PymeInnova. Venta visual: vendiendo con los sentidos.
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VENTA VISUAL
VENDIENDO CON LOS SENTIDOS
Ponente: Marina Duque
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Es un conjunto de técnicas para transmitir la filosofía de la tienda al consumidor
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Para fidelizar y aumentar las ventas
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Con técnicas varias Estéticas
Distribución del espacio
Atención al cliente
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¿Cuál es la evocación que te provoca dicha imagen ?
¿Cuál es el mensaje que te quiere dar ?
¿Cuál es tu interpretación ?
¿Te sientes cómodo/a con ella ?
¿Te aporta información sobre la tienda a la que te diriges?
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A través de una imagen se define un estilo. La imagen que desea transmitir una marca/ establecimiento
Te obliga a pensar: ¿qué tipo de productos vendo?
¿Cómo lo vendo?
¿A qué tipo de persona quiero captar?
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• ¿Quién es?
• La realidad de dicho cliente y no nuestro deseo
• ¿Le gusta ser atendido?
• ¿prefiere desenvolverse sólo?
CLIENTE
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•una vez definido lo que vendes… mira a tu alrededor para ver quien es tu competencia directa
OBSERVAR
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No son solamente “ los de siempre” que venden exactamente el mismo producto
Sino otros que venden producto similares
Los “chinos”
Las papelerías, ferreterías, jugueterías, droguerías, perfumerías, bazar, mercería, ropa, telas, zapaterías….
Internet y la venta directa
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internet
Venta directa
La tiendas especializadas
almacén
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Es todo aquel que sabe captar al cliente para que gaste su dinero en su producto, el que sepa hacer que el cliente consuma su producto
¿cómo lo logra?
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Con una tienda que simplemente
atrae
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Las que nos gustan
Por producto
Imagen
Precio
Ambiente
Atención recibida
Accesibles
Fáciles de entender
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COMERCIO TRADICIONAL GRAN TAMAÑO
ESPECIALIZACIÓN
FLEXIBILIDAD
ADAPTACIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN PERSONALIZADA
PRECIOS:PODER DE NEGOCIACIÓN
FORMULAS APLAZADAS DE PAGO
STOCK
VARIEDAD DE PRODUCTO
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VISUAL MERCHANDISING
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• SU FUNCIÓN• Informar
• Atraer al cliente: impulsivo
• ¿CÓMO?• Cuidando la luz
• El producto
• Su diseño: composición y colorido
ESCAPARATES
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• CLARO: saber lo que se vende
• Fácil de “leer”
• Atractiva en
• Color
• Luminosidad
• Orden
• Decoración
• Percepción sensorial
• Olor
• Sonido
INTERIOR
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• Distribución
• Con mostrador
• auto-servicio
• Altura y accesibilidad del producto
• Facilidad para encontrar lo que se busca
• Orden de tallas
• Visibilidad y colocación del producto y su precio
• Consistencia en la colocación
• facilidad para el cliente
• Control visual de inventario
INTERIOR
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• Aprovechar los momentos de celebración:
• NAVIDAD, SAN VALENTIN, FIESTA LOCAL, ENCIERROS, DIAS DEL PADRE/MADRE….
• Decoración de interior
• Escaparates
• Bolsas
• Envoltorios
• Entregas de regalos, caramelos….
INTERIOR
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• Imagen gráfica: color corporativo
• Folletos informativos
• Carteles informativos
• horarios de apertura
• Hojas de reclamaciones
• Tarjeta de la tienda
• Condiciones de venta
• Arreglos
• bolsas
• Lazos; flores……
INFORMACIÓN AL CLIENTE
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• NOS DIFERENCIA DE LOS DEMÁS
• APARIENCIA DEL LOCAL
• Orden
• limpieza
• APARIENCIA DE LOS VENDEDORES
• Uniforme
• Aseo personal
• Maquillaje
• Joyas
• Disposición y actitud
ATENCION AL
CLIENTE
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• No sólo los grandes pueden establecer puntos por consumir…
• Podemos crear tarjetas de fidelización, facilitadas por
• visita
• Consumo
• Canjeable por descuento, regalos….
VÍNCULOS DE FIDELIZACIÓN
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• Ambientación para que el aspecto lúdico de la compra sea una experiencia placentera
• Comprar ahora es un gesto de ocio, una experiencia ociosa
• En las encuestas te preguntan: que haces con tu tiempo libre y te ofrecen: leer, música, cine, amigos, familia, comprar,viajes…
• Con lo cual tienen que existir aspectos que sean divertidos…
• ¿Qué me hace sentir guapo/a, porqué me gusta comprar? ¿En que tipo de lugares me gusta comprar?
COMPRA COMO OCIO