Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

¿Qué palabras claves hacen parte de la definición de Marketing? Seleccione una:

a. 1. Entorno-mercadeo-cliente

b. 2. Conecta-mercado-estrategia

c. 3. Relaciones-productivas-largo plazo

d. 4. Todas las anteriores

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

¿Esta definición a qué método de realización de presupuesto corresponde? no tiene en

cuenta que el plan de comunicación es una inversión y no un gasto. Es un método de

promoción incierto que dificulta la planeación. Seleccione una:

a. 1. Método objetivo-funciones

b. 2. Método de partida competitiva

c. 3. Método de gasto factible

d. 4. Ninguno de los anteriores

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

En la venta personal hay confrontación personal, cultivo de relaciones y respuestas.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

La siguiente definición corresponde a: “Es el cerebro del sistema, donde se transforman

los datos almacenados en conocimiento útil que facilita el seguimiento, la planificación y

la toma de decisiones alrededor de diferentes actividades relacionadas con el cliente” Seleccione una:

a. 1. CRM analítico

b. 2. CRM operativo

c. 3. CRM marketing

d. 4. Ninguno de los anteriores

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

¿De los siguientes elementos cuál no hace parte de la mezcla de mercadeo? Seleccione una:

a. 1. Promoción

b. 2. Competencia

c. 3. Precio

d. 4. Procesos

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

¿A qué criterio en términos de publicidad corresponde esta frase?: “ En contraste con la

opinión generalizada la publicidad no logrará vender exitosamente un producto que el

público no desee”. Seleccione una:

a. 1. La presencia de características físicas que brinda la oportunidad de diferenciar el

producto

b. 2. Demanda positiva del producto

c. 3. Cualidades ocultas en el producto

d. 4. La existencia de motivos emocionales de compra

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

La publicidad puede ser pública, persuasiva, amplificada e impersonal.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

En la promoción de ventas no hay comunicación, incentivos e invitación. En las relaciones públicas no hay credibilidad y dramatización.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

¿A qué criterio en términos de publicidad corresponde esta frase?: “Con un producto

diferenciado el anunciante tiene más cosas que decir acerca de él”. Seleccione una:

a. 1. La presencia de características físicas que brinda la oportunidad de diferenciar el

producto

b. 2. Demanda positiva del producto

c. 3. Cualidades ocultas en el producto

d. 4. La existencia de motivos emocionales de compra

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

La siguiente definición corresponde a: “Suministra todas las herramientas necesarias para

automatizar los procesos relacionados con el desarrollo de las campañas de mercadeo a

través de cualquier canal de comunicación. Permite la selección del público objetivo y la

personalización de contenidos”.

Seleccione una:

a. 1. CRM analítico

b. 2. CRM operativo

c. 3. CRM competitivo

d. 4. Todas las anteriores