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Bibliotec@

Universidad de las Américas, A.C. - Evaluación Institucional Otoño 2013

1

REPORTE DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

BIBLIOTECA

CENTRO DE APOYO DOCENTE

Otoño 2013

Bibliotec@


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Generalidades

La evaluación de la Biblioteca aborda fundamentalmente los aspectos de la disponibilidad y uso de los materiales documentales por parte de la comunidad universitaria. Los materiales documentales incluyen la colección de libros, la colección de revistas, en papel y electrónicas, las bases de datos y la colección de videos. Para la evaluación de la Biblioteca se utilizaron los datos semanales de préstamo externo, así como los registros de usuarios que genera el sistema computacional (LogiPres), así como la base de datos generada en Access para obtener estadísticas detalladas de los préstamos. También se utilizaron los registros de consultas internas a las colecciones y las encuestas de opinión aplicadas por el área. Para la evaluación del Centro de Apoyo Docente se utilizaron los registros de préstamo de los equipos y videos agrupados por programas académicos. Del análisis estadístico de estos datos se derivan resultados tendientes a determinar el grado de pertinencia, cobertura - en cuanto a las bibliografías establecidas en los programas académicos - y suficiencia de ejemplares, así como la accesibilidad, grado y tipo de materiales utilizados por los usuarios.

Biblioteca

Resultados

Colección Bibliográfica La colección de libros se integra por 145,024 libros distribuidos de la siguiente

forma:

58,172 libros impresos

86,852 e-books

Libros

Bibliotec@


3

La colección de libros electrónicos (eBook Academic Collection) se consulta a través de la página de Internet de la Biblioteca usando la plataforma EBSCO-HOST.

La colección de libros impresos se incrementó en 128 libros y cuenta actualmente con 46,250 títulos y 58,172 volúmenes. De los títulos adquiridos, 74 corresponden a bibliografía complementaria solicitada por los profesores para los programas de licenciatura, 31 títulos corresponden a los programas de Posgrado. Los 23 títulos restantes corresponden a libros solicitados por los alumnos en el registro de sugerencias.

Con la integración de ambos formatos de libros la cobertura bibliográfica de los planes de estudio es del 100%.

En lo que se refiere al acceso a la colección bibliográfica, durante Otoño 2013 hubo:

Es importante resaltar el hecho de que por cada tres libros que se prestan, uno de ellos es en formato electrónico.

Estos índices de uso de la Biblioteca se han logrado gracias a las siguientes acciones:

La Biblioteca continuó el trabajo de identificar junto con los coordinadores académicos y los profesores aquellos títulos que era necesario integrar al acervo, ya sea por tratarse de un nuevo título, una edición más actualizada o bien más copias de un título con mucha demanda (se integraron al acervo 128 títulos de bibliografía

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

Consultas internas Préstamo a domicilio Préstamo de e-books

5,249

5,824

2,321

Uso de los libros

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4

complementaria). Se publica semestralmente este reporte de evaluación donde las coordinaciones

académicas pueden observar las tendencias del préstamo a domicilio de sus alumnos y en su caso tomar las acciones pertinentes para incentivar el uso de aquellas colecciones que presentan una baja demanda.

Se impartieron 5 cursos de Inducción a la Biblioteca y de Acceso a Fuentes de Información Electrónicas (véase la sección de Educación de Usuarios en este mismo documento), en total asistieron 78 alumnos a estos cursos. Asimismo, se impartieron 4 cursos de Acceso a Fuentes de Información Electrónicas a alumnos de posgrado. Con respecto al nivel de Doctorado, se continuaron impartiendo las asesorías personalizadas a los alumnos integrantes del programa. Este servicio va desde la localización y recuperación de documentos en forma local y remota, la capacitación en el uso de los sistemas ProQuest y EBSCO, búsqueda de información en otras bibliotecas e Internet, compra de libros y pruebas psicológicas así como la asesoría para elaborar bibliografías.

A través del buzón de sugerencias del Módulo de Préstamo se reciben comentarios

y sugerencias de bibliografía durante todo el semestre, siendo 23 los títulos adquiridos.

La distribución de los préstamos por División Académica puede verse en la tabla siguiente:

División Académica Consulta

interna

Préstamo

externo

Préstamo

e-books

División de Ciencias Administrativas

839 698 301

División de Derecho 524 582 116 División de Ciencias del

Comportamiento y del Desarrollo

1,364 1,514 533

Coord. de Relaciones Internacionales

944 757 208

Depto. Educación 1,049 1,339 812 Depto. Comunicación 529 582 185 Profesores --- 352 166 TOTAL 5,249 5,824 2,321

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5

En cuanto al grado de utilización de la colección bibliográfica por parte de la comunidad en general, se identificó que fue utilizada durante Otoño 2013 por usuarios distribuidos de la siguiente forma:

Comunidad Universitaria

Usuarios del préstamo a domicilio

%

Alumnos inscritos en Otoño 2013

838

734

86 % del total de alumnos

Profesores impartiendo

clase en Otoño 2013 121 61 52 % del

total de profesores

TOTAL

A continuación se presenta la distribución por especialidad del uso del servicio de préstamo a domicilio:

Especialidad Total de alumnos

inscritos Alumnos que utilizaron

el servicio %

Lic. en Com. Humana 69 66 97%

Lic. en Psicología 327 307 94%

Lic. en Rel. Inter. 77 68 89%

Lic. en Comunicación 86 72 84%

Lic. en Admón. Empresas 35 28 82%

Lic. Informática y TI 24 18 75%

Lic. en Derecho 47 34 74%

Posgrado Educación 10 10 100%

Doctorado en Psicología 9 9 100%

Posgrado Psicología 37 36 98%

Posgrado Administración 85 61 72%

Posgrado Negocios y C.I. 32 22 71%

Total 838 734 86%

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6

Los 25 libros más prestados a domicilio

# Título Especialidad #

préstamos

1 Obras Completas / Freud LP, LCH, ME 33

2 DSM-IV-TR : manual diagnostico y estadístico de

los trastornos mentales

LP, LCH, MP 31

3 Introducción a los métodos cualitativos de invest LP, LCH, ME 24

4 Teorías de la personalidad LP 20

5 Desarrollo psicológico LCH, ME 20

6 Aprender jugando LCH, ME 18

7 Motivación y emoción LP, MP, DP 17

8 Estadística elemental: lo esencial Matemáticas 17

9 Desarrollo en la edad adulta LP 15

10 Teorías de la personalidad LP 15

11 Proceso de la entrevista LP 14

12 Desarrollo humano LP 13

13 Fisiología de la conducta LP, MP, DP 13

14 Psicología con aplicaciones en países de habla h. LP 12

15 Procesos psicológicos básicos LP 11

16 Fundamentos de psicología fisiológica LP 11

17 Diagnóstico del desarrollo normal y anormal del LCH, ME 11

18 Derecho consular mexicano LD 10

19 Psicología de la adolescencia LP 10

20 Introducción a Piaget: pensamiento, aprendizaje LCH, ME 10

21 Desarrollo intelectual: del nacimiento a la edad LCH, ME 10

22 Psicología: la ciencia de la mente y la conducta LP, MP, DP 10

23 Garantías y amparos LD 10

24 La comunicación y el lenguaje LCH, ME 9

25 Psicodiagnóstico clínico del niño LP, LCH, ME 9

Los alumnos que más utilizaron el préstamo a domicilio

Nombre Especialidad # préstamos

1 Rosales Camacho Lilibeth LP 47

2 Santiago Vázquez Mervin LITI 45

3 Carrasco López Fabiola LRI 37

4 Guerrero de León Liliana LCH 35

5 Miranda Ramírez Venesia LP 35

6 Riesenhuber Pascual Daniel LRI 33

7 Hernández Franco Itzuri MA 32

8 De la Torre Laura Andrea LP 31

9 Valencia Cortes Héctor LD 30

10 Villafranca Mendoza Nancy LP 29

11 Hernández Pérez Paulina LP 28

12 Sánchez Flores Lucia LCH 27

13 Rodríguez López Danae LP 27

14 Sánchez Barriga Leticia LP 26

15 Hernández Chávez Daniela LP 26

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7

16 Arce Mejía Susana LP 25

17 Alcántara Bautista Michelle LRI 25

18 Estrada Riofrío Elisa Paulina LP 24

19 Enguntza García Esmeralda MP 24

20 De la Rosa Rosas Sandra LP 24

Los profesores que más utilizaron el préstamo a domicilio

Nombre Especialidad # préstamos

1 García y García Blanca DP 20

2 López Argoytia María Eugenia LCH 19

3 Ramírez Ortíz Derzu LRI 15

4 Coubert Rojas Rosa LD 13

5 Bribiesca Ruíz Juan LCH 11

Uso de los libros en la reserva de los profesores

Especialidad Libros prestados a fotocopias y/o consulta

en sala

Lic. Comunicación Humana 47

Lic. Psicología 209

Relaciones Internacionales 71

Posgrado en Psicología 36

Matemáticas 29

LAE y LITI 28

Posgrado en Educación 26

Lic. Derecho 23

Lic. Comunicación 22

Total 691

Colección Digital La Biblioteca ha elaborado 79 antologías digitales para apoyar igual número de

cursos. En total han sido digitalizadas 1,301 lecturas. La administración y consulta de estos materiales se hace a través de la plataforma Moodle, la cual se encuentra instalada en la página web de la Universidad. Este recurso electrónico puede ser consultado las 24 horas del día los 365 días del año. Con este recurso se apoyan más eficientemente las actividades de autoaprendizaje de los alumnos.

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8

Colección Hemerográfica

La colección de revistas se integra de la siguiente forma:

La colección en papel tuvo un total de 1,218 consultas, los títulos más consultados

fueron:

Título Consultas AMERICAN ANNALS OF THE DEAF 36 PSICOLOGIA IBEROAMERICANA 36 EXPANSION 35 REVISTA INTERCONTINENTAL DE PSICOLOGIA Y EDUCACION

35

EAR AND HEARING 34 FAMILY PROCESS 34 ALTO NIVEL 33 REVISTA MEXICANA DE PSICOLOGIA 33 PSICOTERAPIA Y FAMILIA 32 REVISTA MEXICANA DE POLITICA EXTERIOR 32 JOURNAL OF SPEECH LANGUAGE AND HEARING RESERARCH

31

PSICOLOGIA CONTEMPORANEA 31 FOREIGN AFFAIRS 30 REVISTA MEXICANA DE COMUNICACION 30 SALUD MENTAL 30 VOLTA REVIEW 30 ETCETERA 29 CHILD DEVELOPMENT 28

Electrónicas 14,918 (97%)

Papel 24 (1%)

Microfílm 441 (3%)

CD 6 (0.2)%

Revistas

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9

Con respecto a las revistas electrónicas, los sistemas ProQuest y EBSCO presentaron 47,533 consultas en formato electrónico distribuidas de la siguiente forma:

41,985 consultas de forma de forma remota (88%) 5,548 consultas en la Hemeroteca (12%)

Distribución de las Consultas

Especialidad # de Consultas

A ProQuest

# de Consultas A EBSCO

Psicología 6,301 4,251

Comunicación Humana / Educación 4,489 4,721

English 2,056 3,138

Rel. Inter. 4,217 4,489

Admón. Empresas 2,492 1,635

Comunicación 2,019 1,857

Informática 1,371 1,728

Derecho 1,289 1,480

Subtotales 24,234 23,299

47,533

Tipos de revistas consultadas:

Scholarly Journal 1,618 títulos

Trade Publication 97 títulos Magazines 63 títulos Newspaper 19 títulos Reference report 17 títulos Total 1,814 títulos

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Uso de Revistas Electrónicas por programa académico

Especialidad Total de

alumnos inscritos

% de usuarios del sistema

Lic. Com. Humana 69 95 % Lic. Psicología 327 90 % Lic. Rel. Internacionales 77 82 % Lic. Comunicación 86 73 % LAE 35 72 % LITI 24 65 % Lic. Derecho 47 64 % Doctorado en Psicología 9 100 % Posgrado Educación 10 100 % Posgrado Psicología 37 99 % Posgrado Admin. 85 70 % Posgrado C. Internacional 32 68 %

Total 838 81 %

Evaluaciones

Encuesta de Opinión Institucional A partir de Otoño 2011, la Universidad modificó la Encuesta de Opinión sobre Servicios Institucionales con el objeto de precisar con mayor claridad tres categorías del servicio bibliotecario. Se presentan los resultados obtenidos durante Otoño 2013 así como el comparativo con los semestres anteriores: Colección de Libros Excelente Satisfactoria Regular Mala Pésima Otoño 2013 50.0% 42.3% 4.2% 0.5% 0.0% Primavera 2013 40.5% 47.5% 7.8% 1.3% 0.0% Primavera 2013 40.5% 47.5% 7.8% 1.3% 0.0% Otoño 2012 37.6% 53.7% 7.4% 0.5% 0.0% Primavera 2012 37.1% 49.4% 10.3% 1.4% 0.3% Otoño 2011 41.5% 46.8% 7.6% 1.6% 0.0%

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Bases de Datos Excelente Satisfactoria Regular Mala Pésima Otoño 2013 42.5% 45.3% 6.6% 0.0% 0.0% Primavera 2013 37.7% 49.5% 5.7% 0.9% 0.0% Otoño 2012 28.6% 61.0% 7.7% 0.0% 0.0% Primavera 2012 36.3% 49.2% 10.1% 1.2% 0.4% Otoño 2011 35.9% 49.1% 12.0% 0.0% 0.0%

Atención del Personal Excelente Satisfactoria Regular Mala Pésima Otoño 2013 65.5% 24.2% 1.8% 0.0% 0.0% Primavera 2013 59.4% 29.9% 2.1% 0.3% 0.0% Otoño 2012 54.6% 34.3% 3.3% 0.3% 0.0% Primavera 2012 57.3% 31.5% 3.1% 0.0% 0.0% Otoño 2011 58.0% 30.1% 2.4% 0.3% 0.2%

Las opiniones arriba expresadas muestran que el grado de aceptación que tienen los alumnos con respecto de la Biblioteca es muy alto ya que el 92.3% de los alumnos opinaron que la colección de libros es excelente o satisfactoria. Asimismo, el 87.8% de los alumnos opinaron que las bases de datos son excelentes o satisfactorias. Finalmente, el 89.7 % de los alumnos opinaron que la atención del personal es excelente o satisfactoria. Con respecto a las quejas sobre los libros, se identificaron los 6 grupos donde se dio la mayor incidencia de comentarios negativos (2 de derecho, 2 de psicología y 1 de RI). Se realizaron Focus Group donde se abordaron estas inquietudes. Resultado de esta tarea fue la adquisición de 17 títulos que solicitaron los alumnos.

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Con respecto al registro histórico de esta encuesta, observamos la consistencia que ha mantenido el proceso de mejora continua de la Biblioteca: Excelente Satisfactorios Regulares Malos Pésimos Prim 2011 45.0% 37.3% 9.5% 1.2% 0.0% Otoño 2010 45.6% 38.4% 8.4% 0.3% 0.2% Prim 2010 42.7% 39.3% 10.2% 1.9% 0.2% Otoño 2009 39.7% 37.4% 9.8% 2.0% 0.3% Prim 2009 36.3% 45.6% 11.9% 2.3% 0.2% Otoño 2008 39.0% 44.9% 8.8% 1.3% 0.2% Prim 2008 33.2% 48.1% 11.5% 1.9% 0.6% Otoño 2007 42.4% 44.2% 8.2% 1.4% 0.0% Prim 2007 32.1% 49.8% 13.0% 1.6% 0.5% Otoño 2006 38.4 % 45.1 % 10.8 % 0.9% 0.3% Prim 2006 33.0 % 48.1 % 14.5 % 1.1 % 0.0 % Otoño 2005 32.1 % 52.8 % 12.9 % 0.9 % 0.0 % Prim 2005 27.1 % 53.5 % 15.3 % 1.3 % 0.4 % Otoño 2004 25.9 % 55.8 % 14.5 % 0.9 % 0.6 % Prim 2004 25.1 % 52.3 % 16.6 % 3.6 % 0.3 % Otoño 2003 25.4 % 48.2 % 19.4 % 3.3 % 0.4 % Prim 2003 17.8 % 53.6 % 20.8 % 4.7 % 1.4 % Otoño 2002 19.6 % 52.3 % 22.3% 4.0 % 0.5 % Prim 2002 14.6 % 54.0 % 23.7% 5.4 % 1.6 % Otoño 2001 12.9 % 49.4 % 30.1% 5.3 % 1.5 % Prim 2001 10.6 % 45.1 % 35.3% 7.3 % 1.3 %

Encuesta de Opinión de la Biblioteca Cada semestre, la Biblioteca aplica una encuesta de opinión a los alumnos que asisten a sus cursos y talleres. En Otoño de 2013 fueron 78 alumnos encuestados. Los resultados de la encuesta señalan que los servicios más utilizados son: el préstamo a domicilio (que implica el uso del catálogo en línea), la consulta interna de libros (que implica el uso de las instalaciones de lectura y estudio), los servicios electrónicos (Internet, bases de datos y acceso a revistas electrónicas) y los cubículos de estudio. Los usuarios encuestados calificaron los siguientes recursos y servicios como sigue:

Tipo de recurso o servicio Calificación obtenida

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Colección de libros impresos Colección de e-books Colección de revistas Colección de bases de datos Consulta vía Internet Áreas de lectura Atención de los bibliotecarios

Buena

Muy Buena Buena

Muy Buena Buena Buenas

Excelente

Los resultados obtenidos en la encuestas de opinión reflejan que el 83% de los alumnos opinan que la colección de libros es buena, 16% que es regular y un 1% que es mala. Asimismo, la colección de e-books ha sido muy bien recibida por los alumnos, de hecho de cada tres libros prestados, uno de ellos es en formato electrónico. Esta mejoría en la percepción de la colección se debe también a la atención que se ha brindado a las sugerencias de bibliografía que emiten los alumnos a través del Buzón de Sugerencias.

La quejas recibidas se refieren a que es necesario continuar ampliando la colección de títulos especializados y adquirir más copias de los libros con mucha demanda. Para atender estas inquietudes se han instrumentado las siguientes acciones:

- Se brinda el acceso a más de 86 mil libros electrónicos a través de la plataforma e-book Academic Collection - Se tienen 79 cursos con antologías digitales, con un total de 1,301 documentos - Se adquirieron 74 títulos de bibliografía complementaria solicitada por los profesores de licenciatura así como 31 títulos para los programas de posgrado. Asimismo, fueron adquiridos 23 títulos incluidos en los registros de sugerencias. - Se colocaron en la reserva de profesores 328 libros

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Utilización de las Subcolecciones Bibliográficas Alumnos

Subcolección Bibliográfica

Alumnos que utilizan las colecciones

Alumnos del Área Alumnos de otras Áreas

Total

Administración y Finanzas

89 23 112

Informática y TI

18

7

25

Derecho

34 21 55

Relaciones Internacionales

90 34 124

Psicología

352 48 400

Educación y Comunicación Humana

76 36 112

Comunicación

72

7

79

TOTALES

731

176

907

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Utilización de las Subcolecciones Bibliográficas Títulos Consultados


Títulos consultados por:


Total


209 19 228

Informática y TI

69 7 76

Derecho

329 92 421


451 181 632

Psicología

1,194 324 1,518


1,249 126 1,375

Comunicación

296

31

327

TOTALES

3,797 780 4,577

Bibliotec@


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Utilización de las Subcolecciones Bibliográficas Consultas Efectuadas


Consultas Efectuadas por:


Total


803 187 990

Informática y TI

381 26 407

Derecho

479 45 524


631 126 757

Psicología

1,426 263 1,689


985 63 1,048

Comunicación

396

13

409

TOTALES

5,101 723 5,824

Bibliotec@


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Uso de los resultados En la evaluación de la Biblioteca para este período:

La integración de más de 86 mil e-books amplió las opciones que tienen los alumnos para consultar libros.

Este semestre se realizó la adquisición de 74 títulos de bibliografía complementaria solicitada por profesores para los programas académicos de licenciatura. Adicionalmente, se adquirieron 31 títulos para los programas de posgrado así como 23 títulos sugeridos por los alumnos.

La Biblioteca puso a disposición de alumnos y profesores las lecturas básicas de 79 cursos a través de antologías digitales.

Durante Otoño 2013, se registraron 654 préstamos de pruebas psicológicas y se tramitaron 61 préstamos interbibliotecarios a profesores y alumnos siendo las bibliotecas más consultadas El Banco de México, la Biblioteca Benjamin Franklin, la ONU y la Facultad de Psicología UNAM.

Dentro del Programa de Inducción a la Biblioteca, se impartieron 5 cursos de Acceso a la Biblioteca y 4 de Uso de Fuentes Electrónicas, siendo 78 los alumnos que tomaron dichos cursos.

Es importante sin embargo: Continuar la difusión de la colección de e-books y monitorear con precisión su

utilización. Continuar ampliando la colección de Antologías Digitales a través de la

identificación de los textos y lecturas con mayor demanda.

Difundir el servicio de bases de datos a través de Internet, así como los convenios de préstamo interbibliotecario

Adquirir la totalidad de la bibliografía complementaria solicitada por profesores, así como identificar los títulos de mayor demanda para adquirir más copias de los mismos

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Centro de Apoyo Docente

Resultados

Centro de Apoyo Docente

A continuación se presenta el usos de los equipos del CAD:

Unidades disponibles

Equipo Número de servicios

37 Videoproyector 3,580 18 Laptop 3,158 27 Equipo de audio en salones 2,128 9 Grabadora 1,067 6 Reproductor de DVD 766 2 IPad 148 2 Equipo de Audio 112 1 Blu-Ray 111 1 Cámara de Foto Digital 98 4 Retroproyector de Acetatos 71 1 Cámara Mini DV 51 2 Monitor de televisión 32 2 Videocaseteras VHS 2 1 Videocasetera HI 8 mm 0 Total 11,324

Con respecto al semestre anterior se observó un incremento 22 % en los servicios prestados por el CAD (9,255 servicios en Primavera 2013).

La colección de videos se integra por 1,399 títulos, los cuales se encuentran

distribuidos de la siguiente forma:

Admón. Psicología Rel. Inter.

Educación Inglés Cultura General

Com. Sistemas Derecho

365 300 216 179 22 91 165 7 54

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La colección de video tuvo en el periodo de Otoño 2013 un 49% de préstamos a

domicilio y un 51% de préstamos en salón de clase.

Evaluaciones

La evaluación institucional señaló lo siguiente: Equipo Audiovisual Excelente Satisfactoria Regular Mala Pésima Otoño 2013 34.8% 54.1% 7.8% 1.0% 0.0% Primavera 2013 29.0% 51.5% 15.5% 1.3% 0.3% Otoño 2012 27.2% 58.1% 11.8% 0.8% 0.0% Primavera 2012 29.0% 57.0% 11.5% 1.3% 0.0% Otoño 2011 32.7% 53.9% 10.5% 0.7% 0.0%

Atención del Personal del CAD Excelente Satisfactorias Regulares Malas Pésimas Otoño 2013 30.0% 37.7% 4.0% 0.0% 0.0% Primavera 2013 28.8% 45.8% 5.0% 0.2% 0.0% Otoño 2012 25.7% 46.5% 3.3% 0.6% 0.0% Primavera 2012 27.6% 42.0% 6.9% 0.3% 0.2% Otoño 2011 29.2% 39.8% 5.2.0% 0.8% 0.0%

Utilización del Equipo

Equipo LAE

LITI

MA LD LRI

PD LP MP LCH M.E LC Diplomados

Total

Lap Top 219 26 174 141 240 45 715 55 330 39 287 887 3158 Video Proyec. 280 26 238 177 258 70 813 84 338 39 306 951 3580 Grabadora 10 3 11 4 89 -- 198 -- 184 2 148 418 1067 DVD 9 2 4 1 70 -- 183 1 130 2 136 228 766 Video VHS -- -- -- -- -- -- -- -- 1 -- -- 1 2 Proy. Acetatos -- -- -- 2 10 -- 3 -- 39 -- -- 17 71 Cámara foto 6 -- -- 3 13 -- 18 -- 9 -- 19 30 98 Monitor T.V. -- -- -- -- 1 -- -- -- 28 -- -- 3 32

iPad 7 6 1 1 8 -- 88 -- 4 -- 25 8 148 Equipo Audio 2 -- -- 5 25 -- 11 -- 4 -- 38 27 112 Cámara mini dv 1 -- -- 2 16 -- 5 -- 2 -- 16 9 51 Blu-Ray -- -- -- -- 10 -- 37 1 22 -- 20 21 111 Audio en salones 111 14 100 36 146 16 507 19 305 36 265 573 2128 TOTAL 645 77 528 372 886 131 2578 160 1396 118 1260 3173 11324

Bibliotec@


20

Uso de las Colecciones de de Videos

LAE/ MA

LITI MA LD LRI

M.E. LP LCH MP LC Diplomados Total

A Clase -- -- -- -- 11 -- 9 18 -- 10 -- 48

A Domicilio

3 -- -- -- -- -- 18 -- -- 26 -- 47

Total 3 -- -- -- 11 -- 27 18 -- 36 -- 95

Uso de los resultados

Mantener una supervisión permanente del funcionamiento del equipo audiovisual

de la Universidad con el fin de detectar problemas de operación y corregirlos a la brevedad

Recibir y tramitar las solicitudes de las coordinaciones académicas la compra de materiales en video

Bibliotec@


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Biblioteca Programa de Inducción a la Biblioteca y Acceso a Fuentes de Información Electrónicas

Otoño 2013

Talleres impartidos: 9 Universo encuestado: 78 alumnos

INDICADORES ANÁLISIS

1.- La información recibida en la sesión de Biblioteca, le aportó nuevo conocimiento:

La información recibida en la sesión aportó nuevo conocimiento a un 93% de los alumnos; a una 5% de

manera parcial y un 2% nada.

2.- Considera que la colección de libros de su especialidad es completa y actualizada:

El 88% de los encuestados consideran que las fuentes bibliográficas que corresponden al plan de estudios de su

carrera son completas y actualizadas; el 11% dijo que esta condición solo se da parcialmente; el 1% manifestó que

no.

3.- La colección de bases de datos, revistas y periódicos la considera

completa y actualizada:

El 93% de los alumnos consideró que el material hemerográfico es completo y actualizado; el 7% dijo que

parcialmente.

4.- Los servicios que utiliza con mayor frecuencia:

El servicio más solicitado por los alumnos es el Internet, le sigue el fotocopias; después el préstamo a domicilio;

posteriormente la sala de lectura, los cubículos, la

hemeroteca. Finalmente quedó el préstamo interbibliotecario.

5.- Cómo califica la calidad del servicio de la biblioteca:

El 98% de los encuestados considera excelente el servicio de la biblioteca; el 1% como bueno y el 1% como regular.

6.- Las instalaciones y espacios de la

Biblioteca las considera:

El 97% de los alumnos piensa que las instalaciones y

espacios de la biblioteca son excelentes; el 3% las considera regulares.

6.- Comentarios o sugerencias: Más copias de los libros de reserva.

Nuevas ediciones de los libros más utilizados

Bibliotec@


22

Encuesta de Opinión de la Biblioteca Comparativo Semestral

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ENCUESTA

Cada semestre, se aplica esta encuesta a los alumnos que toman los cursos de Biblioteca.

Estratificación de la muestra encuestada

promedio semestral

Licenciatura

86%

Profesor

4%

Posgrado

10%

Clasificación por carrera de la muestra encuestada

promedio semestral

LAE

12%

LSCA

7%

COMUNICACIÖN

6%

DERECHO

10%

PSICOLOGIA

33%

REL. INTER.

9%

COM. HUMANA

14%

POSGRADO

4%

PROFESOR

5%

Bibliotec@


23

Frecuencia de asistencia a la Biblioteca

promedio semestral

1 vez X semana

18%

2 veces X semana

22%3 veces X semana

33%

4 a 8 veces X

semana

14%

8 ó más veces

13%

Consulta interna de libros 21%

Préstamo de test psicológicos

4%

Consulta de revistas 9%

Préstamo interbibliotecario

3%

Préstamo a domicilio 20% Consulta a bases de

datos 8%

Consulta a Internet 12%

Consulta a periódicos 11%

Cubículos de estudio 12%

Servicios utilizados en la Biblioteca promedio semestral

Bibliotec@


24

COLECCIÓN BIBLIOGRÁFICA

0

10

20

30

40

50

60

70

80

La colección de libros es buena

0

10

20

30

40

50

60

La colección de libros es regular

Bibliotec@


25

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

La colección de libros es mala

Bibliotec@


26

REVISTAS EN PAPEL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

La colección de revistas en papel es buena

0

5

10

15

20

25

30

35

40

La colección de revistas en papel es regular

Bibliotec@


27

0

1

2

3

4

5

6

La colección de revistas en papel es mala

0

5

10

15

20

25

30

No opinaron sobre la colección de revistas en papel

Bibliotec@


28

REVISTAS ELECTRÓNICAS (ProQuest y EBSCO)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

La colección de revistas electrónicas (ProQuest y EBSCO) es buena

0

5

10

15

20

25

30

La colección de revistas electrónicas (ProQuest y EBSCO) es regular

Bibliotec@


29

0

1

2

3

4

5

La colección de revistas electrónicas (ProQuest y EBSCO) es mala

0

5

10

15

20

25

30

35

40

No opinaron sobre la colección de revistas electrónicas (ProQuest y EBSCO)

Bibliotec@


30

INTERNET EN LA BIBLIOTECA

0102030405060708090

100

El servicio de Internet es bueno

0

5

10

15

20

25

30El servicio de Internet es regular

Bibliotec@


31

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

El servicio de internet es malo

0

5

10

15

20

25

30

35

No opinaron sobre el servicio de Internet

Bibliotec@


32

INSTALACIONES DE LA BIBLIOTECA

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Las instalaciones son confortables y adecuadas

0

2

4

6

8

10

12

14

Las instalaciones no son confortables

Bibliotec@


33

0

1

2

3

4

5

6

7

8

No opinaron sobre las instalaciones

Bibliotec@


34

ATENCIÓN DE LOS BIBLIOTECARIOS

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

La atención de los bibliotecarios es buena

0

1

2

3

4

5

La atención de los bibliotecarios es regular

Bibliotec@


35

0

1

2

3

4

5

La atención de los bibliotecarios es regular

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

La atención de los bibliotecarios es mala

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