AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

BPM/SOA

2015

GERENCIA DE PROCESOS ( Business Process

Management)

“BPM es una disciplina que permite diseñar,documentar, ejecutar, medir y controlarprocesos automatizados y no automatizadospara conseguir resultados alineados con laestrategia de la organización”.Fuente: ABPMP BPM CBOK. Versión 2. 2009

Estructuraorganizacional

Estrategia

- Misión, visión - Objetivos estratégicos

Macroprocesos

Proceso

1

Proceso

2

ProcedimientosProcedimientos

Arquitectura procesosModelo gobierno

Dueño macro

Lideres procesos

Lideres procesos

Indicadores

Estratégicos

Tácticos

Operativos

- Direcciones- Equipos de

trabajo

Partes interesadas

Funcionarios del Invima

3

NUEVA ESTRUCTURA DE PROCESOS

Gestión

Directiva

Gestión de

Seguimiento y

Control

Comunidad

con

Necesidades

Satisfechas

Comunidad

con

Necesidades

Mapa de Macroprocesos

4

• Facilita la rendición de cuentas con respecto al desempeño de la gestión • Facilita la rendición de cuentas con respecto al desempeño de la gestión

• Permite alinear los indicadores de desempeño de los procesos con los objetivos e indicadores estratégicos. • Permite alinear los indicadores de desempeño de los procesos con los objetivos e indicadores estratégicos.

• Identifica claramente a los clientes y partes interesadas del proceso para definir los indicadores de gestión• Identifica claramente a los clientes y partes interesadas del proceso para definir los indicadores de gestión

• Facilita la labor de los líderes de procesos asociada a la medición y mejora continua • Facilita la labor de los líderes de procesos asociada a la medición y mejora continua

• Se define procesos con un alcance específico, lo que facilita la gestión• Se define procesos con un alcance específico, lo que facilita la gestión

5

VENTAJAS DE LA NUEVA ESTRUCTURA DE

PROCESOS

Articular el establecimiento de los lineamientos para el diseño, ejecución y medición de los macroprocesos – logro objetivos estratégicos

Dueños de macroprocesos

Liderar el diseño, ejecución, medición y mejora continua del proceso, en procura del logro de las metas en el nivel de desempeño del mismo.

Líderes de procesos

Promover la cultura de calidad y mejora continua a través del despliegue y difusión de los procesos, indicadores y todos los aspectos relacionados con el Sistema de Gestión Integrado.

.

Facilitadores de calidad

• Articular el diseño y establecimiento de objetivos y lineamientos de los macroprocesos y procesos.

• Diseño de los indicadores de gestión y establecimiento de metas

• Seguimiento a los indicadores, acciones de mejora

• Diseño de los procesos• Definir y aprobar los

indicadores del proceso y sus metas

• Seguimiento a los indicadores, acciones de mejora

• Aprobar los cambios en los procesos, procedimientos y documentos asociados.

• Recopilación y análisis de los indicadores de gestión.

• Identificar e implantar acciones de mejora

• Liderar la capacitación y entrenamiento al personal en los temas del SGI

• Actividades del SGI (consolidar acciones mejora, actualización documentos, socialización, comunicación directrices)6

ROLES EN LA NUEVA ESTRUCTURA DE PROCESOS

CICLO DE VIDA DE UN PROCESO

INTEGRACIÓN BPM/SOA

GE

ST

IÓ

N D

EL

C

AM

BIO

BPM/SOA

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

PROCESO DE INSPECCIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL

Programación de Visitas de Inspección