2010-5292

RESUMEN Ejecutivo

ESTUDIO de TIPIFICACIÓN de la DEMANDA TURÍSTICA real de Chile

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Ficha Técnica

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TIPO DE ESTUDIO: SURVEY CUANTITATIVO.

TÉCNICA: Encuestas cara a cara a través de un cuestionario estándar estructurado de 20 minutos de duración, en la salade embarque internacional del Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benítez.

TARGET: Turistas, hombres y mujeres, mayores de 18 años, que visitan Chile por motivos vacacionales, de nacionalidady residencia en los países de Alemania, Canadá, Brasil, España, Estados Unidos, Francia, México y Reino Unido.

SELECCIÓN DE LA MUESTRA:

Aplicación de filtros para determinar el cumplimiento de los requisitos muestrales, una vez seleccionado elsujeto se procedió a realizar la entrevista, completando la siguiente muestra:

País n %

ALEMANIA 148 9%BRASIL 414 26%CANADA 171 11%ESPAÑA 63 4%EE.UU. 479 30%FRANCIA 161 10%REINO UNIDO 103 7%MEXICO 33 2%

TOTAL 1.572 100%

ANÁLISIS: Muestra auto ponderada por el flujo de turistas que cumplen con los requisitos del grupo objetivo del estudio.

TRABAJO DE CAMPO: La recolección de los datos fue realizada entre los días 9 y 26 de febrero de 2010.

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una DESCRIPCIÓN de los VISITANTES de Chile

¿Cómo son los Turistas Extranjeros que Visitan Chile en sus Vacaciones?

... ¿Cómo son los turistas que visitan Chile?

Son más hombres que mujeres

De todas las edades, especialmente,entre 35 y 49 años

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44%56%

Sexo

Mujer

Hombre

31%

39%

30%

Edad

Joven

Adulto

Adulto Mayor

5

Promedio: 2,6 personas

Vienen más turistas en PAREJA/CASADOS,que solteros

Viajan principalmente enGRUPOS PEQUEÑOS: en promedio de 2 ó 3 personas

... ¿Cómo son los turistas que visitan Chile?

45%

50%

5%

Estado Civil

Soltero

Pareja/Casado

Ns/Nr

26%

51%

23%

Grupo de Viaje

1 Persona

2 Personas

3 o Más

6

Tienen un PODER ADQUISITIVO que, en general, supera los US$ 20.000 anuales, aunque

también hay de menores ingresos

La mitad de los turistas tienen unaALTA INSTRUCCIÓN, profesional o técnica, y casi

un cuarto está JUBILADO

... ¿Cómo son los turistas que visitan Chile?

39%

29%

32%

Ingreso Anual

Alto

Medio

Bajo

4%

19%

25%

9%

6%

22%

15%

Alto Funcionario

Profesional Ejecutivo

Profesional/Técnico

Empleado Servicios

Estudiante

Jubilado

Otro

Ocupación

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¿Cómo ORGANIZAN sus vacaciones y PLANIFICAN sus viajes?

Viajan de forma independiente, pero alrededor de la mitad con casi todo organizado antes salir de su país, y una planificación previa prom edio de 4 m eses

Visitan en promedio, 2 países de Sudamérica, combinando Chile con Argentina,

especialmente

Para algo más de la mitad, su primer vínculo con Chile es a través de am igos y fam iliares, siendo también casi igual de relevante Internet

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¿Por qué Chile?...

9

La búsqueda de paisajes NATURALES y la CULTURA ,son los motivadores de la elección del destino Chile ...

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¿Qué LUGARES VISITAN en Chile?

Valparaíso

Viña del Mar

Sur del país

Destinos específicos como: Torres del Paine

San Pedro de Atacama

Isla de Pascua

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¿Con qué SENSACIÓN se van de Chile luego de sus vacaciones?

M uy sat isfechos en general con todos los servicios turístico, excepto con DEFICIT en la inform ación turíst ica

(cantidad, señalización, idiomas) y m anejo de idiom as en general en el país.

Es un país que recom endarían a sus amigos y parientes, porque supera sus expectativas, esto nuevamente porque la Falta de Información

no les permite saber a lo que vienen.

Se encuentran con sus bellezas naturales y un país más desarrollado, lim pio y ordenado de lo que imaginaban antes de llegar

Su disposición a volver también es bastante alta

MEJORARqueCosas

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¿Qué RECOMIENDAN para hacer de Chile un destino aún MÁS ATRACTIVO TURÍSTICAMENTE?