Reporte de efectividad de Efectividad del Capital Humano … · Están en busca de un rango mayor...
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Saratoga Reporte de efectividad de Efectividad del Capital Humano 2014
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Saratoga Reporte de efectividad de Efectividad del Capital Humano 2014
PwC
“En la actualidad los CEO’s están requiriendo de mayor información relacionada con el talento dentro de sus organizaciones; por esta razón es importante que RRHH les proporcione la información debidamente analizada y oportunamente para apoyar al proceso de toma de decisiones estratégicas”
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RRHH como socio estratégico 1 Saratoga® 2 Atracción 3 Retención 4 Capacitación 5 Diversidad 6
Agenda
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Información de RRHH clave para los CEO’s
En la 18ava. Encuesta de CEO’s se muestra que sólo el 46% de los CEO’s tienen información para conocer o aprovechar más eficientemente las habilidades con las que cuenta la organización y revisar la eficiencia con la que se está empleando su capital intelectual.
% de CEO’s que consideran que la información de RRHH es importante o muy importante
0
20
40
60
80
100
Rotación ROI Capital Humano
Promociones Costos Operativos
Necesidades y expectativas de
los colaboradores
Productividad
La información recibida es comprensible
La información recibida es adecuada pero se requiere más información
La información recibida no es adecuada
No reciben información
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Componentes de la Organización
La intersección del talento con la ejecución de la estrategia es el detonador de la necesidad de mayor información de RRHH
Operaciones
Planeación
Talento
CEO
•Crecimiento a pesar de las regulaciones y normas ambientales •Reducción de costos
operativos •Optimización de la
eficiencia de los activos
CHRO
• Sucesión y reemplazo de talento •Retención del Talento •Costo de rotación • Seguridad en el trabajo
CFO
•Reducir los riesgos derivados de influencias macroeconómicas • Fusiones y adquisiciones
estratégicas
COO
•Cargas de trabajo adecuadas y proveedores para apoyar los objetivos del negocio • Talento necesario para
asegurar la eficiencia operativa
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¿Qué están pidiendo los Líderes actualmente?
Se requiere acelerar la contratación de niveles medios y puestos clave
Se necesita una fuerza de trabajo capaz de transformarse y adaptarse rápidamente al cambio
Se debe incrementar la colaboración y la gestión del conocimiento a lo largo y ancho de la organización
Es necesario aprovechar de manera más eficiente las capacidades y habilidades con las que se cuenta actualmente
¿Somos lo suficientemente flexibles para detectar oportunidades y amenazas y reaccionar oportunamente?
Se requiere una mezcla correcta de talento alineada a las necesidades del negocio (diversidad)
Se debe retener al talento clave y de alto desempeño
La capacitación y desarrollo deben desarrollar las habilidades requeridas por el negocio
La estructura de capacitación es costosa y no aporta el valor esperado por el negocio
Es necesario reestructurar al área de RRHH y que sea eficiente en sus costos
Se requiere profesionalizar al área de RRHH
¿Cómo podemos incrementar la eficiencia del negocio?
¿Cómo se puede promover mayor adaptabilidad al cambio en los colaboradores?
Aún se presentan problemas para atraer y retener millenials y colaboradores más jóvenes
Es necesario desarrollar más habilidades relacionadas con la tecnología de la información
El proceso de compensación y beneficios es obsoleto y poco atractivo
¿Contamos con las habilidades “soft” y técnicas que requiere la empresa?
¿Contamos el estilo de liderazgo adecuado y requerido por la organización?
¿Cómo logramos desarrollar un pensamiento más estratégico dentro de la organización?
¿Cómo se puede mejorar la información de RRHH y su análisis?
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La opinión de los CEO’s en la encuesta 2015
75% De los CEO’s están preocupados por
la disponibilidad de las habilidades clave dentro de sus organizaciones.
85% De los CEO’s cuentan con estrategias de diversidad de talento
y 56% de
ellos consideran que esto les ha ayudado a ser competitivos en nuevas industrias y mercados
81% Están en busca de un rango mayor de habilidades extendiéndose a diversas geografías y plataformas para su búsqueda
81% de los CEO’s invierten en el desarrollo de su fuerza laboral actual, habilitándolos con nuevos conocimientos y habilidades a través de programas de aprendizaje continuo y de movilidad
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¿Qué es Saratoga®?
El estudio de Saratoga consiste en un Benchmark de indicadores de Recursos Humanos; con una aplicación estratégica que brinda información de la fuerza laboral en las empresas y sirve como base para determinar en dónde se encuentra su compañía hoy y dónde desea estar mañana, interpretando información para la toma de decisiones estratégicas.
+10
+60
5
5
+200
Saratoga en números:
Países representando a la región: Argentina, América Central, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay.
Indicadores clave
Dimensiones clave de análisis
Posibilidades de comparación: Regional, Por industria, US, Europa y Asia
Empresas participantes de diversas industrias
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¿Qué es Saratoga®? Los indicadores del benchmark
Productividad y Rentabilidad del Capital Humano
• Ingresos Por Empleado de Tiempo Completo (FTE)
• Ingresos Por Empleado de Tiempo Completo (Incluyendo Temporales)
• Costos Operativos por Empleado de Tiempo Completo (FTE)
• Costos Operativos por Empleado de Tiempo Completo (incluyendo temporales)
• EBITDA por Empleado de Tiempo Completo (FTE)
• Porcentaje de Costos Laborales vs Ingresos
• Porcentaje de Costos Laborales vs Costos Operativos
• Retorno de la Inversión en Capital Humano
• Antigüedad Promedio • Ratio de Empleados Temporales o
Eventuales de Tiempo Completo • Porcentaje de Ausentismo • Días de Enfermedad Por Empleado
Tiempo Completo
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¿Qué es Saratoga®? Los indicadores del benchmark
Atracción del Talento
• Índice de Reclutamiento Externo • Porcentaje de Reclutamiento Interno
de Gerentes y Mandos Medios • Costo Por Nueva Contratación • Tiempo de Aceptación • Porcentaje de Aceptación de Ofertas de
Trabajo • Contrataciones Logradas Por
Reclutador
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¿Qué es Saratoga®? Los indicadores del benchmark
Rotación
• Porcentaje de Rotación • Porcentaje de Rotación en Los
Primeros 90 Días de Servicio • Porcentaje de Rotación al Primer Año
de Servicio • Porcentaje de Desvinculación
Voluntaria • Porcentaje de Desvinculación de
Empleados de Alto Desempeño • Porcentaje de Rotación Personal
Administrativo • Porcentaje de Rotación Personal de
Ventas
• Porcentaje de Rotación Personal Operativo
• Porcentaje de Rotación Nivel Gerencial y Mandos Medios
• Porcentaje de Desvinculación Voluntaria de Baby Boomers
• Porcentaje de Desvinculación Voluntaria de Generación X
• Porcentaje de Desvinculación Voluntaria de Generación Y
• Índice de Desvinculaciones Involuntarias
• Porcentaje de Empleados en Condiciones de Jubilarse, Durante los Próximos Cinco Años
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¿Qué es Saratoga®? Los indicadores del benchmark
Estructura y Costos del Capital Humano
• Tramo de Control Gerencial o Nivel de Gerenciamiento
• Índice de Estabilidad del Personal Ejecutivo
• Niveles Organizacionales • Cargos Clave Con Uno o Más Candidatos
en Plan de Sucesión • Utilización de Planes de Sucesión • Porcentaje de Empleados Baby Boomers • Porcentaje de Empleados Generación X
• Porcentaje de Empleados Generación Y • Índice de Promoción / Ascenso • Antigüedad Promedio en Puestos
Gerenciales y Mandos Medios • Porcentaje de Compensación vs
Ingresos • Costo de Compensación Por Empleado
de Tiempo Completo • Beneficios Promedio Por Empleado • Porcentaje de Beneficios vs Ingresos • Porcentaje de Bonos de Desempeño
Para Nivel Ejecutivo
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¿Qué es Saratoga®? Los indicadores del benchmark
Estructura y Costos de Recursos Humanos
• Proporción de Empleados de la Gestión Directa de RH
• Proporción de Empleados de RH • Costos de la Gestión Directa de RH por
Empleado • Costos de RH por Empleado • Porcentaje de Costos de la Gestión
Directa de RH vs Ingresos • Porcentaje de Costos de RH vs Ingresos • Porcentaje de Gastos de RH vs Costos
Operativos • Costos de Outsourcing de la Gestión
Directa de RH por Empleado Asistido
• Costos de Outsourcing de RH por Empleado Asistido
• Inversión por Empleado en Capacitación y Desarrollo
• Cantidad de Horas en Capacitación & Desarrollo Por Empleado Tiempo Completo
• Porcentaje de Costos de Capacitación & Desarrollo en Relación a la Compensación
• Porcentaje de Empleados Que Recibieron Como Mínimo 1 Día de Capacitación al Año
• Proporción de Empleados de Liquidación de Sueldos y Control de Asistencia
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Atracción Costo por Nueva Contratación
Mide el costo promedio de cada nueva contratación.
EUA
ASIA
$1,948
$546
México: 2,014USD En comparación con LATAM México sigue siendo uno de los países de América Latina con un elevado costo en el proceso de una nueva contratación. 659.00
1,948.00
546.00
- 500.00 1,000.00 1,500.00 2,000.00 2,500.00
LATAM
EUA
Asia
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Atracción Tiempo para cubrir una vacante
Mide los días calendario desde que se aprueba una solicitud para cubrir una posición hasta la fecha en que la oferta es aceptada por el candidato seleccionado. 29 Días
En comparación con LATAM México requiere más tiempo para lograr una contratación, lo cual habla de un incremento en la oferta y demanda de empleo que desde el 2012 ha venido creciendo.
México: 29 días
LATAM: 27 días
Industria: Manufactura y consumo masivo 30 días
Telecomunicaciones 27 días
2010 2011 2012 2013 2014
15
18
25
29 29
0
5
10
15
20
25
30
35
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Retención Porcentaje de desvinculación voluntaria
Mide el porcentaje de los empleados que voluntariamente dejaron la Organización.
LATAM 3.5% En comparación con LATAM México se encuentra por arriba del promedio
Industria: Minería 2.2% Ventas al detalle / Retail 15.7%
EUA
ASIA
6.4%
10.7%
2010 2011 2012 2013 2014
5%
3.4%
9.2% 8.9%
5.4%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
10%
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PwC
Retención Porcentaje de desvinculación voluntaria por generación
4.8% LATAM Es importante resaltar que con respecto al año pasado se disminuyó el porcentaje de rotación lo que refleja un esfuerzo en la implantación de estrategias de retención y de propuesta de valor para los colaboradores
GEN Y Industria:
Ventas al detalle / Retail 19.7% Minería 1.4%
2.5%
3.4%
7.9%
0.6%
2.7%
4.8%
0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0%
Baby Boomers
"X"
"Y"
LATAM
México
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Capacitación Horas en Aprendizaje y Desarrollo por Empleado de Tiempo Completo Indica la cantidad de horas promedio de Aprendizaje y desarrollo por empleado. 12.7 Horas
En comparación con LATAM México se encuentra por debajo del número de horas invertido en aprendizaje y desarrollo. Adicionalmente reporta el costo más elevado por hora
Argentina
Brasil
9.4 horas
44 horas 33.00
18.80
12.7
- 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00
LATAM
EUA
México
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Capacitación Porcentaje de Empleados que recibieron como mínimo 1 Día de Capacitación al Año
Indica el porcentaje de empleados que recibieron como mínimo un día de capacitación en las organizaciones.
LATAM 95.3% En comparación con LATAM México se encuentra por debajo del promedio, esto aunado al costo de capacitación indica baja eficiencia en la asignación de los recursos.
Brasil
97.9%
99.2%
91.1%
92.4%
94.2%
95.3%
1 2 3 4 52010 2011 2012 2013 2014
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Diversidad – Mujeres en el trabajo Porcentaje de mujeres en el trabajo
México 25.6% Con respecto a LATAM México se encuentra dentro del promedio
Industria: Servicios Financieros 54.5% de mujeres en el trabajo. Minería 12.0%
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Saratoga 2015
Próximamente…
Héctor Macías Socio de Consultoría +5255 5263-5854 [email protected]
Rosa Elba Alcalá Gerente Sr. de Consultoría +5255 5263-8545 [email protected]
Gustavo de La Torre Gerente Sr. de Consultoría +5255 5263-6633 [email protected]
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Gracias
Esta publicación se elaboró exclusivamente con el propósito de ofrecer orientación general sobre
algunos temas de interés, por lo que no debe considerarse una asesoría profesional. No es
recomendable actuar con base en la información aquí contenida sin obtener la debida asesoría
profesional. No garantizamos, expresa o implícitamente, la precisión o integridad de la información
de la presente publicación, y dentro de los límites permitidos por la ley, PricewaterhouseCoopers,
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