Resiliència en les empreses
Transcript of Resiliència en les empreses
![Page 1: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/1.jpg)
Elisabet Viladomiu i [email protected]
JORNADA SOBRE LA INFORMACIÓDE TERRATRÈMOLS
Dijous, 9 de juny de 2016
![Page 2: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/2.jpg)
30 ANYS
• Fundació privada independent.
• Ajudem a la presa de decisions innovadores i estratègiques.
• Àrees vinculades al desenvolupament territorial sostenible.
• Promovem la innovació i la col·laboració entre els diferents agents públics i privats que articulen la societat, el territori i l'economia.
2
E M P R E S E S G O V E R N S
S O C I E T A T C I V I L
![Page 3: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/3.jpg)
LA NOSTRA VISIÓ
1. El risc cero no existeix, però les crisis no les provoquen només els fets, també la forma de reaccionar.
2. La resiliència apareix a l’agenda mundial com un pas més a la gestió del risc, la recuperació de desastres, el business continuity,…
3. Els riscos i les crisis del segle XXI requereixen treballar conjuntament el sector públic i el privat
4. Cal preparar-se per a les crisis quan no hi ha crisis: es pot i s’ha d’aprendre.
5. La resiliència de les empreses i organitzacions contribueixen a la resiliència del país.
3
![Page 4: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/4.jpg)
SERVEI DE SUPORT A LA GESTIÓ DECRISIS
OBJECTIU
Augmentar les capacitats de les organitzacions.
Potenciar la col·laboració govern-empreses i empreses-empreses
Constituir un grup focalitzat en un interès comú la millora de la gestió de les crisis
Ajudar a les empreses a estar millorpreparades per gestionar les crisis,especialment davant aquells elementsexterns que condicionen les sevesestratègies i accions
PARTICIPANTS España 2010 i Xile 2015
4
![Page 5: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/5.jpg)
6 ANYS DE SERVEI
5
Com treballem?
DE PROJECCIÓACCIONS INTERNES EINESDE COL·LABORACIÓ
En què treballem?
2OPERATIVA
+ COORDINACIÓ
3COMUNICACIÓ I
INFORMACIÓ
+ SENSIBILITZACIÓ
4ARRELAMENT
EN EL TERRITORI
+ PROXIMITAT
1 REFLEXIÓ I
CONEIXEMENT
+ INTERCANVI
6FORMACIÓ
+ PREPARACIÓ
5RECURSOS
+ CAPACITATS
![Page 6: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/6.jpg)
QUÈ ENTENEM PER RESILIENCIA?
6
“Una organització resilient és aquella que no només sobreviu a llarg termini sinó que creix i prospera –passant la prova del temps
”Howard Kerr, Chief Executive, BSI
• La capacitat dels individus, comunitats, institucions i organitzacions…
• per a sobreviure, adaptar-se i desenvolupar-se…
• davant la vivència de situacions de stress o pressió continuada…
• o l’impacte de desastres i crisis puntuals
![Page 7: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/7.jpg)
ORGANITZACIÓ D’ALTA RESILIÈNCIA(OAR)
7
Vocació optima gestió
Detectar
Controlar
Recuperar
![Page 8: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/8.jpg)
ORGANITZACIÓ D’ALTA RESILIÈNCIA(OAR)
8
Mai negar la possibilitat
Preocupació pels errors
Reticència a simplificar
Enfocament en les Operacions
Compromís amb la Resiliència
Respecte davant l'experiència
Adaptado de: Managing the unexpected. Resilient performance in an age of uncertainty. K.E. Weick & K.M. Sutcliffe. John Wiley & Sons, 2007
![Page 9: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/9.jpg)
CICLE ORGANITZACIÓ RESILIENT
9
Organització resilient
![Page 10: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/10.jpg)
ÀREES CRÍTIQUES
RESILIÈNCIA
OPERACIONALRESILIÈNCIA EN LA
CADENA DESUBMINISTRAMENT
RESILIÈNCIA EN LA
INFORMACIÓ
16 Novembre de 2014:
Incendi Planta Burgos
17 de Març del 2000:
Caiguda d’un raig sobre la planta de semiconductors ASIC de Philips a
Albuquerque, Nou Mèxic USA
27 Novembre – 18 Desembre 2014:
Robatori números de targetes
10
![Page 11: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/11.jpg)
EMPRESES CRÍTIQUES
11
![Page 12: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/12.jpg)
LA RESILIÈNCIA EN LA CULTURA DEL’EMPRESA
Gestió dels imprevistos
Tipologia de processos
Detecció prèvia de senyals
Gestió de l’error
Exhaustivitat en l’anàlisi
Orientada a les operacions
Compromís amb la resiliència
L’experiència com a element capitalAdaptat de: “Managing the unexpected. Resilient performance in an ageof uncertainty”. K.E. Weick & K.M. Sutcliffe. John Wiley & Sons, 2007 12
![Page 13: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/13.jpg)
DETECCIÓ PRÈVIA DE SENYALS
• Nivell d’alerta
• Qüestionar-se com pot fallar ... què pot sortir malament
• Conscienciació
• Motivació
0 atenció = 0 detecció
13
![Page 14: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/14.jpg)
GESTIÓ DE L’ERROR
• Bons resultats poden IMPEDIR VEURE possibles errors
• CRÍTIQUES a conductes versus crítiques a persones
• Predicar amb L’EXEMPLE
14
![Page 15: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/15.jpg)
EXHAUSTIVITAT EN L’ANÀLISI
• Preocupació per allò desconegut, no donar res per suposat
• Davant l’incident
La diversitat de punts de vista
Resposta automàtica
+ solució directa
Anàlisi profunda
+ causes
=
Solució + evolució
15
![Page 16: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/16.jpg)
CONSCIÈNCIA DELS RISCOS
16
RiscosProblemesActitud Positiva Crisis
Estar alerta
Atenta
Visió àmpliaMin
dful Pilot automàtic
Processos mecànics
Falta de comunicació Min
dles
s
![Page 17: Resiliència en les empreses](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022020314/5871509f1a28ab55588b7b5f/html5/thumbnails/17.jpg)
Numància 185 · 08034 Barcelona, España Santa Beatriz 100, Providencia, Santiago de Chile, Chile
Tlfn +34 932 802 323 Tlfn. + 56 2 2406 9327
Diego de León, 30 · 28006 Madrid
Tlfn +34 915 639 572
www.icerda.es