PROYECTOS DE ECONOMÍA TURÍSTICA II 2009: GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO Y ESTUDIO DE LA DEMANDA DE...

José Hidalgo Quezada

DOCENTE TITULAR MATERIA DE ECONOMÍA TURÍSTICA II

Luis Fernando Velarde Quispe COORDINADOR GENERAL

PROYECTO DE ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO

ENCARGADOS DEL PROYECTO: Juan Pablo Nuñez Salazar

Abel Limachi Ichuta Víctor Quispe Ballesteros

RESPONSABLES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO:

Cynthia Karen Rondano Lazo Cristian Gonzales Gonzales

Lourdes Calle Segales Juan José Ayala Zapana

Silvia Eugenia Ayaviri Morales Sara Suzan Torrez Cordova

Mónica Lizett Pérez Limachi Sergio Pacheco Sotomayor

Jenny Valencia Quispe Fanny Butrón Poma Felisa Barillo Pillco

EQUIPO TÉCNICO:

Carmen Rosa Choque Apaza Salvador Jeremias Quispe Santander

Ruth Violeta Ricaldi Muñoz Romina Ángela Vincenty Alejandro

Rocio Mildana Colque Mamani Dani Olivia Paredes Pari

Tania Francy Álvarez Gómez María Lisen Choque Quispe

Vania Grissel Melendez Gomez Maira Miriam Espejo Mendoza

Gabriela Gironda Vargas Raquel Liliana Condori Mamani

Oscar León Deheza Alejandra Paz Frias María Tupa Vargas

Fabiola Ramos Laime Norma Tarquino Conde

Ximena Yujra Alcón Jhovanna Lopéz Aruquipa Christian E. Calderón M.

PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA

LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ

1. Introducción

La actividad turística en el departamento de La Paz en estos tiempos de cambio y la coyuntura actual tanto en

lo político, social, económico y tecnológico esta tomando un papel protagónico dentro el contexto

departamental y nacional, ya que cuenta con varios de los destinos estrella.

Dentro el entorno político, en la Nueva Constitución Política del Estado en el Art. 347 ya se reconoce al turismo

como “una actividad estratégica para la economía nacional que el Estado promoverá en todo momento”, en la

Ley de Promoción y Desarrollo de la Actividad Turística en Bolivia y Reglamento (No. 2074 de 14/04/2000), que

se constituye en el marco legal para la promoción, el desarrollo y la regulación de la actividad turística en

Bolivia también prioriza el tema turístico, en base a estos preceptos los profesionales en turismo deben ser los

actores principales en la gestión turística, en ésta última están inmersos diversos factores de desarrollo, uno de

ellos es la inversión en el turismo que adoptando políticas económicas sostenibles que regulen esta actividad

puede llegar a ser la actividad principal del departamento aprovechando de esta manera los recursos y

atractivos turísticos que poseemos, pero para ello se necesitan iniciativas que dinamicen diversos aspectos y lo

económico no esta exento de ello debido a que en este campo se desarrollan diversos efectos positivos. Uno

de los problemas que más afecta a la industria del turismo boliviana en la actualidad es la obtención de

recursos para la inversión que le permita ampliar su capacidad productiva y de servicios, y de esta manera,

alentar el proceso de surgimiento económico de esta actividad. El siguiente documento pretende realizar una

compilación de tallada de todas las fuentes de financiamiento y toda la información al respecto, mostrando la

variedad en las líneas de crédito y las alternativas para que el empresario boliviano, elija la mejor opción de

forma que se ajuste a sus necesidades.

2. Justificación

El desarrollo de las economías emergentes se sustenta en buena medida al afianzamiento de la sostenibilidad

de recursos que garanticen además de la dinámica económica, los usos y distribución racional de los mismos

en la construcción de sectores vigorosos; como es el caso del turismo, determinando así el fortalecimiento de

la economía en general. El turismo en el Departamento de La Paz es una de las actividades más importantes,

ya que tiene diversos efectos positivos sobre la economía; uno de los principales es el efecto multiplicador que

toma en cuenta los gastos globales que hacen los turistas en los servicios utilizados; la generación de empleos,

es otro de los efectos positivos que tiene, pero el más importante y que conjuga los dos anteriores, es la

incidencia en la inversión tanto pública como privada, es por eso que el empresariado paceño y extranjero

trata de encontrar nuevas oportunidades de negocio en los diversos destinos de nuestro departamento.

Debido a la necesidad imperiosa y actual de obtener información del sistema crediticio en el departamento y

su aprovechamiento en relación a la industria del turismo, es que nace el presente proyecto de investigación,

ya que si bien existen bancos y entidades financieras que dan créditos para tales fines, algunos datos de interés

y difusión acerca la inversión turística no satisfacen dicha necesidad informativa de los inversionistas, del

profesional en turismo y de otras ramas relacionadas a esta actividad, que es tan significativa para la economía

nacional; por esta razón muchos proyectos se frenan, se postergan y se pierden grandes oportunidades de

inversión, implementación de servicios y otro tipo de planes en pro de la actividad turística. Por esta razón es

que se busca elaborar una guía de líneas de crédito para la inversión turística por que la importancia

estratégica de los rubros que componen ésta y su aporte a la economía departamental así lo requieren; lo que

se pretende es que a través de diversas acciones como la recolección, obtención y análisis de datos precisos y

veraces arrojen como resultado un documento en el cual se plasmen todos los objetivos planteados. En Bolivia,

hoy en día los bancos ofrecen no solo variedad de líneas de crédito, sino también alternativas para el

financiamiento de proyectos, resulta muy útil entonces, elaborar una ilustración detallada de estas fuentes.

Vista del centro de la Ciudad de La Paz

3. Objetivos

Estas son las metas que se pretende alcanzar durante la planificación y ejecución del proyecto que se propone:

3. 1. Objetivo General

Identificar y caracterizar las diferentes líneas de crédito y fuentes de financiamiento que ofrecen los bancos y

entidades financieras en La Paz mediante la elaboración de una Guía de Líneas de Crédito para la Inversión

Turística presentando las herramientas necesarias para que el agente que consulte el documento pueda elegir

la opción de crédito más adecuada de acuerdo al perfil del prestatario.

3. 2. Objetivos Específicos

a) Conocer el funcionamiento del crédito en La Paz, y sus principales lineamientos

b) Caracterizar y describir las diferentes líneas de crédito

c) Generar un resumen de alternativas que permita al empresario elegir la mejor opción a la hora de

tomar o financiar un proyecto de tal forma que se ajuste a sus necesidades

d) Dar opciones de inversión en la compra de bienes de capital para la operación de los distintos sectores

que comprenden la industria del turismo.

4. Ámbitos de la Investigación

Debido a su importancia y pertinencia se han tomado los siguientes ámbitos:

4. 1. Geográfico

Se tomara en cuenta a la Ciudad de La Paz, esto incluye a las distintas zonas y la ciudad de El Alto.

4. 2. Temporal

Debido a que en la recopilación de información se requiere una disponibilidad temporal elevada, el tiempo

aproximado que se necesita es de un 1 mes y 2 semanas calendario (entre los mese de junio y julio) en el cual

se realizaran todas las actividades del proyecto hasta la presentación final de la guía.

4. 3. Temático

La investigación considera a todos los bancos y entidades financieras legalmente establecidas y bajo la

supervisión de la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras; y aquellos organismos internacionales

que brindan el servicio de crédito y financiamiento.

5. Conceptos y Definiciones

Para un trato más equilibrado de los datos se seguirán algunos referentes y recomendaciones internacionales

respecto al tema, para eso se utilizarán los principales conceptos y definiciones según instituciones

internacionales especializadas como la Ley Nº 1488 de Bancos y Entidades Financieras; y el Glosario de

Términos de los Acuerdos de Capital de Basilea I de 1988 y Basilea II 1996 (Suiza) emitida por la

Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras de Bolivia en el 2004.

Los conceptos y definiciones requeridos son los siguientes:

a) Agencia: Oficina urbana o provincial que funcionalmente depende de una sucursal o directamente de

la oficina central de una entidad de intermediación financiera.

b) Autoridad Fiscalizadora: Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras.

c) Banco Central de Bolivia: En Bolivia, el Banco Central de Bolivia (BCB), es el responsable de formular

las políticas de aplicación general en materia monetaria, cambiaria y del sistema de pagos del país, con

competencia administrativa, técnica y financiera y facultades normativas especializadas, en la forma y

alcances establecidos en la Ley Nº 1670 del Banco Central de Bolivia de 31 de octubre de 1995.

d) Banco de Segundo Piso: Entidad de intermediación financiera autorizada, cuyo objeto único es la

intermediación de recursos, en favor de entidades de intermediación financiera y de asociaciones o

fundaciones de carácter financiero.

e) Capacidad de Pago: En Bolivia, la Capacidad de Pago constituye el principio fundamental de la

evaluación de deudores, la cual se determina sobre la base del análisis financiero, la capacidad de

generación de Flujo de Caja de las actividades propias del giro del negocio, su estabilidad, su tendencia,

la suficiencia de los mismos en relación con la estructura de Pasivos del deudor, ajustados al ciclo

productivo del negocio y los factores internos y externos que podrían motivar una variación de la

Capacidad de Pago tanto en el Corto como en el Largo Plazo.

f) Conglomerado Financiero: Conjunto o grupo de entidades bajo un control común, cuyas actividades

son las de realizar intermediación financiera y, adicionalmente proveer servicios como arrendamiento

financiero, factoraje, almacenes generales de depósitos, seguros, pensiones y valores.

g) Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta: Entidad de intermediación financiera no bancaria,

constituida como sociedad cooperativa, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera

y, a prestar servicios financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.

h) Crédito: Es todo activo de riesgo, cualquiera sea la modalidad de su instrumentación, mediante el cual

la entidad de intermediación financiera, asumiendo el riesgo de su recuperación, provee o se

compromete a proveer fondos u otros bienes o garantizar frente a terceros, el cumplimiento de

obligaciones contraídas por sus clientes.

i) Entidad Financiera: Entidad de Intermediación Financiera o Persona jurídica radicada en el país,

autorizada por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, cuyo objeto social es la

intermediación y la prestación de servicios auxiliares financieros.

j) Entidad de Intermediación Financiera Bancaria (Banco): Entidad autorizada, de origen nacional o

extranjero, dedicada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios

financieros al público en el marco de esta Ley.

k) Entidad de Intermediación Financiera No Bancaria: Entidad autorizada para realizar intermediación

financiera, constituida como Fondo Financiero Privado, Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta o

Mutual de Ahorro y Préstamo.

l) Financiamiento de Bienes: Es un método de provisión de fondos para la adquisición de Activos físicos

(como barcos, aviones, satélites, trenes o flotas) en el que el reembolso depende de los Flujos de Caja

pignorados o cedidos al prestamista, procedentes de los Activos específicos que se han financiado.

m) Financiamiento de Productos Básicos: Se refiere a operaciones de Préstamo estructuradas a Corto

Plazo destinadas a financiar inventarios, reservas, o Derechos de Cobro de productos básicos

negociados en mercados organizados (por ejemplo petróleo, metales o cosechas), donde el reembolso

de la Exposición proviene de los ingresos generados por la venta del producto básico, dado que el

Prestatario no tiene una fuente alternativa de pago.

n) Fondo Financiero Privado (FFP): Entidad de intermediación financiera no bancaria, constituida como

sociedad anónima, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios

financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.

o) Intermediación Financiera: Actividad realizada con carácter habitual, consistente en la recepción de

depósitos del público, bajo cualquier modalidad, para su colocación en activos de riesgo.

p) Garantía: Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una deuda.

Puede ser personal como la fianza o real como la prenda. Valor que protege a una persona natural o

jurídica en caso de Incumplimiento, de un contrato de deuda, servicio u otro.

q) Hipoteca: Gravamen sobre parte o la totalidad de un bien inmueble o sobre un bien sujeto a registro,

que otorga un Prestatario en Garantía del cumplimiento de una Obligación.

r) Inversión: Son los gastos realizados para aumentar la riqueza futura y posibilitar un crecimiento de la

producción. La materialización de la inversión depende del agente económico que la realice

s) Línea de Crédito: Convenio entre la EIF y el usuario en que se especifica la cantidad máxima disponible

de un Crédito concedido, sea en una sola disposición o en varias y a un plazo previamente fijado.

t) Mutual de Ahorro y Préstamo: Entidad de intermediación financiera no bancaria, constituida como

asociación civil, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios

financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.

u) Oficina Central: Oficina que consolida todas las operaciones de una EIF.

v) Préstamo: Un agente denominado prestamista, entrega un bien que le pertenece a otro agente

llamado Prestatario, a fin de que éste se sirva de él con cargo de restitución después de cierto período.

En Bolivia, de acuerdo al artículo 1330 del Código de Comercio, el Préstamo de dinero, como una forma

del mutuo, es un contrato por el cual el Prestatario se obliga a devolver a la EIF prestamista una suma

igual recibida de ésta en plazos estipulados y, además, a pagarle los intereses convenidos.

w) Sucursal: Oficina perteneciente a una entidad de intermediación financiera autorizada, sometida a la

autoridad administrativa y dependencia organizacional de su oficina central.

x) Superintendencia: De acuerdo a la Ley Nº 1488 de Bancos y Entidades Financieras (Texto Ordenado),

es el órgano rector del sistema de control de toda captación de recursos del público y de

intermediación financiera de Bolivia, incluyendo el Banco Central de Bolivia (BCB), con los siguientes

objetivos: a) Mantener un sistema sano y eficiente, y b) Velar por la Solvencia del sistema de

intermediación financiero boliviano.

y) Turismo: Desde el enfoque económico: “El turismo es un acto que supone el desplazamiento que

conlleva el gasto de la renta, cuyo objetivo principal es conseguir satisfacción y servicios que se ofrecen

a través de una actividad productiva, generada mediante inversión previa”

6. Metodología y Líneas de Acción

Los cursos de acción que necesitamos realizar para la realización del proyecto son los siguientes:

6. 1. Capacitación y Selección del Personal

Donde tomaremos en cuenta los siguientes aspectos:

a) Perfil del personal: Persona adecuada a posibles labores en función a su puesto en el equipo de

trabajo; se trabajará con todas las personas inscritas al proyecto.

b) Capacitación: Al personal (estudiantes) en cuestiones de recopilación, organización y presentación de

datos informativos, fue realizada en la sesión del 29 / 05 / 09.

c) Selección: Ponderación de conocimientos y predisposición de trabajo demostrados en la capacitación y

el proceso de elaboración de la guía.

6. 2. Definición de Instrumentos y Herramientas

Para realizar la investigación utilizaremos los siguientes instrumentos y herramientas:

a) Revisión de antecedentes: Se realizó el respectivo barrido de fuentes de la Superintendencia de

Bancos y Entidades Financieras de donde se obtuvo las respectivas listas de EIF´s.

b) Formato tipo: Para el registro de la entidad financiera en nuestra base de datos. (VER ANEXO Nº 1)

c) Cuestionarios de elaboración propia: Para la recopilación de datos en la prueba piloto (realizada en la

semana del 29/05 al 05/06).

6. 3. Investigación de Campo

En esta etapa de la investigación se llevará a cabo las siguientes acciones de manera secuencial:

a) Prueba piloto: Consistió en probar la metodología durante una semana. De acuerdo a los problemas

surgidos en este se tomaron las medidas correctas.

b) Oficialización del Proyecto: Mediante el envío de una carta que respaldará a los estudiantes

investigadores para la solicitud de la información requerida para el proyecto, esta carta estará avalada

por la Dirección de la Carrera de Turismo. (VER ANEXO Nº 2 Y 3)

c) Solicitud de Información: Mediante el envío de una carta dirigida a cada EIF para la solicitud de la

información requerida para el proyecto. (VER ANEXO Nº 4)

d) Visita a la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras (SBEF): Para obtener el listado

completo de las instituciones que brindan el servicio de crédito (ya fue realizado).

e) Visita a la Asociación Nacional de Bancos: Para obtener el listado completo de las instituciones

afiliadas a éste que brindan el servicio de crédito (ya fue realizado).

f) Definición de equipos de trabajo:

1. Número de personas: Son 35 personas inscritas en el proyecto. (VER ANEXO Nº 5)

2. Organización: 10 equipos de 3 personas y 1 equipo de 2 personas para la revisión previa, visita,

investigación y recopilación de datos de las entidades financieras; 1 equipo de 3 personas para

la tabulación de datos y elaboración de la guía en colaboración y dirección del docente. (VER

ANEXO Nº 6)

3. Reuniones de monitoreo: Cada semana el líder de cada equipo, el coordinador general del

proyecto y el docente tendrán una reunión informativa para monitorear el trabajo realizado.

g) Visita a las EIF: Con la carta de solicitud oficial respectiva.

h) Recolección de datos: De acuerdo a los lineamientos establecidos en la capacitación.

i) Tabulación de datos: Los equipos encargados podrán solicitar la ayuda de los demás siempre y cuando

sea demostrada la falta de coherencia en los trabajos demostrados.

j) Revisión final y elaboración de la guía: Los equipos encargados deberán hacer una presentación pre

final ante los demás equipos para en consenso aprobar la impresión respectiva.

k) Supervisión: A cargo del docente.

7. Desarrollo de la Investigación

Se seguirán los siguientes lineamientos de acuerdo a los resultados de la prueba piloto:

7. 1. Revisión del Registro de Bancos y Entidades Financieras

Se realizó una revisión del registro de los bancos y entidades financieras legalmente establecidas en las ciudades de

La Paz y El Alto supervisadas por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, que brindan el servicio de

crédito en sus diferentes modalidades; de acuerdo a un previo análisis superficial de éstos, se pudo llegar a hacer el

siguiente listado; la presente información esta actualizada al 5 de mayo de 2009.

7. 1. 1. Entidades Supervisadas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz

Las entidades detalladas en el presente listado, cuentan con licencia de funcionamiento al haber cumplido con

los requisitos establecidos por la Ley de Bancos y Entidades Financieras, por tanto, los bancos, fondos

financieros privados, mutuales de ahorro y préstamo, y las cooperativas de ahorro y crédito abiertas, cuentan

con la autorización correspondiente para captar recursos del público y realizar operaciones crediticias con sus

respectivos clientes.

a) Bancos

1. Nacional de Bolivia S.A.

2. Mercantil Santa Cruz S.A.

3. BISA S.A.

4. Crédito de Bolivia S.A.

5. Unión S.A.

6. Económico S.A.

7. Ganadero S.A.

8. Solidario S.A.

9. Los Andes Procredit S.A.

10. Do Brasil S.A.

11. Citibank N.A. Sucursal Bolivia

b) Fondos Financieros Privados

1. FIE - Fomento a Iniciativas Económicas S.A.

2. FADES

3. PRODEM S.A.

4. Eco Futuro S.A.

5. Fortaleza S.A.

c) Mutuales de Ahorro y Préstamo

1. La Paz

2. La Primera

d) Entidades de Segundo Piso

1. Banco de Desarrollo Productivo S.A.M.

7. 1. 2. Entidades en Proceso de Incorporación al Ámbito de Supervisión en la Ciudad de La Paz

Las Instituciones Financieras de Desarrollo (IFD) fueron incorporadas al ámbito de la Ley de Bancos y Entidades

Financieras mediante Resolución SB Nº 034/2008 de 10 de marzo de 2008. El presente cuadro detalla las IFD

que se encuentran en proceso de adecuación al ámbito de supervisión, tramitando la obtención de Licencia de

Funcionamiento, por lo que a la fecha no están habilitadas para captar recursos del público.

a) Instituciones Financieras de Desarrollo

1. ANED – Asociación Nacional Ecuménica de Desarrollo

2. CRECER – Crédito con Educación Rural

3. DIACONIA – Fondo Rotatorio de Inversión y Fomento

4. EMPRENDER - IMF

5. FONCRESOL – Fondo de Crédito Solidario

6. FONDECO – Fondo de Desarrollo Comunal

7. IDEPRO – Instituto para el Desarrollo de la Pequeña Unidad Productiva

8. PROMUJER – Programas para la Mujer

9. AGROCAPITAL

10. IMPRO – Incubadora de Microempresas Productivas

11. Fundación Sartawi

Las Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias fueron incorporadas al ámbito de la Ley de Bancos y Entidades

Financieras mediante Ley Nº 3892 de 18 de Junio de 2008, encontrándose en proceso de adecuación al ámbito

de supervisión para obtener la Licencia de Funcionamiento. Las entidades detalladas en el siguiente listado, al

momento de su constitución han recibido autorización de funcionamiento de la Dirección General de

Cooperativas, por lo que sólo pueden captar recursos de sus socios y no así del público en general.

b) Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias

1. La Sagrada Familia Ltda.

2. Los Remedios Ltda.

3. Santísima Trinidad Ltda.

4. El Buen Samaritano Ltda.

5. La Trinidad Ltda.

NOTA.- Por lo tanto ninguna EIF que no este en estas listas esta facultada para brindar servicios de crédito,

entonces no debe ser tomada en cuenta en la elaboración de la guía; solamente las que están habilitadas para

tal fin. (VER ANEXO Nº 7)

7. 1. 3. Agencias Multilaterales de Financiamiento

Son entidades extranjeras legalmente establecidas en el país cuyo fin es el apoyo al aparato productivo

mediante el financiamiento de proyectos, en La Paz son los siguientes:

a) Banco Mundial (BM)

Organismo económico internacional fundado junto con el Fondo Monetario Internacional (FMI) tras la

Conferencia de Bretton Woods en 1944, con la función de conceder créditos a escala mundial, pero muy

especialmente a los estados en vías de desarrollo.

b) Fondo Monetario Internacional (FMI)

Organismo financiero autónomo, independiente de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) pero que en

sus relaciones con ésta tiene la designación de 'agencia especializada'. Su creación surgió, junto con la del

Banco Internacional para la Reconstrucción y el Desarrollo (BIRD), después de la celebración de la Conferencia

de Bretton Woods (New Hampshire, Estados Unidos) celebrada en 1944.

c) Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

Organismo financiero constituido el 8 de abril de 1959 por todos los países pertenecientes a la Organización de

Estados Americanos (OEA). El Convenio Constitutivo del BID entró en vigor en diciembre de ese mismo año, en

la actualidad está integrado por 46 países.

d) Corporación Andina de Fomento (CAF)

Organización creada por los miembros de la Comunidad Andina de Naciones con el objetivo de mejorar la

calidad de vida de los países miembros, a través de la ayuda financiera para inversiones en el sector privado.

e) Comisión de la Unión Europea

Comisión que tiene el objetivo de brindar apoyo a países en vías de desarrollo de América Latina y Asia, para la

realización de proyectos y/o programas que se enmarcan dentro de las políticas y de los planes nacionales o

regionales de desarrollo.

f) Fondo Nórdico Para el Desarrollo

Promueve el desarrollo económico y social en los países en vías de desarrollo a través de la participación en el

financiamiento de proyectos de interés para los Países Nórdicos.

g) Agencias Bilaterales

Son entidades extranjeras legalmente establecidas en el país cuyo fin es el apoyo al aparato productivo mediante el financiamiento de proyectos, en La Paz son los siguientes:

GOBIERNO DE ALEMANIA GOBIERNO DE CANADÁ GOBIERNO DE DINAMARCA GOBIERNO DE ESPAÑA GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA GOBIERNO DE FRANCIA

GOBIERNO DE ITALIA GOBIERNO DEL JAPÓN GOBIERNO DEL REINO DE BÉLGICA GOBIERNO DEL REINO DE LOS PAÍSES BAJOS GOBIERNO DEL REINO UNIDO GOBIERNO DE LA REPÚBLICA POPULAR DE CHINA GOBIERNO DE SUECIA GOBIERNO DE SUIZA

NOTA.- La información requerida para la elaboración de la guía debe ser conforme a las disposiciones de cada

una de los anteriores organismos internacionales.

7. 2. Información requerida para la Elaboración de la Guía

De acuerdo a cada banco y entidad financiera la información requerida es la siguiente:

7. 2. 1. Nombre de la EIF

Escribir el nombre completo de la EIF diferenciando su personería jurídica según la Ley Nº 1488 de Bancos y

Entidades Financieras; y el Glosario de Términos de los Acuerdos de Capital de Basilea I de 1988 y Basilea II

1996 (Suiza) emitida por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras de Bolivia en el 2004.

7. 2. 2. Tipo de Crédito

Destino directo del crédito (referido a la inversión turística) que se refiere a cualquiera de los siguientes:

a) Personas o Individual: Puede estar destinado a personas naturales, propietarios de una unidad

económica, que les permita generar flujos de caja suficientes para amortizar dicho crédito e insertos en

el mercado del microcrédito, pudiendo ser estos comerciantes o productores de bienes o servicios. El

crédito puede estar destinado a cubrir necesidades de capital de trabajo, inversiones de capital y otras

necesidades de consumo de los micro empresarios.

b) Negocios: Puede ser de Capital de Trabajo destinado a la compra de materia prima, compra de

mercadería, aumentar las ventas en épocas festivas; o puede ser para Activo Fijo destinado a la compra

de maquinaria, adquisición de equipos, obtención de vehículos destinados a apoyar la actividad de un

negocio, comprar un local comercial, refaccionar, ampliar y/o remodelar un local comercial,

anticréticos.

c) PyMES : Créditos destinados a la realización de actividades productivas, de comercio y/o de servicios

que formen parte del proceso productivo, desarrolladas por PyMES.

d) Vehicular: Es un préstamo para el propósito específico de compra de vehículos particulares (livianos o

pesados) nuevos y usados; privados y públicos con garantía hipotecaria del vehículo

e) Hipotecario o de Vivienda: Tipo de crédito destinado a la adquisición, construcción, refacción,

remodelación, ampliación y mejoramiento de viviendas individuales o en propiedad horizontal.

f) Consumo o Efectivo: Es un préstamo personal de libre disponibilidad, para que el cliente cubra sus

necesidades personales o familiares tales como ser la compra de artículos del hogar, pago de viajes u

otros gastos similares.

7. 2. 3. Características y Condiciones Financieras

Este es el principal grupo de factores que ayudarán a la decisión de un inversionista al requerir un préstamo:

a) Monto: Valor monetario mínimo y máximo de niveles de préstamos que determinan el apoyo a cierto

sector productivo.

b) Plazo: Tiempo en el que será terminado de pagar el total del crédito dependiendo del tipo, según del

Art. 36 de la Ley de Bancos y EF las operaciones activas de las entidades financieras bancarias, en lo

relativo al plazo son:

1. Operaciones de corto plazo, no mayores a un (1) año.

2. Operaciones de mediano plazo entre un año (1) como mínimo y cinco (5) años como máximo.

3. Operaciones de largo plazo, mayores a cinco (5) años.

c) Garantía: Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una deuda.

Puede ser personal como la fianza o real como la prenda. Valor que protege a una persona natural o

jurídica en caso de Incumplimiento, de un contrato de deuda, servicio u otro.

d) Tasa de interés: Porcentaje del monto total adeudado que debe ser cancelado por el prestatario;

según el Art. 42º de la Ley de Bancos y EF, las tasas de interés activas y pasivas de las operaciones del

sistema de intermediación financiera, así como las comisiones y recargos por otros servicios, serán

libremente pactadas entre las entidades de intermediación financiera y los usuarios. La tasa de interés

anual efectiva incluye todos los cobros, recargos o comisiones adicionales por cualquier concepto o

cualquier otra acción que resulten en ganancia o rédito para la entidad de intermediación financiera.

Las entidades de intermediación financiera calcularán las tasas de interés anuales efectivas, fijas o

variables, utilizando las fórmulas y procedimientos establecidos por el Banco Central de Bolivia.

e) Moneda: Bolivianos o dólares en los cuales esta acorado el préstamo.

f) Servicio de deuda o Forma de Pago: Cuotas mensuales o semestrales acordados entre las partes.

g) Porcentaje de aporte: Aporte de una EIF que cubre un determinado porcentaje del total del préstamo

que comúnmente es de hasta el 80% del proyecto o actividad.

h) Modalidad: Masivo o individual.

i) Sistema de Cobranza: El cliente debe acordar con la EIF, el desembolso del préstamo y el débito

automático de sus pagos mensuales o pago en efectivo en sucursales de manera individual.

j) Costos de Tramitación Burocrática: Montos a pagar para la habilitación, tramitación y efectivización de

un préstamo.

k) Tiempo de Tramitación: Tiempo durante el cual la EIF evalúa el riesgo de crédito del prestamista y

aprueba su desembolso.

l) Localización del Destino del Crédito:

Ciudad de La Paz y capitales de provincia (Área urbana)

Provincias y pequeñas poblaciones (Área rural)

m) Sucursal o Agencia donde se Desembolsa y se Cancela las Cuotas del Crédito: Oficina Central o

sucursales donde se deriva el desembolso y cancelación de las cuotas del crédito para mayor

comodidad del cliente y control de la EIF.

7. 2. 4. Beneficios y Ventajas

Que ofrecen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio, como por ejemplo:

Retiro de dinero con tarjeta en cualquier ventanilla del Banco.

Para cada crédito, poder elegir los plazos que más convengan.

Ágil aprobación.

Atención Personalizada.

Atractivas tasas de interés.

7. 2. 5. Requisitos

Que exigen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio, como por ejemplo:

Documento de Identidad del solicitante y cónyuge.

Declaración Jurada de Bienes correctamente llenada, firmada y documentada.

Mayoría de edad.

Tener al menos 36 meses de funcionamiento del negocio (respaldar con documentación).

Fotocopia del NIT de tu negocio si lo tienes.

Fotocopia de los últimos 3 meses de pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA-formulario 143), si

corresponde.

Presentación de croquis de ubicación de domicilio y negocio.

Experiencia crediticia de al menos 12 meses en créditos para capital de trabajo.

RUA – 03 en caso de contar con vehículo.

Folio Real de Bienes o Tarjeta de Propiedad.

7. 2. 6. Muestra de Formulario para cada Tipo de Crédito

Se requiere una muestra de cada formulario para que el inversionista tenga claro su formato y manera de

llenado mediante su publicación en la guía.

7. 2. 7. Material Promocional para cada Tipo de Crédito

Como respaldo publicitario que identifique a la EIF que brinda el servicio de créditos.

7. 2. 8. Lugares de Atención

Dirección detallada de las sedes centrales y sucursales de los bancos y entidades financieras en los cuales se

puede hacer el trámite para el crédito.

7. 3. Formato de Presentación

El proyecto utilizó el siguiente formato (VER ANEXO Nº 1)

8. Resultados

Se siguieron los siguientes pasos de manera secuencial y controlada por el equipo encargado de la

coordinación del proyecto:

8. 1. Asignación de Códigos a cada EIF

Para la elaboración de la guía se hizo la codificación por orden alfabético de la siguiente manera:

BANCOS Banco BISA S.A. 001 Banco de Crédito de Bolivia BCP S.A. 002 Banco Económico S.A. 003 Banco Ganadero S.A. 004 Banco Los Andes Procredit S.A. 005 Banco Mercantil Santa Cruz S.A. 006 Banco Nacional de Bolivia S.A. 007 Banco Solidario S.A. 008 Banco Unión S.A. 009

FONDOS FINANCIEROS PRIVADOS Eco Futuro FFP S.A. 010 FIE - Fomento a Iniciativas Económicas FFP S.A. 011 Fortaleza FFP S.A. 012 PRODEM FFP S.A. 013

MUTUALES DE AHORRO Y PRÉSTAMO Mutual La Paz 014 Mutual La Primera 015

BANCO DE SEGUNDO PISO Banco de Desarrollo Productivo S.A.M. 016

COOPERATIVAS DE AHORRO Y PRÉSTAMO Cooperativa El Buen Samaritano Ltda. 017 FADES - Fundación para Alternativas de Desarrollo 018 Cooperativa Los Remedios Ltda. 019 Cooperativa Santísima Trinidad Ltda. 020

AGENCIAS Y ENTIDADES MULTILATERALES DE COOPERACIÓN EXTERNA Corporación Andina de Fomento (CAF) 021 Comisión de la Unión Europea 022 Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 023 Banco Mundial (BM) 024 Fondo Monetario Internacional (FMI) 025 Fondo Nórdico para el Desarrollo 026

8. 2. Tratamiento informático

Gracias a que se compilo la información de manera escrita e impresa se pudo organizar una Base de Datos en la

cual se puede encontrar por medio de filtros cualquier factor y condición financiera de todas las EIF’s y

Agencias de Cooperación Externa.

8. 3. Control de Formatos

En la elaboración de la guía se tuvo que realizar dos formatos:

1. El primer (VER ANEXO Nº 1) fue para poder obtener la información “en bruto” de la EIF’s y así pder

respaldar la guía, dado que en esta primera etapa incluso se solicito los sellos o firmas de los

encargados de créditos de la EIF’s para que la información recopilada sea totalmente veraz.

2. El segundo formato, una vez revisados los primeros, se elaboró de la siguiente forma:

a) SÍNTESIS BÁSICA DEL TIPO DE CRÉDITO

Esta es la parte principal de la información recopilada de cada EIF, ya que presenta las principales condiciones

que determinan una línea de crédito; para un mejor entendimiento de la misma a lo largo de la guía, cada

factor tiene su respectiva definición en lenguaje fácil y comprensible.

NOMBRE DE LA ENTIDAD DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA

Nº Tipo de Crédito

NOMBRE

DEL

CRÉDITO

Personas o Individual

Negocios

PyMES

Vehicular

Hipotecario o de Vivienda

Consumo o Efectivo

CONDICIONES FINANCIERAS

Monto Valor monetario mínimo y máximo de niveles de préstamos que determinan el

apoyo a cierto sector productivo.

Plazo Tiempo en el que será terminado de pagar el total del crédito dependiendo del

tipo

Garantía Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una

deuda. Puede ser personal como la fianza o real como la prenda

Tasa de interés Porcentaje del monto total adeudado que debe ser cancelado por el prestatario

Moneda Nacional o extranjera

Periodo de Gracia Periodo de tiempo en el que el prestamista cancela sólo el interés y no así el

capital

b) ASPECTOS COMPLEMENTARIOS Igual de importantes, son las características generales separadas y clasificadas por tipo de crédito dentro del

mismo formato; esta información complementa de manera adecuada los requerimientos de la demanda de

crédito.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Forma de Pago Cuotas mensuales, semestrales o de diferentes periodos acordados entre

las partes

Porcentaje de aporte Aporte de una EIF que cubre un determinado porcentaje del total del

préstamo que comúnmente es de hasta el 80% del proyecto o actividad

Modalidad Individual o grupal

Costos de Tramitación Montos a pagar para la habilitación, tramitación y efectivización de un

préstamo

Tiempo de Tramitación Tiempo durante el cual la EIF evalúa el riesgo de crédito del prestamista y

aprueba su desembolso

Localización del Destino

del Crédito

Cancelación de las Cuotas

del Crédito

Ciudad de La Paz y capitales de provincia (Área urbana)

Provincias y pequeñas poblaciones (Área rural)

c) BENEFICIOS Y REQUISITOS

Derechos y obligaciones que brindan y exigen las EIF’s para poder aprobar un crédito; el potencial beneficiario

de una línea de crédito debe estar muy bien informado sobre estos aspectos.

BENEFICIOS Y VENTAJAS GENERALES

Que ofrecen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio

REQUISITOS GENERALES

Que exigen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio

d) ATENCIÓN AL PÚBLICO

Para presentar una información completa se dan a conocer todas las direcciones, teléfonos o maneras de

contacto con las EIF’s para poder despejar dudas directamente con éstas y obtener información específica.

LUGARES DE ATENCIÓN

Dirección detallada de las sedes centrales y sucursales de los bancos y entidades financieras en los cuales

se puede hacer el trámite para el crédito

SITIO WEB

Página web

e) AGENCIAS MULTILATERALES DE FINANCIAMIENTO EXTERNO

Se siguió el formato que comúnmente disponen y esto es según la Dirección de General de Financiamiento

Externo del Viceministerio de Inversión Pública y Financiamiento Externo.

9. Presentación de Resultados

a) Elaboración del reporte de investigación a cargo del equipo de coordinadores

b) Presentación magnética e impresa del reporte de la investigación

c) Presentación final de la guía

10. Requerimientos del Proyecto

a) Estructura Organizacional del Proyecto:

Coordinador General del Proyecto designado a Luis Fernando Velarde Quispe

Conformación de los Equipos de Investigación (VER ANEXO Nº 6)

b) Documentación: Aval o documento que permita a los integrantes de los equipos de trabajo ingresar y

solicitar información sin ningún problema (VER ANEXO Nº 3 y 4).

c) Financiamiento: Autofinanciado

11. Cronograma de Trabajo

VER ANEXO Nº 8

12. Problemas y Limitaciones

En un principio se debía hacer un censo de todas las EIF’s en La Paz, se hizo la prueba piloto de esa forma,

pero luego se obtuvo la lista de la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras con la cual

constatamos que muchas de las EIF’s pequeñas no cuentan con el permiso necesario para su

funcionamiento y por lo tanto no podían brindar el servicio de crédito, a nos ser que fueran EIF

autorreguladas, pero no se constato ello. Es así que con la lista oficial se tenían 29 EIF’s incluyendo las

Agencias Cooperantes, de las cuales no se obtuvo información de: Cooperativa La Trinidad, Citibank y

Cooperativa La Sagrada Familia, lo que da un margen de alcance de - 10, 3 % del total de EIF visitadas.

Los problemas fueron principalmente para la obtención de la información de forma directa, a pesar de

presentarse con las cartas de solicitud, aun así las entidades se reservan la información. Pero la ventaja fue

que nos proporcionaron formularios y nos ampliaron más el panorama en cuanto a información de los tipos

de crédito y los proyectos que financian como el Banco Mundial.

El trato no fue del todo bueno con los miembros de los Equipos de Trabajo puesto que al presentar la carta

les decían que esperen la respuesta después de varios días.

Otra limitante, fue la marcada restricción a la información de los tipos de crédito por parte de las EIF, ya

que argumentaban que esta información iba a ser utilizada por su competencia en desmedro de sus

intereses, asunto que no fue así.

13. Conclusiones

a) BREVE ANÁLISIS DE LA INVERSIÓN PRIVADA EN TURISMO

Según la Unidad de Análisis de Políticas Económica Sociales y Económicas; el Reglamento de la Ley de

Promoción y Desarrollo de la actividad turística, las Prefecturas Departamentales a través de sus Unidades

Departamentales de Turismo son las encargadas de recibir, verificar, tramitar y autorizar las solicitudes de

inscripción de los prestadores de servicios, en el marco de las disposiciones de los reglamentos sectoriales de

turismo. A pesar de que ésta información es incluida en el Registro Nacional de Turismo que era administrado

por el Viceministerio de Turismo, no se cuenta con información cuantificada, debido a que no se tienen series

confiables. Como una aproximación se puede utilizar datos de montos de créditos otorgados por el Sistema

Bancario al rubro de hoteles y restaurantes, pese a que este indicador podría estar afectado por el consumo de

los habitantes locales. No obstante el hecho que los créditos a estos sectores estén en ascenso (descontando la

caída 2002-2003), estaría reflejando una mejora en su condición de sujetos de crédito y de perspectivas de

crecimiento, en parte vinculada al aumento de turistas.

Según la Superintendecia de Bancos y Entidades Financieras, los Créditos otorgados por el Sistema Bancario al

“rubro” turístico, en este caso Hoteles y Restaurantes no sobrepasan los 100.000 $us hasta la fecha, pero

siguen una tenencia ascendente que se espera continúe y se expanda más aún en los próximos años.

b) POSIBILIDADES DE INVERSIÓN Y/O FORTALECIMIENTO TURÍSTICO

Debido a que las EIF’s ofertan distintos tipos de créditos se pudo apreciar éstos van destinados a:

1. Industria

2. Comercio

3. Servicios

Dado que el turismo se encuentra inmerso en éste último; se compone de los siguientes sectores:

PRINCIPALES

Hotelero Agencias de Viaje y Operadoras de Turismo Restauración Transporte SECTORES TURÍSTICOS

COMPLEMENTARIOS

Artesanías y manufacturas Comercio Entretenimiento Otros servicios

Obedeciendo al criterio de “libre disponibilidad” de los créditos que otorgan las EIF’S y dependiendo del tipo

de crédito requerido, el inversionista desde el punto de vista sectorial puede realizar las siguientes (sólo son

algunas posibilidades) inversiones con el objetivo de mejorar, expandir, adquirir o hacer crecer su negocio,

empresa, PyME o cualquier actividad referida al turismo.

POSIBLES DESTINOS DE

CRÉDITO EN LOS SECTORES QUE COMPONEN LA INDUSTRIA DEL

TURISMO

Equipamiento de instalaciones Mantenimiento y/o mejoramiento de

instalaciones Sistemas de información Sistemas de seguridad Sistemas de reservas Apertura de oficina y/o sucursal Adquisición de equipo técnico para

operaciones

Mobiliario y menaje Proyectos de pre- inversión Proyectos de inversión Adquisición de vehículos Mantenimiento de vehículos Adquisición de seguros Construcción, remodelación,

adecuación o compra de establecimientos de hospedaje

ESTUDIO DE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO DE LAS

EMPRESAS TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ

1. Introducción

Para el inicio de cualquier actividad comercial o el emprendimiento de un negocio es necesario contemplar un

capital en dinero o bienes inmuebles, pues gracias a este patrimonio se posibilita el inicio de las actividades

operativas de la empresa. Sin embargo cuando se necesita dinero para ampliar la producción de la empresa o

iniciar un negocio y no se cuenta con un apoyo económico que permita la realización de los proyectos

esperados, las ideas quedan estancadas y se perturba el desarrollo anhelado.

Ante esta necesidad, las entidades financieras nos presentan oportunidades para préstamo de dinero y así

cubrir nuestros propósitos. Pero este préstamo representa la compra de un servicio y por tal prestación debe

pagar una renta, ésta renta se ve representada por el interés, que es el pago adicional por el servicio que se nos

ha brindado. Así como el interés, las empresas de financiamiento económico nos brindan una serie de

oportunidades, ventajas y requisitos para poder acceder a un lineamiento de crédito, que de acuerdo a las

necesidades que la empresa de turismo tenga éstas se adecuan de manera que exista una repuesta positiva en

el pago del servicio.

En el Proyecto sobre Lineamientos de crédito financiero se tomaron en cuenta todas las facilidades, derechos y

obligaciones que las EIF’s otorgan y exigen. Por otro lado éste estudio nos mostrara todas las necesidades y

exigencia que las empresas de servicio turístico requieren de las entidades financieras para desarrollar sus

actividades. El estudio reflejara las oportunidades de crédito que ofrecen las entidades financieras al sector

turístico, y demostrar que las empresas en crecimiento necesitan de una línea de crédito para una mejor

competencia mientras que las empresas ya establecidas tuvieron como base económica una línea de crédito y

posteriormente posesionarse en el mercado.

2. Justificación

La necesidad de conocer las características de la demanda del sector turístico respecto a las oportunidades de

financiamiento que éstos tienen, nos motivan a realizar un estudio especifico respecto a todo el conjunto de

necesidades, exigencias y perspectivas que demandan las empresas del sistema financiero.

La Realización de un estudio sobre la demanda de líneas de créditos financieros, nos compromete a obtener

información que sea capaz de adecuarse al acceso y capacidad con que cuentan las empresas de servicios

turísticos. Ante los requerimientos del sector turístico vemos también la necesidad de dar a conocer los

requerimientos y posibilidades al que acceden los demandantes ya que existen diferencias en las políticas que

exigen las entidades financieras, así mismo debemos identificar el tipo conocimiento que los demandantes

tienen en relación a la actividad financiera y el conocimiento que tienen en el uso del crédito requerido.

3. Objetivos

3. 1. Objetivo General

Identificar el tipo, condiciones financieras y expectativas de demanda de líneas de crédito y fuentes de

financiamiento que requieren las empresas turísticas de acuerdo a su sector.

3. 2. Objetivos Específicos

Conocer el que tipo de EIF´s son las idóneas y preferidas por las empresas turísticas

Caracterizar y describir la demanda de líneas de crédito de las empresas turísticas

Conocer en que porcentaje las empresas turísticas pueden incrementar su producción a partir del

acceso a nuevas líneas de crédito

4. Ámbitos de la Investigación

Debido a su importancia y pertinencia se han tomado los siguientes ámbitos:

4. 1. Geográfico

Se tomara en cuenta a la Ciudad de La Paz.

4. 2. Temporal

El tiempo que se necesita para la recopilación, tabulación y análisis de la información contempla un tiempo

máximo de cuatro semanas hábiles.

4. 3. Temático

Para la investigación tomamos en cuenta los cuatro sectores implicados en la actividad turística, estos son los

sectores de hospedaje, restaurantes, transporte y agencias de viaje y operadoras de turismo. Estos sectores

están siendo tomados en cuenta en todas sus categorías con el respectivo muestreo.

5. Conceptos y Definiciones

Las definiciones que tomaremos en cuenta, tanto para conocimiento general como para todos aquellos que

vean la necesidad de revisar el presente documento, se recopilaran los datos de la Ley de Promoción y

Desarrollo de la actividad Turística (Ley 2074) y del reglamento de Empresas y Servicios Turísticos (R.M. 133/01,

135/01, 137/01 Y 185/01)

- Turismo: Desde el enfoque económico: “El turismo es un acto que supone el desplazamiento que

conlleva el gasto de la renta, cuyo objetivo principal es conseguir satisfacción y servicios que se ofrecen

a través de una actividad productiva, generada mediante inversión previa”

- Servicios Turísticos. Son los bienes y servicios producidos por las empresas e instalaciones turísticas

que son consumidos y utilizados por los turistas.

- Actividades Turísticas. Son aquellas derivadas de las interrelaciones entre los turistas y los prestadores

de servicios turísticos y el Estado.

- Productos Turísticos. Son aquello recursos turísticos que cuentan con infraestructura y servicios que

permiten el desarrollo de actividades turísticas.

- Prestadores de Servicios. Son las empresas legalmente establecidas en el país que se dedican

habitualmente al negocio de las actividades turísticas.

- Empresas Operadoras de Turismo. Son aquellas dedicadas a la prestación de servicios de turismo

organizado desde los mercados de origen (exterior) hacia el territorio nacional y/o turismo interno, (…)

una vez acreditadas por la Unidad Departamental de Turismo….

- Empresas de Viajes y Turismo. Las agencia de viajes y turismo son empresas dedicadas

comercialmente a las actividades de mediación de servicios turísticos nacionales e internacionales, y

una vez acreditadas por la Unidad Departamental de Turismo….

- Agencias Mayoristas de Turismo. Son Agencias Mayoristas de Turismo, aquellas empresas dedicadas a

proyectar, elaborar y ordenar toda clase de servicios, programas y paquetes turísticos para su oferta

exclusiva a las Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos…

- Empresas Arrendadoras de Vehículos, se entiende por Empresas Arrendadoras de Vehículos, aquellas

que están organizadas para el arrendamiento de vehículos en todo el territorio nacional, como partes

esenciales componentes del servicio turístico nacional, (…) se dedican exclusivamente a conceder el

uso o goce temporal de vehículos motorizados a personas nacionales o extranjeras a cambio de una

tarifa o canon de arrendamiento.

- Restaurantes Turísticos, Los Restaurantes Turísticos son aquellos dedicados a la prestación de

alimentos y bebidas preparadas en el mismo local, y opcionalmente a desarrollar actividades artísticas

de carácter vernacular, sean estas musicales o coreográficas.

- Establecimiento de Hospedaje Turístico, Son aquellos establecimientos que prestan un servicio para

alojarse en forma temporal, y que funcionen en una edificación construida o acondicionada para tal fin,

cuyas instalaciones reúnan las condiciones mínimas requeridas para el huésped.

6. Metodología y Líneas de Acción

Los cursos de acción que necesitamos realizar para la concreción del estudio son los siguientes:

6. 1. Capacitación y Selección del Personal

Donde tomaremos en cuenta los siguientes aspectos:

a) Perfil del personal: Persona adecuada a posibles labores en función a su puesto en el equipo de

trabajo; se trabajará con todas las personas inscritas al estudio.

b) Capacitación: Al personal (estudiantes) en cuestiones de recopilación, organización y presentación de

datos informativos, fue realizada en la sesión del 15 / 06 / 09.

c) Selección: Ponderación de conocimientos y predisposición de trabajo demostrados en la capacitación y

el proceso de elaboración del estudio.

6. 2. Definición de Instrumentos y Herramientas

Para realizar la investigación utilizaremos los siguientes instrumentos y herramientas:

a) Revisión Bibliográfica: Se realizó el respectivo barrido de fuentes del reglamento de Prestadores y

Servicios Turísticos y la ley de Turismo 2074. Además revisamos la lista actual de todas las empresas

dedicadas a la actividad turística perteneciente a la Prefectura del Departamento de La Paz.

b) Encuestas de elaboración propia: Para la recopilación de datos en la prueba piloto (realizada en la

semana del 15/06 al 26/06). Las encuestas están diferenciadas por cuatro sectores, servicios de

hospedaje, restauración, transporte turístico y agencias de viajes y operadores de turismo. (VER

ANEXO Nº 9)

c) Elaboración de datos estadísticos: Una vez se tengan los primeros resultados se elaborarán

estadísticas propias con las variables investigadas.

6. 3. Investigación de Campo

En esta etapa de la investigación se llevará a cabo las siguientes acciones de manera secuencial:

a) Prueba piloto: Consistió en probar la metodología durante una semana. Primeramente se hace un

muestreo de todas las empresas para asignarlos a los grupos. Luego de la realización de la prueba se

pudo identificar algunos errores de metodología y elaboración de las preguntas, donde se tomaron las

medidas correctivas que concretaron la encuesta definitiva.

b) Solicitud de Información: La solicitud e información se la realizó a partir de la visita de cada uno de los

grupos a los sectores asignados. La entrevista es personal que requiere la ayuda del encuestador para

llenar todo el formulario.

c) Visita a las empresas de Servicios Turísticos. De acuerdo a la lista que se elaboro al momento del

muestreo se asignó una cantidad de empresas para un grupo de 3 integrantes.

d) Definición de equipos de trabajo:

1. Número de personas: Son 35 personas inscritas en el proyecto. (VER ANEXO Nº 5)

2. Organización: 10 equipos de 3 personas y 1 equipo de 2 personas para la revisión previa, visita,

investigación y recopilación de datos de las entidades financieras; 1 equipo de 3 personas para

la tabulación de datos y elaboración de la guía en colaboración y dirección del docente. (VER

ANEXO Nº 6)

e) Visita a las Empresas de Servicio Turístico: Con la encuesta respectiva.

f) Recolección de datos: De acuerdo a los lineamientos establecidos en la capacitación.

g) Tabulación de datos: Los equipos encargados podrán solicitar la ayuda de los demás siempre y cuando

sea demostrada la falta de coherencia en los trabajos demostrados.

h) Revisión final y elaboración del estudio: Los equipos encargados deberán hacer una presentación pre

final ante los demás equipos para en consenso aprobar la impresión respectiva.

6. 4. Muestreo

Se utilizó los siguientes métodos de muestreo:

a) Muestreo Estratificado

Una muestra es estratificada cuando los elementos de la muestra son proporcionales a su presencia en la

población. Para este tipo de muestreo, se divide a la población en varios grupos o estratos con el fin de dar

representatividad a los distintos factores que integran el universo de estudio. La presencia de un elemento en

un estrato excluye su presencia en otro. Para la selección de los elementos o unidades representantes, se utiliza

el método de muestreo aleatorio.

b) Muestro Aleatorio Sistemático

Este procedimiento exige, numerar todos los elementos de la población, pero en lugar de extraer n números

aleatorios solo se extrae uno.

6. 4. 1. MUESTREO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ

I. CATEGORÍA: HOTELES

HOTELES Nº

1 * 9

2 * 12

3 * 17

4 * 2

5* 4 TOTAL 44

1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n

N = Tamaño de la población N = 44

n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 44 ((30 * 44)/100) n = 13. 2 n = 13

b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato

HOTELES Nº n n TOTAL 1 * (13 / 44) * 9 2.65 3 2 * (13 / 44) * 12 3.54 4 3 * (13 / 44) * 17 5.02 5 4 * (13 / 44) * 2 0.59 * 0 * 5* (13 / 44) * 4 1.18 1

TOTAL 44 12.98 13 * Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.

2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Hoteles 1 * a) Calcular N y n

N = Tamaño de la población N = 44 n = Tamaño de la muestra n = 13

b) Calcular i i = N / n i = 44 / 13 i = 3.38 i = 3

c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número:

3, 6 y 9

Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra. 2. 2. Hoteles 2 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes

3, 6, 9 y 12

Por lo tanto tenemos nuestros 4 seleccionados para la muestra. 2. 3. Hoteles 3 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes

3, 6, 9, 12, 15

Por lo tanto tenemos nuestros 5 seleccionados para la muestra. 2. 4. Hoteles 4 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes Como la población de este estrato es de 2, la muestra es de 0, por lo tanto no existe ningún número seleccionado para la muestra. 2. 5. Hoteles 5 *

Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes

3

Por lo tanto tenemos 1 seleccionado para la muestra. II. CATEGORÍA: APART HOTEL

APART HOTEL Nº

3 * 1 4 * 0 5* 4

TOTAL 5 Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. III. CATEGORÍA: CASAS DE HUÉSPEDES

CASA DE HUÉSPEDES Nº

Categoría Única 3 TOTAL 3

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. IV. CATEGORÍA: HOTEL LODGE

HOTEL LODGE Nº

Categoría Única 1 TOTAL 1

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. V. CATEGORÍA: HOTEL SUITE

HOTEL SUITE Nº

5 * 1 TOTAL 1

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. VI. CATEGORÍA: HOSTAL / RESIDENCIAL

HOSTAL / RESIDENCIAL Nº Hostal / Residencial 1 * 9 Hostal / Residencial 2 * 4 Hostal / Residencial 3 * 10 Hostal / Residencial 4 * 1

TOTAL 24



n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 24 ((30 * 24)/100) n = 7.2 n = 7


HOSTAL / RESIDENCIAL Nº n n TOTAL Hostal / Residencial 1 * (7 / 24) * 9 2.65 3 Hostal / Residencial 2 * (7 / 24) * 4 1.16 1 Hostal / Residencial 3 * (7 / 24) * 10 2.91 3 Hostal / Residencial 4 * (7 / 24) * 1 0.29 * 0 *

TOTAL 24 7.01 7 * Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.

2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Hostal / Residencial 1 * a) Calcular N y n




3, 6 y 9

Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra.

2. 2. Hostal / Residencial 2 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes

3

Por lo tanto tenemos 1 seleccionado para la muestra. 2. 3. Hostal / Residencial 3 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes

3, 6 y 9

Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra. 2. 4. Hostal / Residencial 4 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes Como la población de este estrato es de 1, la muestra es de 0, por lo tanto no existe ningún número seleccionado para la muestra. VII. CATEGORÍA: ALOJAMIENTOS

ALOJAMIENTOS Nº

Categoría A 15 Categoría B 17

TOTAL 32 1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n




ALOJAMIENTOS Nº n n TOTAL Categoría A (10 / 32) * 15 4.68 5 Categoría B (10 / 32) * 17 5.31 5

TOTAL 32 9.99 10

* Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando. 2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Alojamiento Categoría A a) Calcular N y n




3, 6, 9, 12 y 15

Por lo tanto tenemos nuestros 5 seleccionados para la muestra. 2. 2. Alojamiento Categoría B Ya conocemos “i”, por los tanto seleccionamos los números correspondientes

3, 6, 9, 12 y 15


MUESTREO DE AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO Nº Agencias de Viajes y Turismo 58

Operadoras de Turismo Receptivo 73 Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo 39

Agencias Mayoristas de Turismo 13 TOTAL 184





AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO Nº n n TOTAL Agencias de Viajes y Turismo (55 / 183) * 58 17.43 17

Operadoras de Turismo Receptivo (55 / 183) * 73 21.93 22 Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo (55 / 183) * 39 11.72 12

Agencias Mayoristas de Turismo (55 / 183) * 13 3.90 4 TOTAL 183 54.98 55

* Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando. 2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Agencias de Viajes y Turismo a) Calcular N y n




3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45, 48 y 51

Por lo tanto tenemos nuestros 17 seleccionados para la muestra. 2. 2. Operadoras de Turismo Receptivo Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes

3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45, 48, 51, 54, 57, 60, 63 y 66

Por lo tanto tenemos nuestros 22 seleccionados para la muestra. 2. 3. Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo

Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes

3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33 y 37

Por lo tanto tenemos nuestros 12 seleccionados para la muestra. 2. 4. Agencias Mayoristas de Turismo Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes

3, 6, 9 y 12


MUESTREO DE RESTAURANTES TURISTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

RESTAURANTES TURÍSTICOS Nº Restaurantes, peñas, cafeterías, confiterías y otros 53

TOTAL 53 1. Tamaño de la Muestra a) Calcular N y n



2. Muestreo Aleatorio Sistemático a) Calcular i

i = N / n i = 53/ 16 i = 3.31 i = 3


3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45 y 48


MUESTREO DE EMPRESAS ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS Nº TOTAL 7

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO.

MUESTREO DE EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

TRANSPORTE TURÍSTICO Nº TOTAL 2

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. 6. 4. 2. CUADRO RESUMEN DEL MUESTRO TOTAL A CONSIDERAR EN EL ESTUDIO

ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ

EMPRESA CATEGORÍA Nº DE

POBLACIÓN Nº DE MUESTRA

TOTAL MUESTRA

1 estrella 9 3 2 estrellas 12 4 3 estrellas 17 5 4 estrellas 2 0 **

HOTEL

5 estrellas 4 1

13

3 estrellas 1 1 4 estrellas 0 0 APART HOTEL 5 estrellas 4 4

5 *

CASAS DE HUÉSPEDES

Categoría Única 3 3 3 *

HOTEL LODGE Categoría Única 1 1 1 * HOTEL SUITE 5 estrellas 1 1 1 *

Hostal / Residencial 1 estrella 9 3 Hostal / Residencial 2 estrellas 4 1 Hostal / Residencial 3 estrellas 10 3

HOSTAL / RESIDENCIAL

Hostal / Residencial 4 estrellas 1 0 **

7

Categoría A 15 5 ALOJAMIENTOS

Categoría B 17 5 10

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

Agencias de Viajes y Turismo 58 17 Operadoras de Turismo Receptivo 73 22

Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo

39 12

AGENCIAS DE VIAJES Y

OPERADORAS DE TURISMO

Agencias Mayoristas de Turismo 13 4

55

RESTAURANTES TURISTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

RESTAURANTES TURISTICOS

Restaurantes, peñas, cafeterías, confiterías y otros

53 16 16

EMPRESAS ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS

Rent a Car 7 7 7 *

EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

TRANSPORTE TURÍSTICO

Empresas de Transporte exclusivamente turístico

2 2 2 *

TOTAL 355 120 120

* Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. ** Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.

7. Desarrollo de la Investigación

7. 1. Revisión del Registro de Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos

Se realizó una revisión del registro de los Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos legalmente establecidas en

el municipio de La Paz supervisadas por la Prefectura del Departamento. Esta lista contempla a empresa de

Hospedaje, Restaurantes Turísticos, Empresas de Transporte y Agencias de viajes y operadoras de Turismo. La

presente información esta actualizada a junio del 2008.

7. 2 Lista de Empresas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz.

HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ

CATEGORÍA: HOTELES

HOTELES 1 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Alem C. Sagarnaga No.334 Telf.: 2367400

2. Comercio Av. Tumusla no. 620 Telf.: 2452888-2452888 [email protected]

3. Garcilazo C. Isaac Tamayo no.560 Telf.: 2453075 4. Majestic C. Santa Cruz no.359 Telf.: 2451628-2129546

5. Mirador Av. Peru no.287 Telf.: 2281907-2282107 www.homirador.com

6. Oruro PL. Alonzo de Mendoza s/n.

Telf.: 2459992

7. Rossel Av. Peru no.277 Telf.: 2280432

8. Tumusla Shoteg Ltda. Av. Tumusla no.580 casi Av. Buenos Aires.

Telf.: 2453060

9. Fuentes C. Linares no.888 Telf.: 2334145-2313966 [email protected] www.hotelfuentesbolivian.com

HOTELES 2 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Condesa Pje. Juan XXIII entre Sagarnaga e Illampu s/n

Telf.: 2312296-2311193 [email protected]

2. Continental Illampu 626 PL. Juarista Eguino

Telf.: 2451176-2160450 www.hotelcontinental.8m.com

3. España Av. 6 de Agosto no.2074 Telf.: 2442643-2441329 [email protected] www.hotel-españa.com

4. Galeria C. Santa Cruz no.583 Telf.: 2461015 - 2461253 [email protected] www.hotelgaleria-lapaz.com

5. La Joya C. Max Paredes no.541 Telf.: 2453841-2453548 [email protected] www.hoteljoya.com.bo

6. La Valle C. Evaristo Valle no.153 Telf.: 2456085-2458529 www.lavallehotel.com

7. Latino C. Av. Perú no.171 Telf.: 2282828-2280260 [email protected]

8. Milton C. Illampu no.1124 Telf.: 2353511-2368003 - 2368003 [email protected]

9. Morumbi s.r.l. C. Figueroa no.800 Telf.: 2460083-2462231 [email protected] www.hmorumbi.com

10. Pando Av. Pando no.248 esq. Inquisivi


11. Sagarnaga

C. Sagarnaga no.326 Telf.: 2350252-2351158 [email protected] www.hotel-sagarnaga.com

12. Happy Day C. Sagárnaga No. 229 Telf.: 2314759 [email protected]

HOTELES 3 *

Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Calacoto C.13 No.8009 Zona Calacoto

Telf.: 2792524-2799335 [email protected] www.hotel-calacoto-bolivia.com

2. Castellon Av. Argentina no. 2145 Telf.: 2240657 -2244145 [email protected] www.hotel-castellon.com

3. Columbus Palace Av. Illimani no. 1990 Telf.: 2242444-2227460 [email protected] www.hotel-columbus.com

4. Copacabana Av. 16 de Julio no.1802 Telf.: 2312863-2352241/2/4 [email protected] www.turismosi.com

5. Diamante Azul Psje. Aroma no.40 Telf.: 2457576-2457677

[email protected]

6. El Dorado Av. Villazon s/n Zona Bajo Sopocachi

Telf.: 2363355-2363320 [email protected] www.hoteleldorado.net

7. Elegance Av. Saavedra no. 1845 Telf.: 2242420-2242423 [email protected]

8. Emporio Av. Landaeta no.708 casi Pza. El Condor

Telf.: 2410968-2124957 [email protected] www.emporio-hotel.com

9. Eva Palace Hotel C. Sagarnaga no.173 Telf.: 2314698-2333881 [email protected] www.evapalacehotel.com

10. Gloria C.Potosí no.909 Zona Central

Telf.: 2370010-2370018 [email protected] www.gloria-tours-bolivia.com

11. Ichiban C. Eduardo Berdecio no.1800


12. Madre Tierra Av. 20 de Octubre esq. Aspiazu 2080

Telf.: 2419910-72502003 www.hotelmadretierra.com

13. Oberland Mallasa Telf.: 2745040-2745818 [email protected] www.hoberland.com

14. Panamerican C. Mexico no.1555 Telf.: 2317486-2782930 [email protected]

15. Señorial Montero Pza. Alonzo de Mendoza no.270


16. Tiquina Palace José Indalecio Sanjinez y Calderon no.150


17. Rosario C. Illampu no.704 Telf.: 2451658-2456531 [email protected] www.hotelrosario.com

HOTELES 4 *


1. El Rey Palace Av. 20 de Octubre no.1947

Telf.: 2418541 • [email protected] www.hotel-rey-palace-bolivia.com

2. Libertador C. Obispo Cardenas no.1421


HOTELES 5 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Europa C. Tiwanaku no.64 Telf.: 2315656-2113930 [email protected] www.hoteleuropa.com.bo

2. Plaza Av. 16 de Julio no.1789 Telf.: 2378311 [email protected] www.plazabolivia.com.bo

3. Presidente C. Potosi no.920 Telf.: 2406666

esq. Genaro Sanjinez [email protected] www.hotelpresidente-bo.com

4. Radisson Av. Arce no.2177 Telf.: 2440402-2440810 [email protected] www.radissonbolivia.com/lapazbo

TOTAL CATEGORÍA HOTELES = 44

FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz

CATEGORÍA: APART HOTELES

APART HOTELES 3 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Sopocachi C. Macario Pinilla no.580 Telf.: 2410312-2410412 [email protected]

APART HOTELES 4 *

Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 0

APART HOTELES 5 *


1. Camino Real C. Capitan Ravelo No.2123

Telf.: 2441515 [email protected] www.caminoreal.com.bo

2. Casa Grande Av. Ballivián esq. C.17 no.1000

Telf.: 2795511 [email protected] www.casa-grande.com.bo

3. Ritz Plaza Isabel la Católica no.2478

Telf.: 2433131-2433080 [email protected] www.hotel-ritz-bolivia.com

4. Los Delfines C.17 Calacoto esq. Claudio Aliaga

Telf.: 77515590

TOTAL CATEGORÍA APART HOTELES = 5


CATEGORÍA: CASAS DE HUÉSPEDES

CASAS DE HUÉSPEDES – CATEGORÍA ÚNICA Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Los Balcones Blancos C.Nicolas Acosta no.487 Telf.: 2489471 2. Montañes C.Sagarnaga no.319 Telf.: 2319610-2370978

3. The Adventure Brew Hostel

Av. Montes Telf.: 2284323 [email protected]

TOTAL CATEGORÍA CASAS DE HUÉSPEDES = 3


CATEGORÍA: HOTELES LODGES

HOTEL LODGE – CATEGORÍA ÚNICA Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Posada “Valle de las animas”

Refugio de Nat. Villa Apaña Sector Challapampa

Telf.: 2701585 - 2790670 [email protected]

TOTAL CATEGORÍA HOTELES LODGES = 1


CATEGORÍA: HOTELES SUITES

HOTELES SUITES 5 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Camino Real Av. Ballivian no.369 Telf.: 2792323 [email protected] www.caminoreal.com.bo

TOTAL CATEGORÍA HOTELES SUITES = 1


CATEGORÍA: HOSTALES / RESIDENCIALES

HOSTALES / RESIDENCIALES 1 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Cactus del Milenio C. Melchor Jimenez no.818

Telf.: 2451421

2. Candy Central Av. Manco Kapac Telf.: 2455127 3. Fundador Av. America no.145 Telf.: 2466707 4. Happy Stay Av. America no.446 Telf.: 2458914 5. Lourdes Pje. Ortega no.627 Telf.: 2124770 6. Marbella Av. Manco Kapac no.330 Telf.: 2462217 7. Santa Isabel C. Tumusla no.613 Telf.: 2454790

8. The Adventure Brew Av. Montes no.533 Telf.: 2461614 - [email protected]

9. Warner C. Chuquisaca no.447 Telf.: 246392


1. Maximiliano C. Inca Mayta no.531 Telf.: 2231482-2462318 [email protected]

2. Maya INN C. Sagarnaga no.339 Piso.3


3. Señorial C. Yanacocha no.540 Telf.: 2406042

h-señ[email protected] 4. Tiahuanacu Av. Muñecas no.364 Telf.: 2461230

HOSTALES / RESIDENCIALES 3 * Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Astoria C. Santa Cruz no.359 Telf.: 2494456

2. Em. de Hospedaje Oviedo Copacabana INN

C. Illampu no.734 Telf.: 2367896-2375378 [email protected]

3. El Cacique C. Figueroa no.773 Telf.: 2396877 - 70629122 4. E.H.T. El Retorno C. Jose Maria Asin no.653 Telf.: 2382514

5. Estrella Andina SRL. C. Illampu no.716 Telf.: 2456421-2461616 [email protected]

6. Gloria C. Illampu no.750 Telf.: 2456904-2462072 [email protected]

7. La Estancia C. Mexico no.1559 Telf.: 2310336

8. Naira C. Sagarnaga no.161 Telf.: 2355645 [email protected]

9. Posada de Ángel C. Illampu no.867 Telf.: 2450492 [email protected]

10. Tambo de Oro Av. Armentia no.367 Telf.: 2281565-2281050


1. La Posada de la Abuela Obdulia

C. Linares no.947 Telf.: 2332285

TOTAL CATEGORÍA HOSTALES / RESIDENCIALES = 24


CATEGORÍA: ALOJAMIENTOS

ALOJAMIENTOS – CATEGORÍA A

Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Diamante C. Inquisivi no.400 Telf.: 2457035

2. Don Genaro C. Pucarani esq. Viacha no.333

Telf.: 2462889

3. Girasol C. Pucarani no. 273 Telf.: 2455265 [email protected]

4. Héroes del Pacífico C. Valentin Navarro no.1575

Telf.: 2381831

5. Illimani Av. Illimani no.1817 Telf.: 2202346 6. Iorana C. Jiménez no.746 Telf.: 2457390

7. José María Achá S-1 C. José Maria Acha no.1050

Telf.: 2455162

8. Las Condes Av. Las Muñecas no.376 Telf.: 2462431

9. La Riviera SRL. C. Tarija no.325 Telf.: 2351887-2351887 [email protected]

10. Libano C. González no.1580 Telf.: 2380755-2383335 11. Linares C. Linares no.1052 Telf.: 2364282 12. Milenio C. Yanacocha no.860 Telf.: 2281263

13. Providencia Zona San Sebastián Av. Las Muñecas N° 376

Telf.: 2460666

14. Viajero 2000 C. Constitucion no.102

15. Zaragoza C. Melchor Jimenez no.746

Telf.: 2310881

ALOJAMIENTOS – CATEGORÍA B

Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. América C. Pucarani no.389 Telf.: 2454704 2. Armentia Av. Armentia no.553 Telf.: 2286092

3. Casa Solariega C. Potosi no.1240 Edif. Sucesión

Telf.: 2200966-2204077

4. Cruz de los Andes C. Aroma no.216 Telf.: 2451401 5. El Castillo C. Torrelio no.320 Telf.: 2454793

6. El Lobo Viajero Wolf Zimerman Lustik

C. Illampu no. 807 Telf.: 2453465

7. G. Jiménez C. Jimenez no.812 Telf.: 2451418

8. Jasai Zona Villa Fátima C. Yanacachi No.1480

Telf.: 2212010

9. Ortega Psje. Adolfo Ortega no.652

Telf.: 2453182

10. Platense C. Hnos. Costa no.667 11. Primavera C. Reyes Cardona no.853 Telf.: 2385539-76203166

12. Quijarro C. Antonio Quijarro no.981

Telf.: 2456015-2463399

13. Rosa Blanca C. Pucarani no.333 Telf.: 2462889 14. Torrelio C. Torrelio no.383 Telf.: 2459134 15. Tropical Av. Pando no.120 Telf.: 2460661

16. Villa Av. Idelfonso de las Muñecas no.310

Telf.: 2455753

17. Villazón C. Mariano Torrelio no.371

TOTAL CATEGORÍA ALOJAMIENTOS = 32


AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO


1. Abotur Ltda. Zona Central C/Ayacucho N° 378 Ed. Credinform Pb

Telf.: 2203916 – 2203943 Fax: 2203878 [email protected]

2. Acuario S.R.L. Zona Central C/Loayza Ed. Mcal. de Telf.: 2200845 – 2201335 Fax: 2314560

Ayacucho Mezz. Of.3 [email protected]

3. Alfa Travel S.R.L. Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2060 Ed. V Centenario P. 4 Dpto. A

Telf.: 2442307 - 2444227 Fax: 2441532 - 2441066 [email protected]

4. Alianza Travel Bolivia Z. Central Av. Mariscal Santa Cruz, C/Colón Ed. Litoral N° 150 Pb. Local 5


5. Alianza Travel Bolivia Sucursal

Zona Sur San Miguel Av. Montenegro Esq. Claudio Aliaga N° 810 Local 5

Telf.: 2771391 • Fax: 2771390 [email protected]

6. Athina Tours S.R.L. Zona Sopocachi 20 de Octubre Esq. Gutierrez Nº 393


7. Bolivar Travel Bureau S.R.L.

Z. Central C/Potosí N° 1156 Pb Of.8 Esq. Ayacucho Galería Centro Carvajal


8. Camel Travel S.R.L. Zona Central C. Murillo Esq. Sagárnaga N° 904


9. Carlson Wagonlist Travel (Retbo S.A.)

Zona San Jorge Av. Arce N° 150 C/Cordero Ed. El Escorial Of. 102

Telf.: 2433000 Fax: 2433141 [email protected]

10. Carmoar Tours Zona Central Av. Arce Ed. El Escorial Of. 2


11. Continental Tours Zona Central C. Obispo Cardenas Telf.: 2204112 • Fax: 2203606 [email protected]

12. Copacabana Tours Zona Central Av. 16 de Julio N° 1806 Hotel Copacabana


13. Intercontinental Travel S.R.L.

Zona Central Av. 16 de Julio N° 1616 Ed. Petrolero Pb. Dpto.1-2


14. Internacional Tarija Zona Sopocachi C/ Federico Suazo 1598 Ed. Park Inn Pb. Local 2

Telf.: 2317096 – 2373802 Fax: 2356783 www.internacionaltarija.com [email protected]

15. Jumbo Travel S.R.L. Zona Central, Av. Mariscal Santa Cruz Ed. Camara de Comercio Subsuelo Of. 12 y 13 Nª 1392


16. Lauretana Ltda. Zona Central C/ Ballivian N° 1211 Esq. Bolivar


17. Libra Tours S.R.L.

Zona Central Calle Reyes Ortiz Nº 73 Edif. Torre Gundlach Piso 8, Of. 803


18. Mayl Tours Zona Central C/Loayza N° 147 Ed. Paulinas


19. Magri Tour Operator Ltda.

Zona Sopocachi C. Capitán Ravelo Nº 2101 Esq. Montevideo


20. Pantur S.R.L. Zona Sur Av. Montenegro Nº 914 San Miguel


21. Regines Tours Ltda. Zona Central C/Loayza Ed. Castilla Telf.: 2201062 – 2206257 Fax:

N° 250 Pb. Of. 104 2201069 [email protected]

22. Royal Tours S.R.L. Zona Sur Av. Hernando Siles N° 6106 C/15 Obrajes

Telf.: 2782380 Fax: 2782202 [email protected] [email protected]

23. San Jose S.R.L. Zona Central Av. Mcal. Ballivian Ed. Ballivian Pb. Of.10 C. Mercado


24. Shima Tours Zona Central C/ Potosí N° 1376 Ed. Naira Pb. Local 3


25. Summa Ltda. Zona Central Av. 16 de Julio N° 1490 Ed. Avenida Pb Of. 7 El Prado


26. Tauro Tours S.R.L. Zona Central C/Mercado N° 1328 Ed. Gal. Paladium P. Mezz Local. M


27. Turismo Balas Ltda. Zona Sopocachi C/Macario Pinilla N° 245

Telf.: 2433033 – 2433331 Fax: 2433339 [email protected] [email protected]

28. Trans World Travel Agency Ltda. (Andean Tours S.R.L.)

Z. Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2240 Ed. María Cecilia Pb. Local 2-3

Telf.: 2443666 Fax: 2443666 [email protected] www.agenciatransworld.com

29. Unitours La Paz Ltda. Zona Central C/Mercado N°1328 Ed. Mcal. Ballivian Pb.Of. 5 y 15


30. Vastour Zona Central Av. Mcal. Santa Cruz N°1351 Galería Litoral Local 7 PB


31. Vidatur Zona Central C/Loayza Esq. Mercado Ed. Virgen de Copacabana N° 273 P.11 Loc.3


32. Vip Tour Z. Central Av. Mcal Santa Cruz N° 1392 Ed. Camara de Comercio Pb.Of.13


33. American Europe Tours

Zona Norte C. Beni Nº 60 Terminal de Buses

Telf.: 2224478

34. Andean Base Camp Zona El Rosario C/Illampu N° 863 Edificio Reyna Planta Baja


35. Bon Voyage Zona San Jorge Av. 6 de Agosto Ed. V Centenario P.B. Local 17


36. Carmitours Zona Central C/Mercado Esq. Loayza Ed. Mariscal Ballivian P. 5 Of. 507

Telf.: 2201509 - 72517992 www.carmitours.com.bo

37. Cocotuva Zona Central C/Loayza Ed. Virgen de Copacabana Nº 273

38. Ebro S.R.L. Agencia de Viajes

Zona Central Av. Montenegro N° 1309 "Galería y Arte" Local N° 8

Telf.: 2771151 • Fax: 2771151

39. Gina Tours Ltda. Zona Miraflores Av. Illimani N° 1695


[email protected]

40. Illimani Tours S.R.L. Zona Central C/ Colón N° 330 Ed. Colón Mezzanine Of. 4


41. Mil Viajes y Turismo Zona Sopocachi Av. Sanches Lima N° 2282

42. Milton Tours Zona El Rosario C/ Illampu N° 1123


43. Mirella Tours Zona Miraflores Av. Simón Bolivar N° 1992 Ed. Simon Bolivar P.B. Dpto L1


44. Nuevo Mundo Viajes Bolivia S.R.L.

Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2371


45. Orion Travel S.R.L. Zona Central C/Batallón Colorados N° 20 Ed. El Estudiante P.B. Of. 3


46. Semiramis Zona Central Ed. Cámara de Comercio, 6to. Piso Of.602


47. Servimaster Tours S.R.L.

Zona Central C/Sagárnaga N° 271 Telf.: 2313002 • Fax: 2313002 [email protected]

48. Sol Viajes S.R.L. Zona Sur Av. Monte Negro Nº 810 Telf.: 2771391 • Fax: 2771390 [email protected]

49. Travel Center Zona Sur Av. Hernando Siles Nº 6106


50. Travel Club Zona Sopocachi C/Rosendo Gutiérrez N° 890 Ed. Sermede Pb


51. Travelirium S.R.L. Zona San Jorge Av. 6 de Agosto Esq. Pedro Salazar N° 2510


52. Turicentro Zona Miraflores Av. Buch N° 1340 Telf.: 2225545 • Fax: 2225545 [email protected]

53. Turismo Bolivia - Perú Travel

Zona El Rosario C/Linares N° 993 Telf.: 2316971 - 71216333 [email protected]

54. Virtual Tours Zona Sopocachi Av. Arce Nº 2529 Telf.: 2430295 Fax: 2430295 [email protected]

55. Victoria Travel Zona El Rosario C/Linares N° 309 Of. 6 Entre Sagárnaga y Santa Cruz


57. Wiracocha Etno Zona San Pedro Calle Arturo Costa de La Torre Nº1351

Telf.: 2415474

58. Zingara Travel Zona Sur Av. Montenegro N° 140 Telf.: 2798733 – 2792472 Fax: 2798733 [email protected]

TOTAL AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO = 58


OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO

Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Akhamani Trek S.R.L. Zona El Rosario C/Illampu N° Telf.: 2460372 – 2331271 Fax: 2111082

707 [email protected]

2. Andean Summits S.R.L. Zona Sopocachi C/Aranzaes N° 2974

Telf.: 2422106 • Fax: 2413273 www.andeansummits.com [email protected]

3. Azimut Explorer Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 177 Edificio Gala Centro P. 2 Of. 1


4. Andean Secrets de Denys Sangines

Zona San Pedro C/Almirante Grau Esq. Gonzáles Nº 1314

Telf.: 2490160 [email protected] www.quimsacruz.com

5. Colibri Agence D'Aventure Dans Le Monde S.R.L.

Z. Sopocachi C/Juan Manuel Caceres Esq. Alberto Ostria N° 1891 4 B.

Telf.: 2423246 – 2423247 Fax: 2423247 [email protected] www.colibri-adventures.com

6. Gloria Tours Zona Central C/Potosí N° 909 Ed. Hotel Gloria P 1


7. Gastón Sacaze Zona Sopocachi Av. Arce Esq. Campos Ed. Illimani Piso 9 Dpto. C

Telf.: 2430650 [email protected] www.gaston-sacaze.com

8. Pachamama Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga Ed. Michel P.1 L.22 N°189


9. Perú Bolivian Tours Zona Central C/Loayza Ed. Mcal. de Ayacucho Of.12

Telf.: 2338266 – 2202956 Fax: 2200852 www.perubolivian.com [email protected]

10. Turisbus La Paz Cuzco Zona El Rosario C/Illampu N° 704


11. Magri Tour Operator Ltda.

Zona Sopocachi C. Capitán Ravelo Nº 2101

Telf.: 2442727 • Fax: 2443060 [email protected] www.magri-amexpress.com.bo

12. Quimbaya Tours Zona Central Av. Arce Esq. Rosendo Gutiérrez N°2300 Edif. Amazonas

Telf.: 2444430 – 2444133 Fax: 2444247 www.quinbaya_tours.com bolivia@quinbaya_tours.com

13. Abvip Tours Zona El Rosario C/Illampu N° 750 Of. 5


14. Akapacha Travel Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 308

Telf.: 2110940 – 71571495 Fax: 2110940 www.akapacha.com [email protected] aturismo@[email protected]

15. Akapana Tours S.R.L. Zona Sopocachi Av. Sánches Lima N° 2512 Ed. Melissa P. 11-D

Fax: 2415846 www.akapanatours.com

16. Asocia S.R.L. Zona Sur C. Pedro Caballero N° 470 Irpavi


17. Aymara Club de Viajes Zona Sur Av. Jose Aguirre Achá N° 111 Esq. C/27-B


18. Bolivia Adventure Planet Expeditions

Zona Sur C/Ramón Arias N° 100 Entre La Calle 16 y 17

Telf.: 2710755 - 2799878 Domicilio Fax: 2710755 [email protected]

19. Bolivian Astrid Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga Telf.: 2116756 – 71251264 Fax: 2116756

Esq. Illampu N° 389 www.bolivianastrid.com.bo [email protected]

20. Bolivientura S.R.L. Zona Miraflores Av. Buch Esq. Guatemala N° 1415 Ed. Los Cisnes Mzz. Of. 3-C


21. Bolivian Sun Travel Zona Central 16 de Julio Nº 1789 (Lobby Hotel Plaza)

Telf.: 2319986 – 71570295 Fax: 2319986 www.boliviansun.com [email protected]

22. Bolivia Perú Zona El Rosario C/Linares Nº 987


23. Buhos Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 242


24. Calacoto Tours Suc. Zona Sur Calacoto C/13 Esq. Sanchez Bustamante Nº 8009


25. Coca Adventure Travel Agency "Cata"

Zona El Rosario C/Jiménez N° 818


26. Combi Tours Zona El Rosario C/Illampu N° 734


27. Concordia Zona Central Av. 16 de Julio Ed. Avenida S/N, Mezannine Of. 2


28. Condoriri Bolivia Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 339 P.B. Local 3

Telf.: 2319369 • Fax: 2319369 www.condoriribolivia.com

29. Consejeros de Viajes S.R.L.

Zona Central Centro Comercial Cristal P.3 Of.308


30. Condor Jipían Expeditions

Zona El Rosario C/Sagárnaga Ed. Michel Galería Dorian Of. 23

Telf.: 2317998 – 71941481 Fax: 2317998 www.condorjipiña.com condorjipiñ[email protected]

31. Cordillera y Jungla Tours

Zona El Rosario C/Sagárnaga Nº 362


32. Coreal Tours Z. El Rosario C/ Sagárnaga y Murillo Galería Dorian Nº 189 Local 34


33. Chacaltaya Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 672

Telf.: 2364716 - 72500160 www.chacaltayatours.com [email protected]

34. Digitravel Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 227


35. Discovery - Bolivian Tours S.R.L.

Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 117


36. Elma Tours Zona El Rosario Linares N° 888 Galería Ñawpawasi

Telf.: 2456823 • Fax: 2456823 www.yupanquitours.8m.com

37. Ernie Travel Zona Alto Miraflores C/2 N° 21 Santa Rosa (Sobre Tejada Sozano)

Telf.: 2216266 – 71297224 Fax: 2262053 www.ernietravelbolivia.com [email protected]

38. Exclusive Tours Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 389


39. Explorama Tours S.R.L.

Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 179 Galería Gala Centro Of. 2a


40. Fortaleza Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 348


41. Gravity Assisted Mountain Biking

Av. 16 de Julio Nº 1490 Telf.: 2313849 - 70519533 [email protected] www.gravitybolivia.com

42. Inca Land Tours Ltda.

Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 213 Galería Chuquiago P.2 Of. 10


43. Infinito Tours S.R.L.

Zona Sopocachi Av. 20 de Octubre Entre Aspiazu y J.J. Pérez N° 2041


44. La Paz on Foot / La Paz a Pie

Zona Sur Av. Costanera N° 700 Telf.: 2784013 - 71229630 www.lapazonfoot.com

45. Live Bolivia Adventure

Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz Esq. Yanacocha N° 1003 Ed.Casanovas Mezzanine Of. 201


46. Llama Trek Zona El Rosario C/Illampu 773 Telf.: 2462410 • Fax: 2462410 [email protected]

47. Madidi Travel S.R.L. Zona El Rosario Pje. Jimenez N° 806


48. Maya Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 339, Ed. Hotel Maya


49. Millennium Adventure Expeditions S.R.L.

Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 380

Telf.: 2313161 • Fax: 2313161 www.adventure-expedition.com

50. Mountain & Jungle Travel Expedition

Z. El Rosario C/Sagárnaga Nº392 entre Illampu


51. Mrl Ltda. Zona Achachicala Av. Chacaltaya Pasaje Curtiembre N° 325


52. Natural Custom Outventures

Zona Central Av. 20 de Octubre , Ed. Guadalquivir Piso 1 Of.1 08

Telf.: 2423638 • Fax: 2423638 www.naturalcustom.com [email protected]

53. Nayra Tours Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 288 Local 20 Galería Las Brujas

Telf.: 2360448 • Fax: 3546789 [email protected] [email protected]

54. New Horizont Travel And Tours (Suc. 2)

Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 334 Of. 10


55. Operadores Bolivianos de Turismo S.R.L. (Obt S.R.L.)

Zona Sopocachi C/Belisario Salinas N° 256


56. Parabas Tours Zona El Rosario C/Figueroa N° 800


[email protected]

57. Paradise Bolivia Zona El Rosario C. Illampu N° 745


58. Refugio Illimani Zona Sur C/14 Max Portugal Nº 200


59. Sarañani Tours Zona El Rosario C/ Sagárnaga Esq. Murillo N° 189 P. 2 Of. 30

Telf.: 2379806 • Fax: 2147949 sarañ[email protected]

60. Sendas Altas Zona Sopocachi Crespo Esq. Chaco Nº 2080


61. Sociedad de Turismo del Salar Boliviano S.R.L.

Zona Central C/Yanacocha Esq. Mariscal Santa Cruz N° 1003 Ed. Casanovas P.5 Of.506

Telf.: 2406951 • Fax: 2409108

62. Solina Expedition Travel Agency

Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 131

Telf.: 2315017 [email protected] [email protected]

63. Todo Turismo Zona Norte Plaza Antofagasta N° 504 Ed. Paula P.1 Of.6 Frente Terminal de Buses


64. Tupiza Tours Zona Central Av.Tejada Sorzano N° 855

Telf.: 2245254 Fax: 2225515 www.tupizatours.com

65. Turismo Colque S.R.L.

Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz Esq. Yanacocha N° 1003 Ed.Casanovas Mezzanine Of. 205


66. Trails Adventure Operators

Z. El Rosario C/ Sagárnaga Nº 213

Telf.: 2315221

67. Viajes Tricolor Zona Sur Av . Montenegro 306 Telf.: 2713026 - 72000703 [email protected] [email protected]

68. Whipala Tours S.R.L. Zona Central C/ Sagárnaga N° 189


69. Xtreme Bolivia Zona El Rosario C/Sagárnaga Nº 324

Telf.: 2350252 – 2317369 Fax: 2317369 adventuretours@extreme_bolivia.com

70. Zig Zac Eco - Tours & Trecks

Zona El Rosario C/ Illampu N° 867

Telf.: 2457814 • Fax: 2457814 www.zigzacbolivia.com

71. Climbing South America

Zona Sopocachi C. Muñoz Cornejo N°2934

Telf.: 71903534 www.climbingsouthamerica.com

72. Classic Travel Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 189 Edif. Galería Dorian 2do. Piso Of. 27


73. Multi Travel Z. San Pedro Almirante Grau N° 288

Telf.: 2311943 • Fax: 2311943

TOTAL OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO = 73


AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Adrenaline Bolivia Z. Norte C. Alto de la Alianza N° 693

Telf.: 2280679 - 2287333 www.adrenalinebolivia.com

2. Allahpacha Tours & Travel S.R.L.

Z. San Pedro C/Heroes del Acre N° 1688

Telf.: 2485405 – 77273998 Fax: 2485405 www.allahpacha.com [email protected]

3. Andes Voyages Zona Sopocachi 6 de Agosto Nº 2036


4. America Tours Zona Central 16 de Julio Nº 1490 Edif. Avenida Ground Floor Nº9

Telf.: 2374204 – 2310023 Fax: 2310023 www.americaecotours.com [email protected]

5. Bahia Travel S.R.L. Zona Central C/Federico Suazo N° 1885 Ed. El Alcazar P.B.


6. Big Sun Travel Zona El Rosario C. Santa Cruz Esq. Illampu N° 339

Telf.: 2453263 - 71945401 [email protected] www.bigsuntravel.lobopages.com

7. Bienvenu Tours Zona San Pedro C/Adress Caracoles Nº 184


8. Crillón Tours Zona Central Av. Camacho Esq. Ayacucho N° 1223


9. Cade Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 177 Ed. Gala Centro 1° Nivel Of. 2-A


10. Expintbol S.R.L. Zona Central C/Yanacocha Esq. Comercio Nº 481


11. Extreme Expeditions Of Urbi Et Orbi S.R.L.

Zona Central C/Murillo Nº 979 Telf.: 2318459 Fax: 2318459 www.extremeexpeditionsbolivia.com [email protected]

12. Fremen Tours La Paz/ Bolivia Andes & Amazonía

Zona Central Av. 6 de Agosto casi Esq. J.J. Perez Edif. V Centenario Piso 6 Of. 6


13. Globo S.R.L. Zona Central Av. Mcal. Santa Cruz Nª 1342


14. Machu Picchu Tours Zona El Rosario C/Illampu N° 747 Of. 5

Telf.: 2333268 • Fax: 2333268

15. Mavi Tours Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 363

Telf.: 2317265 • Fax: 2317265 www.mavi-tours.com [email protected]

16. Metro Tours Ltda. Zona Sur C/14 Esq. Sánchez Bustamante Ed. Metrobol II, N°


7995

17. Michele Tours Zona Central C/ Evaristo Valle N° 150 Gal. Heriba N. 3 Loc 305

Telf.: 2375007 • Fax: 2375007

18. Milenarian Tourism & Travel

Zona Sopocachi Av. Sanches Lima N° 2193 Entre Aspiazu y Guachalla

Telf.: 2420416 – 2420438 Fax: 2414753 [email protected] www.boliviamilenaria.com

19. N Tours Zona Central C/Murillo Nº 1028 Piso 4 Of. 405


20. Tacana Tours Av. Bolivar S/N Telf.: 2121582 - 2121585 • Fax: 2390705

21. Tourmakers Zona Central Av. 6 de Agosto 2006 Ed. V Centenario

Telf.: 2783384

22. Tc Consulting & Travel Group S.R.L.

Zona San Jorge C/Clavijo Ed. San Patricio Piso 5


23. Paititi S.R.L. Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto Ed. Santa Teresa N° 2105


24. Prosetur

Zona Central Plaza San Francisco Nº 202 Edf. Centro Comercial entre C/Mercado y Av. Mcal. Santa Cruz P.1 Nº 7

Telf.: 2335504 • Fax: 2335504

25. Queen Travel & Representations S.R.L.

Zona Sur C/18 Nº 7802 Telf.: 2795450 – 2111488 Fax: 2795450 [email protected]

26. Quimbaya Tours S.R.L Zona Central Av. Arce Esq. Rosendo Gutiérrez N° 2300 Edif. Amazonas

Telf.: 2444430 – 22444133 Fax: 2444247 www.quinbaya_tours.com [email protected]

27. Sayari Tours Zona Sur C/34 N° 1100 Ed. Los Olivos Dpto. 24


28. Top Tours Zona Central Av. 16 de Julio N° 1495, Ed. Monje Campero Pb. Of. 2 y 4 El Prado

Telf.: 2312795 – 2311930 Fax: 2372445 www.toptours.com.bo [email protected]

29. Turismo Kolla Zona Central Av. Camacho N° 1323 Ed. Villanueva Pb.


30. Turismo Marka Tambo Ltda.

Zona Central C/Potosí N° 1275 Ed. Atalaya Pb.


31. La Maison de La Bolivie

Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2464, Ed. Los Jardines, Mezzanine 1 Of. 16


32. Tour Adventure World Agency S.R.L. "Tawa"

Zona Central C/Sagárnaga N°161


33. Valmar Tours Zona Sur Av. Montenegro Nº 100 (Calacoto) Edif. Corona 2 Piso Of. 201

Telf.: 2775523 – 2792722 Fax: 2797329 www.valmar-tours.com [email protected]

34. Yunga's Adventure And Travels

Zona Central C/Sagárnaga N° 189 Ed. Doryan P. 4 Dpto. 407

Telf.: 2316961 - 76204847 Fax: 2316961 [email protected]

35. Shima Tours Zona Central C/ Potosí N°1376 Ed. Naira Pb. Local 3


36. Transturin Ltda. Zona Sopocachi Av. Arce 2678 Esq. Gozálvez

Telf.: 2422222 – 2341787 Fax: 2411922 www.transturin.com [email protected]

37. Viacha Tours Zona El Rosario C/ Illampu N° 809 Esq. Santa Cruz


38. Utha Kala Trtavel Av. Jorge Carrasco Nº 23 Zona 12 de Octubre

Telf.: 73503656

39. Qala Marka Tours Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz N° 1392 Ed. Camara de Comercio


TOTAL AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO = 39


AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Air Team Ltda. Zona Sur Calle 21 Nº 8323 Telf.: 2770126 – 2413065 Fax: 2117706 www.airteambolivia.com

2. Arriba Ldta. S.R.L. Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2510 Edificio Illimani II Planta Baja


3. Barry Representaciones

Zona Sopocachi Av. Arce N° 2549 Esq. Pinilla


4. Discovery The World Marketing Bolivia Ltda.

Zona Sopocachi C/Capitán Ravelo N° 2101


5. Flecha Representaciones S.R.L.

Zona Central C/Capitán Ravelo Esq. Montevideo N° 2101 Ed. Capitán Ravelo P. 11


6. Representaciones Turísticas Mundiales

Z. Sopocachi C/Belisario Salinas entre 6 de Agosto y Arce N° 256, P. 1

Telf.: 2443435 - 2113191 Fax: 2440899 • [email protected] www.rtmbolivia.com

7. Viajes Espacial Zona Sur Av. Montenegro N° 1420 Ed. San Miguel Arcanjel Piso 1


Of.104

8. Martan Agencia Mayorista de Turismo

Zona Central Prado Edif. 16 de Julio Piso 19 Of. 908


9. Check Point Latin America S.A.

Zona El Rosario C/ Sagárnaga, Esq. Murillo N° 189

Galería Doryan. P. 2 Of. 23 Telf.: 2311608 • Fax: 2113179 [email protected]

10. Destinos Mundiales Bolivia Srl.

Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2371-B

Telf.: 2111874 – 2111638 Fax: 2111889 www.destinosmundialesbolivia.com

11. Eskorpios Zona Central Av. 16 de Julio N° 1490 Ed. Avenida P.1 depto.6


12. R & C Aventure Travel Bolivia Operadora de Turismo S.R.L.

Zona Norte C/Evaristo Valle Nº 150


13. Ideal Tours Zona Central C/ Mercado, Ed. Mcal. Ballivian Pb. Loc. 7


TOTAL AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO = 13


RESTAURANTES TURÍSTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

RESTAURANTES TURÍSTICOS

Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN 1. Emy Av. 20 de Octubre, Pza. Abaroa no. 927 Telf.: 2441467 2. Puerta del Sol Av. Ballivián Esq. Calle 11 de Calacoto Telf.: 2784465 3. Furusato Av. Ballivián no. 927 Calacoto Telf.: 2792417 4. Tiffany Av. Montenegro no. 874 San Miguel Telf.: 2790283 5. Wagamama Av. Arce Pje. Pinilla no. 2557 Telf.: 2434911 6. El Arriero Av. 6 de Agosto no. 2535 Telf.: 2435060 7. El Rodeo J.J. Pérez 322 Esq. 20 de Octubre Telf.: 2423116 8. La Caballeriza Av. Muñoz Reyes 1714 Calacoto Telf.: 2796772 9. La Tranquera Capitán Ravelo no. 2130 Telf.: 2441103

10. Bella Vista Hotel Presidente, piso 16 Telf.: 2406666 11. Casa de Los Paceños Calle Sucre no. 856 Telf.: 2328018 12. Kori Tihuanacu C. 28 no. 90 Cota Cota Telf.: 2795222 13. La Llajhuita Linares no. 880 Telf.: 2310901 14. Restaurant Kantuta Hotel Presidente Telf.: 2406666 15. Cozzolisi 20 de Ocutbre no. 2223 Telf.: 2424371 16. Don Vittorio Pje. I. Cordero Local 7 San Miguel Telf.: 2791349 17. Eli´s Pizza Express Av. 16 de Julio no. 1491 Telf.: 2335566 18. Alexander Coffe Av. 20 de Octubre (Pza. Abaroa) 19. Dumbo Av. 16 de Julio Telf.: 2313331 20. Fridolin Av. 6 de Agosto no. 2415 Telf.: 2153188

21. La Castella c/Víctor Sanjinez no. 2654 Telf.: 2412336 22. Aransaya – Suma Uru Hotel Radisson Telf.: 2441111 23. Utama – Uma Hotel Plaza Telf.: 2378312

24. Garua Pza. Abaroa c/ Belisario Salinas no. 380

Telf.: 2443639

25. Coche Comedor A. Aspiazu no. 466 Telf.: 2416493 26. Eurocafé Bistró Hotel Europa Telf.: 2315656 27. Los Adobes Av. El Vergel no. 3 Telf.: 2723684

28. Pizzería Ristorante Italia

c/Linares no. 947 – c/Illampu no. 840 Telf.: 2463152 - 72570603

29. Bella Vista Diagonal Juan XXIII no. 190 Telf.: 2311193 30. El Parnaso Bolivia c/Sagárnaga no. 189 Esq. Murillo Telf.: 2316827

31. Traffic Av. Arce no. 2549 Telf.: 2118033 – 2118107 www.trafficsanjorge.com

32. Huari c/Sagárnaga no. 339 Telf.: 2316225 33. La Flor de la Canela c/Lisímaco Gutiérrez no. 589 34. Ojo de Agua c/Illampu, casi Esq. Sagárnaga 35. Chez Lacaste Av. S. Bustamante no. 1098 Calacoto Telf.: 2791626 36. Circulo Italiano Av. 6 de Agosto no. 2563 Telf.: 2431159 37. La Comedie Pje. Medinacelli no. 2234 Telf.: 2423561 38. Le Gourmet c/Tihuanacu no. 64 Telf.: 2315656 39. New Tokio Av. 6 de Agosto no. 2932 Telf.: 2433654 40. Restaurant Paladar c/F. Guachalla no. 359 Telf.: 2441812 41. Restaurant Naira c/Sagárnaga no. 161 Telf.: 2350530 42. Rey Arturo Av. 20 de Octubre no. 1947 Telf.: 2418541 43. The Star of India c/Cochabamba no. 170 Telf.: 2114409

44. Angelo Colonial c/Linares no. 922 Telf.: 2360199 – 2159633 [email protected] www.angelocolonial.com

45. Marrakech c/Jiménez no. 774 Telf.: 79677205 – 70149395 46. Thai Old Town c/Sagárnags no. 259 Telf.: 2310334 47. Sol & Luna c/Murillo Esq. Cochabamba Telf.: 2115323 48. Oliver’s Travels c/Murillo Esq. Tarija no. 1014 Telf.: 2311574 49. Buda Space c/Indaburo Esq. Yanacocha no. 997 Telf.: 2906364 50. Arábica Av. 20 de Octubre no. 2355 Telf.: 2113293 51. Swissfondue Av. 20 de Octubre no. 2255 Telf.: 70120264 52. Maphrao On c/Hermanos Manchego no. 2586 Telf.: 2434682 53. Brass Monkey c/Hermanos Manchego no. 2586 Telf.: 2434682

TOTAL RESTAURANTES TURÍSTICOS = 53

FUENTE: Grupo Boliviano de Turismo (GBT) – La Paz Day & Night

EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO


1. EBA Transtur 4x4 Zona Central Telf.: 2422426 – 2246618 Fax: 2422430

[email protected] www.besttourin.com

2. Natural Custom Outventures

Av. Arce no. 2618 Edif. Columbia PB oficina 04

Telf./Fax: 2434147 [email protected] www.naturalcustom.com

TOTAL EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO = 8

FUENTE: Grupo Boliviano de Turismo (GBT)

ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN

1. Cuba Rent a Car Miraflores C/ Guerrilleros Lanza No. 738

Telf.: 2220860 - 2242816 - 77267428

2. Oscar Crespo Maurice Rent a Car

Miraflores Av. Simón Bolívar no. 1865


3. American Rent a Car Zona Central Av. Camacho no. 1574

Telf.: 2202933 [email protected]

4. Kolla Motors Rent a Car

Sopocachi c/Rosendo Gutiérrez no. 502 entre Sánchez Lima y Ecuador

Telf.: 2419141 Fax: 2411344 [email protected] www.kollamotors.com

5. AVIS Rent a Car San Miguel Av. Montenegro no. 1054

Telf.: 76200002 [email protected] www.avisbolivia.com

6. Imbex Rent a Car Av. Montes Esq. Pucarani

Telf.: 2245432 – 2455433 Fax: 2153499 [email protected] www.imbex.com

7. UNITOURS Rent a Car San Miguel c/Horacio Ferrecio no. 1154 Bloque “C” no. 14

Telf.: 2795323 – 2795330

TOTAL ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS = 7

FUENTES: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz y Grupo Boliviano de

Turismo (GBT) NOTA.- Las empresas remarcadas son las seleccionadas por el muestreo.

8. Requerimientos del Proyecto

Una vez aprobado, el proyecto requerirá lo siguiente:

d) Estructura Organizacional del Proyecto: Designación de un Director o Coordinador General del

Proyecto, Conformación de los Equipos de Investigación y Supervisión.

e) Documentación: Aval o documento que permita a los integrantes de los equipos de trabajo ingresar y

solicitar información sin ningún problema.

f) Financiamiento: Autofinanciado.

9. Cronograma de Trabajo

VER ANEXO Nº 8

10. Resultados

10. 1. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO

En el caso de las agencias de viaje la persona encargada de las relaciones publicas es el Counter es por tal

razón que los entrevistados son en un 36% de este cargo. No obstante se tuvo acceso a los gerentes generales

y asistentes de gerencia en importante número, lo que hace que la información sea más verídica.

Se puede constatar que una gran mayoría de los empresarios es de origen boliviano. Y de origen extranjero en

un pequeño porcentaje.

Solo un 15% son licenciados en turismo y el 52% son gerentes que llegaron al cargo por experiencia en el rubro

o porque son los empresarios dueños de la empresa.

El 23 % de las empresas financian sus operaciones con créditos bancarios. El 75% no sabe o no responde,

consideramos que se debe a que la mayoría de los entrevistados son trabajadores de las empresas y no

cuentan con la información precisa o no quieren darla a conocer, o es que la empresa se autofinanció.

El 23% trabaja con bancos el 2% con otras entidades financieras el 75% o trabaja con autofinanciamiento o no

sabe ni responde.

EL 4% demando de entre 1000 a 10000 $ para iniciar sus operaciones u su equivalente en bolivianos. Aclaramos

que el 75 % de la muestra es de autofinanciamiento, o no cuenta con el dato.

Un 17 % de la demanda utilizó una garantía personal. Un 6 % garantía hipotecaria. Y el 2 % con garantía

depositaria. El 75 % es no utilizó crédito.

El 17 % de la demanda utilizo un plazo de entre 3 a 5 años para cumplir con su deuda, el 6 % con un plazo de 1

a 2 años, el 2 % con un plazo de 6 a 10 años.

El 15 % accedió a pagar un interés de tipo anual. Y el 6 % semestral.

La preferencia para los créditos es en moneda extranjera, es decir en dólares, un 17 %. El 8% tomo un crédito

en bolivianos.

El destino de los créditos es más variado y encontramos que en primer lugar se encuéntrala apertura de oficina

con un 6%, y la compra de embarcaciones con el 6%, equipo técnico para operaciones también con el 6%, y la

adquisición de vehículos con el 7 %.

El 11% se motivo para tomar un crédito basado en la tasa del interés 11% el 4% en la garantía que exigía el

banco, el 4 % en el monto del crédito, y un 6% en todos los factores.

En el futuro las empresas estiman financiar sus operaciones con un autofinanciamiento en 56% de la muestra.

Con crédito financiero un 25% y el 19 % con ambos.

El 34 % de la muestra tiene preferencia por trabajar con los bancos, el 6 % en las mutuales y el 4 % en otras

entidades. El 56% es de autofinanciamiento por lo tanto no responde a esta pregunta.

El 19 % de la muestra trabajaría con crédito para negocios. El 11 % con crédito de capital de trabajo, el 6% con

un crédito vehicular, el 6% con crédito para Pymes el 2% con crédito personal.

El 17 % demandaría un crédito de entre 10001 a 30000 $, un 11% de entre 1000 a 10000 $, un 8 % de entre

30001 a 60000 $, un 6% de entre 60001 a 100000 $ y un 2% solicitaría un crédito de 1000001 $ en adelante. O

su equivalente en moneda nacional.

Par los créditos futuros loas empresas utilizarían una garantía hipotecaria en un 37 % de la muestra, personal el

11%, depositaria el 2%.

El 19 % accedería a un plazo de 3 a 5 años, un 11 % de 6 a 10 anos, un 10 % de 1 a 2 años, u 2 % de 11 a 15

años, y un 2 % con un plazo de más de 16 años.

El 27 % de la muestra tiene una preferencia por los intereses anuales, el 15 % por los intereses semestrales.

Aun existe una preferencia por los créditos en Dólares de un 21 % y en bolivianos en 19 % un 4% piensa que

sería mejor prestarse en Ufv’s .

Un15 % destinaria el crédito para la adquisición de equipo técnico para la empresa, un 13 % lo destinaria a la

apertura de una nueva sucursal, el 10 % a la adquisición de vehículos, un 4 % lo invertiría en publicidad y

promoción, el 2 % a la compra de embarcaciones.

El 29% prefiere hacer pagos mensuales, el 6% pagos trimestrales, el 4 % pagos semestrales, el 4 % pagos

anuales y el 2 % un plazo fijo.

El 75 % de la demanda considera que la líneas de crédito no son adecuadas a sector, solo un 23 % está

conforme con los créditos.

El 37 % se fija en la calidad del servicio para la adquisición de un crédito, el 25 % en la seguridad de los bancos,

el 17 % en la imagen de la entidad financiera. Un 19% en otros factores.

El 81 % está convencido que el prestigio y la categoría de la empresa influyen en la obtención de líneas de

crédito. Un 17 % piensa lo contrario.

El 35 % considera que se incrementaría su productividad entre un 31 a 60 %. Un 31 5 estima que se

incrementaría su productividad en un 11 a 30 % un 19 % considera que subiría un 61 a 100 %.

10. 2. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR HOTELERO

Cargo del entrevistado

En la mayoría de las entrevistas podemos observar que los empresarios se ausentan o desconocen de sus

funciones y los funcionarios son los que ayudaron con la información siendo de estas la mayoría de los

gerentes o propietarios.

Origen del empresario

La Gran mayoría de los empresarios es de origen Boliviano con un leve porcentaje de extranjeros.

Ocupación del Empresario

En la mayoría de los casos la ocupación del empresario es de alguna profesión entre administradores e

ingenieros financieros habiendo gran ausencia de profesionales en turismo.

Como financia sus operaciones

Mayoría de las empresas asumen sus propios financiamientos con cierta tendencia al crédito.

Con que entidad financiera trabaja

Los bancos son las entidades mas utilizadas en momento de buscar algún crédito, posteriormente las mutuales

y otros.

Monto que demando la empresa

Los montos solicitados hacienden en la mayoría los 10000 a 30000 dólares americanos existiendo también

grandes inversionistas con créditos hasta los 60000 us.

Garantía que utilizo la empresa

Mayoría de los créditos se los realizo mediante garantía hipotecaria y en algunos casos la garantía prendaria y

personal.

Años plazo que adquirió la empresa

Los tiempos limites de pago son de 6 a 10 años y los mínimos son de 1 a 2 años.

Tasa de interés

Por la rectitud en las políticas bancarias mayoría de los créditos son de interés anual habiendo algunas

excepciones de interés semestral

Tipo de Moneda

Una gran mayoría prefiere los créditos en dólares como también un leve porcentaje en bolivianos.

Destino del crédito

Como es en mayoría de los casos la inversión se la realiza en el equipamiento de instalaciones o amplia miento

como también en mantenimiento y mejora de instalaciones, como también en publicidad.

Condición financiera de decisión para el crédito

Muchas de las empresas en estudio prefieren las entidades financieras que ofrezcan líneas de créditos con

intereses bajos y garantías accesibles.

Como estima la empresa financiar sus operaciones en un futuro próximo

Mayoría de las empresas prefieren la autofinanciación y algunas el crédito financiero para posteriormente

conseguir ser autofinanciables.

Entidad financiera con la que trabajaría

Muchas de las empresas prefieren los bancos y cooperativas para conseguir algún crédito.

Tipo de crédito con que trabajaría la empresa

Los tipos de crédito que prefieren las empresas son los de negocios, algunos para las medianas y pequeñas

industrias y otros para el capital de trabajo.

Monto que demandaría la empresa

Los montos mas solicitados van de 10000 hasta los 30000 dólares americanos y otros de 1000 hasta los 10000

de acuerdo a la inversión que se trate de realizar.

Garantía que utilizaría la empresa

Muchos prefieren la hipotecaria y algunos la personal ya que las entidades financieras exigen mas la garantía

hipotecaria.

Años plazo al que accedería la empresa a recibir un crédito

Los plazos que buscan muchas empresas van desde 3 hasta los 10 años para pagar sus creditos

Tasa de interés con que trabajaría la empresa

Las empresas prefieren los intereses anuales y algunos los semestrales.

Tipo de moneda que demandaría la empresa

En si como en gran parte del mercado nacional la moneda preferida son los Bolivianos pero aun se siente que

el dólar es la segunda moneda mas solicitada.

Destino del crédito seria

Como en la realidad las empresas utilizarían su crédito para el mantenimiento de sus instalaciones y e

equipamiento de estas, como también para la promoción y publicidad.

Sistema de cobranza adecuado para la empresa

En el sistema de cobranza el mensual es el favorito existiendo también algunas empresas que prefieren el

trimestral.

Datos de Opinión sobre la demanda de crédito

Considera la empresa que las líneas de crédito ofertadas por las entidades financieras están acorde al interés

de su sector.

Muchas de las Empresas no están de acuerdo a las políticas bancarias y el sector al que se dedican pero la gran

mayoría piensa que si son las adecuadas.

Que factores determinan la decisión de una empresa para el acceso a un crédito?

Muchos piensan que para obtener un crédito primero tienen que tener seguridad en el área de trabajo otros

piensa que es de acuerdo a su ubicación y diferentes factores los cuales condicionan la seguridad de obtener

un crédito.

El prestigio de la empresa facilita el acceso a una línea de crédito

Mayoría de las empresas piensan que el posicionamiento de la empresa en el mercado es una facilidad para la

obtención de un crédito.

En que porcentaje incrementaría la producción de la empresa

La idea de crecimiento es variada de acuerdo a la inversión que se vaya a realizar como también de acuerdo al

movimiento del mercado tanto nacional e internacional y las situaciones político sociales que lleven los

interesados en el área del turismo.

10. 3. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR RESTAURANTES

RESTAURANTES

1.-

38%

25%

6%

13%

6% 6% 6%

Cargo del Entrevistado

Administrador o gerente general

Cajero

Dueño

Empleado de gerencia

Recepcionista

Encargado

NS/NR

En este grafico podemos observar que 38% de los entrevistados fueron Administradores o Gerentes, lo cual nos

da a conocer la importancia que le dan los sectores de servicios de restaurante a una oportunidad de brindar

información.

2.-

Podemos observar que la mayoría de los encargados de restaurantes son mujeres que cuenta con un 69%. Lo

cual no da a conocer que las mujeres ocupan un cargo importante en cuanto a la prestación de servicios de

restaurante.

3.-

31%

69%

Sexo

Varones

Mujeres

79%

14%7%

Origen del empresario

Boliviano

Japones

Chino

Esta pregunta es muy importante porque conocemos el origen de los inversionistas en cuanto a la prestación

de servicios de restauran, en este caso con un 79% son de origen Boliviano, pero un porcentaje considerable a

tomar en cuenta es lo de los inversionistas Japoneses que con un 14% se hacen notar dentro de este sector.

4.-

En cuanto a la ocupación del empresario en su mayoría es gerente. Que con un 59% refleja que el sector de

restauran esta en manos de administradores.

5.-

60%

6%7%

7%20%

Ocupacion del Empresario

Gerente

Administrador

dueño

Cheff

NS/NR

69%

25%6%

Actual mente la empresa como financia sus operaciones

Autofinanciacion

Credito Financiero

Ambos

En este grafico podemos observar que la mayoría de las empresas de restauran trabaja solo con

autofinanciación reflejando un 69%. Es decir que muchos no acceden a un crédito financiero para poder operar

dentro de su sector. Por otro lado un 25% opera gracias a un crédito financiero y por ultimo un 6% opera

utilizando ambos.

6.-

En cuanto a este grafico se relaciona con el anterior por que podemos ver que del 25% de las empresas que

accedieron a un crédito financiero el 69% no quiso especificar con que entidad financiera trabajo, y un 31%

denota el acceso a un crédito bancario.

7.-

31%

0%0%

0%

69%

Con que tipo de entidad financiera trabaja la empresa

Banco

Mutual

Cooperativa

Otros

NS/NR

19% 6%

0%0%

6%69%

Cuanto fue el monto que aproximadamente demando la empresa

1000-10000

10001-30000

30001-60000

60001-100000

100001-adelante

NS/NR

Nuevamente podemos observar que el 69% de las empresas que accedieron a un crédito financiero no

quisieron prestar la información correspondiente, dando a conocer un mínimo de 19% que demando un

monto aproximado de 1000 a 10000.

8.-

En cuanto a las garantías que se pidieron en el proceso de crédito podemos denotar que un 69% nos da una

respuesta negativa. Quedando un 25% que nos demuestra que en su mayoría fue una garantía hipotecaria.

9.-

0%

6%0%

25%

69%

Que tipo de Garantia utilizo la empresa

Personal

Depositaria

Prendaria

Hipotecaria

NS/NR

6%19%

6%0%

69%

A cuantos años plazo la empresa accedio a recibir un credito

1 a 2

3 a 5

11 a 15

16 a mas

NS/NR

En cuanto a los plazos una gran mayoría representada con el 69% no brindo la información. Dando como

resultado un 19% que saco un plazo de 3 a 5 años

10.-

En cuanto a la taza de interés un 68% no dio la información correspondiente. Esto nos deja un mínimo de 19%

que obtuvo un interés anual.

11.-

19%

12%

69%

0%

Con que taza de interes trabaja la empresa

Anual

Semestral

NS/NR

Tasa de interes

0%

31%

0%0%

0%

69%

Con que tipo de moneda la empresa obtuvo el credito

Bolivianos

Dolares

Euros

UFV's

Otros

NS/NR

En cuanto al tipo de moneda un 69% no dio la información correspondiente, dando a conocer que un 31% de

los créditos fueron en Dólares, esto nos da a entender que este 31% confía y ve al Dólar como un amoneda

segura.

12.-

El 68% de los encuestados fueron filtrados en esta pregunta quedándonos un 13% los cuales determinaron los

tipos de plazos como condición para acceder a un crédito, un 13% vieron que las condiciones favorables fueron

todos y por ultimo un 6% determino que las condiciones para que acceda al tipo de crédito fue la taza de

interés.

13.-

0%

6% 12%0%

0%

13%69%

Que tipo de Condiciones finacieras determino a la empresa para acceder a un credito

Monto

Tasa de interes

Plazo

Garantia

Años de Gracia

Todos

NS/NR

69%

19%

12%

Como estima la empresa financiar sus operaciones en el futuro proximo

Autofinanciacion

Credito financiero

Ambos

En esta pregunta podemos ver que el 68% de las empresas de servicio de restauran ven en un futuro próximo

contar con una autofinanciación como base de sus operaciones, quedando un 19% que seguirá apostando en

créditos financieros para incrementar sus operaciones.

14.-

Ya que muchas de las empresas trabajar de forma autosuficiente en esta pregunta el 69% fueron filtrados hasta

la pregunta 23. Dejando un restante del 31% que quieren contar con créditos financieros por parte de Bancos.

15.-

31%

0%0%0%

69%

Con que tipo de entidad finaciera trabajaria

Banco

Mutual

Cooperativa

Otros

NS/NR

6%25%

0%0%

0%

69%

Con que tipo de Credito trabajaria

Personal

Negocios

Pymes

Capital de trabajo

Vehicular

NS/NR

69% filtrado a la pregunta 23. el 25% de las empresas vieron como conveniente obtener un crédito para

negocios, dejando a un 6% de empresas para trabajar con créditos personales.

16.-

69% filtrado a la pregunta 23. el 25% de las empresas da a conocer que prefieren obtener créditos financieros

bajos que estén dentro del rango de 1000 a 10000 $us.

17.-

25%0%0%6%

0%

69%

Cual es el monto que aproximadamente demandaria la empresa

1000-10000

10001-30000

30001-60000

60001-100000

6%6% 0%

19%

69%

Que tipo de Garantia utilizaria la empresa

Personal

Prendaria

Depositaria

Hipotecaria

NS/NR

69% filtrado a la pregunta 23. esta pregunta esta muy relacionadas con las ultimas dos anteriores porque

depende del monto y del tipo de crédito al cual quiera acceder que se presentan las garantías, podemos

observar que el 19% busca una garantía Hipotecaria

18.-

68% filtrado a la pregunta 23. en cuanto a los años de plazo vemos que existen montos iguales del 13% de los

cuales unos buscan un plazo que este dentro de 1 a 2 años esto en los casos de los montos pequeños, mientras

que otro grupo prefiera un plazo de 3 a 5 años en el caso de montos mas elevados.

19.-

12%13%

6%0%

0%

69%

A cuantos Años plazo accederia la empresa al recibir el credito

1 a 2

3 a 5

6 a 10

11 a 15

16 a mas

NS/NR

12%13%

0%

75%

Con que Tasa de interes trabajaria la empresa

AnualsemestralTasa de interesNS/NR

69% filtrado a la pregunta 23. 5% no conoce o no responde a la pregunta. Entonces nos queda dos grupos del

13% los cuales prefieren anual y semestral.

20.-

69% filtrado a la pregunta 23. Nuevamente podemos observa que la moneda mas confiable para obtener un

crédito es la moneda del Dólar que con un 25% nos demuestra su valor financiero.

21.-

6%25%

0%0%

69%

Con que Tipo de moneda la empresa demandaria el credito

Bolivianos

Dolares

Euros

UFV's

NS/NR

0%0%

25%

6%

0%0%

69%

Cual seria el Destino del creditoEquipo tecnico para operacionesAdquisicion de vehiculos

Mantenimiento de instalacionesApertura de oficina y/o sucursalPromocion y/o publicidadOtros:

NS/NR

69% filtrado a la pregunta 23. Con el 25% las empresas que accederán a un crédito futuro lo hacen con visión

de poder hacer un mantenimiento a sus instalaciones reflejando que estas buscan un mejor posicionamiento

en el mercado y levantando la calidad de sus servicios, por otro lado el 6% piensa en aperturar sucursales en

puntos estratégicos de la ciudad con el fin de incrementar sus ingresos.

22.-

69% filtrado a la pregunta 23. el 19% las empresas prefieren para mayor comodidad un sistema de cobranzas

mensuales.

23.-

19%6%

6%0%

0%0%

69%

Cual seria el Sistema de cobranza adecuado a la empresa

Mensual

Trimestralsemestral

anual

Plazo fijo

31%

56%

13%

Considera la empresa que las lineas de credito ofertadas por las entidades financieras estan acorde a los interes de su

sector

sinoNS/NR

Esta es una de las preguntas de opinión que cuenta con mucho valor ya que podemos observar que el 56%

piensa que las líneas de crédito no se ajustan a los intereses del sector por diversos factores. Pero también

observamos que un 31% piensa que las líneas de crédito se ajustan al sector que aunque no sean específicos

cuentan con beneficios para el sector.

24.-

En cuanto a los factores que influyen en la elección de una entidad financiera que preste líneas de crédito el

37% de las empresas de restauran buscan una calidad en el servicio que esta le brinde, también con un 19%

buscan seguridad, imagen y otro. Por ultimo un 6% prefiere unas horas de servicio cómodos.

25.-

El 69% esta convencido que mientras más categoría y/o prestigio tenga la empresa a obtener un crédito

financiero tiene mayor facilidad para poder acceder a este. Por otro lado un 25% cree que no es necesario

incurrir a la categoría y/o prestigio para poder acceder a un crédito financiero.

19%

19%

6%

37%

0% 19%

Que factores determinan la decision de una empresa para el acceso a un credito ofertado ̀ por una entidad financiera

Seguridad

Ubicación

Horas de servicio

Calidad de servicio

69%

25%

6%

Considera que la categoria y/o prestigio de la empresa facilita el acceso a una linea de credito

SiNoNS/NR

26.-

Muchos de las empresas no tienen un fiabilidad a que a acceder a un alinea de crédito incremente en sus

operaciones representado con un 44% que cree que incrementara entre 0 y 10% siendo este el de mayo

porcentaje. Por otro lado encontramos con un 25% a empresas que creen que crecerán aproximadamente

entre un 31 a 60 % en su producción. Siendo a continuación otro porcentaje muy importante que con el 19%

incrementara en un 11 a 30%

10. 4. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR TRANSPORTE

DATOS GENERALES

37%

13%25%

25%

2. Cargo del entrevistado

Gerente Propietario Otros No responde

44%

19%

25%

6% 0% 6%

En que porcentaje estima que se incrementaria la produccion de la empresa si tuviera acceso a nuevas lineas de credito

0% - 10%

11% - 30%

31% - 60%

61% - 100%

50%50%

3. Sexo del entrevistado

Varones Mujeres

62%

0%

38%

001 Origen del empresario

Boliviano Extranjero NS/NR

37%

25%

13%

25%

002 Ocupación del empresario

Administrador Especialista automotriz Economista NS/NR

DATOS SOBRE LA ACTUAL DEMANDA DE CRÉDITO

50%

12%

38%

004 Como financia sus operaciones

Autofinanciacion Credito Financiero Ambos

25%

0%

12%

13%

50%

005 Con que entidad financiera trabaja

Banco Mutual Cooperativa Otros NS/NR

12%0%

25%

63%

006 Monto que demando la empresa

1000-10000 10001-30000 3000160001-100000 100001-adelante NS/NR

0% 0%

12%

38%

50%

007 Garantía que utilizó la empresa

Personal Depositaria Prendaria Hipotecaria NS/NR

12%

25%

13%

0%0%

50%

008 Años plazo que accedió la empresa

1 a 2 3 a 5 6 a 10 11 a 15 16 a mas NS/NR

37%

0%

63%

009 Tasa de interés

Anual Semestral NS/NR

0%

50%50%

010 Tipo de moneda

Bolivianos Dolares Euros UFV's Otros

50%50%

011 Destino del crédito

Adquisicion de Seguros Adquisicion de vehiculos

Mantenimiento de instalaciones Mantenimiento de vehiculos

Otros NS/NR

12%0%

0%0%

0%

38%

50%

012 Condición financiera de decisión para el crédito

Monto

Tasa de interes

Plazo

Garantia

Años de Gracia

Todos

NS/NR

DATOS SOBRE LA FUTURA DEMANDA DE CRÉDITO

37%

25%

38%

013 Como estima financiar sus operaciones

Autofinanciacion Credito financiero Ambos

50%

0%0%0%

50%

014 Entidad financiera con la que trabajaríaBanco Mutual Cooperativa Otros NS/NR

0% 0%0% 0%

50%50%

015 Tipo de crédito que que trabajaría la empresa

Negocios Personal Pymes Capital de trabajo Vehicular NS/NR

0%

12%12%

38%

38%

016 Monto que demandaría la empresa

1000-10000 10001-30000 30001-60000

60001-100000 100001-adelante NS/NR

0%0%0%

62%

38%

017 Garantía que utilizaría la empresa

Personal Prendaria Depositaria Hipotecaria NS/NR

12%

25%

25%

0%0%

38%

018 Años plazo a los que accedería la empresa

1 a 2 3 a 5 6 a 10 11 a 15 16 a mas NS/NR

25%

25%

0%

50%

019 Tasa de interés con el que trabajaría la empresa

Anual semestral Tasa de interes NS/NR

25%

25%

0%0%0%

50%

020 Tipo de moneda que demanaría la empresa

Bolivianos Dolares Euros UFV's otros NS/NR

0%

37%

0%

12%13%

38%

021 El destino del crédito seríaAdquisicion de Seguros Adquisicion de vehiculos

Mantenimiento de instalaciones Mantenimiento de vehiculos

Otros NS/NR

12%

25%

12%

0%

13%

0%

38%

022 Sistema de cobranza adecuado para la empresa

Mensual Trimestral semestral anual Plazo fijo otros NS/NR

DATOS DE OPINIÓN SOBRE LA DEMANDA DE CRÉDITO

62%

38%

0%

023 Considera que las líneas de crédito ofertadas por las EIF's están acordes a los intereses de su sector?

Si No NS/NR

12%

0%

0%

50%

25%

13%

024 Qué factores determinan la decisión para el acceso a un crédito?

Seguridad Ubicación Horas de servicio

Calidad de servicio Imagen Otros

75%

25%

0%

025 El prestigio y/o categoría de una empresa facilita el acceso aun crédito

Si No NS/NR

0%

75%

0%

12%0%

13%

026 Porcentaje de incremento si se tiene acceso a nuevas líneas de crédito

0% - 10% 11% - 30% 31% - 60%

61% - 100% 1001% - adelante NS/NR

11. Conclusiones

- Las empresas de servicios turísticos tienen por conveniente trabajar en algunos casos primeramente con

autofinanciación hasta alcanzar un grado de madures de la empresa y luego optar por el requerimiento de

prestamos para mejorar o ampliar el proceso de producción de la empresa. En otros casos prefieren trabajar

primero con un crédito hasta poder posicionarse en el mercado para luego trabajar con autofinanciación.

Mientras que en otros casos las empresas trabajan y trabajaran con autofinanciamiento porque sienten

desconfianza y tienen buena capacidad adquisitiva para poder cubrir sus necesidades.

- Está demostrado que muchas de las empresas turísticas no cuentan con la información adecuada con

respecto a líneas de financiamiento bancaria en la actividad del turismo. Motivo por el cual prefieren la

autofinanciación y mantenerse en un bajo nivel competitivo. Por el contrario las empresas de mayor

experiencia y trayectoria en el área del turismo manejan hábilmente las líneas de crédito bancario.

- Muchas de las empresas mantienen la información hermética con respecto a su capital financiero

argumentando su autofinanciación en empresa familiar. Motivo por el cual, algunos de los datos pueden tener

variación con el conocimiento respectivo del Sistema de Líneas de Financiamiento para el Turismo.

14. Recomendaciones

Es justo y necesario formalizar el estudio de toda la demanda de créditos, para cumplir este objetivo se sugiere

hacer las debidas gestiones con todas aquellas entidades que rigen o resguardan a las empresas turísticas.

Generar un ambiente positivo para poder recopilar la información, además que esta sea verídica, fiable y

segura.

La mayor información de conocimiento de la actividad turística tanto receptiva como emisiva promoverá el

crédito directo a las empresas dedicadas a la actividad turística, consolidándose como una línea de crédito al

igual que el crédito agrario, crédito textil, industrial y otros.

Se debe tomaren cuenta que no mayoría de las empresas relacionadas al turismo son propiedad de personas

profesionales en otras ramas como la Administración, Ingeniería y obligándose a contratar personal capacitado

en el turismo para la función de su empresa, dificultando de esta manera la información del origen económico

de la infraestructura y acondicionamiento de sus empresas.

ANEXO Nº 1

FORMATO A UTILIZAR EN LA ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO

1. Nombre de la EIF Especificar el nombre según lo dispuesto en la parte de conceptos y definiciones del

proyecto

Personas o Individual

Negocios

PyMES

Vehicular

Hipotecario o de Vivienda

2. Tipo de Crédito

Consumo o Efectivo

Especificar todos y cada uno de los tipos de

crédito de cada EIF al momento de la

presentación

Monto Min. Especificar el

monto

Max. Especificar el

monto

Plazo Especificar los plazos respectivos del préstamo

Garantía Especificar las garantías respectivas del préstamo

Tasa de interés Especificar la tasa de interés del préstamo

Moneda Especificar la moneda respectiva del préstamo

Servicio de deuda o Forma de

Pago

Especificar la forma de pago respectivo del

préstamo

Porcentaje de aporte Especificar el porcentaje de aporte en caso

deque la EIF provea financiamiento a proyectos

Modalidad Especificar la modalidad del préstamo

Sistema de Cobranza Especificar el sistema de cobranza del préstamo

Costos de Tramitación

Burocrática

Especificar los costos respectivos para la

tramitación del préstamo

Tiempo de Tramitación Especificar el tiempo requerido para la

aprobación del préstamo

Localización del Destino del

Crédito

Especificar el posible destino respectivo del

préstamo (área rural o urbana)

Sucursal o donde se

Desembolsa el Crédito

Especificar la dirección de la sucursal donde se

desembolsa el crédito

3. Características y

Condiciones Financieras

Sucursal donde Cancela las Especificar la dirección de la sucursal donde se

Cuotas del Crédito cancelan las cuotas del crédito

4. Beneficios y Ventajas Especificar los beneficios y ventajas del crédito a favor del cliente

5. Requisitos Especificar todos los requisitos para la aprobación del préstamo

6. Muestra de Formulario para cada Tipo de Crédito Adjuntar junto al presente formato el formulario de

cada EIF y cada tipo de crédito

7. Material Promocional para cada Tipo de Crédito

Adjuntar junto al presente formato el material

promocional respectivo de cada EIF y cada tipo de

crédito

8. Lugares de Atención Adjuntar junto al presente formato la lista de sucursales y oficina central con sus

respectivas direcciones en la ciudad de La Paz de cada EIF

NOTA.- En caso de entidades internacionales el formato es el que imponga dicha entidad, por lo tanto entregar

el presente formato debidamente llenado o por el contrario entregar el formato recibido.

ADJUNTAR:

Una vez concluida la recopilación de datos por parte de cada equipo, el responsable debe entregar un informe

con la siguiente información:

1. Nombre del responsable

2. Nombres de los miembros del equipo

3. Ponderación porcentual de trabajo de cada miembro del equipo (0 – 100 %), este aspecto debe ser

llenado por el responsable de manera equilibrada e imparcial

4. Número de equipo

5. Limitaciones y problemas que se encontraron al momento de la recopilación de la información

6. Breve descripción del trato personal de cada EIF con sus clientes

7. Documento o sello que constate la visita a la EIF respectiva

8. Información recopilada de cada EIF y cada tipo de crédito (información en bruto de primera mano)

9. Firma y número de carné de identidad de cada miembro

ANEXO Nº 2

CARTA ENVIADA A DIRECCIÓN DE CARRERA PARA LA OFICIALIZACIÓN DEL PROYECTO, FUE APROBADA EL 10

DE JUNIO DE 2009

La Paz, 10 de Junio de 2009 Señor: Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana DIRECTOR DE LA CARRERA DE TURISMO FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS Presente.-

REF.: RESPALDO INSTITUCIONAL PARA LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS

Señor Director:

En el marco del Programa de Estudios para la presente gestión para la materia de Economía Turística II se ha programado la realización de trabajos de investigación e interacción. En el presente semestre se realizará:

1. El Sistema de Financiamiento para el Turismo mediante el PROYECTO DE ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE LÍNEAS DE FINANCIAMIENTO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ

2. La determinación de los Factores Trabajo y Capital en los Servicios Turísticos Para tal fin agradeceré prestar el apoyo institucional necesario a través de la remisión de cartas a todos los Bancos, Entidades Financieras y Organismos Internacionales que presten servicios de créditos de inversión y otorgar la respectiva credencial o carta de presentación a los alumnos encargados de estos trabajos. Este proyecto tiene fines netamente académicos prácticos, ya que su producto final será publicado y será un aporte de la carrera a la actividad que estamos desarrollando. Adjunto modelos de ambas notas que obviamente pueden ser modificadas en estilo y redacción. Con este motivo agradezco su atención a la presente.

Lic. José Hidalgo Quezada Univ. Luis Fernando Velarde Quispe

DOCENTE TITULAR Estudiante de la Materia

Adj./ Lista de Empresas de Intermediación Financiera, Modelo de Carta y Lista de Alumnos

ANEXO Nº 3

MODELO DE CARTA DE RESPALDO A ALUMNOS DEL PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE

CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ

La Paz, 09 de Junio de 2009

A QUIEN CORRESPONDA

El suscrito Director de la Carrera de Turismo como muestra de apoyo al PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA

DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA PAZ presentada por la Materia de Economía

Turística II dictada por el Lic. José Hidalgo Quezada, en uso de sus atribuciones:

ACREDITA:

Al: (la) UNIV. ……………………………………………………………………………………., como INVESTIGADOR, del mencionado

proyecto, a quien se le ha encomendado la tarea de recopilar información oficial de las Líneas de Crédito de la

Empresas de Intermediación Financiera, con fines estrictamente académicos.

En ese sentido y por las características de Interacción Social del Trabajo de Campo, rogamos respetuosamente

a las autoridades de dichas instituciones públicas y privadas, prestarle todo tipo de colaboración, en el estricto

marco de las leyes, para el buen cometido de sus labores.

En retribución, nos comprometemos a facilitar, un ejemplar de la Guía de Líneas de Crédito a elaborarse, a la

finalización del proyecto, prevista para Julio del 2009.

VºBº Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana

DIRECTOR TITULAR

CARRERA DE TURISMO UMSA

ANEXO Nº 4

MODELO DE CARTA DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN OFICIAL PARA LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE

ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ

La Paz, 10 de Junio de 2009

Señores:

BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. Presente.-

REF.: SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE LÍNEAS DE CRÉDITOS PARA INVERSIÓN EN SERVICIOS

Señor Director:

En el marco del Programa de Estudios para la presente gestión para la materia de Economía Turística II se ha programado la realización de trabajos de investigación e interacción, en ese sentido la materia ha surgido la iniciativa para analizar el Sistema de Financiamiento para el Turismo mediante el PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE FINANCIAMIENTO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ.

Para tal fin agradeceré prestar el apoyo institucional necesario a través de la provisión de INFORMACIÓN OFICIAL SOBRE LÍNEAS DE CRÉDITO de su institución al (a los) alumno(s) portador(es) de esta carta y su respectivo respaldo de presentación. Este proyecto tiene fines netamente académicos, ya que su producto final será publicado y será un aporte de la Carrera de Turismo de la Universidad Mayor de San Andrés a la actividad que estamos desarrollando en colaboración mutua de su prestigiosa institución.

Sin otro particular le saludamos, atentamente y esperamos su más pronta respuesta.

Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana

DIRECTOR DE LA CARRERA DE TURISMO FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

ANEXO Nº 5

LISTA DE INSCRITOS AL PROYECTO DE LA MATERIA DE ECONOMÍA TURÍTICA II

1. Tania Alvarez

2. Juan José Ayala

3. Silvia Ayaviri

4. Feliza Barillo

5. Fanny Butrón

6. Lourdes Calle

7. María Lisen Choque

8. Carmen Choque

9. Rocio Colque

10. Raquel Condori

11. Maira Espejo

12. Gabriela Gironda

13. Cristián Gonzáles

14. Oscar León

15. Jhovana López

16. Abel Limachi

17. Grissel Meléndes

18. Juan Pablo Nuñez

19. Sergio Pacheco

20. Olivia Paredes

21. Alejandra Paz

22. Mónica Pérez

23. Carolina Quisbert

24. Salvador Quispe

25. Víctor Quispe

26. Fabiola Ramos

27. Ruth Ricaldi

28. Cinthia Rondano

29. Norma Tarquino

30. Sara Torrez

31. María Tupa

32. Jenny Valencia

33. Luis Velarde

34. Romina Vincenty

35. Ximena Yujra

36. Christian Calderón

ANEXO Nº 6

ORGANIZACIÓN DE LOS EQUIPOS

Nº DE EQUIPO NOMBRE LÍDER ENTIDADES DESIGNADAS

Cinthia Rondano Lazo * Carmen Rosa Choque Apaza 1. Salvador Quispe

Ruth Ricaldi Muñoz *

Cristián Gonzáles Gonzáles 2.

Romina Vincenty

Lourdes Calle Segales *

Rocio Mildana Colque 3.

Dani Olivia Paredes Pari

Juan José Ayala Zapana *

Tania F. Alvarez Gomez 4.

Juan Pablo Nuñez Salazar

Silvia Ayaviri Morales *

María Lisen Choque 5.

Grissel Meléndes Gomez

Sara Suzan Torrez Cordova *

Maira M. Espejo Mendoza 6.

Gabriela Gironda

Mónica Pérez Limachi *

Raquel Condori Mamani 7.

Oscar León Deheza

Sergio Pacheco Sotomayor * 8.

Alejandra Paz Frias

Jenny Valencia Quispe *

María Tupa 9.

Carolina Quisbert

Fanny Butrón *

Fabiola Ramos 10.

Norma Tarquino

Felisa Barillo *

Ximena Yujra 11.

Jhovana López

12. Luis F. Velarde Quispe *

De acuerdo a lo dispuesto en la lista y la distribución de las cartas.

Víctor Quispe Ballesteros

Abel Limachi Ichuta

13. Christian Calderón *

Encargado de la visita a:

Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras

Asociación de Bancos Ministerio de Finanzas Públicas

ANEXO Nº 7

LISTA DE EMPRESAS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA TOMADAS PARA EL PROYECTO 1. Entidades Supervisadas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz

a) Bancos 1. Nacional de Bolivia S.A. 2. Mercantil Santa Cruz S.A. 3. BISA S.A. 4. Crédito de Bolivia S.A. 5. Unión S.A. 6. Económico S.A. 7. Ganadero S.A. 8. Solidario S.A. 9. Los Andes Procredit S.A. 10. Do Brasil S.A. 11. Citibank N.A. Sucursal Bolivia

b) Fondos Financieros Privados 12. FIE - Fomento a Iniciativas Económicas S.A. 13. PRODEM S.A. 14. Eco Futuro S.A. 15. Fortaleza S.A.

c) Mutuales de Ahorro y Préstamo 16. La Paz 17. La Primera

d) Entidades de Segundo Piso 18. Banco de Desarrollo Productivo S.A.M.

2. Entidades en Proceso de Incorporación al Ámbito de Supervisión en la Ciudad de La Paz

a) Instituciones Financieras de Desarrollo b) Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias

19. La Sagrada Familia Ltda. 20. Los Remedios Ltda. 21. Santísima Trinidad Ltda. 22. El Buen Samaritano Ltda. 23. La Trinidad Ltda.

3. Entidades Extranjeras de Financiamiento 24. Banco Mundial (BM) 25. Fondo Monetario Internacional (FMI) 26. Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 27. Corporación Andina de Fomento (CAF)

ANEXO Nº 8

11. CRONOGRAMA DE TRABAJO TIEMPO

SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5

DÍAS

25

26

27

28

29

30

31

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

TAREA

L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M

1

2

3

4

5

6

7

FECHAS

25 al 31 de Mayo 1 al 7 de Junio 8 al 14 de Junio 15 al 21 de Junio 22 al 24 de

Junio

TAREAS

1. Organización, formación de equipos y delegación de tareas

2. Distribución de entidades financieras a los equipos

3. Búsqueda de información en entes reguladores

4. Trabajo de campo (visita a las entidades financieras) 1ra y 2da Fase

5. Organización de datos recopilados

6. Elaboración final de la Guía

7. Presentación de la Guía

INICIO DE ACTIVIDADES: Lunes 25 de mayo

CONCLUSIÓN DE ACTIVIDADES: 24 de Junio

REFORMULACIÓN DEL CRONOGRAMA: Fecha presentación del trabajo 13 de julio

ANEXO Nº 9

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS – CARRERA DE TURISMO

ESTUDIO SOBRE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS DE LA CIUDAD

DE LA PAZ

La presente encuesta tiene carácter netamente académico que servirá para conocer el tipo de demanda de financiamiento que requieren los sectores ligados a la Actividad Turística en la ciudad de La Paz

DATOS GENERALES

1. NOMBRE DE LA EMPRESA 2. CARGO DEL ENTREVISTADO 3. SEXO V M

001 ORIGEN DEL EMPRESARIO 002 OCUPACIÓN DEL EMPRESARIO

DATOS SOBRE LA ACTUAL DEMANDA DE CRÉDITO

Autofinanciación Crédito financiero 004 ACTUALMENTE LA EMPRESA ¿CÓMO FINANCIA SUS OPERACIONES? Ambos

* Si marca Crédito financiero o Ambos pasar a la siguiente pregunta ** Si marca sólo Autofinanciamiento pasar a la pregunta Nº 13

Banco Mutual 005 ¿CON QUE TIPO DE ENTIDAD FINANCIERA TRABAJA LA EMPRESA?

Cooperativa Otros

1.000 – 10.000 10.001 – 30.000 30.001 – 60.000

60.001 – 100.000 006 ¿CUÁNTO FUE EL MONTO QUE APROXIMADAMENTE DEMANDÓ LA EMPRESA?

100.001 - adelante

Personal Depositaria 007 ¿QUÉ TIPO DE GARANTÍA UTILIZÓ LA EMPRESA?

Prendaria Hipotecaria

1 -2 3 – 5

6 – 10 11 -15

008 ¿A CUÁNTOS AÑOS PLAZO LA EMPRESA ACCEDIÓ AL RECIBIR EL CRÉDITO?

16 - más

Anual Semestral 009 ¿CON QUÉ TASA DE INTERÉS TRABAJA LA EMPRESA?

TASA DE INTERÉS

CODIGO Nº

Bolivianos Dólares Euros UFV’s

010 ¿EN QUÉ TIPO DE MONEDA LA EMPRESA OBTUVO EL CRÉDITO?

Otros DATOS DE ACUERDO AL SECTOR

Equipamiento de instalaciones Sistemas de información Sistemas de seguridad Mantenimiento y/o mejoramiento de instalaciones Promoción y/o publicidad Adquisición de vehiculos

011 ¿CUÁL FUE EL DESTINO DEL CRÉDITO?

Otros (especificar)

Monto Tasa de interés Plazo Garantía Años de gracia

012 ¿QUÉ TIPO DE CONDICIÓN FINANCIERA DETERMINÓ LA DECISIÓN DE LA

EMPRESA PARA ACCEDER AL CRÉDITO?

Todos DATOS SOBRE LA FUTURA DEMANDA DE CRÉDITO

Autofinanciación Crédito financiero 013

¿CÓMO ESTIMA LA EMPRESA FINANCIAR SUS OPERACIONES EN UN FUTURO PRÓXIMO?

Ambos * Si marca Crédito financiero o Ambos pasar a la siguiente pregunta ** Si marca sólo Autofinanciamiento pasar a la pregunta Nº 23

Banco Mutual 014 ¿CON QUÉ TIPO DE ENTIDAD FINANCIERA TRABAJARÍA?

Cooperativa Otros

Personal Negocios PyMES Capital de Trabajo

015 ¿CON QUÉ TIPO DE CRÉDITO TRABAJARÍA LA EMPRESA?

Vehicular

1.000 – 10.000 10.001 – 30.000 30.001 – 60.000

60.001 – 100.000 016

¿CUÁNTO SERÍA EL MONTO QUE APROXIMADAMENTE DEMANDARÍA LA EMPRESA?

100.001 - adelante

Personal Prendaria Depositaria

017 ¿QUÉ TIPO DE GARANTÍA UTILIZARÍA LA EMPRESA?

Hipotecaria

1 -2 3 – 5

6 – 10 11 -15

018 ¿A CUÁNTOS AÑOS PLAZO LA EMPRESA ACCEDERÍA AL RECIBIR UN CRÉDITO?

16 - más

Anual Semestral 019 ¿CON QUÉ TASA DE INTERÉS TRABAJARÍA LA EMPRESA?

TASA DE INTERÉS

Bolivianos Dólares Euros UFV’s

020 ¿EN QUÉ TIPO DE MONEDA LA EMPRESA DEMANDARÍA EL CRÉDITO?

Otros

Equipamiento de instalaciones Sistemas de información Sistemas de seguridad Mantenimiento y/o mejoramiento de instalaciones Promoción y/o publicidad

021 ¿CUÁL SERÍA EL DESTINO DEL CRÉDITO?

Otros (especificar)

Mensual Trimestral Semestral

Anual Plazo fijo

022 ¿CUÁL SERÍA EL SISTEMA DE COBRANZA ADECUADO A LA EMPRESA?

Otros DATOS DE OPINIÓN SOBRE LA DEMANDA DE CRÉDITO

SI ¿CONSIDERA LA EMPRESA QUE LAS LÍNEAS DE CRÉDITO OFERTADAS POR LA ENTIDADES FINANCIERAS ESTÁN ACORDE A LOS INTERESES DE SU SECTOR? No 023

¿Por que? Seguridad Ubicación

Horas de servicio Calidad de servicio

Imagen

024 ¿QUÉ FACTORES DETERMINAN LA DESICIÓN DE UNA EMPRESA PARA EL

ACCESO A UN CRÉDITO OFERTADO POR UNA ENTIDAD FINANCIERA?

Otros

SI ¿CONSIDERA QUE LA CATEGORÍA Y/O PRESTIGIO DE LA EMPRESA FACILITA EL ACCESO A UNA NUEVA LÍNEA DE CRÉDITO? No 025

¿Por que?

0 % – 10 % 11 % - 30 % 31 % - 60 %

61 % - 100 % 026

¿EN QUÉ PORCENTAJE ESTIMA QUE SE INCREMENTARÍA LA PRODUCCIÓN DE LA

EMPRESA SI TUVIERA ACCESO A NUEVAS LÍNEAS DE CRÉDITO?

101 % - adelante

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