Ing. Manuel Benítez CodasPresidente de la

Asociación de Oferentes de Servicios de Desarrollo Empresarial del Paraguay

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Los Servicios de Desarrollo Empresarial y la Competitividad

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¿Qué es competitividad?

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Sofisticación de laEstrategia y

Operación de lasEmpresas

Calidad del ClimaNacional de

Negocios

Contexto Macroeconómico, Legal y Político

• Un ambiente político estable y sólidas políticas macroeconómicas sonnecesarias pero no suficientes para asegurar una economía próspera

• Competitividad también depende de las mejoras de los fundamentosmicroeconómicos

Fundamentos microeconómicos

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Competitividad, algunas definiciones

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El dominio y control por parte de una empresa de una característica, habilidad, recurso o conocimiento que incrementa su eficiencia y le permite distanciarse de la competencia. La competitividad a nivel empresa se define como la capacidad de generar ingresos por encima del promedio de las empresas de la industria. Inteligencia en la Organización, Flexibilidad en la Producción y Agilidad en la Comercialización.Capacidad de anticiparse al futuro y crear condiciones para seguir creciendo en ventas y rentabilidad con base en una cultura competitiva.

Cambios en la cultura para la competitividad

Cultura tradicional Cultura competitiva6

Fuentes de Bienestar- Bienestar viene de la posesión de recursos naturales y

poder militar o político.

- El nivel de bienestar tiene como límite los recursos.

- Prosperidad de personas y grupos se logra tomando mayor parte de la torta en detrimento de otros.

Bases para el éxito profesional- Relaciones con el gobierno.

- Control de los mercados.

Fundamentos para el éxito personal- Participación en grupos poderosos.

- Conexiones familiares y otros.

Fuentes de Bienestar- El bienestar viene de la productividad.

- El nivel de bienestar se crea con ideas y comportamientos.

- La torta crece y todos pueden prosperar simultáneamente.

Bases para el éxito profesional- Productividad.

- Innovación y competencia.

Fundamentos para el éxito personal- Habilidades y capacidades.

- Esfuerzo y trabajo.

Dr. Luis Rebolledo Soberón

Finalmente una empresa competitiva es la que de manera continua y sostenida:

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Gana y mantiene clientesAumenta el volumen de sus ventasMejora su rentabilidad

Las PyMEs

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Retos para las Pymes en América LatinaMejorar la Productividad

Pymes tienen fortalezas:• Especialización• Conocimiento del Cliente• Flexibilidad• Innovación y creatividad

Y algunas debilidades debidoa su tamaño:• Bajo poder de negociación• Acceso limitado a mercados yrecursos• Carencia de mano de obraespecializada• No se aprovechan de economíasde escala• Marcas…• Comercialización• Información y acceso a mercados•Tecnología

Una de muchas posiblesrespuestas:

ASOCIATIVIDAD

Desarrollo de ventajas competitivas tanto individuales como conjuntas

Creación de valor

Economías de escala + Sinergia+ Poder de negociación

CLACDSCentro Latinoamericano para laCompetitividad y el Desarrollo Sostenible - INCAE

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¿Cómo hacer más competitiva la empresa?

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La empresa para ser competitiva, necesita establecer, desarrollar y perfeccionar sistemas propios de Planeación, Organización, Dirección y Control dirigidos a lograr altos niveles de satisfacción entre los individuos que en ella confluyen, cimentados en un eficaz sistema de información interna y externa que le permita anticipar y profundizar en los cambios que se vienen dando en su medio ambiente. La empresa debe estar permanentemente respondiendo estas preguntas:

¿Qué demandan nuestros usuarios?,¿Cómo estamos respondiendo nosotros y nuestra competencia a las nuevas necesidades?.

De poco o nada serviría generar productos o servicios a un bajo costo, si éstos no pueden ser colocados en el mercado debido a que no satisfacen alguna necesidad particular de la población a la que se pretenden dirigir, y de nada serviría colocar los productos si no proporcionan un margen de rentabilidad razonable.

Alberto Núñez Mendoza

Para establecer, desarrollar y perfeccionar sistemas propios de Planeación, Organización, Dirección y Control las empresas necesitan:

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Capacitar a sus directivos, gerentes y personal en las metodologías y técnicas adecuadas a sus necesidades.Seleccionar los sistemas internos gerenciales e informáticos e implementarlos con eficiencia y eficacia.Formar equipos humanos eficientes, colaborativos y motivados.

Con Servicios de Desarrollo Con Servicios de Desarrollo EmpresarialEmpresarial

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Y ¿cómo consiguen eso?

Los Servicios de Desarrollo Empresarial

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Anteriormente conocido como "servicios no financieros," este sector originalmente concentraron sus esfuerzos en la provisión de formación, consultoría y otros servicios que tratan de las restricciones "internas" en las empresas, es decir, su falta de educación y capacidad técnica. Mas recientemente, este sector se ha expandido para incluir servicios de mercado y recursos de la información que ayudan a las empresas a tener "acceso" a servicios normalmente utilizados por empresas más grandes. Existen otras actividades también incluidas bajo la calificación SDE, tales como el desarrollo de infraestructuras y reformas de las políticas, que tratan de las restricciones "externas" a las empresas en estas críticas áreas. El sector SDE por tanto, consiste en muchos sub sectores.

Primer Seminario Anual Turín Italia, 4-8 de septiembre de 2000. Documento General. Mary McVay - Alexandra Overy Miehlbradt

SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL.(S.D.E.)

Se define como S.D.E. a una multiplicidad deservicios no financieros prestados a las MYPEs envariasetapasdesudesarrollo.

1.- Formación o capacitación decompetencias en gestiónempresarial,2.- Asistencia técnicaenprocesosyproducción.3.- Asesoría legal, contable yconsultoríaempresarial4.-Informacióntécnicaycomercial5.- Adaptación, desarrollo ytransferencia é Innovación detecnología; diseño industrial, gráficoydesarrollodeproductos

6.-Comunicaciones y acceso a tecnologías de información entre muchos otros servicios, cabinas públicas, páginas web.7.- Los servicios de desarrollo deproductos,8.-Publicidadypromocióncomercial;9.-Contactosdenegocios,10.-Franquicias,11.-Subcontratación,12.- Articulación e intermediacióncomercial

LIC. LUZ URQUIAGA CABELLO – Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo - Perú16

¿Por qué las PyMEs no utilizan SDEs?

Poca demanda de SDE por parte de las PyMEs debido principalmente a:1. Desconocimiento de lo que es un SDE2. Desconocimiento de las ventajas que traen los SDE a las

empresas3. Inexistencia de una cultura de comprar conocimiento4. Considerar los SDE como gastos y no como inversión5. Carecer de recursos para contratar SDE

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