Pyme del siglo xxi

AÑO 1 - NÚMERO 7 - 2€AÑO 1 - NÚMERO 7 - 2€JULIO ALONSO

Sí, se puede vivirde los blogs

SIMO

PYM

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LSI

GLO

21

PROMOMADRID

La Comunidad deMadrid se alía con lapequeña empresa

NÚM

ERO

7 -

MEN

SUAL

- AÑ

O1/

2 €

SIMO Network se reinventa

PORTADA 7 30/9/09 13:26 Página 1

E D I T O R I A L

n número tecnológico donde los haya. No obstante antes hayque poner acento sobre algunas instituciones como”la Caixa” que como bien reza el titular de portada, apues-ta por las Pymes. Quizás sea un nuevo mercado en estos

tiempos, aunque también es un guiño al pequeño empresario, una delas víctimas más visibles de la crisis. Y eso que las cosas no parece quevayan a pintar mejor, con nuevas subidas de impuestos, más paro, menosinversiones y sobre todo, más incertidumbre.Al menos todavía quedan grifos abiertos como el de Avalmadrid, que ya su-pera los números de todo el año pasado, o fuentes como el Plan Avanza2,a través del cual las empresas caminan hacia la senda tecnológica. Precisa-mente de tecnología están impregnadas muchos de los actuales negocios,cuya valoración puede superar cualquier expectativa si se encuentra en In-ternet. Destacamos casos como los de Privalia, vente-privee oentradas.com (auténticos centros comerciales online), además de todoslos interesantes blog que maneja la empresa Weblogs SL, capitaneadapor uno de los gurús de la red en nuestro país, Julio Alonso. Todas estasempresas podrían estar en una categoría que podríamos llamar “Tecnopy-mes”. En este ambiente de TIC se presentó la feria del SIMO Network,que tras un año de ausencia por la crisis, vuelve por los fueros a pre-sentar lo último de lo último en informática, con mucho protagonismo,por cierto, de lo táctil.El tinte jurídico de este número viene de la mano de nuestra secciónde El Asesor. Por otra parte, destacamos los últimos movimientos deMadrid Excelente, con sus IV Premios Madrid Excelente a la Confian-za de los Clientes y con la presentación de la marca a empresarios italia-nos, para demostrar la vocación internacional que quiere tener la excelen-cia madrileña. Siempre con la apuesta por las pequeñas y medianas em-presas. No va más.

U

“Tecnopymes”

PRESENTACION 30/9/09 11:59 Página 3

S T A F FEDITA: Tres Multimedia Consulting, sl. - GERENTE: Alfonso Gil - DIRECCIÓN DE MARKETING Y PUBLICIDAD: Alfonso Gil Yanguas([email protected]), - COMITÉ EDITORIAL: Rafael Bofill, P. Balvell, Rafael Casanova, A. Ortueta, Alfonso Gil, Fernando Vela,Domingo Diago, Damián Gómez, A. Martínez Remis - COORDINACIÓN EDITORIAL: Antonio Sanz ([email protected])- REDACTORES: Alberto Pérez, Ignacio Marín, Pablo Osuna, Antonio García, Francisco Muela, M.Carrión, Andrés Romero ([email protected])- COLABORADORES: Olga San Juan, Iñigo Sagardoy, R. Gago, Hispajuris, Antonio Brotello, M.Arroyo, Pablo Anes, F. Mesa Martín, Javier Fernández, M. Sánchez Recarte, E. Tarragó, J.M. Val - DISEÑO Y MAQUETACIÓN: Ramiro MesaDíaz ([email protected])- FOTOGRAFÍA: Alberto Carrasco – Miguel Serrano - SUSCRIPCIÓN Y ATENCIÓN AL LECTOR:Tlf : 917365331 – 913738477 - SECRETARIA EDITORIAL: Pilar García Aznar ([email protected]). REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN Y PUBLICIDAD: Ramón Gómez de la Serna, 83 1º F, 28035 Madrid, Tlf: 917365331 – Fax: 913738477

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SU

MA

RIO

06. ”la Caixa”Al lado de las Pymes

10. OxatisMarc Schillaci: “Internet es el escapa-rate del mundo”

16. PromomadridLa Comunidad de Madrid se alía conla pequeña empresa

20. Plan Avanza2Tecnología para Pymes

24. Red.esEl auge de la banca electrónica

26. El AsesorEstamos en el momento del año enel que las cuentas sociales del año2008 se harán públicas a través desu inscripción en el Registro Mer-

”la Caixa” es una de lasentidades bancariasprotagonistas para lospequeños empresarios yemprendedores. Suapuesta por las Pymesva en serio.

10

06

Exígete mucho a ti mismo y espera poco de los demás. Así te ahorrarásdisgustos. Confucio (551 AC-478 AC. Filósofo chino).

sumario7 30/9/09 11:55 Página 4

4040 70

16

52

32

36

4949 62cantil. Por este motivo, y por laresponsabilidad que para los Ad-ministradores conlleva este pro-ceso formal, les informamos deuna serie de cuestiones mercan-tiles relevantes en éste ámbito

30. Grupo NorteLa subrogación: Solución o Pro-blema

32. NovasoftEl reclamo del emprendedor local

36. Madrid Excelente• La confianza de los clientes,una garantía de competitividad •La Comunidad de Madrid apoya alos emprendedores que se insta-lan en la región • La Comunidadde Madrid premia a las empresasque generan confianza

46. BEILa financiación europea

49. CEIMUna reforma fiscal para ayudar alas Pymes a mejorar

52. Comercio electrónicoBueno, bonito y barato

58. BogsBlogs: Aliados de las Pymes

62. Julio AlonsoSí, se puede vivir de los blogs

66. Internet MóvilMódem USB: sólo ocasionalmente

68. AvalmadridCrecen los préstamos

70. SIMOSIMO Network se reinventa

73. Libros

sumario7 30/9/09 11:55 Página 5

e podría decir que ”laCaixa” y el conjunto delas Pymes gozan deuna buena relación,

debido a la sólida apuesta queestá manteniendo la entidadbancaria por los pequeñosempresarios y sus proyectos.El 60% del volumen de estenegocio para la caja se en-cuentra entre Madrid y Catalu-ña y quizás ahora el reto sedebe centrar en captar másvolumen de empresas en otraszonas españolas. Aún así,según datos del estudio FRSPymes, ”la Caixa” es la entidadque gana más cuota de por-centaje en Pymes oscilandoentre el 11,3% y el 13,3%. Hasido un cambio de estrategiaque pedía en general la econo-mía, apostar por el emprende-dor y el pequeño empresario.Y por el momento este cambiode estrategia está saliendobien, puesto que la aceptaciónentre los clientes está siendobuena. Y eso que hoy atrave-samos una situación difícil y el

pequeño comerciante le cues-ta más ahora que antes acer-carse a cualquier banco o cajaa negocio cualquier solicitud.El mismo estudio mantiene quea pesar de esa reducción depresencia de entidades banca-rias en las empresas, la ense-ña catalana ha conseguidoarañar esa cuota de participa-ción situándose hoy como en-tidad preferente. Sin duda, esun hecho que refleja tambiénconfianza y seguridad en lasempresas que deciden poner-se en contacto con esta enti-dad, quien en estos días ha co-nocido que, según el rankingMerco Personas 2009, es unade las mejores empresas paratrabajar.

Madrid y Cataluña, susprincipales activosPor Comunidades, en Madrid,“la Caixa” alcanza la mayor pe-netración, con un 42,8% (conuna base de 76.217 clientes);mientras que en Cataluña laproporción se sitúa en el

MIRANDO A LA PYME

>>

6 • PYME del SIGLO 21

”la Caixa”se pone del ladode las Pymes

Los retos que se plantea la entidad catalana en el mercado son cuanto menos ambicio-

sos a juzgar por los tiempos que corren. Lo cierto es que la estrategia ha virado de forma

que las Pymes son ahora su principal preocupación. Éstas son las protagonistas de un

Plan Estratégico que finaliza en 2010 y que tiene como objetivo llegar a captar un vo-

lumen cercano a los 124.000 millones de euros.

REDACCIÓN Pyme

S

la caixa 28/9/09 14:42 Página 6

40,4% (113.167 clientes) en elúltimo año. Son las dos regio-nes más importantes para laentidad cuya cuota media enPymes es de un 40% aproxi-madamente. Josep Parareda,Director de Pymes, Comerciosy Autónomos, mantiene queson “razones de tradición y ta-maño de la red comercial hanhecho posible este liderazgodestacado en dos comunida-des autónomas que aglutinanbuena parte del negocio dePymes de España”. Estos datos

coinciden, a su vez, con queestas dos Autonomías son lasque más negocios mueven enEspaña siendo dos puntos im-portantes para el comercio dela Unión Europea. En total, “laCaixa” es el proveedor finan-ciero del 30,8% de las Pymesespañolas y ha ganado un9,1% desde el año 2000, elmayor incremento de cuotaentre las principales entidades.

Parece con todos estos he-chos, que Juan María Nin y lossuyos han dado en el clavo en

plena crisis. La apuesta por lasPymes del Director General ensu Plan Estratégico 2007-2010ha colocado a su entidad enuna de las mejor valoradas enla actualidad. En este sentido,Paradera argumenta que esePlan tiene como objetivo “com-plementar el liderazgo enbanca de familias con el desa-rrollo de negocios especializa-dos entre los que destaca laBanca de Pymes para empre-sas que facturan entre 1 y 9millones de euros, una vezconsolidados los centros deempresas (oficinas dirigidas aempresas de facturación entre10 y 200 millones euros). Losnúmeros que maneja la enti-dad son de 383.462 clientesempresas y el reto en este sen-tido es seguir creciendo en elfuturo próximo. De hecho, yase han captado en los últimos12 meses más de 12.000 em-presas cliente en Cataluña ycasi 9.000 en Madrid. Sólo elvolumen de los clientes enestas dos zonas generan un

REPORTAJE

PYME del SIGLO 21 • 7

Penetración pymes por CC.AA.Total España

”la Caixa”

BBVA

Santander

Banesto

Banco Popular

Sabadell Atlántico

Caja Madrid

30,8%13,3%

43,2%

35,2%14,4%

40,9%

26,4%10,0%

37,9%

15,1%3,8%

25,2%

14,2%5,3%

37,3%

14,0%5,7%

40,7%

11,0%3,7%

33,6%

Indice VinculaciónPenetración 1ª entidadPenetración Total


importe de cerca de 100.000millones de euros. Esa canti-dad también se pretende in-crementar en los próximostiempos, siendo las estimacio-nes de ”la Caixa” próximas aun total de 124.000 millones.Para alcanzar estas nuevasmetas, la caja se ha volcado enpotenciar su capacidad co-mercial a través de una nueva

red de centros de empresas,apoyados en una estructuraterritorial de especialistas y enuna completa oferta de pro-ductos y servicios desarrolladapor unidades especializadas.De esta forma, las propuestasque hace ”la Caixa” se basanen tres vertientes:

- Banca de Pymes: Las pe-queñas empresas y las micro-empresas se gestionan a tra-vés de la red de oficinas de “laCaixa”. Desde principios deeste año, cuentan con un mo-delo de gestión diferenciado yespecializado en este segmen-to, con un gestor 100% dedi-cado al asesoramiento y aten-ción en exclusiva a las Pymes,autónomos y comercios dealto valor y con una oferta deproductos y servicios comple-ta e innovadora. El reto que sefija la organización es alcanzarel liderazgo español en estesector para finales de 2010.

- Banca de Empresas: Parapoder atender de la forma másadecuada a las medianas ygrandes empresas, en 2008 sepuso en marcha un modelo de

gestión diferenciado en el ser-vicio a este colectivo, que ade-más cuenta con una red propiade centros de empresa, quehoy ya asciende a 70 centros,en la que trabajan profesiona-les especializados en la aten-ción a las empresas. En el pri-mer semestre de 2009 se hanabierto 11 nuevos centros y seha alcanzado un notable creci-miento de los volúmenes ges-tionados.

- Banca Corporativa: Paraempresas que facturan más de200 millones de euros.

FinanciaciónLa cuestión de la financiación,talón de Aquiles para muchosemprendedores y jóvenes em-presarios, es otro de los pun-tos fuertes de la caja. El Direc-tor de Pymes, Comercios y Au-tónomos señala sobre esteapartado que “se ha alcanzado

un incremento del 5,6% en lainversión crediticia de empre-sas, cifras muy superiores a lasregistradas por el mercado enel mismo periodo (3,1% creci-miento de sociedades no fi-nancieras, Banco de España)”.Dos conceptos están tomandofuerza en los últimos tiempos.Se trata del factoring y el con-

firming que permiten a lasPymes financiar su negociocirculante mediante una ofertaque conjuga la financiaciónmediante el anticipo de factu-ras con los servicios de cobroy cobertura de insolvencias. Encuanto a la financiación amedio y largo plazo destaca elrenting que cubre todas las ca-tegorías del mercado - vehícu-los, bienes de equipo, tecnolo-gía e inmuebles -. “la Caixa” esuna de las primeras empresasde renting, con gestión de unaflota viva de más de 37.000 ve-

hículos y un volumen de com-pras de cerca de 10.000 vehí-culos en 2008.

Por otro lado, la entidad ca-talana tiene firmados conve-nios con importantes organis-mos oficiales para facilitar elpréstamos de liquidez a losempresarios. Así, existe unaparticipación activa de las dis-tintas líneas ICO para financiara las empresas. La novedadmás reciente es la firma de unnuevo convenio de colabora-ción con el Instituto de Crédi-to Oficial (ICO) por el que “laCaixa” ofrece a sus clientesPymes y autónomos la posibi-lidad de cobrar por adelantadosus facturas pendientes conlas entidades locales comoayuntamientos, diputacionesprovinciales y cabildos insula-res. También existe una alianzacon el Banco Europeo de In-versiones (BEI), por el que hay

MIRANDO A LA PYME


La caja se ha

volcado en

potenciar su ca-

pacidad comercial

a través de una

nueva red de cen-

tros de empresas”


una línea abierta de 200 millo-nes de euros y del que los pro-yectos empresariales se pue-den beneficiar de una financia-ción que cubre el 50% delcoste total. En la Comunidadde Madrid, destaca el acuerdofirmado con CEIM, y la Cáma-ra de Comercio por el que sepone a disposición de los em-presarios madrileños una líneaespecial de financiación de2.000 millones de euros encondiciones preferentes.

REPORTAJE


“la Caixa”, CEOE y CEPYME: líneas de 6.000 millones

“la Caixa” ha puesto a disposición de las empresas afiliadas a la

Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) y a la Confederación Espa-

ñola de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) una línea de financiación en condiciones

preferentes dotada con 6.000 millones de euros.

El presidente de “la Caixa”, Isidro Fainé, ha firmado con el presidente de la CEOE, Gerardo

Díaz Ferrán y el presidente de CEPYME, Jesús Bárcenas, la renovación por segundo año

consecutivo del acuerdo de colaboración entre las tres entidades. En 2008, “la Caixa” fue la

primera entidad financiera española en establecer un convenio con las organizaciones em-

presariales; tras el acto de hoy, el acuerdo prolonga un año más su vigencia. El convenio

recoge la voluntad de “la Caixa” y de las organizaciones empresariales de apoyar decidi-

damente a las empresas españolas. Según ha manifestado Isidro Fainé, “esta iniciativa

viene a reafirmar el apoyo de “la Caixa” al segmento de empresas en una coyuntura de

crisis global”.

Por su parte, CEOE y CEPYME impulsarán por todo el territorio nacional la utilización de la

línea crediticia, siguiendo con su filosofía de encontrar vías para facilitar la financiación de

las empresas españolas. En este sentido, Gerardo Díaz Ferrán, presidente de CEOE, ha insis-

tido en que “es fundamental que las empresas en general y, en especial, las pequeñas y

medianas, reciban créditos para poder pagar las nóminas, atender a sus proveedores y, en

definitiva, puedan seguir con su actividad diaria, evitando el concurso de acreedores y el

cierre de muchas de ellas, con el consiguiente aumento del desempleo”

La entidad ca-talana tiene

firmados conve-nios con impor-tantes organismosoficiales para faci-litar el préstamosde liquidez a losempresarios”


xatis es una empresa deorigen francés. ¿Cuál esla tarjeta de presentaciónde la compañía y qué re-

sultados está obteniendo ennuestro país?

Oxatis es una plataforma decreación de tiendas online enEuropa que permite a lasPymes, comerciantes, autóno-mos o artesanos, crear su pro-

pia página web y tienda virtual.Sin necesidad de conocimien-tos técnicos, con una inversiónprudente y, sobre todo, sincompromisos de permanencia.

Además de en España,donde se lanzó hace casi cua-tro años, Oxatis está presenteen Francia, Italia, Bélgica, Suizay desde recientemente tam-bién en Reino Unido. Desde sufundación, la empresa ha con-

tribuido de forma decisiva alimpulso del e-commerce entoda Europa, tal y como de-muestran los más de 6.000 si-tios web creados a través desu plataforma (números certi-ficados por Deloitte), alcanzan-do una media de 300 sitiosweb nuevos al mes. La acogi-da en España fue positivadesde el primer momento,pero es sobre todo en los últi-

mos 12 meses cuando hemosnotado un aumento importan-te de clientes.

¿Todos sus trabajos están orien-tados a las Pymes? ¿Por qué con-sideran indispensable para unnegocio crear una tienda virtual?

Oxatis se dirige concretamen-te a las Pymes, microempresas,comerciales, autónomos y ar-

PYME DE ÉXITO

>>


“Internet esel escaparate

del mundo”

No hace falta ser un gurú de la red, ni conocimientos técnicos para mon-tar una tienda online. Sólo basta tener algo de imaginación, dinamismo yproductos novedosos para triunfar vendiendo en Internet. Son negociosque cada día tienen más cabida y que crecen progresivamente. Para ello,empresas como Oxatis, dedicadas a la creación de tiendas virtuales, ayu-dan a tener los conceptos más claros para este tipo de negocios.

REDACCIÓN Pyme

O

OXATIS 28/9/09 14:43 Página 10

tesanos, y sus solucionesestán pensadas para desarro-llar cualquier tipo de negocio.En España existen más de19.000 Pymes con presenciaonline, de las cuales 2.000gestionan una aplicación decomercio electrónico, aunquesólo 800 de estas permitenpagos electrónicos. Estosdatos pueden aumentar si setiene en cuenta que en Alema-nia cuentan con más de80.000 y en Inglaterra más de150.000 negocios con tiendasonline.

Por otro lado, es indispensa-ble porque Internet es el esca-parate del mundo. Quien noestá en ese escaparate, no sebeneficia de todas las ventajasque tiene poder ser visto portodos. Ventajas como tenerpotenciales clientes en cual-quier lugar, estar abierto al pú-blico las 24 horas del día los365 días del año, no tener quehacer grandes inversiones deinfraestructura como en losnegocios físicos, poder teneruna relación directa con losclientes, etc. El comercio elec-trónico es el mercado del pre-sente y del futuro.

¿Cuál es el panorama actual dele-commerce en España y en Eu-ropa? ¿Es cierto que está crecien-do tanto como se dice en otrosforos?

España, Italia y Francia sonlos tres mercados en plena

expansión en el sector del e-commerce en Europa. EnFrancia las ventas online hanaumentado un 26% en unaño. El importe de las ventasobtenidas durante primertrimestre de este año se es-tima en torno a los 5,6 millo-nes de euros. En Italia ele-commerce no ha mostradouna verdadera progresión,aunque las ventas de pro-ductos por Internet han in-

crementado, paralelamentea una disminución de laventa de billetes de avión. Encuanto a España, encontra-mos la misma situación, unadisminución de la compra debilletes y un crecimientopaulatino en el consumo deproductos.

El poder que tiene Internetes más palpable en las peque-ñas empresas. El índice OxatisPyme nos dice que las ventas

realizadas por las 200 tiendasonline Oxatis más importantesse han multiplicado por un fac-tor de 10 en 4 años.

Asimismo, hay dos cosasque no pueden ir una sin laotra, los compradores y los e-comerciantes. Con esto quierodecir que hay que crear unademanda para intensificar elsector y que más empresasemprendan en el e-commerce

sin temor.

ENTREVISTA


MMaarrcc SScchhiillllaaccii

Presidente del Consejo

y CEO de Oxatis

España, Ita-

lia y Francia

son los tres merca-

dos en plena ex-

pansión en el sec-

tor del e-commer-

ce en Europa”


¿Es costoso para un empren-dedor invertir en una tiendaonline? ¿Cómo afecta en estesentido la situación económica?

En algunos casos puede resul-tar una inversión enorme. Porejemplo, donde se requiere deuna tienda a medida, con ne-cesidades muy específicas eindispensables. Esto es excep-cional. En la mayoría de loscasos emprender una tiendaonline resulta bastante econó-mico utilizando una solución yadiseñada y que cuenta con elapoyo de una empresa con ex-periencia en este sector, comoOxatis. Nosotros ofrecemosuna aplicación escalable, a unprecio económico (una dece-na de euros al mes) para aque-llos emprendedores que quie-ren lanzarse en el e-commer-

ce sin ningún compromiso depermanencia. Tenemos la sa-tisfacción que desde 2001hemos permitido a más de6000 emprendedores crear sutienda online, apoyándolos ensu crecimiento.

El e-commerce es una fan-tástica oportunidad en estetiempo de crisis, tres puntos

son necesarios para explicarlo:- Del lado del comprador,

el e-commerce permite encon-trar un producto al mejor pre-cio (gracias a los compradoresde precio), o el producto quemás se adapta a sus necesida-des (oferta, longtail). En amboscasos el comprador sale bene-ficiado, así que su poder ad-quisitivo aumenta. Compra pormenos y a mejor calidad.

- Del lado del vendedor. Sinimportar el nivel social o profe-sional, cualquier persona (contrabajo o sin) puede con unapequeña inversión emprenderuna tienda online. El comercian-te tradicional buscará incre-mentar sus beneficios de un

5,10% a un 15% a través deeste canal y ampliandola zona de venta.La empresapropondrá unmejor servicio asus cl ientesoptimizando elp r o c e s o d eventa. Todo elmundo sale ganan-do en la práctica dele-commerce o el e-business.

- Del lado denuestro planeta. El e-

commerce es muchomás ecológico que elcomercio tradicional. Lahuella ecológica de unacompra hecha por Internety entrega por correo com-parada con respecto a lade una compra utilizando elautomóvil, es del orden deuna compra equivalente a27 producto en un solo tra-yecto (nueve productos sise utiliza un medio detransporte urbano).

Lo cierto es que todavíacrea algo de desconfian-za en el consumidor com-

PYME DE ÉXITO

Testimonios de clientes

1- Con “Autour des Pâtes”, vendemos un solo producto: pastas artesanales y biológicas de pequeños produc-

tores. No se trata de un portal de delicatessen o un restaurante italiano. El objetivo es vender cualquier tipo

de pasta del mundo y de máquinas para crear la pasta. (Aurélie Quintard)

2- Somos dos socios, mi compañera y yo. Fascinados por los sabores de Italia, vamos muy a menudo y es

así como hemos decidido crear nuestro negocio mediante la creación de una sociedad de responsabilidad li-

mitada, Gusto d’Italia, en noviembre de 2008. (Johnny Gambacorta)

3- En la actualidad movemos 200.000 unidades anuales entre la venta por Web y la venta por teléfono (sin

Internet), y esperamos tener un crecimiento del 22% el próximo año. La principal curiosidad de nuestro pro-

ducto es que al contrario de lo que suele ser típico en ventas por Internet, éste tiene un precio unitario muy

pequeño: cada unidad vale 0,25 euros. (Maria José Manzano)


Desde 2001

hemos per-

mitido a más de

6000 emprende-

dores crear su

tienda online”


prar por Internet. ¿Qué senecesita, en su opinión,

para eliminar esta falta de con-fianza?

Se requiere de un trabajopor parte del e-comer-

ciante y otro por parte delos bancos. El e-comer-ciante debe mantenerun sitio de comercio

online al nivel desus clientes, descri-bir adecuadamentesus productos ,darle confianza alcomprador, tenien-do en cuenta que laprimera impresiónes la que cuenta;también el primerpedido es decisivopara que un com-

prador regrese nue-vamente. Es ahí donde

el seguimiento del pedi-do y la atención a los clien-tes retoman su verdaderovalor.

En cuanto a los bancos, laimplementación del sistema3D Secure podrá rápida-mente eliminar el fraude.Conjuntamente requiere de

un verdadero trabajo de comu-nicación de las entidades queproponen medios de pago on-

line; como sabemos las malasnoticias corren más rápido quelas buenas.

¿Manejan ustedes soluciones deseguridad para que los clientesde un negocio se sientan más se-guros a la hora realizar comprasonline?

El verano pasado trabajamosduramente para mejorar la in-tegración de PayPal en nuestraplataforma, lo que aporta másseguridad, más velocidad ymás fiabilidad y capacidad de

respuesta en el manejo de lastransacciones. Este es unejemplo de los esfuerzos con-tinuos que Oxatis realiza a nivelde las formas de pago. Nues-tros clientes tienen la opciónde escoger entre más de 25plataformas europeas de pago.

La seguridad es inherente anuestros servicios, no pode-mos ofrecer una plataforma decomercio electrónico que nocumpla con el nivel de seguri-dad y satisfacción de nuestrosclientes y esto se demuestrapor el número de transaccio-nes que se ejecutan todos losdías en nuestra plataforma.

Además, estamos trabajan-do en una iniciativa de cola-boración con un sello de con-fianza de autorregulación enEspaña.

¿En qué consisten los acuerdosfirmados con Ebay en nuestropaís y qué beneficios le puedendar al cliente?

Nuestros ingenieros han desa-rrollado un interfaz entre nues-tra aplicación y eBay, con lacual un cliente Oxatis puedevender sus productos en este

ENTREVISTA


Estamos traba-

jando en una

iniciativa de cola-

boración con un

sello de confianza

de autorregulación

en España”


portal. Basta con definir el pro-ducto que quiere vender eneBay, indicar el precio, y el sis-tema lo envía en unos segun-dos para su venta. Además sepuede seguir el proceso deventa o de subasta.

El beneficio es la facilidad deponer en venta sus productosen varios canales a través deun mismo sistema, en estecaso la administración de unatienda Oxatis, lo que se tradu-ce en una reducción de costey tiempo, y un mejor control enlos gastos de publicidad.

A través de su experiencia, ¿cuáles el perfil del cliente que apues-ta por el e-commerce? ¿Son lamayoría jóvenes empresarios?

No, no son los jóvenes empre-sarios los que emprenden másen el e-commerce, hecho quequeda demostrado por el estu-dio que realizó Oxatis a princi-pios del año entre 3.000 de susclientes.

El perfil del empresario o dele-comerciante es una personade más de 30 años (51% tie-nen entre 35 y 49 años), segui-dos por los de más de 50 años(que representan una cuartaparte de los e-comerciantes).Estos datos muestran que laspersonas que emprenden sonen su mayoría personas conuna experiencia profesional,donde el e-commerce repre-

senta un 70% de su actividadprincipal.

Un 57% de los encuesta-dos emprenden en el e-com-

merce para crear su propiaactividad, porción donde lasmujeres están más presentes.Una segunda motivación, con53%, es la de aumentar losbeneficios.

¿Es fácil lanzar una tienda vir-tual? ¿Qué conocimientos técni-cos se han de tener para operar através del comercio electrónico?

Sí, es fácil crear una tienda enlínea, pero el éxito no yaceprincipalmente en la creaciónde la tienda, ya que depende-

rá del producto y nicho demercado en el que uno se po-sicione.

Un 90% de nuestros clienteshan creado su propia tiendavirtual sin tener los conoci-mientos técnicos necesarios.Ellos cuentan con algo másque les permite alcanzar eléxito: el empeño y el alma decomerciante, sin olvidar elgusto por Internet.

En Oxatis tratamos de pro-poner una aplicación apta asus necesidades, y de fácil uso,porque conocemos muy biennuestros clientes y sus reque-rimientos. Por supuesto, espreciso tener conocimientosbásicos sobre Internet (sobre

todo para ahorrar tiempo).Para eso hemos puesto enmarcha un programa que con-siste en ayudarles a dar los pri-meros pasos en la creación deuna tienda virtual. Este progra-ma se asienta en la capacita-ción en grupo, un servicio desoporte técnico gratuito e ilimi-tado y el asesoramiento perso-nalizado (sesiones de coa-

ching), si quiere avanzar másrápido.

Uno nunca deja de aprendery menos en temas como Inter-net y el e-commerce

En ocasiones se relaciona quecomprar por Internet es sinóni-mo de ganga. ¿Es indispensableponer precios bajos para venderpor la red? ¿Cuál es su punto devista?

No, no es necesario. El únicosector que tiene una verdade-ra política de ventas de des-cuento son las agencias deviajes y los portales de ventaprivada, como he dicho antes- estas empresas han bajadosus beneficios a pesar de losesfuerzos que hacen paracaptar clientes.

Internet no es sinónimo deganga, es sinónimo de facili-dad de compra, de dejar unimpacto positivo en el medioambiente (reducción de lasemisiones de CO2) y de pro-poner una amplia gama deproductos a su alcance. Mu-chos clientes prefieren com-prar a un precio razonableque les permite confiar en unservicio de post-venta de ca-lidad, que el querer ahorrarsesólo unos pocos euros.

Los precios bajos o promo-ciones deben ser usados coninteligencia y segmentadossegún el tipo de cliente, ya queel objetivo es retener o atraer anuevos clientes. Esto se debegestionar adecuadamente, si-guiendo una verdadera políticade descuentos, que esté enconformidad con la reglamen-tación vigente.

PYME DE ÉXITO


Un 90% de

nuestros

clientes han crea-

do su propia tien-

da virtual sin

tener los conoci-

mientos técnicos

necesarios”


La Comunidad de Madrid sealía con la pequeña empresa

a Consejería de Eco-nomía y Hacienda dela Comunidad de Ma-drid ha celebrado una

jornada con el objetivo de in-formar a los empresarios de laregión sobre las ayudas pues-tas a su disposición, tanto anivel europeo, como nacionaly local. Este acto se enmarcaen la primera Semana Euro-pea de las Pymes, campañadestinada a fomentar el espí-ritu empresarial en Europa.

Durante la jornada partici-paron responsables de lasdiferentes organizacionespertenecientes a la Conseje-ría de Economía y Hacienda,que ofrecieron una grancantidad de informaciónsobre las posibilidades deasesoramiento, asistencia eideas que desde el Gobiernoregional se brindan a losempresarios madri leños.Estos programas de ayudasy servicios para las Pymesmadrileñas van desde elasesoramiento para crearuna nueva empresa hasta fa-cilitar el acceso a la financia-ción en estos momentos dedificultosa liquidez, fomentarel uso de innovación o apo-yar el proceso de internacio-nalización de su actividad.

El Director General dePromoMadrid, Genaro Gon-zález, fue el encargado deinaugurar la jornada. Señaló laimportancia que tienen lasPymes para la región, ya quecrean el 70% del empleo. Porello, la Comunidad de Madridcrea instrumentos para impul-sarla y apoyar su crecimiento.Genaro González también se-ñaló los objetivos de Promo-Madrid, que son: fomentar ydifundir la imagen de la Co-munidad de Madrid, atraer in-versión extranjera a la regióny apoyar a las empresas ma-drileñas en su proceso de in-ternacionalización.

Por su parte, José Mª Rote-llar, Director General de Eco-nomía, Estadística e Innova-ción tecnológica, señaló laimportancia de la innovación,“desde el punto de vista delaumento de la producción”.La Comunidad de Madrid esun lugar óptimo para desarro-llar la innovación, ya que es laregión que más invierte enI+D+i, un 2%, lo que suponesiete puntos por encima de lamedia nacional. Las políticasdel Gobierno regional sebasan en la productividad, enla innovación y la apuesta porla internacionalización.

Instituto Madrileño de De-sarrolloJulia Prieto, Directora de la Di-visión de Programas delIMADE, explicó las ayudas yapoyos que se ofrecen desdesu entidad y que llevan a cabocon el objetivo de hacer crecerel tejido empresarial de la re-

gión. De hecho, quienes quie-ran crear una nueva sociedad,pueden contar con el apoyodel Instituto Madrileño de De-sarrollo, IMADE, que, a travésde su Servicio de Asesora-miento Empresarial, disponede un amplio equipo de profe-sionales, dotados con medios

PROMOMADRID

>>


Aprovechando la celebración de la Semana Europea de las Pymes, la Consejería de

Economía y Hacienda ha presentado la amplia oferta de ayudas y servicios que dispone

para este tipo de empresas. Dichas ayudas contemplan la creación de la empresa, el ac-

ceso al crédito, el fomento de la innovación o la internacionalización de la actividad.

REDACCIÓN Pyme

L

PROMOMADRID 29/9/09 12:03 Página 16

técnicos y documenta-les, que asesoran sobrecómo acceder a todotipo de ayudas.

La información sobre sub-venciones incluye los FondosEuropeos, las ayudas estatalestransferidas, de carácter secto-rial y estratégico; las de la Co-munidad de Madrid, para em-prendedores, autónomos,Pymes; a la innovación, la con-tratación o cómo lograr el acce-so a la financiación. Para facili-tar la toma de decisiones em-presariales, se lleva a cabo unservicio de asesoramiento quese presta a través de la Red deOficinas de Innovación de la re-gión, la Ventanilla Única Empre-sarial y el portal de Internet.

Durante el año 2008, el Ser-

vicio de Difusión de Informa-ción del IMADE realizó más de14.000 envíos de correos elec-trónicos a empresarios, em-prendedores, Ayuntamientos,asociaciones empresariales yotros organismos intermedios.Este organismo atendió ade-más 6.185 consultas, de las

que 2.614 fueron entrevistaspersonalizadas. Tres de cadacuatro consultas correspondie-ron a micro empresas y peque-ñas empresas.

En toda esta labor tambiénse incluye el seguimiento yacompañamiento de los pro-yectos empresariales. Dehecho, la Agencia de desa-rrollo madrileña también es laencargada de gestionar losprogramas PIE e Innoempre-sa, orientados a fomentar la

innovación en las Pymes ma-drileñas. En estos momentos,se están evaluando los pro-yectos presentados a la con-vocatoria para 2009.

AvalmadridCarlos Ramos, Director deRelaciones Institucionales yDesarrollo de Negocio deAvalamadrid S.G.R. explicólas soluciones que ofrece laentidad para la financiaciónde las Pymes. Según CarlosRamos, Avalmadrid surge conel objetivo de “ayudar a laproblemática de la necesidadde liquidez y recursos propiospor parte de las Pymes”. Dehecho, el Gobierno regionalha suscrito convenios condistintas entidades financieras

por un valor superior a los10.600 millones de euros.

El Plan Impulsa Pyme deAvalmadrid tiene como objeti-vo facilitar el acceso a la finan-ciación de pequeñas y media-nas empresas con necesidadesde liquidez. En los tres primerosmeses del año, Avalmadrid ha

conseguido un crecimiento demás del 40% frente al primertrimestre de 2008. En concre-to, la entidad financiera haaprobado cerca de 74 millonesde euros para 380 Pymes y au-tónomos madrileños.

Avalmadrid también ofrece, através de sus diferentes LíneasFinancieras Bonificadas, pro-ductos financieros específicospara emprendedores, autóno-mos y determinados colectivos,como la hostelería o el comer-cio. Todos ellos bonifican loscostes financieros, de maneraque se compromete al empre-sario mucho más con el pro-yecto que si se otorga una sub-vención. Además, Avalmadridcuenta con otro tipo de avalestécnicos para, por ejemplo, el

cobro anticipado de subven-ciones.

Madrid ExcelentePor su parte, Alejandra Polacci,Directora General de la Funda-ción Madrid por la Excelencia,explicó las ventajas que traenconsigo la obtención del sello

REPORTAJE


En los tres pri-

meros meses

del año, Avalma-

drid ha conseguido

un crecimiento de

más del 40% frente

al primer trimestre

de 2008”


PROMOMADRID


de calidad Madrid Excelente,independientemente del tama-ño de la empresa. “Contar coneste sello mejora la gestión, larentabilidad y la competitividadde la empresa. También aportaun elemento diferenciador de lacompetencia, la promociona yademás supone un foro de in-tercambio de experiencias”,asegura Polacci. Los objetivosde Madrid Excelente son fo-mentar la competitividad del te-jido empresarial, promover y re-conocer la cultura de la calidady apoyo a la Pyme. Precisamen-te sobre las pequeñas y media-nas empresas, señaló Alejan-dra Polacci que MadridExcelente supone un gran aci-cate en su desarrollo. Dehecho, “de las 190 empresasque cuentan con el sello deMadrid Excelente, el 62% sonPymes”, señala la DirectoraGeneral.

Tras Alejandra Polacci, elturno fue para Pedro Olabarría,Director General de CapitalRiesgo Madrid, que señaló quelos problemas financieros delas Pymes son la escasez de re-cursos propios, elevada depen-dencia de los bancos, costes fi-nancieros elevados, falta deformación financiera y escasoconocimiento de los programasde ayudas. Según Olabarría, “elcapital riesgo aporta a lasPymes el capital y ayuda a lagestión necesaria para suarranque, desarrollo, reorienta-ción o sucesión. Ademásayuda a resolver situaciones deconflicto”. El capital riesgo “pro-porciona financiación estable,asesoramiento y mayor credibi-lidad. Se centra en empresasno cotizadas y con gran poten-

cial de crecimiento”, aseguraPedro Olabarría.

PromoMadridAlberto López, Director de In-ternacionalización de la Empre-sa de PromoMadrid; y AntonioGonzález, Director General deAsuntos Europeos, fueron losencargados de clausurar estajornada. Ambos insistieron enla importancia de la internacio-nalización de la empresa parahacerla más competitiva. Dehecho, para Alberto López tales esta importancia que añadi-ría una i más a la I+D+i, quecorrespondería “a la internacio-nalización”.

Una de las medidas más im-portantes por parte del Gobier-no regional para lograr unnuevo patrón de crecimientobasado en la innovación y laactividad exterior es el Progra-ma MadridExporta de Promo-Madrid. Dirigido a la Pyme ma-drileña, este programa consis-te en que especialistas en co-mercio exterior elaboran unaestrategia de internacionaliza-ción a partir de una consultoríagratuita que diagnostica el nivelde preparación de la empresapara salir al exterior. Además,ofrece su amplia red de técni-cos ubicados en 30 países ymúltiples actividades formativasen materia de internacionaliza-ción. En el marco de este pro-grama, también se coordinanactividades de promoción co-mercial, para que las empresasmadrileñas estén presentes enferias internacionales y organi-za encuentros empresarialesen la región.

PromoMadrid también apoyalas empresas extranjeras yaimplantadas en Madrid de dife-rentes formas y con el objetivode que la inversión realizada enla región permanezca y si esposible, aumente. Para ello,PromoMadrid facilita a estasempresas informaciones de uti-lidad o les apoya en la realiza-ción de determinadas gestio-nes ante las diferentes adminis-traciones.

AAyyuuddaass yy sseerrvviicciiooss ddee llTipo de ayuda Programa

Internacionalización

de la Pyme

Avales para autónomos

Iniciar un nuevo proyecto

empresarial

Mujer emprendedora

Inmigrante emprendedor

Problemas de liquidez

Participar en un concurso público

o cobrar una subvención.

Desarrollo de proyectos de I+D,

creación de nuevas empresas de

base tecnológica y contratación

de servicios externos avanzados

de innovación.

Apoyo a la innovación de la pyme

Información sobre todo tipo de

ayudas

MadridExporta

Plan de Autónomos

Líneas Financieras Bonificadas para

emprendedores en general

Líneas Financieras Bonificadas

para mujeres emprendedoras

Líneas Financieras Bonificadas

para inmigrantes emprendedores

Plan Impulsa Pyme

Avales técnicos, ante la adminis-

tración, mercantiles o cobro antici-

pado de subvenciones

Plan de Innovación Empresarial

(PIE)

Plan Innoempresa

Servicio de Asesoramiento Empre-

sarial

Contar coneste sello

mejora la gestión,la rentabilidad y lacompetitividad dela empresa”


REPORTAJE


ddee llaa CCoonnsseejjeerrííaa ddee EEccoonnoommííaa yy HHaacciieennddaa aa llaass PPyymmeessServicios Organismo al que dirigirse Beneficiados

Se ha contactado con cerca de

4.000 PYME de la Comunidad, un

10% de las cuales se ha incorpo-

rado al Plan de Iniciación a la Pro-

moción Exterior.

Desde 2006, 1.080 autónomos,

por un importe de 135 millones

de euros.

1.000 emprendedores en los últi-

mos cuatro años, por un importe

superior a 40 millones de euros

N.D.

250 operaciones por un importe

superior a 6 millones de euros.

De momento, 279 Pymes

por un importe superior a 58

millones de euros

26.139 avales técnicos, por un

importe de más de 260 millones

de euros

En la edición de 2008, se aproba-

ron un total de 294 proyectos

En 2008, 194 proyectos aprobados

que afectan a 681 Pymes.

Más de 14.000 actividades de difu-

sión y 6.185 consultas atendidas

en 2008.

Consultoría gratuita sobre la viabilidd de la actividad

exportadora.

Servicios de información a tráves de la red de técnicos

en el exterior.

Promoción comercial: participación en ferias

internacionales, encuentros empresriales en el extranjero.

Avales, leasing para la compra de locales, naves, oficinas, o inversión

productiva para renovación de equipos.

Facilitar el acceso a la financiación, preferente en coste y plazo, a em-

prendedores.

Bonificación de los gastos de estudio y de la comisión

de aval.

Bonificación de los gastos de estudio y de la comisión

de aval.

Acceder a hasta 400.000 euros con un plazo de hasta siete años en con-

diciones financieras preferentes para capital circulante coyuntural y es-

tructural, refinanciación de corto a largo plazo y anticipo de subvenciones.

No es necesaria la intermediación de entidades de crédito para su for-

malización.

Ayudas hasta el 50% de subvención directa para gastos de personal,

instrumental y colaboraciones en proyectos de I+D+i.

Ayudas directas del 50% para los gastos de consultoría y servicios ex-

ternos y, adicionalmente, del 10% ó 20% de las inversiones dependien-

do de si es pequeña o mediana empresa.

Asesoramiento sobre ayudas comunitarias, fondos europeos, ayudas

estatales (transferidas), ayudas de carácter sectorial y estratégico, ayu-

das de la Comunidad de Madrid, ayudas a emprendedores y autóno-

mos, a las Pymes, a la innovación, a la contratación, la financiación, lo-

cales y sobre creación de infraestructuras.

PromoMadrid

Avalmadrid

Avalmadrid

Avalmadrid

Avalmadrid

Avalmadrid

Avalmadrid

Solicitudes se pueden presentar

de forma electrónica en la página

web del IMADE, en el plazo de con-

vocatoria anual

Las solicitures se pueden presen-

tar de forma electrónica en la pá-

gina web del IMADE, en el plazo de

convocatoria anual

IMADE, bien mediante entrevista

personal, consulta telefónica o

electrónica, a través de internet

http://consultas.imade.es y en las

8 Oficinas de Innovación Territorial.


n nuestro país, el sec-tor de las Tecnologíasde la Información y laComunicación está ad-

quiriendo un volumen de ne-gocio y un desarrollo tal, quepermiten situarlo como uno delos grandes sectores producti-vos. El crecimiento de su repu-tación internacional hace que,por ejemplo, España haya pa-sado, en los últimos 12 meses,del puesto 22 al puesto 8 en elranking de empleo generado,gracias a la inversión extranje-ra en el sector TIC.

En este desarrollo ha influidoel Plan Avanza, el primero queha supuesto una verdaderaapuesta del Gobierno y delconjunto de la sociedad espa-ñola por el desarrollo de la So-ciedad de la Información y delConocimiento. El Plan Avanzaha tenido una aportación demás de 5.000 millones deeuros en el periodo de tiempoentre 2005 y 2008, por partedel Ministerio de Industria, Tu-rismo y Comercio, a través de

la Secretaria de Estado de Te-lecomunicaciones y para la So-ciedad de la Información.

Gracias a este plan, se handestinado para programas es-pecíficos de desarrollo de laSociedad de la Información ennuestro país, más de 9.000 mi-llones de euros sólo entre2005 y 2008. En esta dotaciónha tenido un papel fundamen-tal la colaboración y la cofinan-ciación de numerosas medidasdel Plan Avanza por parte delas Comunidades Autónomas,entidades locales, institucio-nes públicas y privadas, y elpropio sector empresarial, quehan aportado y movilizadohasta hoy más de 3.800 millo-nes de euros adicionales.

De este modo, queda clara-mente establecido en esteplan, tanto el esfuerzo adicio-nal que se realiza para impul-sar la convergencia con Euro-pa, como el efecto inductorque los fondos aportados porel Estado deben tener sobrelos fondos aportados por otras

TECNOLOGÍA

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Tecnologíapara Pymes

Con el objetivo de incentivar y fomentar las nuevas tecnologías en la sociedad, la Se-

cretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, a tra-

vés de red.es, ha presentado el Plan Avanza2. Entre sus principales actuaciones están

las destinadas a impulsar el desarrollo de las Pymes mediante el sector de las Tecnolo-

gías de la Información y la Comunicación.

REDACCIÓN Pyme

Plan Avanza2

E

plan avanza 29/9/09 08:18 Página 20

Administraciones, entida-des y el sector privado.

Mediante el Plan Avanzase ha logrado que el sector delas telecomunicaciones y de lasociedad de la información seconvierta en un sector estraté-gico que sirva de motor e im-pulso del desarrollo de otrossectores. Como elemento ne-cesario en cualquier actividadeconómica o industrial, la So-ciedad de la Información tieneun efecto general y horizontalen el conjunto de la economía,constituyendo un elementoesencial para vertebrar la recu-peración económica.

Plan Avanza2El Plan Avanza2 nace con elobjetivo de afianzar los hitos al-canzados en el ámbito deAvanza. Se haya incluido en elcontexto presupuestario delaño 2009 y, tras la evaluaciónde los resultados alcanzadoshasta ahora, refuerza determi-nadas líneas estratégicas. Pre-

tende contribuir a la recupera-ción económica de Españagracias al uso intensivo y gene-ralizado de las TIC, con espe-cial atención a los proyectosque compaginan, además dela sostenibilidad y el ahorroenergético.

El nuevo plan está volcado alas Pymes, en las que se cen-tra la mayor parte de los es-

fuerzos. Además se marcacomo reto el fomento de la de-manda en detrimento de la di-namización de la oferta, logra-da ya en gran medida. Tambiénbusca el aprovechamiento delimpulso del desarrollo del sec-

tor para la consolidación deuna industria TIC propia, espe-cializada en sectores estratégi-cos. Las iniciativas del plan seencuentran agrupadas en losejes de actuación de desarro-llo del sector TIC, capacitación

TIC, servicios públicos digita-les, infraestructura y confianzay seguridad.

Desarrollo del sector TICEl desarrollo del sector TICtiene como objetivo apoyar aempresas que desarrollennuevos productos, procesos,aplicaciones, contenidos yservicios TIC. Se pretendepromover, como prioridadestemáticas básicas, la partici-pación industrial españolaen la construcción de laInternet del Futuro y el desa-rrollo de contenidos digitales.Las Pymes verán reforzadosu papel prioritario comodestinatarias de las iniciati-vas de impulso y de las con-vocatorias de ayudas públi-cas. Con una dotación de663 millones de euros en2009, se financiarán progra-mas de innovación ligados ala Sociedad de la Informa-ción, para seguir avanzandode este modo en la mejorade la competitividad del sec-

REPORTAJE


Las Pymes

verán refor-

zado su papel

prioritario como

destinatarias de

las iniciativas de

impulso y de las

convocatorias de

ayudas públicas”


tor TIC y del conjunto denuestra economía a escalainternacional.

En este eje se contemplanactuaciones como AvanzaDosPyme TIC que tiene como ob-jetivo apoyar la obtención decertificaciones de calidad delsoftware por parte de Pymesdel sector TIC, certificacionesde gestión del servicio TI porparte de Pymes del sector TICy certificaciones de sistemasde gestión de la seguridad dela información por parte dePymes del sector TIC. Por suparte, AvanzaDos I+D+i enTIC e Internet del Futuro buscaincentivar a las empresas queinnoven y desarrollen nuevosproductos y servicios de carác-ter tecnológico.

Capacitación TICLa línea de capacitación TICestá dotada con 548 millonesde euros en 2009. Pretendeincorporar de forma masiva ala Sociedad de la Informacióntanto a ciudadanos como aempresas, con una especialprioridad para las Pymes ysus trabajadores. Dentro deeste eje, se reforzará la prio-ridad de incorporación a laSociedad de la Informaciónde colectivos especiales, per-sonas con discapacidad ymayores, así como la exten-

sión de los beneficios delas TIC en las microempre-sas.

La línea de capacitacióncontempla una serie de actua-c iones dest inadas paraPymes. Por un lado, la actua-ción AvanzaDos Pyme tienecomo objetivo incorporar lasTIC en las Pymes, especial-mente en las microempresas,apoyándolas en su transicióna la economía del conoci-miento. Por otra parte, Avan-zaDos Préstamo TIC contem-pla la concesión de préstamosa empresas a 0% de interéspara la adquisición de equiposelectrónicos, informáticos y detelecomunicaciones.

Con el objetivo de capaci-tar en materia de TIC y nego-

cio electrónico de profesionalde Pyme, ut i l izando demanera preferente el apren-dizaje electrónico, surgeAvanzaDos Formación. Estádestinado a fomentar la for-mación continua en TIC delos trabajadores de Pyme,entendida como el conjuntode acciones formativas dirigi-das tanto a la mejora decompetencias y cualificacio-nes, como a la recualificaciónde los trabajadores que per-mita compatibilizar la mejorade la competitividad de las

empresas con la formaciónindividual del trabajador.

Con una dotación de casi186 millones de euros en2009, la línea de Servicios Pú-blicos Digitales pretende me-jorar la calidad de los servi-cios prestados por las Admi-nistraciones Públicas en Red.De este modo, va a prestar unespecial énfasis en el apoyo alas entidades locales y al de-sarrollo de las funcionalida-des del DNI electrónico. Asi-mismo, esta línea apoyará lacreación de nuevas platafor-mas y contenidos en el ámbi-to de la educación y en el sa-

nitario a partir de los logrosde Avanza.

La línea dedicada a la infra-estructura reforzará, con unadotación de 89 millones deeuros, el impulso al desarrolloy la implantación de la Socie-dad de la Información en en-tornos locales, mejorando deeste modo la prestación de losservicios públicos electrónicosal ciudadano y a las empresasmediante el uso de las TIC. Deeste modo, se extenderá laadopción de la TDT de cara ala plena sustitución de la tele-visión analógica por la digital,en el marco del Plan Nacionalde Transición a la TDT. Tambiénse reforzará el desa-rrollo y aplicaciónde la nueva nor-

mativa de infraestructuras co-munes de telecomunicaciones(ICT) en edificios y canalizacio-nes de telecomunicaciones endominio público.

Por último, la línea de con-fianza y seguridad está dota-da con casi 11 millones deeuros en 2009. Persigue eldoble objetivo de reforzar laconfianza en las TIC entreciudadanos y empresas, me-diante políticas públicas deseguridad de la información,y fomentar la accesibilidadde los servicios TIC.

TECNOLOGÍA


La línea de-dicada a la

infraestructurareforzará, conuna dotación de89 millones deeuros, el impulsoal desarrollo y laimplantación dela Sociedad de laInformación enentornos locales”


na cuestión de comodidad. Eluso de la banca electrónica seimpone entre los empresarios denuestro país, según datos obte-

nidos por la Secretaría de Estado de Te-lecomunicaciones y para la Sociedad dela Información. Hasta el momento, las“Jornadas Empresas en Red” están sien-do un verdadero éxito, a la vez que estánayudando sobremanera para la extrac-ción de datos importantes en cuanto aluso de las TIC de los pequeños y me-dianos empresarios. En la primerasemana de mayo, dichasJornadas se celebraban enMadrid, al mismo tiempoque se presentaba unnuevo informe del orga-nismo público al queacudieron Gonzalo DieSocías, Director de Pla-nificación y RelacionesExternas de red.es, Ale-jandro Arranz, DirectorGeneral de Innovación yTecnología del Ayunta-miento de Madrid yAmparo Valcarce, Dele-gada del Gobierno enMadrid. Todos concluye-ron en la necesidad que tie-nen los empresarios en incor-porar nuevas tecnologías a susnegocios, si bien hay que seguir

RED.ES

>>


El auge dela banca electrónica

Las “Jornadas Empresas en Red” llegaron a Madrid y con ellas un nuevoinforme de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para laSociedad de la Información, en el que revelan que la mayoría de losasistentes a las Jornadas (93%) implantarán soluciones tecnológicaspara sus negocios. Por otra parte, se observa que la banca electrónica seimpone en la mayoría de las operaciones para las Pymes y autónomos.

REDACCIÓN Pyme

Informe-balance: “Utilidad e Implantación de las TIC en las Pymes y Autónomos”

U

De derecha a izquierda: Alejandro Arranz, Director General de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, Amparo Valcarce, Delegada del Gobierno en Madrid y Gonzalo Die Socías, Director de Planificación y Relaciones Externas de red.es.

REDES 29/9/09 08:19 Página 24

haciendo un gran esfuerzo desensibilización para los autóno-mos y las micropymes.

En cuanto la Comunidad deMadrid, Amparo Valcarce re-cordó el compromiso que tieneque el Gobierno de Españacon la región a través del PlanAvanza – “el más influyentepara las TIC” – con una inver-sión cercana a los 772 millonesde euros para la capital. Por suparte, desde el Ayuntamiento,Arranz mantuvo que el proble-ma superar la llamada brechadigital es la divulgación. “Hacefalta lanzar 400 mensajes parasensibilizar a las empresas”,dijo. Éstas y otras, son conclu-siones que se pueden extraer

del Informe-balance: “Utilidade implantación de las TIC enlas Pymes y Autónomos”.

Quizás la más llamativa e im-portante de cara el futuro esque la banca electrónica es laherramienta más utilizada, conun 89% de los empresarios quela usa y con la satisfacción del98% de ellos. Dentro de esteapartado, la gran mayoría de losencuestados opinaban que lafactura electrónica les puedeser rentable en un futuro. Es porello, que un 39% de los comer-ciantes ya han implantado lafirma electrónica y práctica-mente la totalidad de ellos laconsidera una herramienta efi-caz. Lo cierto es que las cifras

muestran como a día dehoy se vende más quese compra por Internet.Alejandro Arranz apuntaba enese sentido que un 7% de lasempresas madrileñas venderpor la Red. El trabajo por partede las Administraciones buscaincrementar estas cifras en unfuturo.

Uno de los requisitos indis-pensables para poder venderpor Internet es tener una pági-na web corporativa. Aquí se haavanzado, en parte gracias aotro Programa que manejandesde red.es como es NEW(Ninguna Empresa sin Web) ylos datos de las encuestassostienen que, más sencilla omás compleja, siete de cada 10empresarios poseen una pági-na web corporativa. Una de lasfrases más repetidas es que “sino estás en Internet, no te ven”.Los empresarios tienen asumiresa consigna y si quieren con-seguir mejores resultados, unapágina corporativa puede re-sultar un verdadero impulsopara su negocio.

Respecto a las solucionesmóviles de acceso a Internet,un 37% de los empresariosencuestados usan termina-les portátiles. Los nuevos

dispositivos que ofrecen lasoperadoras empiezan a co-brar un gran protagonismosobre todo en los directivos.Además, un 31% -dato quecausó una sorpresa positivapara el organismo- de losempresarios ofrece la posibi-lidad de trabajar desde casaa sus empleados y dos decada tres cree que el teletra-bajo aumenta la productivi-dad. Por otro lado, un 38%de los empresarios apuestapor la formación a través deInternet y dos de cada tres loconsideran útil.

REPORTAJE


Calendario Jornadas Empresas en Red Junio 2009

Lugar Fecha

Tenerife 2 de junio

Las Palmas 4 de junio

Segovia 16 de junio

Ávila 17 de junio

Castellón 23 de junio

Palencia 25 de junio

Cuenca 30 de junio

Programa “Jornada Empresas en Red” en Madrid.

Un 31% delos empresa-

rios ofrece laposibilidad detrabajar desdecasa a sus emple-ados y dos decada tres creeque el teletrabajoaumenta laproductividad”

REDES 29/9/09 08:19 Página 25

ormulación, aprobación,y depósito / publicidadde las cuentas anuales,son las fases que cons-

tituyen el momento de cierre ypresentación de las cuentasanuales.

Durante la Fase de Formula-ción, los administradores de lasociedad están obligados aformular cuentas anuales, en elplazo máximo de tres mesescontados a partir del cierre delejercicio social. Los administra-dores son quienes responde-rán de la veracidad de lascuentas. A estos efectos, lascuentas anuales expresarán lafecha en que se hubieran for-mulado y deberán ser firmadaspor el empresario, por todoslos socios ilimitadamente res-ponsables por las deudas so-ciales, o por todos los adminis-tradores de la sociedad; si fal-tara la firma de alguno de ellos,se hará expresa indicación dela causa, en cada uno de losdocumentos en que falte.

El dossier documental quecontiene las cuentas anuales,comprende balance, la cuentade pérdidas y ganancias, el es-

tado de cambios en el patrimo-nio neto, el estado de flujos deefectivo y la memoria.

Una vez formuladas lascuentas anuales, el Órgano deAdministración deberá convo-car Junta General para proce-der, en su caso, a su aproba-ción (2ª fase). En esta fase, sedebe identificar la aplicacióndel resultado del ejercicio deconformidad con el balanceaprobado.

Por último la tercera faseconsiste en Depósito y Publi-cidad de las cuentas. Tras laaprobación, dentro del messiguiente a ésta se deberápresentar en el Registro Mer-cantil el expediente relativo alas cuentas anuales de la so-ciedad.

El primer día hábil de cadames, los Registradores Mer-cantiles remitirán al RegistroCentral una relación de las so-ciedades que hubieran cumpli-do durante el mes anterior laobligación de depósito de lascuentas anuales, siendo el Bo-letín Oficial del Registro Mer-cantil el responsable de publi-car un anuncio de las socieda-

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EL ASESOR

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Obligación básica anual:cierre y presentación delas cuentas anuales

Estamos en el momento del año en el que las cuentas sociales del año2008 se harán públicas a través de su inscripción en el Registro Mercantil.Por este motivo, y por la responsabilidad que para los Administradoresconlleva este proceso formal, les informamos de una serie de cuestionesmercantiles relevantes en éste ámbito.

GRUPO Arrabe

F

asesor 29/9/09 08:20 Página 26


n tiempos de crisis, essumamente sencilloque las entidades mer-cantiles aprueben sus

cuentas anuales en situacióncomprometida de desequili-brio patrimonial. Esta situa-ción, no sólo promueve proble-mas jurídicos para la Socieda-des, sino para los Administra-dores de las mismas.

Las principales obligacionesgenéricas del cargo de admi-nistrador son:

1º. Deber de diligente admi-nistración: En términos de lapráctica societaria diaria, ellose traduce en el deber activode implicarse y estar informa-do correctamente de la situa-ción financiera de la compañíay de obligaciones legales y es-tatutarias tales como:

a.- Llevanza de una conta-bilidad ordenada y cumpli-miento de obligaciones lega-les t a l es como l as dedepósito de las cuentasanuales en el Registro Mer-cantil en los plazos legal-mente previstos.

b.- Conocimiento de suobligación de reducir/ampliarcapital de la sociedad en lossupuestos de pérdidas quedejen reducido el patrimonioneto contable por debajo delos 2/3 (en caso de S.A.) ode su obligación de disolu-ción en caso de que el patri-monio sea inferior a 1/2 delcapital social.

c.- Instar la declaración enconcurso voluntario de la so-ciedad en los casos que legal-mente proceda.

d.- Cumplimiento de obliga-ciones tributarias y con la se-guridad social.

Las consecuencias del in-cumplimiento de estas obliga-ciones y, aunque en muchasocasiones la ley no prevea unasanción concreta y directafrente al administrador incum-plidor, cobran especial relevan-cia en casos de insolvenciaposterior de la sociedad.

Para el supuesto de la obli-gación de reducir / ampliar ca-pital de la sociedad en los su-puestos de pérdidas que dejenreducido el patrimonio netocontable por debajo de los 2/3del capital social:

Cuando las pérdidas hacenreducir el patrimonio hasta al-canzar el citado porcentaje ytranscurre un ejercicio socialsin la recuperación de dichopatrimonio; la reducción delcapital resulta obligatoria.

En ese caso, los administra-dores, han de proceder, alconvocar la Junta para la apro-bación de las cuentas del ejer-cicio siguiente a aquel en quese han generado las pérdidas,sin que éstas se hayan amino-rado hasta cuantía inferior a1/3, deben incluir como puntoespecífico del orden del día elrelativo a la reducción forzosade capital.

No es necesario un infor-me específico, si se da cuen-ta del mismo en el informede auditoría. Para la adop-ción del acuerdo basta elvoto mayoritario, y el acuer-do deberá hacerse constaren escritura pública que se

des que hubieran cumplidocon la obligación de depósito.

Para el supuesto en queesta obligación no se llevara acabo, la Ley prevé desde elcierre registral hasta una multapor importe de 1.202´02 eurosa 60.101,21euros.

En la práctica, los plazos decada fase, suponiendo un cie-rre de ejercicio a 31 de diciem-bre, serían:-Formulación hasta 31 demarzo del ejercicio siguiente.- Aprobación por la Juntahasta el 30 de Junio.- Depósito en el Registro Mer-cantil hasta el 31 de Julio.

Regimen de responsabili-dad de los administradoresde sociedades en supuestosde pérdidas

GRUPO Arrabe

ELas cuentas

deberán ser

firmadas por el

empresario, por

todos los socios

ilimitadamente

responsables”



ha de inscribir en el RM yBOE.

En caso de que la reduc-ción de capital no se hayaincluido en el orden del díade la convocatoria de lajunta o que el acuerdo fueracontrario a la reducción,cualquier interesado puedesolicitar la declaración judi-cial que decrete la reduc-ción, por el importe de la

pérdida reflejada en la con-tabilidad y verificada por losauditores.

La ley no contempla en estecaso un régimen concreto deresponsabilidad para los ad-ministradores, pero sin em-bargo, para el otro supuestode disolución en caso de queel patrimonio sea inferior a 1/2del capital social, que en rea-lidad es muy parecido, prevé

como posible solución paraevitar la disolución la reduc-ción de capital, y otorga res-ponsabilidad concreta paralos administradores.

Si la Junta General no esconvocada por los adminis-tradores en el plazo de dosmeses desde que nace lacausa de disolución, cual-quier interesado puede soli-citar la declaración judicial, y

que la omisión por los admi-nistradores de los debereslegales de convocatoria dejunta para la disolución, o ensu caso, de solicitar la diso-lución judicial, determina laresponsabilidad de todosellos, solidariamente entre síy con la sociedad, de lasdeudas sociales contraídas yno atendidas frente a losacreedores.

a reciente evoluciónde la actividad eco-nómica internacional,nos sitúa en un con-

texto especial, que ha hechodecretar un régimen excep-cional para las reduccionesobligatorias de capital y lasdisoluciones de sociedadescomo consecuencia de pér-didas.

Se suspende con una vi-gencia temporal de dosaños, para los casos de pér-didas por deterioro del in-movilizado material, de lasinversiones en inmovilizadoy de las existencias, el régi-men societario aplicable.

Régimen excepcional para lasreducciones obligatorias de capitaly disoluciones de sociedades comoconsecuencia de pérdidas(real decreto ley 10/2008)

GRUPO Arrabe

L

EL ASESOR



l BOE ha publicado la Ley 3/2009, que tiene por objeto la unificación del régimenjurídico de las modificaciones estructurales de las sociedades mercantiles, es deciraquellas que afectan a su estructura patrimonial: la transformación, fusión, esci-sión o cesión global de activo y pasivo, incluido el traslado internacional del domi-

cilio social. La ley introduce igualmente modificaciones en el régimen de las aportaciones no di-

nerarias, con la adición de importantes excepciones a la exigencia de informe del exper-to independiente, también se modifica el régimen de la autocartera, que queda amplia-do en sus límites porcentuales.

La presente Ley ha entrado en vigor a los tres meses de su publicación en el BoletínOficial del Estado (3/4/09) salvo las disposiciones relativas a las fusiones transfronterizasintracomunitarias, que entraró en vigor el día siguiente al de su publicación en el BoletínOficial del Estado.

GRUPO Arrabe

E

Modificaciones estructuralesde las sociedades mercantiles(ley 3/2009, boe 04-04-2009)


no de los principalescaballos de batalla delos Sindicatos ha sidosiempre el empleo es-

table en su más amplio senti-do. Por otro lado, los Empre-sarios, especialmente enaquellos sectores que preci-san de mano de obra intensi-va, han pretendido encontrarfórmulas que sean sensibles alas variaciones en el volumende actividad, y que por tanto,permitieran compatibilizar elinterés de los trabajadorescon un adecuado equilibriode los costes.

Una de las soluciones en-contradas fue la denominadasubrogación, que de unaforma simple significa que in-dependientemente de cualsea la empresa adjudicatariade los servicios, los trabaja-dores se mantendrán en suspuestos de trabajo, pasandoa mantener su contrato conla empresa adjudicataria.

Parece una solución que apriori satisface a todo elmundo. El trabajador mantie-ne su puesto de trabajo y por

tanto los Sindicatos consi-guen el objetivo de empleoestable y el empresario notiene que indemnizar al tra-bajador por salir de la em-presa, con lo que consigue laflexibilidad pretendida.

No obstante, no todo hansido bondades en la aplica-ción de esta formula, si noveamos:

- ¿Que pasa con el clienteque había decidido cambiarde proveedor porque no es-taba satisfecho con la calidaddel servicio que recibía, si larazón de la insatisfacción es-taba en las personas queprestaban el servicio?

- ¿Dónde está la variedadde oferta para poder elegir laque más nos convenga?

- ¿Cuál es el beneficio deaquel las empresas queapuestan por la formación desus trabajadores, frente aaquellas que lo hacen menos,si se van a transferir los traba-jadores de unas a otras?

Pero los problemas de estasolución, que ahora ya noparece tan bondadosa, se

CONTRATACIÓN


La subrogación:Solución o Problema

La búsqueda del equilibrio en las relaciones laborales, debe garantizar no solo los dere-chos de los trabajadores por cuenta ajena, sino también el bienestar social; permitiendoal mismo tiempo mantener los costes en nuestras empresas a niveles competitivos, en unaeconomía global. Estas fórmulas, no obstante, no siempre han producido los resultadosesperados, o al menos, han surgido consecuencias que se apartan de los objetivos origi-nalmente pretendidos.

U

>>

REDACCIÓN Pyme

grupo norte 29/9/09 08:21 Página 30

agravan cuando hablamosde contratos donde los tra-bajadores no están dedica-dos en exclusiva a un clien-te, sino que son compartidospor muchos, como ocurrepor ejemplo en la actividadde Transporte y Tratamientode Valores:

- ¿Cuántos trabajadoresdeberían subrogarse, si nosabemos cuantos están de-dicados a ese cliente? ¿Bus-camos una fórmula produc-t i va igua l pa ra todos?¿Dónde queda entonces lacompetitividad si partimosde que todos lo hacemosigual?

- Pero si decidir cuantos,no parece tarea fácil, no di-gamos lo que significa deci-dir quienes son los trabaja-dores que deben ser subro-gados.

Es precisamente en la res-puesta a estas dos pregun-tas donde nos encontramosla cara menos agradable de

esta medida, que comovamos descubriendo cadavez es menos solución y setransforma en un problemamayor que el que se queríaresolver, al crear uno queataca directamente a la LibreCompetencia.

En la industria del Trans-porte y Tratamiento deValores, donde másdel 90% del mer-c a d o e s t á e nmanos de dosoperadores, laaplicación delArtículo 14 delConvenio Co-lectivo es unaclara agresión a laLibre Competencia,por varios moti-vos:

-

¿Cómo se puede presentaruna oferta sin saber cualesvan a ser los costes de ante-mano?

- ¿Cómo es posible acep-tar que la empresa sea unaparte activa y muchas vecesdecisiva en los costes de

una empresade la com-

petencia?-

¿Cómoaceptarque lostrabaja-

doressubroga-

dos seanen la mayo-

ría de las oca-

siones los que más antigüedadtienen, más pluses tienen o in-cluso que de forma sistemáti-ca sean los que están con in-capacidades temporales, o in-cluso tienen horarios incompa-tibles con los servicios transfe-ridos?

- ¿Cómo aceptar que elnúmero de personas subro-gadas sea 5 veces mayor alnúmero necesario?

En definitiva, las fórmulasque parecen mágicas y queresuelven todo, a veces es-conden intereses distintos,especialmente cuando sehace una utilización abusivade las mismas, que denotanuna manipulación del espírituque se pretendía con su apli-cación, que nos deben obli-gar a revisar de forma perma-nente la interpretación que eluso hace de la norma paraasegurarnos que cumplen elobjetivo para el que se pen-saron y cambiarlas cuandono sea así.

TRIBUNA

grupo norte 29/9/09 08:21 Página 31

ovasoft es una em-presa de raíz tecno-lógica, que ofreceservicios de consul-

toría a estratégica y tecnoló-gica, calidad y medioam-biente, tecnologías de la in-formación, geomarketing,seguridad, comunicacionesy formación especializada.Es decir, aspectos básicosque bien ejecutados, llevanen volandas a cualquier ne-gocio. Eso sí, todos ellos ba-sados en la ResponsabilidadSocial Corporativa. En estemodelo basa su actuaciónesta Pyme que se asienta enel Parque Tecnológico deAndalucía, Málaga. Sus 15años de experiencia, llevan aNovasoft a poner en su listaclientes de esferas públicas,o bien a empresas de secto-res tan relevantes como elturismo, la banca o servicios.Uno de los últimos trabajosse está desarrollando en Ex-tremadura, en donde Nova-soft está en continuo con-tacto con la Junta para llevaresta Comunidad por lasenda tecno lóg ica . Dehecho, el Presidente de la

malagueña, Francisco Ba-rrionuevo, y el de la Junta deExtremadura, Guillermo Fer-nández Vara, mantienen reu-niones periódicas desde quela Pyme se instalase en Ex-

tremadura al adquirir la firmaWiFi ONLINE, que cubre el52% de cobertura del terri-torio extremeño por mediode tecnología wifi, y quedesde hace dos años des-

pliega su red a lo largo de lacomunidad dentro del marcodel Plan de Extensión deBanda Ancha de Extremadu-ra. El objetivo prioritario esdotar a esta región de una

REPORTAJE

>>


El reclamo delemprendedor local

Francisco Barrionuevo, Presidente de Novasoft, una empresa tecnológicaafincada en Málaga, reclama más atención para los proyectos locales. Esuno de esos emprendedores que ha sabido convertir un pequeño negocioen toda una empresa multidisciplinar, basada en TIC y RSC. Dos acróni-mos que posiblemente representen la razón de ser de las Pymes de hoy.

REDACCIÓN Pyme

N

FFrraanncciissccoo BBaarrrriioonnuueevvoo

Presidente de Novasoft

CIFRAS ECONÓMICAS

2008 Previsión en 2009

Ingresos de explotación 24.377.542,57 € 30.000.000 €Beneficio neto 2.025.851,43 € 2.500.000 €

Fondos propios 2006-2009 17.418.590,93 (al 30/06/2009)

novasoft 29/9/09 08:23 Página 32

cobertura total de wifi, aun-que no se pierde de vista elmercado portugués, para locual Extremadura sería lapuerta de entrada perfecta.En cuestiones de redes, to-davía hay mucho trabajo.Empezando por Andalucía,tierra natal de la empresa y

en donde Barrionuevo la-menta el estado del anchode banda.

Los proyectos están ahí,aunque como todos los pro-yectos iniciales, Novasoftempezó con ciertas incerti-dumbres y con tan sólo3.000 euros, que fueron cre-

ciendo gracias a ayudas ex-ternas y a la Universidad. Poreso, Barrionuevo defiende aultranza al emprendedorlocal. Y tiene su razón: esciertamente difícil crecercuando no se es un grande.Con casos como el de Nova-soft, quizás las instituciones

tengan que dar un voto deconfianza a estos emprende-dores.

RSC, pilar básicoAntes de proyectos, está laformación, asunto capitalpara esta empresa y porcuyos laboratorios pasantodas las nuevas contrata-ciones durante un períodode tiempo. Por eso, y travésdel Plan Avanza, destacanseis acciones formativas on-line, gratuitas, y destinadas apersona l t raba jador dePymes y autónomo, de lasprovincias de Andalucía, Ca-narias y Extremadura (tresgrandes zonas de influenciapara Novasoft). Ademásexisten otros cursos concompromiso de contrata-ción. Novasoft ofrece unaserie de cursos formativosespecializados en el sectorde las nuevas tecnologíascuyo objetivo se centra enformar profesionales espe-cializados con el conoci-

REPORTAJE


PALABRAS DE... FRANCISCO BARRIONUEVO

“En Novasoft entendemos la innovación como un mecanismo que ayuda a cambiar entodos los órdenes y situaciones. Las ideas fluyen desde todos los rincones de la or-ganización, elegimos las mejores soluciones y ponemos a disposición de los equiposde investigación los recursos necesarios para que nuestra innovación sea continua,convirtiéndose en un crisol de nuevas ventajas competitivas futuras”

CURRÍCULUM VITAE

- Ph.D. Business Administration AWU (American World University).- Bachelor Business Administration AWU (American World University).- Diplomado en Alta Dirección AD1. Instituto Internacional San Telmo (IESE).- Master Dirección de Marketing y Gestión Comercial. ESIC (Escuela Superior

de Marketing).- MBA (Master Dirección de Empresas) ESESA (Escuela Superior de Empresas).- Curso superior ADEL (Alta Dirección de Empresas Líderes) Instituto Internacional

San Telmo.

EMPRESAS PARTICIPADAS

• Islanda S.L.

• Ferias Internacionales Virtuales de Andlaucía S.L. (Fiva)

• Mobile Software Entertainment Sl (Mse)

• G2 Crea Innotecnologías Colaborativas, S.L.

• Innostrategy, S.L.

• Escuela de Alto Rendimiento Novaschool, S.L.

• Colegio Rincón Añoreta S.L.

• Servivation


miento suficiente paraafrontar su desarrolloprofesional en cual-quier empresa. Por otraparte, empezando por losmás jóvenes, Barrionuevo ysu empresa han apostadopor la educación en el cole-gio, adquiriendo el 70% delas acciones del Colegio Rin-cón Añoreta, iniciando conello una nueva línea de tra-

bajo en la creación de desa-rrollo de espacios educativosde excelencia.

Y es que los puntos básicosde la política de Responsabi-lidad Social Corporativa deesta tecnológica se basan enuna adecuada gestión am-biental y en la participación eintegración (participando enactividades sociales para lacomunidad y colaborando

con las administraciones yorganismos interesados).

Fruto del buen trabajo, lapreocupación por la calidaden sus proyectos y la fijaciónabsoluta por los pilares men-c i o n a d o s d e l a R S C ,Novasoft fue distinguida elaño pasado como la mejorcompañía española en losPremios Príncipe Felipe a laExcelencia Empresarial.

REPORTAJE


FICHA DE EMPRESA

NOMBRE: NovasoftSEDE: PTA (Málaga)CLIENTES: Corporativosy Administración Pú-

blica

ANTIGÜEDAD: 15 añosSERVICIOS: Consultoríaa estratégica y tecno-lógica, calidad y me-dioambiente, tecnologíasde la información,geomarketing, seguri-dad, comunicaciones yformación especializada

EMPLEADOS: 630

Novasoft fuedistinguida

como la mejorcompañíaespañola en losPremios PríncipeFelipe a laExcelenciaEmpresarial”>>


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“Es un acuerdo en el cual el arrendador convienecon el arrendatario percibir una serie de pagos ocuotas por cederle el derecho a usar un activodurante un periodo de tiempo determinado.”

a confianza es un ele-mento fundamentalpara toda compañía, in-dependientemente de

su tamaño. Eso es lo quetransmite el sello de MadridExcelente y lo que se ha que-rido subrayar con los PremiosMadrid Excelente a la Confian-za de los Clientes. Durante laentrega de estos premios, An-tonio Beteta, Consejero deEconomía y Hacienda de laComunidad de Madrid, quisorecalcar la importancia de laapuesta por la calidad y la ex-celencia. De hecho, afirmó queel Gobierno regional pretendeimpulsar la competitividad, fo-mentar una gestión empresa-rial orientada a los clientes yconsumidores, y contribuir amejorar la satisfacción de éstosa cambio de recibir unos ser-vicios de calidad.

Los Premios Madrid Exce-lente a la Confianza de losClientes han recaído en esta

tercera edición, en la categoríaEmpresas Madrid Excelente,en ”la Caixa”; en la modalidadGran Grupo Empresarial; Tha-les España y el Grupo Hospitalde Madrid, ex aequo, en lamodalidad Gran Empresa; yASEYACOVI en la modalidadOrganización sin ánimo delucro. En cuanto a las Pymes, laInstitución Educativa SEK ob-tuvo el galardón en la modali-dad Pyme Mediana, mientrasque el Centro Europeo de Es-tudios Profesionales lo logró enla de Pyme Pequeña.

Por otra parte, las empre-sas premiadas en la catego-ría de empresas que aún noson Madrid Excelente, hansido NH Hoteles, en la mo-dalidad Gran Grupo Empre-sarial; The Westin PalaceMadrid, en la categoría GranEmpresa; la Universidad Ca-milo José Cela, en la moda-lidad Pyme Mediana; y laFundación García Gil, en la

modalidad Organización sinÁnimo de Lucro.

Con la entrega de estos pre-mios, el Gobierno regional haquerido apoyar a las empresasen su compromiso con la cali-dad y la excelencia, ayudándo-las a mejorar en su gestión,prestando especial atención alas Pymes, ya que suponen elmotor de la economía de laComunidad de Madrid.

Durante su intervención, elConsejero Antonio Beteta in-sistió en que el Gobierno dela Comunidad de Madridcreó estos premios con elobjetivo de reconocer a lasempresas madrileñas “quehacen bien las cosas”, ya queorientan su gestión hacia losclientes y lo hacen con éxito.Las organizaciones galardo-nadas, han contribuido a darproductos y servicios de ca-lidad a los madrileños, lo quesupone el fin último de estereconocimiento.

Hoy en día la Comunidad deMadrid es la región puntera denuestro país, una región “exce-lente”. Esto se debe al esfuerzoconjunto de las empresas ma-drileñas, gracias a su buenhacer; y al Ejecutivo regional,con la puesta en marcha depolíticas liberales. Es unaComunidad abierta atodos los empren-dedores yempresa-r i o s q u equieran ins-talar sus ne-gocios, aplican-do una normativamás favorable que en elresto de comunidades ysimplificando los trámitesburocráticos.

“La cultura del empren-dimiento” es una de las ca-racterísticas de la región,ya que se trata de la Co-munidad donde se creanmás empresas, siendo el

MADRID

>>


La tercera edición de los Premios Madrid Excelente a la Confianza de losClientes ha querido reconocer la labor de las organizaciones que orientan sugestión hacia los clientes y lo hacen con éxito. Han resultado galardonadasdiez empresas de diferentes sectores, entre las que tiene un peso especial lasPymes, consideradas el motor de la economía en la Comunidad de Madrid.

REDACCIÓN Pyme

La confianzade los clientes,una garantíade competitividad

L

III Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes

PREMIOS MADRID 29/9/09 09:00 Página 36

MADRID


AAnnttoonniioo BBeetteettaa

Consejero de Economía y Hacienda

de la Comunidad de Madrid

Alejandra Polacci

DDiirreeccttoorraa ddee MMaaddrriidd EExxcceelleennttee


centro de las decisiones eco-nómicas y financieras del país.Se trata de la región más com-petitiva de España, la que reci-be la mayor inversión extranje-ra y, en definitiva, la región másproclive para los negocios.

Madrid ExcelenteEl fomento de la calidad y la

excelencia en las empresasmadrileñas, en especial de lasPymes, es un compromisopor parte del Gobierno regio-nal, con el objetivo de unamejora de la gestión. Ademásde en estos galardones, dichocompromiso se plasma princi-palmente en la marca de ca-lidad Madrid Excelente. Este

sello certifica la excelencia enla gestión de toda empresa atodos los niveles. Además, suobtención comporta ventajasañadidas para las compañías,como prestigio y diferencia-ción, la participación en forosde intercambio de experien-cias, promoción y formacióngratuita.

Contar con la marca de ga-rantía de Madrid Excelentesupone una gran ventaja paralas empresas, ya que contri-buye a mejorar su gestión eincrementa la rentabilidad y lacompetitividad. Además apor-ta un elemento diferenciadorfrente a la competencia y pro-mocionando de esta manera

MADRID


El Consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, la Consejera de Empleo y Mujer de la Comunidad,el Presidente de CEIM, la Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad y la Directora de MadridExcelente, junto a los directivos de las empresas premiadas: ”la Caixa”, Thales España, Grupo Hospital de Madrid,Institución Educativa SEK, Centro Europeo de Estudios Profesionales, ASEYACOVI, NH Hoteles, The Westin Palace Madrid,La Universidad Camilo José Cela y la Fundación García Gil.

Foto de los Galardonados


la compañía. Independiente-mente de su sector de activi-dad o su tamaño, cualquierempresa puede lograr estesello, siempre y cuando seconciba la calidad como unacultura de actuación.

La Directora de la FundaciónMadrid por la Excelencia, Ale-jandra Polacci, se ha referidoen numerosas ocasiones alsello de calidad como un reco-nocimiento a la calidad en lagestión empresarial, no a unproducto o servicio, que supo-ne “el paso de la calidad a laexcelencia”. Según Polacci, lassiete bases que forman larazón de ser del sello de cali-

dad de Madrid Excelente sonel compromiso, la confianza, lainnovación, la superación, elreconocimiento, la responsabi-lidad y el liderazgo.

El apoyo a la Pyme es unade las razones de ser de Ma-drid Excelente, dada la impor-tancia de este tipo de empre-sas. De hecho, según afirmaAlejandra Polacci, “de las 190empresas que cuentan con elsello de Madrid Excelente, el62% son Pymes”. Esta marcasupone un acicate para lasPymes, ya que una compañíacon una gestión empresarialde calidad es una compañíacompetitiva.

MADRID


Liderazgo y Coherencia

Orientación al Cliente

Confianza de los consumidores

Preventa

Venta del producto

Prestación del Servicio

Garantía y Soporte

Resultados en los Clientes

Medidas de percepción

Indicadores de rendimiento

1.

2.

3.

3.1.

3.2.

3.3.

3.4.

4.

4.1.

4.2.

Categoría Empresas Madrid Excelente

Modalidad Gran Grupo Empresarial - ”la Caixa”.

Modalidad Gran Empresa - Thales España y Grupo

Hospital de Madrid, ex aequo.

Modalidad Pyme Mediana - Institución Educativa SEK.

Modalidad Pyme Pequeña - Centro Europeo

de Estudios Profesionales.

Modalidad Organización Sin ánimo

de Lucro – ASEYACOVI.

Categoría de empresas que aún no son

Madrid Excelente

Modalidad Gran Grupo Empresarial - NH Hoteles.

Modalidad Gran Empresa - The Westin Palace Madrid.

Modalidad Pyme Mediana - Universidad Camilo

José Cela.

Modalidad Organización Sin Ánimo

de Lucro - Fundación García GiI.

Criterios por los que

se rige el Premio

Los premiados


a embajada de Italia enEspaña albergó la pre-sentación de la marca decalidad Madrid Excelen-

te ante los empresarios italia-nos instalados en la región,con el objetivo de estrecharlazos de colaboración entreéstas y la Comunidad de Ma-drid. Se pretende de estemodo crear alianzas estratégi-cas a través de herramientascomo el sello de calidad.

Marco Pizzi, Presidente de laCámara de Comercio e Indus-tria Italiana para España, fue elencargado de inaugurar elacto, afirmando que es positi-vo “para las empresas que de-ciden apuntar a la excelencia,encontrar dentro de la Comu-nidad de Madrid apoyo y de-sarrollo”. Según Marco Pizzi, esinteresante que desde la Co-munidad de Madrid se ofrezcaun proceso para desarrollar lacalidad, ya que “la excelenciaes una ambición que a veces

se queda en palabras”. “Segu-ro que muchas empresas ita-lianas estarán deseando parti-cipar en Madrid Excelente”,concluyó el Presidente de laCámara de Comercio e Indus-tria Italiana para España.

Alejandra Polacci fue la en-cargada de la presentación dela marca Madrid Excelente. LaDirectora de la Fundación Ma-drid por la Excelencia explicó alos asistentes que el sello decalidad no reconoce la calidadde un producto o servicio con-creto, sino que reconoce “lacalidad en la gestión empresa-rial, es la calidad a 360º en laempresa”. Los objetivos delsello de calidad de Madrid Ex-celente son fomentar la com-petitividad empresarial, pro-mover y reconocer la culturade la calidad y apoyar a lasPymes. “Contar con MadridExcelente hace mejorar la ges-tión, la rentabilidad y la compe-titividad de la empresa. Tam-

MADRID EXCELENTE


La Comunidad deMadrid apoya a losemprendedores quese instalan en la región

La Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, Eva

Piera, ha mostrado las ventajas de contar con el sello de calidad Madrid Excelente en la

embajada de Italia en España. Piera alabó las ventajas de una gestión eficiente en un acto

que sirvió para estrechar lazos con empresarios italianos, un país que se posiciona como

el principal inversor extranjero en la región, con cerca de 20.000 millones de euros en el

periodo 2004-08.

REDACCIÓN Pyme

L

>>

MADRID EXCELENTE 29/9/09 09:03 Página 40

bién aporta un elemento dife-renciador ante la competencia,aporta difusión y promoción dela empresa, y supone un forode intercambio de experien-cias”, aseguró Polacci. Ademásrecordó que ser una empresaMadrid Excelente no está reñi-do con el tamaño de la compa-ñía, ya que más del 60% sonPymes.

La Directora de la FundaciónMadrid por la Excelencia de-mostró con datos que la renta-bilidad de los modelos de ges-tión por su incremento delvalor en Bolsa, los crecientesbeneficios y la mejora del ren-dimiento. En definitiva, “la cali-dad es rentable”. Polacci tam-bién anunció la concesión delsello de calidad Madrid Exce-lente a 25 nuevas empresas ennoviembre, esperando que elfuturo “sean también italianas”.

Tras Alejandra Polacci, elturno fue para Gabriele Burgio,Presidente de NH Hoteles, que

alabó la importancia dela calidad. “La satisfac-ción de clientes y prove-edores es una herramientafundamental para afrontar laactual crisis económica. Poreso, la calidad es tan importan-te. NH Hoteles es una compa-ñía que se basa en detalles ytodos los detalles han de serperfectos”. En cuanto a MadridExcelente, Burgio explicó quelograr este sello “no ha sidosencillo, pero ahora formaparte de nuestro patrimonio yes muy interesante contar conél. Conseguirlo es bueno peromejor es mantenerlo, es un es-fuerzo constante”. Por último,Burgio afirmó que “la calidades uno de los pocos aspectoscompetitivos imprescindibles”.

Eva PieraLa clausura del acto de pre-sentación de Madrid Excelen-te corrió de parte de Eva Piera.La Viceconsejera de Economía,

Comercio y Consumo de laComunidad de Madrid desta-có el compromiso de la Comu-nidad de Madrid con lasPymes. De hecho, el Gobiernoregional apoya a los pequeñosy medianos empresarios a tra-vés de una estrategia financie-ra global que pone a disposi-ción de los mismos más de10.000 millones de euros para

facilitar el acceso a la financia-ción a las empresas instaladasen la región. En este sentido,Piera animó a las empresasque quieran instalarse en laComunidad de Madrid, pues“los emprendedores son losque crean empleo y riquezapara nuestra región”.

Eva Piera también resaltóque el éxito de una empresadepende, en gran medida, deuna gestión eficiente: “Por esemotivo, el Gobierno regionalcreó la marca Madrid Excelen-te, para proporcionar a losempresarios una herramientade gestión para mejorar susnegocios y, por tanto, su com-petitividad”. Además, Pieratransmitió su convencimientoen el hecho de que los empre-sarios cada vez estén máscomprometidos en hacer lascosas mejor, “no sólo por laexigencia de sus clientes, sinotambién porque han ido asu-miendo que la calidad, la inno-

REPORTAJE


De izda. a dcha: El Presidente de NH Hoteles, El Ministro Consejero de la Embajada de Italia en España, la Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comuni-

dad de Madrid, la Directora de Madrid Excelente y el Presidente de la Cámara de Comercio e Industria Italiana para España, en la Embajada de Italia en España.

Eva Piera: “Ma-

drid Excelente

proporciona a los

empresarios una

herramienta de

gestión para mejo-

rar sus negocios y,

por tanto, su com-

petitividad”


vación y la excelenciason condiciones básicaspara mejorar su competitivi-dad. Y en este objetivo, encon-trarán el apoyo del Gobiernode la Comunidad de Madrid”.

En su intervención, la Vice-consejera recordó el altísimogrado de desarrollo que ha ex-perimentado en los últimosaños la región como centro denegocios internacional. Estedesarrollo se debe al esfuerzode las empresas y empresariosque operan en la región y, enparte, al Gobierno Regional,que ha puesto en marcha po-líticas liberales, de apoyo a las

empresas y de simplificaciónadministrativa, dirigidas a faci-litar a emprendedores e inver-sores el desarrollo de su acti-vidad.

Según Piera, gracias a estaspolíticas, Madrid es una región“amigable para los negocios”,sede de más de 4.000 empre-sas extranjeras y se ha conver-tido en el destino preferido porlos inversores extranjeros. Dehecho, la Comunidad de Ma-drid recibió en 2008 el 83% deltotal de la inversión directa ennuestro país, muy por delantede la segunda región recepto-ra, Cataluña. Dicha inversiónalcanzó los 105.000 millonesde euros durante los últimos

10 años, mientras que en elconjunto de España fue de casi175.000 millones. De hecho, 6

de cada 10 empresas extranje-ras que se asentaron en nues-tro país eligieron la Comunidadde Madrid para iniciar su acti-vidad empresarial.

En el presente año la ten-dencia sigue siendo positivapara la Comunidad de Ma-drid, pese a la caída genera-lizada de las inversionesmundiales. De hecho, en elprimer trimestre, la región al-canzó la cifra de 740 millo-nes de euros, casi seis vecesmás que Cataluña, que obtu-vo 160 millones. Además,Madrid ocupa la tercera po-sición entre las regiones deEuropa Occidenta l másatractivas para los inversio-

nes extranjeros, según elranking 2008 Global Best toInvest.

El objetivo del Gobierno dela Comunidad de Madrid esseguir por esta senda. Paraello, según Eva Piera, “estamostrabajando día a día, estable-ciendo los mecanismos nece-sarios que permitan desarrollarmejor las actividades empresa-riales en nuestra región, libera-lizando mercados, apoyando lainnovación y potenciando laoferta de infraestructuras cien-tífico-tecnológicas, así comopromoviendo la colaboraciónpública y privada en sectores

estratégicos de la economía”.Se pretende, según Piera, “quelas empresas extranjeras pue-dan expandir sus actividades,crecer y crear empleo”.

Presencia italianaLa Viceconsejera de Economía,Comercio y Consumo de laComunidad de Madrid tam-bién alabó la presencia empre-sarial italiana en la región. Dehecho, Italia siempre ha sidoun socio comercial notablepara España y en concretopara la Comunidad de Madrid.Las inversiones italianas en laregión son numerosas, sobretodo en sectores como el quí-mico, el automovilístico, el

electrónico, el turístico y el detelecomunicaciones; con casi250 empresas instaladas en laregión.

En el período 2004-08 la in-versión directa de Italia en laComunidad de Madrid alcanzó18.645 millones de euros. Estacifra supone el 32% del totalde la inversión extranjera reci-bida en la región, 58.216 millo-nes de euros. De hecho, eneste periodo, el país transalpi-no fue el principal inversor en

Madrid, por delante de ReinoUnido (27%), Alemania (14%),Estados Unidos (5%) y Francia(3%). Además, la inversión di-recta de Italia en la Comunidaden el periodo 2004-08 con-centró el 93% del total de in-versión italiana en nuestro país.

Por último intervino GiorgioMarrapodi, Ministro Consejerode la Embajada de Italia en Es-paña, que demostró su satis-facción por la celebración deeste acto en la embajada italia-na. Marrapodi subrayó la im-portancia del reconocimientopúblico de la calidad que su-pone Madrid Excelente, valo-rándolo como un lugar para elfomento del entendimiento y lacreación de nexos entre em-presarios. “Madrid Excelenteestrecha aún más las relacio-nes comerciales entre Italia yEspaña”, apuntó.

MADRID EXCELENTE


Marrapodi

subrayó la

importancia del

reconocimiento

público de la cali-

dad que supone

Madrid Excelente”


Las empresas que os-tentan este premio sonorganizaciones com-prometidas con la cali-

dad y excelencia en gestiónque pasan un duro proceso deanálisis y evaluación; pero loprincipal es que se alzan con elgalardón porque lo dicen susclientes”. De esta manera valo-ra Alejandra Polacci, Directorade Madrid Excelente, la impor-tancia del Premio Madrid Exce-lente a la Confianza de losClientes, ya que aporta valor ydiferenciación a las organiza-ciones ganadoras.

Las Pymes dispondrán de supropia modalidad en estos ga-lardones, gracias a su impor-tancia en el tejido empresarialmadrileño y su presencia ma-yoritaria entre las organizacio-nes poseedoras del sello decalidad Madrid Excelente. Me-diante estos reconocimientos,el Gobierno de la Comunidadde Madrid pretende incentivara las distintas organizacionespara que orienten su gestión

hacia sus clientes mientras me-joran su competitividad.

El Premio Madrid Excelentea la Confianza de los Clientesestá dividido en dos categorí-as. Por una parte, premia a lasempresas certificadas con lamarca de Madrid Excelente, ypor otro lado, a las empresasque aún no la han conseguido,dando cabida de este modo atodo tipo de organizaciones.En cada categoría, el premio sedivide a su vez en cuatro mo-

dalidades, atendiendo al tama-ño de las empresas candida-tas: gran grupo empresarial,gran empresa, Pyme y organi-zación sin ánimo de lucro.

ProcesoEl proceso de selección delPremio Madrid Excelente a laConfianza de los Clientes con-siste, en primer lugar, en la pre-sentación por parte de las em-presas candidatas de una soli-citud oficial, en la que se deben

aportar los datos más repre-sentativos de la organización.Una vez que la Fundación ad-mite a trámite la solicitud, lasempresas candidatas tienenque preparar una memoriasobre su organización. En ella,las compañías han de desarro-llar los criterios de liderazgo ycoherencia, orientación al clien-te, confianza de los consumi-dores y resultados de los clien-tes. El plazo de entrega de so-licitudes finaliza el próximo 10

PREMIOS MADRID EXCELENTE

>>


La Comunidad de Madridpremia a las empresas quegeneran confianza

El Gobierno regional a través de la Fundación Madrid por la Excelen-cia, ha convocado la IV Edición del Premio Madrid Excelente a la Con-fianza de los Clientes, que cuenta con un gran prestigio en el tejido em-presarial madrileño. Como en pasadas ediciones, las Pymes cuentan conuna gran importancia y disponen de su propia modalidad.

REDACCIÓN Pyme

IV Edición del Premio Madrid Excelente

L“

premios madrid 29/9/09 09:08 Página 44

de noviembre, mientras que elde la presentación de memo-rias lo hará el 22 de diciembre.

En cada edición, el juradode los premios está com-puesto por la Administra-ción, a través de la Conseje-ría de Economía y Haciendade la Comunidad de Madrid;el mundo académico, con la

Universidad Rey Juan Car-los; y la profesión periodísti-ca, representada por la Aso-ciación de la Prensa de Ma-drid. Por último, el mundo dela calidad está presente gra-cias a la participación de laAsociación Española para laCalidad, el Club de Excelen-cia en Gestión y la Funda-

ción Iberoamericana para laGestión de la Calidad.

Pasada ediciónEn la pasada edición, los Pre-mios Madrid Excelente a laConfianza de los Clientes paralas empresas con el sello deMadrid Excelente, recayeron,en la modalidad Gran Grupo

Empresarial, en ”la Caixa”. Porotro lado, Thales España y elGrupo Hospital de Madrid re-cibieron ex aequo, el galardónen la modalidad Gran Empresa,mientras que la InstituciónEducativa SEK lo recibió en lamodalidad de Pyme Mediana.Por último, el Centro Europeode Estudios Profesionales logróel premio en la modalidad dePyme Pequeña, mientras queel galardón correspondiente ala categoría de OrganizaciónSin Ánimo de Lucro lo logróAseyacovi.

En cuanto a la categoría deempresas que aún no pertene-cen a Madrid Excelente, NHHoteles logró el premio en lamodalidad de Gran Grupo Em-presarial, mientras que la deGran Empresa fue para TheWestin Palace Madrid. Por suparte, la Universidad CamiloJosé Cela recibió este presti-gioso galardón en su modali-dad de Pyme Medina, mientrasque la Fundación García Gil lologró en la modalidad de Orga-nización Sin Ánimo de Lucro.

Durante la entrega de losgalardones correspondien-tes al III Premio Madrid Ex-celente a la Confianza de losClientes, el Consejero deEconomía y Hacienda de lasComunidad, Antonio Beteta,subrayó la importancia de laapuesta por la calidad y laexcelencia. Beteta afirmóque la intención de estas ini-ciativas por parte del Go-bierno regional es la de im-pulsar competitividad, fo-mentar una gestión empre-sarial orientada a los clientesy consumidores, y contribuira mejorar la satisfacción deéstos a cambio de recibirunos servicios de calidad.

Además, con la entrega deestos premios, la Comunidadde Madrid pretende apoyar alas empresas madrileñas y a lasPymes en particular, ayudán-dolas a mejorar la calidad ycompetitividad de su gestión,ya que suponen el motor de laeconomía de la región.

REPORTAJE


Las empresasque ostentaneste premio sonorganizacionescomprometidascon la calidad yexcelencia engestión quepasan un duroproceso de análisisy evaluación

Alejandra Polacci

DDiirreeccttoorraa ddee MMaaddrriidd EExxcceelleennttee

premios madrid 29/9/09 09:08 Página 45

l Banco Europeo deInversiones (BEI) seha convertido en unode los instrumentos

de financiación más intere-santes para las Pymes. Dehecho, las pequeñas y media-nas empresas son una priori-dad para el BEI, debido a laimportancia que tienen paralas economías de los Estadosmiembros. El BEI aporta finan-ciación a las Pymes desde1968, pero desde 2005, elConsejero de Gobernadoresde la entidad incluyó el fomen-to de este tipo de empresasentre sus grandes prioridades.

Según su Consejo de Ad-ministración, el Banco Euro-

peo de Inversiones tiene pre-vista una asignación de15.000 millones de euros parael periodo 2008-2009, desti-nado a la concesión de prés-tamos a la pequeños y media-nas empresas europeas, porintermedio de un grupo debancos comerciales. Confortala primera parte de un paque-te global de 30.000 millonesde euros a utilizar durante elperiodo que abarca hasta2011. Esta cifra supone un in-cremento muy sustancial encomparación con los volúme-nes habituales que el BEIsolía invertir en este sector.

La entidad también hapuesto en marcha una nueva

fórmula denominada “présta-mo BEI para las Pymes”, quetransitará igualmente por ban-cos intermedios, pero serámás sencilla, flexible y trans-parente; con el objetivo deservir de apoyo al mayor nú-mero de empresas. De hecho,este dispositivo es el resulta-do de una extensa consultarealizada por el Banco Euro-peo de Inversiones entre losactores de mercado duranteel periodo 2007-08.

Los préstamos BEI para lasPymes serán adjudicados através de bancos comercialesde toda la Unión Europea,que son los encargados deevaluar cada una de las soli-

citudes de préstamo presen-tadas y quienes decidenacerca de la concesión de unpréstamo. Más de un cente-nar de bancos mantienen yauna cooperación regular conel BEI en los 27 Estadosmiembros de la Unión Euro-pea. El Banco Europeo de In-versiones hace posible con suintervención unas condicio-nes financieras ventajosas,velando porque la entidad in-termediadora las comuniquecon claridad.

CondicionesGracias a los préstamos BEIpara las Pymes, se pueden fi-nanciar inversiones de distintos

FINANCIACIÓN

>>Las Pymes están de enhorabuena. Su desarrollo se ha convertido en unode los principales objetivos del Banco Europeo de Inversiones (BEI). Susproductos están disponibles en un centenar de entidades europeas y al serel banco de la UE, ofrece unas condiciones muy ventajosas. De hecho, elBEI cuenta con un presupuesto hasta 2011 de 30.000 millones de euros,destinados a apoyar la financiación de las Pymes.

Banco Europeo de Inversiones

La financiaciónREDACCIÓN Pyme

E

bei 30/9/09 11:38 Página 46

importes, hasta un máximo de25 millones de euros. El plazode amortización oscilará entrelos 2 y l2 años, dependiendode la vida económica de losactivos financiados. Los présta-mos BEI para las Pymes po-drán aplicarse a la financiaciónde las inversiones que sean in-dispensables para el desarro-llo general de una empresa deeste tipo. Entre estos gastos secontemplan las inversionesmateriales, es decir, la adquisi-ción de bienes de equipo o debienes inmuebles. En cuanto alas inversiones inmateriales, secontemplan los dispendiosdirectamente vinculados la ac-tividades de investigación ydesarrollo. También se tieneprevisto el aumento perma-nente del capital circulante ne-cesario para el desarrollo de unaPyme en fase de expansión.

Asimismo, el BEI pone enmarcha una gama de produc-tos más sofisticados en los queasumirá parte de los riesgos deaquellos segmentos arriesga-dos para la banca comercial,como es el caso de las Pymes.Por una parte, se desarrollanlos préstamos en régimen deriesgo compartido con los ban-cos intermediarios, en cuyocaso el BEI garantizará unaparte del riesgo global soporta-do por el intermediario. Tam-bién se llevarán a cabo présta-

REPORTAJE


Los présta-mos BEI

para las Pymespodrán aplicarsea la financiaciónde las inversionesque sean indis-pensables para eldesarrollo generalde una empresade este tipo”

bei 30/9/09 11:38 Página 47

mos en los que el BEI asumedirectamente una parte de losriesgos inherente a la Pymejunto al banco intermediario.Por último, se dispone de pro-ductos de tipo mezzanine paralas Pymes dotadas de un fuer-te potencial de crecimiento. ElGrupo BEI tiene previsto ofre-cer, a través del Fondo Europeode Inversiones (FEI), présta-mos participativos, equipara-bles a cuasi-fondos propios.Gracias a ellos, las Pymes po-drán incrementar su capacidadde endeudamiento bancariosin necesidad de abrir el capi-tal ni de constituir garantías im-portantes.

Por otro lado, con el obje-tivo de beneficiar a las mi-croempresas, el BEI y la Co-misión Europea van a unirsus fuerzas para crear unfondo paneuropeo de micro-crédito. Este fondo concede-r á p r é s t a m o s p a r a l acreación y desarrollo demicroempresas, así comopara la prestación de asis-tencia técnica. Operará pormedio de una treintena deinstituciones europeas demicrofinanciación.

El BEI es el banco de laUnión Europea cuyos esta-tutos y acciones -los 27 Es-tados miembros-, le granje-an una calificación de crédi-to inmejorable en los merca-dos de capitales. De estamanera, el Banco Europeode Inversiones puede captarfondos en los mercados decapitales en las condicionesmás favorables del momen-to, hechas extensivas a losdestinatarios de sus présta-mos. Se incluyen a las Pymesfinanciadas por el BEI a tra-vés de bancos intermedios,quienes están obligados anotificar a las Pymes intere-sadas la participación delBEI y su impacto sobre lascondiciones financieras delpréstamo.

Los fondos del Banco Euro-peo de Inversiones no provie-nen de los presupuestos de la

Unión Europea ni de los erariospúblicos de los Estados miem-bros. Obtiene sus recursosemitiendo empréstitos en losmercados de capitales de ma-nera autónoma, logrando unimporte de más de 50.000 mi-llones de euros en 2007. Por lotanto, el BEI opera como un“orientador del ahorro” al ser-vicio de las políticas de laUnión Europea. De esta mane-ra, capta elevados volúmenesde fondos a escala mundialcon el objetivo de sustentar eldesarrollo de la economía eu-ropea.

Acuerdo entre el BEI y elICOEn la política del BEI de apoyoa las pequeñas y medianasempresas, se enmarca elacuerdo suscrito entre el Insti-tuto Oficial de Crédito (ICO) yel BEI el pasado marzo, quetuvo como objetivo financiarproyectos para Pymes por unimporte de 500 millones deeuros. La firma del acuerdocontó con la presencia del Vi-cepresidente del BEI, CarlosCosta; y el Presidente del Ins-tituto de Crédito Oficial, Aure-lio Martínez. Ambas institucio-nes públicas están llevando ungran esfuerzo para facilitar a lasPymes el acceso al crédito enun momento delicado paraeste tipo de empresas.

Esta línea de crédito estádestinada a la financiaciónparcial de proyectos dePymes, principalmente enlos sectores industrial, turis-mo o de servicios. Como no-vedad, no sólo se podránfinanciar las tradicionalesinversiones en activos fijos,sino que también lo seránintangibles tan importantescomo la I+D+i o la creaciónde redes de distribución.Con este tipo de actuacio-nes, el BEI pretende facilitarel acceso a las líneas decrédito para Pymes, introdu-ciendo una mayor flexibili-dad y procedimientos sim-plificados.

FINANCIACIÓN


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REPORTAJE


on estas nueve medi-das se pretende facilitaruna mejora rápida delsector exterior español,

que beneficiará al empleo ymejorará la confianza, y conellos nuestro consumo”. Deeste modo presentaba ArturoFernandez, Presidente deCEIM, Confederación Empre-sarial de Madrid-CEOE, lasnueve medidas de rebajas fis-cales urgentes y necesariaspara ayudar a las Pymes a ex-portar, propuestas por los em-presarios y el Gobierno de laComunidad de Madrid. Fer-nández insta al Gobierno deEspaña a que apruebe estasmedidas con urgencia, ya queconsidera que la recuperacióneconómica procederá del sec-tor exterior si se ayuda a lasPymes a aprovechar la mejorsituación de los países denuestro entorno.

El acto de presentación deestas medidas contó con lapresencia del Consejero deEconomía y Hacienda, Antonio

Beteta; el Presidente de CEIM,Arturo Fernández; los Presi-dentes de la Cámara de Co-mercio y de Promomadrid, Sal-vador Santos Campano yJesús Sainz, respectivamente;y el Socio Director de EquipoEconómico y Ex Director de laAgencia Tributaria, Salvador

Ruiz Gallud. En dicho acto, losempresarios madrileños pidie-ron una rebaja de impuestoscon la que ser más competiti-vos y estar en igualdad de con-diciones con las empresas deotros países.

El Presidente de CEIMafirmó que “estas medidas

no supondrán una merma dela recaudación fiscal, sinomás bien un incremento dela actividad exportadora denuestras empresas, y ello setraducirá en más ingresospara las administraciones”.Arturo Fernández informóque estas propuestas se re-

CEIM Y COMUNIDAD DE MADRID

Una reforma fiscal paraayudar a las Pymes a mejorar

La CEIM y la Comunidad de Madrid han propuesto nueve rebajas fiscalespara ayudar a las empresas a ser más competitivas en los mercados inter-nacionales. Las propuestas contemplan que la recuperación económica ennuestro país pasa por apoyar a las Pymes a mejorar su presencia en lospaíses en los que ya han comenzado a crecer. El documento será remitidoal Gobierno para que lo estudie con urgencia.

REDACCIÓN Pyme

>>

C“

CEIM_IMPAR 30/9/09 11:39 Página 49

CEIM Y COMUNIDAD DE MADRID


mitirán al Gobierno central, ala CEOE, a los sindicatos, alos partidos políticos y a di-ferentes instituciones. El ob-jetivo es que sean estudia-das y tenidas en cuenta conurgencia.

Las nueve medidasEn cuanto a las medidas pro-puestas por los empresariosy la Comunidad de Madrid,en primer lugar, se pretendela reducción de los tipos im-positivos en el Impuestosobre Sociedades y, en gene-ral, la disminución de la cargatributaria por el Impuesto opor las cotizaciones a la Se-guridad Social. Gracias a estamedida, las empresas disfru-tarían de un recorte de cos-tes que, traducido a su vez enuna disminución de los pre-cios de los bienes y serviciosproducidos, mejoraría sucompetitividad en el ámbitointernacional. De hecho, en elextranjero los tipos impositi-vo s e x p e r i m e n t a n u n atendencia a la baja y, endefinitiva, aumentaría sus po-sibilidades de exportar y deimplantarse en el extranjero.

La segunda medidaconsiste en promover lafirma de nuevos conve-nios para evitar la doble impo-sición de acuerdos de inter-cambio de información tribu-taria y la renegociación dealgunos de los ya existentes,como es el caso de EstadosUnidos. De este modo sepretende reducir los costesfiscales de la implantación denegocios en este país.

También se busca, en tercerlugar, reactivar la deducciónpor Actividades de Exporta-ción para las Pymes. Las feriascomerciales son la forma máseconómica y eficiente de ganarcuota de mercado y establecercontactos comerciales. Ade-más constituyen una auténticaplataforma en la estrategia deinternacionalización de las em-presas.

De acuerdo con los criteriosde la Unión Europea, las ayu-das destinadas a sufragar loscostes de participación de estetipo de ferias podrían articular-se mediante una deducción enla cuota del Impuesto de So-ciedades -e indirectamente enel IRPF-, que se propone que

se habilite en nuestro país.Dicha deducción podría serdel 30%, autorizando el Regla-mento (CE) nº 800/2008 de laComisión Europea, un porcen-taje de hasta el 50%, y noconstituiría ayuda a la exporta-ción prohibida por los Tratados.

En cuarto lugar se plantea lacreación una nueva deducciónpara las Pymes que realicenestudios de comercialización ocontraten servicios de consul-toría para su internacionaliza-ción. Este crédito puede articu-larse mediante una deducción

en cuota del Impuesto sobreSociedad y del IRPF de ciertoporcentaje -se propone del30%, pudiendo llegar al 50%-de esos gastos.

Recuperar el diferimientopor inversiones realizadas en elextranjero es la quinta medidapropuesta. La Ley 16/2007 su-primió la deducción por inver-siones para la implantación deempresas en el extranjero, quepermitía el diferimiento de lascantidades invertidas en la ad-quisición de participaciones enlos fondos propios de socieda-des. Siempre y cuando supon-ga alcanzar la mayoría de losderechos de voto en ellas, me-diante su deducción en baseimponible, con ciertos límites -30.050.605,22 euros, sinexceder del 25% de la base-,y su integración en la base im-ponible, por partes iguales, enlos períodos impositivos con-cluidos en los cuatro añossiguientes.

Se plantea, en sexto lugar, lainclusión en el ámbito de la de-ducción fiscal de las activida-des de investigación, desarro-llo e innovación tecnología,realizadas en países no inclui-

Se plantea la

creación una

nueva deducción

para las Pymes

que realicen estu-

dios para su inter-

nacionalización”


MADRID


dos en el espacio económicoeuropeo. Aun con el límite quese decida sobre el coste totaldel proyecto de I+D+i entorno del 30%.

La séptima medida trata dela inclusión de los empresariosy profesionales en el ámbito dela exención en el IRPF por tra-bajos efectivamente realizadosen el extranjero, el aumento desu cuantía máxima -hasta almenos los 90.000 euros poraño y contribuyente-. Tambiénse contempla la explicitaciónde su posible aplicación a altosdirectivos y consejeros, en suslabores de supervisión y coor-dinación de establecimientospermanentes o filiales delgrupo en el extranjero, sufi-cientemente justificadas.

Crear una nueva deducciónpara la formación vinculada a lainternacionalización de las em-presas es la octava medidapropuesta por la CEIM y el Go-bierno de la Comunidad deMadrid. Las ayudas destinadas

a sufragar los costes delpersonal docente, gas-tos de desplazamiento y aloja-miento del personal docente yde los beneficiarios de la for-mación, materiales y suminis-tros vinculados al proyecto for-mativo, amortización de instru-mentos y equipos vinculados ala formación, costes de servi-cios de asesoría relacionadoscon el proyecto formativo.

También se contemplan loscostes del personal de los be-neficiarios de la formación ylos costes indirectos genera-les que sean imputables, po-drían instrumentarse median-te una deducción en la cuotadel Impuesto. Habilitada aestos efectos, la cuota seríadel 25% para la denominadaformación específica -la querecibe el trabajador para elmejor desempeño de supuesto de trabajo en la em-presa pero que no es transfe-rible a otras empresas o ám-bitos laborales-, y del 60%

para la formación general.Estos porcentajes pueden serincluso de 20 puntos adicio-nales para las pequeñas em-presas.

Por último, la novena medidapretende incluir la cesión demarcas y otros activos a enti-dades no residentes en elámbito de aplicación de la re-ducción del 50% en base im-ponible, por los ingresos obte-

nidos de la explotación de ele-mentos creados por la empre-sa. Para CEIM, la cesión a ter-ceros no residentes de los ci-tados instrumentos contribuyede manera decisiva a mejorarla presencia de nuestras em-presas en el escenario interna-cional, como en el caso de lasmarcas y de los derechos deautor. Por lo que se proponeque la ventaja fiscal pase a in-cluir los elementos señaladosen este párrafo, cuando el ce-sionario sea una entidad no re-sidente en España.

Mediante estas medidas, elGobierno de la Comunidad deMadrid y la CEIM, pretendenayudar a las empresas a com-petir en el exterior, sostenien-do que el incremento de acti-vidad e inversiones compensa-rá la merma de recaudaciónfiscal. La recuperación econó-mica es posible si se ayuda alas Pymes a mejorar su presen-cia en países donde ya hanempezado a crecer.

Mediante estas

medidas, el

Gobierno de la

Comunidad de

Madrid y la

CEIM, pretenden

ayudar a las em-

presas a competir

en el exterior”


icen que este sectorestá saliendo reforza-do de la crisis. Dicenque es totalmente se-

guro. Y dicen también quecada vez están aflorando másnegocios de este tipo. Sonempresas que sólo se dedi-can a vender por la red. El co-mercio electrónico ha puestovelocidad de crucero y la ten-dencia es que cada vez máspersonas y usuarios asumanla cultura digital y todo lo queaporta esta nueva forma de irde compras. El tarro de lasesencias lo abrió el hoy gi-gante ebay con ese conocido

sistema de pujas por Internet.Y es que si la fórmula funcio-na, parece que cualquier em-presa que se dedique a estosasuntos crezca a pasos agi-gantados. En este sentido, lasPymes y los emprendedoresempiezan a mirar con lupaeste mercado que según laComisión del Mercado de lasTelecomunicaciones, alcanzóun volumen de negocio de1.248,7 millones de euros enel último trimestre de 2008,un 22,2% más que en elmismo trimestre de 2007.

Si usted está interesado eniniciar un negocio de este tipo,

ha de saber que la crisises un buen momentopara dar el pistoletazo desalida a un proyecto así,que una buena ideasuele estar respaldada fi-nancieramente por enti-dades consolidadas yque los usuarios lo quebuscan es sencillez enlas operaciones y un toque deinnovación que usted tieneque aportar. Hay muchos mo-delos a golpe de clic de losque se puede tomar ejemplo,aunque no conviene saturar lared de más de lo mismo, por-que los trozos del pastel tienennombre y apellidos y el inter-nauta suele ser bastante fiel asus tiendas virtuales y en oca-siones se harta de tener quedarse de alta cada dos por tresen un nuevo site. Aunque siéste le ofrece algo novedoso,como lo que se está propo-niendo en estas líneas, nocabe duda de que el usuariotambién tiene la característicade ser muy dinámico. En cual-quier caso, hay que reconocerque todo negocio, por raro oinsólito que sea, si tiene pre-

sen-cia enInter-net, va at ene r unaventaja y unavalor añadido queantes (hasta hace bienpoco) no existían.

La última modaGeneralmente, las tiendas youtlets virtuales que existenhoy en día trabajan de formaparecida de cara al cliente. Nosuelen darse a conocer a tra-vés de la publicidad. Aquí fun-ciona muy bien el boca a boca,

COMERCIO ELECTRÓNICO


No es una moda, es toda una realidad y además creciente en tiempos decrisis. Muchas Pymes ya están triunfando por crear un modelo de nego-cio basado en la venta de productos y servicios a través de Internet. Yase sabe que hoy cualquier empresa que tenga presencia en la red, tienemás ventajas de alcanzar el éxito.

REDACCIÓN Pyme

D

VipVenta, una de las empresas que ha creado su outlet online

>>

C_ELECTR 30/9/09 11:43 Página 52

teniendo en cuenta que la redes, de por sí, un amplio esca-parate. Generalmente, el clien-te tiene que recibir una invita-ción o tener un “padrino” parapoder entrar a formar parte deuno de estos clubs y poder re-alizar sus compras. Esto de re-cibir invitaciones para poder

usar un servicio es una modaque se está dando hoy en díapara cualquier página o softwa-

re, que dota a las mismas deuna importancia y una popula-ridad intangibles. Pasó congmail (el correo electrónico deGoogle), pasa hoy con Spotify(programa de música en stre-

aming) y pasará en el futurocon muchos otros casos.

Una vez dentro, el usuarioproporciona sus datos de con-tacto y después irá recibiendoofertas periódicamente demarcas (primeras marcas enmuchos casos) que vendenproductos, generalmente abajo precio. Eso sí, las ofertascaducan y hay que estar aten-to, ya que hay poco tiempopara comprar. Se elige el mo-delo, se paga -a través de va-rias modalidades- y despuésun mensajero lo deja en el do-micilio que se haya puesto enlos datos de contacto. Es cier-to que a la hora de pagar, to-davía hoy existe desconfianzapara facilitar los datos de unavisa. Sin embargo, existe otra

modalidad como realizar elpago a través de PayPal, unaempresa californiana pertene-ciente al sector del comercioelectrónico que permite latransferencia de dinero entreusuarios que tengan correoelectrónico, una alternativa altradicional método en papel

como los cheques o giros pos-tales. No obstante, a PayPaltambién le han salido compe-tidores y pronto veremos másempresas que faciliten mássistemas de pagos.

Todo lo anteriormente des-crito responde a la últimamoda en negocios virtuales.Sin embargo, no siempre senecesita invitación y cualquier

tienda es susceptible desacar a la venta productos ensu página web que, misma-mente pueden acabar devenderse por teléfono. Locierto que es las e-ventas cre-cen cada año a ritmos muyimportantes y España todavíaestá lejos de países como In-

glaterra o Estados Unidos. Eneste último país, las proyec-ciones son espectaculares yestiman un crecimiento hastasuperar nada menos que eltrillón de dólares anuales enel año 2012 (US eCommerceForecast: 2008 To 2012 / Ju-piter Research).

Red.es investiga periódica-mente todo lo relacionado alcomercio electrónico y a tra-vés de este organismo, se hapodido saber que los que re-alizan compras en Internet,confían más en tiendas quedisponen además de estable-cimientos físicos. En lo refe-rente a los productos másvendidos, hay que destacar alos billetes de transporte.Muchas compañías han ce-

REPORTAJE


A la hora de

pagar, toda-

vía hoy existe des-

confianza para fa-

cilitar los datos de

una visa”


rrado sus clásicas ventanillas,abriendo páginas web paravender billetes, ahorrandocolas a los consumidores, yen muchas ocasiones permi-tiéndoles acceder a ofertasque antes no disponían. Noobstante, todo es susceptiblede vender por la red y, eneste sentido, las entradas aespectáculos, reservas dehoteles y la venta de materialelectrónico y ropa ocupan unpapel relevante en las com-pras virtuales.

No requiere de muchosconocimientos técnicosEn realidad, estamos hablandode manejar un negocio, quetiene ciertas peculiaridades,aunque se puede gestionarcomo cualquier otro. Es acon-sejable tener cierto conoci-miento del mundo de Internety conocer la actualidad deeste medio, aunque no se re-quiere de conocimientos técni-cos, ya que existen empresasque proporcionan servicios dealojamiento y montaje de una

tienda virtual. De este modo,este tipo de empresas, espe-cializadas, ofrecen un abanicode soluciones que se van reno-vando con el paso del tiempo.

Reserva Online de arsys.es,es la primera solución del mer-cado español diseñada paraque cualquier empresa delsector servicios cree fácilmen-te su propio sistema de ventaspor Internet, independiente delservicio que comercialice:desde la reserva de una habi-tación en un hotel hasta una

mesa en un restaurante, pa-sando por el alquiler de un ve-hículo o la contratación de unaactividad por horas. SegúnFermín Palacios, Director deNegocio de Arsys, “las Pymesdemandan una solución tecno-lógica, no una aplicación com-pleja que les plantee nuevosinterrogantes o suponga uncostoso desarrollo”. Y es cier-to, hoy el mercado ofrece unabuena amalgama de serviciosa precios muy competitivos.No obstante, las característicasde estas tiendas sí deben sercomunes, atendiendo a los cá-nones que propone el LibroBlanco del Comercio Electróni-ca (AECEM):

- La tienda online debe estardecorada con los propios con-

tenidos de tal manera que losproductos sean los que desta-quen por encima del diseño.

- Combinar colores paracrear una visión cálida y agra-dable.

- Los menús de navegaciónde las diferentes páginas queconforman la tienda online

deben seguir un orden esta-blecido, así conseguimos nodespistar al usuario.

- Disponer de un diseñoorientado a la optimización debuscadores: la tienda online

debe tener el contenido deforma que los buscadorespuedan localizarnos. Es im-portante saber, que el 74% delas visitas medias a las tiendasonline españolas provienen debuscadores, por lo que teneruna buena indexación en estosserá absolutamente crucial.

- El catálogo de productosdebe estar visible desde el pri-mer momento.

- Fácil acceso a los produc-tos mediante una clara nave-gación por categorías y subca-tegorías.

- El carrito de la comprasiempre debe estar visible.

- El proceso de la compradebe estar enfocado al produc-to de una forma clara y rápida.A su vez debe ser fácil y rápido



©Vente

Prive

e


para tratar de finalizar el mayornúmero de ventas posible.

- Disponer de un potentebuscador que nos ofrezca laposibilidad de acceder a nues-tro catálogo de producto pordistintos criterios (precio,fecha, orden alfabético…).

- Facilitar el acceso a aparta-dos de servicio de la tiendacomo información de contacto,forma de comprar, condicionesgenerales, etc,

- La ficha de producto debeser detallada e idealmente

debe estar relacionada conotros productos similarespara potenciar la compra indi-recta.

- El catálogo de productosdebe ser accesible por catego-rías y escaparates comerciales.Es importante la correcta clasi-ficación de productos utilizan-do categorías como noveda-des, productos más vendidos,productos en oferta, etc.

- Es también deseable mos-trar productos destacadoscon un diseño algo distinto al

resto de productos en espe-cial si queremos promocionarla venta de un producto de-terminado.

- En todos los casos tendre-mos que escoger el tamañodel texto óptimo y destacandoaquella información más rele-vante: nombre producto,botón comprar, precio, etc.

- Uso correcto del etiqueta-do de las imágenes favorecien-do su indexación.

Todos estos apartados res-ponden a tres conceptos

clave sobre los se tiene quesostener cualquier tienda vir-tual: diseño, usabilidad y ac-cesibilidad. Si a eso le aporta-mos todo lo que tiene que vercon las webs 2.0, el caminohacia el éxito será muchomás fácil de recorrer. Y es queadoptar una actitud 2.0 signi-fica no sólo estar presente enel propio sitio Web, sino tam-bién en los buscadores, en lasredes sociales, en los blogs ychats, en los foros... ¡Qué rá-pido pasa el tiempo!

REPORTAJE


Arsys data center




La pionera: Vente PriveeVente Privee es de origen francés y se dice que es la marcaque ejerce el liderazgo en Europa. Su lanzamiento se pro-duce durante 2001 en el país galo de la mano de Jacques-Antoine Granjon, actual Presidente-Director General, y sussiete socios históricos, todos aún en activo en la empresa.Con el paso del tiempo, Granjon sería reconocido como unode los empresarios más importantes en comercio electró-nico según distintas fuentes. Con vente-privee.com nació unmodelo de negocio original y sin precedentes en todo elmundo. Cinco años después de su nacimiento, la compañíaya estaba vendiendo más de 12 millones de artículos portodo el continente, en el que se incluye a nuestro país, endonde también se experimenta un fuerte crecimiento.

En diciembre de 2008, vente-privee.com celebra mil mi-llones de visitantes a sus ventas mientras que el jurado deprofesionales de la 29ª edición de los Óscars de la Innova-ción de la revista LSA (Libre-Service Actualités) concede avente-privee.com el Óscar en la categoría “Venta a distan-cia y comercio electrónico”. En esos momentos, vente-pri-vee.com facturaba 510 millones de euros en Europa. En elmercado español, la compañía alcanzaba los 23 millones.Los datos más recientes corresponden a 2009, con una fac-turación en nuestro país de 38 millones de euros. Esto escrecer en tiempos de crisis. El futuro augura los mejorespronósticos para vente-privee.com y las previsiones para el2009 no lo desmienten. La empresa espera alcanzar un vo-lumen de facturación global de 650 millones de euros en2009 (+27%). Para ello, están previstas 1.800 operacionesde venta, de las cuales 400 tendrán lugar en España.

“Nuestras perspectivas de crecimiento para el 2009 sonel fruto de una inversión tanto humana como financiera ytecnológica, y de una política de despliegue en el mercadoeuropeo que ya comienza a dar sus frutos”, añade Granjon.

AAnnttooiinnee GGrraannjjoonnPresidente-Director General de Vene Privee


REPORTAJE

Es sabido que lo que más sevende a través de Internet sonlas entradas para cualquiertipo de espectáculos. La em-presa/web (con accionistasde referencia como Caja Ma-drid y Caja Navarra) recibeuna media de ocho millonesde visitas al año. Para realizarcualquier compra existen va-rias modalidades de distribu-ción y recogida:• Cajeros automáticos: más de6.400 cajeros de la red deCaja Madrid, CAN, Ibercaja yCAI (próximamente CAJA-LON), tanto para la compracomo para la recogida de en-tradas adquiridas previamen-te y con funcionamiento24x365.• Call Center: atendido poroperadores especializados y

con un horario de 10 a 24horas de lunes a domingo, re-cibió más de 700.000 llama-das en 2007.• Terminales de recogida yventa: instalados en el propiorecinto y actuando como ta-quilla adicional, permiten laventa y recogida de entradasa través de pantalla táctil conselección de butaca, en elacto y sin necesidad de espe-rar colas. • Taquilla último minuto: Puntode venta ubicado en Plaza delCarmen, 1. Entradas de tea-tros y eventos para el mismodía con descuentos de hastael 50%. Horario de atención alpúblico de miércoles a domin-go de 17 a 22 horas. Tambiéna través de la web www.taqui-llaultimominuto.com.

• Teléfono móvil: A través deWap e i-mode.• Venta en local/taquilla: a tra-vés de una aplicación intuitivay adaptable, permite la recogi-da de entradas adquiridas por

otros canales de venta. Cual-quier canal de venta de entra-das.com consulta online ladisponibilidad de la butacaelegida directamente al servi-dor de taquilla.

En 2006 Lucas Carné y José Manuel Villanueva se lanzarona la aventura de Privalia. Es una firma totalmente española queha roto moldes. Ha subido como la espuma y ha sabido ro-dearse de buenos sociospara su financiación. Ade-más, está de enhorabuenaya que recientemente acabade cerrar su cuarta ronda definanciación con una inyec-ción de 8 millones de euros,procedentes de dos grandesinversores americanos es-pecializados en e-commer-

ce, Insight (que lidera laronda) y Highland, ademásde Nauta Capital, inversoractual que también ha parti-cipado en esta cuarta operación.Los datos de 2008 señalan que la compañía facturó el añopasado 22 millones de euros y las estimaciones para este añoson de 55 millones. De confirmarse este dato, Privalia osten-taría el liderazgo en nuestro país.

La fórmula es bien sencilla. Darse de alta, apadrinar, reci-bir ofertas de primeras marcas, compara y esperar a que unmensajero de MRW traiga el pedido. El buen hacer de Pri-

valia le ha guiado a conseguir el PremioLíderes de Marketing, en la categoría In-novación, organizado por el Club deMarketing de Barcelona.

Entradas.com: Un clásico

Privalia: emprendedoresmade in Spain


LLuuccaass CCaarrnnéé yy JJoosséé MMaannuueell VViillllaannuueevvaa

Fundadores de Privalia

LLuuccaass CCaarrnnéé yy JJoosséé MMaannuueell VViillllaannuueevvaa

Fundadores de Privalia


stá claro que las nue-vas tecnologías sonun poderoso estímulopara toda empresa,

pero a veces se subestiman ose ignoran las ventajas quepueden reportar para lasPymes. En cuestión de tecno-logías de la información y dela comunicación, las grandes

compañías suelen ser las quemás las controlan, mientrasque las Pymes pueden sentir-se más reacias o encontrarsecon más complicaciones.Pero las Pymes no puedenquedarse atrás, ya que lastecnologías les reservan mul-titud de ventajas. De hecho, elDirector de Relaciones Insti-

tucionales de la Cámara deComercio, Salvador Suárez,recomienda a este tipo deempresas la creación de pá-ginas web, el uso de blogs ylas redes sociales para mejo-rar sus negocios y promocio-nar sus servicios.

Así lo demuestra el PrimerInforme Muy Pymes sobre

Web y Nuevas Tecnologías,que pone de relieve que el64% de las empresas con-sultadas no cuentan confirma digital o que única-mente el 10% de las Pymesemiten facturas electrónicas.

Los datos que arroja el in-forme en cuanto al comercioelectrónico permiten hacer

TECNOLOGÍA

>>


Las Pymes no pueden sentirse indiferentes ante las ventajas que las nuevas tecno-

logías les puede suponer para sus negocios. Una de las herramientas más útiles para

este tipo de compañías son los blogs, que permiten llegar a multitud de clientes

de una forma sencilla y económica. Pero a pesar de lo beneficioso que puede lle-

gar a ser la creación de un blog para las Pymes, muchas de ellas se muestran toda-

vía reacias a implantar estas tecnologías.

Aliados de la Pyme

REDACCIÓN Pyme

E

blogs 30/9/09 11:44 Página 58

una doble lectura. Por unlado, se detecta un fuerte in-terés por parte de las Pymespor comenzar a vender susproductos y servicios en In-ternet, pero por otra parte,los datos relevan que el 36%de los encuestados, no sólono venden sus productosonline, sino que tampoco tie-nen intención de hacerlo enun futuro próximo. Los datosaseveran que muchas Pymesdesconocen las posibilida-des que les ofrece Internet,ya que, según datos del Mi-nisterio de Industria, Turismoy Comercio, cerca del 50%de las Pymes españolas nodisponen de una web corpo-rativa propia.

Los blogs, también cono-cidos como bitácoras, sonuna herramienta de comuni-cación online con más de 10años de recorrido, un fenó-meno a medio camino entreel correo electrónico y la pá-gina web. En la actualidad,existen más de 70 millonesen todo el mundo, creándo-se una media de 1,4 blogs

cada segundo. Pero más alláde ser una mera diversión,los blogs se han convertidoen unas herramientas degran utilidad para las empre-sas gracias a las grandesposibilidades que ofrecen.Los blogs, herramientas pro-pias de la web 2.0, puedenmejorar la capacidad com-petitiva de las Pymes y ser

más dinámicas con lasherramientas socialesque las empresas demayor tamaño.

Blogs para PymesExisten muchos blogs desti-nados a las Pymes, en losque los empresarios intere-sados pueden encontrartoda la información necesa-

ria para hacer crecer sunegocio. En este tipode bitácoras, los dis-t intos empresar iospueden pone r encomún sus conoci-m i e n t o s , i n fo r m a rsobre eventos intere-santes para Pymes oavisar sobre las posi-bles ayudas que ofrez-ca el Gobierno. Ade-más, los responsables

del blog pueden publicarnoticias que competen a lasPymes, lo que puede sermuy útil para que los empre-sarios estén informados,gracias a una informaciónespecífica y especializadapara sus intereses. Dehecho, supone una manerade compartir los conoci-mientos y de difundir lostemas de actualidad. Mu-chos de los blogs destinadosa Pymes están teniendo granéxito y reciben miles de visi-

tas diarias. Tal es su impor-tancia que algunos de ellosestán presenten en eventosde la blogesfera, como elevento Blog España.

Son muchas las Pymes detodo tipo de tamaño que handesarrollado una bitácora,ya que supone una gran so-lución de marketing conunos bajos costes. Crear unblog para una Pyme es unrecurso cada vez más utiliza-do, ya que funcionan comocarta de presentación de laempresa, como una platafor-ma de noticias y servicios yun lugar para intercambiaropiniones sobre el mercadoy las necesidades de losclientes. De hecho, el blog

REPORTAJE


El blog permi-te una comuni-

cación directa conlos clientes, tantoactuales comopotenciales, ofre-ciéndoles los pro-ductos de una ma-nera sencilla, di-recta y rápida”

blogs 30/9/09 11:44 Página 59

TECNOLOGÍA


transmite la misión, visión yobjetivos a los clientes de unmodo sencillo y en lenguajecercano. Según afirma Se-bastián Muriel, Director Ge-neral de red.es, “en el entor-no de la empresa, los blogsson una poderosa herra-mienta para la estrategia decomunicación. Las empre-

sas siempre han sido actorescon una gran necesidad decomunicar”.

La inversión que suponepara una Pyme la creación ymantenimiento de un blog esmuy pequeña en compara-ción con las ventajas que re-porta. Gracias a ello, haceposible que las pequeñasempresas que no tienen ungran presupuesto destinadoa la publicidad puedan tenerpresencia en Internet.

Permite una comunicacióndirecta con los clientes, tantoactuales como potenciales,ofreciéndoles los productosde una manera sencilla, direc-ta y rápida. “La empresa tienela oportunidad de tratar direc-tamente con su cliente real opotencial a través del blog deempresa”, asegura SebastiánMuriel. De hecho, los blogssuponen para las empresasuna comunicación bilateral,una comunicación de ida yvuelta, ya que es una manerade entrar en contacto con losclientes, gracias a los comen-tarios y correos electrónicosque se reciben en el blog. Los

comentarios que se puedenestablecer por medio de losblogs hace posible que losempresarios puedan entablarun diálogo personal con losclientes, lo que da la sensa-ción de ser una empresa máspersonal. Por ello, gracias aesta herramienta, descubrire-mos nuevas oportunidadesde negocio. Además, los con-tenidos multimedia que sesuben al blog están disponi-bles para todos los que acce-den, a través de herramientastan importantes como lospodcast. En definitiva, el bloges un paradigma del marke-ting directo.

La creación de una bitáco-ra supone un ejercicio de re-flexión sobre la compañía.Conforma la identidad de laempresa y permite que elempresario conozca cuál esla situación de la empresa deun modo dinámico. Pero porotro lado, se debe ponermucho cuidado a la hora decrearlo, ya que igual quepuede ser muy positivo,puede desalentar a los clien-tes, en el caso de que no serealice una buena comunica-ción o exista un mensaje di-suasorio de compra.

Pymes más competitivasEl blog es una herramientaideal para ubicar a una Pymeen Internet. Gracias a ellos, po-dremos posicionar a las em-presas en los buscadores porlos temas desarrollados, másallá de su nombre y producto.Además, la constante actuali-zación de contenidos permite,no sólo posicionarse, sino con-vertirse en todo un referentedentro del sector. De estemodo es posible conocer demanera profunda la situacióndel mercado. Debido a losblogs, los publicitarios aumen-tan sus apariciones en elmedio Internet, sabedores deque sus campañas se difundenmás y pueden llegar a un pú-blico más segmentado.

Las empre-

sas no con-

fían en los blogs

porque aún no

ven claros los be-

neficios, los costos

y las ventajas que

podrían tener”

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Contar con un blog haceque las empresas sean máscompetitivas. Así lo afirmaun estudio realizado entre1.531 empresas de los EstadosUnidos, la mayoría de ellasPymes. Dicho informe conclu-ye que las compañías quecuentan con un blog obtienenmejores resultados en materiade marketing online que lasque no lo tienen. De hecho, lasempresas con bitácora logranun 55% más de visitantes y un97% más de enlaces que lasque no lo tienen. Además, lasPymes con blog tienen máspáginas indexadas que las queno tienen, nada menos que un434% más.

Los blogs aportan a losclientes confianza y cercaníacon respecto a la empresa.Un estudio realizado por ZedDigital indica que un 39% delos usuarios de blogs com-praron online un productotras haber leído una críticapositiva en una bitácora,mientras que un 41% decla-ra haber dejado de hacerlodespués de haber leído unanegativa. En Europa, cercade 40 millones de personasconsultan al menos un blogantes de comprar a travésdel comercio electrónico.

Pero a pesar de las venta-jas que reportan las nuevastecnologías en general y losblogs en particular, éstas noparecen cuajar en las em-presas. La conferencia inter-nacional de Euroblog 2007,junto con el estudio realiza-do a 300 empresas de diezpaíses europeos, revela quesólo un 2,5% de las compa-ñías europeas tienen unblog, siendo un 5,5% en elcaso de las empresas deAsia y del Pacífico. Al frentede esta lista se encuentranlos EE.UU. con un 14%,mientras que Italia y Españase sitúan a la cola. Según uninforme realizado por LewisRP, las empresas no confíanen los blogs porque aún no

ven claros los beneficios, loscostos y las ventajas que po-drían tener.

Existen una serie de porta-les muy interesantes desti-nados a los blogs. Por unlado, Blogger.com es un ser-vicio gratuito y sencillo deutilizar, ya que crea el blogen tan sólo tres pasos. Tam-bién es gratuito World-press.com, una opción paracrear un blog en unos pocospasos. TypePad.com es unsitio para blogs profesionalesen el que se ofrecen prue-bas gratuitas y planes eco-nómicos para continuar conel desarrollo de la bitácora.Desde la entidad públicared.es, dependiente de laSecretaría de Estado de Te-lecomunicaciones, se ofrecela útil herramienta Unblo-genred.es. Por último, Blog-pymes.com es un sitio localque ofrece servicios para eldesarrollo de blogs destina-dos a Pymes.

Herramientas como losblogs hacen posible que lasPymes se conviertan en em-presas más competitivas ypuedan desarrollar nuevasoportunidades de negocio. Porello, las Pymes no pueden ob-viar las posibilidades que ofre-cen las nuevas tecnologías,hoy más que nunca, accesiblesy sencillas para todos.

REPORTAJE


En Europa,

cerca de 40

millones de perso-

nas consultan al

menos un blog

antes de comprar

a través del co-

mercio

electrónico”

blogs 30/9/09 11:44 Página 61

INTERNET


icen que usted se lanzó acrear su negocio a raíz deleer reportajes sobreblogs en revistas espe-

cializadas. ¿Todo ha sido tan fácilcomo parece? ¿Cuál cree ustedque ha sido la receta de su éxito?

Primero empecé a escribir miblog personal, merodean-do.com. En un cierto puntome di cuenta de que me in-teresaba más escribirlo yleer otros blogs, me suponíamayor reto intelectual que eltrabajo de consultoría al queme dedicaba. En ese mo-mento me puse a investigarqué modelos de negocio seestaban desarrollando en In-ternet, especialmente en Es-tados Unidos. Es cierto queleí un artículo al respecto deWired, pero también consul-té muchas otras cosas e in-cluso me reuní con algunode los impulsores del mode-lo a principios de 2005.

Visto a posteriori puede pa-recer que haya sido fácil, perono lo ha sido. Para empezar su-puso abandonar un puestocomo socio de una consultora,con un importante sueldo, paralanzarme a una aventura de fu-turo incierto y en la que apenas

hubo ingresos durante el pri-mer año. Posteriormentehemos conseguido alcanzarimportantes niveles de audien-cia y de facturación publicitariaen una lucha muy dura conempresas mucho más grandesy con más recursos que noso-tros. Yo diría que de fácil nada.

No hay una única receta.Seguramente tiene que vercon haber estado en el mo-mento oportuno, haber tenidoclara la idea de negocio yhaber sido perseverantes ensu consecución.

El primer trabajo que hicieronfue Xataka, un blog de gadgets yelectrónica de consumo. ¿Esteprimer blog les abrió muchaspuertas para seguir su camino?

Xataka fue el primer blog de deWeblogs SL y también el primerblog profesional en español. Locierto es que tuvo una acogidamuy calurosa. Por un lado con-siguió rápidamente unos nivelesde audiencia envidiables, porotro nos permitió introducirnosen el mercado publicitario. Pero,sobre todo, lo que supuso fuela confirmación del modelo ynos animó a dar el salto a crearel resto de blogs.

Hablemos de sus proyectos,¿cuál de ellos es el que más vi-sitas genera y el que más ale-grías le da?

Los blogs con más visitas sonVidaextra (videojuegos), Xata-ka, Motorpasión (coches), Ap-plesfera (mundo Apple) yTrendencias (moda). Lo quemás alegrías me da últimamen-te son los nuevos desarrollosque vamos lanzando. Porejemplo el widget de escritorioo las páginas de producto. Enambos casos son desarrollostrasversales que afectan atodos los blogs.

Habrá gente que se esté pregun-tando si se puede vivir de unbuen blog... ¿Cuáles serían losprincipales costes y posibles in-gresos?

Por un lado es verdad quepuede haber empresas quetengan niveles de facturaciónrelevantes, que sean rentablesy cuya actividad principal sea lacreación y gestión de blogs. Esel caso de Weblogs SL. Perotambién es posible vivir de es-cribir en un blog. De los apro-ximadamente 200 bloggers

que colaboran habitualmente

con nosotros, hay ya unoscuantos que viven exclusiva-mente de ello y bastantes más

que, aunque lo compatibilicencon alguna otra actividad, es-cribir en el blog es su principalfuente de ingresos.

En cuanto a costes e ingre-sos. Nuestros ingresos provie-nen en aproximadamente un70-80% de la publicidad y enun 20%-30% de los proyectospara empresas. Las principalespartidas de costes son en pri-mer lugar y muy alejado delresto de partidas la retribucióndel equipo, tanto el editorialcomo el resto de áreas, en se-gundo lugar los costes de de-sarrollo de software y en terce-ro los comercialización de losespacios publicitarios.

De las temáticas que ustedesmanejan, ¿cuál de ellas es la que

Sí, se puedevivir de los blogs

Julio Alonso, Director General de Weblogs SL, ha conseguido crear una empresa basa-

da en blogs, que, como él mismo dice, necesita crecer a ritmos frenéticos para no que-

darse atrás. Por otra parte, señala que la tendencia en los blogs es la fusión de forma-

tos (redes sociales, videos, etc.), el filtrado de información (consejos de los lectores) y

la segmentación e hiper-segmentación.

REDACCIÓN Pyme

>>

D

JULIO ALONSO 30/9/09 11:45 Página 62

ENTREVISTA


requiere mayor demanda deblogs? ¿Por qué?

Nuestro modelo consiste encrear publicaciones especia-lizadas por temática en lasque escriben bloggers espe-cializados y apasionados porlas mismas. Cada publica-ción tiene la estructura de unblog, pero luego incorporabastantes funcionalidadesque no son las de un blogcorriente (algunas hereda-das de publicaciones tradi-cionales, otras de redes so-ciales). Determinamos quétemáticas lanzar mirandotres aspectos: 1) el potencialde tráfico, 2) el potencial pu-blicitario 3) la disponibilidadde talento editorial.

Lo cierto es que hoy endía existe todo un diccio-nario de términos relativos aInternet. ¿Un cliente debe tenercierta preparación para sabermanejar un blog?

Lo que es importante essaber qué estás haciendo,con qué objetivo y cómofunciona. Si no tienes claroeso es difícil que las cosasfuncionen. No creo que seatanto cuestión de conoceruna determinada terminolo-gía como de saber cualesson las reglas del juego encada entorno y no “meter lapata” por puro desconoci-miento.

Un blog tiene una apariencia in-formal. ¿Esta característica leviene bien a cualquier blog de

empresa? ¿Qué valor añadido leaporta un blog a una empresa?

Un blog es una herramienta depublicación que tiene dos ca-racterísticas fundamentales: esfácil de escribir y debe ser fácilde leer. Permite convertir unapresencia online estática y uni-

direccional en algo mucho másvivo y más participativo. Pensa-mos que ese es el modelo decomunicación hacia el que seva. Obviamente luego se ade-cúa el tipo de blog de empre-sa y el tono de la comunicaciónal perfil de la empresa y a susobjetivos concretos. Ahorabien, posiblemente algunasempresas no se encuentrendel todo cómodas en ese mo-delo. En esos casos no reco-mendamos lanzar un blog.

¿Cree que las agencias de publi-cidad son conscientes de la can-tidad de impactos que se puedengenerar en la red?

No creo que se trate mera-mente de una cuestión de “im-pactos”, el potencial de Inter-net va más allá. En cualquier

JJuulliioo AAlloonnssoo

Director General de Weblogs SL

Xataka fue elprimer blog de deWeblogs SL ytambién el primerblog profesionalen español. Locierto es que tuvouna acogida muycalurosa”


caso, creo que la gran mayoríade agencias de publicidad, yasean creativas o de medios,son plenamente conscientesdel potencial de Internet. Creoque quedan ya pocos despis-tados. Otra cosa es que algu-nas agencias están ayudandoa sus clientes a explotar afondo las oportunidades quebrinda Internet, mientras quealgunas otras parece que pre-fieren ir más despacio y seguirviviendo algo más del negociotradicional, que es más cono-

cido y, posiblemente, tienemárgenes superiores paraellas.

Redes sociales, blogs, tiendas online... ¿Hacia dónde cree que ca-minarán las próximas modas enInternet?

Para mí lo relevante no es cuálpueda ser la próxima moda,sino cuáles de esos nuevos fe-nómenos van a tener repercu-sión e impacto, cuáles van acondicionar cómo se comuni-ca, cómo se vende o cómo serelacionan los usuarios. ¿Ten-dencias? Veo tres: fusión deformatos (blogs con elementosde redes sociales, redes socia-les con elementos de páginastradicionales, medios escritoscon video, medios audiovisua-les con comentarios o contextos…), la segunda, mayorrelevancia del filtrado de infor-mación, entre otros de tipo so-cial (mis contactos me apuntan

qué es interesante) y la terce-ra mayor relevancia de la seg-mentación y la hiper-segmen-tación.

Para manejar más de 30 blogs te-máticos, tendrá que estar rodea-do por una verdadera retahíla decolaboradores...

Tenemos un equipo bastanteamplio. En la parte editorial,aparte de los aproximadamen-te 200 bloggers, hay un equi-po de cuatro personas de co-

ordinación. Tenemos un amplioequipo técnico, desarrollo deproducto, administración yluego está el equipo comercialde Social Media, que vende lapublicidad en nuestros blogs.

¿Internet llega a ser un brains-torming del que se pueden cogerideas y crear un negocio de lanada?

Internet es, fundamentalmente,una red de distribución instan-tánea para prácticamente cual-quier producto o servicio quese lance sobre ella. Luego sepuede tener una idea mejor opeor, ejecutarla mejor o peor,pero lo que realmente resultadiferencial es la disponibilidadinmediata de una red de distri-

bución que permite que unusuario en Australia conozca,use tu nueva aplicación e in-cluso te envíe sugerencias demejora el mismo día que la lan-zas. Esa es la verdadera dife-rencia con los negocios que noestán en Internet.

¿Cómo se valoran las empresasque de Internet?

Como todas las empresas enfunción de su cuenta de re-sultados actual y la proyec-

ción de la misma en el futu-ro inmediato, pongamoscinco años. Lo que sucedees que en los negocios deInternet la proyección delfuturo es especialmentecompleja. No son negociosque crezcan al 5% anual.Viven en un entorno de fre-nética innovación en el quelas cosas cambian conmucha rapidez y es vital me-jorar continuamente para noquedarse atrás. En la prácti-ca se suelen usar múltiplosde EBITDA como métricamás directa.

Los expertos han llegado a valo-rar su empresa en 15 millones.¿Considera justa esta valora-ción? ¿Qué le parece la cifra?

Habitualmente se dice queuna empresa vale lo que al-guien esté dispuesto a pagarpor ella (siempre que sea unprecio por el que los dueñosestén dispuestos a vender).Las valoraciones dependenmucho del momento. Si hace-mos una valoración como Xveces EBITDA y mi plan denegocio prevé que mi EBITDAse duplique en un año, segu-ramente voy a preferir esperarun año antes de vender y du-plicar el valor de la empresa.

Posiblemente cuando se hizoesa valoración fuera generosay posiblemente ahora la con-sideraríamos corta.

¿Todo contenido en la web essusceptible de poder ser un blog?

Un blog es un tipo de publica-ción que tiene unas determina-das características. Es bastan-te flexible y permite hacer mu-chas cosas. Ahora bien, segu-ramente se nos pueden ocurrirmuchos tipos de contenidosen Internet que no encajenbien en un blog. O que enca-jando, el blog no sea su mejorformato. Por ejemplo, no pare-ce que un blog sea un buensoporte para una página declasificados.

INTERNET


La gran ma-yoría de

agencias de publi-cidad, ya sean cre-ativas o de me-dios, son plena-mente conscientesdel potencial deInternet”


i alguien alguna vezse ha planteado cam-biar su tradicional co-nexión de ADSL por

una nueva que utiliza los mó-dems USB, ha de saber queson muchos más los contrasque los pros. No obstante, esposible que los tiempos y elfuturo que llegan, en el quetodo se basa en las tecnolo-gías móviles, puedan echarpor tierra estas afirmaciones.Lo cierto es que a día de hoy,estas nuevas conexiones, enmodalidad de contrato o pre-pago, son muy interesantespara navegar en momentosesporádicos, no para un usoconstante de la red. Segura-mente, en tiempos de vaca-ciones, muchos han podidoconsultar su correo electróni-co, leer la prensa o realizar al-guna otra gestión desde unportátil gracias a uno de estosaparatos, relativamente nue-vos. Las operadoras promo-cionan, sobre todo en tiem-pos estivales, ofertas de estetipo de conexión, aunqueconviene leer en estos casosla letra pequeña, puesto queel precio se pueda disparar si

uno se pasa de la raya des-cargando contenidos o abu-sando de la banda anchamóvil.

Un dato que sitúa a Espa-ña al frente de la UE, es quenuestro país es líder en el usode Internet Móvil, ya sea através del teléfono, cada vezmás preparados, o de cual-quier módem USB. En esesentido, no cabe otra queaprovechar las inversionesmillonarias que han hecho losoperadores en esta tecnolo-gía, así como la infraestructu-ra existente.

Un estudio de Nielsen On-line advierte de que cerca de4,7 millones de internautasnavegan lejos de sus casas,aunque aquí tienen muchaculpa los nuevos teléfonosmóviles dotados con tecnolo-gía 3G.

Fue en 2006, cuando Voda-fone se atrevió a lanzar elmódem USB de la empresachina Huawei E220, que ibaacompañado de una tarifa dedatos más asequible para losbolsillos de las empresas yparticulares (antes, se utiliza-ban tarjetas PCMCIA, inser-

INTERNET MÓVIL

>>


Módem USB:sólo ocasionalmente

Si usted contrata cualquier servicio de Internet, lo primero que hay quehacer es leerse la letra pequeña, más si cabe, si se trata de Internet móvil.Se ha demostrado que el uso de estas conexiones no son rentables sise navega de forma continuada y que la factura puede salir cara si se sobre-pasan ciertos límites, ya que los operadores no ofrecen una tarifa plana real.

REDACCIÓN Pyme

Más Móvil Tarifa MASinternet 1Gb

simyo Tarifa plana 5Gb

Yoigo Internet para llevar

Vodafone Navega Plus

Orange Internet Everywhere

Movistar Tarifa plana Internet Plus

ya.com Total 10Mb

Jazztel ADSL 3Mb

Orange ADSL 6Mb

Telefónica ADSL 6Mb

Tele2 ADSL 3Mb

Operadora Producto

Operadora Producto

S

OFERTAS ADSL

OFERTAS DE INTERNET MÓVIL

internet movil 30/9/09 11:46 Página 66

tando tarjetas telefónicas). Apartir de este punto, losdemás operadores contabancon ofertas de conexión a In-ternet mediante este tipo dedispositivos.

Fácil de usoUna de las características deestos pequeños módems es

su facilidad para instalarse ycomenzar a navegar rápida-mente. Al introducir el USBse ejecutan todos los insta-lables y en cuestión de

pocos minutos el navegadorya nos muestra las páginasque solicitemos. La veloci-dad será más o menos simi-lar a la de una ADSL con-vencional (3,6 Mbps) y sepuede usar en ordenadoresde sobremesa y portátiles.También existen en el merca-do otros aparatos que alcan-

zan los 7,2 Mbps de descar-ga al utilizar una conexiónmediante HSPDA y 2 Mbpsen subida mediante HSUPA.Toda la facilidad en el uso e

instalación contrasta con locomplejo que resulta sacaralgo en claro con las ofertasque hay en el mercado, por-que para empezar, todo loque se ofrece como tarifaplana, tiene finalmente un lí-mite de descarga, con lo queel concepto de tarifa planadeja de ser real. El límitesuele oscilar entre 1Gb y5Gb, con lo que hay quetener mucho cuidado cuan-do se superen estas barrerasporque la tarificación adicio-nal puede suponer un cargoextra importante en la factu-ra. Esto sucede con la mayo-ría de ofertas, aunque hayotras en las que si se llega allímite de datos descarga-dos, la velocidad de cone-xión baja considerablementehasta llegar a las antiguas delos módems analógicos.

Hay que reseñar en estepunto que algunos usuarioshan realizado pruebas parasaber cuándo consumimosestos datos y los resultadosdicen que en una jornada detrabajo normal (8 horas) sellega a sobrepasar los límitesimpuestos por las operado-ras. Y esto sólo ojeando unaswebs, blogs, descargando elcorreo y poco más... (sin rea-lizar descargas de grandes fi-cheros). Por tanto, seríamucho más rentable teneruna línea ADSL normal, pa-gando su respectivo importemensual.

Por otro lado, hay que teneren cuenta que algunos con-tratos exigen un mínimo detiempo de permanencia, conlo que una baja anticipadaobligaría al usuario a pagar unimporte por penalización.

REPORTAJE


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internet movil 30/9/09 11:46 Página 67

as líneas siguen abier-tas. Cuesta pensar queen este año de durarecesión y dificultades

para el acceso a préstamosse puedan superar las dota-ciones que se realizaron yahace un año. Nada más lejosde la realidad. En lo que vade año, Avalmadrid ha con-seguido superar todo lo lo-grado en 2008 en materia depréstamos a empresariosmadrileños. Traducido en ci-fras, la concesión de crédi-tos ha sido de 233 millonesde euros a cerca de 1.500Pymes y autónomos madrile-ños, lo que ha generado unainversión inducida superior alos 290 millones de euros.Se estima que con estascantidades, se haya contri-buido a la creación de cercade 18.500 puestos de traba-jo. Con todo, los análisismantienen que respecto alaño anterior, ha aumentadola actividad de la SGR madri-leña en un 40%. Parte de

culpa de este aumentola tienen los planes quese han puesto en mar-cha durante los últimosmeses. De este modo, elP l an Impu l s a P ymeagotó sus 75 millonesde euros de dotación entan sólo seis meses. Deahí que hayan rugidootras planes como el Impul-sa Express, con 50 millonesde euros. Con todo, la con-

FINANCIACIÓN


Crecen lospréstamos enAvalmadrid

Nueva sede y mejores resultados. A finales de noviembre se daba a conocer la nueva

sede la SGR madrileña y lo que es mejor, que el ritmo de crédito a estas altura de año

es ya superior a todo el 2008. Concretamente, hasta septiembre de este año se han con-

cedido préstamos de 233 millones de euros a 1.500 Pymes por los 220 del año pasado.

Un éxito en estos tiempos.

REDACCIÓN Pyme

>>

L Comparativa de préstamos

2008 Sep. 2009

millones de euros

millones de euros

La concesión decréditos ha sido de233 millones deeuros a cerca de1.500 Pymes y au-tónomos madrile-ños, lo que ha ge-nerado una inver-sión inducida su-perior a los 290millones de euros

aval madrid 30/9/09 11:47 Página 68

clusión que se puede sacares que el empresario madri-leño que necesite financia-ción, ha de estar siempreatento a lo que suceda enAvalmadrid, puesto que encualquier momento puedasurgir plan, nuevas dotacio-nes, convenios etc.

Estas nuevas noticias, seconocían a finales del mesde septiembre, coincidiendocon el estreno de la nuevasede de la institución. En lainauguración estuvieron lascabezas más visibles de laeconomía madrileña: Anto-nio Beteta, Consejero deEconomía y Hacienda de laComunidad de Madrid; EvaPiera, Viceconsejera de Eco-nomía, Comercio y Consumode la Comunidad de Madrid;Arturo Fernández, Presiden-te de la Confederación Em-presarial de Madrid CEIM-

CEOE Jose María Eu-sebio, Director de Ne-gocio de Madrid-Surde Caja Madrid, así como elPresidente y Consejero De-legado de Ava lmadr id ,Miguel Santos-Suárez yJuan Luis Fernández-Rubíesrespectivamente. Betetaaprovechó la ocasión parafelicitar a la SGR “por laformidable respuesta queestá dando justo cuandomás se la necesita. En la Co-munidad de Madrid nuestrasPymes y autónomos hanvisto la puerta de la financia-c ión ab ie r ta g rac ias aAvalmadrid”. En paralelo, elConsejero también ha tenidopalabras para el Gobiernocentral. “Nula capacidad decontribuir a abrir el grifo dela financiación a los empre-sarios, que están viendocómo las medidas puestas

en marcha a través del ICOno están funcionando en ab-soluto”. Por ello, tambiénhace hizo un llamamiento alEjecutivo, instándoles a“apoyar, a través de CERSA,la Compañía Española deReafianzamiento, participa-da por el ICO y por Patrimo-

nio, a las Sociedades de Ga-rantía Recíproca, aumentadosus recursos y mejorando losactuales contratos que lassustentan”.

La nueva sedeEn aras de poder ofrecer unservicio de calidad a losclientes, se ha habilitadouna nueva planta de más de500 metros cuadrados en lasede central de Avalmadrid,situada en la calle JorgeJuan 30, para dar respuestaal incremento de actividadlogrado en los últimos años.Además, se han mejorado yadaptado las anteriores ins-talaciones y se han incorpo-rado más de 20 trabajadoresen lo que va de año, con elobjetivo de dar respuesta asía esta fuerte demanda porparte de las pymes y autó-nomos madrileños.

REPORTAJE


De izquierda a derecha: Jose María Eusebio, Director de Negocio de Madrid-Sur de Caja Madrid; Arturo Fernández, Presi-dente de la Confederación Empresarial de Madrid CEIM-CEOE; Eva Piera, Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumode la Comunidad de Madrid; Antonio Beteta, Consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid; Juan Ma-nuel Santos-Suárez, Presidente de Avalmadrid; Juan Luis Fernández-Rubíes, Consejero Delegado de Avalmadrid.

Se ha habili-tado una

nueva planta demás de 500 m2 enla sede central deAvalmadrid, si-tuada en la calleJorge Juan 30,para dar respues-ta al incrementode actividad”

aval madrid 30/9/09 11:47 Página 69

FEMA ha desarrolladoun nuevo proyecto ferialpara la celebración deSIMO Network, la Feria

Internacional de Servicios ySoluciones TIC para Empresas.Su objetivo es poner a dispo-sición de las empresas unaplataforma comercial y de difu-

sión de conocimiento adapta-da a los requerimientos delsector de las Tecnologías de laInformación y las Comunica-ciones. De este modo, SIMONetwork tendrá un carácterexclusivamente profesional yde participación flexible, ofre-ciendo distintas alternativas de

presencia en la feria según lasnecesidades de las empresas.

La próxima edición de laferia tecnológica por excelen-cia está planteada como unforo para el profesional delsector, donde podrá conocerde primera mano la ofertatecnológica y sus posibilida-

des para la competitividad desu negocio. Se trata de unaferia de empresas para em-presas, de servicios y solucio-nes tecnológicas para lascompañías, independiente-mente del sector económicoen el que operen. De hecho,otra de las novedades es que

TECNOLOGÍA


SIMO Networkse reinventa

Vuelve la feria tecnológica por excelencia bajo un nuevo concepto: las últimas tecnolo-

gías de empresas para empresas. Como novedades de este año se propone una partici-

pación flexible y adaptada a los diferentes intereses de las compañías. Además,

se celebrarán conferencias organizadas por el Instituto de Empresa. Las TIC puestas al

servicio del mundo empresarial

REDACCIÓN Pyme

I

>>

Tecnología de empresas para empresas.

SIMO 30/9/09 11:47 Página 70

la celebración de la edición deeste año tendrá lugar entre el22 y el 24 de septiembre, loque significa concentrar la ac-tividad en tres días laborables,de martes a jueves.

En el nuevo conceptode SIMO Network, lasnuevas tecnologías se posi-cionan como un impulso fun-damental para el desarrollo delas empresas. De hecho, lasTIC están universalmenteconsideradas como las herra-mientas más eficientes paramejorar los procesos produc-tivos de las empresas, optimi-zar la gestión, generar la ren-tabilidad, contener el gasto ycrear puestos de trabajo. Espor ello, por lo que constitu-yen uno de los principalesaceleradores del cambio tec-nológico y del crecimientoeconómico. La importanciadel sector cobra especial rele-vancia por su condición detransversalidad al resto desectores del tejido económico.

La importancia de las em-presasLas Pymes tendrán una impor-tancia especial en esta ediciónde la feria, debido al peso deeste tipo de empresas en el te-

jido productivo español. SIMONetwork quiere presentar lastecnologías de la información ylas comunicaciones como ins-trumentos de cambio y com-petitividad para todas las em-

presas, independientementede su tamaño.

E l proyecto de S I MONetwork cuenta con el respal-do de empresas líder del sec-tor TIC, como Everis, HP,

Microsoft, Oracle, SAP, Sage,Telefónica o Vodafone; que,junto a IFEMA, han apostadopor este nuevo modelo. Enesta edición se cuenta con lacolaboración de Unidad Edito-rial e IDG como media part-ners, y con la acción promoto-ra de AETIC, la Asociación deEmpresas de Electrónica, Tec-nologías de la Información yTelecomunicaciones de Espa-ña. El respaldo institucionalviene dado por la Secretaría deEstado de Telecomunicacionesy para la Sociedad de la Infor-mación, a través de red.es.

La nueva estructura deSIMO Network está concebi-da en todo a cuatro ejes prin-cipales. En primer lugar, lazona de exposición albergarálas áreas de infraestructura y

sistemas, herramientas y solu-ciones para la empresa, teleco-municaciones e Internet y otrasentidades sectoriales. Ademásde los stands del propio pabe-llón, este espacio dispondrá de

una serie de salas situadas enla parte superior del mismo,destinadas a empresas intere-sadas en la organización deeventos corporativos.

Una de las principales dife-rencias de la presente ediciónes el programa de conferen-cias coordinadas por el Institu-to de Empresa. Se trata de unespacio para la análisis, el de-bate y el conocimiento, quecontará con la intervención deponentes de primera línea, na-cionales e internacionales; yque abordará una amplia te-mática sobre las cuestionesmás relevantes de la actualidadsectorial, adaptadas a los per-files de las diferentes audien-cias. Se tiene previsto un am-bicioso espacio proyectadopara transmitir vanguardia y

REPORTAJE


Windows 7, una de las novedaes de SIMO.

Una de las

principales

diferencias de

la presente edi-

ción es el progra-

ma de conferen-

cias coordinadas

por el Instituto

de Empresa”

SIMO 30/9/09 11:47 Página 71

conocimiento, en el que seimpartirán sesiones plena-rias, talleres, presentacionesde productos, servicios, so-luciones, casos de éxito, etc.

Por otro lado, se creará unárea de networking, concebi-da como un entorno colabo-rativo y punto de encuentrode los gestores empresaria-les. En este espacio se podráintercambiar informaciónsobre tecnologías de lainformación y las comunica-ciones; y compartir conoci-mientos, ideas y experien-cias. El área de Networkingtambién está planteadacomo la zona en la que es-tablecer contactos útilespara el desarrollo del nego-cio de las empresas.

Por último, se ofrece lanueva web www.simonet-work.com, desarrollada através de la web 2.0 conherramientas para que losprofesionales puedan crearrelaciones y preparar los po-sibles encuentros y citascomerciales. Este espacio

virtual alberga toda lainformación disponiblerelacionada con SIMONetwork, sobre las em-presas participantes y suoferta, así como sobre lasconvocatorias y agenda deldía. También incorpora la po-sibilidad de tomar parte en laComunidad SIMO Network,que presenta funcionalida-des de matchmaking con elobjetivo de potenciar la inte-racción entre las empresasparticipantes, sus clientes ysus potenciales clientes.

Participación flexibleCon el objetivo de facilitar almáximo la presencia de lase m p r e s a s e n S I M ONetwork, se les ofrece unapropuesta de participaciónflexible y adaptada a sus di-ferentes intereses. Se con-templan por lo tanto, cuatroalternativas que se acomo-dan tanto a las necesidadesde exposición como de in-tervención en las activida-des, presentación de pro-

ducto o de organización deeventos corporativos. En loque se refiere al apartadoexpositivo, se contempla,por un lado, un stand de di-seño libre que permite des-tacar la imagen de la empre-sa y se dispone de unamayor disposición de super-ficie. Por otro lado, se ofreceun stand modular “llave enmano”, que será proporcio-nado por IFEMA con un di-

seño exclusivo pensado paraSIMO Network.

Una tercera modalidad departicipación para todas aque-llas empresas que lo deseen esla de formar parte de la feriacomo ponentes del programade conferencias, bien de formaindependiente o como com-plemento a su participación enla exposición. Por último, sepermite que las compañías delsector dispongan de una salade reuniones totalmente equi-padas y situada en el pabellóndonde se encuentran losstand. De este modo podráncelebran eventos corporativosen el marco de la convocatoriaprofesional de SIMO Network.

Por último, se ofrece a lasempresas del sector de unasala de reuniones totalmen-te equipada y situada en elpabellón donde se encuen-tran los stands. De estemodo, se podrá llevar a cabola celebración de eventoscorporativos en el marco dela convocatoria profesionalde SIMO Network.

TECNOLOGÍA


De este modo

podrán cele-

bran eventos cor-

porativos en el

marco de la convo-

catoria profesional

de SIMO

Network.”

La última edición del SIMO se celebró en 2007.

SIMO 30/9/09 11:47 Página 72

PYMES | del SIGLO 21 • 73

MADRID EXCELENTE OCIO

Título: Organizaciones idiotas vs. organizaciones inteligentesAutor: Juan Carrión MarotoEditorial: FT Prentice HallEn un tono desenfadado e informal, aunque al mismo tiempo riguroso, el autor identifica diferen-tes inteligencias dentro de las organizaciones: existencial, competitiva, estratégica (para la inno-vación), idealista (relacionada con la inteligencia de los líderes), cultural, configurativa, humanis-ta, relacional, tecnológica, moral o ética y sentimental. El objetivo de este libro es identificar com-portamientos "idiotas" para intentar erradicarlos.

Título: El nacimiento de un productoAutoras: Mómica Perpiñá y Gloria AlmirallEditorial: Planeta¿Puede existir algún paralelismo entre un embarazo y el lanzamiento de un producto al mer-cado? Aunque suene raro, sí. Lanzar un nuevo producto sin un equipo de relaciones públi-cas es como un parto sin epidural: se puede hacer pero resulta doloroso. Las autoras pre-tenden transmitir la importancia que tienen las relaciones públicas para crear una marcaconsistente.

Título: La economía long tailAutor: Chris AndersonEditorial: Ediciones Urano¿Estamos asistiendo al fin de la cultura de las masas? ¿Vamos a una sociedad dondela publicidad ya no dicta la demanda? ¿Dónde triunfa la diversidad? Chris Andersonnos ofrece un análisis más completo de la Larga Cola en esta obra esencial para com-prender el alcance del fenómeno y sus implicaciones. Una obra de rabiosa actuali-dad, imprescindible para prepararse para un futuro que ya está aquí.

Título: Una crisis y cinco erroresAutores: Carlos Rodríguez Braun y Juan Ramón RalloEditorial: LIDLa situación económica que atravesamos hoy en día ha dado lugar a numero-sos debates sobre los causantes y los factores que han desembocado en lamisma, así como sobre las posibles vías de escape y los medios para enfren-tarse a ella. "No se trata sólo de cinco errores, sino además errores que apun-tan todos en la misma dirección", apuntan los dos autores al respecto.

Título: El principio estrellaAutor: Richard KochEditorial: Ediciones PaidósEste libro es una obra fundamental para cualquier emprendedor o inver-sor en ciernes (de grandes medios o de posibilidades modestas). Tam-bién resulta imprescindible para todos los trabajadores ambiciosos quese hayan dado cuenta de los beneficios de trabajar en una empresaestrella: responsabilidad real, desarrollo personal rápido y mejoressalarios.

Título: Diferenciarse o morirAutor: Jack TroutEditorial: Pirámide"Diferenciación" se ha convertido en una palabra clave del mundo de losnegocios gracias, en gran parte, a la primera versiín de /Diferenciarse oMorir/. La obra fue seleccionada por los editores de /Soundview ExecutiveBook Summaries /como uno de los doce mejores libros de /management /"detodos los tiempos". El autor y sus socios lo han actualizado incorporando in-formación que les hubiera gustado incluir en la primera edición.

LIBROS 30/9/09 11:48 Página 73

74 • PYMES | del SIGLO 21

MADRID EXCELENTEOCIO

Título: En busca de la MisiónAutor: Pablo CardonaEditorial: Alienta EditorialCualquier empresa que carezca de una misión que vaya más allá del puro beneficio económicoserá incapaz de competir en el futuro. Éste es el punto de partida que inspira a los autores cuan-do proponen el modelo de dirección por misiones. Y es también la idea que mueve a Mario, el pro-tagonista de esta narración en la que encontraremos una práctica propuesta de aplicar está ges-tión del siglo XXI.

Título: El mundo en cifras 2009Autor: The EconomistEditorial: Gestión 2000¿Cuál es la montaña más alta o el río más largo del mundo?, ¿dónde hay más crecimiento eco-nómico o la inflación más elevada?, ¿qué países consumen más energía, tienen mayor inno-vación o el ratio más alto de posesión de móviles? Esta guía responde a muchas preguntasmás, repasando los datos de más 200 temas y 182 países, así como más de 65 perfiles de lasgrandes economías globales, con especial atención a la zona Euro.

Título: La peticiónAutor: Stephen RichardsEditorial: La esfera de los librosDescubre la fascinante historia de Stephen Richards, quien desde la más absoluta po-breza ha alcanzado la cima del éxito. Y todo ello gracias a la práctica de la petición,una técnica infalible que te enseña a pedir todo lo que desees creando una línea di-recta de conexión con el Universo. Aplicando la petición conseguirás: “todo lo quepuedas imaginar”.

Título: El engagement en el trabajoAutores: Marisa Salanova y Wilmar SchaufeliEditorial: Alianza EditorialEl engagement es un estado psicológico positivo del empleado caracterizado poraltos niveles de energía y vigor, dedicación y entusiasmo por el trabajo, así comototal absorción y concentración de la actividad laboral. Este texto está basadoen resultados de investigación puntera y actual psicológica y posicional, a nivelinternacional, en el ámbito de la Salud Ocupacional.

Título: NominologíaAutor: Enrique MartínEditorial: FC EditorialUn nuevo vocablo da vida a este libro, que se ha convertido en un manualde referencia imprescindible y ofrece información útil y amena a los pro-fesionales de la publicidad y el marketing, a los abogados y agentes demarcas, a los empresarios y, ¿por qué no?, a los consumidores que di-rariamente viven bajo el influjo de los nombres de las marcas.

Título: La impugnación del Convenio Colectivo por sujeto firmanteAutora: Lourdes López CumbreEditorial: Ediciones CincaLa tesis mayoritaria en la doctrina laborista en los tribunales del ordensocial tiende a negar legitimación para impugnar el Convenio Colecti-vo al sujeto que lo firma. Sin embargo, la práctica cotidiana sindical asícomo algunos destacados pronunciamientos del Tribunal Supremo hancomenzado a aceptar dicha legitimación. Ninguna norma prohíbe la le-gitimación activa del firmante del Convenio para su impugnación.

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Pyme del siglo xxi

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