Proyecto_final-Herramientas de Negociacion

Proyecto FinalUniversidad GalileoHerramientas de Negociación

PROYECTO FINALEl tratamiento y resolución de conflictos

Formato

A. Planteamiento del Problema

Negociador/Mediador O.C.Percepción: explique el problema desde su perspectiva y la del su O.C.

Trato de hacer las mejoras necesarias al negocio de mi hermana de Abarrotería y el problema es que quiere vender productos para la época de navidad pero no comprende que tapa la vista de la Abarrotería, tapa por completo una puerta.

Es producto es de temporada no tapare el espacio por mucho tiempo solo por mes y medio asta que termine la época de navidad, y de todas maneras esta la otra puerta de la Abarrotería, todos modos yo tengo que sacar todas mis cosas

Pensamiento: cuáles son los argumentos son los que respalda su postura.

La vista del negocio es fundamental, necesito llamar clientes y esto significaría que mi esfuerzo esta siendo en vano.

Las luces de navidad se venden muy bien además es producto de temporada.

Procedimiento: cómo han reaccionado ante el problema

Indignada le dije que no me ocupara mucho espacio pero me tapo por completo toda la una de las puertas.

Enojada porque le dije que iba a ocupar todo el espacio pero de todos modos lo hiso tapo toda la vista.

B. Fase de Diagnóstico

Escriba las conclusiones de la información encontrada en su investigación de los diferentes aspectos culturales

Componentes de lo Cultural Negociador/Mediador O.C.

Area PersonalMe gusta hacer las cosas lo mejor posible, me gusta lograr lo que me propongo.

Siempre busca el bien para los demás no el suyo propio.Es bastante enojada.

Area FamiliarMe dedico mucho a mi trabajo y mis estudio es muy poco el tiempo que hablo con mis padres y hermanos

Le gusta trabajar pero también se dedica a su familia se preocupa por todos hasta por mi que trabajo con ella.

Area LaboralCuando estoy haciendo mi trabajo degusta terminarlo, verlo y decir esta exhibición me quedo buenísima, y darle mantenimiento.

Le gusta dar ideas pero muy pocas veces ella las aplica y si lo hace no la mantiene ni la mejora.

Area SocialEs mi objetivo ser lo mas sociable posible con los clientes

Le gusta llevarse bien con las personas, pero no tienen que

Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociación, Universidad Galileo


y amigos abusar de su confianza sino se enoja demasiado

Diagnóstico los NegociadoresEl problema no es violento debido a que ninguno de ellos lo es, los dos tienen deseos de superación y trabaja fuerte para obtener resultados esto seria solo un pequeño mal entendido

Diagnóstico del ProblemaSegún el diagnostico los dos tienen parte de razón el primero dice que tapara la vista del negocio, si es cierto. Pero la segunda parte dice que el producto se venderá bien y es poco tiempo que ocupara el espacio.

Plantee cómo actuar, qué debería hacer, de acuerdo a su investigación en lo cultural.

Negociar las dos cosas nos benefician a ambas parte solo quiero hacerla ver de buena manera por supuesto porque se puede disgustar mucho.Que ocupe espacio pero el adecuado y que no me tape toda la vista Y si aceptara me comprometo a ayudarle a ordenar su producto.

C. Fase de Planeación

INVAGNegociador/Mediador O.C

InteresesTener las dos entradas del negocio accesibles a los clientes.Lograr que nos visiten más Personas y así mejoraran las ventas. Mejorar la vista para que el cliente se interese y entre.

Persigue nos mismos intereses Poder negociar es buenísimo En la temporada podre hacer buen negocio.Me tiene que ir mejor que el año pasado por eso es necesario que ocupe espacio.

NecesidadesNecesito que entren mas clientes al negocio porque los gastos son altísimos y si las ventas son bajas los ingresos son bajos.

Las necesidades serian completamente las mismas los gastos son muchos.

ValoresRespeto, perseverancia, responsable

Respeto, humildad, responsable, dedicada.

GustosLas negociaciones sean todo un éxito

oder vender bien el producto de temporada.

ACPMS

Negociador/Mediador O.C.

Actores

Contexto

Proceso Negociar por un acuerdo Necesito que se respete mi decisión

Móviles



Plan de ContingenciaNegociador/Mediador OC

¿Qué haría si no logra un acuerdo?

En realidad seguiría con la lucha de llamar gente de otra forma pero no me daría por vencido

Simple mente seguiría con sus planes hasta terminar la fecha de la venta.

Planteamiento de Alternativas

Negociador/Mediador O.C.

Soluciones IntentadasSi sede al ocupar poco espacio yo

le ayudaría y venderíamos mejor en ambos lugares

No sacar las cosas un día entero solo porque no debo ocupar el espacio

Establezca, de acuerdo a las investigaciones, las posibles alternativas que tienen las partes.

Se puede mejorar el orden del producto de temporada para que

ocupe menos espacio

Esperar a que pase la temporada para mejorar la vista

Selección de alternativasNegociador/Mediador O.C.

Clasificación de alternativas desde las óptimas a las aceptables

Mejorar el orden y colocación del producto

Trabajar ambos en ambas partes

N.B.N

F:O.N.Alternativas que se encuentran por encima del N.B.N

D. Fase de Negociación



Negociador/mediador O.C.

¿Recopiló suficiente información? Pendientes: Pendientes:

PerfilPasivo comprensivo decidido a llegar a un acuerdo

Deseo el bienestar del negocio pero no dejare de vender otras cosas

Objetivo Principal Llegar a un acuerdo y mejorar las ventas

Llegar a un acuerdo justo

N.B.N.

Esquema representativo (visual, auditivo, kinestésico)

El problema no es grabe se puede llegar a un acuerdo fácil mente

Si se pude llegar a una solución razonable.

Lenguaje corporal usadoExplicaciones correctas y de verdad necesarias pero tranquilamente

Un poco enojada pero consiente que lo que se le pide es justo y necesario

Negociación

Desde posiciones

No necesito que se realice todo lo que yo quiero pero si se llegue a un acuerdo

Necesito vender lo que yo quiero y lo tengo que vender

Desde Intereses

Nos basamos mas en los intereses de ambos para llegar a una solución

Necesito defender mis intereses y llegar a un acuerdo

Planteamientos realizados por las partes

Vender productos navideños pero dejando vista al negocio.

Si se ordena bien el producto afuera será más fácil dejar vista al negocio.

Acuerdos ConjuntosSe ocupara menos espacio pero la primera parte tendrá que apoyar en la colocación del producto de temporada.

E. Fase de Evaluación

Encontró información

Utilizó la información

Hizo planteamientos para ambas partes

Describa cómo le fue en cada etapa

Diagnósticosi encontré información de ambos

Si Si Encontré información de ambos para conocer el comportamiento de cada uno

PlaneaciónEncontré la

solución perfectaSi Si Planteando a

solución perfecta para ambos

NegociaciónPude negociar con ella

Si SiSe llego a un


SíSí NoNo

SíSí NoNo


acuerdoRelación: ¿La negociación creo o fortaleció el tipo de relación necesaria para seguir trabajando en el futuro de forma exitosa con la otra parte?

Si claro en otra oportunidad hasta se puede buscar otro lugar adecuado

Intereses: ¿Ambas partes sienten que sus intereses fueros satisfechos de una manera por lo menos aceptable?

Si claro porque ambos conseguimos algo de los que queríamos

Comunicación: ¿La negociación amplio o creo canales que permitan que en el futuro se puedan buscar soluciones a los problemas que vayan surgiendo?

Se tenia buena comunicación después de la negociación se siguió teniendo la misma comunicación de antes.

Compromiso: ¿Los compromisos son realistas , bien estructurados y manejan condiciones razonables?

Si claro me comprometí a algo que si puedo hacer

Opciones: ¿ Las soluciones que se plantearon fueron creativas e integradoras?

Si benefician a ambas partes

Legitimidad : ¿Los criterios que se utilizaron para elegir opciones son objetivos y pueden ser considerados justos por ambas partes?

Son justos para ambas partes

Acuerdo: ¿Es el acuerdo mejor a nuestro NBN?Si es el mejor acuerdo encontrado

Conclusiones finales respecto a la Negociación realizada

Es eficiente conocer primero los intereses de ambos para proponer una solución


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