Responsabilidad Social - Estudio

Elaborado por:

Octubre - 2007

RESUMEN EJECUTIVO

“CHILE OPINA: ¿SOMOS RESPONSABLES SOCIALMENTE?”

Apoyado por Fundación Ford y Fundación Kellogg

Ela

bora

do p

or:

I. Aspectos Técnicos1 Objetivos2 Ficha técnica3 Composición de la muestra

II. Principales Resultados1 Conocimiento y percepción de la RS2 RS y Organismos del Estado, Empresas, Organizaciones Sociales y Medios de Comunicación3 RS y Ciudadanos4 Conductas en torno a la RS

Índice

Ela

bora

do p

or:

I. ASPECTOS TECNICOS

1 Objetivos2 Ficha técnica3 Composición de la muestra

Ela

bora

do p

or:

1. OBJETIVO GENERAL

Conocer que entienden los chilenos por responsabilidad social, los roles de cada participante y demandas urgentes, en este ámbito, como ciudadanos comunes.

Ela

bora

do p

or:

2. OBJETIVOS

Evaluar el cumplimiento general de la RS en los Organismos del Estado, Organizaciones Sociales, Empresas y Medios de Comunicación.

Evaluar la RS en los Organismos del Estado, Organizaciones Sociales, Empresas y Medios de Comunicación respecto de ámbitos específicos, tales como:

Cumplimiento de la responsabilidad social Cuidado del medioambiente Comportamiento ético Inclusión a todo tipo de personas Ayuda a la comunidad Buenas condiciones laborales Entrega de información

Ela

bora

do p

or:

3. OBJETIVOS

Valorar e identificar las expectativas de la RS en los Organismos del Estado, Organizaciones Sociales, Empresas y Medios de Comunicación.

Identificar los Organismos del Estado, Organizaciones Sociales, Empresas y Medios de Comunicación más responsables socialmente.

Identificar los Organismos del Estado, Organizaciones Sociales, Empresas y Medios de Comunicación menos responsables socialmente.

Identificar como los ciudadanos comprenden a un ciudadano responsable.

Ela

bora

do p

or:



Ela

bora

do p

or:

2. FICHA TECNICA: Resultados Operativos

Población estrato ABC1, C2, C3 y D de las 13 regiones del país.

GSE

Población de 18 años y más que habita en zonas urbanas de las 13 regiones del país (86% de la

población total del país).Universo

80 % en hogares originales.Tasa de logro

30% (23% presencial y 7% telefónica).Supervisión

Entre el 27 de Septiembre y el 15 de Octubre del 2007.

Fechas de terreno

El error máximo de la muestra se estima en ± 2,9% considerando varianza máxima, un 95% de

confianza y un deff estimado de 1,2.Nivel de precisión

Probabilístico en cada una de sus tres etapas (Manzana-Hogar-Entrevistado).

Método de muestreo

1.319 personas de 18 años o más entrevistadas en sus respectivos hogares.

Muestra final

Población estrato ABC1, C2, C3 y D de las 13 regiones del país.

GSE

Población de 18 años y más que habita en zonas urbanas de las 13 regiones del país (86% de la

población total del país).Universo

80 % en hogares originales.Tasa de logro

30% (23% presencial y 7% telefónica).Supervisión

Entre el 27 de Septiembre y el 15 de Octubre del 2007.

Fechas de terreno

El error máximo de la muestra se estima en ± 2,9% considerando varianza máxima, un 95% de

confianza y un deff estimado de 1,2.Nivel de precisión

Probabilístico en cada una de sus tres etapas (Manzana-Hogar-Entrevistado).

Método de muestreo

1.319 personas de 18 años o más entrevistadas en sus respectivos hogares.

Muestra final

Ela

bora

do p

or:

REGION Inicio Término

I 28 Septiembre 11 Octubre

II 28 Septiembre 10 Octubre

III 28 Septiembre 10 Octubre

IV 28 Septiembre 11 Octubre

V 28 Septiembre 10 Octubre

VI 28 Septiembre 11 Octubre

VII 28 Septiembre 8 Octubre

VIII 28 Septiembre 11 Octubre

IX 28 Septiembre 11 Octubre

X 28 Septiembre 11 Octubre

XI 28 Septiembre 8 Octubre

XII 28 Septiembre 11 Octubre

Metropolitana 27 Septiembre 15 Octubre

2. FICHA TECNICA: Fechas de terreno

Ela

bora

do p

or:



Ela

bora

do p

or: • La población de 18 años y más de zonas urbanas corresponde a las proyecciones del INE al 30 de Junio de 2007.

• Se aplicó una ponderación sobre las variables región, edad y sexo, de manera que la muestra total preserva la distribución del universo.

3. COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA: Tamaños de muestra finales y errores muestrales máximos

Macrozona RegiónPobl. Urb. de 18 y más (N)

% pobl.Tamaño

(n)

Error muestral máximo

Norte I 307.008 3% 50I I 371.147 4% 60I I I 168.940 2% 30IV 380.823 4% 60Sub-total 1.227.918 12% 200 7,5%

Centro V 1.127.745 11% 164VI 425.226 4% 55Sub-total 1.552.971 15% 219 7,2%

Sur VI I 460.794 5% 55VI I I 1.167.738 11% 165Sub-total 1.628.532 16% 220 7,1%

Sur-extremo IX 443.971 4% 75X 567.671 6% 95XI 56.422 1% 10XI I 104.467 1% 20Sub-total 1.172.531 11% 200 7,5%

RM RM 4.628.609 45% 480 4,8%Total 10.210.561 100% 1.319 2,9%

MUESTRA FINAL

Ela

bora

do p

or:

3. COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA:

Total muestra n=1.319%

Sexo Edad

GSEMACROZONA

Hombre48%

Mujer52%

D36%

C347%

C211%

ABC14%

E2%

RM45%

Norte12%

Centro15%

Sur16%

Sur extremo

12%

71 y más6%

31 a 5042%

51 a 7023%

21 a 3022%

18 a 207%

Ela

bora

do p

or:



Estado Civil Educación

Años de escolaridad promedio : 11,5

47

7

7

6

1

32

No Responde

Viudo

Separado de hecho,anulado, divorciado

Conviviente

Soltero (nunca se hacasado)

Casado

4

33

14

8

14

10

0

1

9

7

NS/NR

Post Grado

Universitaria completa

Universitaria incomp.

Inst. prof. o CFT completa

Inst. prof. o CFT incompleta

Media completa

Media incomp.

Básica completa

Básica incompleta

Ela

bora

do p

or:



ReligiónInscripción electoral

Posición política2

2

9

17

67

1

1

0

0

2

Musulmana

Ortodoxa

Testigo de Jehová

Ateo

Mormona

Otra religión o credo

Agnóstico

Ninguna

Evangélica

Católica

8

6

10

4

11

44

8

9

NS/NR

Ninguna

Independiente

Derecha

Centro-Derecha

Centro

Centro-Izquierda

Izquierda

NS/NR2%

No27%

Sí71%

Ela

bora

do p

or:

II. PRINCIPALES RESULTADOS

1 Conocimiento y percepción de la RS2 RS y Organismos del Estado, Empresas,

Organizaciones Sociales y Medios de Comunicación

3 RS y Ciudadanos4 Conductas en torno a la RS5 Imagen de Fundación PROhumana

Ela

bora

do p

or:

H M 18a 20 21 a 30 31 a 50 51 a 7071 y más

Sí 48,1 40,2 41,8 44,2 44,4 42,8 47,3 44,0

No 51,8 59,6 58,2 55,5 55,6 56,6 52,7 55,8

NR 0,1 0,2 0,0 0,2 0,0 0,5 0,0 0,2

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Base ponderada 636 683 96 288 557 298 80 1319

Sexo Tramos de Edad (comp 2006)Total

¿Ha escuchado usted hablar acerca de la Responsabilidad Social?

Total muestra n=1.319. Según Sexo y Edad

No56%

No responde

0%

Sí44%

Ela

bora

do p

or:

Según lo que usted sabe o se imagina, ¿qué es la Responsabilidad Social? (ESPONTANEA)

Total muestra n=1.319 (Menciones sobre el 5%) (Total menciones 100%)

7

7

10

11

14

14

7

5

5

6

6

Hacerse cargo de los problemas dela sociedad

Tener una buena convivencia conlas personas

No sabe

Relacionarse bien, preocuparse delos vecinos

Cumplir con la ley como ciudadano

Preocuparse por el bien común

Comprometerse y cooperar con losciudadanos

Cuidar el medio ambiente, elentorno, donde se vive

La responsabilidad que debetenerse con la familia

Ayudar a las personas y a lacomunidad

Es la responsabilidad que se tienecon todas las personas

49%

Ela

bora

do p

or:

¿Con cuál de los siguientes conceptos o ideas asocia usted más la Responsabilidad Social?

Total muestra n=1.319 (Menciones sobre 4%) (Total menciones: 200%)

%

7

7

8

8

10

10

12

14

22

26

27

32

Mantenerse informado

Ser responsable en el trabajo

Asegurar buenas condiciones para lostrabajadores

Velar por la justicia y la equidad

Participar en agrupaciones de ciudadanoscon intereses comunes

Preocuparse de ayudar a los que lonecesitan

Cumplir con las leyes

Actuar sin dañar el medioambiente

Ayudar a los demás en la vida diaria

Ser responsables con la familia

Respetar los derechos de las personas

Resolver problemas sociales

107%

Ela

bora

do p

or:

Concepto

Para el resto de la entrevista entenderemos

por Responsabilidad Social “Las acciones que

realizan las personas, los organismos del

Estado, las organizaciones sociales y las

empresas para mejorar la calidad de vida de

los seres humanos, considerando que en cada

acción realizada no sea dañado el planeta”.

Ela

bora

do p

or:

¿En cuál de los siguientes ámbitos o grupos de personas debería enfocarse principalmente la Responsabilidad Social?

Total muestra n=1.319 %

5

13

25

25

28

1

3

NS/NR

Proveedores

Consumidores

Trabajadores

Personas

Ciudadanos

Comunidad

78%

Ela

bora

do p

or:

¿En cuál de las siguientes áreas o ámbitos de acción debería enfocarse principalmente la Responsabilidad Social?


0

1

1

2

3

9

15

28

40

NS/NR

Energía

Alimentación

Minorías

Vivienda

Salud

Medio ambiente

Educación

Pobreza

92%

Ela

bora

do p

or:

¿A través de qué instrumento deberían realizarse los mayores esfuerzos en Responsabilidad Social?


2

4

14

39

41

NS/NR

Política Internacional

Incentivo a las PrácticasResponsables de las empresas

Incentivo a las PrácticasResponsables de los ciudadanos

Políticas Públicas

80%

Ela

bora

do p

or:

¿Cuáles son las 2 principales razones de que algunas empresas están implementando estrategias de Responsabilidad Social?

Total muestra n=1.319 (Total menciones: 200%) %

16

16

18

22

23

24

27

30

6

5

0

0

12

Ninguna

Otra

NS/NR

Porque esta de moda

Porque pueden negociar mejor con susproveedores

Por ética empresarial

Porque deben cumplir con los estándaresinternacionales

Porque quieren ser respetados por sustrabajadores

Porque contribuye al desarrollo económicode la comunidad local

Porque mejora la calidad de los productosy servicios que ofrecen a la población

Porque hace que el negocio sea másrentable

Porque mejora la imagen de la marca dela empresa

Porque se preocupan del bienestar delpaís

Ela

bora

do p

or:

II. PRINCIPALES RESULTADOS

1 Conocimiento y percepción de la RS2 RS y Organismos del Estado, Empresas, Organizaciones Sociales y Medios de Comunicación3 RS y Ciudadanos4 Conductas en torno a la RS5 Imagen de Fundación PROhumana

Ela

bora

do p

or:

Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente, ¿qué nota le pone usted a los organismos del Estado - empresas - organizaciones sociales - medios de comunicación en relación a la Responsabilidad Social?

Total muestra n=1.319

Promedio: 4,2 4,4 5,4 4,9

*Existen diferencias significativas entre las calificaciones promedio (Org. Del Estado – Empresas v/s Org. Sociales – Medios)

%

-21 -19-6 -14

29 2810 17

37 35

3333

11 14 46 34

325

6

Org. del Estado Empresas Org. Sociales Medios

1 a 3 4 5 6 a 7 NS/NR

Ela

bora

do p

or:

¿Por qué? (de la Nota otorgada a Organismos del Estado) (ESPONTANEA)

Muestra total n = 1.319 (Menciones sobre 2%) (Total menciones 100%)

%

4

5

5

5

7

11

14

16

22

No se comprometen con las personas

Ayudan a los necesitados

No son transparentes / son corruptos

Se preocupan del lucro

Hacen lo mejor que pueden

No cumplen lo que dicen

No se organizan bien

No ayudan a las personas

No hacen nada / hacen todo mal parasolucionar problemas

Ela

bora

do p

or:

¿Por qué? (de la Nota otorgada a Empresas) (ESPONTANEA)


%

6

6

6

7

8

10

10

11

15

No todas son iguales,hay algunasresponsables

Les falta humanidad

No se preocupan delos sueldos / sueldos

muy bajos

Hay empresas que sepreocupan de sus

empleados

Contaminan mucho /no cuidan el medio

ambiente

Son egoístas

Mal trato a lostrabajadores

Se preocupan sólo delucrar

No tienen concienciasocial/ciudadana/ética

Ela

bora

do p

or:

¿Por qué? (de la Nota otorgada a Organizaciones Sociales) (ESPONTANEA)


%

3

4

4

5

5

5

6

8

11

16

20

No ayudan a quienes realmente lonecesitan

No cumplen lo que prometen

No se dan a conocer / faltainformación

No son transparentes con losrecursos que usan

Se benefician a sí mismos

Tienen recursos limitados / lesfalta ayuda

La ayuda no es suficiente / debenhacer más cosas

No sabe

Ayudan a las personas, sepreocupan del bienestar de todos

Se preocupan de necesidadessociales prioritarias

Cumplen sus objetivos, hacenbien su trabajo

Ela

bora

do p

or:

¿Por qué? (de la Nota otorgada a Medios de Comunicación) (ESPONTANEA)


%

4

5

5

5

5

6

7

8

8

12

20

A través de ellos se sabe la verdad

Son poco creíbles/ hay incoherenciaen lo que hacen / no transparentes

Dan información que no es verdadera

No usan su influencia en la gende deforma positiva, no educan

Otros

Actúan de acuerdo a sus propiosintereses / lucran

Dejan poco espacio para ayudar a laspersonas/no ayudan

Exageran la información queentregan (degeneran/ manipulan)

Ayudan con sus programas de ayudasocial

Son faranduleros / sensacionalistas

Informan a la comunidad / cumplen elrol de comunicar

Ela

bora

do p

or:

Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente, ¿qué nota le pone usted a los Organismos del Estado respecto de los siguientes ámbitos? Total muestra n=1.319

-5 -8 -9 -5 -6 -7 -5 -6

-41-49 -55

-51 -47 -48 -46 -48

32 28 22 28 27 28 31 31

1611 12

13 15 14 10 11

54 2

2 5 3 7 4

Compromiso conuna política de

ahorro deenergía

Comportamientoético

Trato igualitarioa todas laspersonas

Ayuda a lacomunidad

Buenascondiciones

laborales de susempleados

Entrega deinformación

Desarrollo derelaciones deconfianza ycooperación

entre losorganismos del

estado, lasorganizacionessociales y las

empresas

Generación de instancias de

participación dela comunidad

Nota 1 Notas 2 a 4 Nota 5 Notas 6 y 7 Ns/Nr

Ela

bora

do p

or:

Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente, ¿qué nota le pone usted a las Empresas respecto de los siguientes ámbitos?


-4 -5 -6 -6 -5 -6 -5 -6

-47 -53 -60 -55 -54 -54 -52 -54

28 28 21 26 24 25 28 24

14 1110 11 12 12 9 10

7 43 2 4 3 7 5


ahorro deenergía



Ayuda a lacomunidad

Buenascondiciones






empresas




Ela

bora

do p

or:

Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente, ¿qué nota le pone usted a las Organizaciones sociales respecto de los siguientes ámbitos?


-3 -2 -3 -3 -2 -3 -3 -3

-24 -27 -27 -23 -27 -29 -26 -25

32 29 27 27 29 29 31 29

31 36 39 44 31 34 32 37

11 6 4 411 5 9 7


ahorro deenergía



Ayuda a lacomunidad

Buenascondiciones






empresas




Ela

bora

do p

or:

Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente, ¿qué nota le pone usted a las Medios de Comunicación respecto de los siguientes ámbitos?


-3 -4 -3 -3 -2 -3 -3 -3

-32 -38 -39 -35 -27 -30 -32 -34

32 29 27 28 29 30 32 30

25 26 26 32 30 35 26 28

9 4 42 12

27 5


ahorro deenergía



Ayuda a lacomunidad

Buenascondiciones






empresas




Ela

bora

do p

or:

Mencione dos organismos del Estado que usted considere socialmente responsables y dos organismos del Estado que usted considere NO socialmente responsables (ESPONTANEA)

Total muestra n=1.319 (2 menciones)

Socialmente responsables NO socialmente responsables

4

7

7

8

11

3

2

2

1

3

SERNAM

MINVU

FOSIS

Los consultorios/ hospitales

SENAME

Carabineros

Los municipios

MinisterioSalud /Salud

MINEDUC

Ninguno

4

5

6

9

9

3

1

2

2

3

Chile Deportes / Digeder

MINVU

MOP

Los consultorios / hospitales

Los municipios

Ministerio de Justicia

Tribunales / Cortes

MINEDUC

Ministerio de Transporte

Ministerio Salud /Salud

%

Se excluye menciones inferiores a 1%

Ela

bora

do p

or:

Organismos del Estado considerados NO socialmente responsables

Organismos del Estado considerados socialmente responsables %

Para el total de la muestra (n=1319) 2 menciones

Municipios 10 MINSAL 15 MINEDUC 12 Municipios 17 MINEDUC 16

Carabineros 10 Municipios 13 Municipios 11 Carabineros 13 MINSAL 13

FOSIS 9 MINEDUC 9 Carabineros 10 MINEDUC 9 Municipios 8

MINSAL 8 Carabineros 6 MINSAL 9 FOSIS 8

MINEDUC 6 Consultorio/hospital 6 SENAME 7 Consultorio/hospital 6

SENAME 6Gobernación/ Intendencia

6

SERVIU 6

SENAME 6

Otro Org. del Estado 7 Otro Org. del Estado 7 Otro Org. del Estado 7

Ninguno 11 Ninguno 22 Ninguno 15 Ninguno 23 Ninguno 41

No Sabe 40 No Sabe 30 No Sabe 28 No Sabe 21 No Sabe 25

RMNorte Centro Sur Sur Extremo

MINSAL 15 Tribunales/Cortes 12 MINSAL 16 MINSAL 12Ministerio de Transporte

25

MINEDUC 10Ministerio de Transporte

10 MINEDUC 11 Tribunales/Cortes 10 MINSAL 18

Tribunales/Cortes 10 MINSAL 9 Municipios 7 Consultorio/hospital 10 MINEDUC 13

Municipios 8 Municipios 8 Consultorio/hospital 7 Ministerio de Justicia 9 Ministerio de Justicia 9

Consultorio/hospital 6 Consultorio/hospital 5 Tribunales/Cortes 7Ministerio de Transporte

9 Tribunales/Cortes 8

MOP 6 MINEDUC 5Ministerio de Transporte

5 Municipios 8 MINVU 5

Otro Org. del Estado 6 Otro Org. del Estado 8 Otro Org. del Estado 6 Otro Org. del Estado 9



Norte Centro Sur Sur Extremo RM

Ela

bora

do p

or:

En su opinión, ¿qué deberían hacer los organismos del Estado para ser MAS socialmente responsables? (ESPONTANEA)

Sub – muestra: quienes califican con nota 4 o menos (n = 652)(Menciones sobre 3%) (Total menciones 100%)

%

3

3

4

5

6

6

8

9

10

16

20

Ser más éticos/transparentes

Preocuparse de mejorar los sueldos detodos los trabajadores

Aplicar eficazmente la ley

Cambiar a quienes trabajan en el Estado

Trabajar y vincularse con la empresa,ONG's, con todos

NS/NR

Cumplir los compromisos adquiridos

Ayudar a la gente necesitada

Informar más y mejor a los ciudadanos /participar

Acercarse más a las personas /escucharlas

Comprometerse con las necesidades delas personas / vocación de servicio

Ela

bora

do p

or:

Mencione dos empresas que usted considere socialmente responsables y dos empresas que usted considere NO socialmente responsables (ESPONTANEA)

Total muestra n=1.319 (2 Menciones)


%


2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

5

4

3

3

Celulosa Arauco/CELCO

Telefónica / Movistar

Pesqueras

Empresas de Transporte

Chilectra

CODELCO

Otras grandes tiendas

Mineras

Otros Supermercados

Empresas Constructoras

Forestales

Líder

Aguas/ Agua Potable

ENAP

Aguas Andinas

ESVAL

Ela

bora

do p

or:

Empresas consideradas socialmente responsables

Empresas consideradas NO socialmente responsables

%

Para el total de la muestra (1.319 casos) 2 menciones

Cía Minera Escondida 19 CODELCO 6 ESSBIO 8 Colún 6 Chilectra 8

CODELCO 8 Nestlé 6Industria Huachipato

7 Líder 5 Coca-Cola 5

Cía. Minera Doña Inés de Collahuasi

5 Jumbo 5 CODELCO 4 SAESA 5 Aguas Andinas 5

Minera El Abra 3 Líder 5 Falabella 3 CODELCO 4 Soprole 5

Minera Zaldivar 3 Falabella 3 Coca-Cola 3 ENAP 3 CODELCO 4

Líder 2 ESVAL 3 Líder 3 Celulosa Arauco/CELCO 3 Nestlé 4

Cía. Minera Cerro Colorado

2 Agrosuper 3 ENAP 2 Falabella 2 Líder 3

Lipigas 2 ENAP 3 CCU 2 Sodimac/Homecenter 2 Jumbo 3

Agrosuper 2 Soprole 2 CMPC 2 ESSAL 2Telefónica / Movistar

3

CCU 2 Petrox 2 Banco Estado 2

Empresas IANSA 2 Falabella 2

Metro de Santiago 2

Otras Empresas 25 Otras Empresas 31 Otras Empresas 42 Otras Empresas 41 Otras Empresas 29Empresas Agua Potable

4Otras grandes tiendas

2Otros Supermercados

3 Empresas Agua Potable 5

Pesqueras 3Otros Supermercados

2 Forestales 2 Empresas Constructoras 4

Otras Mineras 2 Forestales 3

Ninguna 31 Ninguna 22 Ninguna 19 Ninguna 25 Ninguna 36No sabe 35 No sabe 40 No sabe 28 No sabe 29 No sabe 29


Cía. Minera Doña Inés de Collahuasi

4Telefónica / Movistar

6Celulosa Arauco/CELCO

13 Celulosa Arauco/CELCO 11Telefónica / Movistar

9

Celulosa Arauco/CELCO

2 ESVAL 6 ESSBIO 5 ESSAL 4 Chilectra 8

Telefónica / Movistar 2Celulosa Arauco/CELCO

6Industria Huachipato

4 SAESA 3Celulosa Arauco/CELCO

5

Líder 2 Líder 4 ENAP 4 Forestal MININCO 3 CODELCO 4

COPEC 2 ENAP 3 CGE 4 CGE 2 Aguas Andinas 4

Cía. Minera Escondida 2 CODELCO 2 Falabella 4 Líder 2

Jumbo 2 CODELCO 3

VTR 2 Líder 3

Telefónica / Movistar

3

Otras Empresas 35 Otras Empresas 42 Otras Empresas 34 Otras Empresas 39 Otras Empresas 31

Otras Mineras 11Otros Supermercados

4 Pesqueras 19 Salmoneras 9Empresas de Transporte

7

Empresas Agua Potable

8Otras grandes tiendas

4 Forestales 5 Pesqueras 8Otras grandes tiendas

3

Otros Supermercados 6Empresas de Transporte

2Empresas Constructoras

3 Empresas Constructoras 6Empresas Constructoras

2

Ninguna 4 Ninguna 7 Ninguna 9 Ninguna 19 Ninguna 19No sabe 45 No sabe 39 No sabe 25 No sabe 34 No sabe 36


Ela

bora

do p

or:

En su opinión, ¿qué deberían hacer las empresas para ser MAS socialmente responsables? (ESPONTANEA)

Sub – muestra: quienes califican con nota 4 o menos (n = 610) (Menciones sobre 3%) (Total menciones 100%)

%

3

4

5

5

8

10

10

15

16

19

Comprometerse conla sociedad

Cumplir losacuerdos y

obligaciones con los

No aprovecharse delos

consumidores/mejor

Preocuparse más delos demás que de

ellos mismos

Acercarse a lostrabajadores y

apoyarlos

No sabe

Ayudar a lacomunidad y a la

gente

No dañar lanaturaleza / no

contaminar

Dar más empleo ymejorar sueldos

Dar mejor trato a lostrabajadores (y

condiciones

Ela

bora

do p

or:

Le pido que me mencione qué rubro o sector empresarial es el MAS socialmente responsable y el MENOS socialmente responsable(ESPONTANEA)

Total muestra n=1. 319

4

5

6

6

8

3

3

3

3

4

Servicios

Educación

Bancario / Financiero

Industria / papelera /química

Comercial

Salud / hospitalario

Agrícola / Agropecuaria

Alimentos

Ninguno

Minería

4

5

6

6

8

3

2

2

3

3

Salud / hospitalario

Electricidad

Construcción

Agrícola /Agropecuaria

Comercial

Industria / papelera/ química

Pesqueras/Portuario

Minería

Forestal

Transporte


%


Ela

bora

do p

or:

Mencione dos organizaciones sociales que usted considere socialmente responsables y dos organizaciones sociales que usted considere NO socialmente responsables (ESPONTANEA)


3

4

7

12

20

3

1

2

2

2

Iglesia

COANIQUEM

FundaciónMaría Ayuda

Cruz Roja

FundaciónLas Rosas

Bomberos

Junta deVecinos

Ninguno

FundaciónTeletón

Hogar deCristo

2

4

4

4

11

1

1

1

1

1

FundaciónDon Orione

FundaciónMaría Ayuda

Hogar deNiños

FundaciónTeletón

Fundación LasRosas

Hogar deAncianos

Hogar deCristo

Junta deVecinos

CoorporaciónNiño Agredido

Ninguno


%


Ela

bora

do p

or:

Organizaciones Sociales consideradas socialmente responsables %

Organizaciones Sociales consideradas NO socialmente responsables

Para el total de la muestra (n= 1.319) 2 menciones

Hogar de Cristo 36 Hogar de Cristo 30 Hogar de Cristo 37 Hogar de Cristo 38 Hogar de Cristo 33

Fundación Teletón 20 Cruz Roja 8 Fundación Teletón 25 Fundación Teletón 14 Fundación Teletón 27

Bomberos 13 Junta de Vecinos 5 Junta de Vecinos 8 Junta de Vecinos 11 Fundación Las Rosas 7

Junta de Vecinos 8Fundación Refugio de Cristo 5 Greenpeace 7 Cruz Roja 7 COANIQUEM 5

Un Techo para Chile 8 Bomberos 6 Bomberos 6 Junta de Vecinos 5

Centro de Madres 5 Fundación María Ayuda 6 Iglesia 5

Fundación Las Rosas 5 Cruz Roja 5

Cruz Roja 5

Otro Org. Social 18 Otro Org. Social 16 Otro Org. Social 14 Otro Org. Social 30 Otro Org. Social 13




J unta de Vecinos 12 Hogar de Cristo 5 Junta de Vecinos 9 Junta de Vecinos 6Coorporación Niño Agredido 10

Hogar de Ancianos 6 Junta de Vecinos 4 Hogar de Ancianos 4 Hogar de Cristo 4 Hogar de Cristo 6

Hogar de Cristo 2Coorporación Niño Agredido 3 Hogar de Cristo 4 Hogar de Ancianos 2 Fundación Las Rosas 4

Fundación Don Orione 2Coorporación Niño Agredido 2 Fundación Teletón 2

Fundación Teletón 2 Hogar de Niños 2 Junta de Vecinos 2

Fundación Teletón 2

Un Techo para Chile 2

Hogar de Menores 2

Otro Org. Social 9 Otro Org. Social 8 Otro Org. Social 11 Otro Org. Social 10 Otro Org. Social 9




Ela

bora

do p

or:

En su opinión, ¿qué deberían hacer las organizaciones sociales para ser MAS socialmente responsables? (ESPONTANEA)

Sub – muestra: quienes califican con nota 4 o menos (n = 204)(Menciones sobre 4%) (Total menciones 100%)

%

5

5

5

6

8

11

12

14

21

Organizarse mejor

Darse más a conocer,publicitarse

Dar más espacio para laintegración/participación

Mayor compromiso consu tarea

Ayudar a los que lonecesitan

Acercarse más a la gente

Ayudar a más personas

No sabe

Ser más transparentes yeficientes con el uso de

recursos

Ela

bora

do p

or:

Mencione dos medios de comunicación que usted considere socialmente responsables y dos medios que usted considere NO socialmente responsables (ESPONTANEA)


6

6

8

10

19

4

3

2

2

6

Radio:Pudahuel

Diario: LaTercera

Radio:Cooperativa

Radio: BíoBío

TV: Mega

Diario: ElMercurio

TV:Chilevisión

Ninguno

TV: Canal 13

TV: TVN

5

8

8

10

13

3

3

3

2

5

Diario: La Tercera

Diario: El Mercurio

TV La Red

Diario: Las ÚltimasNoticias

TV: Canal 13

TV: TVN

TV: Chilevisión

Ninguno

TV: Mega

Diario: La Cuarta



%

Ela

bora

do p

or:

Medios de Comunicación considerados socialmente responsables %

Medios de Comunicación considerados NO socialmente responsables

Para el total de la muestra (n=1.319) 2 menciones

TV: TVN 36 TV: TVN 35 TV: TVN 39 TV: TVN 46 TV: TVN 32

TV: Canal 13 16 TV: Canal 13 15 Radio: Bío Bío 23 Radio: Bío Bío 13 TV: Canal 13 23

Radio: Carnaval 7 Diario: El Mercurio 11 TV: Canal 13 13 Diario: Austral 12 TV: Chilevisión 16

Diario: El Mercurio 7 TV: Chilevisión 10 TV: Chilevisión 7 TV: Canal 13 11 TV: Mega 15

Diario: La Estrella 6 TV: Mega 6 Diario: El Sur 7 TV: Mega 9 Diario: El Mercurio 15

TV: Mega 6 Radio: Carnaval 5 Diario: La Tercera 7 TV: Chilevisión 8 Radio: Cooperativa 6

TV: Chilevisión 5 Radio: Cooperativa 5 TV: Mega 6 Radio: Cooperativa 7 Diario: La Tercera 4

Radio: Paloma 6 Diario: La Tercera 6

Diario: El Mercurio 5 Diario: El Mercurio 6

TV La Red 5




Diario: La Cuarta 17 Diario: La Cuarta 25 Diario: La Cuarta 25 Diario: La Cuarta 28 TV: Mega 20

TV: Chilevisión 12 TV: Chilevisión 12 TV: Chilevisión 23 TV: Mega 14 Diario: La Cuarta 20

TV: Mega 11 TV: Mega 11 TV: Mega 21 TV: TVN 10 TV: Canal 13 12

TV: Canal 13 9Diario: Las Últimas Noticias 9 TV: Canal 13 8

Diario: Las Últimas Noticias 6 TV: Chilevisión 12

Diario: Las Últimas Noticias 7 TV: TVN 7 TV: TVN 7 Diario: El Mercurio 6 TV: TVN 12

TV: TVN 5 TV La Red 5 TV La Red 7 TV: Canal 13 5 Diario: El Mercurio 6

TV: Canal 13 5 TV: Chilevisión 5




Ela

bora

do p

or:

En su opinión, ¿qué deberían hacer los medios de comunicación para ser MAS socialmente responsables? (ESPONTANEA)

Sub–muestra: quienes califican con nota 4 o menos (n =408) %

4

4

5

5

7

8

9

10

10

14

16

Ayudar más a las personas

Acercarse más a la gente

No sabe

Ser más transparentes

Otra cosa

Incluir nuevos temas/profundizar

Comprometerse con temas sociales

Abandonar la farándula

Dar más programación cultural

Decir la verdad

Comunicar más cosas y mejor

Ela

bora

do p

or:

II. Principales Resultados


Organizaciones Sociales y Medios de Comunicación3 RS y Ciudadanos4 Conductas en torno a la RS

Ela

bora

do p

or:

De esta lista, ¿cuáles son las dos acciones de responsabilidad social más importantes que debieran realizar los ciudadanos? Total muestra n=1.319 (Total menciones : 200%)

11

12

13

16

18

19

25

31

31

10

6

1

0

10

Otra

NS/NR

Estar informados en temas de cont.

Participar en grupos de ciudadanos

Ser responsable con uno mismo

Ser responsables en el trabajo

Cumplir con las leyes

Exigir que se cumpla la ley

Part. y apoyar org. de beneficencia social

Realizar acciones de fiscalización

Respetar a las personas

Ser responsables con la familia

Actuar sin dañar el medioambiente

No discriminar a los otros

%

Ela

bora

do p

or:

De esta lista ¿cuál es el mayor atributo que debe tener un ciudadano para ser socialmente responsable?, y ¿cuál es el segundo?

Total muestra n=1.319 (Total menciones : 200%)

11

11

12

12

25

28

32

47

10

0

0

3

8

Otro

NS/NR

La empatía

La coherencia

La bondad

La generosidad

La ética

La confiabilidad

La seriedad

El compromiso

La solidaridad

La transparencia

La honestidad

%

Ela

bora

do p

or:

16

30

39

14

2

1 a 3 4 5 6 a 7 NS/NR

Considerando una escala de 1 a 7 en que 1 es pésimo y 7 excelente, ¿qué nota le pone usted a los ciudadanos en relación a la responsabilidad social?


Promedio Total: 4,4

85%

%

Ela

bora

do p

or:

¿Por qué? (de la nota otorgada a los ciudadanos) (ESPONTANEA)

Total muestra n=1.319(Menciones sobre 4%) %

4

4

5

5

5

7

8

11

13

20

Porque la gente no es honesta

Son buenos y responsables desus actos

Son poco respetuosos con laspersonas

Falta mayor educación y cultura

Son poco solidarios

Dañan el medio ambiente

No se comprometen con lo quetienen (familia, trabajo, etc.)

No hay conciencia con el resto delas personas

Porque cada uno vela por símismo

No todos son responsables

Ela

bora

do p

or:

II. Principales Resultados


Organizaciones Sociales y Medios de Comunicación3 RS y Ciudadanos4 Conductas en torno a la RS

Ela

bora

do p

or:

Le mencionaré una serie de acciones que pueden realizar los ciudadanos. Quiero que me diga, para cada una de ellas si usted considera que los ciudadanos la realizan siempre o casi siempre, a veces o nunca o casi nunca? Total muestra n=1.319 (% Siempre o casi siempre)

61

56

52

30

24

21

21

21

20

20

15

15

-26

-21

-27

-61

-44

-8

-48

-44

-46

-47

-53

-59

Comprar libros, películas y música pirateadas

Endeudarse más allá de sus posibilidades de pago

Fumar

Lavar la ropa con agua fría o templada ahorrandogas

Exigir a las empresas productos de calidad

Usar estacionamientos para inválidos oembarazadas

Interesarse por conocer y hacer valer sus derechoscomo consumidor

Preferir empresas con comportamiento responsable

Pedir boletas en todas sus compras

Preferir el transporte público antes que el automóvil

Ahorrar agua (en la ducha, en el lavado de dientes)

Ahorrar energía eléctrica apagando lucesinnecesarias y desenchufando aparatos electrónicos

Primera Parte gráfico

Ela

bora

do p

or:

14

14

14

13

13

12

11

10

9

7

6

4

-42

-32

-28

-43

-40

-70

-9

-17

-31

-21

-18

-12

Promover la integración de los discapacitados

Colaborar con la comunidad local

Divulgar información sobre empresas yorganizaciones responsables

Ahorrar combustible (caminar o andar en bicicletacuando las distancias lo permiten)

Leer las etiquetas de los productos de comida antesde comprar

Cuidar los lugares que se visitan cuando se esturista (no botar basura, no romper árboles, etc.)

Involucrarse en decisiones políticas

Comprar productos orgánicos que no usanpesticidas

Hacerse chequeos periódicos de salud

Preferir productos en envases que sabe que sepueden reciclar

Reciclar

Llevar y utilizar bolsas de género cuando va decompras

Segunda Parte gráfico

Le mencionaré una serie de acciones que pueden realizar los ciudadanos. Quiero que me diga, para cada una de ellas si usted considera que los ciudadanos la realizan siempre o casi siempre, a veces o nunca o casi nunca? Total muestra n=1.319 (% Siempre o casi siempre)

Ela

bora

do p

or:

Le mencionaré una serie de acciones que pueden realizar los ciudadanos. Quiero que me diga, si usted considera que los ciudadanos la realizan siempre o casi siempre, a veces o nunca o casi nunca? Y, ¿cuán frecuentemente realiza usted las acciones que le mencionaré? Total muestra n=1.319 (% Siempre o casi siempre)

Actividad Ciudadanos Entrevistado DiferencialComprar libros, películas y música pirateadas 61 26 35Endeudarse más allá de sus posibilidades de pago 56 21 35Fumar 52 27 25Lavar la ropa con agua fría o templada ahorrando gas 30 61 -31Exigir a las empresas productos de calidad 24 44 -20Usar estacionamientos para inválidos o embarazadas 21 8 13Interesarse por conocer y hacer valer sus derechos como consumidor 21 48 -27

Preferir empresas con comportamiento responsable 21 44 -23Pedir boletas en todas sus compras 20 46 -26

Preferir el transporte público antes que el automóvil 20 47 -27

Ahorrar agua (en la ducha, en el lavado de dientes) 15 53 -38Ahorrar energía eléctrica apagando luces innecesarias y desenchufando aparatos electrónicos cuando no se están ocupando 15 59 -44

Primera Parte tabla

Ela

bora

do p

or:

Le mencionaré una serie de acciones que pueden realizar los ciudadanos. Quiero que me diga, si usted considera que los ciudadanos la realizan siempre o casi siempre, a veces o nunca o casi nunca? Y, ¿cuán frecuentemente realiza usted las acciones que le mencionaré? Total muestra n=1.319 (% Siempre o casi siempre)

Actividad Ciudadanos Entrevistado DiferencialPromover la integración de los discapacitados 14 42 -28Colaborar con la comunidad local 14 32 -18Divulgar información sobre empresas y organizaciones responsables 14 28 -14Ahorrar combustible (caminar o andar en bicicleta cuando las distancias lo permiten) 13 43 -30Leer las etiquetas de los productos de comida antes de comprar 13 40 -27

Cuidar los lugares que se visitan cuando se es turista (no botar basura, no romper árboles, etc.) 12 70 -58Involucrarse en decisiones políticas 11 9 2Comprar productos orgánicos que no usan pesticidas 10 17 -7Hacerse chequeos periódicos de salud 9 31 -22Preferir productos en envases que sabe que se pueden reciclar 7 21 -14Reciclar 6 18 -12Llevar y utilizar bolsas de género cuando va de compras 4 12 -8

Segunda Parte tabla

Ela

bora

do p

or:

¿Contribuye usted de alguna forma a que las empresas sean más responsables socialmente?


Sí28%

No64%

No contesta1%

No sabe7%

%

Ela

bora

do p

or:

Siempre o casi siempre

14%

A veces32%

Nunca o casi nunca52%

NS/NR2%

¿Con qué frecuencia se informa usted sobre la responsabilidad social de las empresas, de los organismos del estado y de las organizaciones sociales?

Total muestra n=1.319. Según Sexo y Edad %

Ela

bora

do p

or:

¿De la siguiente lista, ¿cuáles son los tres medios que usted más utiliza para informarse de la responsabilidad social de las empresas, de los organismos del estado y de las organizaciones sociales?

Sub-muestra: Aquellos que se informan siempre, casi siempre o a veces sobre la responsabilidad social de las empresas, de los organismos del estado y de las organizaciones sociales (n=611) (Menciones sobre 3%)

%

Ela

bora

do p

or:

¿Quién cree usted que debería ser el principal responsable de informar sobre la situación de la responsabilidad social en nuestro país?


1

1

3

4

6

6

18

62

NS/NR

Otra

Las empresas

Las agrupaciones de ciudadanos

Los propios ciudadanos

Las organizaciones de ayuda social

Los medios de comunicación

El Estado

Ela

bora

do p

or:

14

21

40

22

3

1 a 3 4 5 6 a 7 NS/NR

¿Cómo evalúa usted con nota de 1 a 7, en que 1 es pésimo y 7 excelente, la cantidad de información que entregan los medios de comunicación respecto de la Responsabilidad Social de las empresas, los organismos del estado, los ciudadanos y las organizaciones sociales?


Promedio general: 4,7

75%

%

Ela

bora

do p

or:

¿Y usted, en general, confía o no confía en la veracidad de la información que entregan los medios de comunicación respecto de la Responsabilidad Social de las empresas, los organismos del estado, los ciudadanos y las organizaciones sociales?


En general, confía48%En general, no

confía48%

No contesta1%

No sabe3%

%

Ela

bora

do p

or:

Fundación PROhumana

Román Díaz 205 oficina 601 Providencia

2364390 www.prohumana.cl

Responsabilidad Social - Estudio

Economy & Finance

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