1. Qu son los Social Media? Una aproximacin postmoderna

2. Primera aproximacin

Medio en el cual la informacin y en general el contenido es creado por los propios usuarios.

3.

Entonces qu diferencia esto de la Web 2.0? No mucho. La verdad es que los social media son la agrupacin de todas las herramientas y aplicaciones que nos presenta actualmente el mercado para desenvolvernos en la web.

4. Entonces qu son

Los social media son como el sexo en los adolescentes. Todo el mundo sabe que sucede, pero son pocos quienes se atreven a enfrentarlo por qu? Genera miedo y problema.

5.

En los social media pasa lo mismo. Tambin hay miedo y por ello generan un problema

6.

Miedo: porque son extraos y parecen un juego de nios

7.

Problema porque no sabemos cmo usarlos, cmo enfrentarlos, cmo hacernos cargo de lo que sucede en ellos

8. Entonces 9.

lo que nos queda es tratar los social media como si fueran personas

10.

Y para eso necesitamos a un community manager.

11. Qu es un community manager?

Es una profesin nueva. Un nuevo perfil.

Un coordinador de conversaciones

Un nexo entre la marca o una empresa y los usuarios

12. Qu no es un community manager?

Un sper hroe

Un manipulador

Un muro de los lamentos

Sobre todo no es el culpable de que las cosas no funcionen

13. Qu hace un community manager? 14.

Sin hackers no hay periodismo Pablo Mancini

Sin hackers no hay comunidad @gbustamante 15.

Entonces el community manager se transforma en un moderador con cuatro funciones principales

Fuente: Dolors Dreig 16. Funciones del Community manager

Es el abogado de la comunidad: Su funcin principal ser la de representar al consumidor (o al participante) . La escucha activa, la monitorizacin de resultados y el hecho de ser capaz de recoger las opiniones dentro o fuera de la comunidad, son tareas clave.

Fuente: Dolors Dreig 17. Funciones del Community manager

Evangelista de la Marca , deber saber vender las novedades a los miembros de la comunidad.

Fuente: Dolors Dreig 18.

Habilidades comunicativas, de redaccin

Funciones del Community manager Fuente: Dolors Dreig 19.

Es tambin elmediador.Deber, en este sentido, tener cierta capacidad de crtica, de intermediacin entre la cultura de la empresa (u organizacin) y la de la comunidad. De forma ms operativa,recoge los inputs de la comunidad para futuros productos y servicios.

Funciones del Community manager Fuente: Dolors Dreig 20. Qu tenemos que evitar? 21. Qu tenemos que promover? 22. Por qu no hay xito inmediato? 23. O peor an 24. Y por qu pasa

Porque se piensa que llegarn malos comentarios

Se genera una visin errnea

Falta de seriedad

No va con el target

25.

Eso es miedo y falta de visin.

No se ven las oportunidades.

26. Y cmo lo evitamos Usando, aprendiendo y compartiendo el crculo de la no vida 27. por qu Crculo de la no vidaporque nuestro da se reduce a esto 28. 29. Facebook

Creado por Mark Zuckerberg

Sitio de estudiantes

Actualmente abierto todo el mundo

Permite filtrar por redes

Juegos, fotos, videos, muro, publicaciones, aplicaciones

30. Y de qu nos sirve

Para promover contenido

Para generar fans

Para testear qu opinan de nosotros

Para congregar usuarios

31. Muy bienpero cmo la usamos

Facebook permite integrar nuestra web sus aplicaciones y as centralizarlas y poder de este modotenerlas controladascmo lo hacemos

32. Facebook Connect

Nos permite logearnos en un sitio usando las credenciales de Facebook, correo electrnico y contrasea.

Beneficios:

Identidad: un nombre de usuario, fotos y mucho ms.

Amigos: datos acerca de los amigos de un usuario.

Distribucin: todos los puntos de integracin dentro de Facebook, como el News Feed y notificaciones.

Integracin: cajas de perfiles, pestaas de perfiles, editores y aplicaciones de Facebook

33. Facebook Comment Box.

Nos permite integrar una caja de comentarios conectada directamente con Facebook.

Herramienta es muy til cuando queremos generara una participacin viral

Beneficios:

Acceder a un sitio usando nuestras cuentas de Facebook para comentar o dejar comentarios annimos.

Muestra la informacin de perfil Facebook junto a los comentarios.

Ver y navegar por todos los comentarios realizados en la caja de comentarios.

Compartir tus comentarios directamente en tu perfil de Facebook y con tus amigos en el News Feed. Cada historia en Facebook incluye un enlace a la pgina de los comentarios.

34. Facebook Fan Box

Nos permite agregar un widget a nuestros sitio que nos muestra quienes son Fans de nuestros sitios dentro de Facebook.

Para usar el Facebook Fan Box debemos primero tener un Facebook Page donde los usuarios de Facebook puedan hacerse Fans de nuestras marcas, productos o servicios.

Beneficios:

Ver el nmero de usuarios que ya son fans.

Leer los ltimos post en el Facebook Page.

Con un click podemos hacernos Fans de un Page sin necesidad de acceder Facebook para hacerlo.

35. Live Stream Box.

Widget til cuando planeamos hacer sitios que incluyan comunicacin en tiempo real y masivos

Beneficios

Acceda a un sitio usando sus cuentas de Facebook va Facebook Connect.

Comunicar y compartir, en tiempo real

Ver lo que dicen nuestros amigos, as como el pblico en general.

Comentar y Like las publicaciones de los usuarios.

Compartir sus actualizaciones directamente en su perfil de Facebook y News Feed con vnculos a tu sitio

36. Twitter

Cannicamente es microbloggin

Contar algo en pocas palabras

140 caracteres los mismos de una lnea de mquina de escribir.

Mucho ms que What are you doing?

37. Entonces Qu es twitter?

Un muro de los lamentos

Un centro de madres

Un lugar para filtrear

Un lugar para informarse

38. Es una red social?

No, la verdad que ms que una red social es un canal de comunicacin y a la vez un medio de comunicacin.

39. Algunos consejos previos

Se parte de las conversaciones

Devuelve el follow

No pueden faltar en tu time line periodistas, expertos y super usuarios

Escribe bien

S natural

40. Cmo lo usamos?

Lo integramos con nuestro sitio o blog

Usamos hashtags para seguir eventos o nombrar cosas

Propiciamos y usamos el RT

41. En nuestros sitios

Lo integramos con la API deTwitter

Con plugins desarrollados porterceros

Con aplicacionesJQuery

42. En nuestro dispositivos

Aplicaciones de escritorio para el PC: es ms seguro, ms rpido y con ms control

43. En nuestros dispositivos

Aplicaciones en Smarth Phone

Aplicaciones Java para celulares normales

44. Compartamos contenido

Cmo? Conversando. Comentando. Aportando. Recordando.

No invadiendo. No spameando.

45. Adems podemos

Postear fotos

Hacer encuestas

46. Los twitteros son solo persona normales 47. La participacin en los social media genera comunidades que traspasan el mundo on line y se congregan en el mundo real 48. Redes de personas que son capaces de cambiar el mundo y hacerlo un poco mejor 49. Adems existen redes profesionales, que nos agregan valor y nos dan nuevas oportunidades 50. Ojo eso si, pues tenemos que tener cuidado con los fail