¿Qué es la mediación?

20 enero 2015 por

Al enfrentar conflictos y controversias legales, la alternativa tradicional es recurrir

al litigio, con la esperanza de que un juez haga justicia y conceda el remedio solicitado.

Sin embargo, esa alternativa conlleva grandes sacrificios económicos para las

empresas, así como emocionales para las personas involucradas, además de los

gastos que puede acarrear el llevar una acción legal.

Con el paso del tiempo y las crecientes necesidades sociales y económicas, la

aceptación de los mecanismos alternos de resolución de conflictos ha ido en

crecimiento. Uno de los métodos alternos de resolución de conflictos más utilizados

es la mediación. La mediación es un proceso voluntario en el cual un mediador

certificado por el Tribunal Supremo de Puerto Rico asiste a las partes a alcanzar una

solución negociada y beneficiosa para todos.

Un mediador es un interventor neutral, es decir una persona externa al

problema, escogido por las partes y el cual está encargado de facilitar el proceso de la

mediación. El mediador no tiene que ser abogado, no es juez, no decide, no asesora,

sólo ayuda y facilita el proceso de lograr acuerdos satisfactorios para todas las partes.

El mediador no es abogado de ninguna de las partes y su rol principal es el de guiar a

las partes en el proceso de negociar y desarrollar soluciones a sus conflictos.

El mediador se enfoca en identificar las necesidades de las partes y en proponer

alternativas ingeniosas, que no necesariamente estarán limitadas por el estándar de

Derecho. El mediador escucha, pregunta, le da la bienvenida al diálogo, a las

emociones y propicia la comunicación productiva. Se enfoca en interrumpir la escalada

de un conflicto informal a uno formal o de un conflicto manejable a uno difícil de

manejar el cual genera pérdidas.

Una de las metas primordiales de un mediador es promover la comunicación y el

entendimiento entre las partes en conflicto enfocándose en la colaboración y

cooperación. En la mediación las partes son dueñas del proceso y tienen control sobre

cuándo y cómo resolverán sus conflictos logrando acuerdos mutuamente beneficiosos

y que satisfacen sus necesidades. Otro de los grandes beneficios de la mediación es

que conlleva menos gastos legales en comparación con la litigación tradicional ya que

las controversias se resuelven de manera más expedita y fuera de los tribunales.

El mediador en conjunto con las partes coordina las reglas del proceso. Por ejemplo:

dónde y cuándo se reunirán, la duración de las sesiones, qué tipo de documentación se

permitirá, si habrá peritos, testigos, quién pagará los gastos de la mediación, entre

otros. Otro aspecto positivo de la mediación es que se puede dar por terminado en

cualquier momento, si el proceso no está resultando beneficioso, si se incumplen los

acuerdos o se vencen los términos acordados o concedidos entre las partes. En fin, las

partes tienen control sobre el proceso y la solución de su controversia.

La gran mayoría de los casos que llegan a los tribunales son mediables. Pero

específicamente, todo caso civil o criminal de naturaleza menos grave que no exceda

de 6 meses de reclusión y/o multa mayor de $5,000 y que sea transigible de acuerdo

con las Reglas de Procedimiento Criminal de Puerto Rico se puede resolver por medio

de la mediación. Es importante que las partes sean capaces de participar

efectivamente en el proceso de negociación tomando en consideración factores como

la capacidad de comunicarse de manera efectiva y la condición emocional de las

partes, entre otros.

Al evaluar si un caso se puede resolver por medio de la mediación, no es

importante si se reclaman grandes cuantías de daños, si son casos complejos o

sencillos, si son reclamaciones judiciales o extrajudiciales, ni en qué etapa del conflicto

se encuentran. Lo importante es el deseo de llegar a acuerdos, transacciones y

negociaciones favorables para todos.

Uno de los mayores atractivos de la mediación es que es un proceso

confidencial y privado. Así lo reconocen las Reglas de Evidencia de Puerto Rico. Ese

carácter de confidencialidad propicia la comunicación efectiva y cándida lo que a su vez

facilita el proceso de resolución.

Las estadísticas demuestran que entre el 50-60% de los casos mediados a través de

programas de mediación logran acuerdos, y de un 80-90% de los casos mediados de

manera privada logran acuerdos.

¿Te gustaría participar de un proceso voluntario y confidencial? ¿Quisieras

lograr la resolución de los conflictos lo antes posible y al menor costo posible?

¿Interesas que las situaciones se resuelvan de la manera más beneficiosa para la

empresa que representas? ¿Te interesa crear acuerdos que se ajusten a las

necesidades de las partes y que perduren en el tiempo? ¿Prefieres trabajar en un

ambiente cooperador y no confrontacional? ¿Te interesa conversar sobre soluciones

alternas con un enfoque de futuro donde ambas partes ganan y nadie pierde?

¿Quisieras participar de un proceso donde tu representante legal no ejerce una función

antagónica sino colaboradora? Si tu contestación a estas interrogantes es que sí, te

invito a que medies más y litigues menos.

por la Lcda. María Judith (Nani) Marchand-Sánchez, Mediadora Certificada

1959, Ferraiuoli LLC