Redes sociales y comercio electronico para pymes

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14 tips de Comercio Electrónico y Redes Sociales Lic. Cecilia Nuñez

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14 tips de Comercio Electrónico y Redes Sociales

Lic. Cecilia Nuñez

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1° Armá un plan

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Objetivos de la campaña online

Mailing

WebMedios online

Redes Sociales

BannersGoogle Adwords

Facebook Ads

Foros Guías

Mapa de canales

Tu marca online

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¿Cuál es tu objetivo y cómo vas a lograrlo?

Tráfico al sitio

Base de mails

Más fans

Más conocimiento de la marca

Más conversiones (ventas, inscripciones)

Tu marca online

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Pasos para implementarlo en tu negocio

Objetivos y planificación

Implementación de la plataforma

Integración: medios de pago, crm, logística y proveedores

Generación de tráfico

Análisis de resultados y mejoras

Tu e-commerce

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2° Contá tu historia

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¿Qué vendo? ¿Qué me hace especial?

¿Qué hace mi competencia? ¿Qué dicen de mi marca?

Preguntas claves

Tu marca online

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Encontrá tu estilo

Tu marca online

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Encontrá tus grupos

Tu marca online

Emprendedores

Cocina

Cocina

Autos

Reciclaje

Mujeres

Localidades

Recursos HumanosMarketing

Diseño

AgroConstrucción

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3° Conocé a tu cliente

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Fuente: Ebook Ganando el momento Zero de la verdad http://marketingconinternet.com/descargas/zmot.pdf

¿Cómo compra online?

Tu cliente online

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Ciclo de compra

Tu cliente online

Page 13: Redes sociales y comercio electronico para pymes

Definir el buyer persona

Tu cliente online

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Comunicación para distintos buyer persona

Tu cliente online

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4° Organizá tus contenidos

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Textos breves y descriptivos

Fichas de producto en E-commerce

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Inclusión de tabla de tallesUFO

Fichas de producto en E-commerce

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Detalle (zoom) en fotoVIAMO

Fichas de producto en E-commerce

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Testimonios de compradoresVIAMO

Fichas de producto en E-commerce

Page 20: Redes sociales y comercio electronico para pymes

Herramientas de Social Media Commerce

Fichas de producto en E-commerce

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Personalización

Fichas de producto en E-commerce

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Módulo de artículos recomendados Netshoes

Fichas de producto en E-commerce

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Certificados de Seguridad en compra online Avenida

Fichas de producto en E-commerce

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Objetivos de la campaña online

Consejos de uso del producto / servicio

Primicias o análisis en noticias de la industria

Consejos para mejorar el trabajo del cliente

Noticias de la empresa

Ofertas exclusivas por red social

¿Qué es valioso para tu buyer persona?

Difusión de contenidos

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Objetivos de la campaña online Planificar

Agenda de contenidos

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5° Tu marca en Facebook

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1490 millones de usuarios*

968 millones de usuarios diarios activos (844 mobile)

1/7 ingresa diariamente y pasan más de 46 minutos diarios conectados

*Fuente https://newsroom.fb.com/company-info/

Facebook

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Objetivos de la campaña online

www.facebook.com/beecomunicacionFanpage

Facebook

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Perfil visible en el muro

Diseño

Facebook

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Efemérides

Facebook

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Objetivos de la campaña online Contenidos

Facebook

Temporalidad+ deseo + tip

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Objetivos de la campaña online Cocina del proyecto

Facebook

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Objetivos de la campaña online Producto + Frase

Facebook

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Objetivos de la campaña online Convocatoria evento

Facebook

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6° Interactuá en Facebook

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Facebook

Vos conversando en grupos

Saludo + Info + Link

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Recrear la experiencia de compra física

Dar respuestas completas

Cumplir promesas

Casos conflictivos llevarlos a un espacio privado

Facebook

Tu marca conversando en la fanpage

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Crecimiento de nuestra base de datos.

Captar nuevos seguidores.

Posicionar nuestra marca.

Conocer más y mejor a nuestros seguidores.

Con aceptación de términos y condiciones, podemos usar los contenidos de los participantes.

Facebook

Concursos con aplicaciones

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Facebook

Concursos

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Aplicaciones a medida.

Opciones para desarrollar aplicaciones y concursos

Facebook

Opciones de apps

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7° Publicitá en Facebook

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www.facebook.com/advertising

Facebook

Inversión publicitaria

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www.facebook.com/advertising

Facebook

Inversión publicitaria

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www.facebook.com/advertising

Facebook

Inversión publicitaria

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Herramienta para medir el porcentaje de texto en imagen:https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Facebook

Inversión publicitaria

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8° Vos y tu marca en Linkedin

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Linkedin

380 millones de miembros registrados (4M en Ar)*

Presente en 200 países

80% usuarios activos desde mobile

*Fuente https://press.linkedin.com/about-linkedin

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Objetivos de la campaña online

Reputación profesional

Perfil de empresas

Búsqueda y Ofertas de empleo

Acción en grupos

Noticias sobre temas

Linkedin

Usos

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Linkedin

Perfil personal

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Linkedin

Integrar otras redes

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Linkedin

Pedir recomendaciones

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9° Nutrir tu red de LinkedIn

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Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online

Linkedin

Búsqueda de contactos

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Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online

Linkedin

Red diversa en sectores

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Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online

Linkedin

Herramientas

www.rapportive.com

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Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online

Linkedin

Contacto personalizado

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10° Usá Grupos y Páginas de Linkedin

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Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online

Linkedin

Sumate a grupos de tu interés y el de tus clientes

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Linkedin

Posteo en grupos

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Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online Objetivos de la campaña online

Linkedin

Página de empresa

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11° Tu marca en Instagram

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Instagram

Optimizá tu descripción (breve + keywords + web)

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Instagram

Incluirlo en las comunicaciones

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Aprovechar los filtros (sin abusar)

#usar #hashtag #pero #no #demasiados

Compartir en tu perfil contenidos de marcas amigas

Instagram

Consejos para tu empresa

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12° Difundí en Instagram

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Instagram

Detrás de escena / Eventos

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Instagram

Convocatoria a taller

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Instagram

Sumate o proponé juegos

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13° Email Marketing

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Email Marketing

Base de datos de registros en ecommerce

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Peluquerías Ropa

Email Marketing

Ofertas concretas. Envíos periódicos

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Peluquerías Ropa

Email Marketing

CTA Concretos

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Peluquerías Ropa

HTML

Email Marketing

No al envío sólo con imágenes

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Peluquerías Ropa

HTML

Email Marketing

No al envío sólo con imágenes

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Peluquerías

HTML

Email Marketing

No al envío sólo con imágenes

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14° Probá, medí y volver a probar

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Cant. de fans

¿Qué podemos medir?

¿Qué formato funciona mejor? (Video, fotos, texto)

Cant. de consultas / inscripciones / ventas

¿Qué estilo y contenido? (preguntas, juegos, historia, tips)

De Dónde vienen (sitio, redes sociales)

¿Qué medir?

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15 tips para Redes Sociales

Muchas Gracias!

[email protected] Linkedin.com/in/cecilianunez

Cecilia Nuñez