REDES SOCIALES EN EL MÓVIL

•Redes sociales de carácter genérico

•Redes sociales de carácter profesional

•Redes sociales verticales, la evolución hacia el concepto de comunidad y la figura emergente del Community Manager

•“Movilización” de las redes vs “Socialización” de los dispositivos móviles

Ricardo Real Marqués (UPV)Albert Moreno Diez (UPC)

Redes sociales de carácter genérico

1. Que entendemos por red social?

2. Motivaciones de las redes sociales

3. Distribución de las redes sociales

4. Evolución de las redes sociales

5. Ejemplo de aplicaciones en el móvil: Facebook mobile

Que entendemos por una social?

Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.

Motivaciones de las redes sociales (I)

1. Fotografía: Picasa, Flickr, …

2. Amigos: Tuenti, Facebook, Hi5, Windows Live, Habbo

3. Música: Last.fm, MySpace, …

4. Vídeos: Youtube, Metacafe, …

5. Noticias: eol, Menéame, Digg, …

Motivaciones de las redes sociales (II)

Pirámide de Maslow:

Distribución de las redes sociales

Evolución de las redes sociales (I)

En 2008, tuenti tuvo un crecimiento de usuarios del 770% y Facebook del 1147%.

Idea inicial: teoría de los Seis grados de separación

1995: Randy Conrads crea el sitio web classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad, etcétera.

2002: comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales.

2003: con la llegada de sitios tales como MySpace o Tribe.

2007: nacimiento de Facebook.

Porqué traer la redes sociales a los móviles?

1. Visión del usuario: es una forma de mantenerse conectado a su red social. De esta forma se puede estar actualizado en todo momento a los cambios y estar al día de todo lo que sucede en su comunidad.

2. Visión del operador móvil: una gran oportunidad. Los operadores buscan que sus clientes consuman lo máximo posible. Con la integración de las redes sociales, el usuario debe pasar más tiempo “enganchado” a su terminal. Oportunidad del operador de ofrecer una tarifa plana a los usuarios.

3. Visión de los fabricantes de móviles: una manera de tener que innovar en los dispositivos debido a la creciente demanda de aplicaciones que van a requerir de un hardware más sofisticado.

EL MÓVIL: una barrera para las aplicaciones o una mejora de la sensación de inmediatez de las actualizaciones?

EL MÓVIL: Limitación capacidad de

subida (mejorará con la llegada del 4G).

Precio del servicio: tarificación por kB vs tarifa plana.

Limitaciones para que el usuario tenga una experiencia totalmente satisfactoria, que se compensa con la sensación de inmediatez, difícil de alcanzar en internet.

Aplicaciones de Facebook en el móvil: Facebook mobile (I)

1) Facebook Mobile Web - Sitio Movil WAP / XHTMLLa forma más simple es Facebook Mobile Web (m.facebook.com): Es el sitio WAP de Facebook a la que el usuario puede acceder a su cuenta y realizar actividades como:

En la cuenta: leer feeds de noticias, enviar mensajes, actualizar información de status, etc.

En la sección Perfil: ver información de perfiles. En la sección Amigos: ver lo que han hecho los amigos, enviar notas, participar en

grupos y eventos, etc. En la sección Inbox: enviar mensajes, ver notificaciones (amigos que aceptan

pertenecer a una red Facebook, comentarios, etc), actualizaciones, etc. En Fotos: ver las útimas fotos y sus comentarios.

2) Facebook Mobile Uploads - Enviar a Facebook desde el MovilFacebook Mobile Uploads: permite enviar fotos y notas de texto desde el teléfono Movil a la plataforma Facebook, sobre la marcha o en tiempo real. También tiene la sección de Directorio de Teléfonos, en donde se visualizan en orden alfabético todos los números de teléfono de los amigos. Para poder usarlo simplemente hay que activarlo en Facebook.

Aplicaciones de Facebook en el móvil: Facebook mobile (II)

3) Facebook Mobile Text - Enviar y recibir mensajes de texto desde el MovilMobile Texts permite enviar y recibir mensajes, notas del Wall y pokes utilizando mensajes de texto. También permite actualizar el status y buscar perfiles desde el teléfono Móvil. Es posible enviar un mensaje a una persona que no tengamos o no recordemos su número de teléfono, sino que sólo conocemos su cuenta de Facebook.Para utilizar este sistema de mensajes desde el Movil es necesario estar medianamente familiarizado con sus códigos o comandos:

El mensaje se envía al número de Facebook que depende de cada país. Para actualizar el status: simplemente se escribe el nuevo texto Para enviar un mensaje: comando “msg” + el texto Obtener información de un perfil: comando “srch” + amigo o miembro de Facebook Obtener el número telefono de un amigo: comando “cell” + amigo o miembro de Facebook Enviar un post al Wall: comando “wall” + amigo o miembro de Facebook + Mensaje (ejemplo:

wall maria mucha suerte) Enviar un Poke a alguien (poke es simplemente un saludo): comando “poke” + amigo o

miembro de Facebook Añadir un amigo: comando add + amigo o nuevo miembro de Facebook Escribir una nota: comando note + texto de la nota

Aplicaciones de Facebook en el móvil: Facebook mobile (III)

3) Facebook Mobile Text - Enviar y recibir mensajes de texto desde el MovilMobile Texts permite enviar y recibir mensajes, notas del Wall y pokes utilizando mensajes de texto. También permite actualizar el status y buscar perfiles desde el teléfono Móvil. Es posible enviar un mensaje a una persona que no tengamos o no recordemos su número de teléfono, sino que sólo conocemos su cuenta de Facebook.Para utilizar este sistema de mensajes desde el Movil es necesario estar medianamente familiarizado con sus códigos o comandos:

El mensaje se envía al número de Facebook que depende de cada país. Para actualizar el status: simplemente se escribe el nuevo texto Para enviar un mensaje: comando “msg” + el texto Obtener información de un perfil: comando “srch” + amigo o miembro de Facebook Obtener el número telefono de un amigo: comando “cell” + amigo o miembro de Facebook Enviar un post al Wall: comando “wall” + amigo o miembro de Facebook + Mensaje (ejemplo:

wall maria mucha suerte) Enviar un Poke a alguien (poke es simplemente un saludo): comando “poke” + amigo o

miembro de Facebook Añadir un amigo: comando add + amigo o nuevo miembro de Facebook Escribir una nota: comando note + texto de la nota

Aplicaciones de Facebook en el móvil: Facebook mobile (IV)

Redes sociales de carácter profesional

1. Que es una red social de carácter profesional?

2. Motivaciones de las redes sociales de carácter profesional

3. Algunos datos sobre las redes profesionales más populares

4. Redes profesionales en los móviles

2006 2007 2008

Que es una red social de carácter profesional?

Las Redes sociales de carácter profesional permiten a los usuarios entrar en contacto con otros profesionales de su sector a través de conocidos de confianza. Estos sitios ayudan a hacer buenas conexiones con otras personas que en el mundo offline quedarían ocultas, ya que permiten conocer quiénes son los contactos de otros conocidos.

Motivaciones de las redes de carácter profesional

Reflejar tu gráfico de conexiones profesionales sobre una base de datos online.

Posibilidad de establecer relaciones profesionales dentro de la misma empresa para promocionarse a uno mismo.

Puede ser una manera de abrir vínculos de cara a otras empresas, así como de poder mantener un contacto con el cliente.

Posibilidad de la empresa de monitorizar la actividad de sus trabajadores.

Diferencias entre redes sociales y profesionales

1. La primera diferencia es el número de usuarios, las redes profesionales están muy lejos de llegar a una masa tan amplia y heterogénea de usuarios como la de las redes de sociales.

2. La segunda diferencia claramente es el fin para el cual se usa cada tipo de red. En principio una red de carácter genérico busca relacionarse con personas entorno a un tema común. Las redes profesionales hay que entenderlas en el contexto de la empresa, un trabajador quiere tener una buena imagen actualizando su currículum o explicando las cualidades de las que posee para promocionarse dentro y fuera de su empresa.

3. Actualización: Sin olvidarnos que el universo de la Web 2.0 es algo en evolución constante e imparable, destacamos que en las redes sociales la evolución de la propia red es más fluida, pues la vida personal normalmente es más activa que la profesional.

Algunos datos sobres las redes profesionales más populares (I)

Más de 22 millones de usuarios 250.000 invitaciones enviadas por día 2 millones de mensajes enviados por día 1 millón de visitas publicadas por día Funding: 27.500.000 de dólares Empleados: +300

Algunos datos sobres las redes profesionales más populares (II)

Más de 5 millones de usuarios Adquisiciones: compró Cember.net en Turquía, y

Neurona.com e eConozco.com en España IPO:  en 2006 levantaron más de 35 millones de

euros en su salida pública a la bolsa Empleados: +110

Algunos datos sobres las redes profesionales más populares (III)

Más de 2.3 millones de usuarios Más de 3500 nuevos registrados por día Más de 6000 contactos profesionales establecidos

por día Adquisiciones: compró un stake en la red China

Tianji.com Funding: 15.000.000 de euros Empleados: +70

Redes profesionales en los móviles

La idea parte de poder mantener un contacto con los compañeros de trabajo mientras se está fuera de la oficina. Pasa a ser una herramienta de trabajo más, la cual es muy usada por altos ejecutivos o personas que tienen trabajadores a su cargo.

** Tecnológicamente, no hay demasiados cambios respecto al desarrollo de aplicaciones o sistema de tarificación, ya que el uso que se le da a una red no implica pagar más o menos.

REDES SOCIALES EN EL MÓVIL

•Redes sociales de carácter genérico

•Redes sociales profesionales

•Redes sociales verticales, la evolución hacia el concepto de comunidad y la figura emergente del Community Manager

•“Movilización” de las redes vs “Socialización” de los dispositivos móviles

Escenario actual redes sociales e Internet móvil

Éxito de las redes sociales→ plataforma para captar clientes

2006 2007 2008

Despegue definitivo de la Internet móvil y su uso para acceder a redes sociales

Escenario actual. Razones para la verticalidad

Nichos de mercado: especialización

Escenario actual. Razones para la verticalidad

Cloud computing. DIY (Do It Yourself) Plataformas de desarrollo: Ning.com, Onesite.com,

Vesne.com

http://ibaing.ning.com/

Escenario actual. Razones para la verticalidad

Fracaso Modelo de Negocio B2C de las redes sociales horizontales

“Teoría del bar lleno” (…pero sin consumir)

Escenario actual. Razones para la verticalidad

Fracaso Modelo de Negocio B2C de las redes sociales Marketing de retorno de inversión (ROI)

○ Impresión (banner, Adsense, Popup) 100○ Clicks 25○ Registro como usuario 15○ Intención de compra 10○ Compra 5

Ejemplo campaña publicitaria: ¿ROI? ¿CTR? (Clicks Through Rate) •1€/impresión•Media ventas/cliente = 35€

ROI = beneficio/costo= 35€/20€=1,75

→ Coste por registro = 6,67 € (100€/15)→ Coste por compra = 20 € (100€/5)→ Coste por click = 4 € (100€/25)

CTR = 25/100 = 2,5%

Comunidades virtuales “de marca”

Comunicación “Boca en boca” (WoM, Buzz)SegmentaciónFidelizaciónRedireccionamiento de tráfico

Comunidades virtuales “de marca”

Cocacola.es, Shoomo.es,

•“La publicidad hecha contenido”

Las Comunidades en la era 2.0

Comunidades virtuales “de verdad”: Foros, Wikis, Blogs… El poder de la colaboración en la Web 2.0

La evolución hacia el concepto de Comunidad

Redes sociales Comunidades virtuales

ObjetivoDistinto por usuario o

grupoComún (causa, interés

común)

Identificador Quién Qué

Participación Desigual Alta

Contenidos No definidos Definidos, de calidad

Redes sociales vs Comunidades virtuales

Empleo 2.0

1. Community Manager: liderar para favorecer el éxito de la comunidad

2. Stats Fied: medir la actividad y posicionamiento en buscadores

• Search Engine Marketing (SEM)

• Search Engine Optimizator (SEO)

3. Manager of Freelancers: buscar freelances con talento

Funciones del Community Manager

•Ser parte y no sólo anfitrión de la Comunidad

•Permitir y aumentar la aparición de líderes

•Dar reconocimiento a quién se lo merece

•Dar soporte a las iniciativas

•Responder siempre

•Tolerar las críticas

Perfil del Community Manager

•Experiencia en marketing: SEO, SEM y Google Analytics

•Experiencia en la creación, lanzamiento y gestión de comunidades

•Adicto a las redes sociales, blogs y twitter. Ideas para mejorar la imagen de marca en estos medios

•Buen RRPP

REDES SOCIALES EN EL MÓVIL

•Redes sociales de carácter genérico

•Redes sociales profesionales

•Redes sociales verticales, la evolución hacia el concepto de comunidad y la figura emergente del Community Manager

•“Movilización” de las redes vs “Socialización” de los dispositivos móviles

Redes sociales en el móvil

• De primera generación: Redes sociales SMS

1. Dodgeball (Google 2005)2. Twttr

Redes sociales en el móvil

Actuales:

•Límite de contactos•Pensadas para “sólo” tus amigos•Privacidad•Sencillez•Otras funciones: canales temáticos

•Redes sociales nacidas para el móvil. Ejm: Peoplesound

•Redes sociales multiplataforma• WAP 2 (XHTML-MP)

•Launchers, Widgets, aplicaciones embebidas•WMobile, Symbian, Iphone, Android

•API’s: Google OpenSocial vs Microsoft Facebook

Mobile Social Networks Services (MSNS)

•MSNS actuales•Mensajería instantánea, notificación de eventos, ublogging,videoblogging•Gestión de tu perfil y grupos de contactos•Visualizar los medios o actividad reciente de nuestros contactos•Posibilidad de compartir medios (audio, vídeo, fotografías, etc.)• Geo-localización propia y del contacto (bajo ciertos niveles de privacidad configurable)

Mobile Social Networks Services (MSNS)

•Retos de los MSNS •Integración de mail, calendario, etc.

•Contactos sociales totalmente fusionados con la agenda del terminal

•Servicios contextualizados:

“El móvil debe saber si estoy en un sitio en el que hace sol o en una conferencia de trabajo y ofrecerme opciones acordes a cada situación. Será la diferencia respecto a la Web fija: la información contextual e inteligente”

Mobile Social Networks Services (MSNS)

•Retos de los MSNS•Reconocimiento de imágenes y realidad aumentada

DAEM INTERACTIVE: "Queremos que la gente haga doble clic en el mundo real"

Socialización de los dispositivos móviles

“La vida será móvil. En 2010, la base instalada de smartphones, con servicios de localización, llegará a los 1.200 millones, superando el número de PC. De aplicaciones aisladas, como búsquedas geolocalizadas, pasaremos a un abanico de servicios contextualizados, basados en redes inteligentes, estrategias de publicidad y pago por demanda. La batalla por ofrecerlos se librará en cuatro frentes: proveedores de servicios de Internet (Google, Facebook, eBay...), operadoras (Telefónica, Vodafone...), firmas de software (Microsoft, Adobe...) y fabricantes de equipamiento (Cisco, Nokia...)”.

Gartner

Socialización de los dispositivos móviles

•“La clave está en la Y” enriquedans.com

Adolescentes tecnófilos

Nativos digitales

Tarifa datos plana < 15 €/mes

Enganchados a la mensajería instantánea o a una red social, intercambiando mensajes, escribiendo en tablones, subiendo fotos, actualizando su aplicación de nanoblogging, leyendo páginas web y probando cuanta aplicación nueva le comenten sus amigos

FINGracias por la atención