Reporte Sodimac 2012

7/28/2019 Reporte Sodimac 2012

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Reporte de Sostenibilidad


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2 0 1 2

Sodimac S.A.

R.U.T. 96.792.430-k

Direccin: Av. Presidente Eduardo Frei Montalva N 3092, Renca. Santiago

de Chile.

Telono: (562) 738 1000

www.sodimac.cl

Comentario o sugerencia, contactar a:

Juan Carlos Corvaln R.

Gerente de Asuntos Legales y Responsabilidad Social

Telonos: (562) 7381191 - (562) 7381192

E-mail: [email protected]

Pablo Urbina M.Coordinador de Responsabilidad Social

Telono: (562) 7381784

E-mail: [email protected]

Redes Sociales:

Twitter.com/homecenter_cl

#RepSodimac (hashtag)

Facebook.com/ homecenter

Coordinacin y Edicin de Contenidos:

Pablo Urbina M.

Redaccin:

Extend Comunicaciones

Equipo Asesor:

Centro Vincular - RS, PUCV

Vericacin Externa:Deloitte Chile

Diseo:

www.lete.cl

Fotograas:

Archivo Sodimac

GRI

2.1

2.4

3.4


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3R E P O R T E D E S O S T E N I B I L I D A D S O D I M A C

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ndice

Mensaje del gerente general Sodimac ChileAlcances del reporte

Dilogo con nuestros grupos de intersPoltica de Responsabilidad Social de SodimacPlan estratgico de SodimacHitos de sostenibilidad

Premios y ReconocimientosNuestras alianzas

Perfl de Sodimac

Desempeo econmico

Gobierno corporativo y tica empresarial

Nuestros trabajadoresNuestros proveedores

Nuestros clientes

Compromiso con el medioambiente

Compromiso con la comunidad

GlosarioInorme de verifcacin externaInorme de GRIIndicadores GRI, Pacto Global e ISO 26000Cuestionario de retroalimentacin

4

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2122

24

36

39

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96

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Mensae del Gerente Generalde Sodimac Chile

Queremos compartir con ustedes nuestro sexto Repor-

te Anual de Sostenibilidad, que da cuenta del trabajo

desarrollado durante 2012 para contribuir a la creacin de

valor econmico, social y ambiental, de acuerdo a los com-

promisos que la empresa ha asumido en seis dimensiones:

relaciones laborales, medioambiente, gobierno corpora-

tivo y tica empresarial, compromiso con la comunidad,

comercio y marketing responsable y aprovisionamiento

responsable.En el marco de un importante plan de inversiones en

Chile, de alrededor de US$100 millones, en 2012 abrimos

siete nuevas tiendas que nos permiten estar ms cerca de

nuestros clientes, con una mayor presencia a lo largo del

pas, todas ellas diseadas y construidas para aminorar

nuestro impacto en el medioambiente y hacer un uso e-

ciente del recurso energtico. Con estas aperturas, llega-

mos por primera vez a San Fernando y a la comuna de Alto

Hospicio, donde esperamos ser un vecino que establezca

vnculos estrechos con la comunidad y aporte al desarro-

llo de sta. La inauguracin de estas tiendas, ms una seriede otros proyectos en el mbito logstico y de servicios de

apoyo, signicaron generar ms de 3 mil nuevos puestos

de trabajo durante el perodo, entregando tambin nume-

rosas oportunidades de ascenso y desarrollo de carrera a

nivel interno para las personas que asumieron nuevas ge-

rencias y jeaturas.

En nuestro proceso de mejoramiento continuo para

desarrollar nuestro negocio de manera responsable y sos-

tenible, hay una serie de avances que quisiera destacar.

Durante 2012 seguimos consolidando nuestro Sistema de

Gestin tica, sometindonos a la certicacin externa de

la consultora Prelat Compliance, que acredit la imple-mentacin al interior de nuestra empresa de modelos de

organizacin, administracin y supervisin destinados a

prevenir las inracciones sealadas por la Ley 20.393. Esta

certicacin acredita que Sodimac cumple con los deberes

de supervigilancia y direccin, y proporciona a los propie-

tarios, directores y ejecutivos los elementos indispensa-

bles para enrentar de mejor manera los riesgos legales y

reputacionales asociados a eventuales delitos.

Adicionalmente, durante el perodo certicamos la to-

talidad de nuestras tiendas bajo el Sistema GPS-ACHS, un

mecanismo de gestin de seguridad y salud ocupacionalbasado en el modelo OHSAS 18001, que permite a la empre-

sa controlar los riesgos en orma prctica y eectiva, puesto

que la salud y seguridad de los trabajadores y clientes es

La inauguracin de siete nuevas tiendas, ms una serie

de otros proyectos en el mbito logstico y de servicios de

apoyo, signifcaron generar ms de 3 mil nuevos puestos de

trabajo durante el perodo, entregando tambin numerosas

oportunidades de ascenso y desarrollo de carrera a nivel interno

para las personas que asumieron nuevas gerencias y jeaturas.

GRI

1.1

1.2

ISO

6.2


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Alcances del ReporteSodimac entiende que una parte undamental de la sostenibilidad de las organizaciones

pasa por comunicar a todas las partes interesadas su desempeo econmico, social y

medioambiental de manera transparente, verifcable y comparable.

Siguiendo esta premisa, la empresa ha desarrollado por sexto ao consecutivo su reporte

de sostenibilidad, bajo los parmetros y protocolos del Global Reporting Initiative en su

versin (GRI-3.1). En este documento se da cuenta de la gestin de la empresa en el perodo

comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012 (reportes anteriores estn disponi-

bles en www.sodimac.cl).

Adems, este reporte anual nos permite entregar la Comunicacin de Progreso de los diez

principios que voluntariamente asumimos en 2007 con el Pacto Global de las Naciones Unidas,que apuntan a ortalecer los derechos humanos, normas laborales, proteccin del medioam-

biente y lucha contra la corrupcin.

Cul es el alcance de este reporte?

En este reporte se expone la gestin y los impactos de Sodimac Chile, en sus pilares estratgi-

cos de sostenibilidad que son desempeo econmico, gobierno corporativo y tica, comercio

responsable, relacin con nuestros clientes, trabajadores, proveedores, y compromiso con el

medioambiente y la comunidad.

En este documento no se incluye la gestin de Sodimac en las operaciones de Colombia,

Per y Argentina. Sin embargo, durante 2012 hemos consolidado un diagnstico alineado a ISO

26000 de Responsabilidad Social y adicionalmente se eectu el levantamiento de indicadores

GRI solicitado por la matriz corporativa de Falabella para este periodo. Ambos procesos nos

permiten tener un estado de desarrollo y madurez en la temtica por cada pas.

Con estos resultados, durante el siguiente perodo se dar inicio a un trabajo de escucha y

participacin con cada unidad con el objetivo de consolidar una visin corporativa de responsa-

bilidad social que considere los mbitos centrales del negocio, la identicacin de los grupos de

inters y la rendicin de cuentas a travs de la elaboracin de reportes de sostenibilidad.Adicionalmente, Sodimac no posee negocios conjuntos (joint ventures) y sus resultados

nancieros e instalaciones no han surido cambios relevantes que ameriten la modicacin de

periodos anteriores. Sin embargo, con relacin a la estructura organizacional, en 2012 Enrique

Gundermann, gerente general de Sodimac en Colombia ue nombrado nuevo gerente general

corporativo de Sodimac en reemplazo de Sandro Solari, quien asumi la gerencia general corpo-

rativa del Grupo Falabella.

GRI

2.3

2.9

3.1

3.2

3.3

3.5

3.6

3.7

3.8

3.10

3.11

3.13

ISO

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Cmo desarrollamos el Reporte deSostenibilidad?Para calcular los indicadores cuantitativos, se mantu-

vieron los procedimientos y tcnicas segn los estn-

dares reconocidos nacional e internacionalmente y, al

mismo tiempo, de acuerdo a los Principios y Protocolos

Tcnicos del GRI-3.1. En este levantamiento de inorma-

cin particip un equipo multidisciplinario y trasversal

de las dierentes gerencias, que cont con la asesora del

Centro Vincular de la Ponticia Universidad Catlica de

Valparaso.

Este ao, hemos incorporado explcitamente dos

aspectos como parte del proceso de elaboracin del re-

porte: el mapeo de partes interesadas y el ejercicio dematerialidad, con el objetivo de actualizar y ocalizar

los temas ms relevantes para el negocio, la industria y

nuestras partes interesadas.

En este reporte se expone la gestin y los impactos de

Sodimac Chile, en sus pilares estratgicos de sostenibilidad

que son desempeo econmico, gobierno corporativo

y tica, comercio responsable, relacin con nuestros

clientes, trabajadores, proveedores, y compromiso con el

medioambiente y la comunidad.

A

Reunininicial B

Levantamientode la informacin

secundaria

CAlineamientoestratgico

D

Consulta aGrupos deInters

F

Levantamientoindicadores GRI

GRedaccinReporte

HOportunidad

de mejora

EDefinicin

de la materialidad

Proceso elaboracin del Reporte


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Cmo defnimos la Materialidad del Reporte?

Para denir los indicadores de desempeo y los temas a tratar en este reporte se han consi-

derado los principios de contenidos de GRI (materialidad o relevancia, participacin de partes

interesadas, exhaustividad y contexto de sostenibilidad).

La materialidad y la participacin de las partes interesadas se abordan a travs de un taller

de actualizacin y deniciones estratgicas alineado a los asuntos y materias undamentales

de ISO 26000. Mientras la exhaustividad de la inormacin se garantiza a travs del proceso de

vericacin externa y el chequeo del reporte realizado por el GRI. El contexto de sostenibilidad

se aborda en cada uno de los seis pilares estratgicos de la sostenibilidad, inormando sobre los

impactos del negocio para nuestros pblicos en las dimensiones econmica, social y ambiental.

Para defnir la materialidad y los principales temas a

tratar en este reporte consideramos:

Lineamientos estratgicos de Sodimac al 2015.

Diagnstico ISO 26000 e inorme de brechas GRI,Vincular-PUCV.

Escucha de los pblicos de inters a travs de los di-

erentes herramientas de medicin como: Ranking

PROhumana, Encuesta Generacin Empresarial,

Encuesta Great Place to Work, Encuesta de Satisac-

cin de Clientes, Encuesta a Proveedores y Pulso de

Comunidades.

Inorme de Dilogo 2.0 del #RepSodimac 2012,

CapacitaRSE.

Inorme de oportunidades de mejora al Reporte de

Sostenibilidad Sodimac 2011, realizado por Deloitte.

Inorme de comentarios del jurado del Premio Me-

jor Reporte de Sustentabilidad 2012, realizado por

Accin RSE.

Inorme de resultados del Ranking Nacional de

Cambio Climtico 2012, realizado por Fundacin

Chile.

Estudio de Responsabilidad Social Corporativa 2012,

realizado por MORI.

Estudio Lderes de Opinin: Visiones de Desarro-

llo Sustentable hacia un Chile 2050, realizado por

Accin RSE e Ipsos. Estudio Consumo Sustentable 2012, realizado por

Accin UNAB e Ipsos.

Revisin de documentacin interna, publicaciones

y prensa.

Identifcacin de la Materialidad

En este marco y con miras al enoque que tendr la

cuarta versin de la Gua del GRI (G-4) actualmente en

elaboracin, hemos privilegiado en nuestra metodolo-

ga el trabajo realizado con el Comit de Sostenibilidad

de Sodimac, el cual incluye dos procesos de actualiza-

cin alineados a ISO 26000: mapeo de pblicos y la iden-

ticacin de temas relevantes para la empresa.


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Facultativos

Son grpos de inters

e adieren na alta

acltad para impactar a la

empresa. Sin embargo, s

nivel de inencia es bajo.

Determinantes

Son grpos de inters e

peden fjar los trminos

de na resolcin.

S inencia tiene alto

impacto para la empresa.

Inactivos

La carencia de accin en

estos grpos de inters los

condiciona a observadores.

Poseen n bajo nivel de

inencia e impacto.

Vigilantes

Presentan alto nivel de

inencia. S movilidad

depender del impacto

e peda tener s accin.

Facultativos Determinantes

Inactivos Vigilantes

1,0

1,5

1,5 2,0

2,0

2,5

2,5

3,0

3,0

3,5

3,5

4,0

4,0

Impacto

Influencia

Autoridades

Au

Entidades gremiales yorganizaciones sociales

Eg

Fundacionesy ONG

FuEntidades

Acadmicas

Ea Entidades expertasEe

Trabajadores

TrGobierno

Corporativo

GcClientesCl

ComunidadCo

ProveedoresPr

Medios decomunicacin

Mc

Autoridades

Au

Entidades gremiales yorganizaciones sociales

Eg

Fundacionesy ONG

FuEntidades

Acadmicas

Ea Entidades expertasEe

Trabajadores

TrGobierno

Corporativo

GcClientesCl

ComunidadCo

ProveedoresPr

Medios decomunicacin

Mc

Mapeo de Grupos de Inters General

Nota: En este proceso se identificaron 11 grupos de inters, los cuales fueron priorizados segn su grado de influencia e impacto en

cuatro categoras: Determinantes, Facultativos, Vigilantes e Inactivos.

Fuente: Vincular - PUCV

Empresa

1,0

1,5

1,5 2,0

2,0

2,5

2,5

3,0

3,0

Partes

Interes

adas

Prcticas justasde operacin

Pj

Gobernanza

Go

Prcticaslaborales

Pl

Comunidad

Co

Consumidores

CoDerechos HumanosDh

Medio Ambiente

Ma Prcticas justasde operacin

Pj

Gobernanza

Go

Prcticaslaborales

Pl

Comunidad

Co

Consumidores

CoDerechos HumanosDh

Medio Ambiente

Ma

Temas Materiales

Nota: A partir de este proceso, la compaa ha definido reportar 42 indicadores de contexto y 65 indicadores de desempeo en la

dimensin econmico, ambiental y social.

Fuente: Vincular - PUCV.


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Dilogo con nuestros grupos de intersEn Sodimac entendemos que la sostenibilidad se construye, por una parte, con el establecimiento de metas y

estrategias claras de Responsabilidad Social a nivel de la alta direccin de la empresa, y por otra, con la escucha

activa y permanente de las expectativas, percepciones y necesidades de nuestras Partes Interesadas.

GobiernoCorporativo

Clientes Proveedores

Memoria Anual

Sitio Web

Junta Ordinaria de Accionistas

Reporte de Sostenibilidad (GRI)

Memoria Anual

Sitio Web

Mdulo de Informacin

de Tiendas


Memoria Anual

Sitio Web

Transparencia

Comercial Sodimac (TCS)


Reuniones con Directorio

Reuniones con Gerencia General

Jornadas de Reuniones y

Videoconferencias

Lneas directas de atencin:

Telfono y Correo Electrnic

Retroalimentacin con losPblicos de Inters (Reporte de

Sostenibilidad)

Red de oficinas comerciales y

puntos de venta

Buzn de consultas del sitio Web

Lneas directas de atencin:

Fonoasistencia, Cartas de Sernac y

Medios de Prensa

Encuestas de Satisfaccin

Gerencia de Atencin a Clientes

Callcenter Atencin a Clientes

Retroalimentacin con Pblicos de

Inters (Reporte de Sostenibilidad)

Redes Sociales

Reuniones con Gerentes de Lnea

Lneas directas de atencin: Telfono

y Correo Electrnico

Encuestas

Encuentro Nacional

de Proveedores

Reuniones peridicas con Gerenciade Control de Calidad

Contralora TCS para Consultas,

Reclamos y Quejas

Feria de Productos

Line Review

Retroalimentacin con Pblicos de

Inters (Reporte de Sostenibilidad)

Informes Gerenciales

Informes Directorio

Revista Hgalo Usted Mismo

Revista Crculo de Especialistas

Programa de Televisin

Hgalo Usted Mismo Catlogos promocionales

CES para maestros

Informacin va

correo electrnico

Curso de Produccin Responsable

para Pymes

diaria

semanal

mensual

trimestral

semestral

anual

canales deinformacin

generales

canales deinformacin

selectivos

canales de

participacin


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Dilogo 2.0 del #RepSodimac

Mantener n dilogo abierto y transparente con los principales grpos de inters con los e se vincla

Sodimac, es esencial para la constrccin de s estrategia de sostenibilidad. En este sentido, la compaa ha

erido innovar en s retroalimentacin al Reporte de Sostenibilidad 2011, incorporando las redes sociales

para consegir n dilogo 2.0.

Con la asesora de proesionales de CapacitaRSE, nos planteamos como objetivo generar na campaa para im-

plsar el Dilogo Online para nestro ltimo Reporte de Sostenibilidad, realizado ndamentalmente a travs

de tres plataormas: Twitter, Facebook y Linkedin.

En Twitter, se inici la campaa con 6.724 segidores por parte de @homecenter_cl y se clmin con 7.203. A

s vez, se tiliz el hashtag #RepSodimac, el cal recibi 125 menciones e se observaron en el periodo. Se

obtvo n alcance de 634.571 impresiones. Todos estas estn asociadas a los RT tweets de sarios e valora-

ron las reas del reporte y ss contenidos.

En este proceso participaron diversos grpos de inters como proveedores, clientes, trabajadores y entidades

expertas en responsabilidad social, cyos principales temas de inters eron: Crecimiento Sostenible, Gobier-

no Corporativo, Medioambiente, Integracin de GRI, Pacto Global e ISO 26000 y Relaciones Laborales.

corporativacapacit#gri

gri sodimac#sodimac

crecimiento2015 tiendassostenible

integradoalineado

excelenciaclrepsustentable

compromisoimportancia

#sost

#repsodimac

conocetrabajamos

residuos

reporte

video139

construir

desarrolla

iso26000

conociendo#repsust

#iso26000

#iso26000gva276

avance

trabajadores

#rse

mjcalvinontes

cueremos

explica

normakostcsr

En Facebook, la actividad a travs de los distintos espacios de Sodimac logr n alcance global de 9.530 visitasa distintos elementos del reporte. En esta red social el mensaje sirvi ndamentalmente para dindir los

diversos temas y el conocimiento de iniciativas contenidas en el reporte.

En tanto en la red proesional LinkedIn, se alcanz el objetivo de disin de las iniciativas en grpos especia-

lizados, como el comit de expertos de reporte sstentable, contabilizando 134 visitas nicas drante los 45

das de campaa y e sbido en s versin PDF a travs de la plataorma Scribd, generando 490 lectras.

Oportunidades de Meora

Desps de esta primera experiencia de dilogo online se identifcaron algnas oportnidades:

- Intervenir el diseo del reporte, para identifcar los dierentes canales de participacin.

- Inclir n apartado de dilogo 2.0 en el reporte 2012.

- Inclir en la versin ejectiva del reporte en web, la mencin del hashtag #RepSodimac y botones de sociali-

zacin del contenido.

- Considerar apertra de comentarios con moderacin de ejectivos de Sodimac.

- Estimlar la participacin de los dierentes pblicos de Sodimac en el dilogo online.


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NIVEL DE APLICACIN GRI REPORTE SODIMAC 2012

Nivel

Comprobado

por GRI

Nivel

Comprobado

por terceros

Nivel

Auto-declarado

Este cuadro indica los niveles de cumplimiento con las normas GRI que pueden tener los reportes. El nivel A+es el que hace pblico el cumplimiento de los indicadores materiales. Cada nivel puede ser comprobado por

un revisor externo y chequeado por el mismo GRI. El Reporte de Sostenibilidad de Sodimac se ubica en el

nivel ms alto, obteniendo A+ comprobado por el GRI y verificado externamente por Deloitte.

Niveles de Aplicacin

Indicadores G3.1

obligatorio

ReporteVerificado

Externamente

ReporteVerificado

Externamente

ReporteVerificado

Externamente

opcional

c c+ b b+ a a+

Cdigo de Indicadores GRI,

Pacto Global e Iso 26000

Se asign n color dierente a los indicadoressegn la dimensin a la e se referen:

GRI

1.1

EC

EN

LA

HR

SO

PR

PG

ISO

Contenidos bsicos (GRI)

Indicadores de desempeo Econmico

Indicadores de desempeo Ambiental

Indicadores de desempeo de Prcticas Laborales y tica en el Trabajo

Indicadores de desempeo de Derechos Hmanos

Indicadores de desempeo de Sociedad

Indicadores de desempeo de la Responsabilidad Sobre Prodctos

Principios Pacto GlobalNorma ISO 26000 de Responsabilidad Social

Cmo validamos la inormacin publicada?Toda la inormacin contenida ue revisada y validada por los gerentes de cada rea y cuenta

con los respectivos respaldos y documentacin. Adicionalmente, con el objetivo de obtener el

Nivel A+ chequeado por el GRI, por cuarto ao Sodimac tom la decisin de someter su Reporte

de Sostenibilidad a una Vericacin Externa, que ue realizada por el rea de Sustentabilidad y

Cambio Climtico de Deloitte Chile.


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Poltica de Responsabilidad Socialde Sodimac

Sodimac desarrolla su Poltica de Responsabilidad Social segn las orientaciones de la ISO

26000, los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y la iniciativa para reportar

del Global Reporting Initiative (GRI). Su objetivo es lograr un desarrollo sostenible, gestionan-

do transversal y sistemticamente las dimensiones econmica, social y medioambiental de

su negocio, buscando no slo crecer en el mbito econmico, sino que tambin en el social y

medioambiental, procurando mitigar los eventuales eectos negativos que se deriven de sus

operaciones y potenciando sus eectos positivos.

En consecuencia, los compromisos de la Poltica de Responsabilidad Social que Sodimac

declara ormalmente se centran en las dimensiones de la pgina siguiente.

En Sodimac declaramos la responsabilidad social como un compromiso transversal a toda

nuestra organizacin, por lo que es responsabilidad de todos y cada uno de los trabajadores de

la compaa, poner en prctica y cumplir estos lineamientos de sostenibilidad.

GRI

1.2

4.11

4.12

ISO

6.2

Modelo Coordinador

Elaborar y coordinar estrategias orientadas a proteger y fomentar elpatrimonio, la imagen y la responsabilidad social de Sodimac, con el finde garantizar que las acciones que la empresa emprende y sus estrategiasfuturas cumplan con la normativa legal vigente y con normas internacio-nales, potenciando su crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.

Evala las polticas, objetivos y metas en el mbito econmico, social yambiental, incorporando criterios de sostenibilidad y pronuncindoseacerca de los actos administrativos de la compaa.

Comit de

Sostenibilidad

Sodimac

Gerencia

Asuntos Legales

y Responsabilidad

Social

Integrantes

Gerente General Gerencia de Operaciones Gerencia Comercial Gerencia de Marketing Gerencia de Personas Gerencia de Sistemas Gerencia de Abasyecimineto y Logstica Gerencia de Administracin, Finanzas y Prevencin Gerencia de Planificacin Estratgica Gerencia de Asuntos Legales y Responsabilidad Social

Funciones

Gerente de Asuntos Legales y Responsabilidad Social Gestionar el rea legal de la compaa y desarrollar la poltica de responsabilidad

social de Sodimac, incorporando los planes y acciones a la estrategia desostentabilidad, alineada a ISO 26000, los principios del Pacto Global de lasNaciones Unidas y la iniciativa para reportar del Global Reporting Initiative (GRI).

Coordinar el comit de sostenibilidad de Sodimac, que es integrado por los

mximos ejecutivos de la empresa. Participar en organizaciones nacionales e internacionales que guan y promueven la

sostenibilidad.

Coordinador de Responsabilidad Social Fomentar y facilitar en conjunto con las gerencias de la compaa, los planes de

accin relativos a la poltica de Responsabilidad Social de Sodimac. Coordinar la elaboracin del reporte de sostenibilidad de Sodimac. Participar en los organismos y alianzas de inters comn para Sodimac. Mantener contacto directo con los diferentes pblicos de inters de la compaa.


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APROVISIONAMIENTO

RESPONSABLE

Tratamos a nestros proveedores de

manera transparente y jsta, rigin-

donos por el marco general expresado

en el docmento Transparencia Comer-

cial Sodimac (TCS); desarrollamos

relaciones de largo plazo, como socios

estratgicos de nestra cadena de va-

lor, realizando acciones e valoren,

transferan y prioricen la responsabili-

dad de nestras empresas proveedoras

en lo relativo a los aspectos econmi-cos, sociales y ambientales, bajo n

modelo de relacin e contribya al

xito del negocio comn.

COMERCIO Y MARKETING

RESPONSABLE

Ponemos al cliente en el centro de

nestro ehacer, asegrando la dis-

ponibilidad, la calidad y la segridad

de nestros prodctos; respetando ss

derechos y atendiendo ss expectati-

vas; cmpliendo nestras promesas;

aplicando polticas comerciales jstas

y transparentes, entregando inorma-

cin clara y completa y con la mejorexperiencia en servicio.

COMPROMISO CON LACOMUNIDAD

Procramos e nestra actividad

benefcie tambin a las comnidades

donde estamos presentes, ampliando

el acceso a prodctos y servicios a

sectores de menores ingresos, permi-

tindoles mejorar eectivamente s

calidad de vida; generando oertas in-novadoras; oreciendo capacitaciones

a clientes y comnidad; potenciando

la participacin de nestros trabaja-

dores en volntariado corporativo y

estrechando alianzas con institcio-

nes con las e compartimos intereses

y objetivos comnes.

GOBIERNO CORPORATIVO Y

TICA EMPRESARIAL

Velamos por n comportamiento tico

y transparente y por el cmplimiento

normativo en nestro desempeo

econmico, social y medioambiental,

rigindonos por nestro Sistema de

Probidad Corporativa y viviendo los

valores e se dan a conocer en la

ga EticAccin para la gestin diaria

de la compaa.

MEDIOAMBIENTE

Trabajamos por n desarrollo

sostenible, por lo e procramos

disminir los impactos medioambien-

tales bscando el so efciente de los

recrsos en toda nestra operacin.

Fomentamos la toma de conciencia

y el ejercicio de prcticas de cidado

ambiental en nestra organizacin,

clientes y la comnidad.

RELACIONES LABORALES

Trabajamos por orecer n espacio de

desarrollo laboral, relaciones transpa-

rentes con los empleados y el respeto

a la libertad sindical y el dilogo como

mecanismo esencial de relacionamien-

to; participacin y estilos de liderazgo

modernos, con nasis en el desarrollo

y aprendizaje constante; bienestar

integral, cidado y segridad denestros trabajadores, el respeto a la

dignidad de las personas, la diversidad

y omentar n sano orgllo de perte-

necer a Sodimac.


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Lineamientos estratgicos de Sodimac al 2015:

Continuarcreciendoenventas. Mejorarelresultadoantesdeimpuestos.

Mantenerunexcelentenivelderecordacindelamarca.

Serlaempresamsadmiradayqueridaporsusconsumidoresytrabajadores.

Serreconocidacomounaempresasocialmenteresponsable.

Mejorarelindicadorderotacindepersonal.

Modernizareincorporarmsactivamentelatecnologaeinternetatodasuoperacin.

Plan estratgico SodimacSodimac se ha planteado una serie de objetivos y metas, que orman parte

de un proceso de planifcacin estratgica elaborado con la participacinactiva de sus distintos estamentos, que procura el mejoramiento continuo.


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PILAR ESTRATGICO OBJETIVO META 2015

Relacioneslaborales

Cultivar un bienestar integral,

omentando la capacitacin y de-

sarrollo laboral para promover unbuen clima laboral.

Ser considerada la mejor empresa

de retail para trabajar, segn el es-

tudio Great Place to Work.

Medioambiente

Evaluar y mitigar nuestros impac-

tos ambientales y promover el uso

eciente de los recursos y cuidado

del medioambiente en nuestra or-

ganizacin, clientes y comunidad.

100% de las nuevas tiendas utili-

zan estndares de construccin

sustentable y uso eciente de los

recursos, logrando reducir los ga-

ses de eecto invernadero.

Gobierno corporativo

y tica empresarial

Promover la conducta tica en to-

dos los niveles de la organizacin,

a travs del Programa de Probidad

Corporativa de Sodimac.

100% de los trabajadores capacita-

dos en el Programa de Probidad

Corporativa, aplicando los valores

de responsabilidad, excelencia, in-tegridad y respeto.

Compromisocon la comunidad

Ser un buen ciudadano corporati-

vo con vnculo estrecho con la co-

munidad, aportando al desarrollo

y calidad de vida de las localidades

en las que estamos presentes.

100% de las tiendas desarrollan

programas comunitarios que cola-

boren con el crecimiento de la co-

munidad, a travs de proyectos lo-

cales y alianzas pblico-privadas.

Comercio y marketingresponsable

Asegurar la calidad y seguridad

de nuestros productos, centrn-

donos en la escucha de nuestros

clientes con el n de brindarles un

servicio de excelencia.

Ser la empresa de retail ms que-

rida y respetada por los clientes,

segn estudio de Reputacin Cor-

porativa.

Aprovisionamientoresponsable

Lograr relaciones estratgicas con

nuestros proveedores basadas en

el dilogo y la conanza para pro-

mover la adopcin de estndares

de sostenibilidad en sus negocios.

100% de los proveedores sensibili-

zados en produccin responsable,

adoptando estndares sociales,

ambientales y de cumplimiento

establecidos en el marco norma-

tivo Transparencia Comercial So-

dimac.

Metas de sostenibilidad al 2015En 2012, Sodimac ha continuado el seguimiento de los objetivos y metas de responsabilidad social al 2015. Para esto,

hemos utilizado una metodologa alineada a ISO 26000 que en el periodo anterior arroj un 90% de cumplimiento

de las materias undamentales (gobierno organizacional, derechos humanos, prcticas laborales, medioambiente,

prcticas justas de operacin, asuntos de consumidores, participacin activa y desarrollo de la comunidad).

Para abordar las brechas detectadas en estas materias, se ha iniciado un trabajo con cada una de las gerencias

de la compaa, que nos ha permitido enocar los programas ms relevantes en responsabilidad social, identican-

do los indicadores para el seguimiento, cuyos resultados sern reportados en el prximo periodo.


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Premi Sffa-RSE, trgad pr la Sciedad de Fment Faril y revistaCapital.

Premi Empresa Ejemplar RSE Ceme-Mxic

Premi SENCE Ms capacitacin a jvenes en 2012.

Premi SENCE-Fundacin Tacal Empresa Inclusiva 2011-2012.

6 lugar Ranking Nacinal de Empresas Scialmente Respnsales, deFundacin PROhumana.

6 lugar Ranking Latinamerican de Reputacin de Marca, elarad prBrandZ/Millward Brown.

7 lugar Premi Chile 3D, Marcas y Estil de Vida, cncedid pr diari LaTercera y Cllect GfK.

9 lugar Ranking de Reputacin Crprativa, elarad prHill&Knowlton Captiva y diario La Tercera.

13 lugar Ranking de Empresas ms Respnsales y cn Mejr GiernCorporativo, del Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa.

17 lugar Ranking 100 Empresas cn Mejr Reputacin Crprativa, delMonitor Empresarial de Reputacin Corporativa.

Premios y reconocimientos


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Nuestras Alianzas

En nuestra compaa consideramos relevante la generacin de alianzas, el establecimientode relaciones con dierentes organizaciones gremiales y la participacin en el desarrollode Polticas Pblicas. En este sentido, aportamos con nuestra experiencia y conocimiento,

participando en diversas mesas de trabajo donde hemos impulsado el acuerdo para el ahorrode energa a travs de la Agencia Chilena de Efciencia Energtica, AChEE; suscribimos eintegramos la Red contra el Trabajo Inantil organizada por la OIT, Pacto Global Chile yAccinRSE; y adems ormamos parte del Observatorio del Consumo, iniciativa del Sernacque busca articular a dierentes actores sociales entorno a los consumidores.

mbito de accin:

Responsabilidad social y sostenibilidadLa empresa tambin se ha integrado a iniciativas locales y globales que o-mentan la responsabilidad social y el desarrollo sostenible:

Pacto Global de las Naciones Unidas (www.pactoglobal.cl).

ISO 26000 (www.iso.org).

Accin RSE (www.accionrse.cl).

Fundacin PROhumana (www.prohumana.cl).

mbito de accin:

Asociaciones gremialesSodimac orma parte de diversas asociaciones gremiales, cuyo mbito de

accin est directamente relacionado con las actividades comerciales que

realiza la empresa. A travs de ellas, contribuye al desarrollo y perecciona-

miento de los rubros comercio, construccin e industria publicitaria desde

su perspectiva como avisador.

Estas entidades son:

Cmara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, CNC

(www.cnc.cl).

Cmara de Comercio de Santiago, CCS (www.ccs.cl).

Cmara Chilena de la Construccin, CChC (www.cchc.cl).

Asociacin Nacional de Avisadores, Anda (www.anda.cl).

GRI

4.13

SO5

ISO

6.2

6.6


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mbito de accin:

ComunidadSodimac colabora activamente con diversas organizaciones que generan un

espacio de omento y apoyo a negocios inclusivos, as como a la innovacin;

trabajan a avor de la erradicacin de la pobreza, y asisten a menores en susprocesos de rehabilitacin y recuperacin.

Laboratorio de Emprendimiento e Innovacin Social LEIS

(www.leischile.com).

Un Techo para Chile (www.untechoparachile.cl).

Teletn (www.teleton.cl).

Fundacin Nuestros Hijos (www.nh.cl).

Fundacin Junto al Barrio (www.juntoalbarrio.cl).

mbito de accin:

MedioambienteA travs de sus alianzas en este mbito, Sodimac potencia sus esuerzos en

materia de sustentabilidad, proteccin del medioambiente y mitigacin de

sus emisiones:

Fundacin Chile (www.undacionchile.cl).

Agencia Chilena de Eciencia Energtica, AChEE (www.acee.cl).

Chile Green Building Council (www.chilegbc.cl).

Iniciativa Nacional de Eciencia Hdrica (www.ineh.cl).

mbito de accin:

Relaciones laboralesLa compaa igualmente trabaja en conjunto con entidades que promueven

ambientes de trabajo saludables y exentos de riesgos, as como una sana

convivencia laboral y la igualdad de oportunidades:

Asociacin Chilena de Seguridad, ACHS (www.achs.cl).

Great Place to Work Institute Chile, GPTW (www.greatplacetowork.cl).

Servicio Nacional de la Mujer, Sernam (www.sernam.cl). Ministerio de Salud, Minsal (www.minsal.cl).

mbito de accin:

Gobierno corporativo y tica empresarialOtro rente del que Sodimac se ha hecho parte, dice relacin con organiza-

ciones enocadas en ortalecer los gobiernos corporativos y la tica empre-

sarial y la transparencia con el cliente::

Chile Transparente (www.chiletransparente.cl).

Generacin Empresarial (www.generacionempresarial.cl).

Consejo de Autorregulacin y tica Publicitaria (www.conar.cl).

Servicio Nacional del Consumidor (www.sernac.cl)


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Ser la empresa lder de proyectos para el hogar y

construccin que, mejorando la calidad de vida, sea la

ms querida, admirada y respetada por la comunidad,

clientes, trabajadores y proveedores en Amrica.

Desarrollarnos con innovacin y sostenibilidad,

oreciendo los mejores productos, servicios y asesora,

al mejor precio del mercado, para inspirar y construir

los sueos y proyectos de nuestros clientes.

Nuestra Visin

Nuestra Misin

ISO

6.2


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Cuidado y desarrollo de nuestra gente.Responsabilidad social.

Excelencia en el servicio al cliente.Espritu emprendedor e innovador.Rentabilidad para los accionistas.

Honestidad.

Transparencia.

Diversidad.Trabajo en equipo.

Son la base que marca nuestras relaciones y la orma

de hacer negocios. Nuestros valores representan

aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos

permite llevar adelante nuestra misin. Constituyen

los principios, objetivos y prioridades estratgicas

sobre los cuales se construye nuestra empresa.

Nuestros Valores


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Historia de Sodimac

1952: Nace Sodimac en Chile, como una cooperativa abas-

tecedora de empresas del rubro de la construccin.

1982: Empresas Dersa compra los activos operacionales de

Cooperativa Sodimac y orma la Sociedad Sodimac.

1988: La empresa introduce el ormato de venta al detalle

Homecenter para satisacer en un solo punto de

venta, las necesidades de mejoramiento del hogar.

1992: Se crea el ormato Sodimac Constructor, dirigido

a contratistas, maestros especialistas y pequeas

empresas constructoras.

Durante 2012, se celebr un hecho relevante para la empresa y sus trabajadores: Sodimac

conmemor sus seis dcadas de existencia, perodo en el cual se ha transormado en la

principal compaa de su rubro en Chile, procurando dar respuesta a las necesidades de sus

clientes empresas, maestros especialistas y amilias chilenas, con un modelo que, adems, des-

de la dcada del 90 se internacionaliz llegando a Colombia, Per y Argentina.

El origen de Sodimac se remonta a la dcada del 40, cuando un pequeo grupo de empre-

sarios de la construccin, liderado por Walter Sommerhof, orm Sogeco. La naciente rma

abri su primera ocina como sociedad annima en Valparaso, enocada principalmente en

crear un sistema de distribucin eciente para las necesidades del gremio. Posteriormente, por

el desabastecimiento que la Segunda Guerra Mundial gener en el pas, la Cmara Chilena de la

Construccin vio la urgente necesidad de ormar una cadena nacional dedicada a distribuir ma-

teriales de obra gruesa y estabilizar los precios. As, en 1952 se cre Sodimac, con una estructura

de cooperativa con numerosas sucursales a lo largo de Chile.Sin embargo, la recesin de los aos 80 golpe duramente a esta cooperativa, al punto de

ser declarada en quiebra. Fruto de un proceso de licitacin, Jos Luis Del Ro Rondanelli adqui-

ri en 1982 el control de la compaa, constituyndose Sodimac S.A. De esta orma, comenz

una nueva etapa de desarrollo y crecimiento, que estuvo marcada -asimismo- por la incorpora-

cin de la empresa, en 2003, como lial al grupo SACI Falabella.

La particular historia de Sodimac ha contribuido a ormar una cultura distintiva de empre-

sa, austera, involucrada en los problemas que aectan al pas y preocupada por las personas que

conorman la organizacin.

Estos 60 aos han estado marcados por una serie de hitos:


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1994: Con la apertura de un primer Homecenter en Co-

lombia, Sodimac da inici a su internacionalizacin.

2003: Sodimac S.A. se integra como lial del grupo SACI

Falabella.

2004: Se proundiza la internacionalizacin de Sodimac

con la apertura de las primeras tiendas en Per.

2007: La empresa complementa su oerta a especialistas

con la compra del 60% de la cadena Imperial, enoca-

da en dicho mercado.

2008: Sodimac inaugura su primer Homecenter en

Argentina.

Recibe el premio Carlos Vial Espantoso como reco-

nocimiento a sus buenas relaciones laborales.

2009: Se inaugura Homecenter Copiap, primera tienda

del rubro en Latinoamrica en obtener la certica-

cin LEED del US Green Building Council (USGBC).

Se lanza Homy, un nuevo ormato que busca masi-

car el diseo y la decoracin.

2010: Sodimac Chile es la primera rma de retail en Am-

rica Latina en lograr la mxima calicacin interna-

cional en reportes de sostenibilidad: Nivel A+ GRI

Checked, con vericacin externa.

Sodimac es una de las primeras empresas de la

regin en adherir y comenzar a implementar los

lineamientos de la Norma ISO 26000 de Responsa-

bilidad Social.

2011: Generacin Empresarial otorga a Sodimac Chile el

premio Ricardo Claro Valds por su activo compro-

miso en la diusin e integracin de valores ticos

dentro de su cultura organizacional.

La empresa inicia la medicin de su huella de car-

bono, incorporando en ella los impactos de clientes

y proveedores.

2012: Homecenter Manizales en Colombia se transorma

en la primera tienda de Amrica Latina, y una de las

10 del mundo en el rubro retail, en obtener la cer-

ticacin LEED NC-Retail, en la Categora Oro, por

parte del U.S. Green Building Council (USGBC).

Sodimac lanza en Chile su Centro de Innovacin,

iniciativa que busca sistematizar la innovacin conlos actuales proveedores para encontrar negocios

dierenciadores bajo el concepto de la co-creacin.

La Sociedad de Fomento Fabril (Sooa) y Revista

Capital otorgan a Sodimac el primer lugar del Pre-

mio Sooa-RSE.

La consultora Prelat Compliance certic el Siste-

ma de Probidad de Sodimac.


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99,9999986%

0,0000014%

17.758.158.202

17.758.157.950 acciones

Total de acciones

Inversiones Parmin SpA

Home Trading S.A.

252 acciones

PropiedadSodimac orma parte del grupo Falabella, uno de los principales

conglomerados de retail de Amrica Latina.

El grupo SACI Falabella controla el 100% de la propiedad de Sodimac, a travs

de las sociedades Home Trading S.A. e Inversiones Parmin SpA.

(Ciras al 31 de diciembre 2012)Ms inormacin en sitio www.sodimac.cl (nuestra empresa/captulo inversionistas)


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Sodimac en Amrica Latina

En 2012, Sodimac sigui consolidndose como la cadena lder de Latinoamrica en comer-

cializacin de materiales de construccin y productos para el mejoramiento del hogar. Du-

rante el perodo, cerr el ao con 135 tiendas y una supercie de ventas de 1.162.510 m2 en los

cuatro pases donde est presente (Chile, Colombia, Per y Argentina).

La expansin internacional comenz en 1994 cuando, en asociacin con el grupo Corona,

Sodimac ingres al mercado colombiano, proceso que se proundiz con el inicio de operacio-

nes en Per en 2004 y con la apertura en Argentina en 2008.

La inversin en estos pases se concreta a travs de liales del grupo Falabella, al cual So-

dimac pertenece, y se desarrolla una gestin coordinada de las operaciones en los dierentes

mercados.

COLOMBIA

2010 2011 2012

Puntos de venta 20 23 29

Trabajadores 4.336 5.199 5.834

Supercie de venta (m2) 202.475 236.200 295.616

PER

2010 2011 2012




ARGENTINA




Fuente: Sodimac.

Durante 2012, se realiz un Diagnstico ISO 26000, que tuvo como propsito evaluar el ali-

neamiento de polticas, procedimientos y prcticas de cada unidad de negocio a las expectati-

vas de esa norma internacional a la que adhiere Sodimac. Esta medicin indic que la empresa,

a nivel corporativo, presenta prcticas alineadas tanto a los Principios como a las Materias Fun-

damentales de Responsabilidad Social establecidas en esa norma, con un promedio ponderado

de 78% de cumplimiento y 76% de cumplimiento de las expectativas, respectivamente. Este pro-

ceso permiti identicar una serie de oportunidades de mejora para seguir cerrando brechas endierentes mbitos en los cuatro pases.

En cada mercado, la empresa concibe su crecimiento como un avance continuo pero respe-

tuoso con el entorno, involucrada con las necesidades de la comunidad y atenta a la calidad de

vida y desarrollo de quienes se desempean en la organizacin.

Siguiendo esta premisa, Sodimac se esuerza por lograr un ambiente laboral grato, que

potencie las capacidades y el desarrollo de las personas, lo que se vio reejado en los lugares

destacados que la empresa logr en 2012 en los ranking Great Place to Work (GPTW) de Per y Ar-

GRI

2.5

2.8


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gentina -5 y 7, respectivamente-, siendo la rma de retail mejor posicionada en esta medicin

en ambos pases. Sodimac Colombia, por su parte, tambin registr un signicativo progresoen el clima interno, avanzando casi 10 puntos en la medicin de 2012.

A lo largo de la regin, destac adems el esuerzo por medir y mitigar el impacto ambien-

tal de la operacin de Sodimac. En lo reerente a construccin sustentable, el hito de mayor

relevancia ue el reconocimiento que Homecenter Manizales, en Colombia, recibi por parte

del US Green Building Council como la primera tienda LEED categora Oro en Latinoamrica y

la dcima en el mundo en el segmento New Construction Retail.

Desarrollo operativo de Sodimac Chile

Sodimac tiene 67 puntos de venta distribuidos en 33 ciudades a lo largo de Chile.

2010 2011 2012 (*)


Trabajadores 16.407 17.224 20.400

Supercie total (m2) 506.273 529.314 588.809

Fuente: Sodimac. (*) Se excluyen los locales de la cadena Imperial.

Industria

La industria del sector de Mejoramiento de Hogar y de Materiales de Construccin en Chile ha

experimentado un crecimiento sostenido en los ltimos aos, siendo Sodimac uno de sus prin-

cipales protagonistas. Durante el periodo, este mercado alcanz en el pas, de acuerdo a estima-

ciones de la compaa, alrededor de US$10.815 millones (aproximadamente un 5,4% del PIB). El

mercado ha crecido cerca de un 4,4% anual promedio desde el ao 2000.

En esta industria, se pueden distinguir los siguientes tres segmentos:

Mejoramiento del Hogar.

Reparacin y Mantencin.

Obras Nuevas.


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El modelo de negocios de Sodimac

Para desarrollar su negocio, la empresa ha implementado una estrategia de segmentacin de

mercado, basada en dierentes tipos de ormato de ventas y servicios complementarios oreci-

dos a los clientes.

MercadosMejoramiento

del HogarMantencin y Reparacin

del HogarObras

Nuevas

Familias(Dueos y dueas de casa)

Maestros(Contratistas, pequeos

especialistas)

Clientes

Formatode Tienda

Empresas(constructoras medianas

y grandes)

Nta: adicinalmente, Sdimac pera 14 tiendas aj el frmat especialista de su lial Imperial. Para

ms infrmacin, ver captul de Imperial de la Memria Anual (www.sdimac.cl).

Investigacin y desarrollo

Sodimac ha liderado la importacin y el desarrollo de tecnologa aplicada al retail. Los esuerzos

en ese sentido se concentran en la generacin de modelos innovadores de venta y marketing,

as como en el aprovechamiento de los ltimos avances de la industria de las comunicaciones,

transportes, almacenamiento, manejo de materiales y TI. Paralelamente, se pone oco en elevar

la cobertura de tiendas, mejorando la inraestructura ya existente y desarrollando nuevos or-

matos de negocios.Con el objetivo de mantener este liderazgo, Sodimac invierte anualmente en la implemen-

tacin de sistemas de inormacin, abastecimiento, distribucin y almacenamiento de produc-

tos, sistemas de crdito a clientes, sistemas de ventas, exhibicin de productos, desarrollo de

importantes planes de capacitacin y entrenamiento del personal.


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Principales actores de riesgo del negocio

El consumo de las personas, principal uente de ingre-

sos de Sodimac, se ve aectado por la percepcin deldesempeo general de la economa. La inacin, el cre-

cimiento, el desempleo, la tasa de inters y los ingresos,

entre otros, son variables relevantes para determinar el

gasto de los hogares.

Por otra parte, el segmento de obras nuevas tiene

una estrecha relacin con los ciclos econmicos del sec-

tor construccin, lo que se debe a la incidencia de las

inversiones en construcciones nuevas, ya sea de vivien-

das como de inraestructura pblica y privada.

Bajo este contexto, los principales actores de ries-

go de Sodimac estn denidos por:

54,6%Otros

Sodimac23,3%

Imperial2,6%

6,6%Competidor 1

6,5%Competidor 2

4,0%Competidor 3

2,4%Competidor 4

Nota: para las participaciones de mercado de Sodimac e Imperial, no se consideran las ventas interempresas. Sodimac no considera su lial de capacitacin Traineemac,y Sodilog Ltda.

Fuente: estimaciones realizadas por la compaa e inormacin de prensa.

Variacin en los ciclos econmicos.

Variacin en el sector comercio. Variacin en el tipo de cambio.

Riesgo de competencia.

Riesgo inmobiliario.

Riesgo reputacional.

Sodimac y su desarrollo en el mercado

La participacin de mercado de Sodimac a diciem-

bre de 2012, incluyendo Imperial, alcanza a 26%.


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ImperialDurante 2012, Imperial continu su expansin a ms ciudades de Chile para seguir consolidn-

dose como la principal cadena especialista en distribucin de maderas y tableros. En el perodo

abri tres nuevas tiendas, la primera en Reaca (Regin de Valparaso), otra en Talca (Regin del

Maule) y la ltima en la comuna de San Bernardo, en Santiago. De este modo, la compaa lleg

a 14 tiendas, 7 de las cuales se localizan en la capital y el resto en distintas regiones del pas,

sumando una supercie de venta total de 66.381 m2.

Lo anterior da cuenta del exitoso plan de inversiones que se ha impulsado desde la incor-

poracin de Imperial como lial de Sodimac en 2007, en cuya implementacin se ha buscado

tanto abrir nuevos puntos de venta como elevar los indicadores de eciencia, con la aplicacin

de programas de mejoramiento continuo y planes piloto en el mbito logstico, con el n de

entregar un servicio de mayor calidad a los clientes.

La empresa, adems, sigui proundizando su modelo de negocio basado en la especiali-

zacin y en brindar la mejor atencin a los mueblistas. Esta constante bsqueda por mejorar

la propuesta de valor para los clientes por medio de la innovacin se tradujo en avances sus-

tantivos en la lnea de productos exclusivos de mueblera y diseo de interiores, poniendo unespecial oco en quincallera, soluciones de borde y tableros, entre otros.

Asimismo, con el objetivo de mantener inormados a los clientes, se lanz el catlogo de

tableros Imperial, el cual permite encontrar el ms amplio surtido del mercado local, por lo que

puede trasormarse en una potente herramienta de trabajo para los mueblistas, arquitectos,

diseadores y proesionales que dan su preerencia a la cadena.Por otra parte, se mantuvo una poltica destinada a mejorar la calidad de vida de los 1.372

empleados de la empresa, enatizando el respeto, la participacin y la capacitacin laboral. En

ese sentido, se redenieron la visin y la misin de la compaa que servirn de gua para el

desarrollo y el crecimiento. Adicionalmente, Imperial sigui aplicando un sistema de incenti-

vos que asocia las remuneraciones del personal a su desempeo, premiando a las personas que

alcanzan niveles sobresalientes.


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Estas iniciativas recibieron el reconocimiento del mercado. En 2012, el instituto proesional

Inacap otorg a Imperial el premio Desarrollo Capital Humano, en tanto que la Asociacin

Chilena de Industrias Metalrgicas y Metalmecnicas (Asimet) galardon a la compaa con el

premio Compromiso con la Capacitacin. Ambas distinciones constituyen un estmulo para

seguir avanzando en este mbito.

Poltica de comprasSodimac considera a las ms de 3.000 compaas de los ms variados rubros y tamaos que

integran su base de proveedores como una prolongacin de su negocio y de su organizacin.

Ejecutivos de la empresa recorren permanentemente diversos mercados buscando los mejores

productos y proveedores. Esta estrategia va ms all de la variable precio, incluyendo actores

como continuidad del abricante, su mejoramiento continuo, la calidad y seguridad de sus pro-

ductos y su responsabilidad social, apuntando a un encadenamiento estratgico que se unde

en el aprovisionamiento sustentable. La compaa procura articular con sus proveedores rela-

ciones que avorezcan una coordinacin eciente, complementariedad de capacidades, innova-cin, produccin asegurada y sensibilidad para atender las necesidades de los clientes. Se aplica

la misma poltica en Chile, de donde proviene el 80% de las compras.

Nuestros productos y marcas propiasEn la actualidad, es usual en el sector que un porcentaje importante de los productos de una

tienda de mejoramiento de hogar y/o cadena minorista sea marcas propias. Este es el caso de

Sodimac, donde el desarrollo de dichas marcas es undamental para entregar mejores y ms

variados productos a sus clientes. En 2012, Sodimac sigui potenciando sus marcas propias,

buscando mantener un portaolio de mejor calidad, presentacin y empaque que brinde un

real valor agregado a clientes y proesionales. Cabe destacar la labor eectuada en este sentido

con las marcas Klor, Topex, Home Collection y Bauker. Entre el portaolio de marcas propias de

la empresa, sobresalen tambin Dacqua, Daiku, Fixser, Kaztelo, Holztek, Redline y Autostyle,

entre otras.

Logstica y distribucinLa importancia de mantener un eciente y oportuno abastecimiento de la creciente cadena de

distribucin, as como la necesidad de entregar los ms altos estndares de servicio al menorcosto, han llevado a Sodimac a invertir continuamente y desarrollar un proceso de optimiza-

cin de su cadena de abastecimiento (supply chain). Sodimac posee dos centros de distribucin

con ms de 100.000 metros cuadrados, con tecnologa de punta, concentrando en un slo lu-

gar sico la operacin logstica requerida para abastecer la zona central. La compaa supervisa

todo el proceso de suministro, desde la abricacin de los productos hasta que stos llegan a

las gndolas de las tiendas Sodimac, buscando eciencias que deriven en menores costos para

luego traspasarlos a los clientes.


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Desempeo Econmico

El ao 2012 ue de crecimiento para la compaa, en el que Sodimac sigui rearmando

su liderazgo como la principal empresa de la industria en Chile, con una participacin de

mercado global que alcanza a 26%. Durante el perodo, los ingresos ascendieron a MM$1.591.852,

lo que represent un crecimiento de 14,2% en relacin con el ejercicio anterior, por una mayor

actividad en todos los segmentos de mercado.

Junto a lo anterior, respondiendo al inters por entregar a los clientes los mejores produc-

tos a los precios ms convenientes, Sodimac sigui potenciando sus marcas propias. El pro-

greso ue notorio, recogindose as los rutos del esuerzo realizado por el rea de desarrollo

de marcas propias que la empresa orm en anteriores ejercicios. La meta ha sido potenciar un

portaolio propio de alta calidad, bien presentado y con un buen empaque, y al mismo tiempo

otorgar ms oportunidades de negocio a los proveedores.Los resultados de esta poltica tienen que ver igualmente con los menores costos asociados

y un mejor servicio, beneciando directamente a los clientes, quienes han acogido avorable-

mente estas marcas, las cuales ya representan un porcentaje importante de las ventas.

Otra de las lneas de accin seguidas durante el perodo se relacion con la logstica de la

compaa y ue la optimizacin de la cadena de abastecimiento (supply chain). El proyecto con-

siste en supervisar todo el proceso de suministro, desde la abricacin de los productos hasta

que stos llegan a las gndolas de las tiendas Sodimac, buscando eciencias que deriven en

menores costos para luego traspasarlos a los clientes.

DESEMPEO ECONMICO (M$) 2012 2011 2010

Ingresos de explotacin 1.591.852.055 1.393.722.623 1.241.003.053

Costos de explotacin 1.133.748.192 992.215.111 881.438.551

Margen de explotacin 458.103.863 401.507.512 359.564.502

Pago de dividendos 57.039.204 65.900.527 38.018.580

Utilidad del eercicio 83.833.883 85.828.764 79.369.850

Fuente: Sodimac.

GRI

EC1

EC4

EC8

ISO

6.6

6.7

6.8


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Valores expresados en M$

Fuente: Sodimac.

Pago al gobierno19.005.105

Inversin comunitaria1.733.561

Valor econmico retenido20.491.452

Costo de operacin

1.316.199.985

Remuneracionesy beneficios

167.680.478

Pagoproveedoresde capital

66.741.474

Valor econmicodistribuido

1.571.360.603

Valor econmicodistribuido

1.571.360.603

Valor econmicogenerado

1.591.852.055

Valor Econmico Generado y Distribuido

Los eectos de la estrategia de desarrollo de la empresa

repercuten en cada uno de sus pblicos de inters.


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Proveedores: Costos operacionalesLos costos generados en el desarrollo de las operaciones de la empresa en 2012 ascendieron a

MM$1.316.199, cira menor al ejercicio 2011, que alcanz MM$1.146.151. Esto incluye pago a pro-

veedores en 2012 por MM$1.120.580 y los gastos por administracin y ventas.

Trabajadores: Remuneraciones y benefciosDurante 2012 los gastos en remuneraciones y benecios ascendieron a M$167.680.478 millones,

cira mayor a la registrada en el perodo anterior, que ue de M$143.346.593, producto del incre-

mento de dotacin general.

Bancos, fnancieras y accionistas: Pagos a proveedores de capitalLa empresa pag por concepto de proveedores de capital M$66.741.474, cira menor al ejercicio

2011, que alcanz M$71.113.871. stos se distribuyeron en pagos a los accionistas propietarios de

la empresa por M$57.039.204 y gastos nancieros incurridos durante el ao 2012.

Gobierno: Pagos e impuestosDurante 2012, las operaciones de Sodimac pagaron al Estado un total de M$19.005.105 por con-

cepto de impuestos sobre la ganancia, cira menor al ejercicio 2011, que ue de M$ 20.621.708.

Comunidad: Aportes e inversionesLas inversiones realizadas por Sodimac en dierentes proyectos durante 2012 y que impactaron

positivamente en la comunidad, ascendieron a M$1.733.561. stos se invirtieron en dierentes

programas como: Plan Buen Vecino-Sodimac en Accin, Becas CES, Teletn, Un Techo para Chile

y Fundacin Nuestros Hijos.

Asistencias fnancieras recibidas por el GobiernoDurante el ao 2012 Sodimac utiliz M$1.097.198 de ranquicia SENCE para beneciar y apoyar a

sus trabajadores en mbitos de ormacin y capacitacin.

ASISTENCIA FINANCIERA DELGOBIERNO (M$)

2012 2011 2010

Donaciones

Franquicia Tributaria 121.129 89.767 49.215

Activ j

Uso ranquicia (tope UTM 650) 23.103 19.510 18.802

Crdito SENCE

Certicado SENCE 1.097.198 926.698 876.297

Total 1.241.430 1.035.975 944.114

Fuente: Sodimac.


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Gobierno Corporativo

La estructura de gobierno corporativo de Sodimac est encabezada por un directorio de nue-

ve miembros, que establece los lineamientos generales que guan la conduccin de la em-

presa, vela por su cumplimiento y responde de cara a los accionistas. Tambin existe un Comit

Ejecutivo Corporativo, a cargo de la expansin y supervisin del negocio a nivel internacional, y

un Comit Ejecutivo de Sodimac Chile, que controla y gestiona el desarrollo econmico, socialy medioambiental de la compaa en el pas.

Por otro lado, la Junta de Accionistas de la empresa tiene acultades, mecanismos y proce-

dimientos tcnicos y legales para nominar a los integrantes del directorio, que respondan a su

conanza y cumplan con el nivel de exigencia, experiencia proesional y capacidad de gestin

necesarias para orientar la estrategia de crecimiento de Sodimac. Con igual oco, evala anual-

mente la gestin y el desempeo del directorio, tomando en consideracin las metas jadas

para el perodo en materia econmica, social y medioambiental.

Gerencia deOperaciones

GerenciaComercial

Gerencia deMarketing

Gerencia dePersonas

Gerencia deSistemas

Gerencia deAbastecimiento

y Logs tica

Gerencia deAsuntos

Legales y RSE

Gerencia deAdministracin,

Finanzas yPrevencin

Gerencia dePlanificacinEstratgica

GerenciaGeneral

Colombia

GerenciaGeneralChile

GerenciaGeneral

Per

GerenciaGeneral

Argentina

GerenciaComercial

y MarketingCorporativa

GerenciaLogstica

Corporativa

Gerencia dePlanificacin

y DesarrolloCorporativa

Gerencia deAdministracin

y FinanzasCorporativa

Gerencia deProyectos

Corporativa

Gerencia deComunicaciones

Corporativa

Gerencia deContraloraCorporativa

Gerencia deOperaciones

Corporativa

Gerencia deSistemas

Corporativa

GerenciaGeneral

Corporativa

Directorio


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Es el mximo rgano ejecutivo de la empresa. Est constituido por destacados proesionales y emprendedores de-

signados por los accionistas. Tres de sus integrantes conorman a su vez un comit de directores. ste est integra-

do por Juan Carlos Corts Solari, Jaime Garca Rioseco y Nicols Majlu Sapag.

Directorio

Jan Pablo Del Ro Godie

PRESIDENTE

ARquITECTO

uNIVERSIDAD CATLICA DE CHILE

RuT: 5.898.685-2

Jan Carlos Corts Solari

INGENIERO COMERCIAL

uNIVERSIDAD DE NEVADA, EE.uu.

RuT: 7.017.522-3

Jaime Garca Rioseco

ECONOMISTA


RuT: 5.894.661-3

Jan Cneo Solari

VICEPRESIDENTE

INGENIERO COMERCIAL


RuT: 3.066.418-3

Jos Lis Del Ro Godie

INGENIERO C IV IL INDuSTRIAL


RuT: 4.773.832-6


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Carlos Heller Solari

EMPRESARIO

RuT: 8.717.000-4

Carlo Solari Donaggio

INGENIERO C IV IL INDuSTRIAL


RuT: 9 .585.749-3

Cecilia Karlezi Solari

EMPRESARIA

RuT: 7 .005.097-8

Nicols Majl Sapag

INGENIERO CIVIL INDuSTRIAL


RuT: 4.940.618-5


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Procedimientos y regulaciones del directorio

Por poltica interna, ningn director desempea cargos ejecutivos en la empresa, permitiendo

la independencia en las decisiones del equipo ejecutivo en materia de gestin econmica, so-

cial y medioambiental.

Los mecanismos de comunicacin para hacer llegar indicaciones o propuestas se encuen-

tran regulados por la Ley de Sociedades Annimas. Esto admite que cualquier accionista pueda

enviar una carta con sus inquietudes o solicitud de entrevista al mximo rgano de gobierno

corporativo.

Los trabajadores, en tanto, mantienen canales de dilogo abiertos a travs de sus repre-

sentantes, quienes se encuentran en permanente contacto con los miembros del Comit Eje-

cutivo de Sodimac Chile, mediante el cual se canalizan las inquietudes o recomendaciones al

directorio.

Cada uno de los directores percibi una dieta mensual de UF 30 lquidas por cada sesin

a la que asisti y UF 300 lquidas en el caso del presidente. Esta asignacin es inormada en la

memoria nanciera de la empresa, cumpliendo con la normativa legal dispuesta por la Superin-

tendencia de Valores y Seguros.El directorio tambin supervisa el desempeo y la gestin de la compaa en los dierentes

mbitos por medio de los reportes entregados regularmente por el gerente general y los mxi-

mos ejecutivos en cada sesin del organismo.

A lo largo de su historia, Sodimac se ha caracterizado por ceirse a estrictos lineamientos

ticos y regirse por una gestin responsable. La empresa ha proundizado esta lnea de accin

con la adopcin por parte del directorio y los comits Ejecutivo y Corporativo de Sodimac Chi-

le, del modelo de Responsabilidad Social como una herramienta estratgica y transversal. Lo

anterior se maniesta ormalmente en una poltica de compromiso con la sostenibilidad, que

considera prestar atencin y responder de manera oportuna a todos los pblicos de inters de

la empresa. Esta visin de negocios tambin se ve ormalizada con la adhesin institucional a

estndares internacionales de relevancia, entre ellos, el Pacto Global de las Naciones Unidas y

la norma ISO 26000.

Remuneraciones principales ejecutivos

La plana gerencial de Sodimac -compuesta por gerentes del Comit Ejecutivo, gerentes y subge-

rentes de rea y gerentes de negocios- percibieron durante el ao 2012 remuneraciones e incen-

tivos por un total de M$ 13.007.292.En lo que respecta a las indemnizaciones pagadas a los ejecutivos, la cira ascendi a

M$74.918 en el ejercicio.

El sistema de incentivos implementado por la compaa constituye una herramienta de ad-

ministracin de la Gerencia General que busca alinear a los gerentes y ejecutivos en torno a los

objetivos estratgicos denidos para el perodo considerado. Cabe destacar que los mximos

ejecutivos de Sodimac reciben bonos de retribucin de acuerdo al logro de metas econmicas

con vinculacin a metas ambientales y sociales especcas.


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Comit Eecutivo Corporativo

La plana ejecutiva de Sodimac est encabezada

por un gerente general corporativo, del cual de-

penden los gerentes generales de Sodimac Argentina,

Sodimac Chile, Sodimac Colombia y Sodimac Per.

A su vez, ste lidera un Comit Ejecutivo Corpora-

tivo, cuya misin es lograr en estos cuatro pases un

crecimiento balanceado con buenas prcticas, apli-

cando las sinergias de una operacin a escala inter-

nacional, respetando la cultura y las especicidades

propias de cada uno. Esta estructura permite una di-

reccin del negocio gil y eciente en apoyo a la pol-

tica de internacionalizacin que desarrolla Sodimac.Tanto Sodimac Chile como su lial Imperial tie-

nen, adems, sus respectivos comits ejecutivos, que

controlan y gestionan el desarrollo econmico, social

y medioambiental de la compaa.

Enrie Gndermann WylieGerente General CorporativoIngeniero Civil IndustrialRut: 9.900.567-K

Francisco Cerda PeGerente de Planicaciny Desarrollo Corporativo

Ingeniero ComercialRut: 9.679.634-K

Nicols Cerda MorenoContralor General CorporativoIngeniero ComercialRut: 5.894.587-0

Octavio Donoso AlarcnGerente de SistemasCorporativoIngeniero CivilRut: 9.808.402-9

Francisco Errzriz LpezGerente de LogsticaCorporativoIngeniero CivilRut: 12.032.587-6

Alejandro Hrmann OrezolliGerente de ComunicacionesCorporativoPublicistaRut: 8.596.614-6

Edardo Isaacson PlazaGerente de Proyectos Corporativo

ArquitectoRut: 21.448.467-6

Daniel Lazo VarasGerente de Administraciny Finanzas CorporativoIngeniero Civil IndustrialRut: 7.018.340-4

Alejandro Natho GamboaGerente de Operaciones CorporativoIngeniero Naval MecnicoRut: 7.528.609-0

Francisco Torres LarranGerente Comercialy de Marketing CorporativoIngeniero Civil IndustrialRut: 7.006.016-7


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Comit Eecutivo Sodimac Chile

Mara Teresa Herrera AzcarGerente de MarketingPublicistaRut: 8.002.863-6

Atrs de izquierda a derecha:Sergio Brito PealozaGerente de SistemasIngeniero CivilRut: 11.626.284-3

Jan Carlos Corvaln ReyesGerente de Asuntos Legales y RSEAbogadoRut: 8.662.785-K

Sergio Dittborn BarrosGerente de PersonasIngeniero civil industrialRut: 5.892.111-4

Osvaldo Garca DansGerente de Operaciones

AbogadoRut: 14.711.089-8

Adelante de izquierda a derecha:

Fernando Valenzela del RoGerente de Administracin, Finanzasy PrevencinIngeniero comercialRut: 9.571.294-0

Felipe Pesce SrezGerente de Abastecimiento yLogsticaIngeniero civil en transporteRut: 7.211.322-5

Edardo Mizn FriedemannGerente GeneralIngeniero civil industrialRut: 9.586.083-4

Cladia Castro HrskaGerente de Planicacin EstratgicaIngeniero comercialRut: 9.122.599-9

Danny Sznt NareaGerente ComercialIngeniero civil industrial

Rut: 7.979.722-7

Se trata de la instancia encargada de dirigir el

desempeo econmico, social y medioambien-

tal de Sodimac en Chile. Este comit lleva a cabo una

reunin semanal de seguimiento y realiza trimes-

tralmente un track de planicacin estratgica, in-ormando los resultados de las dierentes gerencias,

los que nalmente son comunicados al directorio

por el gerente general.

La seleccin de los proesionales de cada rea

responde a una descripcin de cargo y manejo de

competencias especfcas, entre las que se incluye

experiencia en las reas social y medioambiental,

segn la necesidad de la posicin.


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tica empresarial

Sodimac da especial importancia al cumplimiento de los derechos civiles, laborales y po-

lticos de las personas, y procura actuar y desarrollar su negocio de acuerdo a estrictos

parmetros ticos.

La empresa estima que la sostenibilidad de sus actividades pasa por instalar y ortalecer

los mecanismos que salvaguarden el respeto de los derechos humanos en toda su expresin,

de los valores y los principios ticos, y el rechazo a las prcticas de corrupcin. Por lo mismo, ha

desarrollado la poltica de Transparencia Comercial Sodimac (TCS). sta constituye el marco re-

gulatorio basado en principios ticos que guan la relacin con el 100% de los proveedores, pro-

curando proyectarla en el largo plazo y potenciando el intercambio de buenas prcticas y cono-

cimientos de produccin responsables (ms Inormacin en el captulo Nuestros Proveedores).

Adicionalmente, la compaa adhiere y participa en iniciativas nacionales e internaciona-

les que promueven, estandarizan y omentan la comunicacin de los principios y valores de la

sostenibilidad: Pacto Global de las Naciones Unidas, Chile Transparente, ISO 26000, Accin RSE,

PROhumana, Generacin Empresarial y Global Reporting Initiative (GRI). Para lograr la promo-cin de estos principios ticos entre sus trabajadores, proveedores y clientes, Sodimac ha insti-

tuido un conjunto de instrumentos que sirven de base y orientacin para las buenas prcticas y

conductas a lo largo de su cadena de valor.

En materia de gestin tica e integridad corporativa, en 2012 se oper bajo el Sistema de

Gestin tica lanzado en 2010, que contempla un mecanismo con representacin y estructura

ormal en los distintos niveles de la empresa, incluido el directorio.


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Normativa tica en Sodimac

Cdigo de tica

Sodimac se rige por los parmetros de su Cdigo de tica, sintetizado y explicado de manera

simple en la gua prctica denominada EticAccin, en la cual se consagran claramente los de-

rechos que amparan a cada uno de los miembros de la compaa y las obligaciones que deben

observar, independientemente de la uncin que cumplan dentro de la empresa. Su redaccin

permite una rpida comprensin por parte de todos los trabajadores, con ejemplos ilustrativos

que sirven como orientacin rente a dilemas ticos que pudieran enrentar.

Este cdigo es entregado a cada trabajador por su jee directo, para su lectura y posterior

rma, la que acredita que est en conocimiento de las normas ticas de la organizacin y se

compromete a su total cumplimiento.

Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad

Adems de EticAccin, Sodimac cuenta con un Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad, v-

lido para el personal interno y externo, donde guran los principios que rigen en trminos de

conducta tica, derechos y obligaciones, condencialidad, seguridad laboral, probidad, relacio-

nes con las autoridades y con la comunidad, entre otros. Este reglamento es entregado a cada

trabajador al momento de incorporarse a la empresa.

En este contexto, la empresa cuenta con un mecanismo interno claro y objetivo -cuyos de-

talles se encuentran disponibles en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad- para

canalizar las denuncias e investigacin de presuntos casos de acoso sexual. Cabe destacar que

en 2012, se recibieron 12 denuncias internas en tal sentido (9 en 2011), las cuales terminaron con

8 causas absueltas y en 4 casos con el trmino del contrato. Es importante destacar que todas

las causas son inormadas y entregados los antecedentes analizados por la Comisin Investiga-

dora a la Inspeccin de Trabajo que corresponda, quien, en todos los casos, ha sealado que la

investigacin interna de Sodimac cumpli con los requisitos establecidos en la ley, sin reparos

de parte de dicho organismo.

Transparencia Comercial Sodimac - proveedores

Sodimac ha denido que sus relaciones comerciales con los proveedores deben desarrollarse en

un marco de tica y transparencia. Para este n, se elabor un documento pblico denominado

Transparencia Comercial Sodimac (TCS), que norma estos principios y puntualiza que la Con-

tralora de Sodimac es la entidad interna a cargo de garantizar el cumplimiento de este esquema

normativo. Durante 2012, dicha gerencia recibi 6 casos de proveedores, los cuales ueron aco-

gidos, analizados y resueltos.


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Programa Probidad Corporativa Sodimac

Como ruto de una labor que viene desarrollndose desde nes de 2008, la empresa tiene en

marcha un Programa de Probidad Corporativa, que ha contado con la asesora de Chile Transpa-

rente, la Universidad Alberto Hurtado y Gestin Social, cuyo objetivo ha sido identicar, preve-

nir y abordar eventuales casos que puedan daar la seguridad, imagen y sostenibilidad de So-

dimac, y la conanza que en ella depositan trabajadores, clientes, inversionistas, proveedores

y la comunidad en general.

Durante 2012, el Sistema de Gestin tica de Sodimac, lanzado en diciembre de 2010, sigui

consolidndose, otorgando un mecanismo que asegura ormalmente una adecuada investiga-

cin de cada hecho denunciado, su registro y la inormacin de sus resultados, con representa-

cin y estructura ormal en los distintos niveles de la compaa, incluyendo al directorio. Cabe

sealar que el Sistema de Gestin tica, adems de prevenir raudes, conictos de intereses y

abusos de poder, entre otras conductas, tambin incorpora los elementos del sistema volunta-

rio propuesto por la Ley 20.393 para evitar la responsabilidad penal de las personas jurdicas en

caso de ciertos delitos (soborno nacional e internacional, lavado de dinero y nanciamiento del

terrorismo).

Desde 2011, adems, los empleados disponen de una plataorma web de Transparencia Cor-

porativa, la que est habilitada para recoger denuncias y consultas garantizando la condencia-

lidad del emisor, la investigacin y una adecuada solucin. Esta herramienta recibi en 2012 148

denuncias y 47 consultas. El 62% de los casos se registr de orma annima y el 38% con reservade la identidad. Estas denuncias correspondieron a acoso laboral, situaciones de conicto de

inters, acoso sexual y actitudes no ticas, entre otras. El 87% de los casos registrados en la pla-

taorma ue analizado y cerrado, y el 13% de stos se encuentra en investigacin.

Asimismo, en 2012 Sodimac capacit a un 59% de sus trabajadores (es decir, a 12.081 perso-

nas) en temas de probidad (de manera presencial y e-learning), alcanzando un total de 62.320

horas. Los dierentes cursos ayudan a conocer el sistema de gestin, su estructura, la gua EticAc-

cin y el apoyo tico con que cuentan los trabajadores a travs de los consejeros de integridad.


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Pregunta o caso tico

annimo / reservado.

Contactar

estructura de apoyo

(consejeros o plataforma).

Si es pregunta, la persona

recibe orientacin por parte

del consejero para tomar una

decisin informada. Queda

registrada en la plataforma.

El coordinador generalde integridad investiga el

caso y notifica la solucin

y sancin al consejo

intermedio de integridad.

La persona que report

el caso recibe informacin

general sobre la resolucin

del caso en la plataforma.

El comit de integridad

puede resolver el caso

o enviar al coordinador

general de integridad.

Si es un caso, queda

registrado en la plataforma

de integridad y es derivadoal comit intermedio

de integridad.

La estructura de apoyo a la integridad contempla dos tipos de recursos:

Fsicos

Corresponden a canales de comunicacin que los trabajadores pueden utili-

zar para hacer consultas y, si lo desean, mantener el anonimato:

Portal de Integridad: sitio en internet que permite ormular consultas o

presentar casos de integridad las 24 horas del da, en orma annima o

pblica.

Contacto directo: canal a travs del cual se puede conversar directamen-

te con un consejero de integridad, ya sea en sus ocinas, por telono o

enviando un e-mail.

Humanos

Comit de Integridad: ormado por un equipo de representantes del di-

rectorio, la plana ejecutiva y el coordinador general de integridad. stos

revisan semestralmente los reportes de integridad elaborados por el

comit. Con absoluta reserva, los datos se utilizan para generar nuevas

polticas de integridad y sugerir temas en los que se requieren acciones

preventivas o una mayor capacitacin interna.

Coordinador general de integridad: el cargo recae en el contralor general

de Sodimac, quien lidera la estructura de apoyo a la integridad. Entre

sus unciones, est la de recibir las denuncias enviadas por el consejo

intermedio de integridad y, de ser necesario, dar inicio a la investiga-

cin de los casos.

Consejo Intermedio de Integridad: lo orman representantes de las

gerencias de operaciones y recursos humanos, quienes evalan las

denuncias que les entregan los consejeros de integridad y envan al

coordinador general los casos que requieran ser investigados. El resto

se resuelve en esta instancia y se enva un reporte al coordinador ge-

neral. El Consejo Intermedio de Integridad mantiene inormados a los

sindicatos respecto de las temticas que surjan y, a la vez, los sindicatospueden entregar inormacin de casos que ellos reciben directamente a

esta instancia.

Consejeros de integridad: son trabajadores de la empresa cuya uncin

es asesorar a sus pares en temas de integridad y canalizar sus inquie-

tudes y denuncias. Este rol lo ejercen las asistentes sociales, quienes

ueron capacitadas para desarrollar este papel, entregndoseles inor-

macin sobre el uncionamiento del Sistema de Gestin tica y los

elementos que lo componen.

Estructura de apoyo

y funcinamient


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Portal de Integridad

Contacto Directo

RECURSOSFISICOS

Comit de Integridad

Consejeros de integridad

Consejo Intermedio

de Integridad

Coordinador General

de Integridad

RECURSOSHUMANOS

Certicacin del Sistema de Pridad

Drante 2012, la empresa sigi consolidando el Sistema de

Gestin tica de Sodimac. En n hito e ortalece el com-

promiso de la compaa en este mbito, en 2012 la consltora

Prelaft Compliance certifc la implementacin, por parte

de Sodimac, de modelos de organizacin, administracin y

spervisin destinados a prevenir las inracciones sealadas

por la citada Ley 20.393.Esta certifcacin acredita e la organizacin cmple con los

deberes de spervigilancia y direccin, y proporciona a los

propietarios, directores y ejectivos los elementos indispen-

sables para enrentar de mejor manera los riesgos legales y

reptacionales asociados a los delitos e eventalmente se

cometan en la compaa.


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Prevencin y medidas de control en tiendas

La Gerencia de Contralora desarrolla un plan de audito-

ra que considera todos los riesgos del negocio y priori-

za aquellos procesos que tienen mayor vulnerabilidad,

entregando los resultados a la alta direccin por medio

de un inorme con las conclusiones y recomendaciones

para cada caso.

Cada ao, el sistema arroja un nmero determinado

de casos relacionados con riesgos de corrupcin en tien-

das, bodegas, liales y ocinas de apoyo. Durante 2012,

se realizaron 261 auditoras en estos recintos.

Adicionalmente, Sodimac imparte un entrena-miento especial a los trabajadores de reas expuestas

a mayores riesgos de casos de corrupci

Reporte Sodimac 2012

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