Resolución de conflictos

Paiva Montaño Yudy natalia

Emoción Vs sentimiento

emociones

ira

alegría

tristeza

miedo

sorpresa

La razon y la emocion se llevan armonicamente

Las emociones son de corta duracion

El sentimiento perdura en el tiempo

Emoción Vs sentimiento

Emociones Vs sentimientos

Inteligencia Emocional

Conocerse a si mismo

Reconocer al otro

Ser congruente entre lo que pensamos y

lo que sentimos

Ser capaz de regularse

Conflicto y su estructura

PERSONA: Son los protagonistas del

conflicto; pueden ser: Interpersonales, intergrupales,

intrapersonales y intragrupales.

PROCESO: Es la dinámica de la relación. Todo conflicto tiene una

historia y hay que saber la relación de las partes

para saber porque toman esa conducta.

PROBLEMA: Pretexto del asunto. Causas del

conflicto: Nivel ideológico (creencias, opiniones), poder (influencia del otro), estructura o organización de los

sistemas (conflictos de salud) y cuestiones

personales (autoestima).

Estilos de solucion de conflictos

• Yo pierdo, tu pierdes

• Darle la razón al otro

acomodamiento

• Yo gano, tu puedes

• Pasar por encima del otro

competición

• Yo pierdo, tu pierdes

• No escucharme ni escuchar al otro

evasión

• Yo gano, tu ganas

• Cumplir un objetivo común

cooperación

• Yo gano y pierdo algo, tu lo mismo

• negociación

compromiso

Mecanismos alternativos de solucion de conflictos

Son metodologías que se implementaron en la ley para que las personas solucionen sus conflictos en forma directa o por medio de terceros. Apareció en nuestro país a mediados del siglo XX.

La mediación busca reducir la hostilidad entre las dos partes. Facilitar la solución del conflicto y dar propuestas a partir de la situación.

¿Adonde acudir?• Personas jurídicas sin animo de lucro. • Consultorios jurídicos de las universidades.• Entidades públicas.