores que permitan mejorar el desenvolvimiento permitan mejorar el desenvolvimiento de los profesionistas; con el fin de de los profesionistas; con el fin de aplicar los protocolos empresariales, aplicar los protocolos empresariales, tanto en su desarrollo personal, como tanto en su desarrollo personal, como profesional.profesional.
ObjetivoObjetivo
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• Definición de Protocolo
• Diferentes Protocolos
• Protocolo Empresarial
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1.Ser respetuoso2.Ser puntual3.Ser discreto4.Ser cortés, agradable y positivo5.Interesarse por los demás6.Vestirse de acuerdo a las
circunstancias7.Utilizar un adecuado lenguaje
oral, escrito y corporal
PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO EMPRESARIALEMPRESARIAL
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Apariencia PersonalApariencia Personal
• Imagen
• Características de una buena presentación
• Diferentes partes del cuerpo
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ACTITUDACTITUD
• Nadie puede dar lo que no tiene
• ¿Qué información queremos dar?
• Tener un propósito
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ComunicaciónComunicación
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VestimentaVestimenta
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“ “ El dinero y la elegancia no El dinero y la elegancia no necesariamente van juntos.necesariamente van juntos.
Sin embargo, si se carece de Sin embargo, si se carece de estilo y personalidad el dinero estilo y personalidad el dinero
es determinante”es determinante”
Torino LamborghiniTorino Lamborghini
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MujerMujer
Traje Sastre Blusa Accesorios Medias Zapatos Lentes
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HombreHombre
Traje Camisa Corbata Accesorios Calcetines Zapatos Lentes
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• Un traje no es un uniforme de Un traje no es un uniforme de trabajo, es una declaración de trabajo, es una declaración de estilo individual. estilo individual.
• Vestirlo adecuadamente es una Vestirlo adecuadamente es una prueba de elegancia, porte y prueba de elegancia, porte y conocimiento personal.conocimiento personal.
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“ “ Somos lo que repetidamente Somos lo que repetidamente hacemos; Entonces la hacemos; Entonces la excelencia no es un arte, sino excelencia no es un arte, sino un hábito”un hábito”
Vamos por un cafesito Vamos por un cafesito ………………
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Protocolo en la mesaProtocolo en la mesa
Servicio
Vinos
Bebidas
Estilo para comer
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ServicioServicio
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¡¡Sólo con tú magia llevada a la
acción, generarás el cambio!!
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“ “Protocolo es saber convivir, Protocolo es saber convivir, saber agradar y saber estar, saber agradar y saber estar, aderezado con un toque de estilo aderezado con un toque de estilo personal.” personal.” CHARLS ROU.CHARLS ROU.
MIL GRACIAS ….MIL GRACIAS ….
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BibliografíaBibliografía
• Gordoa V. Gordoa V. ImagologíaImagología. Grijalbo. México; . Grijalbo. México; 2003.2003.
• Buchanan I. Buchanan I. Protocolo.Protocolo. Edamex. México; Edamex. México; 1999.1999.
• Benito P. Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta Benito P. Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta en la Empresa. CISS. Méxicoen la Empresa. CISS. México
• Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. London Diplomatic Academy. Gran Bretaña.London Diplomatic Academy. Gran Bretaña.