Relaciones públicas y Comunicación Digital
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Contámelo CANVAS desarrolla estrategias de marketing digital y construye equipos productores de contenido.
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ContámeloCANVAS desarrolla estrategias de marketing digital y construye equipos productores de contenido.
Quién es CANVAS● Rodrigo Peñalba● 16 años de experiencia en
Comunicación Digital● Ha liderado áreas de comunicación y
marketing digital en Movistar Nicaragua, Origami Brand Studio, Voto Nica (programa de INDE)
● Bloguero, activista en periodismo ciudadano, fundador de los blogs MarcaAcme.com y Rockonola.com
● CANVAS le da propósito y estrategia a su comunicación digital
● CANVAS le ayuda a estimar la inversión en recursos internos y externos para obtener resultados con la comunicación digital.
Qué hace CANVAS
Antes de tercerizar los servicios de marketing digital a una agencia, aprovecha los recursos que ya tienes en tu organización.
¿Quien conoce mejor a tus clientes que tu propia empresa?
Desarrolla habilidades de comunicación y marketing digital dentro de tu organización. Con la guía de expertos crea procesos y proyectos
que aportan valor al negocio.
Qué hace CANVAS
Comunicación Mercadeo
Comunicación Mercadeo
Comunicación Mercadeo
DiagnósticoEvaluar que estamos haciendoPlantear objetivos estratégicos
EntrenamientoCapacitar a mi personal
Crear y mejorar procesos
ProyectosCreatividad y ComunicaciónCampañas que aporten valor
DiagnósticoEvaluar que estamos haciendoPlantear objetivos estratégicos
EntrenamientoCapacitar a mi personal
Crear y mejorar procesos permanentes
ProyectosCreatividad y ComunicaciónCampañas que aporten valor
● Presente del negocio● Tendencias del mercado● Evaluación de capacidades● Diagnóstico de canal online● Futuro del negocio
● Estrategia de contenido● Inbound Marketing● Personal Branding● Formación de equipos● Manejo de stakeholders
● Producción multimedia● Relación con proveedores especializados● Creatividad y Resultados de la mano
✔ Procesos + Entrenamiento = Productividad & Ahorro✔ Creatividad enfocada en proyectos = Innovación Permanente✔ Experiencia + Estrategia Digital = Mejor posición de mercado
Comunicación Digital & Relaciones Públicas
¿QuiénDice quéEn que canalA quiénY con qué efecto?Harold Lasswell
emisor mensaje medio receptor
El modelo básico solía ser algo así
TelevisiónPrensaRadio
PublicidadNoticieros
AccionesNotas de prensaInformación comercialInformación técnica
GobiernoEmpresasInstituciones
Radio escuchasTelevidentesLectores
“emisor” Medio es el Mensaje “receptor”
Ahora es una conversación
Sitios WebRedes Sociales
TelevisiónPrensaRadio
PublicidadNoticieros
AccionesNotas de prensaInformación comercialInformación técnica
BlogsComentariosTweetsHashtags
Crisis
GobiernoEmpresasInstituciones
ConsumidoresClientesFansVotantesPeriodistasBloguerosYoutubers
Radio escuchasTelevidentesLectores
“emisor” Medio es el Mensaje “receptor”
Ahora es una conversación
Sitios WebRedes Sociales
TelevisiónPrensaRadio
PublicidadNoticieros
AccionesNotas de prensaInformación comercialInformación técnica
BlogsComentariosTweetsHashtags
Crisis
GobiernoEmpresasInstituciones
ConsumidoresClientesFansVotantesPeriodistasBloguerosYoutubers
Radio escuchasTelevidentesLectores
“receptor”
“receptor”
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¿Porqué sucede esto?
“The Network Effect”Un producto o servicio es más valioso mientras más personas lo usen
“Emisor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”“receptor”
“receptor”
Medios Tradicionales
Un emisor centralLectores consumen información.Pueden responder pero es el emisorquien controla las respuestas.Comunicación es centralizada
Medios Sociales“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
“receptor”
Todos son potenciales emisoresLos receptores pueden contestaral emisor original, o compartir con otro nodo de la red
La red puede servir de plataforma para crear nuevos modos de comunicación
Antes del ascenso de las redes sociales, las relaciones
públicas trataban de administrar el mensaje que una
institución compartía con distintas audiencias.
Ahora las relaciones públicas trata de facilitar la
conversación que ya sucede en un mundo siempre “on”
Adam Lavelle, Word of Mouth Marketing Association
Medios integradosMedios Propios | Medios Pagados | Medios Ganados
Sitio Web:Notas de prensaInformes financierosInformación técnica
PublicidadComunicadosInfomercialesPauta en buscadoresPromoted Content
en Redes Sociales
CoberturaBlogsTweetsCrisis
● Conversaciones: Puedes (debes) conversar con el público en general.
● Crisis: Instantáneas y volátiles● Acceso a periodistas y medios
especializados.● Debes trabajar con los “reporteros
ciudadanos”● Notas de prensa “enriquecidas”● Contenido multimedia a un bajo costo
de producción● Nuevos modos de monitoreo.
Qué ha cambiado?Qué no ha cambiado?
● Todavía necesitas una historia.● Todavía necesitas a los mejores
escritores.● Necesitas contactos● Necesitas buenos clientes, y
causas.● “People Skills”
● Se breve. No aburras.● Se noticioso. Quizás con un poco de
“newsjacking” (más de esto en breve)● Se útil, de ayuda.● Se ágil, como un noticiero dando la
última hora. ● Se video. El video es el formato con
más “engagement” del momento.● Crea contenido multimedia de acuerdo
a las etapas de la campaña. Kick off, acercamiento a grupos de interes, respuestas a crisis, preguntas frecuentes, tutoriales.
● Siempre que utilices una herramienta, estudia como medir y dar seguimiento a los resultados.
● Cuando suceda una noticia, los periodistas tratan de resumirla en el primer párrafo de un “última hora”: Quién, Qué, Cuando, Donde.
● En el segundo párrafo tratan de narrar el “Porqué”.
● Si eres lo suficientemente ágil y creativo, puedes publicar un blog, tweet, video, o noticia relacionada a la última hora y generar impacto mediático.
● Si lo haces bien, ganas exposición en medios, puedes aumentar las ventas (o altas), y tu negocio crece.
● Es más seguro hacerlo con noticias del mundo del entretenimiento, que con desastres naturales o noticias políticas.
● Aprovecha eventos masivos (Premios Oscars, por ejemplo), pero todos intentarán lo mismo, así que prueba con noticias no tan anticipadas.
● El “newsjacking” le da relevancia a un producto o empresa, creando una relación que no es tan obvia en principio.
● Riesgos calculados. Se ágil, pero no demasiado.
ConcentraciónBelleza naturalUbicaciónBiodiversidadDiversidadSelectoEspecializadoRefinamientoPara conocedores
Articulador de valorTalento humanoCrecimientoVocación emprendedoraProductivoAprovecha oportunidades de futuroCalidad
OrgulloHistoriaPaz y DDHHEducaciónSostenibilidadDemocraciaCalidad de vidaConservaciónDeseo de superación
AutenticidadPacíficosSolidariosAmigablesHospitalariosPura VidaReceptivosAbiertos al intercambioAcogedoresCálidosPositivosPluriculturalIngeniosos
Atributos
