¿Qué son los Social Media?

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Tercera unidad clases Mass Media Digitales Magister Internacional en Comunicación y Peridismo Digital Universidad Mayor

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  • 1. Qu son los Social Media? Una aproximacin postmoderna

2. Primera aproximacin

  • Medio en el cual la informacin y en general el contenido es creado por los propios usuarios.

3.

  • Entonces qu diferencia esto de la Web 2.0? No mucho. La verdad es que los social media son la agrupacin de todas las herramientas y aplicaciones que nos presenta actualmente el mercado para desenvolvernos en la web.

4. Entonces qu son

  • Los social media son como el sexo en los adolescentes. Todo el mundo sabe que sucede, pero son pocos quienes se atreven a enfrentarlo por qu? Genera miedo y problema.

5.

  • En los social media pasa lo mismo. Tambin hay miedo y por ello generan un problema

6.

  • Miedo: porque son extraos y parecen un juego de nios

7.

  • Problema porque no sabemos cmo usarlos, cmo enfrentarlos, cmo hacernos cargo de lo que sucede en ellos

8. Entonces 9.

  • lo que nos queda es tratar los social media como si fueran personas

10.

  • Y para eso necesitamos a un community manager.

11. Qu es un community manager?

  • Es una profesin nueva. Un nuevo perfil.
  • Un coordinador de conversaciones
  • Un nexo entre la marca o una empresa y los usuarios

12. Qu no es un community manager?

  • Un sper hroe
  • Un manipulador
  • Un muro de los lamentos
  • Sobre todo no es el culpable de que las cosas no funcionen

13. Qu hace un community manager? 14.

  • Sin hackers no hay periodismo Pablo Mancini

Sin hackers no hay comunidad @gbustamante 15.

  • Entonces el community manager se transforma en un moderador con cuatro funciones principales

Fuente: Dolors Dreig 16. Funciones del Community manager

  • Es el abogado de la comunidad: Su funcin principal ser la de representar al consumidor (o al participante) . La escucha activa, la monitorizacin de resultados y el hecho de ser capaz de recoger las opiniones dentro o fuera de la comunidad, son tareas clave.

Fuente: Dolors Dreig 17. Funciones del Community manager

  • Evangelista de la Marca , deber saber vender las novedades a los miembros de la comunidad.

Fuente: Dolors Dreig 18.

  • Habilidades comunicativas, de redaccin

Funciones del Community manager Fuente: Dolors Dreig 19.

  • Es tambin elmediador.Deber, en este sentido, tener cierta capacidad de crtica, de intermediacin entre la cultura de la empresa (u organizacin) y la de la comunidad. De forma ms operativa,recoge los inputs de la comunidad para futuros productos y servicios.

Funciones del Community manager Fuente: Dolors Dreig 20. Qu tenemos que evitar? 21. Qu tenemos que promover? 22. Por qu no hay xito inmediato? 23. O peor an 24. Y por qu pasa

  • Porque se piensa que llegarn malos comentarios
  • Se genera una visin errnea
  • Falta de seriedad
  • No va con el target

25.

  • Eso es miedo y falta de visin.
  • No se ven las oportunidades.

26. Y cmo lo evitamos Usando, aprendiendo y compartiendo el crculo de la no vida 27. por qu Crculo de la no vidaporque nuestro da se reduce a esto 28. 29. Facebook

  • Creado por Mark Zuckerberg
  • Sitio de estudiantes
  • Actualmente abierto todo el mundo
  • Permite filtrar por redes
  • Juegos, fotos, videos, muro, publicaciones, aplicaciones

30. Y de qu nos sirve

  • Para promover contenido
  • Para generar fans
  • Para testear qu opinan de nosotros
  • Para congregar usuarios

31. Muy bienpero cmo la usamos

  • Facebook permite integrar nuestra web sus aplicaciones y as centralizarlas y poder de este modotenerlas controladascmo lo hacemos

32. Facebook Connect

  • Nos permite logearnos en un sitio usando las credenciales de Facebook, correo electrnico y contrasea.
  • Beneficios:
  • Identidad: un nombre de usuario, fotos y mucho ms.
  • Amigos: datos acerca de los amigos de un usuario.
  • Distribucin: todos los puntos de integracin dentro de Facebook, como el News Feed y notificaciones.
  • Integracin: cajas de perfiles, pestaas de perfiles, editores y aplicaciones de Facebook

33. Facebook Comment Box.

  • Nos permite integrar una caja de comentarios conectada directamente con Facebook.
  • Herramienta es muy til cuando queremos generara una participacin viral
  • Beneficios:
  • Acceder a un sitio usando nuestras cuentas de Facebook para comentar o dejar comentarios annimos.
  • Muestra la informacin de perfil Facebook junto a los comentarios.
  • Ver y navegar por todos los comentarios realizados en la caja de comentarios.
  • Compartir tus comentarios directamente en tu perfil de Facebook y con tus amigos en el News Feed. Cada historia en Facebook incluye un enlace a la pgina de los comentarios.

34. Facebook Fan Box

  • Nos permite agregar un widget a nuestros sitio que nos muestra quienes son Fans de nuestros sitios dentro de Facebook.
  • Para usar el Facebook Fan Box debemos primero tener un Facebook Page donde los usuarios de Facebook puedan hacerse Fans de nuestras marcas, productos o servicios.
  • Beneficios:
  • Ver el nmero de usuarios que ya son fans.
  • Leer los ltimos post en el Facebook Page.
  • Con un click podemos hacernos Fans de un Page sin necesidad de acceder Facebook para hacerlo.

35. Live Stream Box.

  • Widget til cuando planeamos hacer sitios que incluyan comunicacin en tiempo real y masivos
  • Beneficios
  • Acceda a un sitio usando sus cuentas de Facebook va Facebook Connect.
  • Comunicar y compartir, en tiempo real
  • Ver lo que dicen nuestros amigos, as como el pblico en general.
  • Comentar y Like las publicaciones de los usuarios.
  • Compartir sus actualizaciones directamente en su perfil de Facebook y News Feed con vnculos a tu sitio

36. Twitter

  • Cannicamente es microbloggin
  • Contar algo en pocas palabras
  • 140 caracteres los mismos de una lnea de mquina de escribir.
  • Mucho ms que What are you doing?

37. Entonces Qu es twitter?

  • Un muro de los lamentos
  • Un centro de madres
  • Un lugar para filtrear
  • Un lugar para informarse

38. Es una red social?

  • No, la verdad que ms que una red social es un canal de comunicacin y a la vez un medio de comunicacin.

39. Algunos consejos previos

  • Se parte de las conversaciones
  • Devuelve el follow
  • No pueden faltar en tu time line periodistas, expertos y super usuarios
  • Escribe bien
  • S natural

40. Cmo lo usamos?

  • Lo integramos con nuestro sitio o blog
  • Usamos hashtags para seguir eventos o nombrar cosas
  • Propiciamos y usamos el RT

41. En nuestros sitios

  • Lo integramos con la API deTwitter
  • Con plugins desarrollados porterceros
  • Con aplicacionesJQuery

42. En nuestro dispositivos

  • Aplicaciones de escritorio para el PC: es ms seguro, ms rpido y con ms control

43. En nuestros dispositivos

  • Aplicaciones en Smarth Phone
  • Aplicaciones Java para celulares normales

44. Compartamos contenido

  • Cmo? Conversando. Comentando. Aportando. Recordando.
  • No invadiendo. No spameando.

45. Adems podemos

  • Postear fotos
  • Hacer encuestas

46. Los twitteros son solo persona normales 47. La participacin en los social media genera comunidades que traspasan el mundo on line y se congregan en el mundo real 48. Redes de personas que son capaces de cambiar el mundo y hacerlo un poco mejor 49. Adems existen redes profesionales, que nos agregan valor y nos dan nuevas oportunidades 50. Ojo eso si, pues tenemos que tener cuidado con los fail