Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

37
Historia del pensamiento Administrativo Resumen del libro: Las 30 Leyes del marketing en el Perú Alumno: Herson Fenco Mesía Escuela y ciclo: Administración De Empresas I – Ciclo

description

 

Transcript of Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Page 1: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Historia del pensamiento

Administrativo

Resumen del libro:

Las 30 Leyes del marketing en el Perú

Alumno:

Herson Fenco Mesía

Escuela y ciclo:

Administración De Empresas

I – Ciclo

Page 2: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

IntroducciónCada día nacen nuevas empresas (en su mayoría pymes) y con estos nuevos empresarios emprendedores que quieren encontrar la forma de atraer más y más clientes a sus negocios es por eso que cada vez más gente busca aplicar el marketing como una forma de llegar a esos potenciales clientes.

El presente trabajo, nos da una vista de cómo es qué el marketing (que según Philip Kotler considerado como el padre del marketing es “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”) se está empezando a desarrollar fuertemente en la realidad peruana.

Es por eso que se hace necesario encontrar y fijar reglas aplicadas a nuestra realidad que reduzcan fallas y gastos innecesarios a lo que marketing en el Perú se refiere.

En este libro se trata de ver no solo el conocimiento sino como aplicarlo, para esto nos dan a conocer los diferentes casos de cómo empresas nacionales e internacionales usan diferentes estrategias de cómo llegar a las personas, dándoles a entender lo que queremos transmitirles de nuestros productos y/o servicios.

Page 3: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Entrevista al Autor

Entrevista hecha a Jaime Montesinos quien además dirigir el Instituto Peruano del Marketing (IPM), ha escrito diferentes libros como “24 leyes del marketing práctico en el Perú”, “Todo depende de ti”, entre otros.

¿El marketing puede contribuir con las empresas a enfrentar mejor la crisis financiera global?En la parte macroeconómica está claro que el PBI se ha desacelerado, pero a nivel de empresas, la competencia se está elevando. Las empresas están aplicando marketing básico, están segmentando, posicionando y trabajando en el incremento de la calidad y el servicio.

¿Cómo se está dando esta segmentación?El elevado nivel de competencia hace que las marcas se concentren en la especialización para reducir costos y elevar su calidad. Las compañías grandes ya lo saben, las medianas y pequeñas, también. En el sector grafico Biblos se está especializando en libros caros, y le va bien. En ópticas está Eyes Ilusión, que se especializa en monturas de alto precio, ¿cómo les va?, bastante bien. Las compañías medianas y pequeñas que se especializan tienden a mejorar, pero las que se diversifican mucho tienden a tener muchos competidores.

Page 4: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

¿Las grandes corporaciones se estarían concentrando en sus marcas insignia?Hay una tendencia a enfocarse más. General Motors ha reducido sus volúmenes de producción, Chrysler también hace lo mismo, es un indicador. En el mercado local, las empresas se concentran más en los negocios. En cerveza la líder sigue siendo Cristal. Backus posee el 85% del mercado, han aumentado su dominio. Ambev no ha podido crecer, y Aje no ha progresado, sino que ha perdido mercado. Las marcas de éxito se han hecho más dominantes.

¿Cuáles son las estrategias más recomendables ahora?Segmentación, enfoque y aumento de la calidad.

¿Las pymes cómo pueden aprovechar estas estrategias?Ya están al nivel del marketing básico, ya aprenden a crear marcas, a diferenciarse, me gusta por ejemplo la marca Valle Alto, que hace pasas envasadas, excelentes. Una característica de los que se especializan es que suben de precio, como Bembos, que no son hamburguesas baratas pero tienen mucha calidad y demanda.

¿Cómo ve el marketing a las relaciones públicas?Es la nueva arma. Hasta ahora el marketing se expresaba a través de la investigación de mercados y publicidad. Hemos aprendido en estos años ha utilizar las relaciones públicas, las redes sociales, el BTL, es una época distinta. Las relaciones públicas son un adicional, las empresas siguen invirtiendo en marketing y los presupuestos se han elevado.

Ipsos Apoyo publicó un informe en el que señalaban que las empresas están creando más departamentos de marketing que de otros rubros, ¿por qué?Es la necesidad, la competencia crece a gran velocidad. Las grandes empresas tiene grandes departamentos, pero las pequeñas deben saber manejar las estrategias, hay una expansión violenta del marketing.

El marketing, que se concentra en generar consumo en grandes cantidades, cómo puede contribuir a hacer un mundo más sostenible?Ese es uno de los retos. Se está notando una tendencia a que los productos y servicios deben contribuir a mejorar el nivel de vida, hemos pasado una vida tratando de ver cómo generamos dinero, ahora debemos ver la manera de ser sostenibles con el planeta, ahora empezamos a descubrir eso, aparecen bolsas plásticas reciclables, ropa reciclable, el marketing puede aprovechar eso para beneficiar el ambiente. Las cámaras digitales han desaparecido los procesos químicos de las cámaras antiguas. Esto debe ser un valor agregado, la próxima frontera del marketing es desarrollar productos que mejoren nuestra calidad de vida, en un mundo cada vez más depredado. nadie quiere un mundo sin consumidores, solo contaminado.

Page 5: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Objetivo de la Lectura

Escogí este libro para conocer más sobre cómo se desarrollan el marketing en el Perú, las estrategias que las nuevas generaciones de empresarios están usando para atraer a nuevos clientes.

Elegí también este libro porque me interesa saber más sobre la realidad de las empresas peruanas, sobre casos de empresas que usan marketing saber: ¿Cómo usan el marketing?, ¿Cuándo usan el marketing? Y saber también como aplicar los conocimientos a la realidad, esto se entiende mejor con los casos que nos dan a conocer en el libro.

Cuerpo de la Lectura- Las leyes del marketing.

Page 6: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

- Un poco de historia.

- La importancia de segmentar.

- No olvidemos la calidad.

- Un caso típico.

- La batalla del marketing.

1. La ley del enfoque.

2. La ley del posicionamiento exclusivo.

3. La ley de la percepción.

4. La ley de la preferencia mental.

5. La ley de conceptos opuestos.

6. La ley del servicio.

7. La ley de la categoría propia.

8. La ley de la división.

9. La ley de la renuncia.

10. La ley de la oferta excesiva.

11. La ley de los centros comerciales.

12. La ley de la recomendación.

13. La ley de la simplicidad.

14. La ley de la incertidumbre.

15. La ley de los hechos concretos.

16. La ley de las dos grandes.

17. La ley de los resultados.

18. La ley del largo plazo.

19. La ley de las pequeñas empresas.

20. La ley del endeudamiento.

Page 7: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

21. La ley de los recursos.

22. La ley de la innovación.

23. La ley del fracaso de la mayoría.

24. La ley de la arrogancia.

25. La ley de la profundización.

26. La ley de los gobiernos incompetentes.

27. La ley de la diferencia del precio bajo.

28. La ley de los nuevos mercados.

29. La ley de la calidad.

30. La ley del desarrollo de las personas.

Resumen de

“Las 30 Leyes del Marketing en el

Perú”

Page 8: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

El Perú tiende a cambiar en torno a las empresas comparado con años anteriores como con Alan y su inflación hiso que las empresas se enfocaran en las finanzas y el control de inventario. Hoy por hoy la tendencia es a enfocarse en un posicionamiento empresarial, para esto se necesita saber sobre segmentación de mercados (proceso de dividir un mercado en grupos uniformes, más pequeños que tengan necesidades y características semejantes), tener calidad en nuestros productos, saber usar el marketing usando reglas que nos permitan reducir gastos, y riesgos.

1.- La Ley del Enfoque: “Mientras más concentrada está una marca, mas solido es su posicionamiento”.

¿Qué quema más el sol o un rayo laser? El rayo laser claro por el hecho de estar concentrado, antes se creía que era bueno diversificarse para evitar riesgos, pero es hay evidencia de que mejor es concentrarse. Ejemplo:

Una empresa bien enfocada es por decir el BCP que se dedica primordialmente a su negocio en lo que servicios financieros. Algunas empresas que no han sabido enfocarse mayormente no

Page 9: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

llegan a tener el mismo posicionamiento que su marca original como por decir el caso de Carsa que es una empresa de electrodomésticos que en algún momento invirtió en producir pantalones, autos, pero Carsa cayó, pero gracias y ahora ha vuelta a su rumbo y a ganar nuevamente mercado.

2.- La ley del posicionamiento exclusivo: “Dos marcas no pueden obtener la misma idea en la mente de los consumidores”.

La idea que da a conocer una marca es única a menos que se esta haga lo contrario a lo que da a conocer. Ejemplo: Harley Davidson tienen el concepto de rebeldía en sus motos, Sony la marca de electro de buena calidad, Cereales Ángel y su concepto de “sano y nutritivo”.

3.- La ley de la percepción: “Lo que importa es lo que el comprador piense de tu producto, mas no lo que tu pienses de él”.

El autor pone el caso del antiguo gamarra en el cual los vendedores pensando que la gente prefería ir a comprar a Ripley o Saga por que los productos son de calidad extranjera, pero lo que

Page 10: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

no se daban cuenta es que la gente prefería ir a ese lugares por la razón de que le ofrecían un estacionamiento seguro, limpieza, buen servicio y el crédito abierto, aunque la última vez que fui ahí vi que había mejorado su organización, había más seguridad (aunque todavía no se puede decir que plena seguridad) y mas orden que antes. Pero lo importante es ver lo que el comprador ve, ponerse en los pies de este y tratar de entender el porqué de su preferencia hacia aquel producto o servicio.

4.- La ley de la preferencia mental: “En cada comprador hay una escalera de preferencia desde la primera que recuerde, la segunda, y la tercera”.

Si decimos denme el nombre de un chocolate automáticamente pensaremos muchos en “Sublime” o tal vez si pensamos en zapatillas pensaremos automáticamente en Adidas, Nike, Puma. Esta comprobado que los compradores solo recuerdan 3 o 4 marcas y que la finalidad del marketing es llegar a ser el primero en esa lista. Lo que quiero decir que por cada producto que pensemos siempre hay una marca que tiene un posicionamiento en nuestra mente la cual casi siempre es la de mayores ventas.

Page 11: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

5.- La ley de conceptos opuestos: “En el aspecto más fuerte del líder normalmente se esconde su debilidad”.

En el caso de Sapolio que entendió que Procter&Gamble era que era una empresa extranjera y ataco con el concepto diferente es decir el del ser una empresa peruana, y que comprando sus productos le comprabas al Perú. Otro caso el que uso Claro cuando se presento al mercado peruano con el concepto de libertad en sus contratos flexibles cosa que por el contrario Telefónica y sus contratos rígidos. Mayormente a las empresas que compiten por un posicionamiento e común terminar optando por los precios bajos.

6.- La ley del servicio: “Este es un ingrediente esencial en la imagen de una marca”.

Es una herramienta de fidelizacion del cliente. Esto va más allá de dar un buen trato, consiste en darle algo más de lo que el cliente espera. El autor nos presenta el caso de su hermana que vive fuera y que tiene una cía. de seguros. Por ejemplo cuando tiene que ir a dejar su auto al taller la empresa le brinda un auto de repuesto hasta por 7 días sin costo adicional.

Concepto Opuesto

Page 12: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

7.- La ley de la categoría propia: “Si no puedes ser el primero en la categoría, hay que crear una nueva”.

El punto clave para esta ley es la INNOVACION, podemos decir que si no puedes con una empresa que tiene un posicionamiento bastante trabajado y sólido sería mejor innovar. El caso de Red Bull que creó el mercado de bebidas energizantes con cafeína lanzad en Austria y que después de internacionalizaría sin perder su enfoque inicial, y claro se convirtió en el líder del mercado. Por otro lado con Backus que quiere quitarle mercado a Coca Cola e Inka Kola lanzando Viva y Guaraná los cuales no le están funcionando.

8.- La Ley de la división: “Con el tiempo las categorías se subdividen”.

En un principio había solo dos canales, ahora tenemos más de 100 y en algunos países hay más de 990 canales cada uno bien especializado y enfocado. Inicialmente hubo grandes computadoras, después PCs, laptops, Palmtops, etc. La tendencia es a subdividirse no importa la arca, producto o servicio ya que así estas se enfocan mejor, bajan sus costos y elevan su productividad.

Como dijo Darwin que las especies para sobrevivir deben fortalecerse, para ello subdividirse y adaptarse eternamente a los cambios.

Page 13: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

9.- La Ley de la renuncia: “El saber que clientes NO queremos y que productos y/o servicios NO ofrecemos”.

El marketing no dice que hay que tratar de atraer a todo el mundo o complacer a todos en tu negocio, ya que “quien mucho abarca poco aprieta” por eso es necesario darnos cuenta de los clientes que queremos y los que no. Un claro ejemplo de esto son los bares GAY de lima, incluso se diferencian en precio para segmentar mejor su mercado.

También hay que saber diferenciar que servicios y/o productos no ofrecemos y que productos sí. Los diarios chicha NO pretenden llamar la atención de gente culta u intelectuales. Puede que al principio se gane menos pero con la reducción viene la especialización y saber más de un mercado enfocado específicamente, lo cual haría que vuelvan a subir tus ventas.

10.- La Ley de la oferta excesiva: “El exceso de oferta puede sacarte del mercado”.

Los mercados de mayor crecimiento son aquellos en los que la competencia es mayor. Por decir un ejemplo las mayores ventas de artículos para computadoras están en la avenida Wilson donde hay más competencia y mayor crecimiento en este rubro. Si bien la competencia es positiva, lo negativo es que cuando hay más competencia se tiende a reducir las ganancias aunque también suban las ventas debido a la actividad promocional. Para esto el aumento de la calidad y la reducción de costos es la estrategia más efectiva para bloquear el ingreso de nuevos competidores.

Page 14: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

11.- La Ley de dominio de los centros comerciales y las grandes tiendas: “Los centros comerciales y grandes tiendas tienden a concentrar gran cantidad de clientes”.

Antes las personas iban a pasear por el centro y compraban por las tiendas aledañas a éstas. Pero ahora se ve que las personas prefieren irse a los centros comerciales, los Malls tipo Real Plaza, y muchas empresas se han visto afectadas por esta nueva tendencia y para sobrevivir lo que les ha quedado es muchas de estas mudarse a estos centros comerciales o tener una tienda cerca de ahí.

Un caso de dominio de las empresas grandes sobre las más pequeñas son como lo que paso con Plaza Vea que le pidió a Gloria una mejor negociación y por ende precios más bajos, pero ésta respondió que le iba a vender al mismo precio a todas las tiendas

Page 15: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

comerciales a lo que Plaza Vea retiró los productos de Gloria de sus tiendas, esto fue para bien de sus competidores ya que los clientes empezaron a irse por motivos de falta de los yogurts, leche, etc. de la marca Gloria, viendo este problema no le quedo a Plaza Vea más que volver a comprarle a Gloria bajo las condiciones anteriores.

12.- La ley de la recomendación: “La publicidad atraerá más clientes, pero solo la recomendación de un cliente satisfecho impulsa el consumo y genera lealtad”.

Lo dicho si dices en tu propaganda que das un buen servicio, o buenos productos y en realidad cuando un cliente va a comprarte un producto y ve que no cumples con el tiempo de entrega o que de alguna manera no se siente satisfecho pues simplemente no abra servido de nada ya que no conseguiste dar lo que tu cliente esperaba. Si por el contrario les das a las personas más de lo que esperaban, fácil y recomiendan tu producto o servicio y vas creando clientes fieles a tu marca.

13.- La ley de la simplicidad: “Los conceptos más efectivos son aquellos que son entendible rápidamente y fáciles”.

Page 16: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Para reforzar tu posicionamiento debes facilitarle la vida al comprador aplicando la simplificación en todo proceso. El hacer conceptos que no impliquen complejidad de tal manera que lleguen claros a la mente de los clientes, ya que estos detestan las complejidad de las cosas. Esta no solo se da para los clientes también dentro de la empresa con los trabajadores en la plantación de objetivos, en la organización de la empresa, evitar la burocracia pero siendo eficientes a la vez.

14.- La Ley de la incertidumbre: “Nadie puede predecir el futuro ya que nadie sabe lo que pueden hacer los competidores”.

Y es que nadie puede decir lo que pasara de aquí a unos años. Cuando apareció la TV por cable y el internet se habló de la muerte

Page 17: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

de la Tv masiva, cosa que no sucedió; y esto no solo nos pasa a nosotros las personas comunes; el presidente de la poderosa Disney dijo no verle mucho futuro a la película “buscando a Nemo” pero ésta fue la más taquillera del 2003; Marlboro se presentó como un cigarrillo para mujeres, como no le resultó se enfoco en el público masculino y ahora es el líder mundial en ventas.

15.- La Ley de los hechos concretos: “Para verificar la teoría hay que ponerla en práctica”.

Nada mejor para ver la realidad sobre una idea que ponerla en práctica. Muchos estudios de mercados o perspectivas que se tengan sobre una idea suelen ser o pesimistas o demasiado optimistas por eso es que mejor que nada la practica sobre la teoría.

16.- La Ley de los dos grandes: “En el largo plazo los mercados se convierten en una batalla entre dos poderosos”.

En el mercado de tiendas por departamentos Ripley y Saga, en supermercados Metro y Plaza Vea, Hasta en la fabricación de aviones Boeing y Airbus distancian en ventas a Embraer. Un caso particular en Chiclayo el dé Inkafarma y Arcángel que dejan atrás a BTL, Fasa. En un sector grande las empresas líderes son las que

Page 18: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

dan sus condiciones y las demás deben de enfocarse para sobrevivir como el caso de Adams y Él que sus grandes son Ripley y Saga.

17.- La Ley de los resultados: “Para evaluar los esfuerzos del marketing hay que medir los resultados obtenidos”.

Pues hay que medir los resultados comparándolos de ejercicio con ejercicio. Mucho se critica a los latinos de no dar respuestas concretas como por decir: como han ido las ventas este mes? – bien, el decir las ventas han subido en un 3 o 4 porciento seria más certero. El punto es que hay que medir todas las estrategias que usemos la el aumento de un sector en especial o de toda la empresa, para verificar si están dando resultados los esfuerzos hechos.

18.- La Ley del largo plazo: “El éxito se verifica en el largo plazo”.

Es bueno verificar los resultados a corto plazo, pero no hay que dejarse impresionar solo por éstos, sino más bien cuando el consumidor se llega a decidir de seguir comprando el producto. El caso de Taco Bell que tuvo un ingreso exitoso al mercado limeño con su local en Camacho para después cerrar por falta de clientes, por eso es que se dice que la mejor venta es la segunda, ya que al principio la mayoría de gente no quiere más que “probar”. Dicho

Page 19: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

esto podemos asegurar que las marcas exitosas se definen por tendencias más no por modas pasajeras.

19.- La Ley de las pequeñas empresas: “La gran parte de las empresas peruana son pequeñas”.

La realidad del Perú es que la gran parte de sus empresas son pymes con menos de 20 trabajadores, las cuales tienen poco capital monetario, pero mucho impulso humano. Se dice que la mayor parte de la economía mundial reposa sobre las empresas con menos de 40 trabajadores. Así que más que una desventaja, debemos ver la enorme cantidad de pymes como la característica de una economía sana y creciente que requiere mejores productos y servicios a costo razonable.

20.- La ley del endeudamiento: “Altas deudas te pueden sacar del mercado sin importar la brillantez de tu posicionamiento”.

Muchas empresas priorizan el endeudamiento, más que la estrategia de posicionamiento, teniendo la idea errónea que lo que

Page 20: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

les falta es dinero en que invertir, mas no posicionamiento. Durante el “boom” del internet llamaron al autor de este libro Jaime Montesinos a que asesore a una empresa, cuando llegaron vieron unas lujosas oficinas en todo el centro de Miraflores, se le recomendó mudarse a otro local más económico pero ellos adujeron que era cuestión de “estatus” y que estaban consiguiendo un préstamo para solventar los gastos de alquiler, ya te imaginaras que pasó con esa empresa.

21.- La Ley de los recursos: “El alcance de tu esfuerzo está determinado por los recursos de que dispongas”.

Muchas veces el factor limitante para una gran idea es el dinero disponible. Esto no significa que no se deba inspirar alto.

Si quieres que tu marca domine el mundo empieza por tu cuadra, después por tu distrito, departamento, etc. Las empresas de más larga vida son aquellas que se adecuan a sus recursos disponibles y so prudentes financieramente. Se trata de tener más ingresos que egresos siempre que se pueda.

Page 21: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

22.- La Ley de la innovación: “El Perú cambia, por lo tanto innova y renueva tus estrategias y productos”.

Las necesidades siguen siendo las mismas para las personas, pero cada vez se va innovando la forma de cómo satisfacerlas. El caso de la ya fallecida cadena Monterrey nunca embolsaba las compras de sus clientes, y cuando llego Wong se cambio la forma de atención al cliente. Últimamente se está viendo que la tecnología va de la mano con la innovación, por decir antes escuchábamos música en la radiola, después llegaron los minicomponentes, el walkman, los MP3, ipod, y así seguirá evolucionando.

23.- La Ley del fracaso de la mayoría: “La mayoría de los productos fracasan”.

La mayoría de productos no llega ni a cumplir su primer año ya que fracasan. Como lo que le paso a kodak al lanzar una cámara que grababa las fotos en discos. Cada día nacen y mueren negocios en el Perú, un punto en común es que la mayoría de estas empresas fracasan por no captar a una clientela fiel, o asumen préstamos que después no pueden pagar. Siendo sincero no hay una forma de evitar el fracaso, pero ésta situación puede ser menos riesgosa si es que nos enfocamos en el producto y planeando una estrategia de diferenciación atractiva.

Page 22: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

24.- La Ley de la arrogancia: “El éxito lleva muchas veces a la arrogancia, y ésta al fracaso”.

El autor cuenta un caso personal en el que cuenta que él había sido un tiempo gerente del Hotel Country Club, tenía 5 días trabajando y llega un empresario que le decía que iba a comprar el hotel para demolerlo y hacer un proyecto en el sitio, éste señor apellidaba Bertello que en ese entonces era el mayor accionista del banco Comercial y el grupo Bertello era de los más fuertes del país. Lo que hiso Jaime (el gerente) llamó al presidente del directorio explicándole la situación, y el presidente le dijo que le dijera al señor Bertello que el hotel no estaba en venta. Tiempo después el Banco quebró arrastrando al grupo entero, mientras el señor Jaime Montesinos seguía trabajando en el Hotel Country Club.

Page 23: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Por ende siempre hay que tener modestia en todo lo que hagamos no solo en el ámbito empresarial sino también en lo personal, porque muchas veces nos puede pasar la vida nos de sorpresas que no esperábamos.

25.- La Ley de la profundización: “De encontrar un concepto ganador, hay que enfocarse y profundizar en éste”.

Muchas marcas al encontrar un diferenciador pues simplemente no se dan cuenta de este y hasta lo destruyen, el ejemplo de Aval con su combinación de hecho en el Perú y de “sexo seguro”, lo que no se da cuenta es que lo que vende en realidad es el precio bajo, y que es hecho en el Perú. Por otro lado lo que pasó con Ángel Sebastianelli y su empresa de impresión (actualmente Galvic. sac) de tarjetas de bingo que empezó desde muy abajo con ésta idea de bingo y ahora tiene plantas de producción en Perú, México y Brasil y cada mes imprime y vende 700 millones de tarjetas en 9 países enfocado a una sola parte de la impresión.

26.- La Ley de los gobiernos incompetentes: “En nuestro país los gobiernos primero cubren sus gastos y después piensan en el progreso general”.

Page 24: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Tenemos que tener en cuenta que en éste país los gobiernos son típicamente incapaces de promover la inversión y se pierden en la ineficiencia, por eso vemos burocracia e la administración pública, lentitud de trámites, falta de apoyo que de desmotivadores. Pese a esto vemos cada vez más casos de éxito que en parte nos dan ganas para salir adelante. Por ende no importa lo que los políticos hagan, dependemos de nosotros mismos para alcanzar el éxito.

27.- La ley de la diferenciación o el precio bajo: “Si no te diferencias, lo único por atacar es con el precio”.

El objetivo del marketing es diferenciar nuestros productos o servicios, aquellos que no lo hagan lo que mayormente hacen es atacar en base al precio, pero para esto debemos aumentar las ventas. Un caso es el de China que ha aumentado sus exportaciones rápidamente gracias a su estrategia de precios bajos.

Incluso si compites con esta estrategia de precios bajos debes ofrecer calidad como el ejemplo de Creditex que es una solida

Page 25: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

empresa exportadora de confecciones a un precio atractivo, y así confecciona para grandes marcas como Armani, Náutica, Dior, Lacoste, Calvin Klein, etc.

28.- La Ley de los nuevos mercados: “Solo los nuevos mercados generan crecimiento”.

Para crecer debemos entrar en nuevos mercados pero sin perder el enfoque principal. Como el caso del grupo Gloria que a decidido al mercado de los EE.UU y a empezado por comprar una empresa láctea en Puerto Rico, lo que ha elevado sus ventas.

Hay que denotar que ésta y muchas empresas peruanas se han expandido hacia nuevos mercados pero sin perder su enfoque principal.

29.- La Ley de la calidad: “El cliente es el único que determina la calidad”.

No hay que estar preocupados por llenar certificados de calidad si es que estos no son percibidos por los clientes un caso de buena

Page 26: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

calidad sería el del Club Regatas Lima que nunca se ha preocupado por obtener certificados de calidad, sin embargo sus clientes se encuentran tan satisfechos que siempre lo recomiendan, el resultado es que solo para ingresar al club deben de pagar US$28000 además de la mensualidad, y no todos los que tienen ese dinero pueden entrar. No importa como presentes tu marca, siempre y cuando el cliente te recomiende y fidelize clon tu marca. Los japoneses fueron los primeros en poner la calidad como arma competitiva, si vemos un productos SONY inmediatamente pensamos que será de calidad, al igual que Panasonic o Toyota.

30.- La ley del desarrollo de las personas: “La calidad del producto o servicio depende de las personas”.

El personal es el origen de la calidad final del producto. Si tú piensas que capacitando a tu personal, después de eso se irá; pues puede ser que lo haga, pero esa gente es la que quiere progresar y tiene empeño en su trabajo; por otro lado si estás trabajando en una empresa es importante capacitarte y renovar tus conocimientos para ser más eficiente y llegar muchas veces a ganar más.

Singapur es uno de los países que más se desarrolla ya que el gobierno capacita a la gente permanentemente, al punto de que el entrenamiento laboral de Singapur es el más alto del mundo, y no tiene problemas de desempleo con unas reservas de US$100 mil millones.

Page 27: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro
Page 28: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Aplicación de un caso de estudio a nuestra

realidad sobre el Libro

Lo que pasó con Cineplanet y Cine Primavera de Chiclayo. Cuando Cineplanet llegó a Chiclayo el único cine que había era el cine Primavera, el cual se vio amenazado por Cineplanet, ya que Cineplanet llegó con nuevos servicios, una dulcería más amplia, estaba ubicada en un centro comercial al que la gente no solo iba por ver películas, contaba con un trato más personalizado y de mejor calidad hacia el cliente, también vino con este cine la novedad (que hasta ahora perdura) de las tarjetas que le daban a sus clientes para que acumularan puntos los cuales podían canjear por algún beneficio en el precio de la entrada o en la dulcería. A pesar de que Cineplanet tenía un precio establecido mayor al del cine primavera, éste logro ganar ya que aproximadamente al año de haberse establecido en Chiclayo el cine Primavera tuvo que cerrar y en su último intento por resurgir abarato enormemente el precio de sus entradas, pero ni aún así pudo alzar considerablemente las ventas.

Hoy por hoy Cineplanet es el que maneja al 100% el mercado de los multicines en Chiclayo.

En el caso ya expuesto podemos encontrar comprometidas directamente cinco leyes explicadas por el autor en su libro, las cuales son:

Page 29: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

Ley del servicio.

Ley de los centros comerciales.

Ley de recomendación.

Ley de diferencia del precio bajo.

La ley de la calidad.

Conclusiones Hay que desarrollar marcas con calidad y valor agregado

si queremos salir del atraso.

Page 30: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

En nuestra economía cada vez mas están apareciendo nuevos emprendedores con la mentalidad de aplicar el marketing en sus empresas.

Las empresas que se especialicen en algo mayormente llegaran a tener más éxito por lo mismo que se vuelven más eficientes en lo que hacen, es como la división del trabajo cuando cada operario se especializa en una rama en especial se vuelve más eficiente.

La economía del Perú avanza por las Pymes ya que son la mayoría y aunque carezcan de poco capital monetario tienen un enorme esfuerzo en convertirse en las mejores.

Éste libro plante un modo de ver diferente de antes como el de la diversificación, hacia el enfoque; el endeudamiento sin frenos por una estabilidad financiera.

Aunque muchas empresas no llegan a tener más de un año de vida, algo que leí en un libro de Robert T. Kiyosaki me viene a la mente: “Solo los perdedores piensan que perder es malo”.

Comentario

Aunque el libro presenta algunos casos que son parte de la historia es bueno recalcar que es muy aplicativo y didáctico, por lo visto enfocado para personas que quieren iniciarse en

Page 31: Resu30 leyes del marketing en el Perú - Resumen Presentaciónmen libro

el mundo empresarial y de los negocios, personalmente me ha parecido una especie de curso sobre cosas básicas que se deben tener en cuenta en un negocio sobre marketing. Me pareció bastante interesante y se lo recomiendo a todo aquel que esté interesado en el tema de los negocios, ya que te ayuda a ver casos que pasan en nuestra realidad, en nuestro país que surge y quiere progresar.