1. Marketing en Redes Sociales para Pymes Lima, 17-abril-2012 Sevilla, 17 de enero de 2014

2. Qu gana tu negocio LOCAL estando en REDES SOCIALES? Qu te motiva para que tu negocio sea activo en las REDES SOCIALES? www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez2 3. Mi OBJETIVO de hoy: Que T interiorices, al menos, DOS de los motivos por los que debes estar en REDES SOCIALES y te pongas a trabajar en ellos el LUNESwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez3 4. http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez4 5. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez5 6. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez6 7. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez7 8. Dnde estn mis CLIENTES? En Espaa, hay 47 millones de habitantes, de los cuales 24,1 son internautas (69,2%) Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo joven de 16 a 24 aos Pero el mayor crecimiento ha sido en personas de 55 a 64 aos, pasando de 37,7 al 43,7% El 72,6% accede a diario y un 25,4% est siempre conectado, las 24 horas. Fuente: Fundacin Telefnica (Informe de la Sociedad de la Informacin 2013)www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez8 9. Y qu hacen las EMPRESAS?Y qu hace el otro 44,73%? www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez9 10. Por qu un 45% no est en RRSS? Miedo a perder a sus clientes no habituados a utilizar social media No comprenden exactamente que estar en redes sociales significa humanizar la empresa No saben cmo enfocar una estrategia en redes sociales No estn dispuestos a renunciar al modelo unidireccional, es decir que su objetivo es enviar mensajes al mercado pero sin intencin de interactuar ni crear conversacin. Tienen miedo a lo que se pueda hablar de la empresa. Quieren resultados inmediatos No se atreven a contratar a un Community Manager porque no saben el trabajo que va a desempear.www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez10 11. Empresas que utilizaron Medios SocialesEspaaRedes Sociales (Facebook, LinkedIn, Google+)29,1Blogs de empresas o microblogs (Twitter)13,9Desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado23,2Involucrar a los clientes en el desarrollo o innovacin de bienes o servicios10,5Recibir o enviar opiniones de clientes, crticas, reseas, preguntas...18,8Opinan que son muy tiles para la generacin o desarrollo de su negocio12,5Opinan que son algo tiles para la generacin o desarrollo de su negocio16,1Opinan que son nada ltiles1,4Fuente: INE | Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrnico (CE) en las empresas 2012-2013www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez11 12. Qu puede hacer la PYME en las redes sociales?www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez12 13. "El76% de los usuarios se fan ms de lasrecomendaciones que hacen los contactos en Facebook o Twitter que de los medios tradicionales de publicidad, a los que slo sigue el 22%" OnetoMarket, interactive media agencywww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez13 14. DEFINICIN DE REDES SOCIALES Estructuras en las que una serie de individuos se encuentran relacionados entre s Lo que nos permite una comunicacin global, ms participativa, colaborati va y horizontal". Christina Aguado, Experta Marketing 2.0www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez14 15. La red social ms antigua, la cuerda de la ropa.La causa y el fin de las redes sociales no son otras que la interconexin de personas entre s.www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 16. Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales estn conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 17. Definicin:Las Redes Sociales no son ms que la evolucin de las maneras de comunicarse la gente, que han avanzado hacia el uso de nuevos canales y nuevas herramientaswww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 18. Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 1. Construcciny posicionamiento de marcawww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez18 19. Beneficios de las Redes Sociales para tu negociowww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez19 20. CMO LO HAGOwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez20 21. Bere Casillas: un sastre 2.0http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez21 22. Taxioviedo: la NASA al volantehttp://www.youtube.com/watch?v=7kI7MPbnS4Q www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez22 23. Hotel Curious Barcelonawww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez25 24. NH Hoteles El #FF ms dulce, fue el dedicado a los asistentes al Congreso de Social Media en Madrid (Feb.11)www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez26 25. Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 2. Comunicacincon los clienteswww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez27 26. CMO LO HAGO Street Marketinghttp://www.youtube.com/watch?v=ghwaxr_6psA www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez28 27. Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 3. Reputacindigitalwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez29 28. CMO LO HAGOwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez30 29. Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio 4. Investigacin ydesarrollowww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez31 30. CMO LO HAGOwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez32 31. Beneficios de las Redes Sociales para tu negocio5. Fidelizacin de usuarioswww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez33 32. usuarios, clientes o fans?http://www.youtube.com/watch?v=KfprZg2OEe4 www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez34 33. CMO LO HAGO 1. 2. 3. 4. 5.Conexin psicolgica Sorpresa Comunicacin Valor aadido El precio no es negociablewww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez35 34. Nuestros SEGUIDORES tambin OPINANwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez36 35. Nuestros SEGUIDORES tambin OPINANwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez37 36. En qu se traducen estos Beneficios para tu negocio?BrandingSEOVentas www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez38 37. Resumiendo: 1. Construye y posiciona tu marca2. Comuncate con el cliente 3. Reputacin 4. Investiga a tu competencia5.FIDELIZAR www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez39 38. Comportamiento de Marcas y usuarios en la sociedad 2.0Qu valor obtienen mis potenciales usuarios y clientes? @luisfernandez 39. Qu ha cambiado?https://www.youtube.com/watch?v=O7Yegs5BBgc www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 40. 1992www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez43 41. 2013www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez44 42. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez45 43. http://youtu.be/fFs28KHwM_Y www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 44. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 45. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 46. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 47. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 48. La wikirevolucin Manuel Castells, que aunque reconoce que Internet no ha sido causa principal de las revoluciones (seala la miseria, la exclusin social, la falsa democracia, la falta de informacin y el encarcelamiento como tales), llama a la revolucin de Tnez Wikirevolucin del jazmn, porque segn l su funcionamiento recuerda a una wiki. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 49. El socilogo Manuel Castells escribi un artculo para La Vanguardia, en 29 de enero de 2011, sobre las protestas en Tnez, fijando en su aspecto comunicativo-organizativo: se activan las redes mviles, los SMS, los twitts y las pginas en Facebook y otras redes, hasta construir un sistema de comunicacin y organizacin sin centro y sin lderes, que funciona con suma eficacia, desbordando censura y represin.www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 50. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 51. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 52. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 53. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 54. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 55. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 56. Evolucin de la tecnologawww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 57. 3 elementos clave Personas Pginas web Lugareswww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 58. Geolocalizacin Google Places / Google Local Foursquare Yelp Facebook Twitter Whatsapp Lattitude Y un poco de imaginacinwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 59. Google Localwww.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 60. Foursquarehttps://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 61. TaxiOviedohttp://www.youtube.com/watch?v=7kI7MPbnS4Q www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 62. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 63. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 64. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 65. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 66. http://youtu.be/aqLbG6N1dvs www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 67. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 68. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 69. Cerveza o smartphone?http://vimeo.com/64643705 www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 70. www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 71. http://www.youtube.com/watch?v=lhVuV2D4534 72. Hacia dnde vamos? Del Internet 1.0 (las webs) Al Internet 2.0 (las redes sociales: personas) Al internet 3.0 internet de las cosas?www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 73. La casa del futurohttp://www.youtube.com/watch?v=1UqM_e7B6W8 www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez 74. Hasta pronto!www.fernandezdelcampo.es@luisfernandez