¿ Q U É S O N L O S S E R V I C I O S ?

Diego Cortes

2°D

SERVICIO

Un servicio es un producto ¨un paquete¨ global de

objetos o procesos, proporcionan cierto valor a

clientes potenciales , mientras que un bien y

servicios son sub-categorías

LOS SERVICIOS PUEDEN VARIAR

Según factores aplicados a negocios o

consumidores individuales, requiere presencia física

del cliente. Tienen una misión y visión.

DEFINICIÓN DE MISIÓN Y V ISIÓN (EN SERVICIOS)

Misión: la misión indica como una organización

pretende lograr y consolidar las razones de su

existencia.es un negocio que se dedica a cubrir las

necesidades.

Visión: son ideas generales, la mayoría abstractas,

son el marco de referencia.

TIPOS DE SERVICIO

Has dos tipos de servicios con fines de lucro y sin fines de

lucro.

Servicios sin fines de lucro: es un grupo organizado con

propósitos diferentes de ganar algo. En ninguna parte de

los ingresos es para los miembros que lanzan este servicio.

Ej: SAPU, leer libros a personas , incentivar a correr y

hacer deporte.

SERVICIO CON FINES DE LUCRO

Son instituciones que buscan tener ganancias

económicas al brindar un servicio. Se busca una

necesidad en el mercado que no ha sido satisfecha a

un grupo de personas.

Ej: agua, luz, internet, etc.