PASOS ASPECTOS

REUNIR INFORMACIÓN DEL

CLIENTE.

INFORMACIÓN DEL CLIENTE. -Nombre de la Empresa. -Dir. –Teléfono.

CONFIGURACION DE LA COMPUTADORA -Fabricante y Modelo. -Información del S.O. -Tipo de Conexión.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA -Preguntas Abiertas. -Preguntas Cerradas.

VERIFICAR LAS CUESTIONES

OBVIAS.

-Conexiones sueltas de Cable. -Orden de Inicio Incorrecto en Bios. -Disco no Iniciable en la Unidad de Disquetes. -El interruptor de alimentación de una toma esta desconectado. -El contra Sobrevoltaje está apagado. -El Dispositivo está apagado.

PROBAR LAS SOLUCIONES RAPIDAS

PRIMERO.

-Verifique que todos los cables estén conectados en la ubicación correcta. -Quite los cables y vuelva a colocarlos. -Reinicie la Computadora del Dispositivo de Red. -Regístrese como un Usuario diferente. -Verifique que la Computadora tenga las actualizaciones y los parches más recientes del Sistemas Operativo.

REUNIR DATOS DE LA COMPUTADORA.

-Mensajes de Error. -Secuencias de Sonido. -LED. POST.

HERRAMIENTAS: -Códigos de Big. -Administrador de Dispositivos- -Visor de Sucesos.

EVALUAR EL PROBLEMA

E IMPLEMENTAR LA SOLUCIÓN.

-Experiencia en solución de problemas. -Otros Técnicos. -Búsqueda en Internet. -Grupos de Noticias. -Preguntas Frecuentes del Fabricante. -Manuales de los Dispositivos. -Foros en Línea. -Sitios Web Técnicos.

CONCLUIR CON EL CLIENTE.

-Analice con el Cliente la Solución Implementada. -haga que el Cliente Verifique que el problema esté Solucionado. -Propone toda la documentación al Cliente. -Documente en el Tiempo que le llevo resolver el Problema. -Documente el Orden de Trabajo y en el Diario del Técnico los pasos realizados para solucionar los problemas. -Documentar todos los Componentes Utilizados en la Reparación-