Gestion de calidad quiz uno

Calificación: 15/15

Representan la relación entre una característica y las posibles causas que lo originan.

Seleccione una respuesta.

a. DIAGRAMA DE PARETO

b. GRÁFICOS DE CONTROL

c. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO

d. LISTAS DE VERIFICACIÓN

Question2Puntos: 1

No pertenece a los principios de la ISO 9001:2008

Seleccione una respuesta.

a. Participación del personal

b. Enfoque al cliente

c. Liderazgo

d. Relaciones mutuamente beneficiosas con el trabajador

Question3Puntos: 1

El ciclo PHVA es una valiosa herramienta que nos brinda un gran apoyo a la solución de cualquier

problema y busca mantener la competitividad de nuestros productos y servicios. ¿Quién fue su

creador?

Seleccione una respuesta.

a. Philip Crosby

b. Edwards Deming

c. Joseph Juran

d. Kaoru Ishikawa

Question4Puntos: 1

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que sirve de referente para realizar

las auditorias de certificación es

Seleccione una respuesta.

a. ISO 9000

b. ISO 9004

c. ISO 9001

Question5Puntos: 1

El proceso de implementación del mejoramiento continuo responde a:

Seleccione una respuesta.

a. A permanecer en el tiempo

b. A definir el rumbo del empresario

c. La realidad propia de cada organización.

d. A permanecer en el negocio.

Question6Puntos: 1

1. Una vez se ha realizado la caracterización de los clientes externos:

Seleccione una respuesta.

a. Se estudian las necesidades y expectativas de los mismos

b. Establecer el día de “Cero Defectos”.

c. d. Se hace saber que la responsabilidad de todos los clientes no da continuidad a la organización

d. Se mejora continuamente el sistema de producción

Question7Puntos: 1

1. La Gestión de Calidad trabaja esencialmente con:

Seleccione una respuesta.

a. Costos de producción

b. Métodos estadísticos

c. Método PEPS

d. Necesidades de insumos

Question8Puntos: 1

1. Un conjunto de acciones y procedimientos planificados y sistemáticos necesarios que permitan garantizar que un

producto o servicio cumpla con unos estándares de calidad, incorporando el concepto de prevención a la gestión de

la calidad, corresponde a:

Seleccione una respuesta.

a. Enfoque de control de calidad

b. Aseguramiento de la calidad.

c. Control de calidad

d. Calidad Total

Question9Puntos: 1

La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3 normas:

Seleccione una respuesta.

a. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2009

b. ISO 9000:2004, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2004

c. ISO 9000:2003, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006

d. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006

Question10Puntos: 1

El padre de los círculos de calidad es:

Seleccione una respuesta.

a. Kauro ishikawa

b. Peter drucker

c. Miguel Ángel Cornejo

d. Henry Farol

Question11Puntos: 1

El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es:

Seleccione una respuesta.

a. Sistema de Gestión de la calidad

b. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional

c. Sistema de Gestión Ambiental

Question12Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la

palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las

une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y señalar en la hoja de respuesta,

la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación

CORRECTA de la afirmación.

Marque B si la afirmación y la razón y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una

explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA.

Marque D si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA.

La serie de normas ISO-9000 indica a las organizaciones como implementar un sistema de gestión

exitoso PORQUE permite evaluar las actividades de aseguramiento de la calidad que una organización

realiza. 

Seleccione una respuesta.

a. A

b. B

c. C

d. D

Question13Puntos: 1

1. “Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas”, corresponde a los principios de:

Seleccione una respuesta.

a. Kaoru Ishikawa

b. Josepj Juran

c. Deming

d. Taguchi

Question14Puntos: 1

Este modelo plantea el incremento en la productividad de la organización mediante la aplicación de

herramientas estadísticas en todos los niveles y el control de los resultados obtenidos.

Seleccione una respuesta.

a. Modelo Ishikawa

b. Modelo Deming

c. Modelo Malcolm Baldrige

d. Modelo EFQM

Question15Puntos: 1

En la evolución histórica que ha sufrido el concepto de calidad en las organizaciones, se reconocen

tres etapas.

Esta etapa se basa en la implementación de acciones correctivas que permitan mejorar la calidad y

lograr el ideal de producir con cero defectos

Seleccione una respuesta.

a. Calidad Total

b. Gestión de Calidad

c. Aseguramiento de la calidad

d. Control de la calidad