¿Què es el Marketing digital? Etapas y conceptos

Eduard Puignou Blogger, gestión y formación digital, social media

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¿Qué es elMarketing Digital?

Conceptos básicos y fases en

Marketing online o e-marketing



La siguiente frase de BillGates sintetiza y justifica el e-Marketing

"Donde quiera que uno vaya, se percibe la sensación generalizada de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante.

Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, no este en habitarla, sino en aprovechar su capacidad para hacer fluir información dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."



¿Qué es el Marketing Digital?

• Entendido como todas las acciones que competen al marketing tradicional pero aplicado a Internet:

Diseño web, blog, banners, acciones en redes sociales, email marketing, etc

• Entendido como Posicionamiento web:

SEO, SEM, Backlinks, Page Rank, …



Posicionamiento web Conceptos básicos

• SEO (Search Engine Optimizer - 'Optimizador de Buscadores') : Proceso de ejorar la visibilidad de un sitio web en los diferentes buscadores, como Google para tener acceso a una posición destacada en los resultados (sin coste económico directo).

• SEM (Search Engine Marketing): Anuncios en buscadores con las palabras clave (keyboards) para la página web.

• Backlinks: Enlaces que recibe una determinada web desde otras páginas



Fases del e-marketing

• Etapa previa: Definición del proyecto (plan de marketing)

• Primera etapa: Creación de la web, blog o comunidad digital

• Segunda etapa: Adquisición de visitantes

• Tercera etapa: Retención de visitantes

• Cuarta etapa: Lealtad de los visitantes

• Quinta etapa: Generación de ingresos ( o no)

• Sexta etapa: Evaluación de resultados



Primera FaseCreación de web, blog o espacio de comunicación

1. Tener un "plan de negocio“. Siempre.

2. Diseño y construcciónEstructura del siteDiseñoDesarrolloTesteoModificaciones

No gastar demasiado tiempo ni dinero en el diseño inicial. La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser un proceso activo y dinámico donde permanentemente exista mejoramiento y evolución.

Un grave error consiste en gastar mucho dinero o tiempo diseñando de entrada un sitio sofisticado sin tener las ideas previamente “probadas” en la red.



Atención a la Usabilidad: Facilidad de uso de una interfaz web.

Debemos diseñar webs pensando el usuario. Este debe poder encontrar lo que necesita, entender lo que encuentra y actuar en el tiempo y esfuerzo que considera adecuado para esa tarea.

Algunas WEBS son tan bonitas y espectaculares como inútiles

Primera FaseCreación de web, blog o espacio de comunicación



Segunda FaseAdquisición de visitantes

• Los clientes/usuarios no llegan por casualidad ni por buena suerte.

• Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios web (sites)

• Trabajar el Posicionamiento Web (SEO & SEM)

• Realizar e-mail Marketing (no confundir con SPAM)

• Generar comunidad y compartir en Redes Sociales

• Otros: participar en foros, comentarios en otros sites, RSS, banners, newlesters, enlaces, google adwords, …



Tercera FaseRetención de visitantes

Algunas Estrategias de Fidelización:

• Generación de Comunidad

• Actualización de Contenidos

• Programas de Afiliados (los asociados puedan obtener un beneficio promocionando de alguna manera los productos y/o servicios)

• Promociones

• Servicios On Line: Consulta, suscripción, pedido, reserva, descargas de contenidos, compra, …



Cuarta faseLealtad de visitantes

• Los resultados deben ser medidos y comparados con el plan y los objetivos previamente definidos.

• Es muy fácil perder clientes en el Internet.

• La buena y oportuna atención al cliente e interacción es fundamental para lograr su lealtad

- Responder mails- Contestar siempre comentarios



Cuarta FaseGeneración de ingresos

La presencia en Internet no es gratis, tiene costes que deben retribuir beneficios a la empresa directos o indirectos. El e-Marketing ayuda a generar e incrementar dichos beneficios o a cubrir costes.

Posibles fuentes de ingresos:

• Venda sus productos por internet• Consiga que otros vendan sus productos en su página• Suscripciones (¿gratuitas o de pago?)• Incluya publicidad en tu sitio• Incluya contenidos patrocinados

Los ingresos sólo se consiguen si se logra atrapar muchos usuarios y tráfico, aunque no siempre el beneficio económico directo es un objetivo a alcanzar.



Empezemos a pensar en la web y/o blog, el hogar digital de toda

estrategia en la red



¿Què és lo que más se ve en una web ?



Como no debe ser una web

http://goldnuggetwebs.com/peorpagweb/



Algunas webs bien diseñadas

http://www.lavanguardia.com/

http://tomorrow.do/ http://platsipostres.cat



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