INTEGRANTES:

BOCANEGRA LL., KARINA

DIAZ Z., PIERO

LÓPEZ Y., FABIOLA

Para Castillo (2010:16):

“Las Relaciones Públicas son una actividad de comunicación

que establece procesos de adaptación intra y extra con los

públicos de la organización de una manera recíproca. Para ello

se debe conocer a sus públicos e investigar sus necesidades y

consecuentemente, establecer los cambios necesarios para una

mejora de las relaciones mutuas”.

Así mismo la organización debe tener en cuenta las

necesidades que tienen sus clientes para ir adaptándose a ella

y de inmediato cubrir sus demandas .Ante esta situación el

principal promotor es la aparición de la web 2.0 en el cual las

relaciones públicas tradicionales han tenido que adoptarla

entorno a lo digital.

Relaciones Públicas Tradicionales Relaciones Públicas 2.0

Públicos claves Micro-targets, Tribus, redes sociales

La empresa en los medios La empresa es el medio

Un mensaje clave Redes de conversaciones dinámicas.

Tecnología como soporte RSVP (respirar, sentir, vivir y pensar en las

nuevas tecnologías).

Información de prensa Contenido de valor social

“Manejo de percepciones” Constructores de confianza

Imagen de la empresa Diseño de las conversaciones

Atributos Valores

Fernández Dutto, M. (2006)

Lo que prima en las relaciones públicas en esta nueva

era digital es la comunicación bidireccional y dinámica

que ejerce la organización con su público segmentado a

través del Internet, generando una comunidad online en

donde el diálogo y la información es lo más importante.

Relaciones Públicas Online

Ventajas Desventajas

Segmentación de públicos Adaptación de contenidos a cada público

Recursos multimedia Complejidad en la elaboración de contenido

Complejidad en la elaboración de

contenido

Tiempo de respuesta instantáneo

Cobertura universal Públicos que no nos interesan

Interacción de público Mayor vulnerabilidad de la reputación

Multidireccionalidad Menor control de lo que se dice en la red

Coste reducido Poca diferenciación de la competencia

MEDIOS SOCIALES EN LA ESTRATEGIA DE

RELACIONES PÚBLICAS: MARCA CIUDAD

Según Tinto Arandes (2008:106) “(…) soporte, entendido

como un gran paraguas que ayuda a identificar, gracias al

valor añadido comunicativo que dispone esa denominación

geográfica en la mente de los consumidores”.

Para obtener una marca deseada en una comunidad se

debe partir de todas las características que la diferencian

de los demás .Los aspectos que interfieren en estos lugares

son esenciales como su cultura, sociedad, economía, etc.

Para lo cual, los consumidores asociarán con mayor

facilidad y lo identificaran como su estilo de vida. Hoy en

día con la presencia del internet ya hablamos de la

sociedad 2.0 como aquella que tiene presencia en Internet

en el cual se utilizan los medios sociales para generar una

marca ciudad.

El papel de los medios sociales en la

estrategia de Relaciones Públicas

Los medios sociales son los medios de

comunicación social pero se caracterizan por

tener un usuario quien lo administre generando

una comunidad online en donde la participación

es colectiva permitiendo una iteración instantánea

y se encuentra en constante actualizaciones.

Algunas características de estos

medios sociales son:

Audiencia

globalAcceso

fácil y

económico

Elaboración

colectiva de

contenidos

Facilidad

de uso

Actualización

instantánea

Blogs

Blogging Twitter

Plataformas para

compartir imágenes,

vídeos, y/o conocimiento.

Agregadores de

favoritos y noticias

Agregadores de noticias se han convertido un

elemento importante en el medio social tal es el

ejemplo de Meneame, principal agregador de

noticias y cual genera millones de visitas.

Usar las herramientas vía online es muy

necesario en caso que se presente una crisis, en sí

tener presencia, permanecer y dirigirse hasta lo

más profundo del mundo para generar

beneficios.

USO DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LA

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARCAS

DE CIUDADES ESPAÑOLAS

El 90% de las ciudades dispone de una marca, con la única

excepción en el caso de Palma de Mallorca, el 90% se encuentra

relacionado al área turístico en función de acción en

comunicación respectivamente, y un 80% vinculada a páginas

web. En lo que se obtuvo en este análisis o estudio fue: Facebook

y Twitter como categoría de redes sociales y microblogging son

medios sociales para la comunicación. Mediante estos medios se

puede publicar mejores contenidos audiovisuales, fotográficos,

noticias, al igual se menciona a YouTube como el más utilizado.

Y bien, las ciudades hacen de uso más frecuente las páginas web

y de ello va a un enlace a las redes sociales.

CONCLUSIÓN Y DISCUSIÓNA resultados de este presente estudio se sabe que el índice es

alto en creación de la marca y que mayoría de las ciudades se

encuentran en desarrollo, que inician campañas de

comunicación en vista al contexto digital, en la cual se va a un

fin de importancia en el aspecto turístico.

En mayoría de casos, la marca está ligada a la página web y

que sus campañas la transmitan vía comunicación en

Facebook, Twitter y YouTube, y de eso se obtiene beneficio que

es la comunicación bidireccional, se interactúa con el usuario.

En relación en RR.PP. tiene a aprovechar y tener muchas

posibilidades para el sector en la que se dirige.

M.J. (2012): Relaciones Públicas. 2.0:

el uso de los medios sociales en la estrategia de

comunicación online de marcas ciudad españolas.

Revista Internacional de Relaciones Públicas, Vol. II,

Nº 3, 71-90. Recuperado el 18 de octubre de 2014, de

http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revr

rpp/article/view/82/62