PROYECTOPROYECTOISO 9001.ISO 9001.

Compañía CIC S.A.

¿ Qué es ISO ?

¿ Qué es la I S O ?¿ Qué es la I S O ?

ISO : ( International Organization for

Standardization.Es la organización Internacional de Normalización.

Para promover el desarrollo de la normalización en las actividades de comercio internacional.

¿ Quiénes forman la ISO ?¿ Quiénes forman la ISO ?

Los organismos de normalización de

91 países.

EEUU, Europa y representantes de todos los continentes.

Chile está presente con el Instituto Nacional de Normalización (I.N.N).

Compañía CIC S.A Compañía CIC S.A Se debe diferenciar por serSe debe diferenciar por ser::

Altamente eficiente

Altamente productiva

En las operaciones y la administración

DEFINICION DE ASEGURAMIENTODEFINICION DE ASEGURAMIENTODE CALIDADDE CALIDAD

" Todas aquellas acciones planificadas y sistemáticas, necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos de calidad establecidos ".

CONCEPTO DE CALIDADCONCEPTO DE CALIDAD

Conformidad con los requisitos.

Conformidad con las especificaciones.

Aptitud para el uso.

Hacer bien, a la primera, todo el tiempo.

REQUISITOS DE UN SISTEMA DE REQUISITOS DE UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDADASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Compromiso de la dirección.

Objetivos claramente definidos.

Responsabilidades establecidas.

Procesos y procedimientos documentados.

Sistema eficaz de monitoreo y revisión.

Normas de trabajo definidas.

Requisitos de entrenamientos especificados.

BENEFICIOS DE UN SISTEMA DEBENEFICIOS DE UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDADASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Calidad permanente.

Mejoramiento de las comunicaciones.

Mayor satisfacción del cliente.

Ahorro en costos y tiempo.

Uso optimizado de recursos.

Administra el Manual de Calidad, los Administra el Manual de Calidad, los Procedimientos, Instructivos, Procedimientos, Instructivos,

Formularios, Planillas, Registros y otros.Formularios, Planillas, Registros y otros. Plantillas según tipos de documentos.Codificación automática de los documentos. Formatos elaborados, tablas, fotos, imágenes. Permite múltiples archivos anexos en un sólo documento, xls, doc, jpg, gif, cad, etc.. Enlaces a otros documentos desde textoEtc...

LA SERIE ISO 9000.LA SERIE ISO 9000.

ISO 9001ISO 9001La organización está involucrada en el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

ISO 9002ISO 9002La organización está involucrada en la producción, instalación y servicio.

ISO 9003ISO 9003La organización está involucrada en la inspección final y ensayos.

NIVELES DE DOCUMENTACIONNIVELES DE DOCUMENTACIONDEL SISTEMA DE CALIDAD.DEL SISTEMA DE CALIDAD.

Registro, Registro, ListaLista

FormatosFormatos

InstruccioInstruccionesnes

TrabajoTrabajo

ProcedimientosProcedimientos

((Política Política Calidad)Calidad)ManualManualCalidadCalidad

LA DOCUMENTACION LA DOCUMENTACION DEBE SER :DEBE SER :

PROCEDIMIENTOS Legible

Utilizable

Accesible

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD.DE CALIDAD.

Escritos por Departamento, Áreao Unidad.

Escrito en un formatoacordado

Práctico

Legible

Utilizable

PROCEDIMIENTOS.PROCEDIMIENTOS. Objetivo

Alcance

Recursos Materiales

Generalidades

Definiciones

Descripción de la Actividad

Responsabilidades

Referencias

Anexos

Objetivo Principal del ProyectoObjetivo Principal del Proyecto

Hacer las cosas bien a la primera.

Muchas gracias.