Redes sociales y RRHH
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rrhhgenis @ rocasalvatella.comgenís roca
Madrid, 25 de octubre de 2011
redes sociales y
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un cambiohistórico vertiginoso1
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1989
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1994
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1998
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2004
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cambios en las personas2
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Información Formación
Networking Reputación
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Información Formación
Networking Reputación
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cambios en las empresas3
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substitución transformación
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Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
Miles de millones
2010
Hogares
Personas
Cosas
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Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
2010 2020
Miles de millonesHogares
Personas
Cosas
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Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
6
2010 2020
Miles de millonesHogares
Personas
Cosas
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Fuente: Telefónica, 2010
1
4,6
1,4
1,2
6
40
2010 2020
Miles de millonesHogares
Personas
Cosas
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acompañar el cambio desde rrhh4
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1- pon orden
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1- pon orden2- capacita personas
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Personas
InformaciónTecnología
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Personas
InformaciónTecnología
conocimientos
actitudeshabilidades
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Personas
InformaciónTecnología
conocimientos
actitudeshabilidades
Competencias profesionales
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o Investigar en la red (personas, empresas, marcas…)
o Dieta de información (selección de fuentes, volúmen…)
o Etiqueta digital (convenciones, hábitos…)
o Gestionar grupos (motivación, conflictos…)
o Identidad en la red (dónde y cómo estar, reputación…)
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1
Actualización del Diccionario de Competencias de la organización incorporando las lógicas digitales
2
Valoración de las Competencias Digitales en un perfil profesional concreto: ¿cuáles cambian?
3
Evaluación de las Competencias Digitales en un profesional o grupo de profesionales concreto
4
Desarrollo de Competencias Digitales de manera individual (coach) o grupal (itinerarios)
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1- pon orden2- capacita personas3- rediseña procesos
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Marketing
Atención al cliente
Recursos Humanos
Finanzas
Infraestructuras
I+D
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Marketing
Atención al cliente
Recursos Humanos
Finanzas
Infraestructuras
I+D
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Selección
Relaciones laborales
Legal
Formación
Intranets
Marketing
Atención al cliente
Finanzas
Infraestructuras
I+D
Recursos Humanos
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![Page 64: Redes sociales y RRHH](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022102922/547b85deb4af9f95218b467a/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Redes sociales y RRHH](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022102922/547b85deb4af9f95218b467a/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Redes sociales y RRHH](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022102922/547b85deb4af9f95218b467a/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Redes sociales y RRHH](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022102922/547b85deb4af9f95218b467a/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Redes sociales y RRHH](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022102922/547b85deb4af9f95218b467a/html5/thumbnails/68.jpg)
Selección
Relaciones laborales
Legal
Formación
Intranets
Marketing
Atención al cliente
Finanzas
Infraestructuras
I+D
Recursos Humanos
![Page 69: Redes sociales y RRHH](https://reader038.fdocumento.com/reader038/viewer/2022102922/547b85deb4af9f95218b467a/html5/thumbnails/69.jpg)
1- pon orden2- capacita personas3- rediseña procesos4- ayuda al negocio
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o Reducción de la morosidad
o Seguimiento de campañas
o Análisis de la competencia
o Innovación abierta
o Acción comercial (lead nurturing, colectivos…)
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ModalidadesHerramientas Formatos
BlogWikiForoDigg
…
Metodologías Entornos Roles
TextoVideoFoto
Audio…
EspecialistaDinamizadorModerador
Responsable…
PresencialVirtual síncrono
Virtual asíncronoBlended
…
Entorno VirtualVideo
Mundo 3DPresencial
…
Método del casoTrabajo colaborativo
Clase magistralDebate
…
Proveedores Alianzas
Conocimiento Compartido
Espacio de producto (seguros, tarjetas, pasivo…)Espacio de equipo (oficina, zona, área, banca privada…)Espacio de zonaEspacio de tema (blanqueo, crisis, inmigración…)Espacio de acción (una feria, una campaña…)
Curso de formación presencialCurso de formación virtualCurso de formación blendedDinámica de grupo…
Soluciones
NecesidadesComunicación (con mi equipo / con la red)Coordinación (de una acción o campaña concreta)Brainstorming (para una acción, campaña o producto)Feedback (de una acción, campaña o producto)Benchmarking (de una acción, campaña o producto)
Banco de recursos (puntual o estable)Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)Desarrollo de competencias digitalesAcreditación de conocimientos…
Indicadores
Red Territorial Servicios centrales
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un cambio histórico
cambios en las personas
cambios en las empresas
el papel de rrhh
1234
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un cambio histórico
cambios en las personas
cambios en las empresas
el papel de rrhh
1234
- pon orden- capacita personas- rediseña procesos- ayuda al negocio
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grcs !genís rocagenis @ rocasalvatella.com