¿Quiere ayudar a sus clientes a decidir mejor?
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¡ Impulsa las ventas ! ayudando a tus clientes a hacer la mejor selección
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Progress - La solución interactiva multicanal para la compra inteligente. Una solución innovadora que integra las plataformas in-store y online, ayudando en el proceso de decisión de compra en función de las necesidades expresadas por el consumidor.
Transcript of ¿Quiere ayudar a sus clientes a decidir mejor?
¡ Impulsa las ventas ! ayudando a tus clientes a hacer la mejor selección
Un asistente virtual al servicio de sus clientes
Nuestros *análisis de mercado nos confirman que la
búsqueda de un producto (high‐tech, tv, electrodomés;cos,
ocio, ...) es cada vez más compleja, ya que aumenta la gama
incesantemente y la información disponible está dispersa.
El consumidor se siente perdido y frustrado por el ;empo
que pierde para elegir un producto. Esto puede provocar el abandono del carrito de compra en favor de otra web o una
visita a una ;enda Fsica.... De todos modos, se trata de
pérdida de ventas y de clientes no fidelizados.
*Estudios de KPMG y VIAVOICE
¿Problemas para buscar un producto high-tech?
¿Quiere ayudar a sus clientes a comprar mejor?
Ventajas para el cliente Escucha y comprensión de sus necesidades
Selección de productos adaptada a sus gustos
Se siente seguro y tranquilo de su elección
Ahorro de tiempo
Una atención personalizada
Aplicación móvil personalizada Integración del módulo en una
web comercial
Ventajas para la tienda online
• En la web, progress abrevia la toma de decisión y retiene al comprador indeciso.
• In-store, progress da argumentos para contrarrestar el efecto showrooming.
Una solución « cross-canal »
88% de los consumidores
se informan en internet antes de
comprar.*
* Source DIGITAS 2013
Nuestra solución:
¿Como funciona?
El comprador responde a una serie de preguntas muy sencillas sobre el uso del producto, haciendo la búsqueda comprensible para el gran público.
El motor de Progress es capaz de revisar la base de datos y calcular en ;empo real, la mejor relación con las diferentes necesidades expresadas por el comprador, a la vez que su ponderación.
En menos de 3 minutos, el comprador ob;ene una selección personalizada. Además accede a un informe del test de producto y un índice de correspondencia a sus necesidades.
Los resultados son de gran precisión gracias a: Los tests realizados por nuestros expertos de cada producto.
Nuestro motor, capaz de analizar instantáneamente billones de combinaciones de perfiles.
Una herramienta innovadora para ir de compras.
Progress es un soAware / asistente virtual de ayuda para comprar, que recomienda los productos en función de las necesidades expresadas por el consumidor.
Inclusión de módulo en una pagina web dedicada
Ventajas para la tienda online :
Certeza de las necesidades solicitadas por los clientes.
Mejora la tasa de conversión.
Mejora la calidad del estudio de necesidades e
intenciones de compra para orientar las acciones de
markeGng más eficaces (retarge;ng, recuperación
de carrito, envío de promociones selec;vas,
segmentación)
Fidelización y saGsfacción del cliente gracias a una nueva experiencia de compra.
87% de los internautas están interesados en disponer
de ayuda para seleccionar los
productos en las tiendas online.*
* Estdio VIAVOICE/ OPX Networks2014
Inclusión del módulo en un kiosco interactivo en tienda
Ventajas para la tienda :
Aumento de ventas (mejora la tasa de conversión)
Fidelización y saGsfacción del cliente gracias a una nueva experiencia de compra personalizada.
Implantación rápida y sencilla con disponibilidad inmediata de la herramienta.
GesGón de clientes opGmizada.
Aumenta la saGsfacción del cliente.
CRM: Guarda la información de las búsquedas para ges;onar las comunicaciones con los email obtenidos.
Inclusion del módulo en una tienda
Ventajas para el comercio
86% de los clientes opinan
que los vendedores tienen poca información de los
productos.*
* Source IFOP
• Aumenta las ventas (mejora la tasa de conversión)
• Fidelización y satisfacción del c l i e n t e g r a c i a s a u n a n u e v a experiencia de compra personalizada.
• Gestion de atención al cliente optimizada
• Aumenta la satisfacción cliente
• CRM: Guarda la información de las búsquedas para gestionar las comunicaciones con los email obtenidos
EJEMPLO de TIENDA de TELEFONÍA
Le ofrecemos un proyecto llave en mano
Módulo de recomendación en modo SaaS.
Soporta el catálogo de productos de la tienda online de la gama en cuestión. (actualmente: cámaras, tablets, auriculares, smartphones, PCs portátiles)
Implantación rápida y sencilla.
Adaptación del cuestionario. (cantidad de preguntas, sintaxis, color…)
Adaptación a la ergonomía de la web del cliente.
Alta seguridad.
Un asistente virtual al servicio de sus clientes
1. Nuestros expertos realizan tests sistemáGcamente para analizar el uso de cada producto considerando más de 50 criterios técnicos.
2. Los tests permiten crear bases de datos de calidad y su actualización constante.
3. Nuestro motor es capaz de analizar i n s t an táneamente b i l l one s de combinaciones de perfiles y proponer la selección de producto adecuada.
4. El control de los expertos asegura la precisión en los resultados así como la mejora con;nua de las bases de datos.
¿Cómo funciona el módulo Progress ?
¿Quién es ?
[email protected] Ejemplo web (B2C) : www.soyooz.com
ARA Europa proporciona soluciones de ges;ón digital para Retail para mejorar la experiencia de compra in‐store y online.
Está especializada en markeGng de grandes cadenas de distribución.
ARA Europa cuenta un equipo compuesto por empresarios, ingenieros, informá;cos, expertos en electrónica de consumo y profesionales de la comunicación digital, con mas de 10 años de experiencia.
Partner de la empresa OPX de Francia creadora de la plataforma Soyooz, web nacida a finales noviembre 2013 www.soyooz.com basada en la recomendación de productos high‐tech en base al uso y sustentada por una gran base de datos de los tests realizados por profesionales.
