Redes Sociales y Posicionamiento de Marca

Por: José Bolívar CalderónDiplomado en Comunicación

Corporativa UTPL

Redes Sociales en Internet

Las redes sociales en Internet se han convertido en un gran fenómeno social que revoluciona la forma de comunicarse y de interactuar. La red social es definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos distintos y complejos.

Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos, una de sus características principales es la de gran capacidad de transmisión de información

Las Redes Sociales Populares

Es ahora el segundo sitio más popular en internet después de Google. El globo más grande de red social online cuenta con alrededor de 430 millones de usuarios

Luego de Facebook hay una serie de otros sitios de trotamundos, como MySpace, que se concentra en música y entretenimiento; LinkedIn, que dirigido a profesionales de carrera-importados, y Twitter, un servicio de red que permite a los miembros enviar cortos , los mensajes de 140 caracteres llamados "tweets".

Todos estos aparecen en un ranking de las redes más populares del mundo por el total de visitas a la web mensuales, que también incluye Orkut, un servicio propiedad de Google que es muy usada en la India y Brasil, y QQ, que es grande en China.

Horas dedicadas en las Redes Sociales

La presencia de marcas en las redes sociales

• Desde el punto de vista de los usuarios, la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como más “respetuosa” que la insertada en otros canales /medios.

Es el propio usuario el que “segmenta” con la publicidad, ajustando su interacción según sus gustos e intereses: el usuario decide de qué grupo hacerse fan, qué eventos le interesan, de qué marcas recibir información, etc… siendo fácilmente obviable en caso de no ajustarse a su interés.

Analizando la presencia de marcas en las principales redes sociales

En Facebook, las marcas se han convertido en un actor más en el tejido de relaciones: alrededor de la mitad de los usuarios de la red declaran unirse y seguir la actividad de las marcas.

Además, el uso de Facebook como plataforma de referencia a la hora de buscar información acerca de una marca es cada vez más relevante: 40% de usuarios han utilizado alguna vez la red para este fin.

Entre las diferentes acciones publicitarias a implementar en las redes sociales, las relacionadas con concursos, descuentos, ofertas…, en definitiva las que repercuten de alguna manera en un beneficio económico para el usuario son las mejor aceptadas: un 70% se muestran interesados en este tipo de acciones publicitarias.

De los diferentes perfiles contemplados en el estudio, Trend Followers y Social Media Addicts tienden a mostrar un mayor interés en todas las acciones.

La esfera del ocio en un sentido amplio (viajes, locales de ocio, tecnología e informática, ropa y complementos), son las categorías de producto más aceptadas para implementar acciones publicitarias en las redes sociales, siendo bien acogidas por 2 de cada 3 usuarios.

Las Redes Ayudan a las Pequeñas Empresas

Las micro y pequeñas empresas pueden encontrar en este medio un espacio para promocionar sus productos o servicios si no cuentan con un capital para invertir en publicidad en medios masivos o tradicionales. El efecto positivo va a ser mucho más palpable en este tipo de empresas.

El uso de Redes Sociales reduce costes y aumenta la productividad y la competitividad laboral?

• “Es importante que los empresarios sean capaces de adelantarse a este giro y encontrar formas de utilizar los social media para ayudar a los empleados a disfrutar de un equilibro adecuado. En este sentido, los códigos de conducta corporativa no deberían limitar las actividades creativas y de valor añadido de los empleados sino desarrollar un ambiente que fomente esos esfuerzos”.

No solamente la empresa debe regular el uso del social media, sino que debería formar a sus empleados en su utilización de manera que pudiera aprovechar este fenómeno en su propio beneficio aumentando su notoriedad en la red.

La necesidad de posicionar nuestra marca de una nueva forma

Recientemente Facebook ha superado en tráfico a Yahoo consolidándose como la segunda web más visitada en EEUU

Nadie duda de la importancia de Google y de disponer de una correcta política SEO que nos permita posicionarnos adecuadamente. Sin embargo, en el gráfico superior, podemos observar el aumento de tráfico procedente de redes sociales hacia web corporativas.

Esto reafirma la importancia de lograr un adecuado posicionamiento de nuestra marca en el social media y nos hace recordar el importante concepto del SMO (Social Media Optimization).

Logrando una correcta participación de nuestra empresa en redes sociales y dotando del mensaje adecuado a nuestras acciones podremos aprovechar la base de la Internet Social, compartir.

Conversando con nuestros públicos de manera directa y ofreciendo valor añadido lograremos, entre otras cosas, que sean los propios usuarios los que compartan esos contenidos que les han parecido atractivos. Esa viralidad extenderá nuestro mensaje y, evidentemente, también generará un aumento de tráfico hacia nuestras páginas.

Claves para Posicionas la Marca Corporativa

Después de descubrir tu comunidad potencial en Internet, la Segunda Fase del Plan de Comunicación en Internet consiste en definir las palabras clave que conecten los objetivos de tu organización con las demandas de sus interlocutores en la Red. El fin: Posicionar la marca corporativa en los espacios adecuados de la Web. Aquí te explico cómo:

• 1. Define tus Objetivos de Comunicación Online:

• Información. Conseguir que conozca unos determinados datos sobre tu entidad. Por ejemplo, que un activista del Medio Ambiente se descargue tu informe de sostenibilidad.

• Comunicación. Motivarle a dialogar. Por ejemplo, que un posible cliente te remita el formulario después de leer tu oferta de servicio.

• Difusión. Lograr que difunda las informaciones de tu marca en la Red. Por ejemplo, que un profesional del sector inserte un widget con tus novedades en su bitácora personal.

• Persuasión. Provocar que ejecute una acción respondiendo a tu propuesta. Por ejemplo, que un donante entregue una cantidad de dinero a una determinada causa.

• Relación. Conseguir que sostenga un vínculo duradero con tu organización. Por ejemplo, que los empleados de la empresa se incorporen a su red social en Facebook.

2. Selecciona tus Palabras Clave en Internet

• Listado Palabras ClavePiensa, pregunta e investiga qué términos puede utilizar un usuario de Internet para buscar respuestas relacionadas con tu objetivo de comunicación.

• Popularidad en BuscadoresIntroduce esas expresiones en la Herramienta para palabras clave de AdWords para averiguar su promedio de búsquedas en Google, y el de otras relacionadas.

• Relevancia para UsuarioPlantéate si los términos más buscados se ajustan a tus objetivos y posibles contenidos. Pruébalos en un buscador para ver cómo están siendo empleadas.

• Competencia en PosicionamientoComprueba, por último, si las palabras que seleccionas son objeto de campañas de enlaces patrocinados o de acciones de posicionamiento por organizaciones con recursos. Consulta allintitle: “Palabras clave” en Google

3. Estructura tu Posicionamiento en la Red

• Dominio y subdominios. Si tus palabras clave son importantes y no tienen un dominio ocupado, te interesa reservarlo y explotarlo.

• Páginas Estáticas. Plantéate las páginas donde quieres que el usuario culmine tu objetivo de comunicación para titular tus espacios en la Web.

• Categorías y Etiquetas. Aprovecha las palabras clave para organizar tus informaciones online. Servirán de guía tanto o los usuarios como a sus editores.

• Títulos de Contenidos. Proponte introducirlas de forma natural en los títulos (h1, h2, h3,…) de tus contenidos en la Red.

• Textos Ancla en Enlaces. Igualmente, procura emplearlas en los textos ancla de tus vínculos internos y externos.

Esto es sólo el comienzo de una nueva era de la interconexión mundial que se extenderá ideas e innovaciones en todo el mundo más rápido que nunca.

Bibliografía

• http://www.economist.com/node/15351002• http://www.digitalmarketing.cl/redes-sociales.html• http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_sociales• http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook• http://www.grupo-e.com/blog/10-razones-para-reforzar-su-presenc

ia-en-redes-sociales/• http://www.robertocerrada.com/2010/%C2%BFhan-fracasado-las-m

arcas-en-las-redes-sociales• http://www.artificecomunicadores.com/cibertec/MAYO/pdf/ELPER

UANO_CIENCIAYTECNOLOGIA_180510.pdf• http://www.robertocerrada.com/2010/descubierto-el-genoma-de-l

os-usuarios-de-las-redes-sociales-en-espana/• http://mouriz.files.wordpress.com/2010/02/social_networking.pdf• http://www.tcanalysis.com/uploads/2008/11/informe_observatorio

_redes_sociales.pdf• http://www.10puntos.com/redes-sociales-mas-populares/• GINATTA G. (2010, febrero). Redes Sociales. Revista MiPymes

Federación Interoamericana Empresarial.