REINGENIERIA DE PROCESOS
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CONCEPTO MODERNO DE PROCESOS
GERARDO DOMINGUEZ GIRALDO
![Page 2: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/2.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
ARTESANAL
•TAREAS
•PRODUCTOS
•RENDIMIENTO
•TRABAJO
•HOMBRE FISICO
INDUSTRIAL
•FUNCIONES
•VENTAS
•PRODUCTIVIDAD
•ORGANIZACIÓN
•HOMBRE SOCIAL
INFORMÁTICA
•PROCESOS
•CLIENTE
•COMPETITIVIDAD
•ENTORNO
•PERSONA•INTELECTUAL
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CONCEPTOS MODERNOS
• LA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA
ABIERTO
• LA ADMINISTRACIÓN ES UN PROCESO
• LOS PROCESOS SE INICIAN EN EL
CLIENTE
• LOS SISTEMAS ABIERTOS SON
COMPETIDOS
• LA ORGANIZACIÓN PRODUCE
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• LA BASE DE LA SATISFACCIÓN ES EL
NUEVO HOMBRE
![Page 4: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/4.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DEL TRABAJO
• CAMBIAN DEPARTAMENTOS FUNCIONALES POR
EQUIPOS DE PROCESOS
• CAMBIAN LOS OFICIOS SIMPLES A TAREAS
MULTIFUNCIONALES
• EL PAPEL DEL TRABAJADOR CAMBIA DE
CONTROLADO A FACULTADO
• LA PREPARACIÓN DEL OFICIO: ENTRENAMIENTO
A EDUCACIÓN
• SE RECOMPENSA POR RESULTADOS Y NO POR
ACTIVIDAD
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DEL TRABAJO
CRITERIOS DE ASCENSO: RENDIMIENTO A
HABILIDAD
VALORES: PROTECCIONISTAS A PRODUCTIVA
GERENTES: DE SUPERVISOR A ENTRENADOR
ESTRUCTURAS: JERÁRQUICAS A PLANAS
EJECUTIVOS: ANOTADORES DE TANTOS
LIDERES
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
RECONSTRUCCIÓN DE PROCESOS
VARIOS OFICIOS EN UNO
LOS TRABAJADORES TOMAN DECISIONES
LOS PASOS SON EN ORDEN NATURAL
LOS PROCESOS TIENEN MÚLTIPLES VERSIONES
EL TRABAJO SE REALIZA EN UN SITIO
RAZONABLE
![Page 7: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/7.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
DIRECCIÓN MODERNA
LIDERES
ENTRENADORES
PUNTOS DE CONTACTO
COMUNICACIÓN
MOTIVACIÓN
ORDEN
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
ORGANIZACIÓN MODERNA
• ENFOQUE DE SISTEMAS
• TRABAJO EN EQUIPO
• VALORES
• ESTRUCTURAS PLANAS
• INTEGRACIÓN
• EFICIENCIA TOTAL
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FUNCIONES GERENCIALES
CONTROLAR
DIRIGIR
PLANEAR
ORGANIZAR
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PLANEACIÓN MODERNA
LARGO PLAZO
PARTICIPATIVA
ESTRATÉGICA
COMPETENCIA
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PRODUCCIÓN MODERNA
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO
ALCANZAR LAS ESPECIFICACIONES DEL
CLIENTE
PRODUCIR LO NECESARIO
MÍNIMO DESPERDICIO
MÍNIMOS ERRORES
MÍNIMOS COSTOS
PRODUCCIÓN DE CATEGORÍA MUNDIAL
DISEÑOS INNOVADORES
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CONTROL MODERNO
• AUTO CONTROL
• ESTANDARIZACIÓN
• SUPERVISIÓN
• MÍNIMO
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FINANZAS MODERNAS
INVENTARIOS MÍNIMOS
COSTOS MÍNIMOS
ASOCIACIÓN CON PROVEEDORES
PROYECCIÓN DE EMPRESA
MEDIR-EVALUAR-CONTROLAR
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PAPEL DE LA INFORMÁTICA
• LA INFORMÁTICA PUEDE APARECER
SIMULTÁNEAMENTE EN VARIOS LUGARES
• UN GENERALISTA PUEDE HACER EL TRABAJO DE UN
EXPERTO
• LOS NEGOCIOS PUEDEN SER CENTRALIZADOS O
DESCENTRALIZADOS
• LA TOMA DE DECISIONES ES PARTE DEL OFICIO
• EL PERSONAL DE AFUERA PUEDE ENVIAR Y RECIBIR
INFORMACIÓN EN TODA PARTE
• EL MEJOR MANEJO CON EL CLIENTE ES EL MANEJO
EFICAZ
• LAS COSAS LE DICEN A UNO DONDE ESTÁN
• LOS PLANES SE REVISAN INSTANTÁNEAMENTE
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CALIDAD TOTAL
LA SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE DE
TODA LA CADENA
CUMPLIR CON LAS ESPECIFICACIONES
DEL CLIENTE
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESO PARA CUMPLIR LA MISIÓN
Y
ALCANZAR LA VISIÓN
RAZÓN DE SER
MISIÓN
SUEÑO A REALIZAR
VISIÓN
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
REINGENIERÍA
REVISIÓN FUNDAMENTAL DE LOS
PROCESOS PARA ALCANZAR MEJORAS EN:
COSTO – CALIDAD – TIEMPO – ALCANCE
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
UN NUEVO MUNDO DE TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES
VALORES PROTECCIONISTAS A VALORES PRODUCTIVOS
ESTRUCTURAS JERARQUICAS A PLANAS
INDIVIDUOS A EQUIPOS
SISTEMAS CERRADOS A SISTEMAS ABIERTOS
SISTEMAS ÚNICOS A SISTEMAS HÍBRIDOS
![Page 19: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/19.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
NUEVO MUNDO DE TRABAJO EN LA GERENCIA
SUPERVISOR A LIDER
ENTRENADOR A EDUCADOR
AUTOCRÁTICO A DEMOCRÁTICO
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
NUEVO MUNDO DE TRABAJO EN LAS PERSONAS
ESPECIALISTA A GENERALISTA
PASIVO A ACTIVO
CONTROLADO A FACULTADO
RECIBEN ORDENES A TOMAN DECISIONES
RECOMPENSAS POR FUNCIONES A RESULTADOS
ASCENSOS POR RENDIMIENTO A POR HABILIDAD
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
MANEJO DE PERSONAL MODERNO
DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO (SER)
PENSAR Y HACER (UNIR)
ESTIMULAR. APOYAR.
ENTRENAMIENTO. EDUCACIÓN.
LIBERTAD PARA LA TAREA.
POLIFUNCIONAL.
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EVALUACIÓN DE GESTIÓN
Medición de resultados propuestos para
corregir el Proceso
Lograr resultados propuestos con optimización
de recursos.
La evaluación de la Gestión se hace en el
Proceso
GESTIÓN
![Page 23: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/23.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EFICACIA
Óptima utilización de los
recursos:
Físicos – Humanos - Financieros
Alcanzar los resultados propuestos
Análisis de satisfacción del ProductoEFICIENCIA
EFECTIVIDADLa combinación de la Eficacia y la Eficiencia
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PROCESO CLIENTEPRODUCTOPRODUCTO
MATERIALES MANO DE OBRA MAQUINARIA MONETARIOS MEDIOS FISICOS METODOS
BENEFICIOCALIDADCOBERTURASOLIDEZAPALANCAMIENTORENTABILIDAD
EFICIENCIARELATIVORECURSOSVARIABLESRACIONALIZACIONDIAGRAMASCOSTOS
EFICACIAABSOLUTOLOGROSATRIBUTOSINNOVACIONQ.F.D.DIFERENCIACION
CALIDADCOSTOS
CUMPLIMIENTOCOMUNICACIÓNCONFIABILIDAD
COMODIDAD
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
RAIZFUNDAMENTO
OBJETIVOSEXTERNOS
ABSLUTOBRUJULA
LEYES NATURALES
PRINCIPIOSPRINCIPIOSPRINCIPIOSPRINCIPIOS VALOREVALORESSVALOREVALORESS
PRECIOCOMPORTAMIENTO
SUBJETIVOSINTERNOSRELATIVO
MAPASINFLU. CULTURALES
![Page 26: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/26.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
OBJETIVOOBJETIVO
RESULTADORESULTADO
SITUACIONINICIAL
SITUACIONINICIAL
PLAN
AREA DEMEJORAMIENTO
PROCESO
![Page 27: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/27.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
“Los países no son subdesarrollados,
los países son subadministrados”
PETER DRUKER
![Page 28: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/28.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿QUÉ ES LIDERAZGO?
Es lograr Es lograr
que las Personas (Organización)que las Personas (Organización)
de mi entorno, de mi entorno,
alcancen sus Objetivos.alcancen sus Objetivos.
Es lograr Es lograr
que las Personas (Organización)que las Personas (Organización)
de mi entorno, de mi entorno,
alcancen sus Objetivos.alcancen sus Objetivos.
![Page 29: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/29.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Hacia el siglo lll A.C. el Rey Ts'aoTs'ao envió a su hijo, el Príncipe T'aiT'ai, a estudiar con el Gran Maestro Pan KuPan Ku.Cuando el joven llegó al templo donde enseñaba Pan KuPan Ku, éste le dijo que se fuera solo para el bosque Ming-LiMing-Li. Al cabo de un año el Príncipe debía regresar al templo para describir los sonidos del bosque.
A su regreso Pan KuPan Ku pidió al Príncipe que le describiera todo lo que había podido escuchar. "Maestro -replicó el muchacho-, oí eloí el sonido de las lechuzas, la caída de las sonido de las lechuzas, la caída de las hojas, el susurro del vientohojas, el susurro del viento en los árboles, el zumbido de en los árboles, el zumbido de las abejas, el gorjeo de los pájaros y ellas abejas, el gorjeo de los pájaros y el rumor rumor dde e llos os arroyosarroyos””..
El Maestro hizo un gesto de negación y le dijo que retornara al bosque y estuviese allí un año más. Cuando Tai retornó al templo, el maestro lo interrogó de nuevo. "Maestro -dijo el joven- cuando me puse a escuchar más cuidadosamente puede oír lo nuevo: el el sonido de las flores cuandosonido de las flores cuando se abren, el sonido del sol se abren, el sonido del sol cuando calienta la tierra y el sonido de lacuando calienta la tierra y el sonido de la hierba cuando hierba cuando bebe el rocío de la mbebe el rocío de la mañanañanaa””
El maestro hizo un gesto de negación. Sólo cuando el gobernante haya aprendido a escuchar de cerca el corazón de las personas, sus sentimientos incomunicados, sus penas no expresadas, sus quejas nunca dichas, sólo entonces podrá inspirar confianza en su pueblo, comprender lo que anda equivocado y decir lo que debe decir a los ciudadanos.
![Page 30: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/30.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
19001900 SIN FORMACION
19501950 CON POCA FORMACION
19801980 NIVEL PROFESIONAL
20002000 NIVEL SUPERIOR
EVOLUCION DE LAS PERSONAS - ORGANIZACION
![Page 31: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/31.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FACTORES DEL DESEMPEÑO DE LAS PERSONAS(Productividad)
CONOCIMIENTOS (Adquieren)(Adquieren)
APTITUDES (Desarrollan)(Desarrollan)
ACTITUDES (Modifican)(Modifican)
![Page 32: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/32.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FACTORES DEL DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES
(Productividad)
TRABAJO EN EQUIPO (Adquieren)(Adquieren)
COMUNICACION (Desarrollan)(Desarrollan)
CLIMA ORGANIZACION (Modifican)(Modifican)
![Page 33: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/33.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Un agricultor cuyo maíz siempre había obtenido el primer premio en la feria del estado, tenía la costumbre de compartir siempre sus mejores semillas de maíz con todos los demás agricultores de la región.
Cuando le preguntaron por qué lo hacía, dijo: “En realidad lo hago por negocio.
El viento tiene la virtud de trasladar el polen de unos campos a otros.
Por eso si mis vecinos cultivan un maíz de clase inferior, la polinización rebajaría la calidad de mi propio maíz.
Esta es la razón por la cual me interesa que solo se planten las semillas del mejor maíz" .
Un agricultor cuyo maíz siempre había obtenido el primer premio en la feria del estado, tenía la costumbre de compartir siempre sus mejores semillas de maíz con todos los demás agricultores de la región.
Cuando le preguntaron por qué lo hacía, dijo: “En realidad lo hago por negocio.
El viento tiene la virtud de trasladar el polen de unos campos a otros.
Por eso si mis vecinos cultivan un maíz de clase inferior, la polinización rebajaría la calidad de mi propio maíz.
Esta es la razón por la cual me interesa que solo se planten las semillas del mejor maíz" .
COLABORACION
![Page 34: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/34.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
ACTITUDES
MOTIVARMOTIVAR: Encontrar un motivo para...
Componentes de la Actitud:
CognitivoCognitivo
EmocionalEmocional
AfectivoAfectivo
PersonasPersonas
![Page 35: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/35.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
MOTIVACIÓNEn la construcción de la Iglesia de San Francisco alguien preguntó a varias personas sobre la labor que desarrollaban y estas fueron sus respuestas:
Me encuentro aquí porque no se trabajar otra cosa. Para conseguir unos pesitos para mi sustento. Aquí pegando adobe y tirando pala. Construyendo para la comunidad la Iglesia de San
Francisco.
¿QUIÉN REALMENTE TENIA MOTIVACION?¿QUIÉN REALMENTE TENIA MOTIVACION?
![Page 36: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/36.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
COGNITIVO
Qué Qué
Por qué Por qué
Para qué Para qué
Cuándo Cuándo
CómoCómo
![Page 37: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/37.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
AFECTIVO
PertenenciaPertenencia
AmorAmor
ConfianzaConfianza
![Page 38: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/38.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EMOCIONALPoder
Afiliación
Logro
(Incapacidad)
(Rechazo)
(Fracaso)
• Capacidad de tomar decisiones• Autonomía
Reconocimiento de la Sociedad Interna - Externa
Alcanzar retos. Lograr metas
![Page 39: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/39.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Tres tortugas. Una de doscientos años, la segunda de ciento cincuenta y la más joven de ciento veinte años, salieron a dar un paseo campestre.
Cuando llegaron, notaron que el refresco lo habían olvidado.
Discutieron como retornarían por el, y decidieron que la mas joven lo reclamaría.
Esta se negó argumentando que mientras estuviera afuera, las otras dos se comerían el fiambre.
Prometieron que no lo harían y de ésta manera lograron el favor de parte de la joven.
Pasados dos años y en vista de que aquella jovencita , no regresaba, optaron por comerse los alimentos que llevaban, para evitar que se descompusieran.
En ese momento apareció la tortuga joven dentro del matorral diciendo: “Yo tenía razón, si me hubiera ido, ustedes se hubieran consumido todos los alimentos y me dejaban sin nada”.
Tres tortugas. Una de doscientos años, la segunda de ciento cincuenta y la más joven de ciento veinte años, salieron a dar un paseo campestre.
Cuando llegaron, notaron que el refresco lo habían olvidado.
Discutieron como retornarían por el, y decidieron que la mas joven lo reclamaría.
Esta se negó argumentando que mientras estuviera afuera, las otras dos se comerían el fiambre.
Prometieron que no lo harían y de ésta manera lograron el favor de parte de la joven.
Pasados dos años y en vista de que aquella jovencita , no regresaba, optaron por comerse los alimentos que llevaban, para evitar que se descompusieran.
En ese momento apareció la tortuga joven dentro del matorral diciendo: “Yo tenía razón, si me hubiera ido, ustedes se hubieran consumido todos los alimentos y me dejaban sin nada”.
LAS TORTUGAS
![Page 40: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/40.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿QUIÉN DEBE LIDERAR?
LOS RESPONSABLESDEL CUMPLIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOSEN SUS DIFERENTES NIVELES DE ACTUACIÓN
![Page 41: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/41.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
AUTOCRÁTICO
CONSULTIVO
DELEGACIÓN
PARTICIPATIVO
ESTILOS DE DIRECCIÓN
![Page 42: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/42.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
FANEGADAS DE DIAMANTES
Alí Harfet, un rico granjero persa se enteró que los diamantes eran las joyas más preciadas y pensó que si poseía las minas que las producían, tendría, además de una fortuna inconmesurable, el poder y la gloria.Cuanto antes vendió sus propiedades y salió por el mundo en busca de minas de diamantes.Un día, sin dinero ya, desesperado y enloquecido por su fracaso, se lanzó a las aguas del río y murió ahogado.Mientras tanto al hombre que había comprado su granja encontró un día una rara piedra que reflejaba los rayos del sol y al hacerla examinar se halló que era un diamante de incalculable valor.La finca estaba literalmente cubierta de piedras semejantes, en distintos tamaños, que se encontraban con sólo remover una ligera capa de tierra.
MORALEJA: Busquemos la riqueza en lo que somos y tenemos.
Alí Harfet, un rico granjero persa se enteró que los diamantes eran las joyas más preciadas y pensó que si poseía las minas que las producían, tendría, además de una fortuna inconmesurable, el poder y la gloria.Cuanto antes vendió sus propiedades y salió por el mundo en busca de minas de diamantes.Un día, sin dinero ya, desesperado y enloquecido por su fracaso, se lanzó a las aguas del río y murió ahogado.Mientras tanto al hombre que había comprado su granja encontró un día una rara piedra que reflejaba los rayos del sol y al hacerla examinar se halló que era un diamante de incalculable valor.La finca estaba literalmente cubierta de piedras semejantes, en distintos tamaños, que se encontraban con sólo remover una ligera capa de tierra.
MORALEJA: Busquemos la riqueza en lo que somos y tenemos.
![Page 43: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/43.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
![Page 44: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/44.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN EL NIVEL PERSONAL
Capacitándome
Creyendo en mi
Teniendo un motivo
Teniendo AutoConfianza
![Page 45: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/45.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN EL NIVEL INTERPERSONAL
Compartiendo Conocimientos
Apoyando en el logro de los objetivos
Ayudando a encontrar un motivo
Generando Confiabilidad
![Page 46: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/46.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN EL NIVEL GERENCIAL
Formando al Equipo
Formando Equipo
Apoyando-Reconociendo
Empoderando al equipo
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Si es simpático Es confianzudoSi es serio Es amargadoSi es joven Es inexpertoSi es viejo Está pasado de modaSi va a la iglesia Es un hipócritaSi no va Es un ateoSi bebe Es un borrachoSi no lo hace Es puritano aburridoSi conversa con todos Es un averigua cuentosSi no lo hace Es un orgullosoSo concede permisos Es un preferidorSi no lo hace Es insensible e inhumanoSi es estricto Es escrupuloso y cositeroSi exige a cada dependiente que cumpla Es un mandónSi no lo hace Es un incapazSi dice sus títulos Es creídoSi no los dice Es porque es un analfabeta favorecidoSi siembra Desea cosechaSi cosecha Fue otro quien sembró Si dá iniciativas Es fafaracheroSi no las dá Es un inepto
Si es simpático Es confianzudoSi es serio Es amargadoSi es joven Es inexpertoSi es viejo Está pasado de modaSi va a la iglesia Es un hipócritaSi no va Es un ateoSi bebe Es un borrachoSi no lo hace Es puritano aburridoSi conversa con todos Es un averigua cuentosSi no lo hace Es un orgullosoSo concede permisos Es un preferidorSi no lo hace Es insensible e inhumanoSi es estricto Es escrupuloso y cositeroSi exige a cada dependiente que cumpla Es un mandónSi no lo hace Es un incapazSi dice sus títulos Es creídoSi no los dice Es porque es un analfabeta favorecidoSi siembra Desea cosechaSi cosecha Fue otro quien sembró Si dá iniciativas Es fafaracheroSi no las dá Es un inepto
IMPOSIBLE SER BUEN JEFE...
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
Apoya a los demás. Vigila a los demásBusca la opinión de los otros Lo sabe todoDa responsabilidades Lo hace el mismoBusca el desarrollo Se prepara el soloGoza con los triunfos Muestra sus triunfos Oye y habla Habla y oyeAconseja SancionaEs compañero Es inspectorEnseña MandaEs paciente Es estrictoCree en los demás Solo cree en élInfunde respeto Infunde temorAlegra con su presencia Alegra con su ausenciaRíe Hace muecasReconoce éxitos Solo ve erroresPone soluciones Pone problemasEs humilde y sencillo Es impotable y creídoAutoridad reconocida Autoridad impuestaPuertas abiertas Citas imposibles
Apoya a los demás. Vigila a los demásBusca la opinión de los otros Lo sabe todoDa responsabilidades Lo hace el mismoBusca el desarrollo Se prepara el soloGoza con los triunfos Muestra sus triunfos Oye y habla Habla y oyeAconseja SancionaEs compañero Es inspectorEnseña MandaEs paciente Es estrictoCree en los demás Solo cree en élInfunde respeto Infunde temorAlegra con su presencia Alegra con su ausenciaRíe Hace muecasReconoce éxitos Solo ve erroresPone soluciones Pone problemasEs humilde y sencillo Es impotable y creídoAutoridad reconocida Autoridad impuestaPuertas abiertas Citas imposibles
EL LIDER EL JEFE
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
¿CÓMO SE LIDERA EN EL NIVEL ORGANIZACIONAL?
Gerenciando el P-H-V-A
Construyendo una organización Inteligente
Motivando. Clima organizacional
Alineando Objetivos Individuales con los Corporativos
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PROBLEMAS DE APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES
Yo soy mi puestoResponsabilidades limitadas al puesto que ocupan
El enemigo externoechamos la culpa a persona o factor externo
La ilusión de hacerse cargoSomos realmente proactivos
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
La fijación de los hechosLa preocupación por hechos domina las deliberaciones
La parábola de la rana hervidaDebemos aprender a ver procesos lentos y graduales
La ilusión de: Se aprende con experienciaPero nunca experimentamos las consecuencias
El mito del equipo administrativoEquipos llenos de gente apta para cerrarse a aprender
PROBLEMAS DE APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
DISCIPLINAS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Pensamiento sistémicoDominio personalModelos mentalesVisión compartidaAprendizaje en equipo
![Page 53: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/53.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
VISIÓN COMPARTIDA
Anclando la visión a un conjunto de ideas rectorasVisión positiva y visión negativaTensión creativa y compromiso con la verdadLa visión compartida y la Quinta DisciplinaLa sinergia faltante: La visión compartida y el pensamiento sistémico
![Page 54: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/54.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
APRENDIZAJE EN EQUIPO
La capacidad de un equipoLa disciplina del aprendizaje en equipo
Diálogo y discusiónAfrontando la realidad actual: Conflicto y rutinas defensivas
El eslabón perdido: La prácticaAprendiendo a practicarEl aprendizaje en equipo y la Quinta Disciplina
![Page 55: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/55.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA QUINTA DISCIPLINA: UN CAMBIO DE ENFOQUE
Ver el mundo de nuevo Ver las interrelaciones en vez de
las concatenaciones lineales causa-efecto
Ver procesos de cambio, en vez de instántaneas
Círculos de causalidad
![Page 56: REINGENIERIA DE PROCESOS](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062706/5573951dd8b42a656c8b45e4/html5/thumbnails/56.jpg)
GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA QUINTA DISCIPLINA: UN CAMBIO DE ENFOQUE
Refuerzo y equilibrio de la realimentación y las demoras: Los ladrillos del pensamiento sistémico
Realimentación reforzadora: Cómo crecen los cambios pequeños
Procesos iniciadores: Estabilidad y resistenciaDemoras: La clave es finalmente
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
CARACTERISTICAS DEL LIDER
Tiene objetivos clarosTiene credibilidadGenera espacios de confianzaTiene carácterInfluye en el desempeño
de las personasGenera confianzaEs coherenteAlta autoestimaSe comunica
Tiene objetivos clarosTiene credibilidadGenera espacios de confianzaTiene carácterInfluye en el desempeño
de las personasGenera confianzaEs coherenteAlta autoestimaSe comunica
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
EL FUTURO ES
Para los débiles: LO IMPOSIBLE
Para los mediocres: LO DESCONOCIDO
Para los valientes: LA OPORTUNIDAD
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
PARABOLA
Cuenta Antony de Mello que un niño que ría corchar aun sabio que vivía en su vecindario y que tenía fama de saberlo absolutamente todo.
El niño planeó su estrategia, recurriendo a un pájaro vivo que colocó en sus manos y cuando vio al sabio, se puso sus manos detrás y preguntó si el pájaro estaba vivo o muerto.
Si el sabio respondía que estaba vivo, sólo tendría que empuñar sus manecitas para corchar al sabio, pero si este respondía que estaba muerto, sólo recurriendo a abrir sus manos el pájaro volaría y también esta vez estaría corchando al sabio.
Cual sería la sorpresa del infante, cuando el sabio ante la pregunta, respondió:
“La respuesta está en tus manos”
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GERARDO DOMÍNGUEZ G.
LA GENTE QUE ME GUSTA
Primero que todo, me gusta la gente que vibra, que no hay que empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas, sino que sabe lo que tiene que hacer y lo hace.
Me gusta la gente con capacidad para medir las consecuencias de sus actuaciones; la gente estricta con su gente y consigo misma, pero que no pierde de vista que somos humanos y que nos podemos equivocar.
Me gusta la gente que piensa que el trabajo en equipo produce más que los caóticos esfuerzos individuales.
Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con argumentos serenos y razonados a las decisiones de su jefe.
Me gusta la gente con criterio y la que al aceptar sus errores, se esfuerza en corregirlos.
Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de frente. A esos los llamo mis amigos.
Me gusta la gente fiel y persistente, que no desfallece cuando de alcanzar objetivos e ideales se trata.
Con gente como esta, me comprometo, así no reciba alguna retribución económica, ya que con haber tenido a esta gente a mi lado, me doy por retribuido.