¿Qué es la Gerencia de la Información? · 2011-03-06 · Victor Alvarez R. Escriba el título...
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Gerencia e Infraestructura de la Información: su proceso de transformación
Nelson José Pérez Díaz
Sesión No. 8
¿Qué es la Gerencia de la Información?
• Capacidad para generar, organizar, procesar, transferir y utilizar información en la producción de bienes y servicios y en la toma de decisiones
• Enfasis en la capacidad de las personas apoyadas en TIC como procesadoras de símbolos para generar nuevos significados: gestión no artesanal
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GI implica:
• Gestión de la data • Gestión de la documentación • Gestión de los recursos humanos • Gestión de la innovación y del cambio • Organización del trabajo
GI y TIC
• Existe una relación contínua entre datos-TIC -información.
• Sin el uso de las TIC se dificulta la Gestión de la Información.
• Debe producirse una trilogía personas-procesos-tecnología.
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¿Qué permite la GI?
• Medir resultados a partir de los datos, la información y el conocimiento que está dentro y fuera de la organización
• Acotar los tiempos de respuesta de la organización
• Optimizar procesos, incrementando la productividad
• Producir nuevo conocimiento mediante la incorporación de la experiencia a la práctica organizacional
• Identificar y clasificar las fuentes de conocimiento y ser capaces de transferirlo eficazmente
• Posibilitar la creación de un circulo virtuoso entre el aprendizaje individual y la organización en pleno.
Indicadores para la GI
• Reducción de los tiempos de respuesta a demandas
• Incremento del número de empleados satisfechos • Incremento de los niveles de satisfacción del usuario
• Incremento del índice de motivación • Incremento cuantitativo y cualitativo de las comunicaciones
• Elevación de los niveles de impacto y fortalecimiento del liderazgo
• Incremento de la participación en el mercado y presencia social • Elevación de la tasa de crecimiento
• Crecimiento de la base de conocimiento
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Sistemas y Tecnologías de Información • Sistema de Información: Conjunto integrado de
procesos que operan sobre un conjunto de datos estructurados de acuerdo a las necesidades de una organización.
• Los SI recopilan elaboran y distribuyen selectivamente la información necesaria para la operatividad habitual de una organización y las actividades propias de la misma
• Este proceso apoya la toma de decisiones necesarias para desempeñar las funciones y procesos de actividades de la organización de acuerdo a sus estrategias
Gerencia de Información vs Informatización • Sistema de Información: Generar información
pertinente y oportuna para ser usada por miembros de la organización. Características del Sistema de información
– Generalidad y especialidad – Calidad y oportunidad – Fuentes de suministro – Variedad y disponibilidad – Flexibilidad y fiabilidad – Exactitud y seguridad – Inteligencia incorporada
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Gerencia de Información vs Informatización
• “Informatización”: sesgo hacia la instalación de los equipos:
– Sin dominio de la tecnología – Sin desarrollo de contenidos
• Confianza en desarrollo espontáneo: – Sin políticas adecuadas – Sin estrategias para implementar los sistemas
• Aislar el proyecto: – Dominio de “iluminados” – No se involucra a la organización
• La alta gerencia no participa de manera activa y ejerza el liderazgo requerido
Gerencia de Información vs Informatización
• No es sólo dotación de HW y SW: este es un medio, no el fin.
• Tiene que cubrir las necesidades de información oportuna y de calidad para toda la organización
• Se vincula con datos estructurados e información que permita tomar decisiones acertadas y oportunas
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¿Cuál es la diferencia entre?
Información
Contenido
Conocimiento
El Desarrollo de Contenidos : Su proceso de transformación
En términos de Información: • Noticias, avisos, encuestas, estadísticas, foros,
grupos de discusión,chats. • En términos de entretenimiento: • Juegos/pasatiempos, chistes, tiras cómicas. • En términos de educación: • Glosario, biblioteca, archivo, buscador, cursos en
línea,casos de estudio, preguntas y respuestas • En términos mercantiles (compra/venta): Boutique
/tienda,subasta,remates.
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El Desarrollo de Contenidos: Su proceso de transformación
En términos de Contenido: • Términos • Conceptos y definiciones • Ideas, enfoques y esquemas • Principios, teorías y axiomas • Hipótesis, teoremas y postulados • Leyes, reglas, métodos, técnicas Es la materia que se comunica con fines de enseñanza-aprendizaje, independiente de los medios de apoyo empleados (texto, gráfico, animación, audio, video)
Datos, información y conocimiento
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El Desarrollo de Contenidos
• ¿Qué se busca en un portal? – Información – entretenimiento – educación/instrucción – comprar/vender
• El contenido se estructurara según el tipo de portal: – b2b (business-to-bussines) – b2c (business-to-consumer)
• La diferencia radica en la relación entre éste y el usuario de la información
El Desarrollo de Contenidos
• Los tipos de Contenido dependerán de la “audiencia” para el que están dirigidos.
– Centrales (verticales): priva el contenidos de una materia específica – Valor Agregado (horizontal): complementarios y comunes a la mayoría de
los portales
• Etapas en el desarrollo de contenidos: – Diseño o desarrollo creativo – Producción o desarrollo técnico – Mantenimiento
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¿Cómo está Venezuela?
SEGMENTO NÚMERO DE USUARIOS Educación 116.000 Gobierno 45.500 Grandes y Medianas Empresas 56.000 Empresas Pequeñas 49.500 Hogar 247.500 TOTAL 514.500
Total de usuarios casa/trabajo 452.000 Población Total 23.710.809 % Población con acceso a Internet 2% Fuente: IDC Venezuela
Desarrollo de Contenidos • Existen 61 señales de TV asignadas:
• 20 tienen web site • 5 canales de televisión tradicional • 5 vía cable.
• Los únicos canales que cuentan con trasmisión de audio y video son Globovisión y RCTV.
• En el interior existen más de 14 emisoras, 5 con páginas web
• Los canales de TV por cable han desarrollado su crecimiento simultáneamente con sus respectivos sitios web:
• Direct TV, Supercable, Intercable, Cablevisión y Cabletel.
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Desarrollo de Contenidos Hay 34 programas de TV con su versión para Internet:
Algunos sólo con página promocional
Otros con la transmisión en audio y video.
• El Estado (Decretos CNTI, Uso Prioritario de Internet, Leyes de Transmisión de Datos y CyT) apoyan el desarrollo de contenidos en formato electrónico para:
• I y II Etapa de Básica
• Formación Permanente del Docente • Desarrollo de competencias en TI.
• Sistemas, Productos y Servicios de Información en áreas prioritarias.
Desarrollo de Contenidos
• Hay 116 periódicos impresos en papel, 58 tienen presencia en la red.
• Rápido crecimiento de medios informativos (diarios, revistas, semanarios,etc., solo en su versión ON-LINE.
• Venezuela Competitiva se recopiló un total de 109 modalidades informativas en versión ON-LINE.
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Desarrollo de Contenidos
Los grandes periódicos realizan alianzas con grandes portales: • Universal y UOL • EL Nacional y Terra • Cadena Capriles tiene un portal genérico ww.aldeaglobal.com Adicionalmente ofrecen atracciones como: concursos,encuestas,archivos de textos, fotografías digitalizadas, cotizaciones en línea , clasificados,etc.
Desarrollo de Contenidos • Hay 651 frecuencias de radio asignadas, 39 emisoras con páginas web, con 54 emisoras adscritas.
• Las más importantes son: Circuito Unión Radio (32 emisoras), Radio Kyss FM, Circuito Triple F (21), Circuito Nacional Belfort (9), Circuito Líder (9), FM Center (10), Radiorama (6).
• 3 circuitos poseen páginas web con transmisión de audio en vivo: Circuito Unión Radio, Circuito Triple F y Kyss FM.
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La prestación de servicios online por el Estado
Existen 193 dominios gov.ve que incluyen: • Alcaldías y Gobernaciones • Ministerios e Institutos Autónomos • Empresas del Estado
Generalmente, las páginas son de presentación y no incluyen la tramitación o interacción con el público para agilizar procesos El Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI) arrancó, en el año 2001, con el proyecto de e-goverment y los Infocentros.
Desarrollo de Contenidos
• Los 5 principales bancos ofrecen productos y servicios en línea
• Canal de información-promoción: mejorar relaciones con clientes
• Nuevas maneras de interactuar con sus clientes: • desarrollo de servicios básicos y/o ampliados
• Aunque la penetración es baja y no pretende desplazar a los medios tradicionales aspira captar:
• El segmento corporativo • Pyme y a personas naturales en el corto plazo
• Centrados descongestionar las oficinas
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