Resideño de la Organización Mediante Sistemas de Información

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Sistemas de Información Gerencial 8/eSistemas de Información Gerencial 8/eCapitulo 12 Rediseño de la Organización Mediante Sistemas de InformaciónCapitulo 12 Rediseño de la Organización Mediante Sistemas de Información12

REDISEÑO DE LA REDISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

MEDIANTE MEDIANTE SISTEMAS DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓNINFORMACIÓN

CAPITULO


Sistemas de Información Gerencial 8/eSistemas de Información Gerencial 8/eCapitulo 12 Rediseño de la Organización Mediante Sistemas de InformaciónCapitulo 12 Rediseño de la Organización Mediante Sistemas de Información

• ¿Como podría cambiar la manera de ¿Como podría cambiar la manera de trabajar de una organización el hecho de trabajar de una organización el hecho de construir un nuevo Sistema?construir un nuevo Sistema?

• ¿Cómo puede asegurarse una compañía ¿Cómo puede asegurarse una compañía de que los nuevos sistemas de de que los nuevos sistemas de información que construya encajen en su información que construya encajen en su plan de negocios?plan de negocios?

• ¿Que pasos se requieren para construir un ¿Que pasos se requieren para construir un nuevo sistema de información?nuevo sistema de información?

OBJECTIVES



• ¿Con que métodos alternativos se cuenta ¿Con que métodos alternativos se cuenta para construir sistemas de información?para construir sistemas de información?

• ¿Existen técnicas o métodos de construcción ¿Existen técnicas o métodos de construcción de sistemas que nos ayuden a construir de sistemas que nos ayuden a construir aplicaciones de comercio electrónico y de aplicaciones de comercio electrónico y de negocios en linea con mas rapidez?negocios en linea con mas rapidez?

OBJETIVOS



• Principales riesgos e incertidumbres en el Principales riesgos e incertidumbres en el desarrollo de Sistemas.desarrollo de Sistemas.

• Definir donde puede tener el mayor impacto Definir donde puede tener el mayor impacto estratégico los nuevos sistemas y procesos estratégico los nuevos sistemas y procesos de negociosde negocios

Retos de la administración



Plan de Sistemas de InformaciónPlan de Sistemas de Información

• Funciona como un mapa que indica la Funciona como un mapa que indica la dirección de desarrollo del sistemadirección de desarrollo del sistema

SISTEMAS COMO CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO

Enlace de los Sistemas de Información con el Plan de negocios



Análisis Empresarial (Planeación de Análisis Empresarial (Planeación de Sistemas de negocioSistemas de negocio

• Análisis de la organización contemplando los Análisis de la organización contemplando los requerimientos de información.requerimientos de información.

• Identificar las entidades y atributos claveIdentificar las entidades y atributos clave


Establecimiento de Requerimientos de Información Organizacional



Matriz de clases de datos y procesos


Grupos de aplicaciòn

logicaes

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ilida

des

Desarrollar planes de agencia grastos de programas seguridaduso de espacioadministrar presup. de agencia uso de suministrosFormular P olit. De progresoFormular P olit. AdministrativasFormular P olit. De datosDiseñar P rocesos de trabajoAdministrar asuntos publicosAdministrarasuntois intergobIntercambiar datosMantener cuentas administrativasMantener cuentas progRealizar auditoriasEstablecer organizacionesAdm. Recursos humanosP roporcionar seguridadAdministrar EquiposAdministrar InstalacionesAdministrar SuministrosAdmin. Cargas de trabajoEmitir numeros de seguro socialMantener utilidadesRecabar informaciòn de derechosDeterminar eleg/derechoCalcular pagosAdministrar deudaGenerar avisosResp. A preg de progP rop eval de cal

PLA

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Análisis Estratégico o Factores Cruciales Análisis Estratégico o Factores Cruciales de Éxitode Éxito

• Conjunto mas pequeño de datos para Conjunto mas pequeño de datos para analizaranalizar

• La industria, la empresa, el gerente y el La industria, la empresa, el gerente y el entorno más amplio es lo que da forma alo entorno más amplio es lo que da forma alo FCEFCE

• Utilizado para determinar los requisitos de Utilizado para determinar los requisitos de información de la organizacióninformación de la organización


Establecimiento de Requerimientos de Información Organizacional



Uso del FCE para desarrollar Sistemas


FCE de gerente A

FCE de gerente B

FCE de gerente C

FCE de gerente D

Conjuntar + AnalizarFCE individuales

Desarrollar acuerdos sobre el FCE de la compañia

Definir FCE de la compañia

Utilizar FCE para desarrollar prioridades

delsistema de informaciòn

Definir DSS y bases de datos



• AutomatizaciónAutomatización:: Mayor efectividad y Mayor efectividad y eficienciaeficiencia

• Racionalización de procedimientos:Racionalización de procedimientos: Agilización de procedimientos operativos Agilización de procedimientos operativos estandarizadosestandarizados

• Reingeniería de procesos de negocios:Reingeniería de procesos de negocios: Rediseño radical de los procesos de negociosRediseño radical de los procesos de negocios

• Cambio de paradigma:Cambio de paradigma: Reconceptualización Reconceptualización radical del negocio y la naturaleza de la radical del negocio y la naturaleza de la organizaciónorganización

Desarrollo de sistemas y cambio organizacional




Figure 12-3


Desarrollo de sistemas y cambio organizacional

alto

RIESGO

BAJO

altobajo

RENDIMIENTO

CAMBIO DE

PARADIGMA

REINGENIERIA

RACIONALIZACIÒN

AUTOMATIZACIÒN



Reingenieria de Procesos de NegociosReingenieria de Procesos de Negocios• Reorganiza los flujos del trabajo, Reorganiza los flujos del trabajo,

combinando los pasos para eliminar las combinando los pasos para eliminar las tareas intensivastareas intensivas

• El gran pago de la inversión si los El gran pago de la inversión si los procesos son vueltas a diseñar antes procesos son vueltas a diseñar antes de aplicar la tecnologíade aplicar la tecnología

REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS

Reingenieria de Prpcesos de Negocios



Rediseño del Procesamiento de Hipotecas en Estados UnidosREINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS

Figura 12-4a



REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS

Rediseño del Procesamiento de Hipotecas en Estados Unidos

Figura 12-4b



• La reigenieria efectiva requiere desarrollar La reigenieria efectiva requiere desarrollar una vision estrategica amplia una vision estrategica amplia

• La administración debe entender y medir el La administración debe entender y medir el desempeño de procesos existentes como desempeño de procesos existentes como una regla generaluna regla general

• La tecnologia de informacion puede crear La tecnologia de informacion puede crear nuevas opciones de diseñonuevas opciones de diseño

• La infraestructura debe contar con la La infraestructura debe contar con la capacidad de apoyar los cambios de capacidad de apoyar los cambios de procesos de negocios procesos de negocios

Pasos para lograr una Reigenieria EfectivaREINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS



Cómo apoyan los sistemas de Cómo apoyan los sistemas de informacion las mejoras de calidadinformacion las mejoras de calidad

• Simplifique el producto o el proceso de Simplifique el producto o el proceso de produccionproduccion

• Use el benchmarkingUse el benchmarking

• Aproveche las demandas del cliente como Aproveche las demandas del cliente como una guia para mejorar productos y una guia para mejorar productos y serviciosservicios

• Reduzca el tiempo de cicloReduzca el tiempo de ciclo

Adminiistración de la Calidad Total (TQM) y Seis SigmaREINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS



Desarrollo de sistemasDesarrollo de sistemas

• Actividades involucradas en la produccion de Actividades involucradas en la produccion de una solucion de sistemas de informacion una solucion de sistemas de informacion

Análisis de sistemasAnálisis de sistemas

• Análisis de un problema que la organizacion Análisis de un problema que la organizacion tratara de resolver con un sistema de tratara de resolver con un sistema de informacioninformacion

VISIÓN GLOBAL DEL DESARROLLO DE SISTEMAS

Vista General



Proceso de Desarrollo de Sistemas


Figura 12-5

Analisis de sistemas

Diseño de

sistemas

Progr

amac

ion

Prueba

Conversion

Prod

ucci

on y

m

ante

nim

ient

o

Organizacion



Estudio de factibilidadEstudio de factibilidad

• Determina si la solucion es factible Determina si la solucion es factible

Requerimientos de informaciónRequerimientos de información

• Declaración detallada de las necesidades Declaración detallada de las necesidades de información que un nuevo sistema de información que un nuevo sistema debe satisfacerdebe satisfacer

• Identificar quién necesita qué información Identificar quién necesita qué información y cuándo, dónde y cómoy cuándo, dónde y cómo


Vista General



• Detalla cómo cumplirá un sistema los Detalla cómo cumplirá un sistema los requerimientos de informacion requerimientos de informacion determinados por el análisis de sistemasdeterminados por el análisis de sistemas

• Especificaciones para la solución del Especificaciones para la solución del sistemasistema

• Debe reflejar las prioridades y necesidades Debe reflejar las prioridades y necesidades de informaciónde información

Diseño de Sistemas




programaciónprogramación

• Proceso de traducción a código de programa Proceso de traducción a código de programa de las especificaciones del sistemade las especificaciones del sistema

pruebaspruebas

• Proceso exaustivo y completo que determina si Proceso exaustivo y completo que determina si el sistema produce los resultados deseados en el sistema produce los resultados deseados en condiciones conocidascondiciones conocidas

• Prueba unitaria, prueba del sistema, prueba de Prueba unitaria, prueba del sistema, prueba de aceptación, plan de pruebasaceptación, plan de pruebas

Conclusión del Proceso de Desarrollo de Sistemas




Ejemplo de un Plan de Pruebas Destinado a Probar un Cambio de Registro


Figura 12-6



ConversiónConversión• Proceso de cambiar del sistema viejo al Proceso de cambiar del sistema viejo al

nuevo sistemanuevo sistema

• Estrategias:Estrategias:

– En paraleloEn paralelo– Cambio directoCambio directo– Estudio pilotoEstudio piloto– Enfoque por fases Enfoque por fases – DocumentaciónDocumentación





Producción y mantenimientoProducción y mantenimiento

• Producción se da una vez de instalado el Producción se da una vez de instalado el nuevo sistema y completada la conversionnuevo sistema y completada la conversion

• Mantenimiento son cambios en el Mantenimiento son cambios en el hardware, software, documentación, o hardware, software, documentación, o procedimientos para que un sistema procedimientos para que un sistema corrija errorescorrija errores





Ciclo de vida de los sistemasCiclo de vida de los sistemas

• Metodologia tradicional para desarrollar Metodologia tradicional para desarrollar un sistema de informaciónun sistema de información

• Divide el proceso de desarrollo de Divide el proceso de desarrollo de sistemas en fases formales que deben sistemas en fases formales que deben completarse secuencialmentecompletarse secuencialmente

METODOS ALTERNATIVOS DE CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS

Ciclo de Vida Tradicional de los Sistemas



Creación de PrototiposCreación de Prototipos

• Proceso de construcción rápida y economica Proceso de construcción rápida y economica de un sistema experimental de demostración y de un sistema experimental de demostración y evaluaciónevaluación

Prototipo Prototipo

• Versión funcional preliminar de un sistema de Versión funcional preliminar de un sistema de información con propósitos de demostración información con propósitos de demostración y evaluacióny evaluación

Creación de Prototipos




Iterativo Iterativo

• Proceso consistente en repetir los pasos Proceso consistente en repetir los pasos una y otra vez para construir el sistemauna y otra vez para construir el sistema


Creación de Prototipos



Proceso de la creación de prototiposIdentificar los

requerimientos básicos

Desarrollar un prototipo de trabajo

Utilizar el prototipo

Revisar y mejorar el prototipo

¿Usuario

satisfecho?

Paso 1

Paso 2

NO

SI

Paso 3

Paso 4Prototipo

funcional

MÉTODOS ALTERNATIVOS DE CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS



Pasos en la creación de prototipos

1.1. Identificar los requerimientos básicos del Identificar los requerimientos básicos del usuariousuario

2.2. Desarrollar un prototipo inicialDesarrollar un prototipo inicial

3.3. Usar el prototipoUsar el prototipo

4.4. Revisar y mejorar el prototipoRevisar y mejorar el prototipo




Ventajas y desventajas de la creación de prototipos

VentajaVentajaÚtil para el diseño de la interfaz de Útil para el diseño de la interfaz de usuario finalusuario final

DesventajaDesventajaLa rápida construcción de prototipos La rápida construcción de prototipos puede omitir pasos esenciales en el puede omitir pasos esenciales en el desarrollo de sistemas.desarrollo de sistemas.




Paquetes de Software de Aplicaciones

Paquete de software de aplicaciones Paquete de software de aplicaciones Conjunto de programas de software de Conjunto de programas de software de aplicaciones ya escritos y codificados, aplicaciones ya escritos y codificados, disponibles para venta o arrendamientodisponibles para venta o arrendamiento

PersonalizaciónPersonalizaciónModificación de un paquete de software Modificación de un paquete de software para cumplir con los requerimientos para cumplir con los requerimientos únicos de una organización sin destruir la únicos de una organización sin destruir la integridad del software del paqueteintegridad del software del paquete




Efectos de personalizar un paquete de software sobre los costos totales de

implementación

Extensión de la personalización (% de lineas totales de código cambiadas)

Cos

tos

tota

les

de la

impl

emen

taci

ón




• Es una lista detallada de preguntas remitida a Es una lista detallada de preguntas remitida a los fabricantes de software u otros servicios los fabricantes de software u otros servicios

• Determina qué tan bien puede cumplir el Determina qué tan bien puede cumplir el producto del fabricante los requerimientos producto del fabricante los requerimientos específicos de la organizaciónespecíficos de la organización

Solicitud de propuestas (RFP)Solicitud de propuestas (RFP)

Paquetes de software de aplicaciones




• Desarrollo de sistemas de información por Desarrollo de sistemas de información por parte de los usuarios finales con poca o parte de los usuarios finales con poca o ninguna ayuda formal de los especialistas ninguna ayuda formal de los especialistas técnicostécnicos

• Permite a los usuarios especificar sus propias Permite a los usuarios especificar sus propias necesidades de negocionecesidades de negocio

Desarrollo del usuario final




Usuarios finales en comparación con el ciclo de vida de los sistemasAdministración

de sistemas de

informaciónPersonal

Analista

de sistemaProgramador

Herramientas de computación

de usuario final

Lenguajes de preguntas

Lenguajes de ´ráficos

Generadores deinformes

Generadores de aplicaciones

Lenguajes de muy alto nivel

Herramientas de PC

Desarrollo tradicional de sistemas (ciclo de vida)

Gerentes de nivel

medio o altoSemanas o meses

Desarrollo por parte del usuario final

Minutos o días

Gerentes de nivel

medio o alto

Personal




• Mejora la recolección de Mejora la recolección de requerimientos y da como resultado requerimientos y da como resultado un mayor involucramiento y un mayor involucramiento y satisfacción del usuario con el sistemasatisfacción del usuario con el sistema

• No pueden manejar fácilmente el No pueden manejar fácilmente el procesamiento de volúmenes grandes procesamiento de volúmenes grandes de transacciones o aplicaciones de transacciones o aplicaciones

Desarrollo del usuario final




• Práctica de encargar las operaciones Práctica de encargar las operaciones del centro de computación, las redes de del centro de computación, las redes de telecomunicaciones o el desarrollo de telecomunicaciones o el desarrollo de las aplicaciones a proveedores externos las aplicaciones a proveedores externos

Subcontratación




Desarrollo del Software Orientado a Objetos

• Sistema modelado como una colección de Sistema modelado como una colección de objetos y de las relaciones que existen entre objetos y de las relaciones que existen entre ellosellos

• Iterativo e incrementalIterativo e incremental• Cambia el enfoque de modelado de Cambia el enfoque de modelado de

negocios y datos a combinación de datos y negocios y datos a combinación de datos y procedimientos para crear los objetosprocedimientos para crear los objetos




-Estructura de

datos

-Algoritmos

-controles

Diseño del sistema

Implementation

System Design

– programming– database access

– System architecture– Subsystems

– Data structure– Algorithms– Controls

Object Design

Analysis

• Application• What

-Arquitectura del sistema

-Subsistemas-programación

-acceso a base de

datos

Análisis

*Aplicación

*Qué

Diseño del sistema

Diseño del objeto

-Estructura de datos

-Algoritmos

-Controles

DESARROLLO DE APLICACIONES PARA LA EMPRESA DIGITAL



Desarrollo Rápido de Aplicaciones (RAD)

• Proceso para desarrollar sistemas en Proceso para desarrollar sistemas en un lapso muy cortoun lapso muy corto

• Usa creación de prototipos, Usa creación de prototipos, herramientas de 4ta generación y herramientas de 4ta generación y trabajo estrecho en equipostrabajo estrecho en equipos




Servicios WEB

• Componentes de software que se Componentes de software que se pueden transmitir a través de Internetpueden transmitir a través de Internet

• Permite a una aplicación comunicarse Permite a una aplicación comunicarse con otra sin requerir algún tipo de con otra sin requerir algún tipo de traduccióntraducción

• Estándares y protocolos: XML, SOAP, Estándares y protocolos: XML, SOAP, WSDL, UDDIWSDL, UDDI




Sistemas de

Reservaciones

De viajes

Sistemas de

operadores

de viaje

Servidor

Sistemas de

Southwest

Airlines

Sitio Web

Radiof{onico

Sistemas de

Reservacionre

heredado

Servicios Web

Siste,mas de

futuros socios

de negocios

Sistema de Rnr A Car Dollar




Red de servicios

Servicios de aplicaciones

Servicio de

Aplicaciones

Servicio de

Aplicaciones

Seguridad compartida

de utilidades,

auditando

y evaluando el

desempeño

de terceros,

factura y pago

Servicio de

Aplicaciones

Servicio de

Aplicaciones

Utilidades de administración de servicio

Provisión, controlar, asegurando la calidad

del servicio, se opone el resultado


Guías de utilidades de administración de conocimiento

de recurso, los corredores, los registros, los

depósitos, la transformación de datosUtilidades de Administración de Transportes

mensaje que, filtra, mide, controla

dirige, la orquestación del recurso

Estándares y protocolosEst{andares de Software

WSDL (Lenguaje de descrpción,óServicios WEB)

UDDI (Descripción universal,

Descubrimiento e intergración)

XML (Lenguaje de marcación extensible=

Protocolos de Comunicación

SOAP (Protocolo simple de acceso

A objetos)

HTTP (Protocolo de Transferencia de

Hipertexto)

TCPVIP (Protocolo de Control de

TransmisiónProtocolo Internet)

S

e

r

vi

ci

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W

e

b



Mirando más allá de la Organización

• El comercio electrónico y los negocios El comercio electrónico y los negocios en línea requieren una planeación de en línea requieren una planeación de sistemas y un análisis de sistemas sistemas y un análisis de sistemas basados en una visión más amplia de basados en una visión más amplia de la organización.la organización.


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Engineering

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