7/23/2019 Qu Es Reingeniera y Por Qu Es Importante en Las Organizaciones

1/7

Qu es reingeniera y por qu esimportante en las organizaciones

Guillermo Lora Santos

Administracin

14.04.2004

10 minutos de lectura

administracin de produccin y operacionesgestin del cambioreingeniera

Michael Hammer, autor que acu en los !0" la idea de #reingeniera$ de%inidacomo un #cambio radical en los procesos de negocios para producir una mejoradrstica#, presenta a los procesos como los %actores a partir de los cuales unaorgani&acin puede integrar todos sus componentes humanos y tecnolgicospara %uncionar como un sistema coherente y rentable. 'a organi&acin centradaen procesos, de tareas aisladas a procesos, de empleados a pro%esionales, dela teora a la accin, de departamentos a %unciones integradas(

)l artculo en ingl*s +rabao de -eingeniera /o automatice, arrase, del autorMichael Hammer publicado por el Harard usiness -eie entre ulio y agosto

de 1330, esencialmente, descart la antigua nocin de #i no est5 roto, no loarregle$617, reempla&5ndola con una m5s ambiciosa, #Hagamos que sea lo meordel mundo$627, y plantea como aspectos de releancia los siguientes

'a isin de Hammer en su artculo menciona a la reingeniera como unproceso de diseo o rediseo orientado hacia toda la compaa basado en eluso e%iciente de la tecnologa de la in%ormacin para eliminar el cl5sicointercambio entre la descentrali&acin 8meor sericio9 y la centrali&acin8economa de escala6:79.

)n las teoras de reingeniera, las erarquas organi&acionales y larepresentacin de las organi&aciones en t*rminos de di%erentes %unciones, sonreempla&adas mediante el rediseo, con procesos que est5n orientados aen%ocarse en los procesos del negocio y sus resultados.

'a tecnologa moderna en cuanto a la in%ormacin, ha propiciado que lasestructuras %sicas se muean hacia la centrali&acin de manera irtual, esto es,que los recursos geogr5%icamente dispersos puedan ser tratados como siestuiesen centrali&ados.

;estaca tambi*n los siguientes conceptos Adaptarse al cambio, -endir

siempre el m5s alto grado de competencia, +omar la iniciatia y correr riesgos,Adaptarse al cambio, +omar decisiones. ;ebe e

7/23/2019 Qu Es Reingeniera y Por Qu Es Importante en Las Organizaciones

2/7

-eali&ar meoras substanciales, Hay que preguntarse si ale la pena y si lasmeoras an a hacer el proceso m5s r5pido y barato, Hay que preocuparse m5sde las actitudes que de los conocimientos. )n cuanto a las Actiidades 'as queaaden alor y costo. 'a nuea organi&acin debe procurar al m5

7/23/2019 Qu Es Reingeniera y Por Qu Es Importante en Las Organizaciones

3/7

que los reali&a. Ctras compaas se contraen, lo cual solo signi%ica emplearmenos gente para hacer el mismo trabao, o menos trabao, en la misma %orma.

)l, Hammer, centra este trabao en Dord Motor o, cuando redise su procesode pago a proeedores, los e%ectos alcan&aron incluso a los empleados del

muelle de recepcin, quienes de s>bito se trans%ormaron en tomadores dedecisiones. )n e& de slo estampar papel con horas y %echas se ieron en elcaso de usar una terminal de computador para determinar si la mercanca quellegaba corresponda a un pedido pendiente. i no, tenan la responsabilidad derecha&ara y deolerla. Eersonas que antes no tenan casi ningunaresponsabilidad, ahora tenan que pensar y tomar decisiones. Erocedeentonces a e

7/23/2019 Qu Es Reingeniera y Por Qu Es Importante en Las Organizaciones

4/7

administracin a descartar totalmente dicho proceso. 'o m5s nocio es que lasmedidas marginales re%uer&an una cultura de incrementalismo y hacen de lacompaa una entidad poco alerosa.

)l lidera&go de la alta administracin es un indispensable requisito preio del

*

7/23/2019 Qu Es Reingeniera y Por Qu Es Importante en Las Organizaciones

5/7

detectar los errores tpicos de la reingeniera de los procesos y presentar unametodologa para eitarlos$. 6J7

;e la entreista anterior as como del resumen del artculo en cuestin, sedesprenden algunas ideas como

1. Al igual que todos los conceptos que han nacido para meorar laadministracin de las empresas, se requiere de un cambio dr5stico yagresio para garanti&ar el 100K de e%ectiidad en cuanto a lainstalacin y obtencin de resultados, de otra %orma, lo que se obtendr5ser5n sistemas hbridos que no garanti&an el *

7/23/2019 Qu Es Reingeniera y Por Qu Es Importante en Las Organizaciones

6/7

3. 'os costos que implican inertir en herramientas de meora siempreser5n un %actor usti%icante para dilatarlos o no llearlos a cabo.

)l concepto reingeniera qui&5s no sea nueo para el ser humano ni para lasorgani&aciones que *ste con%orma, pero el autor nos da la metodologa a seguir

para que la reingeniera pase de ser un concepto a la accin reali&ada conorden.

)l tema de reingeniera lo considero muy importante, tanto que me gustaraerlo aplicado en %orma inersa, es decir, aplicado a partir de las pequeas ymedianas empresas en una cadena productia de suministro a grandescorporaciones, me parece que partiendo de lo m5s sencillo a lo m5s compleose pueden er resultados de manera m5s tangible.

;iscrepo de Hammer cuando habla de que #la administracin debe motiar alos trabaadores$, ya que la motiacin se da bao mi punto de ista en cada ser

humano de adentro hacia %uera, sin embargo si coincido en que se debe lograrun ambiente laboral sano para propiciar elementos que conlleen a la meoratanto del empleado como de la corporacin.

Fuentes de informacin

M. Hammer, -e@engineering or ;on"t automate, obliterate, Harard

usiness -e. I!, 104 N 112, Guly N August 813309.

;istribution channel re@engineering O organi&ational separation o% the

distribution and sales %unctions in the )uropean maret N matsabrahamsson,sta%%an brege and Andreas norrman N PnternationalLraduate chool o% Management and Pndustrial )ngineering, =niersityeden.

Artculo #)l papel de M*

7/23/2019 Qu Es Reingeniera y Por Qu Es Importante en Las Organizaciones

7/7

647 -eengineering Qor don"t Automate, Cbliterate. Michael Hammer, Harardusiness -eie, 1330. ;iisin de )studios de Eostgrado de la Dacultad deontadura y Administracin de la =/AM.

67 )sta escuela agrupa en su seno a la ibern*tica, la +eora Matem5tica de la

Administracin, +eora de las ontingencias y la +eora de los istemas y esrepresentada por autores como /orbert Qiener, Gohann on /eumann, 'udigon ertalan%%y, ;aniel Rat&, -obert '. Rahn y tan%ord '. Cptner entre otros.'a escuela sistem5tica propone una nuea %orma de anali&ar la organi&acinreconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcan&ar elpropsito del todo, en %in el en%oque sist*mico.

6I7 Mara , consultor de Spertia.

6J7 )ntreista de Gorge /ascimento -odrigues con Hammer y hampy 81339