COMPAÑER@S UNAD

Esta situación de que la plataforma esté caída a cada rato, es inaceptable, y es muy claro el porqué.

Nosotros somos estudiantes virtuales y pagamos dicho servicio, la plataforma es nuestro salón de clases, y si

este no funciona, no podemos entregar lo que los profesores piden, entonces los afectados somos nosotros.

Es responsabilidad de la UNAD tener una plataforma estable si es el tipo de educación que vende.

Por eso debemos dejar por escrito y con número de radicado, la queja TODAS LAS VECES que esto suceda,

no importa si son varias al día, debemos dejar esta queja sentada para que vean que es un problema nacional

que nos afecta a nosotros sus (clientes) estudiantes.

Por eso les comparto un manual que nos explica cómo hacer uso de este derecho y poder dejar las quejas

radicadas:

1. Debemos tener un texto donde exponemos el caso, este es mi ejemplo (cambiar zonas amarillas por su

info):

“LONDRES”, Mayo 22 2012

Cordial saludo señores UNAD

Deseo reportar una vez más, fallos en su plataforma, siendo las 9:00 am, la plataforma está caída y no

me permite hacer nada en ninguna de mis nueve materias matriculadas.

Esto no es algo nuevo, es una situación constante, que se da en la mañana, tarde, noche, días laborales,

fines de semana etc…

Obviamente dichas fallas de plataforma, me perjudican directamente como estudiante, por razones que

Ustedes ya conocen.

Sé que en semana santa se hizo la revisión de plataforma pero todo continua igual y peor, y al ser esta

mi salón de clases, y siendo el servicio que estoy pagando, pido por favor se solucione tan grave

inconveniente que nos afecta a miles de estudiantes.

Muchas gracias.

PEPITO DIOMEDEZ

CEAD “TOKIO”

2. Debemos entrar al UNICO sistema virtual donde ellos aceptan nuestras preguntas, sugerencias, quejas

etc –SAU-:

http://66.165.175.221/sau/index.php

Debemos crear nuestra cuenta allí, es diferente a la de ingreso al Campus y ponen un nombre de

usuario y clave que quieran.

3. Dejo los pantallazos de cómo se pone la queja, y muy importante es guardar el número de solicitud,

pues es el radicado de nuestra queja:

Compañer@s, debemos hacer esto, por nuestro bienestar, para poder realizar nuestras carreras normalmente.

Por favor, no duden en implantar la queja cada vez que falle el sistema, y no olviden incluir detalles de cada

caída.

Todo por el bienestar de los UNADISTAS ¡

AMEN

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