QUÉ ES Y PARA QUÉ EL

COACHING

“Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas

o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el

anhelo del mar libre y ancho” Antoine de Saint – Exupéry

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COACHING: Conceptos básicos.

o Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios

o Qué es y qué no es el coaching

o Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring

o Tipos de Coaching

o ¿Para qué el coaching?

o Introducción al Coach

o Perspectivas del Coach en la organización

ÍNDICE

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COACHING: Conceptos Básicos

Origen y evolución del Coaching

Historia, bases y principios

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Antecedentes del Coaching - Sócrates

MAYEÚTICA: Método inductivo que le permitía llevar a susalumnos a la resolución de los problemas que se planteabanpor medio de hábiles preguntas cuya lógica iluminaba elentendimiento.

Sócrates no impone, no enseña verdades ni tesis para quesean aprendidas de memoria, no comunica doctrina alguna,sino que ayuda a sus coachees a que se conviertan enverdaderos “filósofos”- del griego, philo – sophía , amor a lasabiduría, o, lo que es lo mismo, búsqueda de lo que esmejor en cada momento, de lo que más conviene , de lomás justo.

“Yo no puedo enseñarte nada, sólo puedo ayudarte aencontrar el conocimiento dentro de ti mismo, lo cual esmucho mejor que traspasarte mi poca sabiduría” Sócrates

No existe el enseñar sino sólo el aprender y éste surge sólo reconociendo que el conocimiento no estáen el Coach sino en los propios clientes.

Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios

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Un poco de Historia sobre el Coaching

Origen del término: La historia apunta hacia los siglos XV yXVI, cuando empezó a hacerse muy popular en la poblaciónhúngara de Kocs.

• Kocs: pequeña aldea de Hungría.

• Construían los mejores carruajes de caballos delmundo

• El primer uso de la palabra se refería a un tipo especialde carruaje utilizado en Kocs.

• Ruta comercial: Viena – Budapest

• Por tanto su significado básico es: “transportar unapersona valiosa desde donde está hasta donde deseaestar”.

Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios

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Evolución histórica“El carruaje de Kocs” se convirtió en un sinónimo de calidad y excelencia de carruajes.

kutsche – alemán

cocchio – italiano

coche – español

1.850 – Inglaterra. Tutor para alumnos universitarios.

1.960 – Nueva York. Programa educativo.

1.980 – EE.UU. Timothy Gallwey, descubrió que el principal enemigo de los deportistas era su propiamente. Empezó a trabajar en esta línea y obtuvo unos resultados increíbles. Con esas experienciasescribió el libro llamado “El Juego Interior” en el que desarrolla las líneas de Coaching actual.

El modelo se exportó a Gran Bretaña, donde John Whitmore lo adaptó al mundo de la empresa, y deéste pasó a la esfera personal.

Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios

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Tendencias Actuales

Desde los años 80, el coaching y las aplicaciones del mismo han ido adquiriendo un significado másgeneralizado y extenso, tanto en el ámbito de las organizaciones como en el ámbito personal.

Dos grandes líneas de coaching:

o Coaching con “c” minúscula: centrado en el nivel de comportamiento, refiriéndose al proceso deayuda a otra persona a alcanzar o mejorar determinada actuación de comportamiento.Metodología derivada de modelo de coaching deportivo.

o Coaching con “C” mayúscula: implica ayudar a las personas a lograr con eficacia sus objetivos endiversos niveles. Enfatiza el cambio en reforzar la identidad y los valores.

Origen y evolución del Coaching. Historia, bases y principios

Qué es el Coaching

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Definición de Coaching

El Coaching es el proceso de acompañamiento orientado al cambio y al desarrollo de personas, equipos yorganizaciones que realiza un Coach para facilitar a su cliente el descubrimiento y la articulación de supropósito y de sus sueños. Este acompañarlos se realiza en el seno de un proceso de crecimiento interior yconsecución de objetivos en cualquiera de los ámbitos vitales que conduzca al cliente hacia una existenciallena de significado y satisfacción.

Es una forma suave de despertar la conciencia de nuestro sentido detrascendencia y de contribución a algo superior a uno mismo, de nuestrasingularidad y talentos únicos, de los valores, creencias, pensamientos yemociones que sostienen nuestra vida, de los desequilibrios existentes y deayudar a que la persona encuentre su camino hacia un futuro conforme asus anhelos.

Analogía de la bellota: durante muchos años la psicologíaconcebía al hombre como un recipiente casi vacío al cual habíaque verter casi todo; las nuevas corrientes psicológicasconsideran que somos más similares a una bellota quecontiene en su interior todo el potencial para convertirse en unmajestuoso roble. Necesitamos alimento, estímulo y luz paracrecer, pero el roble ya se encuentra en nuestro interior.

Qué es y qué no es el coaching

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¿Cómo entendemos un Proceso de Coaching?

Estado actual(dónde estoy actualmente)

Estado deseado(dónde quiero estar

próximamente)

Salir del estado de “comodidad”

Hitos

Objetivos

Plan de AcciónHitos

Qué es y qué no es el coaching

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Pilar fundamental del Coaching

El cliente es, por naturaleza, una persona completa, creativa y llenade recursos. Por ello, los clientes son, por supuesto, plenamenteresponsables, aportan y ejercen su autoridad.

Esta es la primera piedra del coaching: los clientes tienen la respuestao pueden encontrarla.

En algunos casos los clientes tienen una poderosa voz limitante, queles juzga y que denominaremos “saboteador interior”, el cual lesinduce a creer que no tienen las respuestas.

Cuando miren en su interior, con la ayuda de un Coach, tomaránmayor conciencia de sí mismos, de que saben cuáles son sus fortalezasy limitaciones. También descubrirán lo que quieren, lo que temen, loque les motiva y lo que les retiene, su propósito y su misión y en quése traicionan a sí mismos.

Qué es y qué no es el coaching

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Fundamentos básicos del Coaching

Por tanto el proceso de Coaching:

Eleva la conciencia del cliente (Auto-conciencia y conciencia de otros). Darse

cuenta de dónde está y dónde podría estar.

Genera responsabilidad (Tú lo haces). Invitamos a hacerle responsable de sus

propias vidas.

Construye auto-creencia (Tú tienes los recursos necesarios).

Qué es y qué no es el coaching

Coaching versus Terapia,

Consultoría y Mentoring

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Diferencias entre Coaching y Terapia La Terapia bucea en el pasado del individuo, preguntándose por

las causas. Se centra en el pasado de la persona, propone untrabajo sobre sí mismo, sobre todo para comprender los propioscomportamientos y cambiarlos si fuera necesario. No trabaja conobjetivos.

El Coaching siempre mira hacia el futuro. Aunque puede tenerefectos terapéuticos persigue, fundamentalmente, favorecer eldesarrollo personal.

La Terapia suele abordar las disfunciones, mientras que elCoaching impulsa a un individuo funcional hacia un nivel superiorde éxito

Coaching es cambio, dirigido a soluciones y a futuro.

El papel del Coach consiste en identificar aquellos recursos dela personalidad del individuo que generan loscomportamientos necesarios para alcanzar el estado deseadopor el alumno. Es el cliente el que debe “desepertar”, elCoach lo acompaña en esta toma de conciencia.

Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring

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Diferencias entre Coaching y Consultoría

La mejor manera de describir estas diferencias es que unConsultor, desde su rol de experto, proporcionará una soluciónpara el problema de los clientes, mientras que un Coachproporcionará la metodología adecuada para que los clientespuedan descubrir o encontrar las propias soluciones.

La Consultoría tiende a dar consejo, mientras que el Coachingayuda a encontrar las propias soluciones. Es decir, lo que hagamosserá producto del autodescubrimiento particular y no de lo que untercero nos diga.

El Consultor da recomendaciones a problemas específicos y dejaen manos del cliente la implementación, mientras que en elCoaching, el Coach y el cliente generan conjuntamente un Plan deAcción, y trabajan mano a mano hasta resolver el asunto.

Metafóricamente el Consultor proporciona un pez y el cliente sealimenta de una comida, mientras que el Coach enseña a pescarpara que pueda alimentarse siempre que lo necesite.

Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring

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Diferencias entre Coaching y Mentoring

El Mentoring debe su nombre a la mitología griega. Méntor era elamigo íntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero.Antes de partir para Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara depreparar a su joven hijo, Telémaco, para sucederle como Rey de Ítaca.Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejeroasequible y fiable, inspirador y estimulador de retos, de modo queTelémaco se convirtiera en un Rey sabio, bueno y prudente.

En el sentido más amplio, el Mentoring es el proceso en el cual unmentor (“maestro”) asesora a un mentorizado (“aprendiz”) para queesté desarrollo todas sus potencialidades como persona: físicas,psicológicas, sociales y profesionales...

En ámbitos más concretos, el Mentoring tiene como objetivo crearun vínculo de relación en el que una persona especializada ayuda aotra persona no especializada (o menos especializada). En esteentorno se suele llevar a cabo una tarea o un conjunto de actividadesque le permitan al mentorizado aprender profesionalmente en uncamino “mano a mano” con el mentor.

Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring

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La diferencia fundamental entre un Mentor y un Coach es la siguiente:

En el Mentoring, la base del aprendizaje del cliente es la experiencia delMentor, algo que existe en el Coaching, pero con la diferencia de que el Coachnunca expresa su experiencia al cliente y es el cliente el que aprende de supropia vivencia y conocimientos. En el caso del Mentoring, el mentor síespecifica su experiencia, conocimiento, consejos y trucos para que elaprendiz lo asimile y pueda continuar su camino sin ayuda del mentor encuanto tenga la base de conocimiento suficiente.

Diferencias entre Coaching y Mentoring

Coaching versus Terapia, Consultoría y Mentoring

Tipos de Coaching

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Tipos de Coaching

Tipos de Coaching:

• Coaching Personal.

• Coaching Directivo.

• Coaching Organizacional.

• Coaching de Equipos.

Tipos de coaching

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Coaching PersonalSe centra fundamentalmente en las cuestiones de crecimiento y desarrollo personales fuera del contextoorganizativo.

El Coach trabaja con clientes que desean cambiar y crecer para reestructurar o mejorar su vida, superarsatisfactoriamente los periodos de transición y encontrar la plenitud y el equilibrio.

Algunas áreas de actuación son:• Mejorar la comunicación interna y en público.• Mejorar las relaciones.• Clarificación de la visión y la finalidad de la vida.• Establecer objetivos (corto, medio y largo plazo).• Aprender a manejar mejor el estrés.• Clarificación de las creencias y valores.• Aclarar y resolver una situación o dificultad.• Mejora de la Creatividad.• Mejora de la salud física y mental desarrollando programasde ejercicio, relajación, meditación, etc.• Implementación de distintas competencias.

Tipos de coaching

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Coaching DirectivoEs una relación individualizada y de colaboración entre un Directivo y un Coach con el objetivo de alcanzar ymantener mejoras en las conductas, comportamientos y habilidades, aportando mayor calidad de vida personaly profesional. También se pueden trabajar creencias y distintos aspectos de la Identidad que ayuden a Directivo asuperar una determinada limitación

El líder recibe el feedback completo a través de múltiples recursos, y el Coach trabaja junto a él en el desarrollode estrategias, alternativas y opciones para afrontar determinadas situaciones.

Algunas áreas de actuación son:

Desarrollo del liderazgo.

Desarrollo de Competencias

Asistir líderes cuyo estilo de personalidad es mejorable para un mayor beneficio de las relaciones con sus iguales, personas y clientes.

Tener una orientación profesional atractiva.

Desarrollar el horizonte profesional y las expectativas del líder.

Realizar seguimientos de resultados de análisis de Feedback 360º.

Incrementar la capacidad del ejecutivo para gestionar y dirigir la organización (planificación, organización, control, visualización estratégica, desarrollo y motivación de personas, gestión del tiempo, etc.)

Tipos de coaching

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Coaching Organizacional

Algunas áreas de actuación son:

• Reestructuración organizativa a través de la adecuación persona-puesto.

• Establecimiento de los enfoques del Coaching en la Cultura Corporativa.

• Planificación Estratégica.

• Valoración de la gestión del rendimiento.

• Desarrollo de iniciativas de cambio.

• Mejora del clima organizativo.

• Mejora de relaciones entre compañeros de trabajo. Disminución de conflictos.

• Gestión del Cambio.

Se centra fundamentalmente en entornos organizacionales, empresariales y administración pública, negocios enfase de creación, empresas familiares, PYMES, con el fin de desarrollar y expansionar sus servicios.

Tipos de coaching

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Coaching de Equipos

El Coaching de equipos tiene como objetivo potenciar el desempeño de los equipos, optimizando la productividad y la efectividad del mismo. El Coach acompaña la consolidación del equipo, facilitando el establecimiento de un entorno relacional adecuado. También se trabaja el liderazgo dentro del equipo, ayudando a disolver los obstáculos al desempeño grupal. El Coach de equipos trabaja también sobre las relaciones que se producen entre el equipo y el conjunto sistémico organizativo.

Algunas áreas de actuación son:

• Identificar Misión y Visión compartida de la organización y del equipo.

• Toma de conciencia de la importancia del equipo en la cadena de valor global de la organización.

• Transformación de un grupo de personas que trabajan juntas en un equipo de alto rendimiento.

1.4. Tipos de coaching

¿Para qué el Coaching?

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o Para encontrar el camino adecuado en la consecución de sus metas.

o Para superar sus limitaciones, conductas no deseadas y resolver conflictos.

o Para identificar sus auténticas motivaciones y necesidades.

o Para desarrollar nuevas habilidades y recursos o implementar y afianzar otras existentes.

o Para ser consciente de cómo desea vivir su vida.

¿Para qué acude una persona a un Coach?

¿Para qué el coaching?

“El Coaching consiste en acompañar a alguien a pensar por sí mismo, a encontrar sus respuestas, a descubrir dentro de sí su potencial, su camino al éxito... sea en los negocios, las relaciones personales, la creación artística, el deporte,...” John Whitmore

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o Para trazar líneas estratégicas y planes de acción.

o Para superar conflictos.

o Para mejorar en la gestión de equipos y sus relaciones.

o Para mejorar el rendimiento y potenciar el óptimo avance y desempeño de todo el espectro de personas que

integran la organización, desde sus líderes hasta su personal operativo.

o Para aprender a motivar, y motivarse, a través de la adecuada formulación y consecución de objetivos.

o Para gestionar el Cambio y fluir inteligentemente ante las adversidades

o Para asentar la Cultura y los Valores de la organización entre sus integrantes.

o Para aprender a comunicarse de manera óptima y productiva.

¿Para qué acude una organización a un Coach?

¿Para qué el coaching?

Perspectivas del Coaching

en las organizaciones

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Perspectivas del Coaching en las Organizaciones

• Coach Externo.

• Coaching Interno.

• Directivo / Líder Coach.

Actualmente existen varias formas de integrar los enfoques del Coaching en un entorno

organizativo.

La labor del Coach se puede enfocar desde tres perspectivas diferenciadas:

Perspectivas del Coaching en las organizaciones

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Coach Externo• Tiene como particularidad el poseer una perspectiva externa: su externalidad le hace garante

de una gran neutralidad y libertad de actuación. No existen vínculos profesionales ni afectivos

sobre las personas que rodean el proceso de Coaching.

• La variedad de sus experiencias en diferentes empresas le aporta puntos de referencia que le

guían en el acompañamiento de la persona.

• Las sesiones de Coaching se realizan en entornos de absoluta confidencialidad y

distanciamiento, lo cual suele ser más adecuado para movilizar las capacidades de cambio del

cliente.

Perspectivas del Coaching en las organizaciones

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Coach Interno• Asalariado de la propia empresa, sujeto a sus reglas

internas. Su fuerza estriba en conocerlas a fondo y su

punto débil en el mismo hecho de tenerlas interiorizadas.

• El Coach pertenece a la misma empresa que el cliente y

posee la misma cultura organizativa. Como consecuencia,

puede que a veces existan dificultades en ayudar al

receptor a adquirir perspectiva en situaciones conflictivas,

al no poder disociarse del entorno.

• El Proceso de Coaching puede ver más amenazada sus

requisitos de confidencialidad.

• La proximidad relacional que el Coach tiene con superiores

jerárquicos y compañeros de la persona receptora del

proceso puede dificultar una verdadera neutralidad

afectiva.

Perspectivas del Coaching en las organizaciones

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El Coach es al mismo tiempo superior jerárquico y Coach de sus colaboradores. Se centra en losresultados operativos de éstos, siendo al mismo tiempo contribuyente de sus desarrollo, es decir, secentra en su acompañamiento y en la mejora de su desempeño.

La ambigüedad de esta posición es real y difícil de gestionar en la vida diaria del líder, aunque cuando selogra equilibrar tiene un potencial enorme como motor de la organización y la consecución de resultados.

Principales ventajas de esta aproximación:

• El líder considera y reconoce a sus colaboradores.

• Se interesa por la preocupaciones de los mismos tanto a nivel personal como profesional.

• El diálogo entre el nivel jerárquico y los colaboradores se realiza en la modalidad de intercambio con reciprocidade igualdad.

• El líder respeta la autonomía del colaborador y viceversa. Ello constituye una condición fundamental para eldiálogo eficaz tendente a excluir actitudes prepotentes o prevalencia de opiniones.

• El que practica el Coaching no busca obligar a hacer o decir cualquier cosa al otro, sino que permite que éste vivamejor su vida profesional; se trata más bien de “consensuar”

Directivo/Líder Coach

Perspectivas del Coaching en las organizaciones

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“Sólo podemos lograr una mejora

considerable en nuestras vidas

cuando dejamos de cortar las hojas

de la Actitud y la Conducta y

trabajamos sobre la raíz, sobre los

Paradigmas, Carácter, Motivos y

Pensamientos de los que fluyen la

Actitud y la Conducta”.

Stephen Covey

Enfoque: Niveles de Cambio

2.1. Enfoque del Coaching

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En definitiva el Coaching es Acción

“Las acciones convierten conocimientos en sabiduría. No puedes atravesar el mar simplemente mirando el agua”

Rabindranath Tagore